Rezultati Career Days ankete za najpoželjnijeg poslodavca 2015Career Days Serbia
Career Days svake godine sprovodi anketu kojom pokušava da utvrdi kako mladi (18-30) percipiraju firme i da li ih percipiraju kao poželjnog poslodavca, koji kriterijumi pri potrazi za poslom su im bitni isl. Rezultat istraživanja je top 10 najpoželjnijih poslodavaca za tu godinu.
Pregled stanja i ponude poslovnog softvera na tržištu Srbije 2014. Statistički pregled kompanija, zaposlenih, prihoda, rešenja (ERP, CRM, Accounting,...), načina licenciranja, načina isporuke novih verzija, brzine otklanjanja kritičnih grešaka i još mnogo toga.
Rezultati Career Days ankete za najpoželjnijeg poslodavca 2015Career Days Serbia
Career Days svake godine sprovodi anketu kojom pokušava da utvrdi kako mladi (18-30) percipiraju firme i da li ih percipiraju kao poželjnog poslodavca, koji kriterijumi pri potrazi za poslom su im bitni isl. Rezultat istraživanja je top 10 najpoželjnijih poslodavaca za tu godinu.
Pregled stanja i ponude poslovnog softvera na tržištu Srbije 2014. Statistički pregled kompanija, zaposlenih, prihoda, rešenja (ERP, CRM, Accounting,...), načina licenciranja, načina isporuke novih verzija, brzine otklanjanja kritičnih grešaka i još mnogo toga.
The Digital Expedition project in Serbia aimed to bridge the digital divide between younger and older generations. It launched traveling caravans that visited 20 cities and educated almost 45,000 people on topics like online safety and digital citizenship. The project also organized study visits for over 1,000 IT students and 40 teachers to technology companies, and held a competition that engaged nearly 300 school teams to develop digital learning ideas. The initiatives helped boost digital literacy across Serbia.
The Digital Expedition project in Serbia aimed to bridge the digital divide between younger and older generations. It launched traveling caravans that visited 20 cities and educated almost 45,000 people on topics like online safety and digital citizenship. The project also organized study visits for over 1,000 IT students and 40 teachers to technology companies, and held a competition that engaged nearly 300 school teams to develop digital learning ideas. The initiatives helped boost digital literacy across Serbia.
1. Tema 2:
Customer Experience is dead, long
live Human Experience
Predstavljanje najnovijih rezultata istraživanja
o trendovima u Srbiji i regionu
2. je uvek spremno da plati visoku cenu
za kvalitetnu uslugu47%
smatra da većina kompanija u Srbiji
dosta ulaže u kvalitet svoje usluge27%
smatra da je u Srbiji kvalitet usluge generalno
na nižem nivou nego u razvijenim evropskim državama63%
za svoj novac očekuje vrhunsku uslugu83%
Zašto je važno čuti potrošače?
4. U kojim industrijama i/ili sektorima rada
je dobra usluga za Vas najbitnija?
Javni sektor
86%
Finansije
66%
Maloprodaja
66%
Ugostiteljstvo
66%
Briga o lepoti
i zdravlju
57%
Putovanja i
transport
53%
Prodaja i servis
automobila
30%
Zabava i
slobodno vreme
28%
5. 1. JAVNI SEKTOR 71%
2. MALOPRODAJA 52%
3. UGOSTITELJSTVO 39%
4. FINANSIJE 34%
5. BRIGA O ZDRAVLJU I LEPOTI 32%
6. TRANSPORT 31%
85% je iskusilo lošu uslugu u nekom od sledećih sektora rada:
6. Da li ste i nakon takvog iskustva nastavili da koristite usluge te
kompanije/prodavnice/ustanove/institucije?
se neće vratiti u radnju ako je prodavac bio neljubazan!72%
37
85
47
14
43
26
34
53 52
25
9
16
21
32 31
3
14 14
38
6
37
65
24
42
63
33 33
Finansije Javni sektor Briga o
zdravlju i lepoti
Ugostiteljstvo Zabava Maloprodaja Automobili Transport Elektronsko
poslovanje
Da, jer niste imali drugog izbora
Da, nije Vam smetalo u tolikoj meri, da bi to uticalo da prestanete da koristite usluge
Ne
7. PERCIPIRANA vs OČEKIVANA usluga
1%
dobija takvu uslugu čiji kvalitet
prevazilazi njihova očekivanja
61%
dobija očekivani kvalitet
usluge
38%
ne dobija očekivani
kvalitet usluge
8. 71%
47%
33%
21%
17%
9%
7%
7%
6%
Maloprodaja
Ugostiteljstvo
Briga o zdravlju i lepoti
Finansije
Slobodno vreme
Transport
Javni sektor
Elektronsko poslovanje
Automobili
79%bar ponekad kupi neki
proizvod ili počne da koristi uslugu
SAMO PO PREPORUCI PRODAVCA
bez prethodnog iskustva sa tim
proizvodom ili uslugom. Ovakva
iskustva su najčešća u sledećim
sektorima:
21% njih je
odgovorilo da gotovo
nikada nisu imali
ovakva iskustva tokom
kupovine određenog
proizvoda ili usluge
Preporuka prodavca?
27% je zbog KVALITETNE USLUGE
zanemarilo VISOKU CENU
PROIZVODA