Alguns termes importants per entendre el món dels pagaments als eCommerce

1. SLIDESMANIA.COM
GLOSSARI DE PAGAMENTS
E-COMMERCE
ESTEVE CAMPS
Març 2021

2. SLIDESMANIA.COM
ESTEVE CAMPS
Hola!
Apassionat de les tecnologies, amb més de
20 anys d’experiència a diverses àrees de
negoci: pagaments i frau, assegurances,
banca, comerç electrònic, digital
transformació digital.
Experiència en lideratge i gestió d’equips.
Orientació a satisfer les necessitats de
l'empresa, amb fort compromís amb la
missió, la visió i els valors.

3. SLIDESMANIA.COM
Formes de pagament que s’ofereixen al client per completar
la compra.
Mètode de pagament

4. SLIDESMANIA.COM
Un proveïdor de serveis de pagament (PSP) ofereix a les botigues serveis en línia per acceptar pagaments electrònics mitjançant
diversos mètodes de pagament com ara targeta de crèdit, pagaments bancaris, com ara domiciliació bancària, transferència
bancària i transferència bancària en temps real basada en la banca en línia. Normalment, utilitzen un programari com a model de
servei i formen una única passarel·la de pagament per als seus clients (comerciants) a diversos mètodes de pagament.
Normalment, un PSP es pot connectar a diversos bancs i xarxes de pagament adquirents. En molts casos, el PSP gestionarà
completament aquestes connexions tècniques, les relacions amb la xarxa externa i els comptes bancaris. Això fa que el comerciant
sigui menys dependent de les institucions financeres i que estigui lliure de la tasca d’establir aquestes connexions directament,
especialment quan opera a nivell internacional. A més, negociant ofertes massives sovint poden oferir tarifes més econòmiques.
D’altra banda, un PSP de servei complet pot oferir serveis de gestió de riscos per a pagaments amb targeta i bancaris, reconciliació
de transaccions, informes, remeses de fons i protecció contra fraus, a més de funcions i serveis multidivisa. Alguns PSP ofereixen
serveis per processar altres mètodes de nova generació, inclosos pagaments en efectiu, wallets, targetes de prepagament o
bouchers, i fins i tot processament de xecs electrònics o en paper.
Vegeu també: https://en.wikipedia.org/wiki/Payment_service_provider
Proveïdor de serveis de pagament
(PSP)

5. SLIDESMANIA.COM
Un banc adquirent (o adquirent) és un banc o una institució financera
que processa els pagaments amb targeta de crèdit o dèbit en nom d’un
comerciant. El terme adquirent indica que accepta o adquireix
pagaments amb targeta de crèdit dels bancs emissors de targetes dins
d’una associació. Les associacions de targetes de crèdit més
conegudes són Visa, MasterCard, American Express i Diners Club.
Vegeu també: https://en.wikipedia.org/wiki/Acquiring_bank
Adquirent o banc adquirent

6. SLIDESMANIA.COM
Card-Not-Present és un terme de la industria de processament de targetes de crèdit
que s’utilitza per significar les transaccions en les quals la targeta de dèbit o crèdit
física està absent durant la venda, com ara en vendes de comerç electrònic.
Aquestes transaccions presenten un risc molt més elevat de frau perquè la targeta
no es passa per un dispositiu de lectura de targetes i no es troba present durant la
venda. A causa d’això, les comissions de transacció per no presentar targetes
s’executen amb taxes de processament d’intercanvi més altes i, en molts casos,
comissions del proveïdor més altes.
Card not Present

7. SLIDESMANIA.COM
Les transaccions MOTO, o Mail Order/ Telephone order són un tipus de
transacció sense targeta en què els serveis es paguen i es lliuren per
telèfon, correu, fax o comunicació per Internet. Com que les transaccions
MOTO tenen lloc sense que el comerciant o la targeta no es trobin
físicament a la botiga, tenen un risc més elevat de frau amb targeta de
crèdit que les transaccions amb targeta. Per tant, els comerciants MOTO
probablement pagaran taxes de transacció més altes per ajudar a
compensar el potencial risc de pagaments i chargebacks impugnats.
Transaccions MOTO

8. SLIDESMANIA.COM
BIN o número d’identificació bancària fa referència als sis dígits
anteriors d’una targeta. Identifiquen la institució emissora de la targeta
que va emetre la targeta al titular de la targeta, així com la informació
ampliada facilitada per l'emissor de la targeta.
Per obtenir una descripció completa d’un número de targeta, consulteu
https://en.wikipedia.org/wiki/Bank_card_number
BIN

9. SLIDESMANIA.COM
El chargeback o la retrocessió és una devolució de diners a un
pagador d'algunes transaccions, especialment una transacció amb
targeta de crèdit.
El més habitual és que el pagador sigui un consumidor. La
retrocessió inverteix una transferència de diners des del compte
bancari o la targeta de crèdit del consumidor. La devolució la realitza
el banc que va emetre la targeta de pagament del consumidor.
Chargeback

10. SLIDESMANIA.COM
Un rebate (de l’anglès, descompte) és una quantitat pagada
en concepte de reducció, devolució o devolució del que ja
s'ha pagat o aportat.
Rebate

11. SLIDESMANIA.COM
En comptabilitat, la reconciliació es refereix al procés per
assegurar que dos conjunts de registres (normalment els
saldos de dos comptes) concorden. La conciliació s’utilitza
per garantir que els diners que surten d’un compte
coincideixen amb els diners reals gastats.
Reconciliació

12. SLIDESMANIA.COM
Una Service fee o comissió de servei és el preu que es paga com a remuneració per
drets o serveis. Una tarifa de servei és una tarifa afegida a la factura d'un client.
L’objectiu d’un càrrec de servei sovint depèn de la naturalesa del producte i del
servei corresponent que es presta. Alguns exemples de per què es cobra aquesta
tarifa són: despeses de temps de viatge, despeses de lloguer de camions, despeses
d’assegurança de responsabilitat civil i d’indemnització de treballadors i despeses de
planificació. És habitual en el pagament dels serveis que un PSP ofereix a un
comerç.
També conegut com: càrrec de servei, recàrrec
Service fee

13. SLIDESMANIA.COM
L’interchange fee o taxa d’intercanvi és un terme utilitzat en la indústria de
les targetes de pagament per descriure una comissió pagada entre bancs
per l'acceptació de transaccions basades en targeta. Normalment és una
comissió que paga el banc d'un comerciant (el "banc adquirent") al banc
d'un client (el "banc emissor"); no obstant això, hi ha casos en què la
comissió d'intercanvi es paga de l'emissor a l'adquirent, sovint anomenada
reverse interchange o intercanvi invers.
Vegeu també: https://en.wikipedia.org/wiki/Interchange_fee
Interchange Fee

14. SLIDESMANIA.COM
Quan es realitza una transacció en un país diferent del banc emissor de
la targeta, el banc emissor de la targeta cobra una comissió per
processar la transacció. Això es coneix com a comissió
“transfronterera”, ja que els fons creuen fronteres nacionals des del
banc emissor de la targeta fins al vostre establiment local.
Per exemple: si s'utilitza una targeta prepagada Mastercard emesa als
Estats Units a Europa, s'aplicarà la tarifa transfronterera.
Cross-border fee

15. SLIDESMANIA.COM
Un tipus de canvi entre dues monedes és el tipus de canvi
d’una moneda per una altra.
També conegut com: taxa forex, taxa de canvi.
Foreign exchange rate

16. SLIDESMANIA.COM
Tradicionalment, els comerciants han estat responsables de les devolucions del
comerç electrònic a causa del frau. L’autenticació aporta els avantatges del
canvi de responsabilitat.
El Liability shift o Canvi de responsabilitat significa que la responsabilitat per
la pèrdua del chargeback o retrocessió passa del comerciant al banc emissor
per a les transaccions de comerç electrònic que es considerin fraudulentes
(aquelles transaccions en què el titular de la targeta hagi negat la participació
en la transacció). Al banc emissor, en la majoria dels casos, ja no se li permet
retornar aquestes devolucions al comerciant.
Liability

17. SLIDESMANIA.COM
SLIDESMANIA.COM
Gràcies!
La presentació és d’ús lliure sempre que es mantingui l’autoria.