SlideShare a Scribd company logo
banking, insurance
& capital markets
Комплексное обслуживание страховых компаний

ИТ-pешения для страхового
сектора
Banking, Insurance and Capital Markets




2


    Рынок страховых услуг является интегральной частью фи-
    нансового сектора. В данной ситуации достичь успеха ста-
    новится все труднее, что зависит от выполнения ряда усло-
    вий. Динамичное развитие рынка, сокращение цикла жизни
    продуктов, высокая конкурентоспособность, новые каналы
    продаж и снижение рентабельности деятельности требу-
    ют совершенно нового подхода к деловым и организаци-
    онным решениям.
IT Solutions for the Insurance Industry




                                                                                                                    3
В зависимости от страны страховые рынки находятся в       новых каналов распределения и оптимизации предложе-
разных стадиях развития. Рынки Восточной Европы прохо-    ний продуктов. Страховые компании, работающие на раз-
дят первую стадию развития страхования. Введение обя-     витых рынках, имеют другие проблемы, связанные с более
зательного страхования, пенсионные реформы, а также       эффективным обслуживанием клиента. Данному процес-
принятие пенсионных законов являются вызовом, с ко-       су часто способствуют проводимые страховые реформы
торым стакиваются страховщики в России, на Украине и      (например, в Германии или Франции).
в Беларуси. Развивающиеся рынки таких стран как Поль-
ша, Чехия, Венгрия и Болгария, а также страны Прибалти-   Компания Comarch создала ряд продуктов, отвечающих
ки уже прошли стадию развития страхования имущества       специфическим бизнес-требованиям компаний страхо-
и жизни, и поэтому концентрируются на использовании       вого сектора.




Выгоды
Сокращение сроков выпуска новых продуктов на              чение объема данных и возможность получения обратной
рынок                                                     информации, несомненно, повышает удовлетворенность
Гибкость решений и доступ к интерфейсам внешних сис-      сотрудников и эффективность их работы.
тем позволяют максимально сократить сроки продвиже-
ния новых страховых продуктов.                            Оптимизация сети продаж
                                                          Внедрение современных комиссионно-мотивационных
Высокое качество обслуживания клиента                     систем и обеспечение агентам доступа к необходимым
Использование новых каналов контакта с клиентами          инструментам позволяют значительно увеличить произ-
(WWW, WAP, СМС), а также автоматизация процессов об-      водительность сети агентов.
служивания способствуют значительному увеличению
уровня удовлетворения клиентов.                           Интеграция с внешними системами
                                                          Благодаря открытым интерфейсам к внешним системам
Рост конкурентоспособности                                решения Comarch способствуют автоматическому и сво-
Сокращение операционных расходов благодаря улуч-          бодному обмену информацией между взаимодействую-
шению процессов обмена информацией и автоматиза-          щими системами.
ции, возможность привлечения новых каналов продаж
(bancassurance, Интернет) позволяют повысить конкурен-    Улучшение отчетности
тоспособность на страховом рынке.                         Применение косвенного метода составления отчетов по
                                                          всем видам страхования, включая страховые, финансовые
Сокращение операционных расходов                          и статистические данные, является ключевым фактором ве-
Сокращение времени обмена информацией между под-          дения бизнеса. Это касается отчетности для акционеров,
разделениями повышает эффективность операций. Увели-      биржи, внутренней и обязательной отчетности.
Banking, Insurance and Capital Markets




    Предложение Comarch
4   Comarch предлагает стратегическое сотрудничество в сфе-
    ре автоматизации страховых компаний, а также возмож-
                                                               цели. В зависимости от индивидуальных требований под-
                                                               держка бизнес-процессов страховых компаний может ос-
    ность воспользоваться знаниями и опытом, приобретён-       новываться на собственных готовых разработках, индиви-
    ными в течение 15 лет сотрудничества с многочисленными     дуальных решениях «под ключ», а также на программном
    финансовыми учреждениями, что позволит Вашей ком-          обеспечении других поставщиков.
    пании быстро и эффективно реализовать поставленные




                              Обслуживание                Развитие              Претензии и              Бухгалтерия,
                              клиентов и сеть            продуктов                расчеты              перестрахование
                              распределения           и новые клиенты                                      и активы


                                                                                                             Управление
                                   Comarch Insurance Net
                                                                                                              активами
       Страхование
       жизни
                                                                        Comarch Life Insurance




                                                                                  Управление
                                   Comarch Insurance Net
       Страхование                                                                 убытками
       non-life
                                                                    Comarch NonLife Insurance




                                                                                                             Управление
                                    Comarch Pension Net
                                                                                                              активами
       Пенсионное
       страхование
                                                                          Comarch Pension




                                        Commission                                Insurance Data Warehouse
       Универсальные
       решения
                                   Comarch insurance CRM                      Управление документооборотом




       Решения Comarch для страхового сектора
IT Solutions for the Insurance Industry




Основные сферы бизнеса
Среди многих решений Comarch для страхового сектора       •   начисление комиссионных,
стоит отметить решения, предназначенные для комплек-      •   расчетные процессы,
сной поддержки всех бизнес-процессов компаний стра-       •   управление резервами,
хования non-life и страхования жизни.                         перестрахование,
                                                                                                       5
                                                          •
                                                          •   взыскание долгов,
Comarch NonLife Insurance                                 •   ведение личных архивов,
Система Comarch Non Life Insurance – это комплексное      •   регистрация документов,
решение, поддерживающее бизнес-процессы компании          •   отчетность и аналитика,
общего страхования. Объем внедрения может охватывать
целый ряд продуктов. Благодаря модульной структуре сис-   Обслуживаемые продукты:
темы предоставляется возможность внедрения отдельных      • страхование non-life,
функциональностей или продуктов, а также их интеграции    • страхования гражданской ответственности,
с уже существующей системной архитектурой.                • медицинское страхование,
                                                          • финансовое страхование,
Обслуживаемые процессы:                                   • туристическое страхование,
• определение страховых процессов,                        • гарантии,
• управление заявками и договорами,                       • пакетное страхование,
• возмещение убытков,                                     • фронтирование,
• хранилище бланков,                                      • объединенное страхование,
• обслуживание сети продаж,                               • страхование автопарка.




    Процесс регистрации полисов                                Расчеты с контрагентами
Banking, Insurance and Capital Markets




    Comarch Life Insurance                                   •   накопительное страхование ребенка,
    Система Comarch Life Insurance является комплексным      •   страхование капитала,
    ИТ-решением, предназначенным для компаний страхо-        •   страхование жизни с инвестиционным фондом,
    вания жизни. Решение создано как инструмент, обеспе-     •   медицинское страхование,
    чивающий гибкий и быстрый отклик на меняющиеся тре-      •   пенсионные счета,
    бования страхового рынка. Система может полностью        •   пенсионные схемы.
    обслуживать деятельность страховой компании страхо-
    вания жизни или может быть адаптирована к существую-     Comarch Reinsurance
6   щей архитектуре с целью поддержки определенного объ-
    ема бизнес-операций.
                                                             Система Comarch Reinsurance является ИТ-решением, пред-
                                                             назначенным для компаний, занимающихся перестрахо-
                                                             ванием, а также для подразделений страховых компаний,
    Обслуживаемые процессы:                                  занимающихся обслуживанием перестрахования. Система
    • определение страховых продуктов,                       обеспечивает обслуживание договоров перестрахования
    • управление заявками и договорами (индивидуальные и     и сострахования. Решение основано на общей платформе,
      групповые договоры),                                   которая состоит из модуля администратора, а также фай-
    • страховой андеррайтинг,                                лов и инструментов для регистрации документов. Поль-
    • управление инвестиционными счетами,                    зовательский интерфейс обеспечивает доступ ко всем
    • облуживание претензий,                                 модулям решения.
    • управление сетью продаж,
    • расчет комиссий,                                       Обслуживаемые процессы:
    • расчетные процессы,                                    • ассивное перестрахование,
    • перестрахование,                                       • активное перестрахование,
    • управление резервами,                                  • сострахование,
    • отчетность и аналитика.                                • обслуживание пропорциональных, непропорциональных
                                                               и смешанных договоров.
    Обслуживаемые продукты:
    • индивидуальное и групповое страхование и страхование
      на дожитие,
    • пенсионный аннуитет,
IT Solutions for the Insurance Industry




Comarch Insurance Scoring                                    Comarch Debt Management
Comarch Insurance Scoring – это система, основанная на ав-   Comarch Debt Management является современным и эф-
томатическом механизме, позволяющем оценить объекты          фективным решением, поддерживающим и контроли-
различного вида, поддерживающая также андеррайтинг           рующим все процессы взыскания задолженностей. Все
предложений клиентов. Первоначально решение Comarch          процедуры взыскания, а также все данные касательно за-
Insurance Scoring было предназначено для автоматичес-        долженностей хранятся в одном месте и подлежат опреде-
кой оценки риска в банковском секторе. Однако расту-         ленному документообороту. На каждом этапе обработки
щие требования автоматизации процессов страховых и           каждый случай приписывается к определенному опера-
лизинговых компаний, а также пенсионных фондов при-          тору, менеджеру и подразделению, чтобы избежать дуб-
вели к расширению функциональности системы.                  лированных вводов и неэффективной работы.


Обслуживаемые процессы:
• автоматический андеррайтинг заявок на страхование,
• классификация убытков и претензий,
                                                             Обслуживаемые процессы:
                                                             • классификация задолженностей и приписывание сце-
                                                               нария действий,
                                                                                                                      7
• сегментация агентов и страховых посредников,               • определение виндикационных процессов,
• классификация виндикационных исков.                        • управление очередями документов,
                                                             • обслуживание виндикационных исков,
                                                             • управление контактами,
                                                             • управление документами,
                                                             • отчетность и аналитика.




    Список полисов                                             Регистрация предложений
Banking, Insurance and Capital Markets




    Продажа
    Для удовлетворения растущих требований страховых ком-    Comarch Commission
    паний Comarch создал богатый ряд приложений, предна-     Comarch Commision – это решение для управления и рас-
    значенных для маркетинга и продажи с целью сокраще-      четов в сетях продаж. Система позволяет интегрировать и
    ния затрат, оптимизации мотивационных систем, быстрого   хранить в одном месте все данные, касающиеся сетей про-
    привлечения новых клиентов, а также использования аль-   даж, комиссионной политики всех каналов распределения
    тернативных каналов продаж.                              и расчетов с подразделениями. Дополнительно, централь-
                                                             ное хранение всех данных обеспечивает лучший контроль
    Comarch Insurance Net                                    продаж и оптимизацию мотивационных систем.
    Система Comarch Commision Insurance Net – это система
    фронт-офис, включающая ряд инструментов и решений        Обслуживаемые процессы:
    для распределения и обслуживания страховых продук-       • управление сетью продаж,
    тов. Функциональность данной системы поддерживает        • управление продуктами (интеграция с промышленными
    все действия как агентов, брокеров, сотрудников, биз-      системами),
    нес-партнеров, так и индивидуальных клиентов страхо-     • управление комиссионной политикой,
    вой компании.                                            • обслуживание расчетов с агентами,
                                                             • отчетность и аналитика.
8   Обслуживаемые процессы:
    • презентация предложений,
    • регистрация продукта,
    • управление документами,
    • операционная отчетность,
    • обмен данными с главным офисом посредством онлай-
      новых и офлайновых интерфейсов.




      Структура сети продаж                                     Определение политики комиссионных
IT Solutions for the Insurance Industry




Comarch Insurance CRM                                      Comarch Learning Management
Система Comarch Insurance CRM обеспечивает комплекс-       Платформа eLearning может быть использована в страхо-
ную поддержку контактов с клиентами, в том числе привле-   вой компании для обучения сети отдаленных агентов. Ис-
чение клиентов, процесс продаж и программы лояльности.     пользование такого метода обучения позволяет снизить
Система имеет функциональность, как для специалис-         стоимость курсов, ускорить процесс внедрения новых ра-
тов по обслуживанию клиента и продавцов, так и для со-     ботников и улучшить качество обслуживания клиента.
трудников бэк-офиса, управляющих процессами продаж
(подготовка информации для продавцов, определение          Обслуживаемые процессы:
политики цен, построение планов, мониторинг продаж         • определение и контроль планов обучения,
и оценочные отчеты).                                       • управление содержанием обучения,
                                                           • опубликование материалов посредством Интернета,
Обслуживаемые процессы:                                      интранета, TV, DVD, CD-ROM,
• обслуживание клиентов,                                   • управ ление и контро ль над обучающимис я
• обслуживание контактов с клиентами,                        сотрудниками.
• обслуживание операций (интеграция с промышленной
  системой),                                               Услуги Comarch eLearning:
• управление информацией,                                  • интеграция платформы eLearning,
• управление продажами и планами продаж (функцио-            - система Comarch Learning Management
  нальность для менеджеров),                                 - IBM, Oracle, SAP
• управление маркетинговыми кампаниями,                    • подготовка содержания обучения и распределение
• отчетность.                                                материалов,
                                                           • создание «виртуального университета»,
                                                                                                                    9
                                                           • поставка оборудования и инфраструктуры,
                                                           • хостинг платформы (обучение ASP),
                                                           • консалтинг.




    Создание новых выгодных предложений                      Каталог подарков
Banking, Insurance and Capital Markets




     Comarch предлагает стратегическое сотрудничество во
     внедрении ИТ-систем для страхового сектора. Сотрудничая
     с различными финансовыми организациями, мы применя-
     ем наш многолетний опыт и обеспечиваем наших клиентов
     технологическими знаниями для быстрого и эффективного
     достижения определенных ними бизнес-целей. Для удовлет-
     ворения требований клиента по поддержке бизнес-процес-
     сов клиенту предоставляются заранее разработанные нами
     решения, ИТ-системы «под ключ», а также установка и интег-
     рация программного обеспечения других поставщиков.


10
IT Solutions for the Insurance Industry




Обслуживание клиента
Comarch Insurance CustomerCare                             Comarch Content Management
Comarch Insurance CustomerCare – это система, предостав-   Comarch Content Management (Comarch CMS) – это реше-
ляющая корпоративным и индивидуальным клиентам воз-        ние для управления структурой и содержанием страниц
можность доступа к услугам, предлагаемым страховой ком-    www, имеющее пакет инструментов для удаленного уп-
панией в режиме 7/24 посредством Интернета, WAP, СМС       равления и обновления страниц. Платформа не требует
и других каналов. Решение, используемое финансовыми        дополнительных приложений, поскольку устанавливает-
учреждениями, четко и надежно обеспечивает доступ к        ся в существующей инфраструктуре ИТ. Основные функ-
услугам и информации через Интернет. Финансовые ус-        ции реализуются в веб-браузере. Система позволяет быс-
луги доступны не только посредством страниц WWW, но        тро построить и развивать Интернет-портал, обеспечивая
также по другим каналам, таким как WAP, CMC, электрон-     пользователям легкую навигацию, полный контроль над
ная почта, IVR, call-центр и мультимедийные киоски. Сис-   содержанием, а также безопасность. Comarch CMS явля-
тема Comarch Insurance CustomerCare постоянно разви-       ется легким в обслуживании, обеспечивая операторам
вается, так чтобы кроме соответствия функциональным и      интуитивную работу благодаря тщательно продуманной
законодательным требованиям, регулирующим деятель-         структуре и функциональности. Решение характеризуется
ность финансовых учреждений, обеспечить безопасность       открытой и гибкой архитектурой. Платформа использует
и определить стандарты электронных сделок.                 современные технологии, поддерживающие расширение
                                                           системы и интеграцию с другими системами.




Управление активами
Comarch Asset Management                                   Система регистрирует все операции, влияющие на со-
Решение Comarch Asset Management предназначено для         став инвестиционного портфеля (приказы, сделки, депо-
финансовых учреждений, специализирующихся в управле-       зиты, финансовые операции, операции на бумагах, права
нии активами, таких как управляющие компании, депози-
тарные банки, открытые инвестиционные фонды и другие
                                                           по бумагам). Проводит также оценку портфелей и активов
                                                           на основании гибких, определяемых алгоритмов и схем.
                                                                                                                    11
организации, занимающиеся инвестициями и обслужива-        Дополнительно, решение хранит все записи, касающие-
нием инвестиций. Основные области системы охватывают       ся портфелей и фондов, что обеспечивает возможность
управление активами, учет портфелей и фондов, а также      проверки данных с точки зрения бухгалтерии и стандар-
обслуживание клиентов. Функциональность управления         тов регулирующих органов, а также генерирование ком-
активами включает моделирование портфелей, формиро-        плексных отчетов.
вание инвестиционных решений, генерирование прика-
зов, обслуживание сделок и контроль инвестиционных         Функциональность обслуживания клиента Comarch Asset
лимитов, предоставляет также инструменты оценки эф-        Management позволяет регистрировать данные клиентов
фективности и риска. Решение обеспечивает доступ к ин-     (инвестиционные портфели, договоры, документы, контак-
формации о состоянии инвестиционных портфелей, акту-       ты, приказы, информацию касательно портфелей и управ-
ализированной на основании текущих рыночных данных         ления эффективностью), распределять отчеты клиентам,
в режиме онлайн. Вся необходимая информация отобра-        а также хранить всю информацию, касающуюся сети про-
жается на удобном настраиваемом рабочем столе.             даж и консультантов.
Banking, Insurance and Capital Markets




     Отчетность и аналитика
     Comarch Insurance Data Warehouse                          • управление инвестиционными фондами (анализ порт-
     Comarch Insurance Data Warehouse – это хранилище дан-       феля, рентабельность),
     ных, являющееся отдельной базой данных для сбора ин-      • управ ление финансами (анализ финансовых
     формации, необходимой для управления компанией. Дан-        факторов),
     ная база данных работает в режиме «только для чтения»     • управление человеческими ресурсами,
     и изолирована от операционной базы данных. Структура      • прочие.
     хранилища данных, как и инструментов, используемых для
     его создания, оптимизированы для аналитической обра-      Инструменты и технологии, поддерживаемые
     ботки. Информация, хранящаяся в базе данных, периоди-     системами Comarch:
     чески загружается из систем, обрабатывающих операци-      • Базы данных:
     онные данные. Во время процесса загрузки, однородные        - Oracle, IBM DB/2, Sybase, MS SQL
     и совокупные данные интегрируются.                        • Инструменты ETL:
                                                                 - Oracle Warehouse Builder, Cognos Transformation
     Поддерживаемые процессы:                                      Server, MS Data Transformation
     • анализы CRM (сегментация клиентов, анализ эффектив-     • Инструменты поиска данных:
       ности маркетинговых компаний),                            - SAS Data Miner, Oracle Business Intelligence 10g,
     • продажа (анализ каналов распределения),                     Statistica, SPSS Clementine
     • андеррайтинг (оценка риска, убытки),                    • Аналитические инструменты и инструменты создания
     • управление страховыми полисами (анализ сборов, анализ     отчетов:
       операционных расходов),                                   - COGNOS PowerPlay, ReportNet, Business-Objects,
     • обслуживание убытков (ущербность, анализ тенденции          OCEAN GenRap
       убытков, анализ будущих платежей),




12



        Образцы отчетов и анализов
IT Solutions for the Insurance Industry




Интеграция ИТ-систем
Comarch Homebanking                                         тов, перестраховщиков, регулирующих органов, турис-
Решение Comarch Homebanking используется для интег-         тических фирм, дилеров и пр.). Система состоит из ряда
рации страховых производственных систем с банковскими       инструментов и решений, поддерживающих импорт и эк-
электронными системами. Структура решения позволяет         спорт данных о страховых договорах, полисах, застрахо-
определить список интерфейсов, с помощью которых про-       ванных лицах, убытках и пр.
исходит обоюдный обмен данных. Для каждого интерфей-
са предоставляется возможность определения отдельной        Поддерживаемые процессы:
структуры данных и набора параметров. Тем самым, реше-      • обмен данными с перестраховщиками,
ние обеспечивает легкую интеграцию различных банков-        • обмен данными с состраховщиками,
ских электронных систем, а также позволяет быстро реа-      • обмен данными с регулирующими органами,
гировать на изменения в банковских операциях.               • обмен данными с мультиагентами, брокерами, банка-
                                                              ми, туристическими фирмами, и пр.,
                                                            • обмен данными с поставщиками услуг (assistance-
Обмен данными с партнерами- ECOD                              партнеры, медицинские учреждения),
Insurance                                                   • внутренняя интеграция ИТ-систем разных
ECOD Insurance - это платформа для интеграции техни-          поставщиков.
ческой системы страховых компаний с системами других
страховых компаний и/или их партнеров (брокеров, аген-




                                                                        перестрахование рисков
                               информация о риске                                обмен данных     Страховая
     Перестраховщик
                                                                                                  компания




                                                                                                                     13
                                                                                                 Регулирующие
             Агент             отчеты по комиссиям        ECOD                      отчетность
                                                                                                     органы
                                                       INSURANCE




                               информация о продажах                                              Поставщики
          Брокеры              расчет комиссии                               данные об убытках       услуг
Banking, Insurance and Capital Markets




     Услуги по интеграции систем
     Comarch много лет занимается интеграцией ИТ-систем,        Системная инфраструктура
     внедряя решения, часто до того, как они становятся стан-   Операционные системы:
     дартом. Для полной и надежной интеграции нашим кли-        • настройка и администрация (Solaris, AIX, HP-UX, Linux,
     ентам необходим партнер, который в совершенстве зна-         OS/400, Windows 2003),
     ет доступные на рынке решения, владеет инструментами,      • установка и обслуживание систем высокой доступности
     а также хорошо квалифицированными кадрами. Comarch           (Veritas Cluster, HACMP, Sun Cluster),
     гарантирует профессиональное качество услуг, посколь-      • анализы эффективности, оптимизация, обзоры, отчеты,
     ку имеет большой опыт и знания технологий, признан-          системные доработки,
     ных на рынке.                                              • ауттаскинг.

                                                                Реляционные базы данных:
     Интеграция ИТ-инфраструктуры                               • консалтинг – подбор платформы по требованиям
     Аппаратные платформы:                                        и емкости базы данных,
     • консалтинг в отборе платформы сервера (RISC, SPARC,      • установка, настройка, анализ эффективности, системные
       INTEL, AS/400),                                            доработки,
     • установка, настройка, сервисное обслуживание обору-      • администрация локальными и удаленными БД.
       дования (SUN, HP, IBM, Fujitsu Siemens, Dell),
     • решения HIGH-END.                                        Телекоммуникационная инфраструктура
                                                                • распространенные и локальные сети передачи данных
     Хранение и резервное копирование:                            (Cisco, 3Com, Juniper),
     • консалтинг в сфере систем хранения и резервного          • call-центр, телефонные станции PABX (Avaya, Nortel
       копирования (EMC,HDS, StorageTek, Overland, Segate,        Networks, Siemens, Cisco),
       Tandberg),                                               • технология VOIP, основанная на сетях передачи данных
     • управление памятью на дисках (сети SAN, NAS),              (Cisco, Avaya, Nortel),
     • установка, настройка комплексных систем архивизации      • безопасное соединение с Интернетом (Checkpoint, Cisco,
       данных,                                                    Juniper),
     • Legato Networker, Veritas NetBackup, ARCServeIT, собс-   • спутниковые и сотовые решения (GORS, EDGE, UMCS),
       твенные решения резервного копирования.                  • широкополосные локальные сети (WiMax).




14
IT Solutions for the Insurance Industry




Comarch
Comarch – международный поставщик решений для биз-       вых и банковских услуг, сотрудничая с крупными финан-
неса в сфере информационных технологий, комплексно       совыми учреждениями в Европе. Comarch, прежде всего,
обслуживает отношения между клиентами и оптимизиру-      специализируется в интеграции банковских и страховых
ет операционную деятельность и бизнес-процессы. Глав-    ИТ-систем, Интернет-банкинге, управлении активами и
ное преимущество нашей компании – глубокие секторные     ключевыми кредитными процессами. Наша компания га-
знания, которые предлагаются нашим клиентам в виде ин-   рантирует, как комплексную поддержку внедренных ре-
тегрированных информационных систем. Уже более 15 лет    шений, так и их настройку к постоянно меняющимся ры-
мы обеспечиваем нашими ИТ-системами сектор финансо-      ночным тенденциям и требованиям клиентов.




                                                                                                                 15
Главный офис                                                                          Польша
Al. Jana Pawła II 39 A                                                                Краков, Шчецин, Гданьск,
31-864 Краков                                                                         Варшава, Катовице, Вроцлав,
Польша                                                                                Познань, Лодзь
тел.: +48 12 64 61 000
факс: +48 12 64 61 100                                                                Бельгия Брюссель
e-mail: info@comarch.com                                                              Финляндия Хельсинки
                                                                                      Франция Лиль
ООО «КомАрх»                                                                          Германия Дрезден
Пречистенский Переулок 14,стр.1                                                       Литва Вильнюс
„Ambasador Business House”                                                            Россия Москва
119034 Москва                                                                         Словакия Братислава
Российская Федерация                                                                  Украина Киев
тел.: +7 495 783 36 71 /72                                                            США Чикаго
факс: +7 495 783 36 73                                                                Панама Панама Сити
                                                                                      Объединенные Арабские
                                                                                      Эмираты Дубай




www.finance.comarch.com

www.comarch.com                    www.comarch.pl www.comarch.de www.comarch.ru




Comarch является международным разработчиком и поставщиком ИТ-решений
для ключевых секторов экономики: финансов, администрации, крупных
предприятий, телекоммуникации, а также сектора малых и средних предприятий.
С момента основании компании 14 лет назад Comarch динамически развивается,
увеличивая группу своих стратегических клиентов. В настоящий момент
в компании работает более 2700 сотрудников. Ежегодно Comarch реализует более
250 крупных корпоративных проектов. Динамичный рост компании подтвержден
финансовыми результатами, которые доступны в отчетах Варшавской биржы
ценных бумаг.


Акционерное общество « ComArch Spółka Akcyjna », с местонахождением в Кракове 31-864, ал. Яна Павла II, 39А, Республика Польша,
зарегистрированное в Национальном Судебном Реестре, который ведет Районный Суд для Кракова-Срудместе в Кракове Х I Хозяйственный
Отдел Судебного Реестра за номером KRS 0000057567. Размер уставного капитала Общества составляет 7960596 польских злотых. Уставный
капитал уплачен в полном размере. № ИНН: 677 - 00 - 65 - 406
Copyright © Comarch 2008. Все права защищены. Ни одна часть этого материала не может копироваться и распространяться, в какой-либо фор-
ме и каким-либо способом (электронным или механическим) включая фотографирование, запись на видеопленку или при использовании дру-
гих технологий, а также переводов на какой-либо язык без согласия Comarch S.A. (Издатель). Издатель приложил все усилия для того, чтобы ин-
формация, содержащаяся в этом документе, соответствовала действительности и не содержала ошибок и недостатков. Издатель сохраняет за
собой право производить изменения в документе без дополнительного оповещения. Некоторые фрагменты документа могут не соответствовать
последним версиям программного обеспечения. Торговый знак «Comarch» является исключительной собственностью Comarch S.A. и не может
быть использован без письменного согласия Издателя. Остальные товарные знаки являются собственностью других фирм.
                                                                                                                              RU-2008.04

More Related Content

Viewers also liked

Blue Cover and Cancel Cancer
Blue Cover and Cancel CancerBlue Cover and Cancel Cancer
Blue Cover and Cancel Cancer
Anton Chitana
 
Продукты Сбербанк страхование для малого и среднего бизнеса
Продукты Сбербанк страхование для малого и среднего бизнесаПродукты Сбербанк страхование для малого и среднего бизнеса
Продукты Сбербанк страхование для малого и среднего бизнеса
Деловая среда
 
Оценка окупаемости программ лояльности - DIY
Оценка окупаемости программ лояльности - DIYОценка окупаемости программ лояльности - DIY
Оценка окупаемости программ лояльности - DIY
DialogMarketingDays
 
Техника продаж страховых продуктов в торговых сетях
Техника продаж страховых продуктов в торговых сетях Техника продаж страховых продуктов в торговых сетях
Техника продаж страховых продуктов в торговых сетях
Igor Birulin
 
семинар дмс цнти 25 окт 2016
семинар дмс цнти 25 окт 2016семинар дмс цнти 25 окт 2016
семинар дмс цнти 25 окт 2016
Дина Шадрина
 
Новое поколение DIY дискаунтеров. New generation of DIY discounters in retail
Новое поколение DIY дискаунтеров. New generation of DIY discounters in retailНовое поколение DIY дискаунтеров. New generation of DIY discounters in retail
Новое поколение DIY дискаунтеров. New generation of DIY discounters in retail
Ilia Uvarov
 
Строим продажи — пособие начинающим и продолжающим
Строим продажи — пособие начинающим и продолжающимСтроим продажи — пособие начинающим и продолжающим
Строим продажи — пособие начинающим и продолжающим
IKRA Creative agency
 
DIY&HH Retail Russia 2011. Презентация Андрея Богословского.
DIY&HH Retail Russia 2011. Презентация Андрея Богословского.DIY&HH Retail Russia 2011. Презентация Андрея Богословского.
DIY&HH Retail Russia 2011. Презентация Андрея Богословского.
Retaility
 
Перспективы рынка DIY в 2015. что дальше?
Перспективы рынка DIY в 2015. что дальше?Перспективы рынка DIY в 2015. что дальше?
Перспективы рынка DIY в 2015. что дальше?
Ilia Uvarov
 

Viewers also liked (9)

Blue Cover and Cancel Cancer
Blue Cover and Cancel CancerBlue Cover and Cancel Cancer
Blue Cover and Cancel Cancer
 
Продукты Сбербанк страхование для малого и среднего бизнеса
Продукты Сбербанк страхование для малого и среднего бизнесаПродукты Сбербанк страхование для малого и среднего бизнеса
Продукты Сбербанк страхование для малого и среднего бизнеса
 
Оценка окупаемости программ лояльности - DIY
Оценка окупаемости программ лояльности - DIYОценка окупаемости программ лояльности - DIY
Оценка окупаемости программ лояльности - DIY
 
Техника продаж страховых продуктов в торговых сетях
Техника продаж страховых продуктов в торговых сетях Техника продаж страховых продуктов в торговых сетях
Техника продаж страховых продуктов в торговых сетях
 
семинар дмс цнти 25 окт 2016
семинар дмс цнти 25 окт 2016семинар дмс цнти 25 окт 2016
семинар дмс цнти 25 окт 2016
 
Новое поколение DIY дискаунтеров. New generation of DIY discounters in retail
Новое поколение DIY дискаунтеров. New generation of DIY discounters in retailНовое поколение DIY дискаунтеров. New generation of DIY discounters in retail
Новое поколение DIY дискаунтеров. New generation of DIY discounters in retail
 
Строим продажи — пособие начинающим и продолжающим
Строим продажи — пособие начинающим и продолжающимСтроим продажи — пособие начинающим и продолжающим
Строим продажи — пособие начинающим и продолжающим
 
DIY&HH Retail Russia 2011. Презентация Андрея Богословского.
DIY&HH Retail Russia 2011. Презентация Андрея Богословского.DIY&HH Retail Russia 2011. Презентация Андрея Богословского.
DIY&HH Retail Russia 2011. Презентация Андрея Богословского.
 
Перспективы рынка DIY в 2015. что дальше?
Перспективы рынка DIY в 2015. что дальше?Перспективы рынка DIY в 2015. что дальше?
Перспективы рынка DIY в 2015. что дальше?
 

Similar to It solutions for insurance companies ru

ИТ Сервисы для поддержки страховой компании
ИТ Сервисы для поддержки страховой компанииИТ Сервисы для поддержки страховой компании
ИТ Сервисы для поддержки страховой компании
Miratech
 
Решения для страховых компаний (Alfresco, Liferay)
Решения для страховых компаний (Alfresco, Liferay)Решения для страховых компаний (Alfresco, Liferay)
Решения для страховых компаний (Alfresco, Liferay)
Citeck Citeck
 
"СТ Группа" страхование
"СТ Группа" страхование"СТ Группа" страхование
"СТ Группа" страхование
zolik
 
"РГС Жизнь": Быстрое подключение
"РГС Жизнь": Быстрое подключение"РГС Жизнь": Быстрое подключение
"РГС Жизнь": Быстрое подключение
Laformicaatomica
 
Банки: продукты и технологии продаж страховок
Банки: продукты и технологии продаж страховокБанки: продукты и технологии продаж страховок
Банки: продукты и технологии продаж страховок
Андрей Бабин
 
Комплексное сотрудничество для банков: инновации, технологии, прибыль
Комплексное сотрудничество для банков: инновации, технологии, прибыльКомплексное сотрудничество для банков: инновации, технологии, прибыль
Комплексное сотрудничество для банков: инновации, технологии, прибыль
Андрей Бабин
 
даатгалын байгууллагын тогтолцоо
даатгалын байгууллагын тогтолцоодаатгалын байгууллагын тогтолцоо
даатгалын байгууллагын тогтолцооBulgan Baasandorj
 
Продукт Максимум
Продукт МаксимумПродукт Максимум
Продукт Максимум
RCBRU
 
презентация проекта онлайн страхование
презентация проекта онлайн страхованиепрезентация проекта онлайн страхование
презентация проекта онлайн страхованиеspasibokep
 
презентация по мотострахованию 2011
презентация по мотострахованию  2011презентация по мотострахованию  2011
презентация по мотострахованию 2011
WooFoo
 
IT Solutions for Banking ru
IT Solutions for Banking ruIT Solutions for Banking ru
IT Solutions for Banking ruAndrzejNuckowski
 
Paymantix company profile 04-2015(rus)
Paymantix company profile 04-2015(rus)Paymantix company profile 04-2015(rus)
Paymantix company profile 04-2015(rus)
Vadim Andreev
 
Антикризисные Программы - Не Только Банки и Заемщики
Антикризисные Программы - Не Только Банки и ЗаемщикиАнтикризисные Программы - Не Только Банки и Заемщики
Антикризисные Программы - Не Только Банки и Заемщики
Igor Zax (Zaks)
 
автоматизированное страхование и перспективы интеграции в Digital банкинг
автоматизированное страхование и перспективы интеграции в Digital банкингавтоматизированное страхование и перспективы интеграции в Digital банкинг
автоматизированное страхование и перспективы интеграции в Digital банкинг
Роман Малый
 
Умный_баннер
Умный_баннерУмный_баннер
Умный_баннер
UAMASTER Digital Agency
 
Реноме-смарт. Эффективрные решения для канала самообслуживания (Banking solut...
Реноме-смарт. Эффективрные решения для канала самообслуживания (Banking solut...Реноме-смарт. Эффективрные решения для канала самообслуживания (Banking solut...
Реноме-смарт. Эффективрные решения для канала самообслуживания (Banking solut...
Oleg Afanasyev
 
Прямое страхование. Что это такое и как это работает?
Прямое страхование. Что это такое и как это работает?Прямое страхование. Что это такое и как это работает?
Прямое страхование. Что это такое и как это работает?Maria Abashkina
 
SIS IT Works FMCG rus
SIS IT Works FMCG rusSIS IT Works FMCG rus
SIS IT Works FMCG rus
Yevgen Kotukh
 

Similar to It solutions for insurance companies ru (20)

ИТ Сервисы для поддержки страховой компании
ИТ Сервисы для поддержки страховой компанииИТ Сервисы для поддержки страховой компании
ИТ Сервисы для поддержки страховой компании
 
Решения для страховых компаний (Alfresco, Liferay)
Решения для страховых компаний (Alfresco, Liferay)Решения для страховых компаний (Alfresco, Liferay)
Решения для страховых компаний (Alfresco, Liferay)
 
"СТ Группа" страхование
"СТ Группа" страхование"СТ Группа" страхование
"СТ Группа" страхование
 
"РГС Жизнь": Быстрое подключение
"РГС Жизнь": Быстрое подключение"РГС Жизнь": Быстрое подключение
"РГС Жизнь": Быстрое подключение
 
Банки: продукты и технологии продаж страховок
Банки: продукты и технологии продаж страховокБанки: продукты и технологии продаж страховок
Банки: продукты и технологии продаж страховок
 
Комплексное сотрудничество для банков: инновации, технологии, прибыль
Комплексное сотрудничество для банков: инновации, технологии, прибыльКомплексное сотрудничество для банков: инновации, технологии, прибыль
Комплексное сотрудничество для банков: инновации, технологии, прибыль
 
даатгалын байгууллагын тогтолцоо
даатгалын байгууллагын тогтолцоодаатгалын байгууллагын тогтолцоо
даатгалын байгууллагын тогтолцоо
 
Продукт Максимум
Продукт МаксимумПродукт Максимум
Продукт Максимум
 
презентация проекта онлайн страхование
презентация проекта онлайн страхованиепрезентация проекта онлайн страхование
презентация проекта онлайн страхование
 
Sapojnikov 2010
Sapojnikov 2010Sapojnikov 2010
Sapojnikov 2010
 
презентация по мотострахованию 2011
презентация по мотострахованию  2011презентация по мотострахованию  2011
презентация по мотострахованию 2011
 
IT Solutions for Banking ru
IT Solutions for Banking ruIT Solutions for Banking ru
IT Solutions for Banking ru
 
Saveliev 2009
Saveliev 2009Saveliev 2009
Saveliev 2009
 
Paymantix company profile 04-2015(rus)
Paymantix company profile 04-2015(rus)Paymantix company profile 04-2015(rus)
Paymantix company profile 04-2015(rus)
 
Антикризисные Программы - Не Только Банки и Заемщики
Антикризисные Программы - Не Только Банки и ЗаемщикиАнтикризисные Программы - Не Только Банки и Заемщики
Антикризисные Программы - Не Только Банки и Заемщики
 
автоматизированное страхование и перспективы интеграции в Digital банкинг
автоматизированное страхование и перспективы интеграции в Digital банкингавтоматизированное страхование и перспективы интеграции в Digital банкинг
автоматизированное страхование и перспективы интеграции в Digital банкинг
 
Умный_баннер
Умный_баннерУмный_баннер
Умный_баннер
 
Реноме-смарт. Эффективрные решения для канала самообслуживания (Banking solut...
Реноме-смарт. Эффективрные решения для канала самообслуживания (Banking solut...Реноме-смарт. Эффективрные решения для канала самообслуживания (Banking solut...
Реноме-смарт. Эффективрные решения для канала самообслуживания (Banking solut...
 
Прямое страхование. Что это такое и как это работает?
Прямое страхование. Что это такое и как это работает?Прямое страхование. Что это такое и как это работает?
Прямое страхование. Что это такое и как это работает?
 
SIS IT Works FMCG rus
SIS IT Works FMCG rusSIS IT Works FMCG rus
SIS IT Works FMCG rus
 

It solutions for insurance companies ru

  • 1. banking, insurance & capital markets Комплексное обслуживание страховых компаний ИТ-pешения для страхового сектора
  • 2. Banking, Insurance and Capital Markets 2 Рынок страховых услуг является интегральной частью фи- нансового сектора. В данной ситуации достичь успеха ста- новится все труднее, что зависит от выполнения ряда усло- вий. Динамичное развитие рынка, сокращение цикла жизни продуктов, высокая конкурентоспособность, новые каналы продаж и снижение рентабельности деятельности требу- ют совершенно нового подхода к деловым и организаци- онным решениям.
  • 3. IT Solutions for the Insurance Industry 3 В зависимости от страны страховые рынки находятся в новых каналов распределения и оптимизации предложе- разных стадиях развития. Рынки Восточной Европы прохо- ний продуктов. Страховые компании, работающие на раз- дят первую стадию развития страхования. Введение обя- витых рынках, имеют другие проблемы, связанные с более зательного страхования, пенсионные реформы, а также эффективным обслуживанием клиента. Данному процес- принятие пенсионных законов являются вызовом, с ко- су часто способствуют проводимые страховые реформы торым стакиваются страховщики в России, на Украине и (например, в Германии или Франции). в Беларуси. Развивающиеся рынки таких стран как Поль- ша, Чехия, Венгрия и Болгария, а также страны Прибалти- Компания Comarch создала ряд продуктов, отвечающих ки уже прошли стадию развития страхования имущества специфическим бизнес-требованиям компаний страхо- и жизни, и поэтому концентрируются на использовании вого сектора. Выгоды Сокращение сроков выпуска новых продуктов на чение объема данных и возможность получения обратной рынок информации, несомненно, повышает удовлетворенность Гибкость решений и доступ к интерфейсам внешних сис- сотрудников и эффективность их работы. тем позволяют максимально сократить сроки продвиже- ния новых страховых продуктов. Оптимизация сети продаж Внедрение современных комиссионно-мотивационных Высокое качество обслуживания клиента систем и обеспечение агентам доступа к необходимым Использование новых каналов контакта с клиентами инструментам позволяют значительно увеличить произ- (WWW, WAP, СМС), а также автоматизация процессов об- водительность сети агентов. служивания способствуют значительному увеличению уровня удовлетворения клиентов. Интеграция с внешними системами Благодаря открытым интерфейсам к внешним системам Рост конкурентоспособности решения Comarch способствуют автоматическому и сво- Сокращение операционных расходов благодаря улуч- бодному обмену информацией между взаимодействую- шению процессов обмена информацией и автоматиза- щими системами. ции, возможность привлечения новых каналов продаж (bancassurance, Интернет) позволяют повысить конкурен- Улучшение отчетности тоспособность на страховом рынке. Применение косвенного метода составления отчетов по всем видам страхования, включая страховые, финансовые Сокращение операционных расходов и статистические данные, является ключевым фактором ве- Сокращение времени обмена информацией между под- дения бизнеса. Это касается отчетности для акционеров, разделениями повышает эффективность операций. Увели- биржи, внутренней и обязательной отчетности.
  • 4. Banking, Insurance and Capital Markets Предложение Comarch 4 Comarch предлагает стратегическое сотрудничество в сфе- ре автоматизации страховых компаний, а также возмож- цели. В зависимости от индивидуальных требований под- держка бизнес-процессов страховых компаний может ос- ность воспользоваться знаниями и опытом, приобретён- новываться на собственных готовых разработках, индиви- ными в течение 15 лет сотрудничества с многочисленными дуальных решениях «под ключ», а также на программном финансовыми учреждениями, что позволит Вашей ком- обеспечении других поставщиков. пании быстро и эффективно реализовать поставленные Обслуживание Развитие Претензии и Бухгалтерия, клиентов и сеть продуктов расчеты перестрахование распределения и новые клиенты и активы Управление Comarch Insurance Net активами Страхование жизни Comarch Life Insurance Управление Comarch Insurance Net Страхование убытками non-life Comarch NonLife Insurance Управление Comarch Pension Net активами Пенсионное страхование Comarch Pension Commission Insurance Data Warehouse Универсальные решения Comarch insurance CRM Управление документооборотом Решения Comarch для страхового сектора
  • 5. IT Solutions for the Insurance Industry Основные сферы бизнеса Среди многих решений Comarch для страхового сектора • начисление комиссионных, стоит отметить решения, предназначенные для комплек- • расчетные процессы, сной поддержки всех бизнес-процессов компаний стра- • управление резервами, хования non-life и страхования жизни. перестрахование, 5 • • взыскание долгов, Comarch NonLife Insurance • ведение личных архивов, Система Comarch Non Life Insurance – это комплексное • регистрация документов, решение, поддерживающее бизнес-процессы компании • отчетность и аналитика, общего страхования. Объем внедрения может охватывать целый ряд продуктов. Благодаря модульной структуре сис- Обслуживаемые продукты: темы предоставляется возможность внедрения отдельных • страхование non-life, функциональностей или продуктов, а также их интеграции • страхования гражданской ответственности, с уже существующей системной архитектурой. • медицинское страхование, • финансовое страхование, Обслуживаемые процессы: • туристическое страхование, • определение страховых процессов, • гарантии, • управление заявками и договорами, • пакетное страхование, • возмещение убытков, • фронтирование, • хранилище бланков, • объединенное страхование, • обслуживание сети продаж, • страхование автопарка. Процесс регистрации полисов Расчеты с контрагентами
  • 6. Banking, Insurance and Capital Markets Comarch Life Insurance • накопительное страхование ребенка, Система Comarch Life Insurance является комплексным • страхование капитала, ИТ-решением, предназначенным для компаний страхо- • страхование жизни с инвестиционным фондом, вания жизни. Решение создано как инструмент, обеспе- • медицинское страхование, чивающий гибкий и быстрый отклик на меняющиеся тре- • пенсионные счета, бования страхового рынка. Система может полностью • пенсионные схемы. обслуживать деятельность страховой компании страхо- вания жизни или может быть адаптирована к существую- Comarch Reinsurance 6 щей архитектуре с целью поддержки определенного объ- ема бизнес-операций. Система Comarch Reinsurance является ИТ-решением, пред- назначенным для компаний, занимающихся перестрахо- ванием, а также для подразделений страховых компаний, Обслуживаемые процессы: занимающихся обслуживанием перестрахования. Система • определение страховых продуктов, обеспечивает обслуживание договоров перестрахования • управление заявками и договорами (индивидуальные и и сострахования. Решение основано на общей платформе, групповые договоры), которая состоит из модуля администратора, а также фай- • страховой андеррайтинг, лов и инструментов для регистрации документов. Поль- • управление инвестиционными счетами, зовательский интерфейс обеспечивает доступ ко всем • облуживание претензий, модулям решения. • управление сетью продаж, • расчет комиссий, Обслуживаемые процессы: • расчетные процессы, • ассивное перестрахование, • перестрахование, • активное перестрахование, • управление резервами, • сострахование, • отчетность и аналитика. • обслуживание пропорциональных, непропорциональных и смешанных договоров. Обслуживаемые продукты: • индивидуальное и групповое страхование и страхование на дожитие, • пенсионный аннуитет,
  • 7. IT Solutions for the Insurance Industry Comarch Insurance Scoring Comarch Debt Management Comarch Insurance Scoring – это система, основанная на ав- Comarch Debt Management является современным и эф- томатическом механизме, позволяющем оценить объекты фективным решением, поддерживающим и контроли- различного вида, поддерживающая также андеррайтинг рующим все процессы взыскания задолженностей. Все предложений клиентов. Первоначально решение Comarch процедуры взыскания, а также все данные касательно за- Insurance Scoring было предназначено для автоматичес- долженностей хранятся в одном месте и подлежат опреде- кой оценки риска в банковском секторе. Однако расту- ленному документообороту. На каждом этапе обработки щие требования автоматизации процессов страховых и каждый случай приписывается к определенному опера- лизинговых компаний, а также пенсионных фондов при- тору, менеджеру и подразделению, чтобы избежать дуб- вели к расширению функциональности системы. лированных вводов и неэффективной работы. Обслуживаемые процессы: • автоматический андеррайтинг заявок на страхование, • классификация убытков и претензий, Обслуживаемые процессы: • классификация задолженностей и приписывание сце- нария действий, 7 • сегментация агентов и страховых посредников, • определение виндикационных процессов, • классификация виндикационных исков. • управление очередями документов, • обслуживание виндикационных исков, • управление контактами, • управление документами, • отчетность и аналитика. Список полисов Регистрация предложений
  • 8. Banking, Insurance and Capital Markets Продажа Для удовлетворения растущих требований страховых ком- Comarch Commission паний Comarch создал богатый ряд приложений, предна- Comarch Commision – это решение для управления и рас- значенных для маркетинга и продажи с целью сокраще- четов в сетях продаж. Система позволяет интегрировать и ния затрат, оптимизации мотивационных систем, быстрого хранить в одном месте все данные, касающиеся сетей про- привлечения новых клиентов, а также использования аль- даж, комиссионной политики всех каналов распределения тернативных каналов продаж. и расчетов с подразделениями. Дополнительно, централь- ное хранение всех данных обеспечивает лучший контроль Comarch Insurance Net продаж и оптимизацию мотивационных систем. Система Comarch Commision Insurance Net – это система фронт-офис, включающая ряд инструментов и решений Обслуживаемые процессы: для распределения и обслуживания страховых продук- • управление сетью продаж, тов. Функциональность данной системы поддерживает • управление продуктами (интеграция с промышленными все действия как агентов, брокеров, сотрудников, биз- системами), нес-партнеров, так и индивидуальных клиентов страхо- • управление комиссионной политикой, вой компании. • обслуживание расчетов с агентами, • отчетность и аналитика. 8 Обслуживаемые процессы: • презентация предложений, • регистрация продукта, • управление документами, • операционная отчетность, • обмен данными с главным офисом посредством онлай- новых и офлайновых интерфейсов. Структура сети продаж Определение политики комиссионных
  • 9. IT Solutions for the Insurance Industry Comarch Insurance CRM Comarch Learning Management Система Comarch Insurance CRM обеспечивает комплекс- Платформа eLearning может быть использована в страхо- ную поддержку контактов с клиентами, в том числе привле- вой компании для обучения сети отдаленных агентов. Ис- чение клиентов, процесс продаж и программы лояльности. пользование такого метода обучения позволяет снизить Система имеет функциональность, как для специалис- стоимость курсов, ускорить процесс внедрения новых ра- тов по обслуживанию клиента и продавцов, так и для со- ботников и улучшить качество обслуживания клиента. трудников бэк-офиса, управляющих процессами продаж (подготовка информации для продавцов, определение Обслуживаемые процессы: политики цен, построение планов, мониторинг продаж • определение и контроль планов обучения, и оценочные отчеты). • управление содержанием обучения, • опубликование материалов посредством Интернета, Обслуживаемые процессы: интранета, TV, DVD, CD-ROM, • обслуживание клиентов, • управ ление и контро ль над обучающимис я • обслуживание контактов с клиентами, сотрудниками. • обслуживание операций (интеграция с промышленной системой), Услуги Comarch eLearning: • управление информацией, • интеграция платформы eLearning, • управление продажами и планами продаж (функцио- - система Comarch Learning Management нальность для менеджеров), - IBM, Oracle, SAP • управление маркетинговыми кампаниями, • подготовка содержания обучения и распределение • отчетность. материалов, • создание «виртуального университета», 9 • поставка оборудования и инфраструктуры, • хостинг платформы (обучение ASP), • консалтинг. Создание новых выгодных предложений Каталог подарков
  • 10. Banking, Insurance and Capital Markets Comarch предлагает стратегическое сотрудничество во внедрении ИТ-систем для страхового сектора. Сотрудничая с различными финансовыми организациями, мы применя- ем наш многолетний опыт и обеспечиваем наших клиентов технологическими знаниями для быстрого и эффективного достижения определенных ними бизнес-целей. Для удовлет- ворения требований клиента по поддержке бизнес-процес- сов клиенту предоставляются заранее разработанные нами решения, ИТ-системы «под ключ», а также установка и интег- рация программного обеспечения других поставщиков. 10
  • 11. IT Solutions for the Insurance Industry Обслуживание клиента Comarch Insurance CustomerCare Comarch Content Management Comarch Insurance CustomerCare – это система, предостав- Comarch Content Management (Comarch CMS) – это реше- ляющая корпоративным и индивидуальным клиентам воз- ние для управления структурой и содержанием страниц можность доступа к услугам, предлагаемым страховой ком- www, имеющее пакет инструментов для удаленного уп- панией в режиме 7/24 посредством Интернета, WAP, СМС равления и обновления страниц. Платформа не требует и других каналов. Решение, используемое финансовыми дополнительных приложений, поскольку устанавливает- учреждениями, четко и надежно обеспечивает доступ к ся в существующей инфраструктуре ИТ. Основные функ- услугам и информации через Интернет. Финансовые ус- ции реализуются в веб-браузере. Система позволяет быс- луги доступны не только посредством страниц WWW, но тро построить и развивать Интернет-портал, обеспечивая также по другим каналам, таким как WAP, CMC, электрон- пользователям легкую навигацию, полный контроль над ная почта, IVR, call-центр и мультимедийные киоски. Сис- содержанием, а также безопасность. Comarch CMS явля- тема Comarch Insurance CustomerCare постоянно разви- ется легким в обслуживании, обеспечивая операторам вается, так чтобы кроме соответствия функциональным и интуитивную работу благодаря тщательно продуманной законодательным требованиям, регулирующим деятель- структуре и функциональности. Решение характеризуется ность финансовых учреждений, обеспечить безопасность открытой и гибкой архитектурой. Платформа использует и определить стандарты электронных сделок. современные технологии, поддерживающие расширение системы и интеграцию с другими системами. Управление активами Comarch Asset Management Система регистрирует все операции, влияющие на со- Решение Comarch Asset Management предназначено для став инвестиционного портфеля (приказы, сделки, депо- финансовых учреждений, специализирующихся в управле- зиты, финансовые операции, операции на бумагах, права нии активами, таких как управляющие компании, депози- тарные банки, открытые инвестиционные фонды и другие по бумагам). Проводит также оценку портфелей и активов на основании гибких, определяемых алгоритмов и схем. 11 организации, занимающиеся инвестициями и обслужива- Дополнительно, решение хранит все записи, касающие- нием инвестиций. Основные области системы охватывают ся портфелей и фондов, что обеспечивает возможность управление активами, учет портфелей и фондов, а также проверки данных с точки зрения бухгалтерии и стандар- обслуживание клиентов. Функциональность управления тов регулирующих органов, а также генерирование ком- активами включает моделирование портфелей, формиро- плексных отчетов. вание инвестиционных решений, генерирование прика- зов, обслуживание сделок и контроль инвестиционных Функциональность обслуживания клиента Comarch Asset лимитов, предоставляет также инструменты оценки эф- Management позволяет регистрировать данные клиентов фективности и риска. Решение обеспечивает доступ к ин- (инвестиционные портфели, договоры, документы, контак- формации о состоянии инвестиционных портфелей, акту- ты, приказы, информацию касательно портфелей и управ- ализированной на основании текущих рыночных данных ления эффективностью), распределять отчеты клиентам, в режиме онлайн. Вся необходимая информация отобра- а также хранить всю информацию, касающуюся сети про- жается на удобном настраиваемом рабочем столе. даж и консультантов.
  • 12. Banking, Insurance and Capital Markets Отчетность и аналитика Comarch Insurance Data Warehouse • управление инвестиционными фондами (анализ порт- Comarch Insurance Data Warehouse – это хранилище дан- феля, рентабельность), ных, являющееся отдельной базой данных для сбора ин- • управ ление финансами (анализ финансовых формации, необходимой для управления компанией. Дан- факторов), ная база данных работает в режиме «только для чтения» • управление человеческими ресурсами, и изолирована от операционной базы данных. Структура • прочие. хранилища данных, как и инструментов, используемых для его создания, оптимизированы для аналитической обра- Инструменты и технологии, поддерживаемые ботки. Информация, хранящаяся в базе данных, периоди- системами Comarch: чески загружается из систем, обрабатывающих операци- • Базы данных: онные данные. Во время процесса загрузки, однородные - Oracle, IBM DB/2, Sybase, MS SQL и совокупные данные интегрируются. • Инструменты ETL: - Oracle Warehouse Builder, Cognos Transformation Поддерживаемые процессы: Server, MS Data Transformation • анализы CRM (сегментация клиентов, анализ эффектив- • Инструменты поиска данных: ности маркетинговых компаний), - SAS Data Miner, Oracle Business Intelligence 10g, • продажа (анализ каналов распределения), Statistica, SPSS Clementine • андеррайтинг (оценка риска, убытки), • Аналитические инструменты и инструменты создания • управление страховыми полисами (анализ сборов, анализ отчетов: операционных расходов), - COGNOS PowerPlay, ReportNet, Business-Objects, • обслуживание убытков (ущербность, анализ тенденции OCEAN GenRap убытков, анализ будущих платежей), 12 Образцы отчетов и анализов
  • 13. IT Solutions for the Insurance Industry Интеграция ИТ-систем Comarch Homebanking тов, перестраховщиков, регулирующих органов, турис- Решение Comarch Homebanking используется для интег- тических фирм, дилеров и пр.). Система состоит из ряда рации страховых производственных систем с банковскими инструментов и решений, поддерживающих импорт и эк- электронными системами. Структура решения позволяет спорт данных о страховых договорах, полисах, застрахо- определить список интерфейсов, с помощью которых про- ванных лицах, убытках и пр. исходит обоюдный обмен данных. Для каждого интерфей- са предоставляется возможность определения отдельной Поддерживаемые процессы: структуры данных и набора параметров. Тем самым, реше- • обмен данными с перестраховщиками, ние обеспечивает легкую интеграцию различных банков- • обмен данными с состраховщиками, ских электронных систем, а также позволяет быстро реа- • обмен данными с регулирующими органами, гировать на изменения в банковских операциях. • обмен данными с мультиагентами, брокерами, банка- ми, туристическими фирмами, и пр., • обмен данными с поставщиками услуг (assistance- Обмен данными с партнерами- ECOD партнеры, медицинские учреждения), Insurance • внутренняя интеграция ИТ-систем разных ECOD Insurance - это платформа для интеграции техни- поставщиков. ческой системы страховых компаний с системами других страховых компаний и/или их партнеров (брокеров, аген- перестрахование рисков информация о риске обмен данных Страховая Перестраховщик компания 13 Регулирующие Агент отчеты по комиссиям ECOD отчетность органы INSURANCE информация о продажах Поставщики Брокеры расчет комиссии данные об убытках услуг
  • 14. Banking, Insurance and Capital Markets Услуги по интеграции систем Comarch много лет занимается интеграцией ИТ-систем, Системная инфраструктура внедряя решения, часто до того, как они становятся стан- Операционные системы: дартом. Для полной и надежной интеграции нашим кли- • настройка и администрация (Solaris, AIX, HP-UX, Linux, ентам необходим партнер, который в совершенстве зна- OS/400, Windows 2003), ет доступные на рынке решения, владеет инструментами, • установка и обслуживание систем высокой доступности а также хорошо квалифицированными кадрами. Comarch (Veritas Cluster, HACMP, Sun Cluster), гарантирует профессиональное качество услуг, посколь- • анализы эффективности, оптимизация, обзоры, отчеты, ку имеет большой опыт и знания технологий, признан- системные доработки, ных на рынке. • ауттаскинг. Реляционные базы данных: Интеграция ИТ-инфраструктуры • консалтинг – подбор платформы по требованиям Аппаратные платформы: и емкости базы данных, • консалтинг в отборе платформы сервера (RISC, SPARC, • установка, настройка, анализ эффективности, системные INTEL, AS/400), доработки, • установка, настройка, сервисное обслуживание обору- • администрация локальными и удаленными БД. дования (SUN, HP, IBM, Fujitsu Siemens, Dell), • решения HIGH-END. Телекоммуникационная инфраструктура • распространенные и локальные сети передачи данных Хранение и резервное копирование: (Cisco, 3Com, Juniper), • консалтинг в сфере систем хранения и резервного • call-центр, телефонные станции PABX (Avaya, Nortel копирования (EMC,HDS, StorageTek, Overland, Segate, Networks, Siemens, Cisco), Tandberg), • технология VOIP, основанная на сетях передачи данных • управление памятью на дисках (сети SAN, NAS), (Cisco, Avaya, Nortel), • установка, настройка комплексных систем архивизации • безопасное соединение с Интернетом (Checkpoint, Cisco, данных, Juniper), • Legato Networker, Veritas NetBackup, ARCServeIT, собс- • спутниковые и сотовые решения (GORS, EDGE, UMCS), твенные решения резервного копирования. • широкополосные локальные сети (WiMax). 14
  • 15. IT Solutions for the Insurance Industry Comarch Comarch – международный поставщик решений для биз- вых и банковских услуг, сотрудничая с крупными финан- неса в сфере информационных технологий, комплексно совыми учреждениями в Европе. Comarch, прежде всего, обслуживает отношения между клиентами и оптимизиру- специализируется в интеграции банковских и страховых ет операционную деятельность и бизнес-процессы. Глав- ИТ-систем, Интернет-банкинге, управлении активами и ное преимущество нашей компании – глубокие секторные ключевыми кредитными процессами. Наша компания га- знания, которые предлагаются нашим клиентам в виде ин- рантирует, как комплексную поддержку внедренных ре- тегрированных информационных систем. Уже более 15 лет шений, так и их настройку к постоянно меняющимся ры- мы обеспечиваем нашими ИТ-системами сектор финансо- ночным тенденциям и требованиям клиентов. 15
  • 16. Главный офис Польша Al. Jana Pawła II 39 A Краков, Шчецин, Гданьск, 31-864 Краков Варшава, Катовице, Вроцлав, Польша Познань, Лодзь тел.: +48 12 64 61 000 факс: +48 12 64 61 100 Бельгия Брюссель e-mail: info@comarch.com Финляндия Хельсинки Франция Лиль ООО «КомАрх» Германия Дрезден Пречистенский Переулок 14,стр.1 Литва Вильнюс „Ambasador Business House” Россия Москва 119034 Москва Словакия Братислава Российская Федерация Украина Киев тел.: +7 495 783 36 71 /72 США Чикаго факс: +7 495 783 36 73 Панама Панама Сити Объединенные Арабские Эмираты Дубай www.finance.comarch.com www.comarch.com www.comarch.pl www.comarch.de www.comarch.ru Comarch является международным разработчиком и поставщиком ИТ-решений для ключевых секторов экономики: финансов, администрации, крупных предприятий, телекоммуникации, а также сектора малых и средних предприятий. С момента основании компании 14 лет назад Comarch динамически развивается, увеличивая группу своих стратегических клиентов. В настоящий момент в компании работает более 2700 сотрудников. Ежегодно Comarch реализует более 250 крупных корпоративных проектов. Динамичный рост компании подтвержден финансовыми результатами, которые доступны в отчетах Варшавской биржы ценных бумаг. Акционерное общество « ComArch Spółka Akcyjna », с местонахождением в Кракове 31-864, ал. Яна Павла II, 39А, Республика Польша, зарегистрированное в Национальном Судебном Реестре, который ведет Районный Суд для Кракова-Срудместе в Кракове Х I Хозяйственный Отдел Судебного Реестра за номером KRS 0000057567. Размер уставного капитала Общества составляет 7960596 польских злотых. Уставный капитал уплачен в полном размере. № ИНН: 677 - 00 - 65 - 406 Copyright © Comarch 2008. Все права защищены. Ни одна часть этого материала не может копироваться и распространяться, в какой-либо фор- ме и каким-либо способом (электронным или механическим) включая фотографирование, запись на видеопленку или при использовании дру- гих технологий, а также переводов на какой-либо язык без согласия Comarch S.A. (Издатель). Издатель приложил все усилия для того, чтобы ин- формация, содержащаяся в этом документе, соответствовала действительности и не содержала ошибок и недостатков. Издатель сохраняет за собой право производить изменения в документе без дополнительного оповещения. Некоторые фрагменты документа могут не соответствовать последним версиям программного обеспечения. Торговый знак «Comarch» является исключительной собственностью Comarch S.A. и не может быть использован без письменного согласия Издателя. Остальные товарные знаки являются собственностью других фирм. RU-2008.04