Ερωτηματολόγιο ικανοποίησης πελατών ikid 2010-2011

1. Ερωτηματολόγιο
Ικανοποίησης πελατών ikid
2010-2011
Βασισμένο σε δείγμα 121 απαντήσεων,
πελατών των κέντρων ikid των Ιούλιο του 2011

2. Ποια είναι η συνολική εικόνα που έχετε για τα ikid;

3. Πως κρίνετε την ευκολία επικοινωνίας σας με το κέντρο;

4. Πως κρίνετε την ταχύτητα και ποιότητα εξυπηρέτησης της γραμματείας;

5. Πως κρίνετε την αποτελεσματικότητα των προγραμμάτων μας;

6. Την προσφερόμενη ποιότητα των υπηρεσιών σε σχέση με τα τιμολόγια μας;

7. Υπάρχουν κατά τη γνώμη σας αδυναμίες στην λειτουργία των ikid που θα θέλατε να αλλάξουν;

8. Η ενημέρωση που λαμβάνετε από τους θεραπευτές είναι επαρκής;

9. Εμπιστεύεστε τις ικανότητες των θεραπευτών σας;

10. Οι θεραπευτές, κατά την γνώμη σας, είναι διαθέσιμοι να ακούσουν τους προβληματισμούς και τις ανάγκες σας;

11. Οι θεραπευτές διέπονται, κατά την γνώμη σας, από υπευθυνότητα και επαγγελματισμό;

12. Πόσο πιθανό είναι να συστήσετε το κέντρο μας σε κάποιον γνωστό σας;

13. Κατά το Ν. 2121/93 απαγορεύεται η αναδημοσίευση, η εμπορική εκμετάλλευση και
γενικά η αναπαραγωγή του παρόντος έργου και της ψηφιακής ύλης με
οποιοδήποτε τρόπο τμηματικά ή περιληπτικά στο πρωτότυπο ή σε μετάφραση
ή άλλη διασκευή χωρίς έγγραφη άδεια των ikid.