1. IT-sopimuskäytännön muutokset
viimeisen kymmenen vuoden aikana
Jaakko Lindgren
Asianajotoimisto Castrén & Snellman Oy
IT Governance Forum 19.3.2014
© Castrén & Snellman 1

2. Esittely
• Jaakko Lindgren
• Senior Associate, Castrén & Snellman 2013-
• Legal Counsel, Tieto Oyj 2009-2013
2© Castrén & Snellman

3. 3© Castrén & Snellman

4. Onko jotain muuttunut?
4© Castrén & Snellman

5. Some rights reserved by Kheel Center, Cornell University
5© Castrén & Snellman

6. Some rights reserved by qmnonic
6© Castrén & Snellman

7. 7© Castrén & Snellman
Some rights reserved by Elescir

8. Some rights reserved by pedrosek
8© Castrén & Snellman

9. IT-laitteiden hankinta
• Muutokset sopimuksissa vähäisiä
• IT-laitteiden toimittaja toimittaa IT-laitteet
”sellaisena kuin ovat”
• Tyypillisesti suppea vastuu laitteen käytön
aiheuttamista vahingoista
• Tyypillisesti mahdolliset vastuut rajoittuvat viallisen
laitteen korjaamiseen/vaihtamiseen
• Miksi ostaa laitteet IT-laite toimittajalta?
• IT-palveluiden ostaja saa paremmat sopimusehdot?
9© Castrén & Snellman

10. Ohjelmistot
• Perinteiset ohjelmistoyhtiöt kohtaavat yhä
enemmän kilpailua
• Pyrkivät edelleen käyttämään omia vakiehtoisia
sopimuksiaan
• Pilvipalveluyhtiöt ovat vallanneet markkinoita
• Perinteiset ohjelmistoyhtiöt pyrkivät maksimoimaan
tulot vanhasta asennuskannasta
• Lisenssien laajuuden tulkinta
• Toisaalta pyrkivät siirtämään perinteiset
ohjelmistonsa pilvipalveluiksi (keinoja kaihtamatta)
10© Castrén & Snellman

11. Projektisopimukset
• Suurin ongelma on edelleen ”abstraktin
lopputuloksen toteuttaminen”
• Toimittajat ovat joutuneet ottamaan enemmän
vastuuta (viivästykset/vahingonkorvaukset)
• Kilpailu Suomen markkinoilla on kiristynyt, joka on
johtanut asiakasmyönteisempiin sopimusehtoihin
• Toimitusmenetelmät ovat kehittyneet
• Vesiputouksesta ketterään toimitustapaan
• Sopimusmallit eivät ole kehittyneet yhtä nopeasti
11© Castrén & Snellman

12. Käyttöpalvelusopimukset
• Aikaisemmin omistettiin palvelimet, nykyisin
ostetaan vain kapasiteettia
• Kansallisilla markkinoilla toimivat systeemi-
integraattorit ovat joutuneet ottamaan enemmän
vastuuta palveluiden toiminnasta
• Laskevat yksikkökustannukset
• Paremmat palvelutasot & palvelusanktiot
• Pienemmät vastuunrajoitukset
• Kokonaisvastuu käyttöpalveluiden toiminnasta
12© Castrén & Snellman

13. Ulkoistussopimukset, ensimmäinen
sukupolvi
• Ensimmäisen sukupolven ulkoistuksia tehdessä
sopimuskäytäntö oli osittain hyvin
toimittajamyönteinen
• Sopimusten hinnoitteluehdot olivat epäselviä
• Sopimusten sisällöt eivät olleet selviä
• Sopimuksissa ei ole sovittu kovinkaan täsmällisesti
kuinka ulkoistus voidaan uudelleen kilpailuttaa ja
toisaalta kuinka toimittaja antaa siirtoavustusta
ulkoistuksen mahdollisessa päättymistilanteessa
• Toimittaja vastuu oli ”kapea” suurilla rajauksilla
13© Castrén & Snellman

14. Ulkoistussopimukset, toinen sukupolvi
• Kilpailu ulkoistusmarkkinoilla on kiristynyt
• Globaalit toimittajat vahvemmin Suomen
markkinoille
• Toimittajat ottavat laajemmin vastuuta
• Kokonaisvastuu IT-ympäristöstä
• Ohjelmistot + käyttöpalvelut = yksi SLA
• Kiinteän hinnoittelun mallit -> laskevat hinnat
• Laajemmin vastuuta ohjelmistojen elinkaaresta
• Asiakkaan sopimuspohjien käyttäminen
14© Castrén & Snellman

15. Pilvipalvelut/tuotteistetut it-palvelut
• Toimittajat tarjoavat vakioitua palvelua vakioidulla
sopimuksilla (halpa hinta -> heikompi sopimus)
• Neuvottelumahdollisuudet ovat kaventuneet
• Kuka omistaa palvelussa olevan tiedon?
• Kuka ostaa IT-palveluita? Kuka päättää IT-
palveluiden käyttöönottamisesta?
• Täyttääkö palvelu Suomen lain vaatimukset?
• Voiko palveluun syöttää asiakas- tai henkilötietoja?
• Liiketoiminnan jatkuvuuden/muutosten
turvaaminen
15© Castrén & Snellman

16. Uudet ongelmat
• Tiedon hajoaminen useisiin pilvipalveluihin
• Uusien pilvipalveluiden integraatio vanhoihin
legacy-järjestelmiin
• Pilvipalvelusopimusten ehdot liittyen riitoihin tai
vaihtoehtoisesti sopimuksien soveltuminen
erilaisiin toiminnan muutoksiin (yrityskaupat,
divestoinnit tai liiketoiminnan ennakoimattomat
muutokset)
• Tietoturva- ja tietosuoja -> Mahdolliset uudet
sanktiot
16© Castrén & Snellman

17. Yhteenveto
• Palveluiden ostajien asema on parantunut
ostettaessa perinteisiä IT-palveluita
• Palveluiden ostajan asema on heikko ostettaessa
pitkälle tuotteistettuja pilvipalveluita
• Toisaalta tuotteistettujen pilvipalveluiden toiminen
voidaan todentaa ennen niiden käyttöönottoa
• Liiketoiminnan muutoksien ja jatkuvuuden
turvaamisen merkitys nousee -> tiedon omistajuus
• Tietoturva ja tietosuoja tulevia megatrendejä
17© Castrén & Snellman

18. Kiitos!
• Kysymyksiä?
18© Castrén & Snellman

19. Jaakko Lindgren, Senior Associate, Master of Laws
jaakko.lindgren@castren.fi
Phone +358 (0)400 958755
19© Castrén & Snellman