1. Postmerger © verbeterprogramma Winstverbetering, kostenreductie en procesoptimalisatie Postmerger © verbeterprogramma Winstverbetering, kostenreductie en procesoptimalisatie
Het slimmer inzetten van onze arbeidstijd en het toepassen van
Winst
verbet
ering
ants
Org anis
kennis in verbeterde producten en diensten zijn daarmee in 2010
atieadv
Ver and ies
consult
ering
Overt Pro ces
Pr ojecto
uig en
r ganisa
ck
tie
ment
Manag
ch
e de ambi
Feedba
tie
Analytis
Actiepla
n
manage
Compe
tentieo
ntwikk
Eendu eli ng
idige
bood schap
Draagv
Afdel
lak
volgens het Innovatieplatform belangrijke aanjagers voor onze
Senior
ingsov
erstijg
ende
Gesp reksp concep
ten
artne r
ur
Ketens
seigenaren
ties
amenh
ang
Reg isse
Scena
ri o’s
Gedr ag
Interven
Best pract
Proce
Betro ices
uwba
ar
economie. Dat gebeurt niet zomaar, het nadenken over het slimmer
den
Comm
unicat
ie Veran
derdo
Sturen el
ductie
Metho
Verand
Samen teit
ercapa
ci d
Kostenre
de org met
anisatie
Big Fou
r achterg
ron d
inzetten van mensen is ook innovatie en noodzakelijk om groei te
Postmerger realiseren.
duurzaam identificeren en oplossen van knelpunten in organisaties
Inspirerende innovatievoorbeelden
Geen haar beter In de tuinbouw staat innovatie al jaren hoog op de agenda. Dit is ook
te zien in de kas; hoogwaardige technologie in combinatie met
Heeft u wel eens stress? Dan bent u waarschijnlijk niet de enige. duurzame ontwikkelmethoden voor bijvoorbeeld de recycling van het
Onderzoekers van de Canadese University of Western Ontario water, teelt op steenwol en gebruik van restwarmte uit de haven van
hebben er iets op gevonden om het stessniveau te meten door de Rotterdam zijn aansprekende voorbeelden.
hoeveelheid Cortisol in het haar vast te stellen. Verder onderzoek
wordt verricht naar een praktische toepassing. Een andere De crisis en innovatie
interessante innovatie is de recente ontwikkeling van een
tandenborstel die door een chemische reactie poetsen met tandpasta Bij dienstverlenende bedrijven en de overheid betreffen innovaties
overbodig maakt. Deze voorbeelden zijn innovaties die door daarvoor meer organisatievernieuwing. Als gevolg van de crisis zien, komen
ingerichte onderzoeksinstellingen worden uitgevoerd. Hoe staat het juist deze innovaties onder druk te staan. Bedrijven zien hun marges
eigenlijk met de innovatie bij Nederlandse bedrijven en de overheid? teruglopen en bij sommige bedrijven is het duidelijk dat op langere
termijn er geen goed vooruitzicht is. Voor de overheid ligt dit anders,
Innovatie als groeikatalysator alhoewel de noodzaak voor vernieuwing hier ook duidelijk is. De
overheid wordt geconfronteerd met een minder grote Nederlandse
Los van de interessante onderzoeken bij de haren en tandenborstels economie en daarmee ook minder dekking voor de overheidskosten.
staan innovaties en daarvan afgeleid vernieuwend werken onder druk.
Dat terwijl het Centraal Planbureau onlangs heeft aangeven dat de te De kostenbesparingen die worden doorgevoerd zijn vaak gebaseerd
verwachte groei van de Nederlandse economie “bijna volledig” is toe op de kaasschaafmethode waarbij het bij iedere afdeling ietsje minder
te schrijven aan de stijging van de arbeidsproductiviteit. (of veel minder) mag zijn. Een valkuil hierbij is dat de klant hier veel
Postmerger, duurzaam identificeren en oplossen van knelpunten in organisaties Postmerger, duurzaam identificeren en oplossen van knelpunten in organisaties

2. Postmerger © verbeterprogramma Winstverbetering, kostenreductie en procesoptimalisatie Postmerger © verbeterprogramma Winstverbetering, kostenreductie en procesoptimalisatie
van gaat merken omdat het niveau van dienstverlening door de Zeker nu de markt zich kenmerkt door een teruglopende omzet, en bij
kostenbesparingen terugloopt. de overheid minder dekking, is juist dit proces van incrementele
innovatie erg kansrijk. Innovatie zit hem vaak meer in vernieuwend
In plaats van minder is het juist zaak na te denken over het werken, betere communicatie, cultuurverandering en vastleggen van
noodzakelijke vernieuwingen in processen, ICT, maar ook de kennis die veelal grotendeels al aanwezig is in de eigen
organisatiecultuur. Helaas ontstaat dan vaak meer interne focus op organisatie, maar niet organisatiebreed toegankelijk is.
kostenbesparing en de klantgerichtheid wordt steeds verder uit het
oog verloren. Uiteraard is innoveren ook investeren, echter het rendement op grote
innovatieprojecten lijkt helaas vrij beperkt. Vaak is het dan ook beter
Klantgericht werken als aandachtspunt bij innovatie om in de bestaande structuur en cultuur organisatiebreed vast te
stellen wat de verbetermogelijkheden zijn. Door keuzes te maken wat
Klantgericht werken is een erg breed begrip. Essentieel is dan ook om wel en wat niet prioriteit heeft, ontstaat focus en wordt ingezet op de
na te gaan op welke klantgerichte elementen specifiek de focus wordt belangrijkste verbeteringen.
gelegd. Zowel in uitgewerkte plannen hoe de organisatie aan te
passen op strategisch, maar ook op tactisch en operationeel niveau. Conclusie
Het is van belang deze plannen organisatiebreed uit te werken, dus
niet per divisie apart zonder naar de samenhang te kijken. In een tijd van teruglopende omzet is het vanzelfsprekend naar de
kosten te kijken. Het vermijden van de kaasschaaf en in de plaats
Regie is dus noodzakelijk. Daarnaast dienen de doelstellingen op daarvan organisatiebreed verbetertrajecten uitwerken biedt kansen
strategisch én operationeel niveau in lijn met elkaar te liggen, om te voor kwaliteitsverbetering én kostenbesparing.
voorkomen dat het operationele niveau hele andere ideeën bij
klantgericht werken heeft dan de rest van de organisatie. ‘Gewone’ incrementele innovatie hierin meenemen is essentieel om
de voorsprong die de organisatie heeft niet prijs te geven of zelfs te
Innovatie: niet altijd een kwestie van grote stappen vooruit vergroten.
Innovaties zijn niet altijd een snel te voltrekken proces, maar
Winst
verbet
ering
ants
Org anis
kenmerken zich veelal door kleine stappen in de goede richting. De Drs. ing. Robrecht Heukers,
atieadv
Ver and ies
consult
ering
Overt Pro ces
Pr ojecto
uig en
r ganisa
ck
tie
ment
Manag
ch
e de ambi
Feedba
tie
Analytis
Actiepla
n
manage
Compe
tentieo
ntwikk
Eendu eli ng
idige
bood schap
Draagv
mogelijkheden van deze kleine innovaties zijn groot, temeer omdat er Afdel
lak
Senior
ingsov
erstijg
ende
Gesp reksp concep
ten
artne r
ur
Ketens
seigenaren
ties
amenh
ang
Reg isse
Scena
ri o’s
Gedr ag
Interven
Best pract
Proce
Betro ices
uwba
ar
vaak een lagere investering benodigd is dan bij grote, vaak technisch meer informatie kunt u vinden op www.postmerger.nl
den
Comm
unicat
ie Veran
derdo
Sturen el
ductie
Metho
Verand
Samen teit
ercapa
ci d
Kostenre
de org met
anisatie
Big Fou
r achterg
ron d
complexe innovaties.
Postmerger, duurzaam identificeren en oplossen van knelpunten in organisaties www.heukersadvies.nl is eigenaar van www.postmerger.nl, www.ikhebplanschade.nl en www.mijnzienswijze.nl.