Koje su potrebne i poželjne karakteristike rezervacijskih sustava u turizmu.

1. Split, Microsoft inovacijski centar, 28.04.2014.
www.internetpartner.hr
Niki Dešković, mag.inf.

2. www.booking-IT.com
Karakteristike kvalitetnih rezervacijskih sustava
Uvod
Osim rezerviranja
:: SADRŽAJ ::

3. www.booking-IT.com
IZVOR: Futuria.hr
:: ZNAČAJ REZERVACIJSKOG SUSTAVA ::
35% direktnih rezervacija na web
stranicama hotela
35% rezervacija putem GDS-ova
Rezervacije u 30 najjačih svjetskih hotelskih imena u
2006. godini:
30% “voice” rezervacija
(postotak u stalnom padu)

4. www.booking-IT.com
 ČEKANJE NA POTVRDU O REZERVACIJI
 TEŠKOĆE U KOMUNIKACIJI
 VIŠESTRUKA PREPISKA
 ZAUZETOST OSOBLJA
 VREMENSKE RAZLIKE
 TROŠKOVI
telefon
fax
e-mail
:: NAČINI REZERVIRANJA ::

5. www.booking-IT.com
e-mail obrasci
POTENCIJALNI GOST HOTEL
:: NAČINI REZERVIRANJA ::

6. www.booking-IT.com
 ODABIR ŢELJENOG SMJEŠTAJA NA JEZIKU GOSTA
TRENUTNA INFORMACIJA O ZAUZETOSTI I CIJENI
TRENUTNA POTVRDA REZERVACIJE
e-booking vs. e-mail
:: e-booking ::

7. www.booking-IT.com
 ODABIR ŢELJENOG SMJEŠTAJA NA JEZIKU GOSTA
TRENUTNA INFORMACIJA O ZAUZETOSTI I CIJENI
TRENUTNA POTVRDA REZERVACIJE
e-booking vs. e-mail
:: e-booking ::

8. www.booking-IT.com
Kako funkcionira e-booking
GOST
dopustite tehnologiji …
… da radi za Vas
HOTEL
:: e-booking ::

9. www.booking-IT.com

10. www.booking-IT.com
:: FUNKCIONALNOST – Uklapanje u stranicu ::
Online booking
treba biti dostupan
na svim stranicama

11. www.booking-IT.com
dostupnost usluge 24 sata na dan, 365 dana u godini, bez
obzira na radno vrijeme hotela
potpuna kontrola nad ponudom (usluge, cijene, zauzetost, uvjeti
prodaje, akcije, …)
višejezično sučelje za pregled ponude i rezerviranje (na
materinjem jeziku gosta)
OSNOVNE KARAKTERISTIKE:
:: Rezervacijski sustav ::

12. :: Pregled smještaja, cijena i dostupnosti ::

13. www.booking-IT.com
direktna naplata putem kreditnih kartica, uz maksimalnu
sigurnost za gosta
gost izravno rezervira smještaj i odmah dobiva potvrdu o
rezervaciji ili čeka dok mu ne potvrdite rezervaciju
u slučaju popunjenosti ţeljenog smještaja gostu se odmah
predlaţe alternativni smještaj najsličniji zadanim uvjetima
NAJVAŽNIJE KARAKTERISTIKE:
:: Rezervacijski sustav ::

14. :: Jednostavnost upravljanja ponudom ::

15. www.booking-IT.com
Prilagođenost za mobilne uređaje

16. www.booking-IT.com

17. www.booking-IT.com
Sustav za online booking i distribuciju hotelskog smještaja
:: FUNKCIONALNOST – Povezivost i distribucija ::

18. www.booking-IT.com
:: FUNKCIONALNOST – Overbookinga nema više!!! ::

19. www.booking-IT.com
:: FUNKCIONALNOST – Pozivi na akciju ::
Svuda gdje ima smisla.
Vizualno ujednačeni.

20. www.booking-IT.com
:: Praćenje vaših marketinških napora ::

21. www.booking-IT.com
:: UMJESTO ZAKLJUČKA ::
 NAPLATA PREDUJMA ILI SAMO PROVJERA KARTICE
 REZERVIRANJE DIREKTNO ILI NA UPIT
TRENUTNA INFORMACIJA O ZAUZETOSTI I CIJENI
 MAKSIMALNA SIGURNOST ZA GOSTA I HOTEL
ODABIR ŢELJENOG SMJEŠTAJA NA JEZIKU GOSTA
 DISTRIBUCIJA PONUDE (GDS/IDS/ADS, …)
 MOGUĆNOST POVEZIVANJA S APLIKACIJOM RECEPCIJE
 POTPUNA VIZUALNA PRILAGODBA STRANICI
 MOGUĆNOST PRAĆENJA OGLAŠAVANJA
Potrebne funkcionalnosti

22. www.booking-IT.com
niki@booking-IT.com
Tel 021 339 568
MI OLAKŠAVAMO REZERVIRANJE