Het jaarverslag van 2017 toont in beeld en woord wat AZ Diest het afgelopen jaar heeft gedaan. Het is een jaarimpressie, waar je doorheen kunt klikken en zo langs de opmerkelijkste prestaties van 2017 komt.

1. AZ
DIEST
2017
J A A R V E R S L A G
JaarverslagAZDiest

2. AZ Diest
in 2017
AZDiestin2017 |Voorwoord
In 2017 omringden ruim 500 medewerkers en
artsen onze patiënten met professionele en
hartelijke zorg. In ons ziekenhuis werden in 2017
heel wat projecten geïnitieerd en gerealiseerd.
Hartverwarmende initiatieven tonen waar we
voor staan: voor persoonlijke topzorg.
Kwaliteitsvolle zorg die we aanbieden dicht bij
huis. Waarbij de patiënten een belangrijke stem
hebben en we nauw samenwerken met onze
partners in de zorg.
Het doet plezier om te zien dat betrokkenheid en
samenwerking geen loze woorden zijn in ons
ziekenhuis. Bij deze dan ook hartelijk bedankt en
een pluim voor alle medewerkers die zich met
hart en ziel inzetten voor ons ziekenhuis, voor hun
collega's en voor onze patiënten en hun familie!
Ilse Van Asbroeck
algemeen directeur

3. AZ Diest in
cijfers
AZDiestin2017|Cijfers
Het aantal werknemers en artsen
dat eind 2017 werkzaam was in AZ
Diest.
WERKNEMERS
446
ARTSEN
123
OPLEIDINGSUREN
6 750
Wil jij graag meewerken aan ons zorgproject?
Mail naar werkenbijazdiest@azdiest.be
of bezoek ons op www.azdiest.be

4. AZ Diest in
cijfers
AZDiestin2017|Cijfers
Een overzicht van de activiteit van
ons ziekenhuis in 2017.
SPOEDOPNAMES
18 466
RAADPLEGINGEN
89 580
OPNAMES
9 860

5. AZ Diest in
cijfers
AZDiestin2017|Cijfers
Een overzicht van de activiteit van
ons ziekenhuis in 2017.
CHIRURGISCHE
INGREPEN
9 400
RADIOLOGISCHE
ONDERZOEKEN
70 896
BEVALLINGEN
632

6. Missie
Visie
AZDiestin2017 |Missie&Visie
Onze vijf waarden vertegenwoordigen waar wij voor
staan als ziekenhuis en verwoorden ons
engagement naar de patiënt en zijn familie, maar
ook naar elkaar en onze partners.
Ons jaaroverzicht van 2017 is opgebouwd rond deze
vijf waarden en zoals u zal kunnen lezen trachten we
elke dag opnieuw onze ambitie waar te maken:
Wij willen het ziekenhuis zijn waar mensen in de
regio hun zorg voor gezondheid aan toevertrouwen.

7. "In AZ Diest vinden we het belangrijk dat patiënten zelf invloed
hebben op hun behandeltraject. Als regionaal ziekenhuis hebben wij
oog voor hen. Wij zijn nieuwsgierig naar de persoon die voor ons
staat en vragen door naar wat hij denkt, vindt en voelt. Nabijheid
daar draait het om."
AZDiestin2017|Patiëntenfamiliecentraal
PATIËNT & FAMILIE CENTRAAL

8. Preoperatieve
raadpleging
AZDiestin2017|Patiëntenfamiliecentraal
Om chirurgische ingrepen in AZ Diest in de meest
veilige omstandigheden te laten plaatsvinden, is een
goede voorbereiding en voldoende informatie heel
belangrijk. Daarom werd in januari 2017 onze dienst
“preoperatieve raadpleging” opgericht. Ons team
bestaande uit negen anesthesisten, wordt hiervoor
versterkt door twee verpleegkundigen. We proberen
de huisartsen uit de regio zoveel mogelijk in het peri-
operatief gebeuren te betrekken, en de nodige
onderzoeken door hen te laten leiden. Dit alles heeft
tot doel:
De patiënt krijgt ook steeds de kans, indien gewenst,
om de anesthesist zelf te spreken.
V.l.n.r.: dr. Degryse, dr. Van den Enden, dr. Volders, dr. Van Geldre
Een betere patiëntdoorstroming en een kortere
ligduur
Patiëntveiligheid
Het nodige administratief werk tijdens de
opname te reduceren, zodat de verpleegkundige
meer tijd heeft voor de patiëntenzorg

9. Patiënt krijgt
toegang tot
eigen dossier
AZDiestin2017|Patiëntenfamiliecentraal
Patiënten kunnen sinds april rechtstreeks hun
patiëntendossier inkijken via pc of een app op de
smartphone. Met mynexuzhealth kunnen ze op een veilige
manier bijvoorbeeld gevalideerde verslagen, onderzoeken,
functiemetingen of laboresultaten zien. Het online
beschikbaar stellen van het eigen patiëntendossier is een
volgende stap in het proces van patient empowerment,
waarbij mensen meer betrokken zijn bij hun ziekte en
zorgproces. Registreren of inloggen kan via
www.mynexuzhealth.be
Verwendag
kankerpatiënten
Elk jaar organiseert het oncologisch support team
een verwendag voor haar patiënten. In 2017 konden
meer dan 20 patiënten samen met hun partner of
(klein)kind genieten van een heerlijke brunch,
massages, manicures, pedicures en
gelaatsverzorgingen. De bijzondere sfeer en het
gemoedelijke contact buiten de ziekenhuis-context
maakt dit een waardevol terugkerend initiatief,
waar zowel onze patiënten als hulpverleners naar
uitkijken.

10. Infosessies voor
patiënten
AZDiestin2017|Patiëntenfamiliecentraal
Eén maal per maand organiseert de dienst
Orthopedie een infosessie voor patiënten die
een operatie gepland hebben voor een totale
knie- of heupprothese. In 2017 kwamen
236 patiënten en familieleden hiernaar toe.
Tijdens deze infosessie krijgen zij informatie
van onze orthopedisch chirurgen, een
verpleegkundige, de anesthesisten, de sociale
dienst, de kinesisten, de ergotherapeuten en
de diëtisten. Op die manier trachten we onze
patiënten zo goed mogelijk voor te bereiden
op de ingreep die hen te wachten staat, vragen
te beantwoorden en eventuele bezorgdheden
op te vangen. Ook in 2018 zetten we dit
initiatief voort en willen we onze patiënten zo
goed mogelijk blijven informeren en
ondersteunen.

11. AZDiestin2017|Verantwoordelijkheid
VERANTWOORDELIJKHEID
"Voor patiënten is het spannend om naar het ziekenhuis te gaan. Zij
zoeken naar de juiste kennis, kunde en ondersteuning in een vaak
onzekere situatie. Ons ultieme doel is om onze patiënten zo snel
mogelijk weer beter naar huis te laten gaan. Dat doen we door hen de
best bewezen zorg, flexibiliteit en keuzes te bieden op momenten die
voor hen van belang zijn."

12. Groei in
bestuur
AZDiestin2017|Verantwoordelijkheid
In 2016 en 2017 is er hard gewerkt aan een
vernieuwd directieteam onder leiding van
algemeen directeur Ilse Van Asbroeck.
Het team bestaat uit:
- prof. dr. Werner Spileers, hoofdarts
- Ann Vanden Bergh, verpleegkundig directeur
- Johan Savonet, technisch en facilitair directeur
- Dirk Trappeniers, financieel en administratief
directeur
- Sigrid Steegen, HR en communicatie manager
Met dit nieuwe directieteam hebben wij onze
kernwaarden opnieuw verankerd in de
organisatie, wat bijdraagt tot het versterken van
de strategische koers.
V.l.n.r.: Sigrid Steegen, prof. dr. Werner Spileers, Ilse Van Asbroeck, Dirk
Trappeniers, Johan Savonet, Ann Vanden Bergh

13. Groei in
medische
expertise
AZDiestin2017 |Verantwoordelijkheid
In 2017 verwelkomde AZ Diest
verschillende nieuwe artsen.
dr. Wildiers
Gestart als arts
specialist in de
fysische geneeskunde
in augustus 2017
dr. Hillewaere
Gestart als chirurg
abdominale heelkunde
in augustus 2017
dr. Vyncke
Gestart als arts
specialist in de
fysische geneeskunde
in augustus 2017
dr. De Leeuw
Gestart als
spoedarts in
augustus 2017

14. Groei in
medische
expertise
AZDiestin2017 |Verantwoordelijkheid
In 2017 verwelkomde AZ Diest
verschillende nieuwe artsen.
prof. dr.
Flamaing
dr. Beyendr. Nelde
Gestart als diensthoofd
geriatrie AZ Diest en UZ
Leuven in oktober 2017
prof. dr.
Schoenaers
Gestart als mond-, kaak
en aangezichtschirurg
in oktober 2017
Gestart als geriater in
oktober 2017
Gestart als geriater in
oktober 2017

15. Elektronisch
medisch
voorschrift
AZDiestin2017|Verantwoordelijkheid
In de loop van 2017 werd op de meeste
hospitalisatieafdelingen overgeschakeld van een papieren
geneesmiddelenvoorschrift naar het elektronisch medisch
voorschrift (EMV). Het EMV verhoogt de kwaliteit van de zorg
omdat er bijvoorbeeld minder vergissingen kunnen ontstaan
door een onduidelijk handschrift. Bovendien hebben de
apothekers nu op elk moment een volledig overzicht van de
medicatie die patiënten nemen. Zo kan de
ziekenhuisapotheker samen met de andere leden van het
multidisciplinair team zorgen voor een optimale
geneesmiddelentherapie.
Correcte
facturatie
Jaarlijks maakt de Christelijke Mutualiteit een verslag over de facturatie van
ziekenhuizen. Uit het laatste jaarverslag van de CM bleek dat de facturatie in
AZ Diest uitmuntend verloopt in vergelijking met het nationaal
gemiddelde. We zijn als ziekenhuis zeer tevreden met deze resultaten.

16. AZDiestin2017|In&voorderegio
SAMENWERKING
"We hechten grote waarde aan samenwerking met partners in de zorg. We
overleggen en werken continu samen met zorginhoudelijke organisaties,
huisartsen, onderwijsinstellingen en zorgverzekeraars. Samen met onze
interne en externe partners doen we maximale inspanningen om te komen
tot een allesomvattend en kwaliteitsvol zorgaanbod. "

17. Ziekenhuizen
Oost-Vlaams-Brabant
AZDiestin2017|In &voorderegio
Vier ziekenhuizen uit het oosten van Vlaams-
Brabant (Heilig Hart Leuven, RZ Tienen, AZ
Diest en UZ Leuven) hebben in mei 2017 een
intentie ondertekend om nauwer te gaan
samenwerken en zo de basis- en referentiezorg
in de regio beter op elkaar af te stemmen.
De komende jaren zullen de bestaande
samenwerkingsverbanden verder worden
uitgebouwd, met behoud van de eigenheid en
waarden van de verschillende partners. Het is
de bedoeling om een antwoord te bieden op de
zorgvraag in de regio, waarbij de expertise van
alle partners gevaloriseerd wordt. De
samenwerking zal een meerwaarde betekenen
voor de patiënten, de huisartsen en de andere
zorgactoren.
[Persbericht 16 mei 2017]V.l.n.r.: Ilse Van Asbroeck, algemeen directeur AZ Diest, dr. Hans
Struyven, algemeen directeur RZ Tienen, Katrien Van Gerven,
algemeen directeur HHLeuven, prof. dr. Marc Decramer,
gedelegeerd bestuurder UZ Leuven

18. Associatie
Urologie
Hageland
AZDiestin2017 |In &voorderegio
Mede in het kader van de regionale ziekenhuisnetwerking, vormen de dienst urologie van het regionaal ziekenhuis
Tienen en de dienst urologie van het AZ Diest sinds 1 augustus 2017 één samenwerkingsgroep, met name de
Associatie Urologie Hageland.
Met de komst van enkele ervaren urologen uit het RZ Tienen biedt deze associatie de mogelijkheden om het zorg-
programma urologie voor de patiënten in AZ Diest uit te bouwen en te diversifiëren. Zowel dr. Van Nuffel als dr. Van
Wynsberge bieden de patiënten in AZ Diest een grotere dienstverlening op het vlak van uro-oncologie. Dr. Berkers
zal in samenwerking met UZ Leuven de uitbouw van het robotprogramma (voor prostaatchirurgie) op zich
nemen. Daardoor krijgt dr. Peeters, die sinds 2011 werkt in AZ Diest, de mogelijkheid om zich als vrouwelijke arts
binnen de associatie toe te leggen op functionele urologie, bekkenbodempathologie,maar ook kinderurologie,
endo-urologie en laparoscopie.
V.l.n.r.: dr. Van Nuffel, dr. Van Wynsberge, dr. Peeters, dr. Berkers,
dr. Slabbaert

19. Fysische
geneeskunde
Samenwerkingsproject
geriatrie
AZDiestin2017|In &voorderegio
In samenwerking met het Heilig Hart Ziekenhuis
Leuven en UZ Leuven, werd vanaf medio augustus 2017
poliklinische activiteit fysische geneeskunde in AZ
Diest opgestart.
Er is vier halve dagen per week poliklinische activiteit
telkens door een arts-specialist fysische geneeskunde
en een ouderejaars-assistent in opleiding.
Patiënten kunnen op deze raadpleging terecht voor
onder andere locomotorische problemen,
pijnproblemen, sportraadpleging, indicaties voor
manuele therapie, en hieraan gerelateerde indicaties
voor elektrofysiologie (EMG).
Vanaf 23 oktober 2017 is er op de hospitalisatieafdeling geriatrie AZ Diest een samenwerkingsproject opgestart met UZ
Leuven, het RZ Tienen en Heilig Hart Leuven, waarbij prof. dr. Johan Flamaing optreedt als diensthoofd voor UZ Leuven
en AZ Diest en de stafleden van de dienst geriatrie in UZ Leuven zich mee engageren.
Met dit project installeren we binnen AZ Diest een kwaliteitsvol zorgprogramma voor de geriatrische patiënt samen
met een volledig zorgteam van artsen-geriaters, verpleegkundigen, zorgkundigen, ergotherapeuten, kinesisten,
sociale dienstverleners, …
Deze zorgverlening maakt deel uit van onze taak als kwaliteitsvol loco-regionaal basisziekenhuis in de regio.

20. Oncologisch netwerk
Vesalius
AZDiestin2017|In &voorderegio
Acht ziekenhuizen hebben in september een supraregionale
samenwerkingsovereenkomst ondertekend om het
oncologisch netwerk Vesalius op te richten. Het gaat om AZ
Diest, AZ Sint Maarten, AZ Jan Portaels, Heilig Hart Leuven,
RZ Tienen, Heilig Hart Lier, Imeldaziekenhuis en UZ Leuven.
Het oncologisch netwerk Vesalius wil de hoogkwalitatieve
zorgverlening voor patiënten met kanker verder uitbouwen
en verbeteren. De komende jaren werken de ziekenhuizen
samen rond de zorgprogramma’s oncologie, waarbij de
expertise van alle partners een meerwaarde is. De betrokken
ziekenhuizen zullen samen een multidisciplinair oncologisch
handboek opstellen. Het oncologisch netwerk Vesalius zal het
handboek als leidraad gebruiken om de patiënten de meest
adequate zorg op de juiste plaats te bieden. Gezamenlijk
afgesproken kwaliteitsindicatoren zullen geregistreerd en
gebenchmarkt worden. Daarnaast is het ook de bedoeling om
het Vesalius oncologisch netwerk verder uit te bouwen naar
andere zorgactoren, zoals huisartsenkringen,
thuiszorgorganisaties en patiëntenverenigingen.
[Persbericht 7 september 2017]

21. AZDiestin2017 |Werespectereniedereen
“Het helpen van mensen zit in de
genen van het personeel van
AZ Diest.”
RESPECT

22. AZ Diest
loopt voor het leven
AZDiestin2017 |Werespectereniedereen
Voor het vierde jaar op rij deed AZ Diest mee aan
de Levensloop in Tessenderlo. Met meer dan 100
deelnemers konden we samen €12 765 schenken
aan de Stichting tegen Kanker.
Het was een prachtig weekend vol met vreugde,
vriendschap, plezier, steun, zonneschijn, stille
momenten, gulle giften en ontroering.
In onze zorg worden we helaas vaak met kanker
en de gevolgen ervan geconfronteerd. Wij willen
mee strijden tegen deze ziekte, de vechters mee
vieren en herinneren. AZ Diest wil mee in
beweging in de strijd tegen kanker.
AZ Diest loopt voor het leven
In 2018 doen we voor de vijfde keer mee tijdens
het weekend van 22 en 23 september.

23. Duidelijke en
efficiënt
communiceren
AZDiestin2017|In &voorderegio
De communicatie tussen hulpverlener en
patiënt is een essentieel onderdeel van
goede zorg. Omdat communicatie een
krachtig instrument is organiseerden we
in mei een dynamische sessie rond duidelijk
en efficiënt communiceren voor alle
medewerkers, getiteld “Waarom we twee
oren hebben en één mond!”. Het was een
leuke, verrassende en tegelijk leerrijke
avond waarop de communicatie-
vaardigheden van onze medewerkers
verrijkt werden.

24. Hartverwarmende
initiatieven
AZDiestin2017|Werespectereniedereen
In december kregen we nog meer bijzonder bezoek.
Als mensen niet (meer) naar de muziek kunnen, dan brengen
wij de muziek naar hen. Zo konden onze patiënten vanuit
hun kamer genieten van kerstliederen.
Kinderen van de ziekenhuismedewerkers brachten
Kerstmis in het ziekenhuis. Hun knutselwerken stonden
her en der in ons ziekenhuis te pronken. Zo raakten ze de
harten van vele bezoekers en patiënten.
Jonge strijkers van de Hagelandse Academie voor Woord en Muziek uit Diest

25. Samen werken
Samen plezier maken
AZDiestin2017|Werespectereniedereen
Nieuwjaarsreceptie in Hof te Rhode - Sint-Jozeffeest - Dag van de Verpleging - Teambuilding diensthoofden - JCI-party

26. "Kwaliteit van de zorg en veiligheid van de
patiënten zijn topprioriteiten voor ons als
ziekenhuis. We streven continu naar
kwaliteitsvolle zorg, zowel op
afdelingsniveau als ziekenhuisbreed. Door
onszelf voortdurend uit te dagen kunnen
we ook in de toekomst zorgen voor
innovatie."
AZDiestin2017|Continueverbetering
CONTINUE VERBETERING

27. AZ Diest behaalt
JCI-kwaliteitslabel
In 2017 is er hard gewerkt om ons voor te bereiden op de komst van een JCI-team van onafhankelijke auditoren. Van
15 tot 19 januari 2018 gingen zij na in welke mate het ziekenhuis beantwoordt aan de JCI-normen geïnspireerd op de
noden van de patiënt, waarbij kwaliteit van zorg centraal staat, maar ook werd gekeken naar infrastructuur, HR-
beleid, schoonmaak, hygiëne, patiëntentevredenheid, enz. Het Algemeen Ziekenhuis Diest heeft het JCI
accrediteringslabel behaald volgens de internationale kwaliteitsnormen uit de zesde editie, die overeenstemmen
met 300 normen en 1300 meetpunten. De auditoren hebben hun waardering uitgedrukt voor de openheid en
eerlijkheid van de medewerkers, evenals voor de cultuur en waarden van het ziekenhuis die zij met ons delen.
Dankzij de dagelijkse inzet van iedereen heeft het AZ Diest aangetoond dat het kwaliteitsvolle en veilige zorg levert
aan hun patiënten. Het behalen van het internationale JCI kwaliteitslabel is een bijzonder mooie erkenning en het
hele AZ Diest team zet zijn inspanningen voort om samen te blijven werken aan continue verbetering voor patiënten
en medewerkers.
AZDiestin2017 |Continueverbeteringo
"Dit resultaat is de vrucht van uitstekende samenwerking, waarop het
ziekenhuis zal voortbouwen voor een succesvolle toekomst van AZ Diest."
- em. prof. dr. ir. Jef Roos, voorzitter van de raad van bestuur

28. Symposium
cardiologie
AZDiestin2017|Continueverbetering
Op 21 oktober 2017 organiseerden de cardiologen van AZ Diest hun tweede symposium. In een
aangename setting werd een praktijkgerichte cardiologische update gegeven. Ook kwam
endocrinologie/diabetologie als nauw aanleunend specialisme aan het woord.
We streven er naar om patiëntgerichte, toegankelijke en kwaliteitsvolle zorg te bieden, zowel in
ambulante als gehospitaliseerde setting, en in nauwe samenwerking met huisartsen en omringende
cardiologische en cardio-chirurgische centra.
V.l.n.r.: dr. Vanden Bosch, dr. Gijsbers, dr. Vaes, dr. Moreels, dr. Talib

29. Zorg aan de
Demer
AZDiestin2017|Continueverbetering
Het AZ Diest en de stad Diest werken samen
aan een ambitieus en toekomstgericht plan
voor de bouw van een nieuw ziekenhuis in
het hart van de stad, waarbij de
Verversgracht de optimale locatie blijkt te
zijn. Gezien de snelle evoluties in de
gezondheidszorg en de opdracht om de
financiële risico’s te beperken, wordt
gekozen voor bouwen in twee fasen. De
Verversgracht biedt een totaaloplossing die
zorg garandeert dichtbij de mensen, en
rekening houdt met toegankelijkheid,
behoud van werkgelegenheid en met de
evolutie in het beleid omtrent financiering,
innovatie en flexibiliteit van ziekenhuizen.
[Persbericht 6 september 2017]

30. Medisch aanbod
AZDiestin2017 |Medischaanbod
Inwendige ziekten:
Cardiologie
Gastro-enterologie
Pneumologie
Geriatrie
Endocrinologie
Neurologie
Psychiatrie-liaison
Fysische geneeskunde
Medisch dagziekenhuis
Heelkunde:
Abdominale heelkunde
Urologie
Vasculaire heelkunde
Plastische heelkunde
Orthopedie
Neus, keel- en oorziekten
Oftalmologie
Stomatologie
Vrouw en kind:
Gynaecologie en verloskunde
Fertiliteit
Senologie
Pediatrie
Kritische diensten:
Anesthesie
Spoedgevallen
Intensieve zorgen
Operatiekwartier
Chirurgisch dagziekenhuis
Medische technische
diensten:
Apotheek
Medische beeldvorming
Klinische biologie
Nucleaire geneeskunde
Contact:
www.azdiest.be
Algemeen infonummer:
013 35 40 11
Niet-medische vragen:
communicatie@azdiest.be

31. Bedankt!
Bedankt voor uw vertrouwen in
AZ Diest. Ook in 2018 zetten we
ons weer met hart en ziel in voor
een professionele en
persoonlijke zorg. Graag
bedanken we al onze patiënten
en hun familie voor hun keuze
voor ons ziekenhuis. Onze
medewerkers en vrijwilligers
voor hun grote inzet. Onze
zorgpartners en andere relaties
voor de goede samenwerking.
En onze vrienden voor hun
steun.
@azdiestaz-diest/AZDiestwww.azdiest.be
AZ Diest | Statiestraat 65 | 3290 Diest | (t) 013 35 40 11