本文探讨了谷歌的经营哲学和各种产品服务，包括即时修复问题和加强用户关系的策略。文中提到谷歌如何利用用户反馈进行技术改进，以及其创新的搜索和社交服务。尽管科技带来了便利，隐私和知识产权问题仍然是不可忽视的挑战。

1. Google 送給網路創業者的 11 堂課— 第四章 及時修復第一扇「破窗」 61612 劉佩柔 資料來源 : 張遠昌著， Google 送給網路創業者的 11 堂課，一言堂， 2007 年

2. Google 是迄今唯一沒有失去目標，保持純粹的搜索引擎，保持簡潔的用戶介面，堅持一切產品與服務都免費， Google 搜索比任何引擎都多的多，也能提供入口網站的服務，形成自己的商業模式。

3. Google 的「破窗」 好的作者從不拿自己的首稿交差，請他人高聲朗讀你的案例分析報告，你將發現應當修改的不妥之處～勞倫斯•耀科 (Lawrence Jauch) Google 的經營哲學－－ 以世界為實驗室，及時修好「第一扇被打破的窗戶」 ＊在 Google 公共實驗室中，收錄許多發展中的技術以供用戶測試使用，獲得用戶提供的改進方案。 ＊ 「破窗理論」 -- 環境具有強烈的暗示性與誘導性，「勿以惡小而為之」

4. 搜索歷史服務 推出「我的搜索歷史 my search history 」服務，存儲用戶的搜索歷史，供日後查詢，以拉進與用戶關係。 為了保護隱私 , 搜索歷史資料將採用密碼技術進行保護，安全地儲存在伺服器上，用戶也可以暫停使用搜索記錄功能，或從搜索歷史資料中刪除記錄。

5. 搜索無處不在 提供移動網路搜索－－ 已完成： 利用行動電話搜索網頁及圖片。 利用簡訊 Google SMS 發送請求及接收查詢結果。 進行中： 免費通路服務連接世界－－搜索功能與有線電話的結合，只要在網上找到相關電話資訊，點繫螢幕就可以直接通話連繫。

6. 進入消費者的客廳 視頻搜索服務－－電視與電腦的結合 用戶點繫視頻搜索的結果，就能進入視頻內容所有者的網站，自費或觀看廣告才能看到節目。 用戶在網際網路上搜索視頻內容，然後在電視機上觀看節目。（進行中） 面臨問題： 電視節目數位化成本 知識版權權益 成為電視公司的潛在競爭業手

7. 上網叫車服務 本地化乘車指南服務 Ride Finder 幫助人們選擇合適的交通工具，將相關資訊以地圖方式呈現。 即時地圖服務－上網叫車服務 將當地計程車（已安裝ＧＰＳ）的詳細位置標示在一種新的即時地當，用戶鍵入街道地址，即可知道該區空車的位置，並提供車輛調度員的電話。 GoogleMaps － 提供地圖、駕車方向，搜索本地企業服務。

8. Google Earth （中文版）

9. 交友社群服務 Ｏ rkut －社會網路 潛在的進行商務交流、朋友聚合、討論各種話題的場所。 以實際人際關係為基礎發展出來的，要加入並不是註冊即可，必須一個 orkut 的會員介紹才可成為會員。 加入網路的邀請在 ebay 拍賣網中曾售價１１美元。

10. 數位相片管理 提供一個全新的、功能強大的免費軟體，讓用戶輕鬆管理共用數位相片，該技術可與 google 搭配，進一步實現整合全球資訊的目標。

11. 企業內部網搜索 Ｇ oogle Mini －－搜索企業內部網的經濟型硬體 滿足文件少，預算緊張的小企業需求，進而吸引更多對搜索有需求的企業客戶。 升級版高端搜索專用伺服器，提供客戶安全控制及其他功能。

12. 個性化搜索 個性化的 Google 主頁

13. 不斷變化的搜索 購物搜索 Froogle －產品購物資詢 當地搜索 Google Local －輸入搜索關鍵字和城市名字，找到本地業務服務

14. 不斷變化的搜索 學術搜索－Ｇ oogle Scholar 可作文章查詢、鏈結，美加地區還可進行圖書館搜索鍵結 聊天工具－即時通Ｈ ello 透過防火牆，迅速發送和接收數位圖片 聊天時，可以看到你的朋友正在看什麼圖片

15. 閱讀收穫 原本以為Ｇ oogle 只有搜索功能，現在才瞭解 Google 已從技術型公司，演變為集軟體、技術、網際網路、廣告、媒體於一體的綜合公司，不得不佩服 Google 真的是很厲害的公司。 ＊ Google 推出「 InVideo 」─ 劃時代的大膽新廣告模式 ＊ 追趕雲端運算潮流 微軟、 Google 紛推線上儲存 微軟在 38 國家、區域同步上線 免費儲存空間為 5GB

16. 心得 網際網路的發達，使得人類的生活越來越方便，但是享受了科技的便利，人們的隱私權也受到影響。 雖然Ｇ oogle 致力於 「 組織全球的資訊」，但是如果不能尊重知識產權及不同文化的差異，將是一個超級邪惡的實力。 不只在網路世界，在現在的資本社會呈 M 型的型態「強者愈強，弱者則愈弱」如果我們故步自封，不能及時更新和增加自己的知識，將無法和世界站在同一個平台上。