Microsoft Power Bi som plattform för kommunal verksamhetsstyrningAdvania
Trots den enorma tillgången till data så styrs verksamheten ofta "på känn". Med Power BI får rätt medarbetare tillgång till rätt information - vid rätt tillfälle
Hur kan man underlätta automatiserade arkiveringsprocesser i en kommun genom att etablera en kommungemensam informationsarkitektur och informationsförvaltning?
Dynamics crm 2013 i kommunal verksamhet att distribuera ärenden från kontak...Advania
Hur kan vi ta emot ärenden i Kontaktcentrat, föra över dem till rätt mottagare, rätt handläggare på andra Förvaltningar och fortfarande inte tappa bort några ärenden?
I den här presentationen går vi igenom hur vi kan arbeta med en kommungemensam ärendestruktur och använda denna struktur för att fördela ärenden till rätt mottagare med hjälp av ärendeklassning.
Exemplet är hämtat från Dynamics CRM 2013 OnLine.
Två fantastiska e-förvaltningsdagar med massor av människor som brinner för och driver på e-utvecklingsarbetet i våra kommuner och på våra myndigheter.
Under det sista passet fick jag möjligheten att redogöra för hur det fortsatta utvecklingsarbetet kan se ut för PRIOS-kommunernas tjänsteplattform. Hoppas det kan ge inspiration!
Microsoft Power Bi som plattform för kommunal verksamhetsstyrningAdvania
Trots den enorma tillgången till data så styrs verksamheten ofta "på känn". Med Power BI får rätt medarbetare tillgång till rätt information - vid rätt tillfälle
Hur kan man underlätta automatiserade arkiveringsprocesser i en kommun genom att etablera en kommungemensam informationsarkitektur och informationsförvaltning?
Dynamics crm 2013 i kommunal verksamhet att distribuera ärenden från kontak...Advania
Hur kan vi ta emot ärenden i Kontaktcentrat, föra över dem till rätt mottagare, rätt handläggare på andra Förvaltningar och fortfarande inte tappa bort några ärenden?
I den här presentationen går vi igenom hur vi kan arbeta med en kommungemensam ärendestruktur och använda denna struktur för att fördela ärenden till rätt mottagare med hjälp av ärendeklassning.
Exemplet är hämtat från Dynamics CRM 2013 OnLine.
Två fantastiska e-förvaltningsdagar med massor av människor som brinner för och driver på e-utvecklingsarbetet i våra kommuner och på våra myndigheter.
Under det sista passet fick jag möjligheten att redogöra för hur det fortsatta utvecklingsarbetet kan se ut för PRIOS-kommunernas tjänsteplattform. Hoppas det kan ge inspiration!
Regional e-arkivlösning för kommuner och myndigheter i samverkan. Kostnadsfördelar för drift, integrationer, användarlicenser.
Tillgänglighet via publik webplats och "Mitt Arkiv"
Introduktion till Advanias e-arkivlösning, baserad på HP Records Manager 8 - ...Advania
En av världens bästa lösningar för e-arkiv har blivit ännu bättre under 2013, delvis med ett modernare utseende, mobila klienter och mycket mer. Fortfarande en produkt med många funktioner "out-of-the-box" och med stöd för automatiserade e-arkiveringsprocesser. Här ges en kort introduktion till applikationen som Advania erbjuder som en molnbaserad tjänst till attraktiv prismodell baserad på antal användarlicenser.
I den här presentationen diskuteras begreppet tjänsteplattform, e-tjänsteplattform, "kommunal tjänsteplattform" och vad den plattformen egentligen behöver innehålla för att svara upp mot en hållbar e-utveckling.
Med hållbar avses här att göra rätt från början, att inte måla in sig i ett hörn, att inte hamna i en återvändsgränd - bara för att man inte hade hela bilden klart för sig när man startade.
Och det går att börja smått, ändå. Med enkla e-tjänster.
Trots elektroniska blanketter, moderna e-tjänster, e-utveckling och medborgarfokus sker dokumenthanteringen internt som den alltid har gjort. Dokumenthanteringen är oftast helt manuell, ibland helt utan mallar, styrning. Ingen automatisering eller integration mot Diarium, e-arkiv eller andra verksamhetssystem.
Personlig service - nu även i kommunens växelAdvania
I olika branscher är det självklart att man ska kunna ge personlig service när kunden ringer in. "telefonbanken" är ett inte helt okänt begrepp. Varför ser det inte ut så i kommunvärlden? Med det stora antalet inkommande telefonsamtal? I den här presentationen visar vi helt kort hur det kan fungera med Advanias tjänsteplattform CSP, Citizen Service Platform.
Ms Dynamics CRM 2013 - i kommunalt kontaktcenterAdvania
Introduktion till hur Dynamics CRM 2013 kan användas i kommunalt kontaktcenter, med stöd för ärendehantering, privat socialt nätverk, kunskapsdatabas med mera.
Dynamics CRM 2013 är en uppfräschad version av "gamla" Dynamics CRM där bland annat ärendehanteringen och integrationen mot Outlook har förbättrats. Med en otroligt fördelaktig nivå på licenskostnader (där både drift och support ingår) kan kommunen fokusera på utveckling och anpassning som verkligen skapar nytta och ökad användarupplevelse.
Dynamics CRM 2013 kan dessutom integreras mot Navet (hämta befolkningsdata), Bolagsregistret (för att hantera företag) och andra interna verksamhetssystem, för att skapa förutsättningar för proaktivitet (sök, skapa urval av exempelvis företag, skapa kampanjer eller informationsutskick med en knapptryckning) eller för att skapa sammanhängande ärendeflöden.
Med hjälp av Plug-ins kan Dynamics CRM dessutom integreras med Lync och telefoni vilket ytterligare ökar möjligheten att förenkla ärendehanteringen i kommunens kontaktcenter, skapa ärenden direkt från ett telefonsamtal med hjälp av ett musklick.
Regional e-arkivlösning för kommuner och myndigheter i samverkan. Kostnadsfördelar för drift, integrationer, användarlicenser.
Tillgänglighet via publik webplats och "Mitt Arkiv"
Introduktion till Advanias e-arkivlösning, baserad på HP Records Manager 8 - ...Advania
En av världens bästa lösningar för e-arkiv har blivit ännu bättre under 2013, delvis med ett modernare utseende, mobila klienter och mycket mer. Fortfarande en produkt med många funktioner "out-of-the-box" och med stöd för automatiserade e-arkiveringsprocesser. Här ges en kort introduktion till applikationen som Advania erbjuder som en molnbaserad tjänst till attraktiv prismodell baserad på antal användarlicenser.
I den här presentationen diskuteras begreppet tjänsteplattform, e-tjänsteplattform, "kommunal tjänsteplattform" och vad den plattformen egentligen behöver innehålla för att svara upp mot en hållbar e-utveckling.
Med hållbar avses här att göra rätt från början, att inte måla in sig i ett hörn, att inte hamna i en återvändsgränd - bara för att man inte hade hela bilden klart för sig när man startade.
Och det går att börja smått, ändå. Med enkla e-tjänster.
Trots elektroniska blanketter, moderna e-tjänster, e-utveckling och medborgarfokus sker dokumenthanteringen internt som den alltid har gjort. Dokumenthanteringen är oftast helt manuell, ibland helt utan mallar, styrning. Ingen automatisering eller integration mot Diarium, e-arkiv eller andra verksamhetssystem.
Personlig service - nu även i kommunens växelAdvania
I olika branscher är det självklart att man ska kunna ge personlig service när kunden ringer in. "telefonbanken" är ett inte helt okänt begrepp. Varför ser det inte ut så i kommunvärlden? Med det stora antalet inkommande telefonsamtal? I den här presentationen visar vi helt kort hur det kan fungera med Advanias tjänsteplattform CSP, Citizen Service Platform.
Ms Dynamics CRM 2013 - i kommunalt kontaktcenterAdvania
Introduktion till hur Dynamics CRM 2013 kan användas i kommunalt kontaktcenter, med stöd för ärendehantering, privat socialt nätverk, kunskapsdatabas med mera.
Dynamics CRM 2013 är en uppfräschad version av "gamla" Dynamics CRM där bland annat ärendehanteringen och integrationen mot Outlook har förbättrats. Med en otroligt fördelaktig nivå på licenskostnader (där både drift och support ingår) kan kommunen fokusera på utveckling och anpassning som verkligen skapar nytta och ökad användarupplevelse.
Dynamics CRM 2013 kan dessutom integreras mot Navet (hämta befolkningsdata), Bolagsregistret (för att hantera företag) och andra interna verksamhetssystem, för att skapa förutsättningar för proaktivitet (sök, skapa urval av exempelvis företag, skapa kampanjer eller informationsutskick med en knapptryckning) eller för att skapa sammanhängande ärendeflöden.
Med hjälp av Plug-ins kan Dynamics CRM dessutom integreras med Lync och telefoni vilket ytterligare ökar möjligheten att förenkla ärendehanteringen i kommunens kontaktcenter, skapa ärenden direkt från ett telefonsamtal med hjälp av ett musklick.
1. PROJEKT: INTERNA E-TJÄNSTER
TJÄNST: BESTÄLL NY AVDELNING (I ORGANISATIONSTRÄD)
Developers:
Robin Palmer & Jacqueline Palm
• Sharepoint 2013 (O365)
• Nintex Forms 2013 (O365)
• Nintex Workflow 2013 (O365)
2. TUTORIAL: SKAPA WORKFLOW KOPPLAT TILL FLERA LISTOR
Här kommer en liten tutorial på hur man skapar ett enkelt workflow
som är kopplat till två andra listor när man beställer en ny avdelning!
Om beställningen blir godkänd av den ansvariga kommer den nya
avdelningen läggas till i listan med alla avdelningar, där den kommer
visa endast avdelningsnamnet och vilken sektor avdelningen tillhör.
Om den blir avböjd kommer beställningen läggas i en lista som heter
Avböjda beställningar som kommer visa all information ang
beställningen.