Hoe ziet het concept van De Nieuwe GGZ er vanuit het perspectief van een gemeente uit? Deze klantreis geeft hier een voorbeeld van. De Nieuwe GGZ gaat de komende jaren via wijkgerichte proeftuinen en een nationale eCommunity samen met verschillende landelijke partners nieuwe vormen van GGZ (en een doorkanteling naar welzijn, wonen en werken) realiseren. Zie ook andere presentaties (klantreis client, klantreis hulpverlener) om een vollediger beeld te krijgen!
Klantreis De Nieuwe GGZ vanuit het perspectief van een hulpverlenerMichael Milo
Hoe ziet het concept van De Nieuwe GGZ er vanuit het perspectief van een hulpverlener uit? Deze klantreis geeft hier een voorbeeld van. De Nieuwe GGZ gaat de komende jaren via wijkgerichte proeftuinen en een nationale eCommunity samen met verschillende landelijke partners nieuwe vormen van GGZ (en een doorkanteling naar welzijn, wonen en werken) realiseren. Zie ook andere presentaties (klantreis client, klantreis gemeente) om een vollediger beeld te krijgen!
Presentatie eerste concept klantreis De Nieuwe GGZ. Disclaimer: de klantreis is uiteraard nog niet af of op welke manier dan ook volledig. deze klantreis is bedoeld om in community verder te ontwikkelen. We gaan meer klanreizen (vanuit naaste, gemeente, behandelaar) maken.
Instructie Qsuite | Hoe kan ik sociale relaties vastleggen?Evelien Verkade
Deze instructie is onderdeel van de totale uitleg van dit onderwerp. Per deelvraag (Hoe doe ik?) gaan we in op hoe precies dit onderdeel in de Qsuite werkt. De handleidingen en instructies vind je in de Qsuite zelf, of in onze e-learning omgeving. Zo leer je snel werken met de Qsuite en heb je altijd de benodigde naslagwerken onder de knop.
Artikel Raak februari: Helpper
Thuishulp voor buren, door buren
We staan steeds klaar om anderen te helpen, maar zelf om hulp vragen vinden we lastig. Aankloppen bij een externe organisatie die hulp aanbiedt is zeker een brug te ver. Helpper wil daar verandering in brengen door de toegang tot thuishulp laagdrempelig te maken. Het platform verbindt personen die hulp zoeken voor dagdagelijkse taken met hulpvaardige buurtbewoners. Van samen boodschappen doen of gaan wandelen tot klusjes in de tuin. We spraken met oprichter François Gerard.
Leeravond over wegwijs online voor Trias Jeugdhulp in Zwolle. Online, social media anno 2014 aspecten die voor (pleeg)ouders en opvoeders van belang zijn. Tips over beveiliging, leeftijdsgrenzen en voorbijgaande hypes.
Webcare bij gemeente Eindhoven: medemenselijkheid staat voorop (artikel op Fr...Oliver de Leeuw
Loopt de overheid nou voor of achter als het gaat om webcare? Ik hoor er verschillende geluiden over. Een gemeente die in ieder geval erg actief is op social media is Eindhoven. Intern adviseur, trainer en coach social media Carin Springelkamp vertelt graag hoe zij het aanpakken omdat ze een voorstander is van transparantie - zeker vanuit een publiek orgaan.
Dit artikel verscheen eerder op Frankwatching.com in een serie interviews over webcare door Oliver de Leeuw.
Waar webcare begint en eindigt is een keuze
Volgens Carin gaat het er om in ieder geval de vragen die binnenkomen op Twitter en Facebook netjes te beantwoorden en er wat mee doen. “Dat is gewoon alsof je de telefoon oppakt.” Nu er meer mensen actief zijn binnen de gemeente ontstaat er ruimte ook pro-actiever te zijn online.
Eindhoven is sinds 2009 actief op Twitter met als aanleiding de gemeenteraadsverkiezingen. Men wilde niet alleen meer stemmers naar de stembus krijgen, maar er leefde al langer de wens om mensen meer te betrekken bij het doen en laten van de gemeente. Heel lang is er een RSS-feed over twitter gepusht, met nog een apart account voor persberichten. Carin vertelt dat pas in 2011 een collega van de afdeling Media structureel is begonnen te kijken of er überhaupt mentions binnenkwamen: “en dat was eigenlijk nog heel weinig”.
Carin Springelkamp (social media adviseur) voor het stadhuis van Gemeente Eindhoven - foto door Imagehunters.net
Sinds de zomer van 2012 heeft Carin een Facebookpagina opgestart en is webcare verdeeld over 3 personen zodat er altijd bezetting is. Ze is er heilig van overtuigd dat “als je zelf niet op twitter zit, je het ook niet zakelijk moet doen. Het leren gaat dan veel moeizamer. Begrijp eerst hoe het werkt en dan mag je meepraten. Webcare lijkt zo makkelijk maar dat is het absoluut niet.”
Hoe veel mensen werken er in Eindhoven operationeel aan webcare?
“Het begint steeds drukker te worden. Er is dagelijks één persoon van Communicatie mee bezig, altijd aangevuld met iemand van het Klantcontactcentrum. Als er iets binnenkomt dat typisch iets voor het KCC is, dan kijkt de dienstdoende KCC’er wat ermee moet gebeuren. Zij geven dan via een memo antwoord in Coosto en daar maken wij een tweet van. Nu voeren wij daar nog redactie op, maar binnenkort gaat hetl KCC zelf tweets sturen. En dat doen we gewoon tijdens openingstijden van de fysieke balie, ik verwacht (vooralsnog) niet dat mensen in het weekend ernaar kijken. Zelf doe ik dat wel, en ik ben niet de enige vakidioot. Maar de vraag is of mensen dat nou echt van de gemeente verwachten?”
Bij politiek gevoelige kwesties mailt het webcareteam de desbetreffende ambtenaar of wordt er gebeld, “de beller is altijd sneller”. Het proces is dan hetzelfde als bij een persvraag: die moeten ook snel en adequaat beantwoord worden. Het merendeel van de tweets gaat over de openbare ruimte. Normaliter hoor je niet altijd iets over het traject tussen je melding en de eventuele oplossing.
Klantreis De Nieuwe GGZ vanuit het perspectief van een hulpverlenerMichael Milo
Hoe ziet het concept van De Nieuwe GGZ er vanuit het perspectief van een hulpverlener uit? Deze klantreis geeft hier een voorbeeld van. De Nieuwe GGZ gaat de komende jaren via wijkgerichte proeftuinen en een nationale eCommunity samen met verschillende landelijke partners nieuwe vormen van GGZ (en een doorkanteling naar welzijn, wonen en werken) realiseren. Zie ook andere presentaties (klantreis client, klantreis gemeente) om een vollediger beeld te krijgen!
Presentatie eerste concept klantreis De Nieuwe GGZ. Disclaimer: de klantreis is uiteraard nog niet af of op welke manier dan ook volledig. deze klantreis is bedoeld om in community verder te ontwikkelen. We gaan meer klanreizen (vanuit naaste, gemeente, behandelaar) maken.
Instructie Qsuite | Hoe kan ik sociale relaties vastleggen?Evelien Verkade
Deze instructie is onderdeel van de totale uitleg van dit onderwerp. Per deelvraag (Hoe doe ik?) gaan we in op hoe precies dit onderdeel in de Qsuite werkt. De handleidingen en instructies vind je in de Qsuite zelf, of in onze e-learning omgeving. Zo leer je snel werken met de Qsuite en heb je altijd de benodigde naslagwerken onder de knop.
Artikel Raak februari: Helpper
Thuishulp voor buren, door buren
We staan steeds klaar om anderen te helpen, maar zelf om hulp vragen vinden we lastig. Aankloppen bij een externe organisatie die hulp aanbiedt is zeker een brug te ver. Helpper wil daar verandering in brengen door de toegang tot thuishulp laagdrempelig te maken. Het platform verbindt personen die hulp zoeken voor dagdagelijkse taken met hulpvaardige buurtbewoners. Van samen boodschappen doen of gaan wandelen tot klusjes in de tuin. We spraken met oprichter François Gerard.
Leeravond over wegwijs online voor Trias Jeugdhulp in Zwolle. Online, social media anno 2014 aspecten die voor (pleeg)ouders en opvoeders van belang zijn. Tips over beveiliging, leeftijdsgrenzen en voorbijgaande hypes.
Webcare bij gemeente Eindhoven: medemenselijkheid staat voorop (artikel op Fr...Oliver de Leeuw
Loopt de overheid nou voor of achter als het gaat om webcare? Ik hoor er verschillende geluiden over. Een gemeente die in ieder geval erg actief is op social media is Eindhoven. Intern adviseur, trainer en coach social media Carin Springelkamp vertelt graag hoe zij het aanpakken omdat ze een voorstander is van transparantie - zeker vanuit een publiek orgaan.
Dit artikel verscheen eerder op Frankwatching.com in een serie interviews over webcare door Oliver de Leeuw.
Waar webcare begint en eindigt is een keuze
Volgens Carin gaat het er om in ieder geval de vragen die binnenkomen op Twitter en Facebook netjes te beantwoorden en er wat mee doen. “Dat is gewoon alsof je de telefoon oppakt.” Nu er meer mensen actief zijn binnen de gemeente ontstaat er ruimte ook pro-actiever te zijn online.
Eindhoven is sinds 2009 actief op Twitter met als aanleiding de gemeenteraadsverkiezingen. Men wilde niet alleen meer stemmers naar de stembus krijgen, maar er leefde al langer de wens om mensen meer te betrekken bij het doen en laten van de gemeente. Heel lang is er een RSS-feed over twitter gepusht, met nog een apart account voor persberichten. Carin vertelt dat pas in 2011 een collega van de afdeling Media structureel is begonnen te kijken of er überhaupt mentions binnenkwamen: “en dat was eigenlijk nog heel weinig”.
Carin Springelkamp (social media adviseur) voor het stadhuis van Gemeente Eindhoven - foto door Imagehunters.net
Sinds de zomer van 2012 heeft Carin een Facebookpagina opgestart en is webcare verdeeld over 3 personen zodat er altijd bezetting is. Ze is er heilig van overtuigd dat “als je zelf niet op twitter zit, je het ook niet zakelijk moet doen. Het leren gaat dan veel moeizamer. Begrijp eerst hoe het werkt en dan mag je meepraten. Webcare lijkt zo makkelijk maar dat is het absoluut niet.”
Hoe veel mensen werken er in Eindhoven operationeel aan webcare?
“Het begint steeds drukker te worden. Er is dagelijks één persoon van Communicatie mee bezig, altijd aangevuld met iemand van het Klantcontactcentrum. Als er iets binnenkomt dat typisch iets voor het KCC is, dan kijkt de dienstdoende KCC’er wat ermee moet gebeuren. Zij geven dan via een memo antwoord in Coosto en daar maken wij een tweet van. Nu voeren wij daar nog redactie op, maar binnenkort gaat hetl KCC zelf tweets sturen. En dat doen we gewoon tijdens openingstijden van de fysieke balie, ik verwacht (vooralsnog) niet dat mensen in het weekend ernaar kijken. Zelf doe ik dat wel, en ik ben niet de enige vakidioot. Maar de vraag is of mensen dat nou echt van de gemeente verwachten?”
Bij politiek gevoelige kwesties mailt het webcareteam de desbetreffende ambtenaar of wordt er gebeld, “de beller is altijd sneller”. Het proces is dan hetzelfde als bij een persvraag: die moeten ook snel en adequaat beantwoord worden. Het merendeel van de tweets gaat over de openbare ruimte. Normaliter hoor je niet altijd iets over het traject tussen je melding en de eventuele oplossing.
Presentatie SamenBeter als praktijkvoorbeeld/publieke infrastructuur voor "hoe" transformatie in de zorg op verbindingsdag Regio Centraal Gelderland in Burgers Zoo
Gijs Ockeloen pitcht tijdens strategiesessie SamenBeter de Vitaliteitsmarkt. Hoe kunnen burgers in wijken (als prototypes van de vitale samenleving) en online samen met instellingen en startups vorm geven aan hun eigen gezondheid?
Thomas Plochg pitcht tijdens strategiesessie SamenBeter 17/09/2018 het vitaliteitscontract van de NPHF. Centrale vraag: "hoe verkoop ik weerbaarheid aan mensen?"
SamenBeter: Louis bolk Instituut pitcht onderzoek integrale gezondheid in de ...Michael Milo
Herman van Wietmarschen van Louis Bolk Instituut pitcht tijdens SamenBeter Strategiesessie 17/09/2018 de actie onderzoek aanpak gebaseerd op het model van Machteld Huber/Positieve Gezondheid
SamenBeter: Inleiding Michael Milo Strategiesessie SamenBeterMichael Milo
Michael Milo vat basisprincipes SamenBeter als paraplu van netwerken samen en nodigt aanwezige partners strategiesessie uit om met hun pitches netwerken en projecten met andere aanwezige partijen te vormen.
Jim van Os pitcht tijdens strategiesessie SamenBeter een nieuwe manier van "meten". Hoe gebruik je data om te begrijpen wat waar leeft in wijken zodat we beter kunnen begrijpen waar we welke vormen van (publieke, georganiseerde, ervaringsdeskundige ...) zorg het beste in kunnen zetten.
De Hoofdzaken app is ontwikkeld door De Nieuwe GGZ, CBusinez en Reframing Studio. De app (werktitel "Hoe Word Ik Geen Patiënt?") geeft mensen de mogelijkheid regie te voeren op het eigen psychisch welbevinden. De app wordt de komende maanden getest in proeftuinen positieve gezondheid en daarna uiteraard via de App Store onstloten.
Presentatie van Whitepaper "Beter Met Elkaar" op het Ministerie van VWS en overhandiging aan Minister Schippers
Digitale zorginnovaties worden onvoldoende benut, terwijl ze miljoenen Nederlanders kunnen helpen op het gebied van gezondheid en vitaliteit. Een coalitie van een groot aantal partijen uit de zorg wil de struikelblokken wegnemen die grootschalige toepassing van deze eHealth-hulpmiddelen nu nog tegenhouden.
Combineer het vermogen van zelfregie met de kracht van digitaal
Volgens de patiëntenorganisaties, zorginstellingen en leveranciers die in dit nieuwe initiatief samenwerken, bieden digitale hulpmiddelen een grote belofte om burgers meer regie te geven in de zorg voor hun gezondheid. Dit vermogen tot zelfregie wordt momenteel onvoldoende benut door de manier waarop de gezondheidszorg is georganiseerd.
De manier waarop de zorg nu gefinancierd wordt stimuleert het gebruik van eHealth - naast of in plaats van reguliere behandelingen - onvoldoende. De coalitie wil ervoor zorgen dat verzekeraars digitale zorg op een slimmere manier kunnen vergoeden aan zorgaanbieders die enthousiast zijn over eHealth.
De coalitie stelt ook voor om ervaring op te doen met een persoonlijk digitaal gezondheidsbudget dat patiënten zelf mogen inzetten om digitale hulpmiddelen te kopen of te gebruiken.
Living labs in Amsterdam, Eindhoven en Maastricht
Omdat bij realiseren van een drempelloos digitaal gezondheidssysteem veel partijen betrokken zijn, kiest de coalitie voor een aanpak via lokale living labs, te beginnen in wijken in Amsterdam, Eindhoven en Maastricht. In een living lab werken cliënten, zorgaanbieders, gemeenten, zorgverzekeraars en leveranciers samen. Met klantwensen als uitgangspunt nemen zij zo véél mogelijk drempels weg. De geleerde lessen benutten ze om succesvolle toepassingen ook op landelijk niveau van de grond te krijgen.
Het volledige rapport is te bekijken via http://www.denieuweggz.nl/beter-met-elkaar/
Presentatie SamenBeter als praktijkvoorbeeld/publieke infrastructuur voor "hoe" transformatie in de zorg op verbindingsdag Regio Centraal Gelderland in Burgers Zoo
Gijs Ockeloen pitcht tijdens strategiesessie SamenBeter de Vitaliteitsmarkt. Hoe kunnen burgers in wijken (als prototypes van de vitale samenleving) en online samen met instellingen en startups vorm geven aan hun eigen gezondheid?
Thomas Plochg pitcht tijdens strategiesessie SamenBeter 17/09/2018 het vitaliteitscontract van de NPHF. Centrale vraag: "hoe verkoop ik weerbaarheid aan mensen?"
SamenBeter: Louis bolk Instituut pitcht onderzoek integrale gezondheid in de ...Michael Milo
Herman van Wietmarschen van Louis Bolk Instituut pitcht tijdens SamenBeter Strategiesessie 17/09/2018 de actie onderzoek aanpak gebaseerd op het model van Machteld Huber/Positieve Gezondheid
SamenBeter: Inleiding Michael Milo Strategiesessie SamenBeterMichael Milo
Michael Milo vat basisprincipes SamenBeter als paraplu van netwerken samen en nodigt aanwezige partners strategiesessie uit om met hun pitches netwerken en projecten met andere aanwezige partijen te vormen.
Jim van Os pitcht tijdens strategiesessie SamenBeter een nieuwe manier van "meten". Hoe gebruik je data om te begrijpen wat waar leeft in wijken zodat we beter kunnen begrijpen waar we welke vormen van (publieke, georganiseerde, ervaringsdeskundige ...) zorg het beste in kunnen zetten.
De Hoofdzaken app is ontwikkeld door De Nieuwe GGZ, CBusinez en Reframing Studio. De app (werktitel "Hoe Word Ik Geen Patiënt?") geeft mensen de mogelijkheid regie te voeren op het eigen psychisch welbevinden. De app wordt de komende maanden getest in proeftuinen positieve gezondheid en daarna uiteraard via de App Store onstloten.
Presentatie van Whitepaper "Beter Met Elkaar" op het Ministerie van VWS en overhandiging aan Minister Schippers
Digitale zorginnovaties worden onvoldoende benut, terwijl ze miljoenen Nederlanders kunnen helpen op het gebied van gezondheid en vitaliteit. Een coalitie van een groot aantal partijen uit de zorg wil de struikelblokken wegnemen die grootschalige toepassing van deze eHealth-hulpmiddelen nu nog tegenhouden.
Combineer het vermogen van zelfregie met de kracht van digitaal
Volgens de patiëntenorganisaties, zorginstellingen en leveranciers die in dit nieuwe initiatief samenwerken, bieden digitale hulpmiddelen een grote belofte om burgers meer regie te geven in de zorg voor hun gezondheid. Dit vermogen tot zelfregie wordt momenteel onvoldoende benut door de manier waarop de gezondheidszorg is georganiseerd.
De manier waarop de zorg nu gefinancierd wordt stimuleert het gebruik van eHealth - naast of in plaats van reguliere behandelingen - onvoldoende. De coalitie wil ervoor zorgen dat verzekeraars digitale zorg op een slimmere manier kunnen vergoeden aan zorgaanbieders die enthousiast zijn over eHealth.
De coalitie stelt ook voor om ervaring op te doen met een persoonlijk digitaal gezondheidsbudget dat patiënten zelf mogen inzetten om digitale hulpmiddelen te kopen of te gebruiken.
Living labs in Amsterdam, Eindhoven en Maastricht
Omdat bij realiseren van een drempelloos digitaal gezondheidssysteem veel partijen betrokken zijn, kiest de coalitie voor een aanpak via lokale living labs, te beginnen in wijken in Amsterdam, Eindhoven en Maastricht. In een living lab werken cliënten, zorgaanbieders, gemeenten, zorgverzekeraars en leveranciers samen. Met klantwensen als uitgangspunt nemen zij zo véél mogelijk drempels weg. De geleerde lessen benutten ze om succesvolle toepassingen ook op landelijk niveau van de grond te krijgen.
Het volledige rapport is te bekijken via http://www.denieuweggz.nl/beter-met-elkaar/
3. Samira, 23, vanaf haar 13e in
aanraking met de politie, op 15e
weggelopen van huis.
In psychose door drugsgebruik
geweldsdelict gepleegd, in
forensische psychiatrie gezeten.
Daarna begeleid wonen en sinds
1 jaar huurhuis via
woningcorporatie.
Dochter van 4 bij pleeggezin
(geen vader in het spel).
6. Buren hebben weer geklaagd over
geluidsoverlast, zeiden dat ze
zouden zorgen dat je er uit gezet
zou worden door
woningcorporatie.
7. Je dochtertje heb je al 2 maanden
niet meer gezien, geen geld om
naar afspraak bij
pleegzorgvoorziening te gaan.
8. Broer Khalid heeft al een maand
geen contact meer gezocht na
jullie ruzie om geld de laatste keer.
9. Bij supermarkt zie je poster
hangen over inloopvoorziening,
waar gratis koffie en internet is.
10. Je ontmoet daar vrijwilliger Edwin,
zelf ervaringsdeskundige. Je gaat
er chillen en een facebook-
account maken. Doet
vriendschapsverzoek aan broer
Khalid. Zou mooi zijn als je eens
op zijn kinderen kan passen.
11. Je gaat vaker naar
inloopvoorziening voor koffie en
internet. Broer Khalid heeft
verzoek geaccepteerd en je hebt
foto’s van zijn kinderen gezien.
Goed gesprek met Edwin over zijn
geschiedenis en die van jou.
12. Je gaat nu om de dag naar het
inloopvoorziening. Edwin vertelt
over de eCommunity waar hij
buddy is en veel gelijkgestemden
ontmoet. Je gaat zelf kijkje nemen
en leest info over mogelijkheden
omgangsregeling met je eigen
kind.
13. Edwin stelt voor om Pleegzorg te
vragen of je via eCommunity kan
videobellen met je dochter. Je
vindt het een gek idee, maar stemt
in. Pleegzorg ook.
14. Edwin helpt je met het maken van
een account op de eCommunity
en het instellen van je
beveiligingsniveau. Je gaat hem
direct online volgen.
15. Via de afsprakenmodule nodig je
de pleegouders van je dochter uit
en doe je een voorstel voor een
afspraak. Volgende week.
16. Brief van woningcorporatie dat je
vanwege herhaaldelijke overlast,
niet betalen van de huur en niet
reageren op brieven uit huis
geplaatst gaat worden.
18. Edwin regelt volgende dag
afspraak voor je bij sociale
wijkteam. Daarnaast adviseert hij
je via huisarts psychische hulp te
zoeken. Wat ben je blij dat je hem
hebt leren kennen.
19. Afspraak met Ina, aardige vrouw
van sociale wijkteam in
Wijkcentrum. Als er iets
vervelends gebeurt kan je haar
altijd bereiken via de eCommunity.
Daarvoor moeten jullie elkaar eerst
‘volgen’.
20. Afspraak bij huisarts, hij gaat je
inbrengen bij wijkindicatieteam
voor psychologische hulp. Hij
verzoekt je om 4 vragen module al
in te gaan vullen.
21. Je gaat jezelf koppelen aan de
huisarts. Je krijgt zijn verwijsnotitie
te zien en vult die aan met wat je
vergeten was te vertellen.
22. Bericht van wijkindicatieteam om
te koppelen en wat opties om
deze week langs te komen bij
klinisch psychologe Karin.
23. Videobelafspraak met je dochter
na 3 maanden. Niemand online.
Gek wordt je er van. Op straat
loop je te schreeuwen dat je je
dochter wil zien.
24. Je stuurt een bericht naar Edwin
en Ina dat als je morgen niet je
dochter te zien krijgt je de
coördinator van Pleegzorg iets
aan gaat doen. Je krijgt direct
bericht terug van Ina of ze nu
langs mag komen.
25. Ina komt langs en schrikt van
thuissituatie. Ze gaat ook contact
opnemen met Pleegzorg. Om huis
op te ruimen geeft ze
dienstencheque om daarmee
consumer-run schoonmaakdienst
in te huren.
27. Je volgt ondertussen 30 mensen,
waaronder je broer en 2 zussen en
20 wijkbewoners.
28. Je maakt begin met 4
vragenmodule. Vraag ‘waar ben je
goed in’ triggert je het meest, die
is je al 10 jaar niet gesteld. Je vult
na lang nadenken ‘tuinieren’ in
omdat je je moeder daar vroeger
altijd mee hielp.
29. Bericht van Ina of ze haar notities
van bezoek aan jou mag delen
met wijkindicatieteam. Je klikt op
‘nee’.
31. Bericht dat Karin eerste versie
behandeladvies en diagnose heeft
klaargezet om te lezen, aan te
vullen en te delen. Je deelt
behandeladvies en diagnose
alleen met huisarts. Antwoorden 4
vragenmodule deel je met je hele
netwerk.
32. Bericht: Nieuwe afspraak met je
dochter kan pas over 1 maand.
Gek wordt je ervan. Je sluit je af
voor alles en iedereen en zegt
vervolgafspraken met Karin af.
33. Karin aan de deur. Na lang roepen
en bellen doe je toch maar open.
Ze maakt zich zorgen om je en
stelt voor dat ze je netwerk
inschakelt.
34. Je geeft haar toestemming waarna
Karin via de app jouw netwerk
vraagt wie kan helpen met huis
schoonmaken, boodschappen
doen en de post. Ina van het
sociale wijkteam fungeert als
achterwacht voor wat blijft liggen.
35. Broer Khalid stuurt bericht dat hij
komt helpen opruimen. Zou mooi
zijn dat als het wat beter gaat je
kan oppassen, schrijft hij. Na 3
maanden ga je hem weer zien.
36. Edwin heeft je 4 vragenmodule
gelezen en nodigt je uit om te
kijken wat je nodig hebt om
vrijwilliger te worden bij
patiënteninitiatief De Tuingroep –
een consumer-run bedrijf.
37. Ter voorbereiding op je
vrijwilligerswerk ga je een maand
lang iedere dinsdagochtend van 9
tot half 12 Edwin ondersteunen in
de inloopvoorziening met
computers aanzetten, opruimen
en koffiezetten.
38. Tevens ga je iedere
woensdagochtend een cursus
volgen ‘omgaan met emoties’.
Oefeningen kan je in eigen tijd
online doen in de eCommunity.
39. Je hebt samen met Edwin een
afspraak met iemand van de
woningcorporatie. Julie spreken af
dat je een vrijwilliger van
Humanitas gaat zoeken voor je
administratie en dat je mediation
krijgt voor de burenruzie.
40. Via de eCommunity zoek je samen
met Edwin een geschikte
Humanitas vrijwilliger in je wijk.
41. Voor een nieuwe WMO indicatie
plan je via de eCommunity een
afspraak in met de WMO
consulent van het sociale
wijkteam. Ter voorbereiding volg
je een korte online videocursus.
42. Je vult online al aantal vragen in,
o.a. met de
zelfredzaamheidsmatrix. Je vraagt
Ina e.e.a. aan te vullen.
43. Je mag een trajectbegeleider
uitzoeken die je gaat coachen
tijdens je vrijwilligerswerk bij De
Tuingroep.Op basis van je profiel
krijg je er 3 voorgeschoteld,
waarna je er 1 selecteert voor een
kennismaking.
44. Tijdens dat gesprek vertel je over
je droom, dat je ooit met anderen
van de Community een collectief
start in de groenvoorziening, en
dat je zowel door de gemeente als
je buren wordt ingehuurd.
47. Verzoek om review te geven op
Ina, ze heeft volgende week
functioneringsgesprek. De schat
krijgt 5 sterren.
48. Samen met Edwin eerste
mediatiiongesprek met buren. Zo
erg zijn ze niet. Ze stelden zelfs
voor om oogje in het zeil te
houden. Edwin nodigde ze uit voor
mental health first aid cursus in
inloop. En hij is beschikbaar bij
onderling gedoe.