IKM BPTP sumsel

1. NO UNSUR PELAYANAN NILAI UNSUR NRR NILAI
PELAYANAN TERTIMBANG IKM
1 Prosedur pelayanan 3,025 0,215 75,625
2 Persyaratan pelayanan 2,925 0,208 73,125
3 Kejelasan petugas pelayanan 2,975 0,211 74,375
4 Kedisiplinan petugas pelayanan 3,050 0,217 76,250
5 Tanggung jawab petugas pelayanan 3,100 0,220 77,500
6 Kemampuan petugas pelayanan 3,000 0,213 75,000
7 Kecepatan pelayanan 2,975 0,211 74,375
8 Keadilan mendapatkan pelayanan 2,950 0,209 73,750
9 Kesopanan dan keramahan petugas 2,875 0,204 71,875
10 Kewajaran biaya pelayanan 2,950 0,209 73,750
11 Kepastian biaya pelayanan 2,925 0,208 73,125
12 Kepastian jadwal pelayanan 2,850 0,202 71,250
13 Kenyamanan lingkungan 3,025 0,215 75,625
14 Keamanan pelayanan 3,025 0,215 75,625
JUMLAH 2,957
a. Nilai IKM 73,93
b. Mutu pelayanan B
c. Kinerja unit pelayanan Baik
Analisis:
Tidak terdapat unsur-unsur yang bernilai kurang baik
NILAI IKM
BALAI PENGKAJIAN TEKNOLOGI PERTANIAN SUMATERA SELATAN TAHUN 2015 (Januari-Juni)
MENURUT UNSUR PELAYANAN