STEG - IT operations management (ITOM) is the administrative area involving technology infrastructure components and the requirements of individual applications, services, storage, networking and connectivity elements within an organization.
한국IBM은 아웃소싱 고객 운영에 세계 1위 ITSM/ITOM 솔루션인 ServiceNow를 적용합니다.
ServiceNow, 왜 그토록 많은 기업들이 도입했는지..
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> 한국IBM은 ServiceNow의 국내 판매, 컨설팅, 구축, 매지니드 서비스를 제공합니다.
> 김세정 영업대표에게 문의하세요!
(02-4995-5637, sejngkim@kr.ibm.com)
KB국민은행은 시작했다 - 쉽고 빠른 클라우드 거버넌스 적용 전략 - 강병억 AWS 솔루션즈 아키텍트 / 장강홍 클라우드플랫폼단 차장, ...Amazon Web Services Korea
클라우드 서비스를 사용하기 위한 안전성 확보 조치들을 다양한 워크로드가 추가될 경우에도 쉽고 빠르게 적용시킬 수 있는 다중 계정 기반의 클라우드 거버넌스 구성 전략을 소개해 드립니다. 그리고 KB국민은행에서는 어떻게 클라우드를 도입하게 되었으며 금융 회사에 클라우드를 도입하기 위해서 지켜야 하는 규제 사항들을 어떻게 대응하였지를 살펴보고, KB국민은행에서 구성한 클라우드 거버넌스 환경을 이용하여 클라우드 워크로드 확산을 어떻게 효과적으로 준비하고 있는지 살펴봅니다.
금융권 최신 AWS 도입 사례 총정리 – 신한 제주 은행, KB손해보험 사례를 중심으로 - 지성국 사업 개발 담당 이사, AWS / 정을용...Amazon Web Services Korea
금융권 최신 AWS 도입 사례 총정리 – 신한 제주 은행, KB손해보험 사례를 중심으로
지성국 사업 개발 담당 이사, AWS
정을용 수석, 신한 DS
노용헌 이사, 메가존
금융권 클라우드 규제 환경에서도 많은 고객들이 AWS를 사용하여 업무를 혁신하여 왔습니다. 크게 보면 새로운 사업에 AWS를 활용하여 혁신할 수 있는지와 기존 업무를 AWS로 신속하게 안전하게 이전하는 것으로 누누어 볼 수 있습니다. 첫 번째 사례로 신한 제주 은행 지니앱 개발 사례를 통하여 신한 DS가 비금융 앱인 "제주 지니" 프로젝트에 AWS기반 데브옵스 체계를 금융권 최초로 구축한 사례를 소개합니다. 단순히, Infra form factor만 클라우드를 활용하던 관행에서 벗어나 개발, 테스트, 스테이징, 배포 등 CI/CD 전 과정을 AWS상에서 자동으로 구현하는 과정을 통하여 기존 On premise 대비 AWS 클라우드의 장점 및 이를 통해 배운 점 등을 공유합니다. 다음으로는 해외 북미 법인 DC 전체를 AWS 로 All-in 마이그레이션을 통하여 운영중인 K 손해보험 사례를 공유합니다. K 손해보험의 미주법인은 새롭게 시행된 미국의 강력한 사이버 보안 정책이 23 NYCRR500을 준수하면서 On premise 환경보다 우월한 보안 요건을 준수하기 위하여 AWS 클라우드 검토하게 되었으며 AWS의 금융전문파트너인 메가존과 함께 뉴저지와 캘리포니아에 위치한 2개의 데이터센터를 모두 AWS 클라우드로 이관하는데 성공하였습니다. 약 6개월간 진행된 해당 프로젝트에 대한 사례소개 및 이를 통한 비용 절감의 효과를 공유해 드리며 현재도 계속 지원하고 있는 메가존의 AWS 클라우드 매니지드 서비스의 효과도 함께 전달 드립니다.
Cloud Migration 과 Modernization 을 위한 30가지 아이디어-박기흥, AWS Migrations Specialist...Amazon Web Services Korea
규모의 경제에서 속도의 경제로 이동하고 있는 요즘, 기업의 경쟁우위를 위하여 클라우드 마이그레이션과 애플리케이션 및 프로세스 현대화는 생존을 위한 필수조건이 되었습니다. 본 세션에서는 마이그레이션과 현대화를 위한 30여 가지 아이디어를 살펴보고자 합니다. 제약 이론, 도요타 생산방식과 같이 개선을 위한 기반 사상에서 DevOps, FinOps, SRE 등의 프랙티스와 그를 구성하는 SLA, Loosely Couple Architecture, CI/CD 등의 메카니즘, 그리고 마이그레이션을 위한 Transitional Architecture, Data Migration Architecture 등 30여 가지 아이디어를 공유합니다.
STEG - IT operations management (ITOM) is the administrative area involving technology infrastructure components and the requirements of individual applications, services, storage, networking and connectivity elements within an organization.
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금융권 최신 AWS 도입 사례 총정리 – 신한 제주 은행, KB손해보험 사례를 중심으로 - 지성국 사업 개발 담당 이사, AWS / 정을용...Amazon Web Services Korea
금융권 최신 AWS 도입 사례 총정리 – 신한 제주 은행, KB손해보험 사례를 중심으로
지성국 사업 개발 담당 이사, AWS
정을용 수석, 신한 DS
노용헌 이사, 메가존
금융권 클라우드 규제 환경에서도 많은 고객들이 AWS를 사용하여 업무를 혁신하여 왔습니다. 크게 보면 새로운 사업에 AWS를 활용하여 혁신할 수 있는지와 기존 업무를 AWS로 신속하게 안전하게 이전하는 것으로 누누어 볼 수 있습니다. 첫 번째 사례로 신한 제주 은행 지니앱 개발 사례를 통하여 신한 DS가 비금융 앱인 "제주 지니" 프로젝트에 AWS기반 데브옵스 체계를 금융권 최초로 구축한 사례를 소개합니다. 단순히, Infra form factor만 클라우드를 활용하던 관행에서 벗어나 개발, 테스트, 스테이징, 배포 등 CI/CD 전 과정을 AWS상에서 자동으로 구현하는 과정을 통하여 기존 On premise 대비 AWS 클라우드의 장점 및 이를 통해 배운 점 등을 공유합니다. 다음으로는 해외 북미 법인 DC 전체를 AWS 로 All-in 마이그레이션을 통하여 운영중인 K 손해보험 사례를 공유합니다. K 손해보험의 미주법인은 새롭게 시행된 미국의 강력한 사이버 보안 정책이 23 NYCRR500을 준수하면서 On premise 환경보다 우월한 보안 요건을 준수하기 위하여 AWS 클라우드 검토하게 되었으며 AWS의 금융전문파트너인 메가존과 함께 뉴저지와 캘리포니아에 위치한 2개의 데이터센터를 모두 AWS 클라우드로 이관하는데 성공하였습니다. 약 6개월간 진행된 해당 프로젝트에 대한 사례소개 및 이를 통한 비용 절감의 효과를 공유해 드리며 현재도 계속 지원하고 있는 메가존의 AWS 클라우드 매니지드 서비스의 효과도 함께 전달 드립니다.
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규모의 경제에서 속도의 경제로 이동하고 있는 요즘, 기업의 경쟁우위를 위하여 클라우드 마이그레이션과 애플리케이션 및 프로세스 현대화는 생존을 위한 필수조건이 되었습니다. 본 세션에서는 마이그레이션과 현대화를 위한 30여 가지 아이디어를 살펴보고자 합니다. 제약 이론, 도요타 생산방식과 같이 개선을 위한 기반 사상에서 DevOps, FinOps, SRE 등의 프랙티스와 그를 구성하는 SLA, Loosely Couple Architecture, CI/CD 등의 메카니즘, 그리고 마이그레이션을 위한 Transitional Architecture, Data Migration Architecture 등 30여 가지 아이디어를 공유합니다.
롯데이커머스의 마이크로 서비스 아키텍처 진화와 비용 관점의 운영 노하우-나현길, 롯데이커머스 클라우드플랫폼 팀장::AWS 마이그레이션 A ...Amazon Web Services Korea
2015 년부터 진행한 실험적 퍼블릭클라우드 운영에 대한 최근 결과를 공유하며 그간 경험한 MSA Architecture 환경, Cost optimization, Operation 관련 내용을 공유합니다. 특히 대규모 운영 환경에서 경험한 다양한 관점의 경험과 비용절감에 대해 인사이트를 제공 예정입니다.
한국IBM은 아웃소싱 고객 운영에 세계 1위 ITSM/ITOM 솔루션인 ServiceNow를 적용하여 운영 최적화를 이루고 있습니다.
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(02-4995-5637, sejngkim@kr.ibm.com)
발표 다시보기: https://youtu.be/kz7BZNBwt4c?list=PLORxAVAC5fUWg_jFcq8hNJEMzELtAD6kc
AWS와 VMware의 2년 이상의 공동 엔지니어링으로 탄생한 VMware Cloud on AWS 서비스에 대하여 소개합니다. 기업의 On-premise 환경에 구축된 기존 VMware 가상화 환경을 그대로 유지하면서, 클라우드로 기업의 서비스를 확장할 수 있는 VMC on AWS의 다양한 활용 방안에 대하여 알아보겠습니다.
금융 X 하이브리드 클라우드 플랫폼 - 한화생명 디지털 트랜스포메이션 전략 - 김나영 AWS 금융부문 사업개발 담당 / 박인규 AWS 금융...Amazon Web Services Korea
금융권의 클라우드 여정과 AWS Outposts를 활용한 하이브리드 환경 구성 방법을 소개합니다. 한화생명은 급변하는 비즈니스와 기술 환경에 민첩하게 대응하고 고객에게 선진 상품을 제공하고자, AWS Outposts 기반의 하이브리드 환경을 통해 100% 컨테이너 기반의 마이크로서비스 아키텍쳐를 구성하였습니다. 금융 클라우드 이용 가이드 준수를 위한 관리 및 통합 거버넌스 체계 구축 방법부터 다양한 AWS 서비스를 활용한 민첩한 서비스 개발 방법까지 폭넓게 알아봅니다.
왜 컨테이너인가? - OpenShift 구축 사례와 컨테이너로 환경 전환 시 고려사항rockplace
[Microsoft Azure와 Red Hat OpenShift를 통한 비즈니스 스피드 업! 웨비나]
왜 컨테이너인가? - OpenShift 구축 사례와 컨테이너로 환경 전환 시 고려사항
락플레이스 구천모 상무
영상 다시보기 : https://youtu.be/i3yKrHLHYJI
CJ프레시웨이 All-in 클라우드 전환 사례를 통해서 알아보는 Modernization성공 사례-오동규, 메가존 인프라 모더나이제이션 그...Amazon Web Services Korea
CJ프레시웨이는 경영환경과 업무체제의 변화에 발 빠르게 대응하고 비용 절감 효과를 극대화하기 위해 Infra, Application, DataBase 의 Modernization 을 수행하였습니다. 실제 프로젝트 전환 담당자를 통해 ROI 극대화 및 IT 환경 Modernization 에 대한 사례를 자세히 알아보도록 하겠습니다.
Cloud Center of Excellence - DatasheetTodd Erskine
Cloud Center of Excellence (CCoE) provides a programmatic approach to implement, manage, and operate the Microsoft Azure platform for onboarding projects and Azure workloads effectively.
발표자: 이정훈 솔루션즈 아키텍트, AWS / 이상규 솔루션즈 아키텍트, AWS / 현륜식 솔루션즈 아키텍트, AWS / 강동환 솔루션즈 아키텍트, AWS
Part 1 : Cloud 로의 전환
Cloud로 전환하는 과정에서 검토되는 Windows 서버 운영 및 Cloud Endure에 대한 기본 개념 등을 소개합니다.
Part 2 : SAP 에 대한 고민
본 세션에서는 기업들이 가지고 있는 SAP 가치를 극대화하고 비용절감 및 업무자동화를 실천하는 방법에 대해 소개합니다
Part 3 : 백업 및 복구
기업들이 가지고 있는 데이터 통합관리 및 재해복구 방안, 그리고 데이터 내구성을 확보하고 비용절감하는 방안에 대해 소개합니다.
Part 4 : 하이브리드 클라우드 아키텍처
하이브리드 클라우드 아키텍처를 제시하고, VMware Cloud on AWS, Outposts와 같은 고객의 On-Premise 환경과 밀접한 관련이 있는 제품 및 서비스를 알아봅니다.
온디맨드 다시보기: https://www.youtube.com/watch?v=LMBSWl9Uo-4
2021년 1분기에 서울 리전에 출시 예정인 AWS Control Tower는 모범 사례를 기반으로 고객의 다중 AWS 계정 환경을 자동으로 구성해 줍니다. 본 세션에서는 AWS Control Tower를 활용하여 고객의 조직에서 필요로 하는 다중 AWS 계정 구조을 설계 및 구현하고, 각 계정에 포함해야 하는 기본 가드레일을 정의 및 생성하고, 거버넌스 체계를 구현하는 방법에 대해서 다룹니다.
KB금융지주의 클라우드 혁신 사례 – 협업플랫폼 Clayon
고종원 매니저, AWS
박형주 부장, KB금융지주
디지털 혁신은 이제 금융사의 비즈니스 전략의 핵심 요소입니다. 특히 핀테크 스타트업 및 비금융사와의의 협업을 통해 새로운 비즈니스 모델을 창출하는 시도가 다양하게 이루어 지고 있습니다. 이러한 새로운 시도에는 유연하고 개방적인 클라우드 플랫폼 기반의 기술이 필수적입니다. KB금융지주의 CLAYON 구축과 운영 과정을 통해 협업과 실험 플랫품의 사례를 소개합니다.
Why a Multi-cloud Strategy is EssentialAlibaba Cloud
See webinar recording of this presentation at: https://resource.alibabacloud.com/webinar/live.htm?&webinarId=62
When first discussing a multi-cloud strategy, we must start with its importance, its reasoning (why you need it) and what formats can be adopted. Only then can we dive deeper into the different ways a customer could distribute their infrastructure across multiple clouds as well as the business and technical considerations that should be kept in mind while adopting any of these models. Finally, we will touch upon why Alibaba Cloud fits well in your Multi-cloud strategy.
KB국민카드 - 클라우드 기반 분석 플랫폼 혁신 여정 - 발표자: 박창용 과장, 데이터전략본부, AI혁신부, KB카드│강병억, Soluti...Amazon Web Services Korea
온프레미스 분석 플랫폼에는 자원 증설 비용, 자원 관리 비용, 신규 자원 도입 및 환경 설정의 리드타임 등 다양한 측면에서의 한계가 존재합니다. 이에 KB국민카드에서는 기존 분석 플랫폼의 한계를 극복함과 동시에 시너지를 낼 수 있는 클라우드 기반 분석 플랫폼을 설계 및 도입하였습니다. 본 사례 소개는 KB국민카드의 데이터 혁신 여정과 노하우를 소개합니다.
롯데이커머스의 마이크로 서비스 아키텍처 진화와 비용 관점의 운영 노하우-나현길, 롯데이커머스 클라우드플랫폼 팀장::AWS 마이그레이션 A ...Amazon Web Services Korea
2015 년부터 진행한 실험적 퍼블릭클라우드 운영에 대한 최근 결과를 공유하며 그간 경험한 MSA Architecture 환경, Cost optimization, Operation 관련 내용을 공유합니다. 특히 대규모 운영 환경에서 경험한 다양한 관점의 경험과 비용절감에 대해 인사이트를 제공 예정입니다.
한국IBM은 아웃소싱 고객 운영에 세계 1위 ITSM/ITOM 솔루션인 ServiceNow를 적용하여 운영 최적화를 이루고 있습니다.
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(02-4995-5637, sejngkim@kr.ibm.com)
발표 다시보기: https://youtu.be/kz7BZNBwt4c?list=PLORxAVAC5fUWg_jFcq8hNJEMzELtAD6kc
AWS와 VMware의 2년 이상의 공동 엔지니어링으로 탄생한 VMware Cloud on AWS 서비스에 대하여 소개합니다. 기업의 On-premise 환경에 구축된 기존 VMware 가상화 환경을 그대로 유지하면서, 클라우드로 기업의 서비스를 확장할 수 있는 VMC on AWS의 다양한 활용 방안에 대하여 알아보겠습니다.
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금융권의 클라우드 여정과 AWS Outposts를 활용한 하이브리드 환경 구성 방법을 소개합니다. 한화생명은 급변하는 비즈니스와 기술 환경에 민첩하게 대응하고 고객에게 선진 상품을 제공하고자, AWS Outposts 기반의 하이브리드 환경을 통해 100% 컨테이너 기반의 마이크로서비스 아키텍쳐를 구성하였습니다. 금융 클라우드 이용 가이드 준수를 위한 관리 및 통합 거버넌스 체계 구축 방법부터 다양한 AWS 서비스를 활용한 민첩한 서비스 개발 방법까지 폭넓게 알아봅니다.
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Cloud Center of Excellence (CCoE) provides a programmatic approach to implement, manage, and operate the Microsoft Azure platform for onboarding projects and Azure workloads effectively.
발표자: 이정훈 솔루션즈 아키텍트, AWS / 이상규 솔루션즈 아키텍트, AWS / 현륜식 솔루션즈 아키텍트, AWS / 강동환 솔루션즈 아키텍트, AWS
Part 1 : Cloud 로의 전환
Cloud로 전환하는 과정에서 검토되는 Windows 서버 운영 및 Cloud Endure에 대한 기본 개념 등을 소개합니다.
Part 2 : SAP 에 대한 고민
본 세션에서는 기업들이 가지고 있는 SAP 가치를 극대화하고 비용절감 및 업무자동화를 실천하는 방법에 대해 소개합니다
Part 3 : 백업 및 복구
기업들이 가지고 있는 데이터 통합관리 및 재해복구 방안, 그리고 데이터 내구성을 확보하고 비용절감하는 방안에 대해 소개합니다.
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디지털 혁신은 이제 금융사의 비즈니스 전략의 핵심 요소입니다. 특히 핀테크 스타트업 및 비금융사와의의 협업을 통해 새로운 비즈니스 모델을 창출하는 시도가 다양하게 이루어 지고 있습니다. 이러한 새로운 시도에는 유연하고 개방적인 클라우드 플랫폼 기반의 기술이 필수적입니다. KB금융지주의 CLAYON 구축과 운영 과정을 통해 협업과 실험 플랫품의 사례를 소개합니다.
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온프레미스 분석 플랫폼에는 자원 증설 비용, 자원 관리 비용, 신규 자원 도입 및 환경 설정의 리드타임 등 다양한 측면에서의 한계가 존재합니다. 이에 KB국민카드에서는 기존 분석 플랫폼의 한계를 극복함과 동시에 시너지를 낼 수 있는 클라우드 기반 분석 플랫폼을 설계 및 도입하였습니다. 본 사례 소개는 KB국민카드의 데이터 혁신 여정과 노하우를 소개합니다.
엔터프라이즈의 인공지능(AI)과 머신러닝(ML) 적용은 왜 어려울까요?
베스핀글로벌의 웨비나 자료를 통해서 성공적인 AI와 ML 적용 방법을 확인하세요.
[목차]
1. 디지털 트랜스포메이션의 큰 흐름
- Gartner 선정 미래를 이끌어 갈 기업
- 글로벌 금융 기업의 디지털 트랜스포메이션, 데이터를 바라보는 시각
- 빅데이터 & AI 활용 사례
2. 빅데이터 분석 시스템 도입하기
- 빅데이터 분석 시스템 미도입 이유
- 빅데이터 분석 시스템 도입 사례
3. 데이터 분석을 위한 Data Lake & Data Governance
- 데이터 분석의 한계와 Data Lake
- 클라우드 Migration
- Data Governance의 중요성
4. AI 적용하기
- Amazon AI 서비스
- 적용 사례
B2B ISV가 이끈 리테일의 혁신 - 조효원 AWS 테리토리 매니저 / 김명환 CTO, 메쉬코리아 / 이광우 CDP사업총괄, 아이지에이...Amazon Web Services Korea
한국 대표 B2B ISV인 메쉬코리아와 아이지에이웍스가 유통, 이커머스 고객의 혁신 사례를 공유합니다.메쉬코리아는 주문 채널부터 배송 완료까지, 배송 운영에 필요한 모든 부분들을 디지털화 함으로써 물류 전방위적으로 고객에게 가치를 제공합니다. 아이지에이웍스의 디파이너리(Dfinery)는 고객 데이터를 자동으로 수집, 분석하고 행동 예측과 마케팅 골든타임 사수를 위한 개인화된 커뮤니케이션까지 모든 부분을 SaaS로 구현합니다. 즉시 도입 가능한 고객 데이터 플랫폼을 통해 커머스 기업이 디지털트랜스포메이션을 빠르게 구축한 이야기를 들려 드립니다.
자체적으로 운영하시는 SAP 시스템과 SalesForce.com 또는 DemandWare 같은 Public Cloud 과의 실시간 Program Interface를 위해서 는 굳이 EAI 같은 제품도움없이 간단한 GUI 화면에서 필요항 정보들만 Mapping 해주면 끝.
스마트 제조: AWS를 활용한 제조사의 디지털 트랜스포메이션 실현 방법 및 사례 – 석진호 AWS 제조업 사업개발 담당, 최계현 현대건설기...Amazon Web Services Korea
제조사의 제조/생산에서부터 유통/서비스 체인, 그리고 비즈니스 오퍼레이션에 이르기까지 디지털 혁신을 어디에 얼마나 어떻게 활용하는 것이 중요해지고 있습니다. 제조사의 Digital Transformation을 위한 AWS의 다양한 기술 솔루션과 연관 사례를 소개해드립니다.
!다운로드 하시면 고화질로 열람 가능합니다!*
기존 인프라를 클라우드로 전환하여, AI 등의 새로운 기술을 빠르게 도입하고 Agile한 운영환경을 갖추고자 하는 고객에게 추천드립니다.
IBM의 하이브리드 클라우드 진단 컨설팅과 함께 최적의 클라우드 도입 계획을 수립하고, 빠르게 수행하세요.
[상담문의]
sejngkim@kr.ibm.com
02-4995-5637
‘천송이 코트’ 로 상징되는 정부의 금융 규제완화 바람은 올초 금융 위원회의 「창조 금융 활성화 비전」 발표 (2015 년 1 월 27, 29 일) 를 기점으로 하여 본론으로 접어든 형국이다. ▶ 규제의 틀을 사후 규제로 전환하고 ▶ 온라인 금융 관련 규제를 정비하며 ▶ 핀테크 사업 성장을 위한 재정적, 제도적 지원을 주요 내용으로 하고 있다. 「금융 거래 비대면 실명 인증」과 같이 시급하게 선결되어야야 할 대표적인 규제들이 아직 건재함에도 불구하고, 핀테크는 올해의 테마주로 선정될 정도로 이미 성장해 있다. 지불-결제 분야는 삼성, 애플, 구글 등 글로벌 IT 공룡들의 각축장이 됐고, 정부의 규제 완화 노력이 진행됨에 따라서 인터넷 전문 은행, 클라우드 펀딩, 금융정보 빅데이터 기반 서비스 등이 차례로 선을 보일 것으로 전망된다.
3. 1
ITSM은 IT서비스 생명주기 관리 및 비즈니스 중심의 IT관리에 초점을 둔 ITIL v3로 발전해
오면서 성숙화 단계로 접어들고 있습니다.
4. • 거버넌스 측면에서 ITSM을 거버넌스 시스템의
필수 시스템으로 인식하고 ITSM 기반으로
거버넌스 시스템 구축
ITSM 동향 구현 회사
• 자산관리/형상관리/영향도분석/메타관리 등과
긴밀한 연계
• 적용 범위를 인프라 관리 영역 위주에서 어플리케
이션 영역으로 확대
• FP/실적 관리를 연동하거나 ITIL 이외의 관리
프로세스도 ITSM에 유기적으로 포함
• 기존 도입 이후, 최소 5년 이상이 경과하면서
재 구축 또는 고도화
• 특히, 외산 솔루션 도입 고객사의 Needs가 강함
▪ 우정사업본부
▪ 한국은행
▪ 경남은행
▪ 삼성카드
▪ NH농협생명
▪ IBK연금보험
▪ 한화S&C
▪ 한국장학재단
▪ 아주아이티
▪ 한화S&C
▪ KT
▪ KERIS
▪ 마사회
거버넌스
환경 구축
서비스 관리
범위 확대
재구축 또는
고도화
ITSM은 IT서비스 생명주기 관리 및 비즈니스 중심의 IT관리에 초점을 둔 ITIL v3로 발전해
오면서 성숙화 단계로 접어들고 있습니다.
2
5. IT서비스 생명주기 기반의 접근은 IT Governance 영역 전반을 포괄하고, IT조직 환경 및
요구사항에 따른 최적화 된 IT서비스 관리의 구현 및 실현을 가능하게 합니다.
IT 운영원칙
수립
IT 아키텍처
정의
기술 방향 결정
IT 조직 및 관계
정의
전사 비전/
전략목표 분석
인적자원 관리
외부 환경 분석 프로젝트 착수
서비스 구축
계획 수립
서비스 분석 및
설계
서비스 구축 및
테스트
서비스 운영계획
수립
협력업체 관리
고객 관계 관리
서비스 지원
서비스 수준
정의
모니터링
기준설정
프로세스
모니터링
독립적인 감사
시행
Risk평가 및
관리
비즈니스
요구사항 분석
IT 투자 평가
Portfolio 분석
IT 전략계획
수립
서비스 운영
IT 자산 관리
IT Initiative
도출
변화 관리
Planning Evaluation Implementation Operation Monitoring
서비스 전략 서비스 전환서비스 설계 서비스 운영 서비스 개선
서비스 전략
서비스 설계
서비스 전환
서비스
개선
서비스
전략/설계
서비스 전환
서비스 개선
서비스 설계
서비스 전략/설계
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6. IT가 비즈니스의 일부로 자리잡고 ITSM이 선택이 아닌 필수로 인식되면서 ITSM시장은 점점
확대되고 있으며 전세계적으로 Cloud 기반 ITSM 서비스가 지속적으로 성장하고 있습니다 .
Trends…
어떤모습으로진화해야하는가?
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연간 ITSM 국내시장규모
ITG
ITSM은 ITG로 진화
Cloud
맞춤형 SW 수요증가
SMB 확산
ITSM은 필수 관리 시스템이다
7. IT가 비즈니스의 일부로 자리잡고 ITSM이 선택이 아닌 필수로 인식되면서 ITSM시장은 점점
확대되고 있으며 전세계적으로 클라우드 기반 ITSM 서비스가 지속적으로 성장하고 있습니다.
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ITSM 시장은 성숙화 단계를 지나 새로운 변화 요구ITSM 시장은 성숙화 단계를 지나 새로운 변화 요구11
IT영향력의 확대로 대기업/공공 위주에서 중소기업으로
확대
IT서비스 사용자의 IT서비스 성숙도 향상으로 ITSM 품질
향상 요구
ITSM 고도화 및 ITG로 발전ITSM 고도화 및 ITG로 발전22
기 도입한 사용자를 중심으로 고도화 및 서비스 관리범위
확대 요구 증가
ITIL v3 기반 ITSM을 중심으로 IT Governance 시스템
으로 확장
Cloud 기반 ITSM 시장 관심 증가Cloud 기반 ITSM 시장 관심 증가33
국내 공공기관 주도로 클라우드 활성화 및 투자확대
IT관리 업무의 효율성 제고 및 비용절감의 장점을 중심으로
SaaS 기반 ITSM서비스 시장 도래 전망
8. Cloud 환경에서 제공되는 IT서비스의 관리를 위해서는 생명주기를 기반으로 하는 ITIL 기반
ITSM이 더욱 필수적으로 요구됩니다.
Source : 클라우드와 ITSM의 변화 (NKIA) 6
9. Governance 체계는 Cloud Computing의 핵심적인 사항입니다. ITIL과 같은 표준화된
ITSM 체계를 도입하여 Business 목표를 지원하는 Cloud 서비스를 관리합니다.
단계 프로세스 고려사항
서비스 전략
- IT 서비스 전략관리
- 서비스 포트폴리오 관리
- IT 서비스 재무관리
- 수요관리
- 고객관계 관리
▪ IT서비스 특성에 따른 클라우드 적합성 기준 수립
▪ 클라우드 적합성 기준에 따른 서비스 포트폴리오 구성
▪ IT서비스 미터링에 따른 IT재무관리
서비스 설계
- 설계 조정
- 서비스 카탈로그 관리
- 서비스수준 관리
- 가용성
- 용량 관리
- 서비스 연속성관리
- 공급자관리
- 정보보안 관리
▪ 기존 IT서비스와 클라우드 기반 IT서비스를 반영한 서비스
카탈로그 구체화
▪ IT서비스 미터링을 반영한 SLA 모델
▪ 자동자원 할당을 고려한 용량 관리
▪ 기존 IT서비스와 클라우드 기반 IT서비스 및 공급자를
고려한 서비스 연속성 설계 및 공급자 관리
▪ 개인정보 보호대책 수립
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10. Governance 체계는 Cloud Computing의 핵심적인 사항입니다. ITIL과 같은 표준화된
ITSM 체계를 도입하여 Business 목표를 지원하는 Cloud 서비스를 관리합니다.
단계 프로세스 고려사항
서비스 전환
- 전환 기획 및 지원
- 변경관리
- 릴리스 및 배치관리
- 서비스자산 및 구성관리
- 서비스 확인 및 테스팅
- 변경평가
- 지식관리
▪ 수시 VM 생성/증감/회수에 따른 변경 관리
▪ 오토 스케일링을 통한 변경 자동화 관리
▪ 클라우드 환경에 따른 구성관리의 변화
▪ 클라우드 서비스 프로비저닝을 반영한 릴리스 관리
▪ IT서비스 사용자가 효과적으로 IT서비스를 설치 및 배포할 수
있는 절자 지원
▪ 클라우드 환경의 IT서비스에 대한 확인 및 테스트 지원
서비스 운영
- 이벤트 관리
- 인시던트 관리
- 문제 관리
- 요청이행
- 접근관리
▪ 사용자 요청사항 처리를 위한 자동화 된 절차
▪ 장애 대형화에 따른 대응방안
서비스 개선
- 서비스 품질 측정
- 서비스 품질 보고
- 서비스 품질 개선
▪ 새로운 품질관리 모델링
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11. 궁극적인 IT서비스 환경은 기존 환경과 클라우드 기반 환경이 서로 작용하고 보완하는 형태가
될 것이며 그에 따른 IT서비스 관리전략과 ITSM 시스템의 도입이 필요합니다.
Source : 클라우드와 ITSM의 변화 (NKIA) 9
12. 10
IT운영 효율성에 대한 필요성의 증대, Subscription 기반의 서비스 사용 트렌드 및 ITSM
시장의 성숙도가 증대됨에 따라 전세계적으로 SaaS기반 ITSM 시장이 증가하고 있습니다.
▪ 전세계적으로 지속적인 SaaS 서비스 성장
▪ ITSM SaaS 시장의 확대
➔ 도입기업들의 ITSM 도입 및 운영비용 절감
➔ 국내 SMB 시장 및 ITO시장의 ITSM 시스템
요구 증가
13. SaaS 기반 ITSM 모델의 도입 시에는 대상 프로세스 별 요구사항 및 정보구조에 대한 충분한
분석을 바탕으로 서비스 가치, 솔루션 선정, 변화관리 방안 등이 고려되어야 합니다.
11
5
ITSM 적용 프로세스 범위의
확장 용이
4
1
현재 조직의 IT성숙도 수준을
정확히 파악하고 요구사항의
명확한 정의
가용성, 용량, 서비스연속성
등 ITSM 서비스에 대한
보증
2
다양한 비즈니스 환경 및
상황에 적용 가능한 유연한
ITSM 솔루션
3
ITSM 프로세스 안착을
위한 사용자 변화관리 추진
14. STEG E-GENE™ ITSM 솔루션은 사용자 요구사항 및 시장 변화에 부응하여 SMB 대상 ITSM
솔루션을 출시하였으며, 끊임없는 변화를 바탕으로 SaaS 기반 Cloud 서비스로 확장됩니다.
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2019 2020 20252018
15. STEG E-GENE™ ITSM 솔루션은 사용자 요구사항 및 시장 변화에 부응하여 SMB 대상 ITSM
솔루션을 출시하였으며, 끊임없는 변화를 바탕으로 SaaS 기반 Cloud 서비스로 확장됩니다.
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On-Premise : 우물 안의 개구리 Cloud : 폭넓은 Insights
E-GENE ITSM
•잘하고있는건가?
•다른회사는어떻게하고있나?
Cloud ITSM
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16. SMB 시장에 최적화 된 STEG E-GENE™ ITSM 솔루션인 ‘E-GENE™ Lightning’은
None-Project 기반으로 표준 ITSM 체계구현을 가능하도록 합니다.
Built-in
프로세스
컨텐츠
기능개선
Guided Setup
추가
“사용자들이 간단한 설정을 통해 사용
가능한 Out of The Box 형태의 솔루션”
• 표준 프로세스 정립 및 내재화
• IT운영업무 요청양식 제공
• 운영통계 및 보고서
목표
추진
방향
▪범용적으로 사용할 수 있는 사용자에
편리하며 IT운영조직에 효율적인
표준 프로세스 정립 및 구현
서비스
수준관리 개선
▪표준 서비스카탈로그 및 지표 제공을
통한 서비스수준관리 체계 구현
▪사용자 편의성 중심의 UI 개선
▪복잡하고 어려운 설정이 아닌 쉽게
커스터마이징 가능한 화면 구성으로
개선
추진 목표 및 방향 추진 범위
표준 ITSM 체계 구현
▪제품 설치 후 간단한 고객사명부터
프로세스 절차까지 사용자가 직접
Step by Step 형식으로 진행 가능하게
구현
컨텐츠 기능개선
• 사용자 편의성을 고려한 기능개선
Guided Setup
• 사용자가 제품 설정을 구성하는데
도움을 주는 기능 제공
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17. SMB 시장에 최적화 된 STEG E-GENE™ ITSM 솔루션인 ‘E-GENE™ Lightning’은
None-Project 기반으로 표준 ITSM 체계구현을 가능하도록 합니다.
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