2. ANA FALİYET ALANLARI
YAZILIM DONANIM TEKNOLOJİ İŞ DANIŞMANLIĞI

3. ÜRÜN & HİZMETLER
Sistem Sunucuları Depolama Yazılım Hizmetler
• Lotus • İş sürekliliği ve esnekliği hizmetleri
• AMD işlemci sunucuları • Ağ iliştirilmiş depolama • Rational • Son kullanıcı hizmetleri
• Blade Centre • Depolama yazılımları •
• System z Tümleşik işletim sistemleri
• Intel işlemci tabanlı sunucular • Disk sistemleri • İnternet güvenlik hizmetleri
• Küme Sistemleri
• Tivoli
• Hard diskler / Mikro sürücüler • Websphere • Bilgi Teknolojileri stratejisi ve mimari hizmetleri
• Linux sunucular
• Teyp sistemleri • Infosphere (strategic IT and architecture solutions)
• Power işlemci tabanlı sunucular •
• Power Sistemleri
• Veri depolama ağı • Cognos Bakım ve teknik destek hizmetleri
• Manyetik band sistemleri • Spss (Technical maintenance)
• System i / p / z / x • Dış kaynak sağlama hizmetleri
• Unix sunucular • Storewise • DB2
(IT outsourcing)
• Informix
• Ara katman yazılım hizmletleri
(midlevel software services)
• Sunucu hizmetleri
(Server services)
• Yer ve tesis hizmetleri
(Datacenter services)
• Depolama ve veri hizmetleri

4. ANA MARKALAR
Yazılım Depolama Sistem Sunucuları
• Lotus • DS series • System x / p / z / I
• Tivoli • Storewise X : intel işlemci tabanlı sunucular
• Websphere P : power
• Rational Z : mainframe
• Information Management İ : AS400
• Pure Systems
• Blade

5. FAALİYET GÖSTEREN ÜLKELER/BÖLGELER
Ana Merkez : ABD/New York/Armonk
TÜRKİYE : (Merkez) İST-Levent / ADANA/ ANKARA/ANTALYA/BURSA/DENİZLİ
ESKİŞEHİR/GAZİANTEP/İZMİR/KAHRAMANMARAŞ/KAYSERİ/KONYA/MANİSA
410.000'i aşkın çalışanı ile 170'den fazla ülkede faaliyet göstermektedir
New York İstanbul

6. İŞLETMENİN TARİHÇESİ
1911 yılınca 3 sirketin birleşmesiyle kurulan Watsons business machines adını Thomas Watson’dan alır.
1931 yılında su anki bildiğimiz adı IBM(international business machine) olmustur.
1914 ilk engelli işçiyi işe alındı
1930 ilk patentini trafik ışıkları ile aldı
1935 kadınlar için ilk profesyonel eğitim okulunu açtı
1952 çalışanlarına din dil ırk ayrımı yapmadan işçi aldı ve yasal duzenlemeler çok sonra yapıldı
1963 dünyanın n yüksek proje yatırımı 5 Milyar dolarla American Airline’a yapıldı ve hala bu rakam geçilemedi (System 360)
1969 Nasa ile birkte ortak çalışmalar yürütüp Ay’a ilk insanı gönderiyorlar
1972 Dünyadaki ilk ATM yi üretyorlar
1973 İlk barkod sistemini kullanıma açtı
1974 İlk taşınabilir bilgisayarı üretti
1987 nobel odulu aldı ( high tempeture superconductivity)
1998 de IBM in urettıgı bilgisayar dünya satranc sampıyonu Kasparov’u yendi (deepblue)

7. İŞLETMENİN SEÇİLME NEDENİ
Sektorun rekabetçi olması, tenknolojı,patent üretiminde öncülerinden olması ve son kullanıcıdan ziyade
sadece B2B müsterilere hizmet veriyor olmasından dolayı

8. STRATEJİK ANALİZ
DIŞ ÇEVRE (PEST) ANALİZİ

9. Politik Çevre ve Unsurları: Şirket büyük politik değişimler olmadığı sürece bu çevre ve unsurlarından pek bir etki görmemektedir.
Yasal Çevre ve Unsurları: Küresel bir firma olması sebebiyle ihracat ve ithalat kuralları firma içerisinde çok önemlidir.
Özellikle Amerika İhracat Kurallarına hakim olmak tüm şirket çalışanlarınca zorunlu tutulmaktadır.
Buradaki olumsuz/ani bir değişiklikten firma muhakkak fazla etkilenecektir.
Ekonomik Çevre ve Unsurları: Farklı ülkelerden USD baz alınarak üretilen ürünlerin ülkedeki satış fiyatlarına USD pariteleri etki etmektedir.
Sosyokültürel Çevre ve Unsurları: Farklı ülkelerdeki kültür değişikliği gibi sebepler neticesinde işin yapış şeklinin farklılık göstermesi
ülkelere uyum sağlamayı zorunlu kılmıştır.
Demografik Çevre ve Unsurları: Kesinlikle iş etiği ilkelerinden ödün verilmemesi demografik çevrede meydana gelebilecek değişimlerden
en az şekilde etkilenmesini sağlayacaktır. Farklı yaş ve etnik gruplarıyla yapılan çalışmalar mevcuttur.
Teknolojik Çevre ve Unsurları: Genel olarak sektörde proaktif bir şekilde Ar&Ge politikasını uygulayan bir firma olması nedeniyle bu sektörde
IBM harici çıkabilecek beklenmeyen bir teknolojik gelişime en hızlı şekilde tepki gösterebilecek kaynağa sahiptir.
Uluslararası Çevre ve Unsurları: Uluslararası çevre unsurları yapılan her işte mutlaka dikkate alınmaktadır.

10. ENDÜSTRİ YAPISI
M.PORTER 5 GÜÇ ANALİZİ

11. Tedarikçiler Müşteriler Rakipler
Cisco systems Coca Cola HP (Sunucu,Yazılım, Depolama,)
Microsoft City bank Accenture (İş ve IT danışmanlığı)
SAP Zorlu Holding Atos (Dış kaynaklar)
Orackle Türkiye İş Bankası Dell (Sunucu)
Linux Akbank Koç sistem (Dış kaynaklar)
Vodafone
Turkcell
Müşterilerin ihtiyacı açısından verilen ürün ve hizmet kolay ikame edilebilir değildir bu bakımdan firmalar sürdürülebilir
avantaja sahiptir ancak gelişen teknoloji işe birlikte yeni bir ürün taklit edilebilir hemde daha yeni çıkan bir ürünle avantajını
teknolojiyi geliştirmeyeceği sürece kaybedebilir

12. M.PORTER REKABET ANALİZİ

15. IBM’in faaliyet gösterdiği alanlar üzerine yaptığımız rekabet analizi
sonuçlarına göre, rakipler arasında rekabet şiddeti yüksek, muhtemel rakip
tehdidi kısmen düşük, tedarikçiler bir tehdit olarak gözükmemekte fakat
müşteriler firma üzerinde ortalamanın üzerinde bir güce sahipler.

16. İÇ ÇEVRE ANALİZİ
ORGANİZASYON YAPISI
IBM Türk matris organizasyon yapısına sahiptir. Kişiler kendi ülkelerinde direk bağlı bulundukları bir yöneticileri ayrıca çalıştıkları alanla ilgili ayrı raporlama
yaptıkları belirli bir bölgeden ( Türkiye için CEE (Central Eastern Europe) ) ya da tüm dünyadan sorumlu (WW Leaders) yöneticiler bulunmaktadır.
Ayrıca farklı projelerde aynı takımda yer alan kişilerde projenin sorumlusu yöneticiye de raporlamaktadırlar.
Organik bir yönetim yapısına sahip olduğunu söyleyebileceğimiz IBM Türk’te basık bir organizasyon şemasıyla karşılaşılmaktadır.
Genel Müdüre bağlı 20’den fazla yönetici ülke ya da bölge ile ilgili sorumlulukları üstlenmiştir.
Bu nedenle sadece ülke için bile bir organizasyon yapısı çizmek maalesef çok mümkün olmamaktadır. Ancak çok boyutlu matris
yapısında aynı seviyedeki tüm müdürlerin ilerideki slaytta göreceksiniz.
Bu organizasyon yapısıyla IBM dünya çapında yaklaşık 400.000 Türkiye’de yaklaşık 800 kişiyle faaliyetlerini sürdürmektedir.
ITD (integrated Technology
Delivery)
SSO (server system
Service Manager Complience & Security Monitoring
operation)
Database,Win,Unix
Backup
Network
SAP support
Websphare

17. İÇ ÇEVRE ANALİZİ
ORGANİZASYONEL KÜLTÜR
IBM çalışanları şirketlerine %100 bağlıdır, şirket hakkında eleştiri yapmazlar. Şirket çalışanları kendilerini büyük bir organizasyonun parçası
olarak görürler ve şirketin yapısı gereği esnek çalışma saatleri vardır ve bu şirket çalışanlarını daha çok motive eder.
Open Office mantığı ile çalışır, müşteriyle görüşme dışında takım elbise giymek zorunlu değildir. Yaş farkı ve kıdem
gözetmeksizin herkes birbirlerine ismiyle hitap eder . Çok uluslu bir şirket olmasından ötürü tüm dünyadaki IBM çalışanları
IBM’in değerlerini bilir dolayısıyla iletişimle sıkıntı çekmezler.

18. İÇ ÇEVRE ANALİZİ
DEĞERLER ORGANİZASYONEL KAYNAKLAR
Maddi olan kaynaklar: Datacenter, Sunucular, Yazılımlar, Binalar sayılabilir.
Maddi olmayan kaynaklar: Marka, Teknolojik sırlar, Patent, Bilgi ve Deneyim,
Prestij, Güvenirlik ve imaj’dan bahsetmek yeterli olacaktır.

19. TEMEL YETKİNLİKLER VE YETENEKLER
İş Gücü Yetkinlikleri;
Bilgi, Kabiliyet, Teknolojik sırlar ilk sıraları almaktadır.
Temel Yetenekler;
İkame edilemeyen donanım, yazılım ürünleri, firmanın sektör bilgisi
Sürdürülebilir temel yetenekler için ise yaptığı Ar&Ge yatırımları ile sektöre proaktif bir
şekilde yön veren bir firma niteliğindedir. Bu nedenle çevrenin değişimine yön veren ve
bu yönde teknolojik gelişimini sürükleyen bir firmadır.

20. MİSYON
Küçük bir gezegen için çözümler
VİZYON
IBM olarak, bilgisayar sistemleri, yazılım, depolama sistemleri ve mikroelektronik
dahil olmak üzere endüstrinin en gelişmiş bilgi teknolojilerini bulup, geliştirme ve
üretimi konusunda öncü olma çabasındayız.
Bu gelişmiş teknolojileri müşterilerimize yüksek
katma değer sağlayacak şekilde profesyonel
çözümler, servisler ve danışmanlık hizmetlerinidünya çapında vermeye çalışıyoruz.

21. DEĞER ZİNCİR ANALİZİ
IBM Teknolojik gelişmelerdeki hızlı değişim nedeniyle, şirket bu değişimin
öncüsüdür. Müşteriye kaliteli Ürün / Yazılım/Hizmet sunduğu ve çeşitliliğinden
dolayı farklılaştırma stratejisi uygulamaktadır.

22. ODAKLANMIŞ STRATEJİLER
ODAKLANMIŞ FARKLILAŞTIRMA STRATEJİSİ
Sadece kurumsal müşterilere odaklandığından dolayı odaklanmış farklılaştırma
stratejisini uygulamaktadır
(MILES & SNOW)
Öncü Stratejiler
IBM kendi AR&GE faaliyetleri sonucunda yeni ürünleri piyasaya sokmaktadır ve
bundan dolayı da dünyada en çok patent alan firma konumundadır. Bu ürünleri
piyasaya sokarak yeni bir pazar oluşturmaktadır. Savunmacı ve Analizci stratejilerde
uygulamamaktadır çünkü çıkarttığı ürünlerin ikamesini üretmeyip var olan ürün
geliştirip piyasaya sunmaktadır. Teknolojisini de kendi geliştirip patentini aldığından
dolayı da diğer firmalar bu ürünlerle rekabet edememektedir.

23. SWOT (GZTF) ANALİZİ
GÜÇLÜ YÖNLER ZAYIF YÖNLER
• Kurumsal yapısından dolayı verilen kararlar hızlı uygulanamaz
• IT sektöründeki en büyük firma • Toplam varlıkları giderek azalmaktadır
• Ürün çeşitliliği • Gergin ve stres’ i bir çalışma ortamı
• IBM 17 yıldır sürekli ABD'de patentler ile teknolojik başarısı dünya lideridir • Bünyesinde sürdürebileceği tedarik zincir sistemi yok
• 2008 yılında IBM 4186 patent aldı ve 2009 yılında da 4.914 bu miktarı artmıştır • Sistem ve servislerden dolayı şirketin atışları düşmektedir
• ABD deki en karlı 1000 şirketin %95’i ile çalışıyor • Yüksek fiyatlar
• 2012 başlarında marka değeri en yüksek olan 3. Marka olduğu belirlenmiştir, son 20
yıl içinde de sürekli ilk 10 içerisinde bulunarak tutarlı bir görüntü sergilemiştir
• 116 milyar$’lık değeri ve 16 milyar$’lık kar ile dünyanın en büyük ve en değerli
şirketleri arasındadır
• Şirket son derece yenilikçi
FIRSATLAR TEHDİTLER
• Dünya çapındaki müşterilerin yeni teknoloji bilincinin artması • Bazı ülkelerdeki ağır vergilerden dolayı fiyatları arttırmak zorunda
• Rusya Çin ve Brezilyadaki bilgi teknolojisinin büyüme oranı globaldenkinden daha kalıyorlar
fazladır • Alıcıların pazarlık gücü yüksek olduğu ve IBM in fiyatları da yüksek olduğu
için alıcıların alternatif firmalarla çalışma şansı vardır (HP, DELL vs)
• Artan siber suçlar şirketin başarısı için sorun yaratıyor
• Düşük fiyatlı ürün satan firmalar

24. TOWS MATRİSİ

25. BÜYÜME ORANLARI
2010 2011 %15 büyüme oranı
$107milyar ciro $16.6milyar serbest nakit akışı $16.3 milyar net gelir faaliyeti $18.5milyar iade

26. HEDEF TÜKETİCİ KİTLESİ / PROFİLİ
Hedef tüketici kitlesi %100 şirketlerdir. Veri depolamak, firmaya özel yazılım ve danışmanlık
isteyen bütün firmalara hizmet vermektedir

27. STRATEJİLERİN OLUŞTURULMASI
ÇEŞİTLENDİRME STRATEJİSİ
IBM sektörel olarak farklı urun ve hizmetlerin dışında kuruluş amacındaki AR&GE hedefine
yoğunlaşmış ve faaliyetlerine bu sektörde urun geliştirmesiyle devam etmektedir.
Kurumsal stratejilerden tek işte yoğunlaşma stratejisini benimsemiştir

28. BOSTON DANIŞMA GRUBU

29. STRATEJİLERİN UYGULANMASI
KURUMSAL YÖNETİM

30. DEĞERLENDİRME VE KONTROL
GELECEĞE YÖNELİK ÖNGÖRÜLER
IBM, satınalmalarla büyümek üzerine kurduğu güzel bir strateji izliyor. Bu sayede ürün
portföyünü hızlı geliştirmek mümkün oluyor. Eğer yeterli finansal gücünüz varsa ve farklı
şirketleri aynı şemsiye altında yönetebiliyorsanız, 'Satınalmalarla büyüme' stratejisi
önemli avantajlar sunabilir
Yeni girişimlere öncülük edip, büyüme fırsatlarına yatırım yapabilir

31. TEŞEKKÜRLER

32. Yararlanılan Kaynaklar
http://www.ibm.com/us/en/
http://www.ibm.com.tr
http://en.wikipedia.org/wiki/IBM
IBM annual reports