Dokumen ini membahas pemanfaatan teknologi informasi dalam promosi destinasi wisata, mencakup komunikasi, pemilihan teknologi yang tepat, dan strategi pemasaran. Pentingnya memahami target audien dan menyesuaikan pesan serta media yang digunakan diuraikan untuk mencapai respon yang diharapkan. Selain itu, dokumen menyarankan pengelolaan informasi yang responsif dan penggunaan bahasa yang sesuai untuk menarik perhatian wisatawan asing.

1. Pemanfaatan Teknologi Informasi
Untuk Promosi Destinasi Wisata

2. Outline
 Komunikasi dan pemasaran
 Kebutuhan sektor pariwisata akan
dukungan teknologi informasi
 Peta teknologi informasi yang tersedia
 Memilih teknologi informasi yang sesuai
 Tips
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 2

3. Elemen dalam proses komunikasi
Sender
Encoding Message Decoding
Media
Receiver
Noise
Feedback Response
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 3

4. Yang harus diperhatikan
 Identifikasi target audience
 Menentukan respon yang diharapkan
 Memilih pesan (message)
 Memilih media
 Memilih sumber pesan
 Mengumpulkan feedback
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 4

5. Memilih target audience
 Harus ditentukan
 Jika audience orang asing, maka informasi
harus dibuat dalam bahasa asing
 Kebanyakan promosi di Indonesia
menggunakan bahasa Indonesia (melihat ke
dalam)
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 5

6. Menentukan respon yang diharapkan
 Biasanya: sales
 Langkah (states) dari pembeli
1. Awareness
2. Knowledge
3. Liking
4. Preference
5. Conviction
6. Purchase
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 6

7. Awareness
 Pengulangan nama
 Menunjukkan ciri khusus
 Fisik lokasi (warna, jarak):
red roof
 Baju khusus (baju daerah):
Singapore airlines
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 7

8. Menentukan isi pesan
 Bisa berdasarkan
 Rasional
 Emosional
 Moral
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 8

9. Struktur pesan
 Pilihan
 Memberikan kesimpulan secara eksplisit atau
membiarkan audience yang menentukan
 Argumen satu sisi atau argumen dua sisi
 Argumen diletakkan di awal pesan atau
diakhir pesan
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 9

10. Format pesan
 Bergantung kepada media yang digunakan
 Iklan TV: kata, suara, dan gambar
 Iklan cetak hanya kata dan gambar
 Bentuk mempengaruhi
 Sampel terhadap kemasan kopi:
coklat: 75% merasa kopi kental (strong)
merah: 85% merasa kopi rich
biru: mild
kuning: weak
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 10

11. Sumber pesan
 Dipengaruhi oleh karakter pembawa pesan
 Expertise
 Kepercayaan (trustworthiness)
 Disenangi (likability)
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 11

12. Pemanfaatan Teknologi Informasi
Dalam Promosi Destinasi Wisata

13. Pemanfaatan Teknologi Informasi
 Telepon, fax, handphone
 Mesin ATM
 Email, Web (WWW)
… pervasive, ubiquitous …
“Ada yang belum pernah menggunakan telepon?”
“Ada yang belum pernah menggunakan e-mail?”
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 13

14. Daya Saing Bisnis
 Faktor yang menentukan daya saing
 Pasar
 SDM
 Teknologi
 Finansial
 Infrastruktur
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 14

15. Pemanfaatan IT di Pariwisata
 Front-end  Back-end
 Informasi/promosi  Hotel Reservation
 Reservation System
 Perencanaan  Database user
 Customer
Relationship
Management
 Payment system
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 15

16. Internet: salah satu produk IT
 Manfaat Internet
 Komunikasi asinkron: tidak perlu ada pada
waktu yang bersamaan (masalah untuk zona
waktu yang berbeda), buka 24 jam/hari
Misal: orang Amerika yang ingin mencari
informasi tentang hotel di Bali
 Privat: tidak diganggu oleh penyedia jasa,
dapat diakses dari rumah. Personalisasi
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 16

17. Manfaat IT (lanjutan)
 Dapat menyediakan informasi
sedetail mungkin: harga,
lokasi, informasi sekeliling,
cuaca, attraction, events.
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 17

18. Manfaat IT (lanjutan)
 Jangkauan ke seluruh dunia dan murah
 Melawan bad publicity tentang Indonesia.
Misal: Indonesia dianggap tempat kerusuhan
sehingga orang takut berkunjung
 Kredibilitas: memiliki nomor telepon, web
site, email
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 18

19. Map
Golf course
Heritage trail
Annual events
Water recreation
State parks
Recreation area
Air Travel
Contact us
www.easttnvisit.com
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 19

20. 2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 20

21. Bali Online www.indo.com
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 21

22. www.jakartastreets.com
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 22

23. www.denpasar.go.id
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 23

24. 2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 24

25. 2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 25

26. indonesia.insan.web.id
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 26

27. 2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 27

28. 2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 28

29. 2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 29

30. 2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 30

31. Contoh lain
 United Airlines menyediakan software untuk
reservasi, melihat itineraries, flight status
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 31

32. Ide Lain
 Program untuk merencanakan paket perjalanan
wisata di Indonesia
 Lokasi-lokasi yang dituju, apa saja yang dilihat
 Waktu yang dibutuhkan
 Perkiraan biaya
 Pendukung yang terkait (hotel, restoran, gift shop)
 Saran souvenir yang perlu dibeli
 Cultural comments: potongan bahasa, gesture
 {personalisasi: pick and place}
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 32

33. Teknologi Yang Tersedia
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 33

34. Memilih Teknologi Yang Tepat
 Jenis layanan?
 Web site yang interaktif: Flash animation
 Informasi jalan untuk mobile user
 Tidak perlu animasi, jangan terlalu besar
 Palm top/computer:
Hotel Reservation
Currency calc
Expense database
Map, Dictionary, Time
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 34

35. Tips Mengelola Informasi
 Update informasi secara berkala
 Events
 Informasi baru, berita, cerita
 Gambar
 Film, animasi
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 35

36. Tips Mengelola Informasi (lanjutan)
 Responsif terhadap request & pertanyaan
 Banyak yang tidak menjawab e-mail!
 Personalisasi, jujur, friendly
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 36

37. Tips Mengelola Informasi (lanjutan)
 Sesuaikan target pembaca dengan cara
penyampaian informasi
 (Calon) wisatawan asing membutuhkan
informasi dalam Bahasa Inggris (atau bahasa
yang asing lainnya), bukan dalam Bahasa
Indonesia
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 37

38. Lain-lain
 e-government merupakan salah satu aplikasi
pemacu untuk memasarkan destinasi wisata
 Namun masih banyak situs web Indonesia yang
belum tepat dalam menyampaikan informasinya
 Target informasi untuk orang asing akan tetapi
informasi dalam Bahasa Indonesia
 Situs web kebanyakan berisi berita (seperti koran)
padahal yang dibutuhkan adalah informasi pariwisata
 Teknik mengemas informasi masih kurang efektif
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 38

39. 2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 39