Tijdens de workshop van 3 uur leer je niet alleen hoe je in 6 stappen een aanvalsplan voor succesvolle sociale media kunt opstellen, samen met je medecursisten ga je dit tijdens de workshop ook al uitwerken! Je verlaat de workshop met een direct toepasbaar social media plan. Geen droge kost, maar 6-eenvoudige stappen en tips die je direct zult toepassen. De workshop bevat veel voorbeelden en cases van Nederlandse en buitenlandse haarsalons ter inspiratie!

1. Stappenplan
Emiel van Wegen
HAIR BUSINESS EXPERIENCE
26 11 2012 MEDIA PLAZA JAARBEURS UTRECHT
De informatie in deze
hand-out kan gebruikt
worden en gedeeld met
derden.
Het beeldmateriaal niet.
Het beeldmateriaal is
auteursrechtelijk
beschermd en mag niet
verder verspreid worden.
Veel succes met de
informatie!
Emiel van Wegen

2. 1. Subtiele topkwaliteit
2. Exclusieve ervaring
3. Ultieme aandacht

3. Stappenplan
1.
Discover
Wat zijn je
doelen en
wat zijn de
valkuilen?
Discover doelen en valkuilen
1.
Omzet
Klantbinding
Imago

4. Omzet
Klantbinding

5. Imago
Misschien is sociale media wel
helemaal niets voor u?

6. Misschien is sociale media wel
helemaal niets voor u?
Stappenplan
1. 2.
Discover
Wat zijn je
doelen en
wat zijn de
valkuilen?
Define
Welk verhaal
ga je vertellen
en op welke
manier?

7. niveaus van
Social Media Content:
Define
Welk verhaal ga je vertellen?
2.
1. Valkuil
niet uniek & geen interesse
2. Veldslag
niet uniek & veel interesse
3. Freaks
wel uniek, maar weinig interesse
4. Focus
uniek & interesse

8. 25% 60%
Mate van uniek zijn
Doelgroep
Veldslag Focus
Valkuil Freaks
laag hoog
klein groot
0% 15%

10. Define
Welk verhaal ga je vertellen? 2.
1. Behulpzaam
2. Enthousiast
3. Vakkundig
”...Indien u vragen heeft over onze salon,
diensten of producten kunt u contact
opnemen met... “
”OMG !!!! Die nieuwe klant heeft
een VET‐nieuwe coupe gekregen, zij
is SUPER blij ;‐) ...”
”... geen van onze producten
bevatten sulfaat of parabenen en zijn
allen o.b.v. natuurlijke extracten....”

11. Define
Welk verhaal ga je vertellen? 2.
1. Behulpzaam
2. Enthousiast
3. Vakkundig
”...Vragen of twijfels? Wij staan voor u
klaar, en zullen graag ....“
”We waren super blij voor deze
klant die voor het eerst haar
haar....”
”... wij testen persoonlijk al onze
producten en gebruiken in de salon
dan ook alleen producten die....”
Stappenplan
1. 2. 3.
Discover
Define
Wat zijn je
Welk verhaal
doelen en
ga je vertellen
wat zijn de
en op welke
valkuilen?
manier?
Design
Wanneer
vertel je je
verhaal en
waar?

12. Design
wanneer vertel je welk
verhaal en waar?
3. nieuwsbrief
website
adver-tenties
e-mail
Social
Media
bonnen
. winkel-etalage
pui
producten
klanten-kaart
gast-vrouw
in-salon .
displays
mede-werkers
tele-foon

13. Design
wanneer vertel je welk
verhaal en waar?
3. campagne promotie
project update
doel klantenbinding omzet imago
duur maand >
kwartaal
week >
maand dag > dagen
aandacht/
bereik veel / groot medium weinig / laag
media offline / online vooral online online
type content formeler /
commercieel
informeler /
verhalend
weet-je-datjes
/ achter de
schermen
Design
wanneer vertel je welk
verhaal en waar?
3. campagne promotie
project update
okt
nov
dec
jan
giving gifts
party-hair
re-energize
december feestmaand
inkoop kerst
Sint in salon
Gold Dust
Kerst Colours
opsteken
N’jaarsborrel
voornemens
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...

14. Tijd
Bereik
campagne
project/promotie
update
“We hebben een
coole nieuwe video
en jij gaat die viral
maken...”
“Maar huh, die video
duurt 24 minuten en
gaat over de
voordelen van ons
product”
“Precies. Laat me
weten wanneer die
viral staat.”

15. Stappenplan
1. 2. 3.
Discover
Wat zijn je
doelen en
wat zijn de
valkuilen?
4.
Define
Welk verhaal
ga je vertellen
en op welke
manier?
Design
Wanneer
vertel je je
verhaal en
waar?
Distribute
Hoe zorg je er
voor dat je
verhaal wordt
doorverteld?
Distribute
4.
Zorg ervoor dat uw verhaal wordt doorverteld
concrete (concreet)
credible (geloofwaardig)
Chip Heath & Dan Heath ‐ “Made to Stick” 2007

18. Distribute
4.
Zorg ervoor dat uw verhaal wordt doorverteld
- gebruik SUCCES
- Ritme
- Exclusief
- Team-activatie
- Ook offline
- Samenwerking met
derden
Stappenplan
1.
Discover
Wat zijn je
doelen en
wat zijn de
valkuilen?
2.
Define
Welk verhaal
ga je vertellen
en op welke
manier?
3.
Design
Wanneer
vertel je je
verhaal en
waar?
4.
Distribute
Hoe zorg je er
voor dat je
verhaal wordt
doorverteld?
5.
Do
Observeer.
Faciliteer.
Participeer.

19. Do
5.
Observeer, Faciliteer, Participeer
faciliteer
Stappenplan
1. 2. 3.
Discover
Wat zijn je
doelen en
wat zijn de
valkuilen?
Define
Welk verhaal
ga je vertellen
en op welke
manier?
4. 5.
Design
Wanneer
vertel je je
verhaal en
waar?
Distribute
Hoe zorg je er
voor dat je
verhaal wordt
doorverteld?
Do
Observeer.
Faciliteer.
Participeer.
6.
Determin
Wat heb je
bereikt. Meet
het succes.

20. Determin
Wat heb je bereikt? 6.
Twitter
• aantal followers
Facebook
• aantal fans
• aantal posta door fans op page
Determin
Wat heb je bereikt? 6.
Twitter
• aantal RTs
• aantal @s
• aantal kliks op URLs in tweets
Facebook
• aantal ‘likes’ per post
• aantal reacties op updates
• aantal kliks op URL’s in updates
• aantal “talking about this”
de “waarde” KPIs

21. Determin
Wat heb je bereikt? 6.
Doelgroepgericht
• aantal followers uit 020
• aantal ♀
• aantal tussen 18 en 35
• aantal malen “student”
• aantal coupons / nwe klanten
Determin
Wat heb je bereikt? 6.
Conversation
Rate
Applause
Rate
Amplification
Rate
Economic
Value
Kaushik’s Social Media Metrics:
zie: is.gd/e5194n voor voorbeelden

22. Stappenplan
1. 2. 3.
Discover
Wat zijn je
doelen en
wat zijn de
valkuilen?
Define
Welk verhaal
ga je vertellen
en op welke
manier?
Design
Wanneer
vertel je je
verhaal en
waar?
4. 5. 6.
Distribute
Hoe zorg je er
voor dat je
verhaal wordt
doorverteld?
Do
Observeer.
Faciliteer.
Participeer.
Determin
Wat heb je
bereikt. Meet
het succes.

23. iemand
nog vragen,
toevoegingen,
opmerkingen ... ?
Stappenplan
Emiel van Wegen
emielvanwegen@gmail.com
@emiel1
facebook.com/emiel