1. ‘Human DB’ 서비스: 비전과 쟁점
윤영민
한양대학교 ERICA캠퍼스
언론정보대학장
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국회도서관 세미나 2013. 11. 12.

2. 1. 지식의 소재와 도서관의 기능
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문명은 사회를 규정하는 가장 높은 수준의 구조
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구어 문명
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 문명적 관점은 사회 제도가 지닌 도전과 기회를 찾는데 도움
 Story teller가 도서관의 역할
 지식·정보의 창조, 기록, 보관, 활용이 미분화, 특정 인간(story teller)이 그 역할을 모두 수행
문자-인쇄 문명
 지식의 생산, 기록, 보관, 활용이 분화됨
 도서관의 출현: 인쇄물의 기록, 보관, 활용의 기능을 수행

전자문명-- 매스미디어

전자문명– 소셜미디어
 도서관 기능에 전자적 기록, 보관, 활용이 추가됨
 ‘가치의 공동창조’가, 다수에 의해, 분산적으로 이루어짐
 책, 방송, 저널, 잡지 등과 같은 소수 유형의 매체에 의존하지 않는다
 트위터, 페이스북, 블로그 등 소셜미디어 콘텐츠의 기록과 보관은 불가능
 가치(지식, 정보)가 어느 곳 혹은 누구에게 있는 것이 아니라 ‘대화’ 자체에 있는 경우
가 많은 시대
 자발성(자발적 참여)과 공감이라는 parameter
 도서관이 전문가 네트워크의 허브(hub) 혹은 연결자(connector)의 역할까지 수행해
야 한다
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3. 2. Human DB: 전문가 DB와 SNS의 결
합
 시대적 요구에 맞는 발상임
 현재 포털사이트나 언론사가 제공하는 전문가 DB는 물론, 국
가인재 DB마저도 취약점이 많음
 정보의 부정확성: 왜곡, 과장, 현행화안됨  검증되지 않은 정보들
이 많음
 DB가 사일로(silo)처럼 폐쇄적임 – 웹과 연계가 불가
 포털 검색에서 국회도서관이나 국립중앙도서관의 자료를 물고 나
오지 못한다
 SNS의 잠재성이 활용되지 못하고 있음
 SNS가 정치인의 개인적인 홍보나 유권자 관리 이상 쓰이는 경우
가 있는가?
 입법 혹은 정책 토론의 장으로 쓰이는 경우가 있는가?
 결국 이 사업의 관건은 두 가지
 DB에 담긴 정보의 정확성을 어떻게 확보하는가?
 전문가들을 어떻게 자발적으로 참여하게 만드는가?
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4. 3. 전문가 DB: 구축보다 관리가 문제
 DB를 개방적으로 운용할 수는 없는가?
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이미 인터넷상의 정보만 꿰어도 충분
온톨로지를 만들고 LOD(Linked Open Data)로 전환
문제는 업데이트, 누가,얼마나 자주, 어떻게 업데이트?
사용자 스스로 업데이트 한다면, 어떤 동기로?
 LinkedIn만큼 자주 업데이트되고, 상호네트위킹 할 수 있도록
해줄 수 있을까?
 경력 기재, 경력 검증, 경력 업데이트를 모두 사용자들이 하고 있음
 국회 전문가 DB에 LinkedIn 모형을 적용할 수 있을까?
 미국 DIRECT2Experts
 각 대학이 책임지고 업데이트
 국회도서관의 경우, 포털의 검색엔진에 휴먼 DB를 노출시킴으
로써 업데이트, 검증문제를 해결할 수 있을 것임.
 상업적 이해가 걸려있지 않기 때문에, 프라이버시 문제에 대한 대
책만 가지고 가면 가능할 것임
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5. 4. Benchmarking: Human Library
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6. 5. Human Library(계속)
 2000년 덴마크 코펜하겐에서 시작된 휴먼 라이브러리 캠
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페인이 전세계적으로 확산되고 있음
이동도서관에 책 대신 사람을 싣고, 그 사람들을 ‘열람’할
수 있게 함. 도서관이 만남과 대화를 주선해 줌
Human library의 역사: 시작과 전개
우리나라의 사례: 2010년 국회도서관의 human library 행
사
Human library 응용 중 하나는 온라인으로 교사•학생을 전
문가와 연결시켜줌:
 캐나다 초중등학교 사례
 우리나라의 소셜 멘토링 사례
 Human library의 핵심은? Dialogue
 Human library의 문제는 흔쾌히 참여할 ‘전문가’를 발굴하
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국회도서관
는 것 세미나 2013. 11. 12.

7. 6. 국회-전문가 SNS?
 국회도서관이 SNS를 서비스하는 건 가능할까요?
 불가능하지는 않지만 효과적 활용은 어려울 듯.
 기술적으로 감당할 수 없음: 페이스북이나 구글 행아웃과
같은 품질의 서비스가 가능하겠는가?
 페이스북 그룹의 기능: edgeranker
 구글 hangout: 오바마 연두회견 다이어로그
 설령 구축된다고 해도 제대로 운영이 될까요?
 전문가들의 온라인 dialogue: 고도의 운영 테크닉이 요구됨 –
성공률이 아주 낮은 현상
 과연 국회의원이 직접 참여할까요? 정책 수립에 그렇게 관심
이 높을까요? 공청회처럼 이미 답을 갖고 설득하고 정당성만
얻고자 하는 것 아닌가요? 극소수의 정책지향적 의원들만을
위해서 어마어마한 예산을 써야할까요?
 넘어야 할 산이 너무 많은데….
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8. 8
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9. 7. 국회의원-전문가 소통?
 국회의원과 전문가 사이 소통의 장을 제공하면 ‘소통’이 일
어날까요?
 이미 그런 용도로 활용할 수 있는 소통 채널, 소통 공간은
새로 만들 필요가 없을 정도로 많다. 페이스북, 트위터, 카
카오톡, 구글+, 구글행아웃, 국회소통광장, 국민신문고….
그런데도 잘 활용되지 않는다. 왜일까요? 그 용도만의
SNS가 없어서?
 국회소통광장
 국민신문고
 국회의원은 어떤 동기가 있어 참여할까요?
 전문가들은 어떤 동기가 있어 참여할까요? 어떤 인센티브
를 줄 것인가요?
 누가 moderator가 될 것인가요?
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10. 8. 대안: pilot project
 상업적 SNS서비스를 활용해서 국회의원(보좌관)-전문가
대화를 시도한다.
 목적: 이 파일럿 프로젝트를 통해서 소셜미디어 기반의 대
화에대한 이해를 공유하고, 다양한 툴이 어떻게 사용될 수
있는지를 파악해야 한다.
 기간: 3개월 정도의 기간
 방법:
 1) 페이스북 그룹을 이용한 대화 시도
 공개 수준(공개, 비공개, 비밀)
 국회의원(보좌관), 전문가, 및 언론사 옵저버를 회원으로 초대
 ‘이벤트’ 기능을 이용 비실시간 대화, 실시간 대화를 실시
 2) Google+ Hangout를 이용한 실시간 화상대화 시도
 스마트폰, PC, 테블릿 PC 등 다양한 기기의 접근 테스트
 예산: 컨설팅 비용
 Bench-marking: 비실시간 대화, 실시간 대화
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11. 9. Dialogue의 원리
 일반적인 온라인 대화와 달리, 합의에 도달하려는 공론장
의 성격을 지녀야 할 것임
 Thinking together with open mind
 하지만 여기서 합의는 한 쪽이 다른 쪽을 논리적으로 압도한
결과가 아니라 때로 정치적 절충이나 타협이 될 수도 있음
 대부분의 정책은 가치 편향을 지니기 때문
 선물경제의 원리를 따른다
 무엇을 얻을 것인가가 아니라 무엇을 줄 것인가를 먼저 생각
해야  전문가 네트워크 운영에서도 이점이 중요
 예상되는 장애요인
 권위주의적 태도: 유권해석은 내가 한다는 태도
 설득 커뮤니케이션: 상대를 설득시키려고만 함
 이론적 배경: 대화방법론1, 대화방법론2, 공감, 소통, 선
물경제, 대화주의
 SNS에서 dialogue 어떻게 해야 하나?
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12. 10. 온라인 대화방법론
 Dialogue의 세 가지 기본 요건
① 대화참여자들 사이의 상호존중
② 공동의 목표 설정
③ 진정성: 대화의 목표와 용도가 명시적(explicit)이
고, 공공적(public)이어야 함
 성공을 위한 다섯 가지 대화 원칙(Lawrence M.
Miller)
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③
④
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디테일을 경청한다
참가자들의 기여를 끌어내는 질문을 한다
상대에 대한 판단을 유보한다
상대를 부인하는 유형화를 피한다
꼭 해야 할 발언만 한다
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13. 11. 선물경제 방법론
① 선물경제의 원형은 potlatch(서북부 아메리카 인
②
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⑦
⑧
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디언), kula(남태평양 멜라네시아)
선물경제의 요체는 답례 의무
선물경제는 선물주기의 경쟁
선물에는 성의와 진정성이 담겨야 함
선물 자체도 가치를 지녀야 함
선물경제에서는 명예, 존경과 같은 비금전적 가
치가 중요
선물증여에는 ‘기한’과 ‘명예’가 고려되어야 함
‘설득’이 아니라 ‘공감’으로 운용되는 사회관계
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14. 참고 문헌
 윤영민. 2011. <소셜미디어와 집단지성 I, II>. 한양
대출판부.
 크리스 브로건(김익현 역). 2013. <구글플러스를
활용한 소셜비즈니스 마케팅>. 에이콘.
 다수의 웹사이트
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