SlideShare a Scribd company logo
ODBAVOVACÍ SLUŽBY
na letišti
Tomáš Blažek
Obsah
• Odbavení Cestujících
– IT software
– Druhy odbavení
– Mobilní aplikace
• Odbavení Letadla
– Základní požadavky
Odbavení Cestujících
Odbavovací software
• DCS – Departure Control Systems
1. BHS - Baggage Handling System
2. BRS - Baggage Reconcylation System
3. Inventární systémy
4. Odbavovací systémy jiných letišť
Koncept CUTE
- Common Use Terminal Equipment
• Počítačové terminály
• Informační obrazovky
• Tiskárny palubních vstupenek
• Tiskárny zavazadlových přivěsků
- Efektivní využití různými uživateli
Druhy odbavení
• Společné odbavení (common check-in)
 Pro všechny lety
 Přepážky rozděleny na Business/First class & Economy class
• Odbavení podle letu nebo podle společnosti
(dedicated check-in, flight check-in)
 Odbavení jednoho nebo více letů jedné společnosti
• Expresní odbavení (express check-in)
 Určeno pro cestující pouze s příručním zavazadlem
• Telefonické odbavení
 Manažeři, kteří přijíždějí na letiště na poslední chvíli
 Zřízení speciálních přepážek – drop off luggage counter
Gate check-in
• Pokud je cestující odbaven už např. na hotelu nebo v městské
kancelaří
• Omezené použití z důvodu zpřísňujících se bezpečnostních
postupů
Samooblužné odbavení (self check-in)
• Jedna z priorit IATA
• Identifikace cestovnim pasem, obcanskym prukazem
nebo kreditni kartou
Internetové odbavení (web check-in)
• Internetové stránky letecké společnosti
• Mobilní aplikace (iOS včetně pass book, Android a další)
Mobilní aplikace
Odbavení Letadla
Základní požadavky
1. Zaručit bezpečnost letadla
2. Zkracovat časy odbavení letadla
3. Zajistit vysokou spolehlivost
odbavení.
14
Prostor pro dotazy
Zdroje
• Internetové
 http://www.czechairlines.com/cs/odbaveni/handl_new_odb_cest.htm
 http://www.iata.org/whatwedo/stb/fast-travel/Pages/check-in.aspx
 http://www.brno-airport.cz/odbaveni-cestujicich/odbaveni/
 http://www.emirates.com/english/help/FAQDetails.aspx?faqCategory=193394
 http://www.staralliance.com/en/TestCMS/flight-and-baggage/
• Literatura
 PRŮŠA A KOL. Svět letecké nákladní dopravy, Praha: Galileo CEE Service
ČR, 2007. ISBN 978-80-239-9206-9
Děkuji za pozornost!

More Related Content

Viewers also liked

Uso estrategico tic
Uso estrategico ticUso estrategico tic
Uso estrategico tic
Norma L. Alegre M
 
Sponsorship Proposal
Sponsorship Proposal Sponsorship Proposal
Sponsorship Proposal
Sales and Marketing 911
 
Currículo 2016
Currículo 2016Currículo 2016
Donald Trump on foreign aid
Donald Trump on foreign aidDonald Trump on foreign aid
Donald Trump on foreign aid
Devex
 
Formato pat 2016
Formato pat 2016Formato pat 2016
Nuevo curriculo nacional
Nuevo curriculo nacionalNuevo curriculo nacional
Nuevo curriculo nacional
Julio César Mendoza Francia
 
Infographic: Security for Mobile Service Providers
Infographic: Security for Mobile Service ProvidersInfographic: Security for Mobile Service Providers
Infographic: Security for Mobile Service Providers
Cisco Security
 
Currículo Nacional de la Educación Básica 2017.
Currículo Nacional  de la Educación Básica 2017.Currículo Nacional  de la Educación Básica 2017.
Currículo Nacional de la Educación Básica 2017.
Marly Rodriguez
 

Viewers also liked (9)

Uso estrategico tic
Uso estrategico ticUso estrategico tic
Uso estrategico tic
 
Sponsorship Proposal
Sponsorship Proposal Sponsorship Proposal
Sponsorship Proposal
 
Currículo 2016
Currículo 2016Currículo 2016
Currículo 2016
 
Donald Trump on foreign aid
Donald Trump on foreign aidDonald Trump on foreign aid
Donald Trump on foreign aid
 
Formato pat 2016
Formato pat 2016Formato pat 2016
Formato pat 2016
 
Nuevo curriculo nacional
Nuevo curriculo nacionalNuevo curriculo nacional
Nuevo curriculo nacional
 
Mesotelioma
Mesotelioma Mesotelioma
Mesotelioma
 
Infographic: Security for Mobile Service Providers
Infographic: Security for Mobile Service ProvidersInfographic: Security for Mobile Service Providers
Infographic: Security for Mobile Service Providers
 
Currículo Nacional de la Educación Básica 2017.
Currículo Nacional  de la Educación Básica 2017.Currículo Nacional  de la Educación Básica 2017.
Currículo Nacional de la Educación Básica 2017.
 

More from Tomas Blazek

WTO
WTOWTO
ECAC
ECACECAC
DP defence
DP defenceDP defence
DP defence
Tomas Blazek
 
Is Starbucks still a star?
Is Starbucks still a star?Is Starbucks still a star?
Is Starbucks still a star?
Tomas Blazek
 
Heineken
HeinekenHeineken
Heineken
Tomas Blazek
 
Hay group case study
Hay group case studyHay group case study
Hay group case study
Tomas Blazek
 

More from Tomas Blazek (6)

WTO
WTOWTO
WTO
 
ECAC
ECACECAC
ECAC
 
DP defence
DP defenceDP defence
DP defence
 
Is Starbucks still a star?
Is Starbucks still a star?Is Starbucks still a star?
Is Starbucks still a star?
 
Heineken
HeinekenHeineken
Heineken
 
Hay group case study
Hay group case studyHay group case study
Hay group case study
 

Handling & Check-in Services

  • 2. Obsah • Odbavení Cestujících – IT software – Druhy odbavení – Mobilní aplikace • Odbavení Letadla – Základní požadavky
  • 4. Odbavovací software • DCS – Departure Control Systems 1. BHS - Baggage Handling System 2. BRS - Baggage Reconcylation System 3. Inventární systémy 4. Odbavovací systémy jiných letišť
  • 5.
  • 6. Koncept CUTE - Common Use Terminal Equipment • Počítačové terminály • Informační obrazovky • Tiskárny palubních vstupenek • Tiskárny zavazadlových přivěsků - Efektivní využití různými uživateli
  • 7. Druhy odbavení • Společné odbavení (common check-in)  Pro všechny lety  Přepážky rozděleny na Business/First class & Economy class • Odbavení podle letu nebo podle společnosti (dedicated check-in, flight check-in)  Odbavení jednoho nebo více letů jedné společnosti • Expresní odbavení (express check-in)  Určeno pro cestující pouze s příručním zavazadlem • Telefonické odbavení  Manažeři, kteří přijíždějí na letiště na poslední chvíli  Zřízení speciálních přepážek – drop off luggage counter
  • 8. Gate check-in • Pokud je cestující odbaven už např. na hotelu nebo v městské kancelaří • Omezené použití z důvodu zpřísňujících se bezpečnostních postupů
  • 9. Samooblužné odbavení (self check-in) • Jedna z priorit IATA • Identifikace cestovnim pasem, obcanskym prukazem nebo kreditni kartou
  • 10. Internetové odbavení (web check-in) • Internetové stránky letecké společnosti • Mobilní aplikace (iOS včetně pass book, Android a další)
  • 13. Základní požadavky 1. Zaručit bezpečnost letadla 2. Zkracovat časy odbavení letadla 3. Zajistit vysokou spolehlivost odbavení.
  • 14. 14
  • 16. Zdroje • Internetové  http://www.czechairlines.com/cs/odbaveni/handl_new_odb_cest.htm  http://www.iata.org/whatwedo/stb/fast-travel/Pages/check-in.aspx  http://www.brno-airport.cz/odbaveni-cestujicich/odbaveni/  http://www.emirates.com/english/help/FAQDetails.aspx?faqCategory=193394  http://www.staralliance.com/en/TestCMS/flight-and-baggage/ • Literatura  PRŮŠA A KOL. Svět letecké nákladní dopravy, Praha: Galileo CEE Service ČR, 2007. ISBN 978-80-239-9206-9