Presentatie over innovatie voor het communicatienetwerk Limburg op 11 juni 2015 door Anne-Marie Kremer

1. innovatie door co-creatie
CNL 11 juni 2015

2. • Innovatie waarom?
Een sterk veranderende maatschappij
De kanteling: verandering van tijdperk
Complexe vraagstukken
• Hoe?
Inspirerende voorbeelden!
Zelf innoveren: hoe ga je aan de slag?
Service design en CultuurOntwerp methode
Grote rol voor co-creatie

3. Hoofd leeg maken

4. de geboorte van CultuurOntwerp

8. Service design
• De gebruiker centraal
• Betrek alle betrokken

10. • Complexe vraagstukken
• Multidisciplinair team
• Co-creatie binnen en buiten de organisatie
• CultuurOntwerp: nadruk op creativiteit, juist in de
culturele sector

11. vraagstukken in culturele sector
• Hoe zorgen we ervoor dat families weer naar het theater
gaan?
• De schouwburg wordt een ‘schouwburcht’ als we ons
niet herbezinnen op de functie van de schouwburg in
deze tijd
• Hoe vinden we een nieuwe vorm voor cultuureducatie,
die beter aansluit bij de ontwikkelingen in het onderwijs?
• De gemeentelijke subsidie voor ons centrum voor de
kunst is sterk gedaald. Hoe verkrijgen we meer
inkomsten; welke diensten moeten we ontwikkelen voor

12. vraagstukken in andere sectoren
• Online shoppen neemt grote toevlucht. Hoe reageer je
hierop als winkel?
• Ik wil als overheid een andere relatie met de burger, hoe
bouw ik die op?
• Hoe krijg ik als bank het vertrouwen terug van de klant?
• Ouderen moeten langer thuiswonen, er is sterk
bezuinigd op de professionele ondersteuning. Hoe
faciliteer ik de ouderen desondanks als gemeente?

13. Overeenkomsten vraagstukken
• Complex
• Nodig zijn andere verbindingen
• Zoeken naar nieuwe vormen
• Een ander gesprek organiseren
-> Innovatie door co-creatie

14. Inspirerende voorbeelden van
innovatie

15. de participatie buurtsuper

20. Hartstichting en Nederlandse
Brandwonden stichting

21. De correspondent

22. Blendle

23. Retail

25. Sociale ondernemingen
• Specialisterren
• Taxi electric

27. Hoe kun je zelf aan de slag?
De drie fasen van een ontwikkelingstraject bij
CultuurOntwerp
1. Inzicht & Idee ontwikkeling
2. Prototyping & Proof of Concept
3. Preproductie & Productie

28. Inzicht & Idee ontwikkeling
• Probleemstelling vastleggen en onderzoeksvragen
• Onderzoek door oa interviews, observatie, rondetafel
gesprek met stakeholders, literatuur.
• Middelen ontwikkelen als profielschetsen, persona’s en
customer journey’s
• Eerste ideeën ontwikkelen en toetsen

30. Profielschetsen

31. Persona’s

32. Customer journey: het proces van
educatie

33. Customer journey: bezoeker van
theaterencyclopedie.nl

35. Prototyping & Proof of concept
• Idee testen door tastbaar, zichtbaar, etc te maken
• Delen van een concept toetsen
• In het klein uitproberen
• Propositie testen, papieren prototype, rollenspel,
interventie
• Meerdere malen testen

40. Pre productie & Productie
• Organiseren wat nodig is om te produceren
• Het experiment: in het echt uitvoeren
• Leren, meten en aanpassen
• Na afloop go/no go besluit voor implementatie naar
staande organisatie

42. Ogen dicht
• Hoe kwam je vanmiddag binnen in deze schouwburg,
voordat de lezing begon?
• Welke handelingen verrichtte je?
• In welke ruimte?
• Hoe ging dat, was dat plezierig, kon je alles vinden?
• Hoe was de ontvangst door medewerkers?
• Stap voor stap

43. Eigen tool ontwerpen
THEATER BELEVING
de beleving van een bezoek aan het theater
vanuit het perspectief van de bezoeker
THEATER BELEVING de beleving van een
bezoek aan het theater
vanuit het perspectief van de bezoeker

44. Zelf innoveren door co-creatie
Enkele tips:
• Innoveren doe je niet alleen!
• Co-creatie binnen en buiten de organisatie
• Verricht onderzoek, neem de tijd hiervoor
• Begin klein
• Probeer uit, leer en pas aan
• Wees creatief
• Leer van anderen
• Vraag CultuurOntwerp mee te denken

45. VRAGEN?