1. [통신계 쌍둥이 IP-PBX와 IP-Centrex를 소개합니다.]
1. 개요
따르르릉~~♬
“감사합니다~ 제너시스템즈 리셉션 OOO입니다.”
“네, 안녕하세요. 인사과 OOO씨와 통화하고 싶은데요.”
“네~ 연결해 드리겠습니다.”
이런 통화 내용, 많이들 접해 보셨죠? 어떻게 제너시스템즈 하나의 대표번호로 전화를 걸었
는데 다른 전화번호(인사과 OOO씨)로 바로 연결이 가능할까요? 이런 기능은 키폰이나 PBX,
Centrex라는 시스템을 통해 가능합니다. 우리가 제너시스템즈 대표번호로 전화를 걸면, 키폰
이나 PBX, Centrex 시스템이 통화신호를 받아들여 내부에서 부여한 고유 내선번호로 전환해
주는 거죠.
단, 이 모든 과정에서 유선 전화선이 아닌 인터넷 전용회선을 이용한 것이 바로 IP-PBX와
IP-Centrex입니다. IP~, IP~ 이름부터 비슷하죠? 사람으로 치면, 성(姓)이 같은 형제라고 할
수 있죠. 근데 이 둘은 형제를 넘어 생김새도 비슷한 쌍둥이입니다.
쌍둥이들도 하나 하나 따져보면 조금씩 다른 점이 있듯이, 이들도 성격이 약간씩 다른데요.
그럼 이제 IP-PBX와 IP-Centrex에 대해 자세히 알아볼까요?

2. 2. IP-PBX와 IP-Centrex 소개
2.1 IP-PBX와 IP-Centrex 비교해보기
먼저 IP-PBX에 대해 살펴보죠. 영어로는 Internet Protocol – Private Branch exchange의 약자
이고, 한글로는 “인터넷 사설 교환기”라고 할 수 있습니다. 기존 유선 전화선을 이용한 교환
기와는 달리, 인터넷을 이용하여 특정 집단의 전화기를 연결하는 제품입니다. 즉, 아래 그림
처럼 IP-PBX( )를 관공서, 기업, 공장, 대학, 병원 등 특정 집단 내에 설치해 놓으면, 전화
기들이 하나로 연결되어 구내 교환 서비스를 제공하는 거죠. IP-PBX는 주로 100명 이상의
직원이 있는 사업장이나 건물 내에 설치합니다.
IP-PBX 아날로그폰
IP폰
G/W
PBX
<그림 1> IP-PBX 설치 구조
그런데 구내 교환 서비스를 사용하고는 싶지만, 전체 직원이 30명 안팎인 소규모 회사라서
IP-PBX를 설치하기에 부담이 된다면 어떻게 할까요? 이럴 때 필요한 것이 바로 IP-
Centrex(Internet-Protocol Central exchange)입니다. 아래 그림처럼 소규모 기업(A회사, B회사,
C회사)에서는 교환기를 별도 구매할 필요없이, KT, 통합 LG텔레콤과 같은 통신 사업자가 제
공하는 IP-Centrex 서비스를 통해 구내 교환 서비스를 제공받는 거죠.
참고로 위 그림 오른쪽에 보이는 G/W(Gate Way)라는 용어가 생소하실 텐데요, 유선 전화선
을 이용하는 기존의 아날로그폰과 PBX(교환기)를 IP-PBX와 같은 인터넷전화 시스템으로 전
환시켜주는 장비입니다. 이 장비를 사용하면 기존에 사용하던 전화기들도 버릴 필요 없이,
모두 사용할 수 있는 거죠.

3. IP-Centrex
A회사 B회사 C회사
A-GW
<그림 2> IP-Centrex 설치 구조
따라서 IP-Centrex( ) 서비스를 제공받으면 별도 시스템을 구입하지 않아도 되니까 시스
템에 대한 투자비 및 운용비가 들지 않는다는 장점이 있습니다. 그 대신, 시스템 사용에 따
른 회선당 기본료가 있으므로 비용이 높아진다는 단점이 있죠.
투자비와 비용의 상충관계(trade off)를 비교해보고 각 회사마다 자기 회사 실정에 맞게 IP-
PBX 를 설치할지, IP-Centrex 서비스를 이용할지를 결정하게 됩니다. 결론적으로 IP-PBX 와
IP-Centrex 를 비교해보면 아래 표와 같습니다.
표 1 IP-PBX와 IP-Centrex 비교
구분 설명 내용
- 한 기업 전용으로 사용하기 위해 설계되었으며 기업이 직접 운용하는 시스템
IP-PBX - 기업 전용 솔루션을 필요로 하는 중대규모 사업장(주로 100명 이상)이나 건물에 설치
- 시스템 설치(투자)비가 높고, 사용료가 저렴
- 여러 기업을 수용하기 위해 통신 사업자가 운용하는 시스템
IP-Centrex - 기업 전용 솔루션 보유가 어려운 소규모 회사(주로 30인 이하)에서 이용
- 시스템 설치(투자)비가 없고, 회선당 기본료가 있어 사용료가 비쌈

4. 2.2 기능 및 특장점 알아보기
IP-PBX와 IP-Centrex는 제공하는 기능이 거의 흡사합니다. 이제 이 쌍둥이들이 제공하는 기
능과 특장점에 대해 살펴보죠.
주요 기능
기본서비스 기본 착/발신 서비스,
내선통화 서비스, 광역내선통화 서비스(1),
3자 통화 서비스, 그룹별 서비스 등
부가서비스 발신번호 표시/금지 서비스,
돌려주기(Call Transfer)(2), 착신 전환(Call Forwarding)(3),
통화 중 대기(Call Waiting), 당겨받기(Call Pickup)(4),
단축다이얼(Speed Dialing), 부재중 안내 서비스,
C2D(Click to Dial)(5), 통화 제한 서비스, 기업컬러링,
착신거부 서비스(Do not Disturb), 사서함,
Portal 서비스(6) 등
위에 제시된 대로 IP-PBX, IP-Centrex의 주요 기능은 다양합니다. 우선, 기본서비스와 부가서
비스를 나누는 기준이 궁금하실 텐데요. 이 문서에서는 기본 착/발신, 내선통화 등 기본 통
화서비스 기능을 제외한 다른 기능을 부가서비스로 정의하였습니다. 기본/부가서비스 중 몇
가지 기능에 대해 부가 설명 드리겠습니다.
(1)
광역내선통화 서비스
본/지사간 통화 연결 서비스입니다. 본사와 지사를 각 그룹으로 분리한 경우 각 그룹당 접속코드(예:
숫자 2)를 할당해 주고, “접속코드+내선번호”(2 + 4645)를 누르면 통화가 가능합니다.
(2)
돌려주기(Call Transfer)
A와 통화하고 있던 기존 전화를 다른 전화기(B)로 돌려주는 기능입니다.
(3)
착신 전환(Call Forwarding)
A의 전화기로 걸려오는 전화를 다른 전화기나 휴대폰으로 전환하는 기능입니다.
예를 들어, 오후에 외부 미팅이 있어 내선 전화를 받지 못할 경우, 휴대폰으로 착신 전환을 설정해 놓
습니다. 이후 내선 전화로 걸려오는 모든 전화가 휴대폰으로 걸려 옵니다.
(4)
당겨받기(Call Pickup)

5. 사용자 전화기에서 기능 코드(예: **#)를 눌러, 다른 사람에게 걸려오는 전화를 대신 받는 기능입니다.
(5)
C2D(Click to Dial) 서비스
메신저에서 각 구성원의 전화걸기 버튼 클릭만으로 전화를 걸 수 있는 서비스입니다.
(6)
Portal 서비스
기업 고객이 자체적으로 번호를 할당하고, 서비스 제한(국제전화 허용 여부, 기업 컬러링 관리, 단축번
호 설정 등)을 할 수 있는 서비스입니다. 개인의 통화 정보를 개인이 직접 관리할 수 있는 User
Portal(개인용)과 관리자가 기업 전체의 통화 정보를 관리하는 Management Portal(관리자용)이 있습니
다.
특장점
- 기존 유선전화보다 훨씬 저렴한 인터넷전화 이용으로 통화비용 절감
통화비용 절감
- 지점, 재택 근무, 거래처 파견 근무, 해외 출장 중에도 무료 내선통화 가능
- 본/지사간 연계, 이동성이 가능한 통신 서비스 제공으로 통신 업무 효율화
업무 효율화
- 그룹웨어, 메신저 연동으로 다양한 부가 서비스 제공
- 음성/팩스/이메일을 통합 관리하므로 업무 신속성 및 연속성 확보
- 인터넷과 전화망의 통합으로 전체 인프라에 대한 관리/유지 간편화
간편한 관리
- 원격 유지 보수 및 업그레이드로 인해 시스템 운용 간편화
- 인터넷이 연결되는 어디에서나 사용자의 자유로운 위치 이동과 통화 보장
편리한 이동성
- 부서 이동 및 자리 이동 시 기존 번호 그대로 사용 가능
2.2 사용 현황 살펴보기
IP-PBX와 IP-Centrex가 업무 효율성 향상과 통신비 절감에 효자 역할을 톡톡히 하는 만큼
실제로 정부부처, 학교, 병원, 은행, 그룹사, 중소기업 등 많은 곳에서 쓰이고 있는데요. 구체
적으로 어떻게 쓰이는지 학교의 예를 들어 함께 살펴보죠.
교육청은 현재 전국의 신축 및 리모델링한 초∙중∙고교를 대상으로 IP-PBX 시스템 구축을 지
속적으로 도입 중이라고 합니다. 학교 내에서의 구성도를 살펴보면 아래 그림과 같습니다.

6. <OO고등학교>
• 설치 구성
인터넷망 - 학교 내부에 IP-PBX 설치
IP-PBX
- 각 교실별 IP폰 1대씩 설치
G/W - G/W 장비를 이용하여 기존 아날로그폰
전화망
사용 유지
교무실
아날로그폰 • 도입 효과
- 매년 학급 이동이나 교사 재배치 시,
교실 위치 변경에 상관없이 편리하게
사용할 수 있음
- 신규 건물 신축, 교실 증가 시
P-PBX 시스템 용량 확장이 용이
1학년 1반 1학년 2반 1학년 3반 1학년 4반 - 학교 어디에서나 IP폰을 이용한
인터넷전화 서비스 이용 가능
- 인터넷전화를 이용한
통화요금 절감 효과
2학년 1반 2학년 2반 2학년 3반 2학년 4반
“교육 업무 효율화, 통화요금 절감”
<그림 3> IP-PBX 사용 현황
3. 요약
지금까지 IP-PBX와 IP-Centrex에 대해 함께 살펴봤습니다.
그럼, 얼마나 잘 이해하셨는지 함께 정리해 볼까요?
이 쌍둥이들을 한마디로 표현한다면?
단순히 인터넷 전용회선을 이용한 사설 전화교환기라고 생각하시면 됩니다.
각 회사의 규모와 사정에 따라 IP-PBX를 내부에 설치하거나, 통신 사업자가 제공하는 IP-
Centrex 서비스를 받는다는 차이뿐이죠. 또한 쌍둥이들과 함께하면
- 저렴한 인터넷전화 요금으로 통화요금 절감
- 음성/팩스/이메일 통합관리로 업무 효율성 향상
- 인터넷과 전화망의 통합으로 전체 인프라에 대한 관리/유지 간편화
- 인터넷이 연결되는 어디에서나 사용자의 자유로운 위치 이동과 통화 보장
이렇듯 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다. 실질적 혜택을 제공함으로써 효자 역할을 톡톡
히 하는 IP-PBX와 IP-Centrex 쌍둥이들이 있어 든든합니다.