Dokumen ini membahas tentang insiden keselamatan pasien di rumah sakit. Terdapat empat tingkatan insiden yaitu kondisi potensial cedera, kejadian nyaris cedera, kejadian tidak cedera, dan kejadian tidak diharapkan beserta contohnya. Juga dijelaskan alur pelaporan insiden keselamatan pasien mulai dari pelaporan internal, verifikasi, investigasi, penetapan derajat insiden, analisis akar masalah, hingga rekomendasi.