Prezentacja z webinarium prowadzonego przez Alicję Markiewicz. Webinarium zostało zorganizowane przez firmę UpMenu. Znajduje się w nim kilka praktycznych porad, na temat tego, w jaki sposób prawidłowo, angażująco i ciekawie prowadzić profil restauracji.

1. JAK PROWADZIĆ
STRONĘ RESTAURACJI NA FACEBOOKU?
Alicja Markiewicz
Marketing Manager w OSOM STUDIO - Agencja Interaktywna
www.linkedin.com/in/alicjamarkiewicz
mail: alicja@osomstudio.com
mobile: 662 202 044

2. ZAKŁADANIE STRONY NA FACEBOOKU
➢ Wybór odpowiedniej branży
➢ Wprowadzenie nazwy
➢ Konfiguracja konta
➢ Dodanie zdjęcia profilowego oraz zdjęcia w tle
➢ Uzupełnienie informacji

3. UTWORZENIE STRONY

4. WYBÓR ODPOWIEDNIEJ BRANŻY ORAZ NAZWY

5. KONFIGURACJA KONTA

6. WSKAZÓWKI DOTYCZĄCE
ZDJĘCIA PROFILOWEGO ORAZ ZDJĘCIA W TLE
Zdjęcie profilowe:
1. Logo
2. 180 x 180 px
Zdjęcie w tle:
1. Fotografia lub grafika związana z firmą (zdjęcie zespołu, zdjęcie dania etc.)
2. 851 x 315 px
Źródło: www.facebook.com/GrafikiNaFP
Program do tworzenia grafik: canva.com

7. WSKAZÓWKI DOTYCZĄCE
ZDJĘCIA PROFILOWEGO ORAZ ZDJĘCIA W TLE

8. UZUPEŁNIENIE INFORMACJI
➢ Wprowadzenie podstawowych danych kontaktowych:
○ Lokalizacja
○ Numer telefonu
○ Adres e-mail
○ Adres strony internetowej
➢ Godziny otwarcia lokalu
➢ Dodanie menu lokalu
➢ Dodanie zdjęć potraw

9. UZUPEŁNIENIE INFORMACJI

10. UZUPEŁNIENIE INFORMACJI

11. UZUPEŁNIENIE INFORMACJI

12. PROWADZENIE STRONY NA FACEBOOKU
➢ Zbudowanie odpowiedniej strategii
➢ Tworzenie treści i ich publikacja

13. BUDOWANIE STRATEGII
KROK 1 - POZNAJ SWOICH KLIENTÓW
Powinieneś odpowiedzieć sobie na następujące pytania:
➢ Co charakteryzuje moich klientów? Większość to kobiety czy mężczyźni? W
jakim są wieku? Studiują czy pracują? Gdzie pracują? Jak spędzają wolny czas?
➢ Dlaczego wybierają moją restaurację? Co ich tutaj sprowadza?
➢ Jak zachowują się w mojej restauracji? Jest to spotkanie towarzyskie? Samotny
posiłek? etc.
Skąd czerpać dane?:
Google Analytics, statystyki fanpage’a, panel systemu zamówień, np. UpMenu

14. BUDOWANIE STRATEGII
KROK 2 - ZAPLANUJ, CO I KIEDY BĘDZIESZ PUBLIKOWAĆ
Weź pod uwagę:
➢ Charakter Twojego biznesu
➢ Charakter Twoich klientów
➢ Specyfikę serwisu Facebook
Co powinieneś ustalić:
➢ Jakiego rodzaju treści będziesz udostępniać
➢ Jaki format treści wybierzesz, np. zdjęcia, filmy, linki
➢ Częstotliwość publikowania, np. 2/tydzień (regularność jest bardzo istotna!)
➢ Godziny publikacji

15. CO PUBLIKOWAĆ? DOBRE PRAKTYKI
➢ Oferty, promocje, rabaty
➢ Reaguj na pogodę sezonowym menu
➢ Reaguj na ważne dla społeczności wydarzenia, które MOŻESZ POWIĄZAĆ ze specyfiką
swojego lokalu, np. prowadzisz pizzerię, zaproś kibiców na mecz piłki nożnej.
➢ Pokaż życie restauracji od kuchni
➢ Zadawaj klientom pytania
➢ Organizuj konkursy
➢ Aktualizuj menu
➢ Aktualizuj godziny otwarcia lokalu

16. CO PUBLIKOWAĆ? DOBRE PRAKTYKI
Jaki format treści powinieneś wybrać?
LUDZIE JEDZĄ WZROKIEM - POKAŻ, CO OFERUJESZ!
➢ Zdjęcia (stawiaj jedynie na dobrej jakości, własne fotografie!)
➢ Video
➢ Animacje poklatkowe
Postaw na jednolitość i spójność wizualną:
skorzystaj z narzędzi do tworzenia grafik: LISTA.

17. CO PUBLIKOWAĆ? DOBRE PRAKTYKI

18. CO PUBLIKOWAĆ? DOBRE PRAKTYKI
Strona na Facebooku:
➢ Da Grasso: https://www.facebook.com/DaGrassoPizzerie/
➢ Sushi Wola: https://www.facebook.com/SushiWola/

19. CO PUBLIKOWAĆ? DOBRE PRAKTYKI
Strona na Facebooku:
➢ Meimei: https://www.facebook.com/restauracjameimei/

20. CO PUBLIKOWAĆ? DOBRE PRAKTYKI
Strona na Facebooku:
➢ Thaisty: https://www.facebook.com/ThaistyPL

21. CZEGO NIE PUBLIKOWAĆ? ZŁE PRAKTYKI
Zrezygnuj z treści, które nie są związane z Twoją branżą.
Dlaczego?:
➢ Twoim zadaniem jest zbudowanie lojalnej relacji z klientem
➢ Budowanie własnego wizerunku
➢ Promocja i sprzedaż oferowanych produktów
Treść niezwiązana z Twoim biznesem będzie jedną z wielu treści na Facebooku. Nawet jeśli
przykuje wzrok, to zaprzepaści szansę zbudowania lojalnej relacji.

22. CZEGO NIE PUBLIKOWAĆ? ZŁE PRAKTYKI
Zrezygnuj:
➢ Śmieszne zdjęcia i filmy ze zwierzętami
➢ Epatowanie erotyką
➢ Deklaracje polityczne
➢ Itd.

23. CZEGO NIE PUBLIKOWAĆ? ZŁE PRAKTYKI
Strona na Facebooku:
Futer: https://www.facebook.com/Futer-712210528803785/

24. CZEGO NIE PUBLIKOWAĆ? ZŁE PRAKTYKI
Strona na Facebooku:
Futer: https://www.facebook.com/Futer-712210528803785/

25. CZEGO NIE PUBLIKOWAĆ? ZŁE PRAKTYKI
Strona na Facebooku:
Chata Wuja Toma: https://www.facebook.com/Chata-Wuja-Toma-1475491756041081/

26. BĄDŹ OTWARTY I SZYBKI!
➢ Osoby, które odwiedzają Twoją stronę, powinny mieć możliwość
dodawania postów i opnii
➢ Nie powinieneś blokować tej opcji.

27. W JAKI SPOSÓB REAGOWAĆ?
➢ Reaguj szybko, profesjonalnie i bez emocji:
○ Pamiętaj, że użytkownicy Facebooka potrafią nie być
wyrozumiali i dawać upust swojej złości. Nawet w takich
przypadkach, zachowaj spokój.
○ Odpowiadaj na każdy post, komentarz i opinię. Za pozytywne
dziękuj, przy negatywnych staraj się dociec, dlaczego mają taki
charakter.
○ Jeśli popełniłeś błąd, przeproś klienta. Spóźniłeś się z
dostawą jedzenia? Przeproś klienta.
○ Nie usuwaj komentarzy i postów fanów!

28. O CZYM PAMIĘTAĆ?
➢ Uzupełnij wszystkie informacje na temat restauracji
➢ Zbuduj strategię
➢ Bądź spójny - strona na Facebooku musi być spójna z charakterem Twojego biznesu, stroną
internetową lokalu etc.
➢ Buduj pozytywny wizerunek i relacje z klientami - Staraj się ich zaangażować
➢ Łącz online z offline

29. POCZYTAJ
➢ JAK ZAŁOŻYĆ FANPAGE? [PORADNIK]: http://osomstudio.com/jak-zalozyc-fanpage/
➢ JAK ZWIĘKSZYĆ ZASIĘG NA FACEBOOKU? [PORADNIK]: http://osomstudio.com/zasieg-na-
facebooku/
➢ 20 POMYSŁÓW NA TREŚĆ NA FACEBOOKA + 6 POMOCNYCH NARZĘDZI [PORADNIK]: http:
//osomstudio.com/pomysly-na-tresc-na-fanpage/

30. DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ! :-)
MASZ PYTANIA? ŚMIAŁO! ZAPRASZAM DO KONTAKTU:
Alicja Markiewicz
Marketing Manager w OSOM STUDIO - Agencja Interaktywna
www.linkedin.com/in/alicjamarkiewicz
mail: alicja@osomstudio.com
mobile: 662 202 044