Gartner EEE 2013 Yazılım Geliştirme Buluşmasında ING Bank sunumudur.

1. Yazılım Geliştirme
Kapasite Yönetimi
Hüseyin Sivri
Bilgi Teknolojileri GMY
İstanbul – 27 Mart 2013
www.ing.com.tr

2. Kapasite Yönetimi Maliyet
Proje Portföy
Belirleme
Yönetimi
Toplantıları
Talep Yönetimi Maliyet Yönetimi Kaynak Yönetimi
Risk/Etki
Varlık Sahibi
BT Ekibi
Yeni
KAPSAM Devam
Eden
Proje 70%
Talep
T BA A Y T
PROJE Y
BA A Y T
A
2

3. Kapasite Planlaması ve Optimizasyon
2013
İş Yükleri 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 Capacity% Workload
CRM 216% 190% 136% 123% 168% 165% 116% 175% 143% 121% 65% 86% 50.00 78%
Bilgi Yönetimi 130% 118% 107% 144% 124% 142% 112% 96% 73% 61% 21% 20% 49.00 54%
Veri Ambarı 117% 139% 150% 129% 139% 153% 147% 162% 143% 141% 34% 9% 55.00 78%
Hazine_DİM 124% 113% 134% 148% 126% 122% 125% 125% 115% 126% 114% 93% 65.00 82%
Bireysel 129% 146% 112% 213% 213% 268% 224% 255% 155% 140% 98% 88% 58.42 108%
Risk ve Takip 106% 82% 102% 102% 120% 159% 103% 123% 110% 103% 60% 56% 70.00 78%
Kurumsal 147% 138% 131% 136% 137% 145% 125% 136% 120% 138% 92% 101% 60.00 81%
CDD 111% 137% 130% 164% 108% 156% 134% 132% 107% 101% 50% 24% 63.64 81%
Kart 138% 171% 140% 139% 127% 149% 149% 185% 112% 65% 72% 6% 60.00 82%
Term-Host 85% 154% 155% 154% 142% 172% 163% 146% 98% 122% 65% 59% 70.00 97%
Temel Bankacılık 129% 115% 133% 175% 127% 184% 129% 91% 62% 65% 56% 18% 54.67 66%
Yatırım Ürünleri 102% 99% 108% 125% 127% 123% 113% 119% 128% 100% 132% 239% 56.43 65%
ADK 131% 134% 131% 147% 121% 150% 133% 151% 118% 124% 40% 16% 67.86 91%
Mobil 122% 137% 111% 111% 121% 133% 107% 101% 80% 94% 16% 0% 76.07 85%
Nakit Yönetimi 131% 139% 124% 165% 134% 153% 126% 141% 125% 148% 103% 114% 59.44 82%
3

4. Çevik Yaklaşımlar
Proje Bazlı Operasyonel Kurumsal
Çevik Dönüşüm Çevik Dönüşüm Çevik Dönüşüm
C C C İş Kolları
C C C
PO PO
İş Kolu Grubu Talep Yönetimi
OO
PO Operasyo
Sürüm Ürün
n
Yönetimi Yönetimi
ÜRÜN ÜRÜN Operasyon Yönetimi
PROJECT
TAKIMI TAKIMI Takımı
TEAM Operasyon
Koor. Takımları Ürün Takımları
BT BİRİMİ Takımları
Çevik
Çevik
Çevik
Bölüm
Takım
Çevik Olmayan Çevik Olmayan Çevik Ortam
Ortam Ortam
4

5. Çevik Planlama - Hedef
İŞ ALANI - 01 İŞ ALANI - 02 BT MİMARİ PROGRAM - 001 PROJE - 243
Enterprise
US1 US2 US3 US4 US5 US6 US1 US2 US3 US4 US5 US6 EPIC 1 EPIC 2 US7 US7 US7 EPIC 1 EPIC 2 US7 US7 US7 EPIC 1 EPIC 2 US7
Backlog
US7 US8 US9 US10 US11 US12 US7 US8 US9 US10 US11 US12 US7 US7 US7 US7 US7 EPIC 1 EPIC 2 US7 US7 US7 EPIC 1 EPIC 2 US7 US7 US7
EPIC 1 EPIC 2 US7 US7 US7 EPIC 1 EPIC 2 US7 US7 US7 EPIC 1 EPIC 2 US7 US7 US7 US7 US7 US7 US7 US7 US7 US7 US7 US7 US7
US7 US7 US7 US7 US7 US7 US7 US7 US7 US7 US7 US7 US1 US2 US3 US4 US5 US1
PPM - HorizoNext
İş Birimi PO 1 TEAM 1
Ayrıştırma BT Talep PO 2 TEAM 2
Talep Girişi Proje Projelendirme Program Yöneticisi
Ayrıştırma PMO PO 3 TEAM 3
BT Talep Destan Proje Yöneticisi
(İB, PM, PGM, Ayrıştırma PBL Komitesi PO 4 TEAM 4
BTM) Komitesi Hikaye Önceliklendirme BT Mimari Ofisi PO 5 TEAM 5
UYGULAMA- 01 UYGULAMA - 02 UYGULAMA- 03 UYGULAMA- 04 UYGULAMA- 05 UYGULAMA- 06
Product Backlog Product Backlog Product Backlog Product Backlog Product Backlog Product Backlog
US1 US2 US3 US4 US5 US5 US1 US2 US3 US4 US5 US5 US1 US2 US3 US4 US5 US5 US1 US2 US3 US4 US5 US5 US1 US2 US3 US4 US5 US5 US1 US2 US3 US4 US5 US5
US7 US8 US9 US10 US11 US11 US7 US8 US9 US11 US11 US7 US8 US9 US10 US11 US11 US7 US8 US9 US10 US11 US11 US7 US8 US9 US10 US11 US11 US7 US8 US9 US11 US11
EPIC 1 EPIC 2 US7 US7 US7 EPIC 1 EPIC 2 US7 US7 US7 EPIC 1 EPIC 1 EPIC 2 US7 US7 US7 EPIC 1 EPIC 2 US7 US7 US7 EPIC 1 EPIC 2 US7 US7 US7
US1 US2 US3 US4 US5 US5 US1 US2 US3 US4 US1 US2 US1 US2 US3 US4 US5 US1 US2 US3 US4
R.4 S.1 S.2 S.3 S.4 R.11 S.1 S.2 S.3 S.1.1 S.2.1 S.3.1 R.1 S.1 S.2 R.4 S.1 S.2 S.3 S.4 R.4 S.1 S.2 S.3 S.4
EKİPLER
R.6
S.1.2 S.2.2 S.3.2
R.5 S.5 S.6 S.7 S.8 R.12 S.4 S.5 S.6 R.2 S.3 S.4 R.5 S.5 S.6 S.7 S.8 R.5 S.5 S.6 S.7 S.8
S.1.1 S.2.1 S.3.1
R.7
R.5 S.9 S10 S.11 S12 R.13 S.7 S.8 S.9 S.3.2 R.3 S.5 S.6 R.5 S.9 S10 S.11 S12 R.5 S.9 S10 S.11 S12
BT MİMARİ KALİTE YÖNETİMİ & BT SÜREÇ KALİTE YÖNETİMİ & BT ÜRÜN KALİTE YÖNETİMİ & BT KAYNAK YÖNETİMİ
5

6. Süreç Geliştirme Çalışmaları - Gerçekleşenler
Odak Noktası Uygulama
Talep karşılama ve CAB (Change Approval Board) süreci oluşturulmuş ve talep Yönetimi
değerlendirme ekibi kurulmuş, SLA’ler belirlenmiştir.
İş yükünün tespit Talep yerine proje bazlı çalışma/planlama yapılması ve kontrol
edilmesindeki zorluklar mekanizmasıyla kişi ve ekip bazlı raporlama altyapısı kurulmuştur.
Performans takibi Zorunlu timesheet girişi ve takibi sağlanmaktadır.
BT Ödül Sistemi Proje sonuçlarına göre ödül mekanizmaları çalışmaktadır.
Talep maliyetlendirme Haftalık Talep Yönetimi Toplantıları yapılmaktadır.
Proje maliyetlendirme «Discovery Session» süreci uygulanmaktadır.
İş analizi süreleri Planlamalarda iş analizi ekiplerinin çalışmaları planlamaya dahil
edilmiştir.
Çevik yaklaşımlar Çevik yaklaşımlar uygulanmaya başlanmıştır. Bazı bölümler
tamamen çevik çalışmaktadır.
Daha etkin proje yönetimi Kıdemli BT çalışanlarına Proje Yönetimi Metodolojisi eğitimleri
verilmiştir.
6

7. Çıkarılan Dersler ve Sonraki Adımlar
• BT kaynak planlaması sırasında iş analizi ve alt yağı ekipleri sürece
dahil edilmelidir.
• Değişen piyasalar ve stratejiler doğrultusundaki ihtiyaçlara anlık cevap
verebilmek için BT kapasitesinin bir kısmı rezerve edilmelidir.
• Taleplerin BT ekiplerine ulaşması öncesinde iş kolu tarafında ön
değerlendirme yapılması kaynak israfının önüne geçecektir.
• BT’nin sınırsız kapasitesinin olmadığı bilincinin iş kolları tarafında
biliniyor olması gerekmektedir. Kaynak arttıkça paralelinde talep daha
fazla artmaktadır. Her durumda önceliklendirme gerekmektedir.
• Çevik yaklaşımlar önceliklendirme sorunlarının çözümünü
basitleştirmekte ve süreçleri yalın hale getirmektedir. Mümkün olduğunca
daha fazla çevik yöntemler kulanılacaktır.
• Ödül mekanizmaları yeni ihtiyaçlara göre sürekli geliştirilmelidir. Bunu
destekleyen şeffaf bir sistem kurulmalıdır.
7