SlideShare a Scribd company logo
 PT. PLN (Persero) Cabang Padangsidimpuan sendiri
merupakan Ranting dari PT. PLN (Persero) Cabang
Sibolga, yang kemudian berubah menjadi PT. PLN
(Persero) Cabang Padangsidimpuan karena semakin
meningkatnya kebutuhan listrik untuk masyarakat. Dengan
adanya peningkatan kebutuhan masyarakat ini maka PT.
PLN (Persero) Cabang Padangsidimpuan berubah nama
menjadi PT. PLN (Persero) UP3 Padangsidimpuan. PT.
PLN (Persero) UP3 Padangsidimpuan sekarang menaungi
beberapa Ranting dan Rayon, yaitu Rayon
Padangsidimpuan Kota, Ranting Sipirok, Ranting Gunung
Tua, Ranting sibuhuan, Ranting Panyabungan, Ranting
Kota Nopan, dan Ranting Natal
No Variabel rhitung rtabel Keterangan
1 Penjualan (X1)
0,673
0,202 Valid
0,674
0,452
0,548
0,613
2 Pelayanan (X2)
0,474
0,202 Valid
0,703
0,541
0,565
0,768
3
Loyalitas
Pelanggan (Y)
0,431
0,202 Valid
0,587
0,634
0,691
0,790
No Variabel
Cronbach
Alpha
Keterangan
1 Penjualan (X1) 0,874 Reliabel
2 Pelayanan (X2) 0,811 Reliabel
3 Loyalitas Pelanggan
(Y)
0,827 Reliabel
No Variabel Koefisien Thitung
1 Penjualan (X1) 0,196 2,713
2 Nilai Pelangan (X2) 0,212 2,661
3 Ttabel 1,664
4 Constanta 9,632
5 Fhitung 10,851
6 FTabel 3,09
7 Signifikansi 0,000
6 R 0,435
7 Adjusted R Square 0,172
Dari tabel diatas yakni hasil olahan data regresi berganda, maka persamaan regresi
penelitian ini adalah Y = 9,632 + 0,196X1 + 0,212X2
 Dari analisis R2 (adjusted R Square) diperoleh nilai
sebesar 0,172, angka ini merupakan indeks
determinasi, yakni presentase yang
menyumbangkan pengaruh dimensi penjualan
listrik pascabayar dan pelayanan terhadap loyalitas
pelanggan PT. PLN (Persero) UP3
Padangsidimpuan. Nilai adjusted r square sebesar
0,172 menunjukkan bahwa 17,2% loyalitas
pelanggan PT. PLN (Persero) UP3
Padangsidimpuan dapat dipengaruhi oleh variabel
penjualan listrik pescabayar dan pelayanan
sedangkan sisanya sebesar 82,8% dipengaruhi
oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian
ini.
 Dari hasil uji parsial penjualan listrik pascabayar
(X1) terhadap loyalitas pelanggan (Y) diperoleh
nilai thitung sebesar 2,713 dan nilai signifikansi
sebesar 0,001 serta nilai ttabel sebesar 1,664,
dikarenakan nilai thitung (2,713) > nilai ttabel
(1,664) maka keputusan yang diambil adalah
Ho ditolak yang berarti terdapat pengaruh
secara positif dan signifikan antara penjualan
listrik pascabayar (X1) terhadap loyalitas
pelanggan (Y) PT. PLN (Persero) UP3
Padangsidimpuan
 Uji f (uji serempak) digunakan untuk mengetahui pengaruh
variabel dimensi penjualan listrik pascabayar (X1) dan
pelayanan (X2) secara bersama-sama terhadap variabel
loyalitas pelanggan (Y). Dari hasil pengujian pada tabel
4.10, maka diperoleh Fhitung sebesar 10,851 sedangkan
Ftabel diperoleh sebesar 3,09, sehingga diperoleh nilai
Fhitung > Ftabel (10,851 > 3,09). Jadi dapat disimpulkan
bahwa secara bersama-sama dimensi penjualan listrik
pascabayar (X1) dan pelayanan (X2) berpengaruh secara
signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y) PT. PLN
(Persero) UP3 Padangsidimpuan pada tingkat
kepercayaan 95%
 Dari hasil uji parsial penjualan listrik pascabayar
(X1) terhadap loyalitas pelanggan (Y) diperoleh nilai
thitung sebesar 2,713 dan nilai signifikansi sebesar
0,001 serta nilai ttabel sebesar 1,664. Sedangkan
Hasil uji parsial pelayanan (X2) terhadap terhadap
loyalitas pelanggan (Y) diperoleh nilai thitung sebesar
2,661 dan nilai signifikansi sebesar 0,000 serta nilai
ttabel sebesar 1,664, dikarenakan nilai thitung (2,661)
> nilai ttabel (1,664) maka keputusan yang diambil
adalah Ho ditolak yang berarti terdapat pengaruh
secara positif dan signifikan antara pelayanan (X2)
terhadaployalitas pelanggan (Y) PT. PLN (Persero)
UP3 Padangsidimpuan.
 Hendaknya pihak manajemen PT. PLN (Persero) UP3
Padangsidimpuan terus berusaha meningkatkan
pelayanan dan promosi listrik pascabayar agar
masyarakat lebih percaya terhadap tranparansi yang
dilakukan oleh perusahaan.
 Hendaknya untuk peneliti selanjutnya dapat menjadikan
penelitian ini sebagai sumber informasi yang berharga
untuk dikembangkan dan dibahas dan sangat disarankan
kepada peneliti selanjutnya untuk menelaah dan
mengembangkan lebih jauh lagi dimensi penjualan listrik
pascabayar dan pelayanan yang berhubungan dengan
pelanggan/masyarakat

More Related Content

Recently uploaded

Pertemuan 7_Penetapan Produk Unggul dan Manajemen Inovasi.pdf
Pertemuan 7_Penetapan Produk Unggul dan Manajemen Inovasi.pdfPertemuan 7_Penetapan Produk Unggul dan Manajemen Inovasi.pdf
Pertemuan 7_Penetapan Produk Unggul dan Manajemen Inovasi.pdf
classroomastitiani
 
PPT HARMONISASI AKUNTANSI INTERNASIONAL.pptx
PPT HARMONISASI AKUNTANSI INTERNASIONAL.pptxPPT HARMONISASI AKUNTANSI INTERNASIONAL.pptx
PPT HARMONISASI AKUNTANSI INTERNASIONAL.pptx
IsmiAis2
 
Ilmu PENGANTAR BISNIS creat riva dan teman teman.pptx
Ilmu PENGANTAR BISNIS creat riva dan teman teman.pptxIlmu PENGANTAR BISNIS creat riva dan teman teman.pptx
Ilmu PENGANTAR BISNIS creat riva dan teman teman.pptx
RamonaChasdiana
 
PAPARAN JATIM CM SURABAYA PROVINSI JAWA TIMUR
PAPARAN JATIM CM SURABAYA PROVINSI JAWA TIMURPAPARAN JATIM CM SURABAYA PROVINSI JAWA TIMUR
PAPARAN JATIM CM SURABAYA PROVINSI JAWA TIMUR
jhanchoek885
 
Pertemuan 6 Materi Kecerdasan Intelektual.ppt
Pertemuan 6 Materi Kecerdasan Intelektual.pptPertemuan 6 Materi Kecerdasan Intelektual.ppt
Pertemuan 6 Materi Kecerdasan Intelektual.ppt
MardhatilaFitriSopal
 
BUKU ADMINISTRASI GURU KELAS SD 2024 /2025
BUKU ADMINISTRASI GURU KELAS SD 2024 /2025BUKU ADMINISTRASI GURU KELAS SD 2024 /2025
BUKU ADMINISTRASI GURU KELAS SD 2024 /2025
Redis Manik
 
Modul 2.1.a.4 Refleksi Eksplorasi Konsep.pdf.pptxModul 2.1.a.4 Refleksi Ekspl...
Modul 2.1.a.4 Refleksi Eksplorasi Konsep.pdf.pptxModul 2.1.a.4 Refleksi Ekspl...Modul 2.1.a.4 Refleksi Eksplorasi Konsep.pdf.pptxModul 2.1.a.4 Refleksi Ekspl...
Modul 2.1.a.4 Refleksi Eksplorasi Konsep.pdf.pptxModul 2.1.a.4 Refleksi Ekspl...
YoseSuprapman3
 
PREMIUM!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Pintu Dobel Minimalis di Denpasar.pdf
PREMIUM!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Pintu Dobel Minimalis di Denpasar.pdfPREMIUM!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Pintu Dobel Minimalis di Denpasar.pdf
PREMIUM!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Pintu Dobel Minimalis di Denpasar.pdf
FORTRESS
 
STRATEGI PASAR dalam menjalankan bisnis pemasar
STRATEGI PASAR dalam menjalankan bisnis pemasarSTRATEGI PASAR dalam menjalankan bisnis pemasar
STRATEGI PASAR dalam menjalankan bisnis pemasar
rioeradeka
 
UNIKBET : Daftar Slot Pragmatic Play Yang Ada Deposit Sesama Bank DKI Promo B...
UNIKBET : Daftar Slot Pragmatic Play Yang Ada Deposit Sesama Bank DKI Promo B...UNIKBET : Daftar Slot Pragmatic Play Yang Ada Deposit Sesama Bank DKI Promo B...
UNIKBET : Daftar Slot Pragmatic Play Yang Ada Deposit Sesama Bank DKI Promo B...
unikbetslotbankmaybank
 

Recently uploaded (10)

Pertemuan 7_Penetapan Produk Unggul dan Manajemen Inovasi.pdf
Pertemuan 7_Penetapan Produk Unggul dan Manajemen Inovasi.pdfPertemuan 7_Penetapan Produk Unggul dan Manajemen Inovasi.pdf
Pertemuan 7_Penetapan Produk Unggul dan Manajemen Inovasi.pdf
 
PPT HARMONISASI AKUNTANSI INTERNASIONAL.pptx
PPT HARMONISASI AKUNTANSI INTERNASIONAL.pptxPPT HARMONISASI AKUNTANSI INTERNASIONAL.pptx
PPT HARMONISASI AKUNTANSI INTERNASIONAL.pptx
 
Ilmu PENGANTAR BISNIS creat riva dan teman teman.pptx
Ilmu PENGANTAR BISNIS creat riva dan teman teman.pptxIlmu PENGANTAR BISNIS creat riva dan teman teman.pptx
Ilmu PENGANTAR BISNIS creat riva dan teman teman.pptx
 
PAPARAN JATIM CM SURABAYA PROVINSI JAWA TIMUR
PAPARAN JATIM CM SURABAYA PROVINSI JAWA TIMURPAPARAN JATIM CM SURABAYA PROVINSI JAWA TIMUR
PAPARAN JATIM CM SURABAYA PROVINSI JAWA TIMUR
 
Pertemuan 6 Materi Kecerdasan Intelektual.ppt
Pertemuan 6 Materi Kecerdasan Intelektual.pptPertemuan 6 Materi Kecerdasan Intelektual.ppt
Pertemuan 6 Materi Kecerdasan Intelektual.ppt
 
BUKU ADMINISTRASI GURU KELAS SD 2024 /2025
BUKU ADMINISTRASI GURU KELAS SD 2024 /2025BUKU ADMINISTRASI GURU KELAS SD 2024 /2025
BUKU ADMINISTRASI GURU KELAS SD 2024 /2025
 
Modul 2.1.a.4 Refleksi Eksplorasi Konsep.pdf.pptxModul 2.1.a.4 Refleksi Ekspl...
Modul 2.1.a.4 Refleksi Eksplorasi Konsep.pdf.pptxModul 2.1.a.4 Refleksi Ekspl...Modul 2.1.a.4 Refleksi Eksplorasi Konsep.pdf.pptxModul 2.1.a.4 Refleksi Ekspl...
Modul 2.1.a.4 Refleksi Eksplorasi Konsep.pdf.pptxModul 2.1.a.4 Refleksi Ekspl...
 
PREMIUM!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Pintu Dobel Minimalis di Denpasar.pdf
PREMIUM!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Pintu Dobel Minimalis di Denpasar.pdfPREMIUM!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Pintu Dobel Minimalis di Denpasar.pdf
PREMIUM!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Pintu Dobel Minimalis di Denpasar.pdf
 
STRATEGI PASAR dalam menjalankan bisnis pemasar
STRATEGI PASAR dalam menjalankan bisnis pemasarSTRATEGI PASAR dalam menjalankan bisnis pemasar
STRATEGI PASAR dalam menjalankan bisnis pemasar
 
UNIKBET : Daftar Slot Pragmatic Play Yang Ada Deposit Sesama Bank DKI Promo B...
UNIKBET : Daftar Slot Pragmatic Play Yang Ada Deposit Sesama Bank DKI Promo B...UNIKBET : Daftar Slot Pragmatic Play Yang Ada Deposit Sesama Bank DKI Promo B...
UNIKBET : Daftar Slot Pragmatic Play Yang Ada Deposit Sesama Bank DKI Promo B...
 

Featured

AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
marketingartwork
 
Skeleton Culture Code
Skeleton Culture CodeSkeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
Skeleton Technologies
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
Neil Kimberley
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
contently
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
Albert Qian
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Kurio // The Social Media Age(ncy)
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Search Engine Journal
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
SpeakerHub
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
Tessa Mero
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Lily Ray
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
Rajiv Jayarajah, MAppComm, ACC
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
Christy Abraham Joy
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
Vit Horky
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
MindGenius
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
RachelPearson36
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Applitools
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
GetSmarter
 
ChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slidesChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slides
Alireza Esmikhani
 
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike RoutesMore than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
Project for Public Spaces & National Center for Biking and Walking
 

Featured (20)

AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
 
Skeleton Culture Code
Skeleton Culture CodeSkeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
 
ChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slidesChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slides
 
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike RoutesMore than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
 

HAJRIN ARITONANG.pptx

  • 1.
  • 2.  PT. PLN (Persero) Cabang Padangsidimpuan sendiri merupakan Ranting dari PT. PLN (Persero) Cabang Sibolga, yang kemudian berubah menjadi PT. PLN (Persero) Cabang Padangsidimpuan karena semakin meningkatnya kebutuhan listrik untuk masyarakat. Dengan adanya peningkatan kebutuhan masyarakat ini maka PT. PLN (Persero) Cabang Padangsidimpuan berubah nama menjadi PT. PLN (Persero) UP3 Padangsidimpuan. PT. PLN (Persero) UP3 Padangsidimpuan sekarang menaungi beberapa Ranting dan Rayon, yaitu Rayon Padangsidimpuan Kota, Ranting Sipirok, Ranting Gunung Tua, Ranting sibuhuan, Ranting Panyabungan, Ranting Kota Nopan, dan Ranting Natal
  • 3. No Variabel rhitung rtabel Keterangan 1 Penjualan (X1) 0,673 0,202 Valid 0,674 0,452 0,548 0,613 2 Pelayanan (X2) 0,474 0,202 Valid 0,703 0,541 0,565 0,768 3 Loyalitas Pelanggan (Y) 0,431 0,202 Valid 0,587 0,634 0,691 0,790
  • 4. No Variabel Cronbach Alpha Keterangan 1 Penjualan (X1) 0,874 Reliabel 2 Pelayanan (X2) 0,811 Reliabel 3 Loyalitas Pelanggan (Y) 0,827 Reliabel
  • 5. No Variabel Koefisien Thitung 1 Penjualan (X1) 0,196 2,713 2 Nilai Pelangan (X2) 0,212 2,661 3 Ttabel 1,664 4 Constanta 9,632 5 Fhitung 10,851 6 FTabel 3,09 7 Signifikansi 0,000 6 R 0,435 7 Adjusted R Square 0,172 Dari tabel diatas yakni hasil olahan data regresi berganda, maka persamaan regresi penelitian ini adalah Y = 9,632 + 0,196X1 + 0,212X2
  • 6.  Dari analisis R2 (adjusted R Square) diperoleh nilai sebesar 0,172, angka ini merupakan indeks determinasi, yakni presentase yang menyumbangkan pengaruh dimensi penjualan listrik pascabayar dan pelayanan terhadap loyalitas pelanggan PT. PLN (Persero) UP3 Padangsidimpuan. Nilai adjusted r square sebesar 0,172 menunjukkan bahwa 17,2% loyalitas pelanggan PT. PLN (Persero) UP3 Padangsidimpuan dapat dipengaruhi oleh variabel penjualan listrik pescabayar dan pelayanan sedangkan sisanya sebesar 82,8% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
  • 7.  Dari hasil uji parsial penjualan listrik pascabayar (X1) terhadap loyalitas pelanggan (Y) diperoleh nilai thitung sebesar 2,713 dan nilai signifikansi sebesar 0,001 serta nilai ttabel sebesar 1,664, dikarenakan nilai thitung (2,713) > nilai ttabel (1,664) maka keputusan yang diambil adalah Ho ditolak yang berarti terdapat pengaruh secara positif dan signifikan antara penjualan listrik pascabayar (X1) terhadap loyalitas pelanggan (Y) PT. PLN (Persero) UP3 Padangsidimpuan
  • 8.  Uji f (uji serempak) digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel dimensi penjualan listrik pascabayar (X1) dan pelayanan (X2) secara bersama-sama terhadap variabel loyalitas pelanggan (Y). Dari hasil pengujian pada tabel 4.10, maka diperoleh Fhitung sebesar 10,851 sedangkan Ftabel diperoleh sebesar 3,09, sehingga diperoleh nilai Fhitung > Ftabel (10,851 > 3,09). Jadi dapat disimpulkan bahwa secara bersama-sama dimensi penjualan listrik pascabayar (X1) dan pelayanan (X2) berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y) PT. PLN (Persero) UP3 Padangsidimpuan pada tingkat kepercayaan 95%
  • 9.  Dari hasil uji parsial penjualan listrik pascabayar (X1) terhadap loyalitas pelanggan (Y) diperoleh nilai thitung sebesar 2,713 dan nilai signifikansi sebesar 0,001 serta nilai ttabel sebesar 1,664. Sedangkan Hasil uji parsial pelayanan (X2) terhadap terhadap loyalitas pelanggan (Y) diperoleh nilai thitung sebesar 2,661 dan nilai signifikansi sebesar 0,000 serta nilai ttabel sebesar 1,664, dikarenakan nilai thitung (2,661) > nilai ttabel (1,664) maka keputusan yang diambil adalah Ho ditolak yang berarti terdapat pengaruh secara positif dan signifikan antara pelayanan (X2) terhadaployalitas pelanggan (Y) PT. PLN (Persero) UP3 Padangsidimpuan.
  • 10.  Hendaknya pihak manajemen PT. PLN (Persero) UP3 Padangsidimpuan terus berusaha meningkatkan pelayanan dan promosi listrik pascabayar agar masyarakat lebih percaya terhadap tranparansi yang dilakukan oleh perusahaan.  Hendaknya untuk peneliti selanjutnya dapat menjadikan penelitian ini sebagai sumber informasi yang berharga untuk dikembangkan dan dibahas dan sangat disarankan kepada peneliti selanjutnya untuk menelaah dan mengembangkan lebih jauh lagi dimensi penjualan listrik pascabayar dan pelayanan yang berhubungan dengan pelanggan/masyarakat