SlideShare a Scribd company logo
Foursquare

ประวัติความเป็นมา




        ทุกวันนี้ทำำไมถึงชอบมีคนโทรมำแล้ว ถำมว่ำอยู่ไหนแล้ว หรือเรำ
เองก็เป็นคนโทรไปถำมว่ำอยู่ไหนแล้ว รู้สึกเบื่อกับเรื่องนี้บ้ำงหรือเปล่ำ
? หรือคุณอยำกรู้ไหมว่ำเพื่อนคุณอยู่ที่ไหนเวลำนี้ น้องคุณอยู่ที่ไหนไป
เรียนพิเศษที่สยำมหรือเปล่ำ พี่ชำยที่มำส่งคุณที่บ้ำนตอนนี้ขับรถถึงไหน
แล้ว สิ่งต่ำงๆที่คุณอยำกรู้Foursquare สำมำรถตอบคุณได้
Foursquare คืออะไร เป็นโปรแกรมสำำหรับโทรศัพท์มือถือ(Smart
Phone) ทีนำำเอำ Social network + Location based service ซึ่ง
             ่
สำมำรถเข้ำใจง่ำยๆได้ว่ำในกำรใช้งำน โปรแกรม Foursquare ขอ
อธิบำยให้สำมำรถเข้ำใจง่ำยๆได้ว่ำ กำรใช้งำน Location based servi
ce ซึ่งเป็นตัวที่จะค้นหำตำำแหน่งของมือถือจำกเสำที่รับสัญญำณ
โทรศัพท์มือถือ (Cell Site) และ ระบบระบุตำำแหน่งบนพื้นโลก (GPS)
ซึ่งสำมำรถบอกได้ว่ำผู้ใช้งำนอยูที่ไหน และเมื่อคุณต้องกำรจะบอกผู้อื่น
                                 ่
ที่อยูใน Friend List ก็ทำำกำร Check - in ก็เป็นกำรบอกแล้วว่ำคุณอยู่
      ่
ที่ไหน
               มำทำำควำมเข้ำใจง่ำยว่ำถ้ำคุณและเพื่อนคุณ มีโปรแกรม
Foursquare อยูในมือถือของทั้งสองคน สมมุติว่ำวันนี้คุณนัดเพื่อนคุณ
                    ่
ไปถำมข่ำวทีร้ำนอำหำรทีถนนสุขุมวิทตอน 6 โมงเย็น เพื่อนคุณ Check
                ่          ่
– in ที่สถำนีรถไฟฟ้ำสยำมเวลำ 5 โมงเย็น สิ่งที่เพื่อนคุณ Check – in
ก็จะปรำกฏในมือถือของคุณ คุณก็สำมำรถทรำบได้เพื่อนคุณออกเดิน
ทำงไปยังสถำนที่นั้นแล้ว เมื่อคุณถึงทีร้ำนอำหำรคุณ Check – in เพื่อน
                                             ่
คุณก็จะรู้แล้วว่ำคุณถึงทีร้ำนอำหำรแล้ว โดยที่คุณและเพื่อนคุณไม่
                         ่
จำำเป็นต้องโทรหำกันแล้วถำมว่ำ อยูที่ไหนแล้ว
                                         ่
              Foursquare สำมำรถที่จะนำำรูปขึ้นโชว์ในสถำนทีที่คุณ
                                                              ่
Check – in และคุณสำมำรถใส่ข้อควำมของคุณพร้อมกับกำร Check –
in ได้อย่ำงเช่น Check – in ทีสนำมบินสุวรรณภูมิ สำมำรถใส่ข้อควำม
                               ่
ว่ำ กำำลังเดินทำงไปจังหวัดเชียงรำย พร้อมภำพถ่ำยที่ประตูทำงออกขึ้น
เครื่อง โดยที่เพื่อนของคุณจะเห็นกำร Check – in ก็สำมำรถโต้ตอบใน
กำร Check – in ที่นั้นๆ เมื่อคุณถึงที่จังหวัดเชียงรำยแล้วคุณ Check –
in ที่สนำมบินแม่ฟ้ำหลวง จังหวัดเชียงรำย เพื่อนของคุณที่เป็นห่วงว่ำ
คุณเดินทำงโดยปลอดภัยไหมก็จะรู้วำคุณถึงที่จังหวัดเชียงรำยแล้วด้วย
                                           ่
ข้อดีของ Foursquare คือจะรู้ได้วำคนที่คุณเป็นห่วง อยู่ที่ไหน เดินทำง
                                       ่
ถึงที่ไหน เพียงแค่คุณ Check – in ผ่ำน Foursquare
ในโลกของ Social network ณ วันนี้ได้พัฒนำไปอย่ำงรวดเร็ว ไม่ว่ำจะ
เป็นทำงด้ำนเทคโนโลยีทั้ง Hardware และ Solfware จะขอพูดถึง
Solfware ทีมีชื่อว่ำ Foursquare ซึ่งตอนนี้ได้รับควำมนิยมสูงขึ้นอย่ำง
              ่
ต่อเนื่องของผู้ใช้งำน Social network ในประเทศไทยและทัวโลก ยอด
                                                            ่
ผู้ใช้งำนเมื่อเดือนกุมภำพันธ์ปี 2010 จำำนวน 350,000 เมื่อนำำมำเปรียบ
เทียบกับเดือนมีนำคมปี 2011 ทีจำำนวนเพิ่มมำกขึ้นถึง 7,500,000 ผู้ใช้
                                     ่
งำน[i]และมีกำร Check – in ทังหมด 381,576,305 ครั้ง [ii]
                                   ้
              Foursquare ยังได้รับรำงวัลผู้บุกเบิกเทคโนโลยี 2011 โดย
World Economic Forum ในหมวดเทคโนโลยีสำรสนเทศและสื่อใหม่
แต่ที่นำแปลกใจมีผู้ที่เข้ำมำร่วมเป็นพันธมิตรกับ Foursquare อย่ำง
        ่
มำกมำยไม่ว่ำจะเป็นสื่อสำรมวลชน CNN ,New York Times, Wall
Street Journal, BBC America, History Channel มหำวิทยำลัยชั้นนำำ
Harvard University, Stanford University พิพิธภัณฑ์ Brooklyn
Museum , Metropolitan Museum of Art, Whitney Museum สินค้ำ
หรูอย่ำง Louis Vuitton ,Gucci เครื่องดื่ม Starbucks ,Diet Pepsi
รถยนต์ Mazda ,Chevrolet โทรศัพท์มือถือ Sony Ericsson,
Blackberry รวมไปถึง Nasa ทีมีกำร Check – in จำกอวกำศเป็นครั้ง
                                 ่
แรก
              Foursquare พัฒนำมำจำกโปรแกรม (Solfware) ทีมีชื่อว่ำ
                                                                ่
Dodgeball ที่เป็นโครงกำรวิทยำนิพนธ์ระดับบัณฑิตศึกษำของ
Interactive Telecommunications Program (ITP) New York
University ของ Dennis Crowley ซึ่ง Dodgeball ถูก Googel ซื้อไป
เมื่อปี 2005 และเปลี่ยนชื่อใหม่เป็น Google Latitude ในปี 2009
ในปี 2009 Foursquare ก็เกิดขึ้นโดย Dennis Crowley และ
Naveen Selvadurai Crowley ด้วยควำมคิดที่ว่ำผู้คนสำมำรถใช้
โทรศัพท์มือถือ (Smart Phone) ในกำรสื่อสำรให้ทุกคนรู้ถงสภำพ    ึ
แวดล้อมของพวกเขำ โดยประกำศให้วันที่ 16 เมษำยน เป็นวัน
Foursquare Day[iii]
Foursquare เป็นโปรแกรมทีนำำเอำ Social network + Location
                              ่
based service ซึ่งสำมำรถเข้ำใจง่ำยได้ว่ำในกำรใช้งำน Social
network และต้องกำรบอกว่ำตัวเองอยูที่ไหน (Location based
                                       ่
service) ซึ่ง โปรแกรมจะค้นหำตำำแหน่งจำกเสำที่รับสัญญำณโทรศัพท์
มือถือ (Cell Site) ซึ่งสำมำรถบอกได้ว่ำผู้ใช้งำนอยู่ทไหน กำร Check -
                                                      ี่
in เป็นกำรบอกว่ำผู้ใช้งำนอยู่ที่ไหนและผูใช้งำนสำมำรถเลือกที่จะให้
                                          ้
บอกว่ำตัวเองอยูที่ไหนผ่ำนทำง Facebook และ Twitter จำกกระแส
                  ่
ที่มำแรงของ Foursquare ทำำให้ Facebook ได้เพิ่มฟังก์ชั่นกำร
Check-in เข้ำไปใน Facebook เป็นที่เรียบร้อยแล้ว เป็นกำรบอกว่ำ
พื้นที่ของ Social network + Location based service เป็นจุดที่น่ำ
ดึงดูดใจของผู้ใช้งำน Social network ในปัจจุบัน
              ทำง Foursquare ได้พัฒนำให้นอกจำกสำมำรถ Check –
in ได้แล้วสำมำรถนำำรูปขึ้นในสถำนที่ที่ Check – in และสำมำรถ Chat
โต้ตอบกันได้ในสถำนที่ Check – in ซึ่งทำำให้ Foursquare มีควำม
เป็น Social network มำกขึ้นหรืออำจจะบอกได้ว่ำเป็นกำรแก้เกมของ
ทำง Foursquare ต่อกำรที่ทำง Facebook ได้โดดลงมำทำำเรื่องของ
กำร Check – in กำรพัฒนำของ Foursquare นั้นทำำให้ผู้ใช้งำน
สำมำรถ Chat โต้ตอบได้ในโปรแกรมเดียวทำำให้ผู้ใช้งำน Foursquare
นั้นแทบจะไม่ต้องไปใช้ Social network ยอดฮิตอย่ำง Facebook และ
Twitter
ทำำไม Foursquare ถึงได้รับควำมนิยมชมชอบของผู้ที่อยูในโลก Social
                                                            ่
network ตำมมำดูกัน
              Competition กำรแข่งขัน เป็นสิ่งที่ดึงดูดอย่ำงมำกอันดับ
แรกของ Foursquare กำรแข่งขันเพื่อให้ได้ Mayorships หรือเจ้ำถิ่น
กำรที่จะได้ Mayorships หรือเจ้ำถิ่นจะต้อง Check - in ในสถำนที่นั้นๆ
บ่อยกว่ำผู้อื่นมีกำรแย่งชิงกันระหว่ำงเพื่อนกันเองหรือผู้อื่นที่ไม่รู้จักกัน
กำรแข่งขันอันต่อมำคือ Badges หรือป้ำย เมื่อคุณ
Check - in ในสถำนที่ต่ำงๆตำมทีกำำหนดคุณจะได้ Badges หรือป้ำย
                                  ่
ซึ่ง Badges หรือป้ำย บำงแบบมีกำำหนดเวลำถ้ำผ่ำนช่วงเวลำนั้นๆไป
แล้วก็ไม่สำมำรถได้ Badges หรือป้ำย
Publishing กำรประกำศ กำร update สถำนะซึ่งเป็นที่นิยมใน Social
network โดยเฉพำะกำร update สถำนะสถำนทีที่ตัวเองอยู่กำำลังทำำ
                                                ่
อะไร Foursquare สำมำรถตอบสนองเรื่องนี้ได้อย่ำงรวดเร็วใน Social
network ซึ่งอันนี้เป็นสิ่งทีทำำให้ Foursquare เป็นที่นิยมอย่ำงรวดเร็ว
                            ่
เพียงคุณ Check – in ว่ำคุณอยู่ที่ไหนคุณก็สำมำรถ update สถำนะ
ของคุณใน Facebook และ Twitter
            Find your friend ค้นหำเพื่อน ในกำร Check - in จะเพิ่ม
ข้อมูลไปยังแผนที่ของ Foursquare เมื่อคุณ Check - in ทีคุณอยู่
                                                           ่
เป็นกำรบอกเพื่อนของคุณว่ำ ผมอยู่ที่นี้ สมมุติคุณและเพื่อนรับประทำน
อำหำรกลำงวันในสถำนที่เดียวกันคุณไม่ได้นัดกันคุณก็สำมำรถรู้ได้ว่ำ
เพื่อนคุณอยู่ที่ไหนโดยที่คุณไม่ต้องโทรศัพท์หำกัน Foursquare ยัง
สำมำรถทำำให้คุณรู้ได้ด้วยว่ำเพื่อนคุณอยู่ที่ไหนห่ำงกัน เพียงใด
Tips คำำแนะนำำ Foursquare จะบอกตำำแหน่งปัจจุบันและสถำนทีโดย     ่
รอบของคุณ สำมำรถบอกคุณได้ ว่ำร้ำนอำหำรไหนอยู่ที่ไหนขำยอะไร
อำหำรอะไรอร่อย ร้ำนเปิดกี่โมง ปิดกี่โมง รูปภำพของอำหำรร้ำน
รูปภำพหน้ำร้ำน รวมไปถึงภำพบรรยำกำศภำยในร้ำนทีมีผู้ที่เคยมำแล้
                                                       ่
วอัฟรูปภำพลงไปใน Foursquare รวมทั้งตัวคุณเองก็สำมำรถเพิ่มเติม
สิ่งที่คุณอยำกจะบอกเกี่ยวกับสถำนที่นั้นได้ด้วยตัวคุณเอง เพื่อที่ผู้อื่นที่
เข้ำมำ Check – in หลังจำกคุณจะได้รู้ถึงเรื่องรำวที่คุณอยำกจะบอก
            Special Nearby จะบอกว่ำสถำนที่ไหนที่ใกล้กับคุณที่รวม   ่
กับ Foursquare ในกำรทำำโปรโมชั่น ลดรำคำหรือแจกของชำำร่วยจำก
ทำงร้ำนค้ำหรือบริกำร อันนี้ในประเทศไทยมีแล้วครับ ผู้เริมต้นด้ำนนี้เท่ำ
                                                         ่
ที่เห็นจำกกำรใช้งำน Foursquare คือ Iberry ร้ำนไอสครีมชื่อดัง
Nokia และ Dtac ทีร่วมกันทำำโปรโมชั่น โรงแรมสยำมซิตี้ ที่เป็นกลุ่ม
                      ่
แรกๆของไทยที่สนใจร่วมกับ Foursquare
History กำรบันทึกประวัติ Foursquare มีประวัติของทุกผู้ใช้ของตนที่
สำมำรถตรวจสอบได้ ทำำให้คุณสำมำรถรู้ได้วำในสัปดำห์หนึ่งคุณได้เดิน
                                             ่
ทำงไปที่ไหนบ้ำง ทำนอำหำรที่ไหนบ้ำง คุณไปสถำนที่ใดบ่อยที่สุดใน
สัปดำห์ และ เดือนได้
             มำดูกันว่ำ Foursquare ในประเทศไทยไปถึงไหนกันแล้ว
พูดถึงสถำนที่ทมีผู้ใช้งำน Foursquare ในประเทศไทย Check – in
                 ี่
อำจจะบอกได้ว่ำมำกที่สุด คือ สยำมพำรำกอน ซึ่งในมีจำำนวนผู้ใช้งำน
Foursquare มำ Check – in ทีสยำมพำรำกอน 58,171 คน นับเป็น
                                 ่
จำำนวนครั้งทีมีผู้ใช้งำนมำ Foursquare 226,793 ครั้ง [iv] (ข้อมูล ณ
              ่
วันที่ 20 มีนำคม 2554) ในช่วงเวลำเย็นๆวันเสำร์จะมีผู้ใช้งำน
Foursquare จำำนวนมำกมำ Check – in ที่สยำมพำรำกอนสูงถึง 400 ผู้
ใช้งำน ซึง Foursquare ในปัจจุบันในประเทศไทยเริ่มมีผู้สนใจทำำกำร
          ่
ตลำดผ่ำน Foursquare อย่ำงเช่น ธนำคำรกสิกรไทย ให้ผที่มำ Check
                                                        ู้
– in ที่ธนำคำรกสิกรไทยที่สำขำ 20 สำขำในกรุงเทพมหำนครรับหมอน
KBank Mayor ฟรี ไม่นับรวมบรรดำเจ้ำของร้ำนอำหำร ร้ำนกำแฟต่ำงๆ
ทีใครเป็น Mayor ของร้ำนจะได้รบสิทธิพิเศษต่ำงๆนำนำจำกทำงร้ำน
   ่                             ั
             หลังจำกนี้ Foursquare จะได้รับควำมนิยมสูงขึ้นเรื่อยๆใน
ประเทศไทย ยิงถ้ำมีกำรพัฒนำโปรแกรมเป็นภำษำไทยด้วยแล้วจำำนวน
                ่
ผู้ใช้งำนคงเพิ่มขึ้นอย่ำงมำกมำยเหมือนกับ HI5 และ Facebook ซึ่งก็
เป็นเรื่องปกติที่จะเกิดผลกระทบกับสังคมไทยในอนำคต คงไม่แตกต่ำง
กับ Social network ที่เคยเข้ำมำเป็นปัญหำในสังคมไทย หวังว่ำสังคม
ไทยน่ำจะเรียนรู้จำกบทเรียนจำกปัญหำของ Social network ทีเกิดขึ้น่
ในสังคมไทย
ดังนั้นจึงสรุปได้วำโฟร์สแควร์ (อังกฤษ: Foursquare แต่ใช้ว่ำ
                   ่
foursquare) เป็นโซเชียลเน็ตเวิร์กผสมเกม (gamification) ลักษณะ
คือกำรอ้ำงอิงสถำนที่ โฟร์สแควร์สร้ำงโดย เดนนิส โครว์ลีย์ (ซึ่งเดิม
เคยร่วมกับอเล็กซ์ เรเนิร์ตสร้ำง Dodgeball บริกำรอ้ำงอิงสถำนทีที่ในปี
                                                                 ่
2000 ต่อมำถูกซื้อไปโดยกูเกิ้ลในปี 2005 แล้วกลำยมำเป็น Google
Latitude ในปี 2009) และ นำวีน เซลวำดูรำย บริษัทโฟร์สแควร์
สำำนักงำนใหญ่อยู่ทนวยอร์กซิตี สหรัฐอเมริกำ
                     ี่ ิ
     กำรเล่นโฟร์สแควร์สำมำรถเล่นได้ผ่ำนโทรศัพท์มือถือ (mobile
web) และ สมำร์ตโฟน (foursquare app) โดยเมื่อผู้เล่นเปิดตำำแหน่ง
ของตัวผู้เล่นจะทำำกำรเรียกสถำนที่ที่อยู่ใกล้เคียง ไม่ว่ำโรงเรียน ร้ำน
อำหำร โรงแรม โรงพยำบำล ฯลฯ ขึ้นมำ และผู้เล่นจะทำำกำรเลือก "เช็
กอิน" สถำนที่นั้นเพื่อแสดงให้เห็นว่ำตนอยู่ที่นี่หรือได้มำที่นแล้ว
                                                             ี่
        วัตถุประสงค์ของโฟร์สแควร์ คือ "ชักชวนผู้คนออกนอกบ้ำนมำทำำ
กิจกรรมกันมำกขึ้น" สำำหรับเป้ำหมำยของโฟร์สแควร์คือเพิ่มจำำนวนผู้
ใช้งำนบริกำรใหม่ "Recommendation engine" ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ
แอพพลิเคชันโฟร์สแควร์เวอร์ชันล่ำสุด หรือโฟร์สแควร์ 3.0 เครื่องมือ
ดังกล่ำวสำมำรถแนะนำำได้วำมีรำนกำแฟหรือร้ำนอำหำรยอดนิยมใดบ้ำง
                            ่ ้
ที่อยูบริเวณใกล้เคียงกับตำำแหน่งที่ผู้ใช้เช็คอิน โดยอำศัยข้อมูลควำม
      ่
ชอบส่วนบุคคลที่ได้จำกข้อมูลกำรเช็คอินที่ผ่ำนมำของผู้ใช้


รูปแบบการดำาเนินการทางธุรกิจในการเสนอขายสินค้าและบริการ
(Business Model)
- Social incentive ยิงเล่นยิงสนุกและได้แต้มแสดงถึงควำมเก๋ำของ
                     ่       ่
แต่ละคน ยิงถ้ำได้เป็นเจ้ำถิ่น (Mayor)
            ่
- Social Interaction คนทีใช้จะแจ้งตำำแหน่งของตัวเองออกไป ทำำให้มี
                          ่
โอกำสเจอกับคนอื่นๆ ได้ง่ำย
- Social Game มันคือเกมส์อย่ำงหนึ่งที่จะทำำให้คุณติดและใช้บ่อยๆ ได้
ง่ำยๆ เลยเพรำะมีระบบแต้ม, ป้ำย ที่คุณสำมำรถได้มำระหว่ำงใช้
- Social Word of Mouth สำมำรถเชื่อมต่อกับ Twitter และ Facebook
ได้ ทำำให้เกิดกำรบอกต่อได้ง่ำยๆ


วิธีการหารายได้ขององค์กร
        Foursquare แล็บอิงค์วำงแผนที่จะได้รับส่วนใหญ่ของยอดขำยใน
อนำคตจำกกำรใช้ซอฟต์แวร์ที่จะช่วยให้ร้ำนค้ำที่ติดตำมพฤติกรรมของ
ลูกค้ำทีมีศักยภำพ, ประธำนเจ้ำหน้ำที่บริหำรเดนนิสลี่ย์กล่ำวว่ำ
          ่
Foursquare, บริกำรบนเว็บที่ช่วยให้ผู้ใช้รวมกันเบำะแสของพวกเขำ
                                             ่
แล้วมีเครื่องมือฟรีเพื่อ 500.000 ธุรกิจ บริษท ยอร์คทีใช้ใหม่ในที่สุดจะ
                                                ั       ่
เริ่มเรียกเก็บสำำหรับบริกำรเสริมที่ช่วยให้ผู้ซื้อจอภำพ, Crowley กล่ำว
เมื่อวำนนีในกำรให้สัมภำษณ์ทำงโทรทัศน์กับ "บลูมเบิร์กเวสต์." "มัน
              ้
จะเป็นเครื่องมือที่เรำมีรำนค้ำในท้องถิ่นเหล่ำนี" รอว์ลีย์กล่ำวว่ำเมื่อถำม
                         ้                        ้
ว่ำที่ บริษัท จะสร้ำงเสียงส่วนใหญ่ของรำยได้ในอนำคต ในขณะที่ไม่มี
แผนในทันทีเพื่อเรียกค่ำบริกำรสำำหรับบริกำรใหม่ ๆ "มันสิ่งที่เกี่ยวกับ
แผนที่ถนนของเรำ" เขำกล่ำว
        กลยุทธ์กำรทำำเครื่องหมำยออกเดินทำงจำกวิธีกำรใช้งำนโดยใช้
Facebook Inc และ บริษท เครือข่ำยสังคมอื่น ๆ ที่อำศัยส่วนใหญ่ใน
                           ั
กำรโฆษณำเพื่อสร้ำงรำยได้ แต่ Foursquare ต้องกำรธุรกิจที่จะจ่ำย
สำำหรับควำมช่วยเหลือกำรวิเครำะห์ข้อมูลที่สร้ำงโดย 10 ล้ำนผู้
ใช้ Foursquare แล้วเก็บรำยได้บำงส่วนจำก บริษัท คู่ค้ำเช่น Groupon
อิงค์ซึ่งแสดงข้อเสนอพิเศษสำำหรับผู้ที่ใช้อำหำรและกิจกรรมที่ใกล้เคียง
        Foursquare ยังได้รับเงินโฆษณำบำงส่วน แต่ก็มีข้อเสนอโฆษณำ
กับ บริษท เช่น PepsiCo Inc, Safeway อิงค์ (SWY)และ Zagat กำร
            ั
สำำรวจ LLC ขณะเดียวกันก็ต้องเผชิญกำรแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจำก
คุณสมบัติตำมสถำนที่นำำเสนอโดยใช้ Facebook , Google อิงค์ (GO
OG) และคู่แข่งขนำดใหญ่อื่น ๆ
        Foursquare ประกำศในเดือนมิถุนำยนที่จะยก $ 50,000,000 ให้
เงินเพื่อเพิ่มวิศวกรและขยำยต่ำงประเทศบริษัท มีเป้ำหมำยที่จะช่วยให้
ร้ำนค้ำที่รบรู้พฤติกรรมของลูกค้ำและตอบสนองข้อเสนอให้พวกเขำรอว์
           ั
ลีย์กล่ำวว่ำ เรำทำำ ต้องกำรตีให้ผู้ใช้ที่เข้ำมำในห้ำครังต่อสัปดำห์?
                                                         ้
เรำต้องกำรที่จะตีผู้ใช้ทนำำห้ำของเพื่อนของพวกเขำ เขำกล่ำว “ เรำ
                         ี่
กำำลังเริ่มที่จะพัฒนำเครื่องมือที่สูงขึ้นสำำหรับร้ำนค้ำและที่เริ่มต้นจะเป็น
จริงที่น่ำสนใจสำำหรับเรำ."
Crowley - ผู้ขำยเริมต้นก่อนหน้ำของเขำ, ดอดจ์บอลไปที่ Google ในปี
                      ่
2005 - มีแผนกำรที่จะขำย Foursquare บริกำรในกำรทำำกำำไรอยู่ใกล้
เขำกล่ำวว่ำ "ฉันหวังว่ำเรำจะเป็นบริษัทที่ทำำกำำไรได้ค่อนข้ำงเร็ว ๆ นี"   ้
รอว์ลีย์กล่ำวว่ำ "นั่นอำจจะเปิดขึ้นจำกจำำนวนประตูที่เรำ."
โดยมีวิธีกำรใช้งำนดังนี้
   ก่อนอื่นๆ คุณก็ต้องเข้ำไปสมัครสมำชิกที่
www.FourSquare.com จะสมัครจำกเว็บหรือจำกโทรศัพท์มือถือก็ได้




     Smart Phone: Support Foursquare

    1.   ก่อนกำร Check-in เตรียมโทรศัพทืมือถือคุณให้พร้อมก่อนวิธี
         ง่ำยที่สุดที่คุณสำมำรแจ้ง Check-in ได้ทุกที่ทุกเวลำ โดยคุณจะ
         ต้องแจ้งผ่ำนโทรศัพท์มือถือหลำกรุ่น เช่น iphone, BlackBerry,
         Android หรือใช้ผ่ำนโทรศัพท์มือถือรุ่นที่สำมำรถเชื่อมต่อ
         อินเทอร์เน็ตได้ทำง http://m.foursquare.com และนอกจำกนี้
         คุณยังสำมำรถบอกให้เพื่อนๆ ใน Social Network ของคุณได้รู้
         ว่ำตอนนี้คุณอยู่ไหนแล้ว เพรำะ FourSquare.com มีกำรเชื่อม
         โยง (Mashup) เข้ำกับ Twitter และ Facebook ซึ่งเมื่อคุณ
         ทำำกำรเชื่อมโยงบริกำรเข้ำด้วยกันแล้ว เมื่อคุณ Check-in ทีไหน
                                                                  ่
         ก็ตำม ระบบของ Foursquare ก็จะส่งข้อควำมพร้อมตำำแหน่ง
สถำนทีๆ คุณไป ผ่ำนออกไปยังใน Twitter และ Facebook
                 ่
         (เข้ำไป setup ได้ที่ setting ของเว็บไซต์)
  2.   หลังจำกลงเตรียมมือถือพร้อมแล้วก็มำเริ่มต้นกำร Check-in กัน
       เมื่อพร้อมแล้วก็เปิดโทรศัพท์มือถือ เข้ำไปที่โปรแกรม
       Foursquare หรือ เว็บของ m.Foursquare.com

ขั้นตอนกำรเล่น Foursquare

  1.   Check-in ทำง FourSquare จะเช็กจำกตำำแหน่งของคุณ
       (Location) ว่ำ ตอนนั้นคุณอยู่ที่ไหนอย่ำงอัตโนมัติ จำกตำำแหน่ง
       Cell Site ของโทรศัพท์ที่คุณใช้งำนอยู่ แล้วก็จะดึงข้อมูลตำำแหน่ง
       ของสถำนที่ต่ำงๆ ทีอยู่ในระแวกนั้นมำแสดงถ้ำเกิดมีสถำนนั้นใน
                           ่
       ฐำนข้อมูลของ FourSquare แต่ถ้ำไม่มีสถำนที่ในระบบ คุณก็
       สำมำรถเพิ่มตำำแหน่งของสถำนที่ใหม่ๆ เข้ำไปได้เองได้เลย
  2.   เมื่อคุณเพิ่มสถำนที่ใหม่เข้ำไป คุณก็จะได้แต้มเพิ่มด้วย ซึง เมื่อ
                                                                   ่
       คุณเพิ่มสถำนที่ลงไปใหม่ หรือจะเลือกจำกสถำนที่เดิมทีได้    ่
       แสดงออกมำ คุณก็เข้ำสู่กำร check-in เข้ำสู่สถำนที่นั้นๆ
  3.   เมื่อคุณ check-in แล้วคุณสำมำรถ “ตะโกน (Shout)” ออกไปว่ำ
       คุณไปทำำอะไรที่สถำนที่นั้นๆ ได้ด้วย เพียงแค่นี้ก็เสร็จสิ้นกำร
       Check-in แล้วแล้วหลังจำกนั้นระบบก็จะทำำสรุปว่ำ คุณได้แต้ม
       ทั้งหมดกี่แต้ม

ทิปเพิ่มเติม
คุณสำมำรถเพิ่ม “สิ่งที่ต้องทำำ (Todo List)” และ “ทิป (Tips)” ใน กำร
เข้ำไปยังสถำนที่แต่ละแห่งที่คุณ Check-in เข้ำไปได้ด้วย เพื่อเป็นกำร
บอกคนอื่นๆ ให้รู้ว่ำหำกคุณมำที่นี่แล้ว คุณควรจะทำำอะไร เช่น ผม
check-in เข้ำไปที่รำนแห่งหนึ่งย่ำนเอกมัน ผมสำมำรถแนะนำำ Todo ได้
                    ้
ว่ำคุณควรสั่งอำหำรนี้มำกิน หำกคุณอยู่ที่รำนนี้ได้ เป็นต้น
                                          ้


การประเมินรายได้ต่อปี

    รำยได้ (Revenue Model) ของ FourSquare ตอน นี้
FourSquare ยังไม่มีรูปแบบโฆษณำที่ชัดเจน แต่อนำคตรำยได้ของ
FourSquare จะเป็นรูปแบบของโฆษณำที่เป็นท้องถิน (local Business
                                             ่
Advertising platform) ระบบแจกคูปอง หรือป้ำยสปอนเซอร์ ซึ่งจะเป็น
หนทำงที่สำมำรถสร้ำงรำยได้
วิเคราะห์ (SWOT) ของแต่ละธุรกิจ

SWOT ของ Foursquare
จุดแข็ง
• กำรนำำระบบตำำแหน่ง สถำนที่ มำใช้รวมกับ Social Network ทีเติบโต
                                      ่                      ่
ได้อย่ำงรวดเร็ว
• ระบบกำรใช้แต้ม เป็นตัวกระตุ้น ให้ผู้ใช้อยำกแข่งสะสมกับเพื่อนๆ
• ระบบรองรับกับกำรใช้งำนในหลำยช่องทำง และหลำยอุปกรณ์ เช่น
เว็บไซต์, โทรศัพท์ Andriod, iPhone, Blackberry
• มีระบบเชื่อมต่อ (API) กลำงที่สำมำรถเชื่อมต่อได้ไม่ยำก เช่น
FourSquare ใช้ร่วมกับ Layar
• สำมำรถเชื่อมโยงกับ Social Network อื่นๆ ได้อย่ำงดี เช่น Facbook,
Twitter, Yelp
จุดอ่อน
• กำรระบุตำำแหน่ง พิกัดของสถำนที่ใกล้เคียงยังคงเป็นปัญหำ ไม่ค่อย
ตรง อำจส่งผลต่อผู้ใช้งำน
• ฟังก์ชั่นกำรใช้งำนทำงด้ำนธุรกิจ ในเมืองไทยยังไม่ชัดเจน อันจะ
สำมำรถช่วยกระตุ้นให้เกิดกำรใช้งำนได้อย่ำงแพร่หลำย
• รูปแบบของโฆษณำที่ยงไม่ชัดเจน ในกำรสร้ำงรำยได้
                        ั

โอกาส
• กำรเติบโตของตลำดสมำร์ทโฟน และกำรใช้งำนของ Social
Network ทีมีสูง
             ่
• กำรเปิดตัว กำรเริ่มตื่นตัวของบริกำร และเทคโนโลยีที่จะนำำเข้ำมำ
ประยุกต์ใช้งำน ในกำรสร้ำงกระแส
• อนำคตรำยได้ของ Foursquare จะเป็นรูปแบบของโฆษณำที่เป็นท้อง
ถิ่น (local Business Advertising platform) ระบบแจกคูปอง หรือป้ำย
สปอนเซอร์ ซึงจะเป็นหนทำงที่สำมำรถสร้ำงรำยได้
              ่
• Social Word of Mouth สำมำรถเชื่อมต่อกับ Twitter และ Facebook
ได้ ทำำให้เกิดกำรบอกต่อได้ง่ำย

อุปสรรค
• คู่แข่งในกำรให้บริกำร Location-Based Social Network(LBSN) อยู่
หลำยรำยด้วยกัน เช่น Gowalla, Loopt, Brightkite และ Yelp ซึ่งมีรป ู
แบบกำรใช้งำนที่คล้ำยๆกัน
• กำรที่ Facebook เริมหันมำให้ควำมสนใจกับบริกำรนี้ เพรำะเมื่อเว็บ
                     ่
อันดับหนึ่งของโลก ด้วยควำมได้เปรียบของจำำนวนผูใช้กว่ำ 600 ล้ำน
                                                ้
คน ย่อมสร้ำงแรงกดดันให้กับตลำดบริกำรนี้

การนำาไปประยุกต์ใช้ให้เกิดผลงานทางธุรกิจ

   FourSquare จะเหมำะกับธุรกิจ offline ที่มีหน้ำร้ำนมำก เพรำะ
เป็นกำรใช้สื่อออนไลน์ เปิดช่องทำงเข้ำถึงธุรกิจของคุณได้ โดย
สำมำรถเข้ำถึงลูกค้ำที่อยู่ใน พื้นที่เดียวกับธุรกิจของคุณได้ง่ำยๆ เพรำะ
ข้อดีของ FourSquare สำำหรับธุรกิจ คือ คุณสำมำรถรู้ได้วำใครคือลูกค้ำ
                                                          ่
ของคุณ และสำมำรถรู้ได้ว่ำลูกค้ำมำบ่อยแค่ไหน และยังสำมำรถ
ประยุกต์ใช้ได้อีกหลำยวิธีได้แก่

1.   โปรโมตธุรกิจของคุณได้
     ใส่ข้อมูลเกี่ยวกับบริกำร โดยกระตุ้นให้คนมำแนะนำำ ถ้ำมีคนเขียน tip
     ถึงร้ำนเรำดีๆ เช่นถ้ำเป็นร้ำนอำหำร คนอ่ำนก็อยำกจะลองไปกินบ้ำง
     ถ้ำเป็นร้ำนขำยของ ร้ำนไหนโกงหรือบริกำรดีก็จะเห็นเลย – แสดงที่
     ตั้งสำำนักงำน หรือสถำนที่นัดหมำยประชุมทำงธุรกิจ
2.   เป็นเครื่องมือในการสร้างความจงรักภักดี (loyalty program)
     สำาหรับธุรกิจขนาดเล็ก
     เนื่องจำก Foursquare สำมำรถบอกได้ว่ำมีลูกค้ำคนไหนบ้ำง แวะมำ
     ร้ำนค้ำของคุณบ่อยแค่ไหน? เรำสำมำรถจัดกิจกรรมสำำหรับคนทีมำ   ่
     ร้ำนค้ำเรำบ่อยๆ และจัดกิจกรรมที่สอดคล้องที่สำมำรถมอบรำงวัลให้
     กับลูกค้ำได้ เช่นของฟรีหรือมอบส่วนลด
3.   ทำาโปรโมชั่นพิเศษ เมื่อกด Check in ร้านของเราใน
     Foursquare
     สำมำรถ ทำำกิจกรรมพิเศษได้ เช่นเมื่อมีคนมำ Check-in ในช่วง วัน-
     เวลำที่เรำกำำหนด ก็สำมำรถรับส่วนลดและคูปองพิเศษได้ หรือ
     สำมำรถทำำร่วมกับกิจกรรม ณ จุดขำย (POS) ครับ กับพวกร้ำนเชน
สโตร์ที่มีสำขำเยอะๆ ก็สำมำรถทำำได้ เช่น เข้ำร้ำนเซเว่น อีเลฟเว่น
  บ่อยสุด ได้รบรำงวัลโดยวิธีกำรใช้ลูกค้ำ Check-in มีหลำยวิธี เช่น
                ั
  พิมพ์ QR -Code ออกมำแปะไว้ในร้ำน ให้คนที่มำรูแล้วสำมำรถ
                                                   ้
  Check-in ได้สนใจสร้ำง QR-Code ของสถำนที่ตัวเอง คุณต้อง
  1. ไป “เพิ่มสถำนที่ Add Venue” ของสถำนที่ของคุณก่อน
  2. ไปที่เว็บ http://qrcheck.in/ แล้วใส่ Venue ID ของคุณลงไป
  ระบบจะสร้ำง QR-Code
  3. ทีนี้คุณก็สำมำรถนำำ QR-Code ไปใช้กับที่ร้ำนค้ำคุณได้ไม่ยำก
  แล้ว




ตัวอย่ำงของบำงร้ำน มีกำรบอกว่ำใครเป็นเจ้ำที่ (Mayor) ดื่มฟรี.!
กำร เชื่อมโยงโฆษณำเข้ำไป หำคุณ Check-in ในพื้นทีนั้น และก็
                                                           ่
จะมีแจ้งว่ำในพื้นทีใกล้ๆ หำกคุณเป็น เจ้ำที่ (Mayor) เอำข้อควำมนี้
                    ่
โชว์บำร์เทนเดอร์รบฟรีเบียร์ ภำพข้ำงบนนี้สำำหรับผูที่ Check-in เข้ำมำ
                  ั                              ้
ในสถำนที่ และเป็นเจ้ำที่ (Mayor) รับเบียร์ฟรี




ตัวอย่ำง ของกำรแจกของรำงวัล หำกผู้ที่สนใจเป็น Mayor




ข้อควำมทำง twitter ทีโปรโมทว่ำ หำกใครเป็นเจ้ำที่ (Mayor) ใน
                         ่
สถำนที่ ร้ำนรับฟรีเบียร์ และฟรี อำหำร

กรณีศึกษา
Business Map
การตลาดบน Foursquare




      จำกกำรเติบโตของกระแสควำมนิยมต่อสังคมออนไลน์ ทำำให้
องค์กำรธุรกิจจำำนวนมำกหันมำให้ควำมสนใจต่อกำรแสวงหำโอกำส
ทำงกำรตลำดใหม่ๆ จำกสังคมออนไลน์เหล่ำนี้ซึ่งมีค่ำใช้จ่ำยในกำร
ลงทุนตำ่ำมำกหรือไม่มีค่ำใช้จ่ำยเลย สังคมออนไลน์ได้ทำำหน้ำที่เป็น '
P'ตัวที่ 4 นั่นคือ บทบำทของ Promotion ผ่ำนสังคมออนไลน์ อันเป็น
ช่องทำงกำรสื่อสำรทำงกำรตลำด (marketing Commu nication) ที่
ทรงประสิทธิภำพมำก
      ดังนั้น กำรทำำกำรตลำดในโลกยุคใหม่ อันเป็นยุคที่กำรสื่อสำร
ทำงกำรตลำดอิงแอบอยู่กับสื่อดิจิตอลมำกขึ้น มีควำมจำำเป็นอย่ำงมำกที่
นักกำรตลำดและผู้ทมีควำมต้องกำรสร้ำงผลกระทบให้กับองค์กำรหรือ
                     ี่
ธุรกิจต่ำงๆ ต้องปรับตัวและสร้ำงควำมได้เปรียบในสนำมกำรตลำด
ดิจิตอลในโลกของสังคมออนไลน์ที่สำมำรถสร้ำงผลกระทบอย่ำง
มำกมำยเป็นทวีคูณ (Viral Effect) (ธันยวัชร์ ไชยตระกูลชัย, 2552,
อ้ำงถึงใน Lekasina's Blog, 2010)
      หำกพิจำรณำถึงสังคมออนไลน์ ที่ได้รบควำมนิยมกล่ำวได้ว่ำมี
                                        ั
หลำยแอพพลิเคชั่น อำทิ Facebook, Twitter, MySpace, LinkedIn
และ Foursquare ซึ่งนับได้ว่ำเป็นแอพพลิเคชั่นที่น่ำจับตำมองในช่วงปี
ที่ผำนมำ จำกจำำนวนผูใช้งำนทั่วโลกมำกกว่ำ 6.5 ล้ำนคน และมีอัตรำ
    ่               ้
กำร Check in มำกกว่ำ 380 ล้ำนครั้ง (ข้อมูลรำยงำนในเว็บไซต์
Foursquare.com ประจำำปี 2010) นอกจำกนี้ แนวโน้มทีกำำลังมำแรงใน
                                                      ่
Social Media คือกำรนำำ Social Network หรือเครือข่ำยสังคม เข้ำมำ
ผสมผสำนกับเทคโนโลยีทใช้ระบุที่ตั้งของผู้ใช้ (Location Based)
                        ี่
ดังนั้น ทำงทีมวิจัยจึงมีควำมสนใจที่จะศึกษำถึงกำรทำำกำรตลำดบน
Foursquare ในประเทศไทย กำรศึกษำเรื่อง การตลาดบน
Foursquare มีวัตถุประสงค์
(1) เพื่อศึกษำถึงคุณลักษณะรวมถึงควำมคิดเห็นของผู้ใช้ที่มีต่อ
Foursquare
(2) เพื่อศึกษำควำมแตกต่ำงทั้งในด้ำนคุณ ลักษณะและควำมคิดเห็น
ระหว่ำงกลุมผู้ใช้งำนและผู้ไม่ใช้งำน Foursquare
              ่
(3) เพื่อศึกษำแนวทำงในกำรดำำเนินกิจกรรมทำงกำรตลำด ขององค์กร
ธุรกิจที่มีกำรนำำ Foursquare มำใช้งำน และ
(4) เพื่อศึกษำถึงโอกำส ข้อจำำกัด และอุปสรรคของกำรนำำ Foursquare
มำใช้ในกำรดำำเนินกิจกรรมทำงกำรตลำด มีกำรแบ่งกลุ่มตัวอย่ำงออก
เป็น 3 กลุม ได้แก่ กลุ่มตัวอย่ำงผู้ตอบแบบสอบถำมกำรใช้งำน
            ่
foursquare จำำนวน 72 คน กลุ่มตัวอย่ำงองค์กรธุรกิจที่มีกำรนำำ
Foursquare มำใช้จำำนวน 4 องค์กำร (ประกอบด้วยบริษท ที เอ พี เท
                                                        ั
รดดิ้ง จำำกัด บริษัท โทเทิลแอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำำกัด (มหำชน) ร้ำน
                          ่
มำลีคอฟฟี่ และร้ำนร่มไม้ไออุ่น) และกลุมตัวอย่ำงองค์กรธุรกิจที่
                                        ่
ทดลองนำำ Foursquare ไปใช้ในกิจกรรมทำงกำรตลำดจริง จำำนวน 1
องค์กำร (ร้ำนบังกะโล) เครื่องมือที่ใช้ประกอบด้วย แบบสอบถำมกำรใช้
งำน Foursquare และกำรสัมภำษณ์ผู้ศึกษำวิเครำะห์ข้อมูลจำก
แบบสอบถำมโดยใช้โปรแกรม SPSS for Windows ได้ผลกำรศึกษำ
ดังนี้
       ผลกำรศึกษำจำกข้อมูลที่ได้จำกแบบสอบถำม พบว่ำ จำกจำำนวน
ผู้ตอบแบบสอบถำมทังสิ้น 72 คน เป็นกลุ่มผู้ใช้งำน Four square
                        ้
จำำนวน 21 คน และกลุ่มผู้ไม่ใช้Foursquare จำำนวน 51 คน โดยกลุ่มผู้
ใช้ Foursquare ส่วนใหญ่
(1) เป็นเพศชำย (52%)
(2) อำยุระหว่ำง 29-30 ปี
(3) จบกำรศึกษำในระดับปริญญำตรี (20%)
(4) ประกอบอำชีพเป็นพนักงำนบริษัทเอกชน (22%)
(5) ทำำงำนอยูในบริษทเอกชน (25%) และ
                ่     ั
(6) มีรำยได้อยู่ระหว่ำง 30,001 - 40,000 บำท (29%)

      เมื่อพิจำรณำเฉพำะกลุ่มผู้ใช้งำน Four square พบว่ำ ส่วนใหญ่
ใช้ Foursquare ผ่ำนเครื่องโทรศัพท์ iPhone หรือ Blackberry (81%)
โปรโมชั่นทีใช้ส่วนใหญ่เป็นแบบ Unlimited หรือเหมำจ่ำยรำยเดือน
             ่
(86%) ควำมถีในกำร Check in ส่วนใหญ่ประมำณ 3-5 ครั้งต่อวัน
              ่
(57%) เหตุผลในกำรใช้งำนส่วนใหญ่ เนื่องมำจำกต้องกำรทดลองใช้
เทคโนโลยีใหม่ๆ (26%) โปรโมชั่นที่กลุมตัวอย่ำงผูใช้ส่วนใหญ่
                                    ่          ้
ต้องกำร คือส่วนลดพิเศษ (40%) สถำนที่ที่นยม Check in คือ ร้ำน
                                        ิ
อำหำร (50%)
      ในด้ำนพฤติกรรมกำรไม่ใช้งำน พบว่ำ กลุ่มตัวอย่ำงผู้ไม่ใช้งำน
ส่วนใหญ่ไม่ใช้ Foursquare เนื่องจำกไม่คุ้นเคยกับ Foursquare
(40%) และสุดท้ำยในด้ำนเจตคติต่อกำรใช้งำน Foursquare พบว่ำ
กลุ่มตัวอย่ำงผู้ใช้งำน Foursquare มีเจตคติในด้ำนต่ำงๆ ทัง 7 ด้ำน (
                                                        ้
ประกอบด้วยด้ำนกำรใช้งำน ด้ำนควำมทันสมัย ด้ำนควำมรวดเร็ว ด้ำน
ควำมน่ำสนใจ ด้ำนควำมคุ้มค่ำ ด้ำนควำมมีประโยชน์และด้ำนควำม
ปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัว) โดยพบว่ำควำมแตกต่ำงดังกล่ำวมีนย      ั
สำำคัญทำงสถิติ ยกเว้นในด้ำนควำมปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัว อีกทั้ง
เจตคติในด้ำนควำมปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลมีค่ำเฉลี่ยตำ่ำสุดเมื่อ
เทียบกับเจตคติในด้ำนอื่น
     นอกจำกนี้ยังพบควำมแตกต่ำงที่มีนยสำำคัญของเจตคติในด้ำน
                                      ั
ควำมปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัว ในกลุ่มตัวอย่ำงที่มีอำชีพแตกต่ำงกัน
และทำำงำนอยูในองค์กำรทีแตกต่ำงกัน จำกผลกำรศึกษำที่พบสำมำรถ
              ่          ่
อธิบำยได้วำด้วยคุณลักษณะของ Foursquare ซึ่งเป็นแอพพลิเคชั่นที่
           ่
คล้ำยกับกำรเล่นเกม มีกำรสะสมแต้มกำร Unlock Badges และกำร
แข่งขันกันเป็น Mayor จึงทำำให้สำมำรถดึงดูดผู้ใช้เพศชำยได้มำกกว่ำ
เพศหญิง
       นอกจำกนี้จำกคุณลักษณะของ Foursquare ทีเป็นแอพพลิเคชั่
                                                    ่
นที่ต้องใช้งำนคู่กับสมำร์ทโฟน อีกทั้งต้องมีแพ็กเกจอินเตอร์เน็ตที่
สำมำรถใช้งำนร่วมกับสมำร์ทโฟนด้วย จึงทำำให้กลุมผู้ใช้ส่วนใหญ่อยู่ใน
                                                  ่
วัยทำำงำน และมีควำมสำมำรถในกำรใช้จ่ำยส่วนนีได้  ้
       นอกจำกนี้ ด้วยคุณลักษณะของ Foursquare ซึ่งจะเปิดเผยที่อยู่
ของผู้ใช้ จึงเป็นทังจุดแข็งและจุดอ่อนของแอพพลิเคชั่นนี้ ส่งผลให้ผู้
                   ้
ใช้ยังคงมีควำมกังวลในประเด็นด้ำนควำมปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัว
ซึ่งในควำมเป็นจริงแล้วผู้ใช้สำมำรถตั้งค่ำควำมเป็นส่วนตัวให้ไม่เปิดเผย
กำร Check in ได้ หรือที่เรียกว่ำ off-the-grid Check in ดังนั้น หำกมี
กำรทำำควำมเข้ำใจเกี่ยวกับประเด็นนี้ให้ชัดเจน คำดว่ำจะทำำให้จำำนวนผู้
ใช้เพิ่มมำกขึ้น
ผลกำรสัมภำษณ์องค์กำรธุรกิจ ได้ศึกษำผ่ำนกำรสัมภำษณ์องค์กร
ธุรกิจ 4 แห่ง ประกอบด้วย บริษัท ที เอ พี เทรดดิ้ง จำำกัด บริษท โทั
เทิ่ลแอ็คเซส คอมมูนิเคชั่น จำำกัด (มหำชน) ร้ำนมำลีคอฟฟี่ และร้ำนร่ม
ไม้ไออุ่น ซึ่งพบว่ำ องค์กำรธุรกิจทั้ง 4 แห่ง ได้ใช้ Social Media อื่นๆ
อยู่ก่อนแล้ว อำทิ Facebook หรือ เว็บไซต์ของบริษท แต่ส่วนใหญ่ยัง
                                                     ั
ไม่ประสบควำมสำำเร็จในกำรนำำ Foursquare มำใช้เท่ำที่ควร ทังนี้  ้
เนื่องจำกผู้ใช้ยังขำดควำมรู้ ควำมเข้ำใจเกี่ยวกับ Foursquare กำรเสนอ
โปรโมชั่นยังไม่ดึงดูดควำมสนใจของลูกค้ำได้ กำรขำดควำมต่อเนื่องใน
กำรจัดกิจกรรมทำงกำรตลำดผ่ำน Foursquare และกำรปักหมุด (
กำำหนดตำำแหน่งที่ตั้งของสถำนที) ยังมีปัญหำในด้ำนควำมซำ้ำซ้อน
                                 ่
กล่ำวคือ สถำนที่เดียวกันแต่มีกำรปักหมุดหลำยตัวทำำให้เกิดควำม
สับสนทั้งต่อเจ้ำของร้ำนและลูกค้ำว่ำควรจะทำำกำร Check in ที่หมุดอัน
ใด
      อย่ำงไรก็ตำม ในปัจจุบันสำมำรถแก้ไขปัญหำนี้ได้ด้วยกำรติดต่อ
กับเว็บไซต์ Foursquare.com เพื่อทำำกำรรวมหมุดหรือลบหมุดที่ไม่
ต้องกำร (สำมำรถศึกษำรำยละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ http://about four
square.com/how-do-i-report-aduplicate-venue/) นอกจำกนี้ ยังพบ
ปัญหำของกำร Check in จำกระยะไกล กล่ำวคือ ผู้ใช้ทำำกำร Check in
โดยไม่ได้อยู่ในสถำนที่นั้นจริง ซึงร้ำนค้ำส่วนใหญ่มีวิธีกำรแก้ปัญหำ
                                 ่
โดยจะขอให้ผู้ใช้แสดงกำร Check in ให้แก่พนักงำนเพื่อรับสิทธิตำม
โปรโมชั่นที่เสนอไว้บน Foursquare
        ผลกำรทดลองนำำ Foursquare ไปใช้ในองค์กำรธุรกิจจริง คือ ร้ำน
บังกะโล พบว่ำยังไม่ประสบควำมสำำเร็จเท่ำที่ควร ซึ่งมีจำำนวนผูใช้งำน
                                                            ้
ทั้งสิ้น 18 คนและมีจำำนวนครั้งกำร Check in 41 ครั้ง ซึ่งจำกกำร
สัมภำษณ์เจ้ำของร้ำนพบปัญหำในกำรดำำเนินงำนหลำยประกำรประกอบ
ด้วย ลูกค้ำยังขำดควำมรู้ ควำมเข้ำใจเกี่ยวกับ Foursquare ซึ่งแม้ว่ำ
ลูกค้ำส่วนใหญ่ของร้ำนจะมีสมำร์ทโฟน แต่ลูกค้ำไม่ทรำบว่ำ
Foursquare คือ อะไร และไม่ทรำบว่ำจะใช้งำนอย่ำงไร จึงทำำให้ไม่
สนใจในโปรโมชั่นที่ทำงร้ำนนำำเสนอ อีกทั้งพนักงำนของทำงร้ำนยัง
ขำดควำมรู้ ควำมเข้ำใจเกี่ยวกับ Foursquare โดยในบำงครั้งลูกค้ำมี
ควำมสนใจจะดำวน์โหลดแอพพลิเคชั่น Foursquare เพื่อรับสิทธิ แต่
พนักงำนไม่สำมำรถให้คำำแนะนำำแก่ลูกค้ำได้
     นอกจำกนี้ พนักงำนมีอัตรำกำรลำออกบ่อย เนื่องจำกพนักงำน
ส่วนใหญ่เป็นพนักงำนรำยวัน ทำำให้ขำดควำมต่อเนื่องในกำรดำำเนิน
กิจกรรมดังกล่ำว ประกอบกับไม่มีกำรกำำหนดผลตอบแทนที่พนักงำนจะ
ได้รับจำกกำรนำำเสนอโปรโมชั่นในส่วนนี้เพิ่มเติม จึงทำำให้พนักงำนขำด
แรงจูงใจในกำรนำำเสนอโปรโมชั่นผ่ำน Foursquare ให้กับลูกค้ำ
      อย่ำงไรก็ตำมในควำมเห็นของเจ้ำของร้ำนเชื่อว่ำ Foursquare จะ
เป็นช่องทำงหนึ่งนอกเหนือจำก Facebook ที่มีกำรใช้งำนอยู่ก่อนแล้ว
ที่จะทำำให้ทำงร้ำนสำมำรถสื่อสำรกับกลุ่มลูกค้ำเพิ่มขึ้นได้ และใน
อนำคต หำกผู้ใช้ Foursquare มีจำำนวนเพิ่มขึ้น ก็อำจจะเป็นอีกช่องทำง
หนึ่งทีมีประสิทธิภำพในกำรสื่อสำรกำรตลำดกับกลุ่มลูกค้ำได้ โดยสรุป
       ่
จึงกล่ำวได้วำ กำรนำำ Foursquare มำใช้สำำหรับธุรกิจในประเทศไทยยัง
              ่
อยู่ในช่วงเริ่มต้น ทิศทำงในกำรนำำ Foursquare ไปใช้ยงไม่ชัดเจน โดย
                                                       ั
ปัญหำหลักอยูที่คน ทังผู้ใช้ พนักงำน และเจ้ำของธุรกิจ ทียังคงขำด
                ่      ้                                  ่
ควำมรู้ ควำมเข้ำใจเกี่ยวกับ Foursquare ทั้งในด้ำนเทคนิค และกำรนำำ
มำประยุกต์ใช้ในกำรสื่อสำรกำรตลำด
       แต่อย่ำงไรก็ตำมก็ยังพบว่ำองค์กำรธุรกิจบำงแห่งประสบควำม
สำำเร็จในกำรนำำ Foursquare มำใช้ เช่น ธนำคำรกสิกรไทยทีได้จัด
                                                        ่
กิจกรรมแจกหมอน Mayor ซึ่งได้รับกำรตอบรับเป็นอย่ำงดีจำกผู้ใช้
      ดังนั้นเพื่อให้องค์กรธุรกิจสำมำรถนำำ Foursquare มำใช้ได้อย่ำง
ประสบควำมสำำเร็จ ผูประกอบกำรจึงควรศึกษำทำำควำมเข้ำใจเกี่ยวกับ
                       ้
Foursquare รวมถึงแนวทำงในกำรดำำเนินกิจกรรมที่เหมำะสมกับ
ลักษณะธุรกิจของตน โดยกลุ่มผู้ศึกษำขอเสนอแนวทางในการนำา
Foursquare มาใช้ในการสื่อสารการตลาด ดังนี้
1. ควรลงทะเบียนกับเว็บไซต์ Foursquare.com ในฐำนะองค์กำรธุรกิจ
ซึ่งจะทำำให้สำมำรถนำำเสนอ Special Offer (โปรโมชั่นที่ต้องกำรนำำ
เสนอแก่ลูกค้ำ) ส่งผลให้ร้ำนค้ำมีควำมน่ำเชื่อถือมำกขึ้น นอกจำกนี้ยัง
สำมำรถเข้ำถึงข้อมูลในเชิงลึกของผู้ Check in ได้ อำทิ จำำนวนกำร
Check in ในแต่ละวันสัดส่วนกำร Check in (เช้ำ บ่ำย คำ่ำ) ผู้ใช้คนใด
เป็น Top Visitor ผู้ใช้คนใดเป็น recent Visitors ผู้ใช้แบ่งเป็นเพศชำย
และเพศหญิงจำำนวนเท่ำใด เป็นต้น ซึ่งข้อมูลเหล่ำนี้จะทำำให้ผู้ประกอบ
กำรสำมำรถเข้ำใจพฤติกรรมของกลุ่มลูกค้ำผู้ใช้บริกำรได้ดียิ่งขึ้น
2. ควรจัดโปรโมชั่นที่นำสนใจ ที่สอดคล้องกับพฤติกรรมและควำม
                         ่
ต้องกำรของลูกค้ำ อีกทั้งต้องคำำนึงถึงควำมต่อเนื่องของกำรจัดกิจกรรม
ดังกล่ำวประกอบด้วย
3. ควรให้ควำมสนใจกับ Comment หรือ Tip ทีลูกค้ำให้ไว้ เพื่อใช้เป็น
                                             ่
ข้อมูลสำำหรับกำรปรับปรุงกำรให้บริกำรแก่ลูกค้ำ
4. ควรใช้ Foursquare ในกำรสื่อสำรกำรตลำดควบคู่กับสังคมออนไลน์
อื่นทั้ง Face book หรือ Twitter และกำรสื่อสำรที่เป็นออฟไลน์ทง  ั้
ใบปลิว ป้ำยประกำศ ป้ำยโฆษณำ ทังนี้เพื่อเพิ่มจำำนวนลูกค้ำในเครือ
                                         ้
ข่ำย ซึงจำำนวนลูกค้ำที่เพิ่มขึ้นนี้จะยิ่งส่งผลทำงบวกต่อกำรเผยแพร่
         ่
ข้อมูล ข่ำวสำร โปรโมชั่นต่ำงๆ ของบริษทแก่ลูกค้ำได้ดียิ่งขึ้น
                                             ั
5. ควรจัดฝึกอบรมพนักงำนเกี่ยวกับ Foursquare ทั้งในด้ำนเทคนิค
และกำรนำำเสนอโปรโมชั่น เพื่อให้พนักงำนสำมำรถให้คำำแนะนำำที่
เหมำะสมแก่ลูกค้ำได้


วิเคราะห์ปจจัยความสำาเร็จของภาคธุรกิจ (Key Factory
          ั
Successful)

ปัจจัยควำมสำำเร็จของ FourSquare (Key Sucess Factors)

  1.   กำรนำำ Location มำใช้รวมกับ Social Network ทีเติบโตได้อย่ำง
                              ่                       ่
       รวดเร็ว
  2.   ระบบกำรใช้แต้ม (Point) มำเป็นตัวกระตุ้นให้คนอยำกใช้งำน เพื่อ
       สะสมแข่งกับเพื่อนๆ
  3.   ระบบของ FourSquare รองรับกำรใช้งำนในหลำยช่องทำง และ
       หลำยอุปกรณ์ Multi-Devices สำมำรถใช้บริกำรได้หลำยช่องทำง
       เช่น เว็บไซต์, โทรศัพท์ Andriod, iphone, Blackberry
  4.   มีระบบเชื่อมต่อ (API) กลำงที่สำมำรถเชื่อมต่อได้ไม่ยำก เช่น
       FourSquare ใช้ร่วมกับ Layar (โปรแกรมบนโทรศัพท์ Andriod)
  5.   สำมำรถเชื่อมโยงกับ Social Network อื่นๆ ได้อย่ำงดี เช่น
       Facbook, Twitter, Yelp เป็นต้น


แนวโน้มของนวัตกรรมรูปแบบสินค้าหรือบริการที่จะเกิดขึนใน
                                                   ้
อนาคต
      ย้อนกลับไปเมื่อปี 2005 ต้องยอมรับว่ำ Google Earth เป็นบริกำร
สำธำรณะสะท้ำนโลกตัวแรกทีทำำให้เรำรู้จักพื้นโลกที่เรำอยูนี้มำกขึ้น ซึ่ง
                               ่                          ่
ควบคู่ไปกับบริกำรตัวนี้ก็ยังมี Google Maps ทีให้บริกำรคล้ำยๆ กัน แต่
                                              ่
ข้อดีของมันคือเป็น Web application ทำำให้เรำไม่ต้องดำว์นโหลด
โปรแกรมมำติดตั้งเพิ่มเติม อีกทั้งยังมี API (Application Programing
Interface) ให้เว็บไซต์อื่นๆ สำมำรถนำำแผนที่นไปใช้ในเว็บของตน หรือ
                                                ี้
ต่อยอดทำำ application อื่นๆ ออกมำอีกมำกมำย ตัวอย่ำงเช่นใน even
tpro.in.th ก็มีกำรแสดงพิกัดของสถำนที่จัดอีเวนท์บน Google map
พัฒนำกำรของบริกำรแผนที่ออนไลน์ไม่ได้หยุดเพิ่งแค่นั้น ในปี 2006
Google ก็ได้เปิดให้บริกำร Google Maps บนมือถือเป็นครั้งแรกสำำหรับ
เครื่องที่สำมำรถรัน Java ได้ ต่อมำอีกไม่นำน Google ก็ได้เปิดตัว
Google Latitude ทีทำำให้เรำรู้ตำำแหน่งพิกัดของตัวเองได้ด้วยโทรศัพท์
                     ่
มือถือ และในปี 2007 ควำมร่วมมือระหว่ำง Google กับ Apple ก็ปรำกฏ
ขึ้นใน Apple iPhone ทีนำำเอำ Google Maps on mobile ไปเป็น
                        ่
defualt application ตัวหนึ่ง ทำำให้เรำสำมำรถใช้งำนมือถือได้
คล้ำยคลึงกับ GPS (Geographic Positioning System) แต่ต่ำงกันก็
ตรงทีวิธีกำรได้มำซึ่งพิกัดของมือถือจะมำจำกกำรดึงข้อมูลของ
       ่
wireless network และ cell site ทีใกล้เคียง ทำำให้ตำำแหน่งอำจจะ
                                   ่
คลำดเคลื่อนได้ขึ้นอยู่กับโครงสร้ำงพื้นฐำนของประเทศที่เรำใช้บริกำร
อยู่ และแน่นอนสำำหรับประเทศไทยของเรำในปี 2010 นี้ บำงครั้งผูที่ใช้
                                                                ้
บริกำรเปิดขึ้นมำยังอำจจะห่ำงเป็นหลำยร้อยเมตร หรือเป็นกิโลเมตรเลย
ก็เป็นได้




แต่ที่แน่ๆ บริกำรประเภทนี้ที่เรำเรียกว่ำ Location-based service กำำลัง
จะมำเป็น trend ทีแทรกซึมเข้ำไปในชีวิตประจำำวันของพวกเรำทุกคน
                     ่
ไม่เร็วก็ช้ำ และวันนี้บริกำรหนึ่งที่ไม่อำจไม่พูดถึงก็คือ foursquare มัน
เป็น Social network ประเภทหนึ่งบนมือถือที่ทำำให้เรำสนุกไปกับกำร
บอกให้คนอื่นรู้ว่ำตำำแหน่งที่เรำกำำลังอยู่นี้คือสถำนที่อะไร?
อำจจะมองว่ำบริกำรนี้คล้ำยๆ กับกำรเล่นเกมแรลลี่ ทีพอเรำไปถึงทีไหน
                                                        ่           ่
ก็เข้ำ foursquare ทำำกำร "check-in" เพื่อรับแต้ม (point) เป็นรำงวัล
ซึ่งกำร check-in นี้ หำกเรำเพิ่มสถำนที่ใหม่ๆ ซึ่งยังไม่เคยไปมำก่อนก็
จะได้ bonus และหำกยิ่ง check-in ถี่มำกขึ้นมีกำรใส่ tag เกี่ยวกับ
เนื้อหำที่เกี่ยวข้อง เรำก็จะมีโอกำสได้ป้ำย (badge) ทีแสดงถึงควำม
                                                          ่
เก๋ำเกมของเรำ และหำกเรำไป check-in ในสถำนที่หนึ่งบ่อยๆ เข้ำเรำก็
จะได้รับกำรแต่งตั้งเป็น เจ้ำเมือง (Mayor)
นอกจำกนี้เรำยังสำมำรถตะโกน (shout) บอกให้เพื่อนๆ เรำรู้ได้ว่ำเรำ
กำำลังทำำอะไรอยูที่นั้น เพรำะ foursquare สำมำรถเชื่อมต่อเข้ำกับ
                ่
Socail nework site อื่นๆ อย่ำง facebook และ twitter ได้โดยไม่ยำก
เรำสำมำรถสร้ำง todo list และ tips ในกำรเข้ำไปยังสถำนที่แต่ละแห่ง
เพื่อเป็นกำรแนะนำำเพื่อนๆ ของเรำว่ำเขำควรจะไปทำำอะไรในที่เหล่ำนั้น
       อ่ำนมำถึงตรงนีในฐำนะนักพัฒนำคงจะเห็นกลยุทธที่แยบยลของ
                      ้
foursquare ที่สร้ำงเกมให้คนติด ให้เพื่อนเป็นคนชวนเพื่อนให้มำเล่น
ยิ่งมีคนใช้บริกำรนี้มำกเท่ำไร foursquare ก็จะยิ่งได้พิกัดสถำนทีและ
                                                               ่
ข้อมูลทีถูกต้องมำกขึ้นเท่ำนั้น (โดยไม่ต้องเสียตังค์จ้ำงใครมำปักหมุด
          ่
เลย ก็แค่ทำำให้บริกำรมันสนุกเท่ำนั้นเอง) ซึ่งต่อไปในอนำคต
foursquare ก็คงจะได้ประโยชน์จำกพิกัดเหล่ำนี้อีกมำกมำย สำมำรถนำำ
ไปใช้ในกำรให้บริกำรโฆษณำแบบ Location Targeted Advertising
เหมือนกับครั้งก่อนโน่นที่ Google ให้บริกำร Search engine ฟรี และ
เมื่อเปิดไพ่ไม้ตำยออกมำก็เป็น Google Adwords ที่สำมำรถสร้ำงรำย
ได้จำกคนทั่วโลกได้เป็นพันพันล้ำนต่อปี มันถึงเวลำแล้วหรือยังที่เรำจะ
คิดอะไรให้ได้แบบนี้ หรือยังคงเป็นผู้ใช้ที่ดีต่อไป แล้วคุณหละคิด
อย่ำงไร How do u think?




      จำกปกติบำงคนใช้เทคโนโลยี GPS เพื่อดูวิเครำะห์เส้นทำงกำร
จรำจร กำรเดินรถต่ำงๆ หรือไว้ใช้ในกำรเดินทำงแบบไม่ให้หลงทำง ที่
เห็นอย่ำงเครื่อง GPS และ โปรแกรมแผนทีบำงโปรแกรมอย่ำง
                                         ่
Google Maps แต่ในโลกปัจจุบนนี้ เรำยังสำมำรถรู้ข้อมูลทีลึกขึ้นว่ำ
                              ั                         ่
เพื่อนของคุณอยู่ที่ไหน , ร้ำนอำหำรนีมีเมนูเด็ดอะไรบ้ำง , สถำนที่นี้
                                    ้
กำำลังมีงำนอะไรอยู่ แบบรอบๆตัวเรำ รวมไปถึงรอบๆโลกด้วยด้วย
เทคโนโลยีLocationBased




      Location Based หรือที่เรียกว่ำ ” เทคโนโลยีระบุบอกตำำแหน่ง”
ว่ำเรำอยู่ทแห่งใดบนโลกแห่งนี้ โดยอ้ำงอิงจำกระบบ GPS ในมือถือ
           ี่
ของเรำกับดำวเทียมที่อยู่นอกโลก ก็ทั้งชื่อข้อมูลสถำนที่ ชื่อเพื่อนๆที่
อยู่ ณ สถำนที่นั้น และบริกำรข้อมูลอื่นๆ ณ บริเวณจุดที่เรำยืนอยู่นั้น
นั่นเอง เชื่อว่ำบำงท่ำนอ่ำนดูแล้วจะงงนัก แต่ถำเอ่ยถึง
                                                 ้
บริกำร Foursquare , Facebook Place , Gowalla , Google Latitu
de ละก็เชื่อว่ำหลำยท่ำนจะรู้จักและเคยลองใช้บริกำรในรูปแบบบริกำร
นี้ กันบ้ำงแล้ว ซึ่งก็มีนักพัฒนำซอฟต์แวร์มำกมำยได้ใช้เทคโนโลยี
Location Based นี้ มำต่อยอดให้เกิดข้อมูลบริกำรต่ำงๆที่หลำกหลำย
เช่น ถ่ำยรูปแล้วระบุตำำแหน่งทีถ่ำย ว่ำที่นี่เกิดอะไรขึ้น , ค้นหำ
                               ่
ตำำแหน่งร้ำนจำนเด็ด ณ บริเวณนั้น , โปรแกรมฉำยภำพยนตร์ ณ โรง
หนังสำขำนี้ , หรือถ้ำเรำเดินผ่ำนร้ำนค้ำ ก็จะพบรำยกำรสิทธิพิเศษ
มำกมำย ส่วนลด โปรโมชั่น เป็นข้อมูลบนจอโทรศัพท์มือถือคุณ
สำำหรับรูปแบบบริกำรของ Location Based ในปัจจุบัน มี 2 รูป
แบบ คือ
Pull services เป็นลักษณะบริกำรที่คุณค้นหำรำยงำนต่ำงๆที่คุ้นเคยบน
เว็บไซต์ เช่น กำรเรียกรถแท็กซี่ ข้อมูลรถประจำำทำง , รถพยำบำล
ค้นหำร้ำนอำหำร โรงแรมหรูๆระดับ และค้นหำธนำคำร ตลอดจนถึงรำ
ยงำนสถำพจรำจร หรือกำรรำยงำนข่ำวจำกที่เกิดเหตุ
Push services จะเป็นรูปแบบข้อมูลต่ำงๆ ถูกส่งโดยมีกำรร้องขอ หรือ
ไม่มีกำรร้องขอก็ตำมจำกผู้ใช้บริกำร โดยปกติบริกำรจะเริ่มทำำงำนเมื่อ
ผู้ใช้เข้ำสู่บริเวณ ทีเค้ำได้ตั้งไว้ เช่น ตำมงำนแสดงสินค้ำไอทีต่ำงๆ
                      ่
หำกเข้ำงำนที่มีโปรโมชั่นพิเศษสินค้ำลดรำคำ โทรศัพท์มือถือก็
จะแจ้งโปรโมชั่นจำกร้ำนค้ำต่ำงๆที่คุณอยู่ใกล้บรืเวณนั้น บำงครั้งก็ส่ง
ข้อควำมเป็น sms ยินดีต้อนรับ ไปถึงโทรศัพท์ผู้เข้ำชมงำนเลยทีเดียว
อีกตัวอย่ำงที่เป็นเทรนด์ในโลกสังคมออนไลน์ทใช้ Location Ba
                                                     ี่
sed มำเกี่ยวด้วย เช่น กำรถ่ำยภำพอำหำรขึ้น facebook twitter หรือ
foursquare พร้อมแนบพิกัดบอกสถำนที่ไปด้วย มำบอกเล่ำถึงรสชำติ
อำหำร และสถำนที่รำนอำหำร ก็เป็นกำรช่วยโปรโมตให้ชวนเพื่อนๆ
                     ้
เข้ำมำอุดหนุนร้ำนอำหำรนี้มำกขึ้นได้ด้วย จึงเริ่มมีคนใช้เทคโนโลยี
Location Based มำร่วมกับ Social Network มำใช้ในกำรโฆษณำ
ต่ำงๆมำกขึ้น
แม้ Location Based จะมีประโยชน์มำกมำย แต่ก็มีข้อควรระวังในกำร
ใช้ เช่นกัน เพรำะคนอื่นก็จะสำมำรถติดตำมกำรเดินทำงของคุณได้
และก็บำงอย่ำงที่อำจทำำอันตรำยต่อคุณได้ด้วยเช่นกัน โดยเฉพำะ
สำมีต้องระวังภรรยำใช้เครื่องมือ Location Based ในกำรติดตำมสำมี
ไปสถำนที่ต่ำงๆ หรือที่ร้ำยหน่อยก็พวกมิจฉำชีพใช้ Location Based
ในคอยหำโอกำสที่จะวำงโจรกรรมก็มบริกำร Location Based ใน
                                      ี
ทิศทำงอนำคตจะมีกำรเติบโตขึ้นและแพร่หลำยมำกขึ้นเรื่อยๆ สังเกต
ได้จำกผู้ใช้ foursquare มีผใช้เพิ่มขึ้นถึง 10 ล้ำนกว่ำคนแล้ว โดยส่วน
                           ู้
ใหญ่จะใช้ผ่ำนโทรศัพท์มือถือ smartphone

More Related Content

Viewers also liked

encrption.PDF
encrption.PDFencrption.PDF
encrption.PDF
Aniruddh Tyagi
 
euler theorm
euler theormeuler theorm
euler theorm
Aniruddh Tyagi
 
Transrating_Efficiency
Transrating_EfficiencyTransrating_Efficiency
Transrating_Efficiency
Aniruddh Tyagi
 
ตัวอย่างแผนธุรกิจMinimart25 hours
ตัวอย่างแผนธุรกิจMinimart25 hoursตัวอย่างแผนธุรกิจMinimart25 hours
ตัวอย่างแผนธุรกิจMinimart25 hoursNattakorn Sunkdon
 
Advanced info service (ais) swot
Advanced info service (ais) swot Advanced info service (ais) swot
Advanced info service (ais) swot
Kosi Deemana
 
การบินไทย
การบินไทยการบินไทย
การบินไทย
Lumi Doll
 
Uber vs Grab SWOT Anaysis
Uber vs Grab SWOT AnaysisUber vs Grab SWOT Anaysis
Uber vs Grab SWOT Anaysis
Shooger
 

Viewers also liked (7)

encrption.PDF
encrption.PDFencrption.PDF
encrption.PDF
 
euler theorm
euler theormeuler theorm
euler theorm
 
Transrating_Efficiency
Transrating_EfficiencyTransrating_Efficiency
Transrating_Efficiency
 
ตัวอย่างแผนธุรกิจMinimart25 hours
ตัวอย่างแผนธุรกิจMinimart25 hoursตัวอย่างแผนธุรกิจMinimart25 hours
ตัวอย่างแผนธุรกิจMinimart25 hours
 
Advanced info service (ais) swot
Advanced info service (ais) swot Advanced info service (ais) swot
Advanced info service (ais) swot
 
การบินไทย
การบินไทยการบินไทย
การบินไทย
 
Uber vs Grab SWOT Anaysis
Uber vs Grab SWOT AnaysisUber vs Grab SWOT Anaysis
Uber vs Grab SWOT Anaysis
 

Foursquare

  • 1. Foursquare ประวัติความเป็นมา ทุกวันนี้ทำำไมถึงชอบมีคนโทรมำแล้ว ถำมว่ำอยู่ไหนแล้ว หรือเรำ เองก็เป็นคนโทรไปถำมว่ำอยู่ไหนแล้ว รู้สึกเบื่อกับเรื่องนี้บ้ำงหรือเปล่ำ ? หรือคุณอยำกรู้ไหมว่ำเพื่อนคุณอยู่ที่ไหนเวลำนี้ น้องคุณอยู่ที่ไหนไป เรียนพิเศษที่สยำมหรือเปล่ำ พี่ชำยที่มำส่งคุณที่บ้ำนตอนนี้ขับรถถึงไหน แล้ว สิ่งต่ำงๆที่คุณอยำกรู้Foursquare สำมำรถตอบคุณได้ Foursquare คืออะไร เป็นโปรแกรมสำำหรับโทรศัพท์มือถือ(Smart Phone) ทีนำำเอำ Social network + Location based service ซึ่ง ่ สำมำรถเข้ำใจง่ำยๆได้ว่ำในกำรใช้งำน โปรแกรม Foursquare ขอ อธิบำยให้สำมำรถเข้ำใจง่ำยๆได้ว่ำ กำรใช้งำน Location based servi ce ซึ่งเป็นตัวที่จะค้นหำตำำแหน่งของมือถือจำกเสำที่รับสัญญำณ โทรศัพท์มือถือ (Cell Site) และ ระบบระบุตำำแหน่งบนพื้นโลก (GPS) ซึ่งสำมำรถบอกได้ว่ำผู้ใช้งำนอยูที่ไหน และเมื่อคุณต้องกำรจะบอกผู้อื่น ่ ที่อยูใน Friend List ก็ทำำกำร Check - in ก็เป็นกำรบอกแล้วว่ำคุณอยู่ ่ ที่ไหน มำทำำควำมเข้ำใจง่ำยว่ำถ้ำคุณและเพื่อนคุณ มีโปรแกรม Foursquare อยูในมือถือของทั้งสองคน สมมุติว่ำวันนี้คุณนัดเพื่อนคุณ ่ ไปถำมข่ำวทีร้ำนอำหำรทีถนนสุขุมวิทตอน 6 โมงเย็น เพื่อนคุณ Check ่ ่ – in ที่สถำนีรถไฟฟ้ำสยำมเวลำ 5 โมงเย็น สิ่งที่เพื่อนคุณ Check – in ก็จะปรำกฏในมือถือของคุณ คุณก็สำมำรถทรำบได้เพื่อนคุณออกเดิน
  • 2. ทำงไปยังสถำนที่นั้นแล้ว เมื่อคุณถึงทีร้ำนอำหำรคุณ Check – in เพื่อน ่ คุณก็จะรู้แล้วว่ำคุณถึงทีร้ำนอำหำรแล้ว โดยที่คุณและเพื่อนคุณไม่ ่ จำำเป็นต้องโทรหำกันแล้วถำมว่ำ อยูที่ไหนแล้ว ่ Foursquare สำมำรถที่จะนำำรูปขึ้นโชว์ในสถำนทีที่คุณ ่ Check – in และคุณสำมำรถใส่ข้อควำมของคุณพร้อมกับกำร Check – in ได้อย่ำงเช่น Check – in ทีสนำมบินสุวรรณภูมิ สำมำรถใส่ข้อควำม ่ ว่ำ กำำลังเดินทำงไปจังหวัดเชียงรำย พร้อมภำพถ่ำยที่ประตูทำงออกขึ้น เครื่อง โดยที่เพื่อนของคุณจะเห็นกำร Check – in ก็สำมำรถโต้ตอบใน กำร Check – in ที่นั้นๆ เมื่อคุณถึงที่จังหวัดเชียงรำยแล้วคุณ Check – in ที่สนำมบินแม่ฟ้ำหลวง จังหวัดเชียงรำย เพื่อนของคุณที่เป็นห่วงว่ำ คุณเดินทำงโดยปลอดภัยไหมก็จะรู้วำคุณถึงที่จังหวัดเชียงรำยแล้วด้วย ่ ข้อดีของ Foursquare คือจะรู้ได้วำคนที่คุณเป็นห่วง อยู่ที่ไหน เดินทำง ่ ถึงที่ไหน เพียงแค่คุณ Check – in ผ่ำน Foursquare ในโลกของ Social network ณ วันนี้ได้พัฒนำไปอย่ำงรวดเร็ว ไม่ว่ำจะ เป็นทำงด้ำนเทคโนโลยีทั้ง Hardware และ Solfware จะขอพูดถึง Solfware ทีมีชื่อว่ำ Foursquare ซึ่งตอนนี้ได้รับควำมนิยมสูงขึ้นอย่ำง ่ ต่อเนื่องของผู้ใช้งำน Social network ในประเทศไทยและทัวโลก ยอด ่ ผู้ใช้งำนเมื่อเดือนกุมภำพันธ์ปี 2010 จำำนวน 350,000 เมื่อนำำมำเปรียบ เทียบกับเดือนมีนำคมปี 2011 ทีจำำนวนเพิ่มมำกขึ้นถึง 7,500,000 ผู้ใช้ ่ งำน[i]และมีกำร Check – in ทังหมด 381,576,305 ครั้ง [ii] ้ Foursquare ยังได้รับรำงวัลผู้บุกเบิกเทคโนโลยี 2011 โดย World Economic Forum ในหมวดเทคโนโลยีสำรสนเทศและสื่อใหม่ แต่ที่นำแปลกใจมีผู้ที่เข้ำมำร่วมเป็นพันธมิตรกับ Foursquare อย่ำง ่ มำกมำยไม่ว่ำจะเป็นสื่อสำรมวลชน CNN ,New York Times, Wall Street Journal, BBC America, History Channel มหำวิทยำลัยชั้นนำำ Harvard University, Stanford University พิพิธภัณฑ์ Brooklyn Museum , Metropolitan Museum of Art, Whitney Museum สินค้ำ หรูอย่ำง Louis Vuitton ,Gucci เครื่องดื่ม Starbucks ,Diet Pepsi รถยนต์ Mazda ,Chevrolet โทรศัพท์มือถือ Sony Ericsson, Blackberry รวมไปถึง Nasa ทีมีกำร Check – in จำกอวกำศเป็นครั้ง ่ แรก Foursquare พัฒนำมำจำกโปรแกรม (Solfware) ทีมีชื่อว่ำ ่ Dodgeball ที่เป็นโครงกำรวิทยำนิพนธ์ระดับบัณฑิตศึกษำของ Interactive Telecommunications Program (ITP) New York University ของ Dennis Crowley ซึ่ง Dodgeball ถูก Googel ซื้อไป เมื่อปี 2005 และเปลี่ยนชื่อใหม่เป็น Google Latitude ในปี 2009
  • 3. ในปี 2009 Foursquare ก็เกิดขึ้นโดย Dennis Crowley และ Naveen Selvadurai Crowley ด้วยควำมคิดที่ว่ำผู้คนสำมำรถใช้ โทรศัพท์มือถือ (Smart Phone) ในกำรสื่อสำรให้ทุกคนรู้ถงสภำพ ึ แวดล้อมของพวกเขำ โดยประกำศให้วันที่ 16 เมษำยน เป็นวัน Foursquare Day[iii] Foursquare เป็นโปรแกรมทีนำำเอำ Social network + Location ่ based service ซึ่งสำมำรถเข้ำใจง่ำยได้ว่ำในกำรใช้งำน Social network และต้องกำรบอกว่ำตัวเองอยูที่ไหน (Location based ่ service) ซึ่ง โปรแกรมจะค้นหำตำำแหน่งจำกเสำที่รับสัญญำณโทรศัพท์ มือถือ (Cell Site) ซึ่งสำมำรถบอกได้ว่ำผู้ใช้งำนอยู่ทไหน กำร Check - ี่ in เป็นกำรบอกว่ำผู้ใช้งำนอยู่ที่ไหนและผูใช้งำนสำมำรถเลือกที่จะให้ ้ บอกว่ำตัวเองอยูที่ไหนผ่ำนทำง Facebook และ Twitter จำกกระแส ่ ที่มำแรงของ Foursquare ทำำให้ Facebook ได้เพิ่มฟังก์ชั่นกำร Check-in เข้ำไปใน Facebook เป็นที่เรียบร้อยแล้ว เป็นกำรบอกว่ำ พื้นที่ของ Social network + Location based service เป็นจุดที่น่ำ ดึงดูดใจของผู้ใช้งำน Social network ในปัจจุบัน ทำง Foursquare ได้พัฒนำให้นอกจำกสำมำรถ Check – in ได้แล้วสำมำรถนำำรูปขึ้นในสถำนที่ที่ Check – in และสำมำรถ Chat โต้ตอบกันได้ในสถำนที่ Check – in ซึ่งทำำให้ Foursquare มีควำม เป็น Social network มำกขึ้นหรืออำจจะบอกได้ว่ำเป็นกำรแก้เกมของ ทำง Foursquare ต่อกำรที่ทำง Facebook ได้โดดลงมำทำำเรื่องของ กำร Check – in กำรพัฒนำของ Foursquare นั้นทำำให้ผู้ใช้งำน สำมำรถ Chat โต้ตอบได้ในโปรแกรมเดียวทำำให้ผู้ใช้งำน Foursquare นั้นแทบจะไม่ต้องไปใช้ Social network ยอดฮิตอย่ำง Facebook และ Twitter ทำำไม Foursquare ถึงได้รับควำมนิยมชมชอบของผู้ที่อยูในโลก Social ่ network ตำมมำดูกัน Competition กำรแข่งขัน เป็นสิ่งที่ดึงดูดอย่ำงมำกอันดับ แรกของ Foursquare กำรแข่งขันเพื่อให้ได้ Mayorships หรือเจ้ำถิ่น กำรที่จะได้ Mayorships หรือเจ้ำถิ่นจะต้อง Check - in ในสถำนที่นั้นๆ บ่อยกว่ำผู้อื่นมีกำรแย่งชิงกันระหว่ำงเพื่อนกันเองหรือผู้อื่นที่ไม่รู้จักกัน กำรแข่งขันอันต่อมำคือ Badges หรือป้ำย เมื่อคุณ Check - in ในสถำนที่ต่ำงๆตำมทีกำำหนดคุณจะได้ Badges หรือป้ำย ่ ซึ่ง Badges หรือป้ำย บำงแบบมีกำำหนดเวลำถ้ำผ่ำนช่วงเวลำนั้นๆไป แล้วก็ไม่สำมำรถได้ Badges หรือป้ำย
  • 4. Publishing กำรประกำศ กำร update สถำนะซึ่งเป็นที่นิยมใน Social network โดยเฉพำะกำร update สถำนะสถำนทีที่ตัวเองอยู่กำำลังทำำ ่ อะไร Foursquare สำมำรถตอบสนองเรื่องนี้ได้อย่ำงรวดเร็วใน Social network ซึ่งอันนี้เป็นสิ่งทีทำำให้ Foursquare เป็นที่นิยมอย่ำงรวดเร็ว ่ เพียงคุณ Check – in ว่ำคุณอยู่ที่ไหนคุณก็สำมำรถ update สถำนะ ของคุณใน Facebook และ Twitter Find your friend ค้นหำเพื่อน ในกำร Check - in จะเพิ่ม ข้อมูลไปยังแผนที่ของ Foursquare เมื่อคุณ Check - in ทีคุณอยู่ ่ เป็นกำรบอกเพื่อนของคุณว่ำ ผมอยู่ที่นี้ สมมุติคุณและเพื่อนรับประทำน อำหำรกลำงวันในสถำนที่เดียวกันคุณไม่ได้นัดกันคุณก็สำมำรถรู้ได้ว่ำ เพื่อนคุณอยู่ที่ไหนโดยที่คุณไม่ต้องโทรศัพท์หำกัน Foursquare ยัง สำมำรถทำำให้คุณรู้ได้ด้วยว่ำเพื่อนคุณอยู่ที่ไหนห่ำงกัน เพียงใด Tips คำำแนะนำำ Foursquare จะบอกตำำแหน่งปัจจุบันและสถำนทีโดย ่ รอบของคุณ สำมำรถบอกคุณได้ ว่ำร้ำนอำหำรไหนอยู่ที่ไหนขำยอะไร อำหำรอะไรอร่อย ร้ำนเปิดกี่โมง ปิดกี่โมง รูปภำพของอำหำรร้ำน รูปภำพหน้ำร้ำน รวมไปถึงภำพบรรยำกำศภำยในร้ำนทีมีผู้ที่เคยมำแล้ ่ วอัฟรูปภำพลงไปใน Foursquare รวมทั้งตัวคุณเองก็สำมำรถเพิ่มเติม สิ่งที่คุณอยำกจะบอกเกี่ยวกับสถำนที่นั้นได้ด้วยตัวคุณเอง เพื่อที่ผู้อื่นที่ เข้ำมำ Check – in หลังจำกคุณจะได้รู้ถึงเรื่องรำวที่คุณอยำกจะบอก Special Nearby จะบอกว่ำสถำนที่ไหนที่ใกล้กับคุณที่รวม ่ กับ Foursquare ในกำรทำำโปรโมชั่น ลดรำคำหรือแจกของชำำร่วยจำก ทำงร้ำนค้ำหรือบริกำร อันนี้ในประเทศไทยมีแล้วครับ ผู้เริมต้นด้ำนนี้เท่ำ ่ ที่เห็นจำกกำรใช้งำน Foursquare คือ Iberry ร้ำนไอสครีมชื่อดัง Nokia และ Dtac ทีร่วมกันทำำโปรโมชั่น โรงแรมสยำมซิตี้ ที่เป็นกลุ่ม ่ แรกๆของไทยที่สนใจร่วมกับ Foursquare History กำรบันทึกประวัติ Foursquare มีประวัติของทุกผู้ใช้ของตนที่ สำมำรถตรวจสอบได้ ทำำให้คุณสำมำรถรู้ได้วำในสัปดำห์หนึ่งคุณได้เดิน ่ ทำงไปที่ไหนบ้ำง ทำนอำหำรที่ไหนบ้ำง คุณไปสถำนที่ใดบ่อยที่สุดใน สัปดำห์ และ เดือนได้ มำดูกันว่ำ Foursquare ในประเทศไทยไปถึงไหนกันแล้ว พูดถึงสถำนที่ทมีผู้ใช้งำน Foursquare ในประเทศไทย Check – in ี่ อำจจะบอกได้ว่ำมำกที่สุด คือ สยำมพำรำกอน ซึ่งในมีจำำนวนผู้ใช้งำน Foursquare มำ Check – in ทีสยำมพำรำกอน 58,171 คน นับเป็น ่ จำำนวนครั้งทีมีผู้ใช้งำนมำ Foursquare 226,793 ครั้ง [iv] (ข้อมูล ณ ่ วันที่ 20 มีนำคม 2554) ในช่วงเวลำเย็นๆวันเสำร์จะมีผู้ใช้งำน Foursquare จำำนวนมำกมำ Check – in ที่สยำมพำรำกอนสูงถึง 400 ผู้
  • 5. ใช้งำน ซึง Foursquare ในปัจจุบันในประเทศไทยเริ่มมีผู้สนใจทำำกำร ่ ตลำดผ่ำน Foursquare อย่ำงเช่น ธนำคำรกสิกรไทย ให้ผที่มำ Check ู้ – in ที่ธนำคำรกสิกรไทยที่สำขำ 20 สำขำในกรุงเทพมหำนครรับหมอน KBank Mayor ฟรี ไม่นับรวมบรรดำเจ้ำของร้ำนอำหำร ร้ำนกำแฟต่ำงๆ ทีใครเป็น Mayor ของร้ำนจะได้รบสิทธิพิเศษต่ำงๆนำนำจำกทำงร้ำน ่ ั หลังจำกนี้ Foursquare จะได้รับควำมนิยมสูงขึ้นเรื่อยๆใน ประเทศไทย ยิงถ้ำมีกำรพัฒนำโปรแกรมเป็นภำษำไทยด้วยแล้วจำำนวน ่ ผู้ใช้งำนคงเพิ่มขึ้นอย่ำงมำกมำยเหมือนกับ HI5 และ Facebook ซึ่งก็ เป็นเรื่องปกติที่จะเกิดผลกระทบกับสังคมไทยในอนำคต คงไม่แตกต่ำง กับ Social network ที่เคยเข้ำมำเป็นปัญหำในสังคมไทย หวังว่ำสังคม ไทยน่ำจะเรียนรู้จำกบทเรียนจำกปัญหำของ Social network ทีเกิดขึ้น่ ในสังคมไทย ดังนั้นจึงสรุปได้วำโฟร์สแควร์ (อังกฤษ: Foursquare แต่ใช้ว่ำ ่ foursquare) เป็นโซเชียลเน็ตเวิร์กผสมเกม (gamification) ลักษณะ คือกำรอ้ำงอิงสถำนที่ โฟร์สแควร์สร้ำงโดย เดนนิส โครว์ลีย์ (ซึ่งเดิม เคยร่วมกับอเล็กซ์ เรเนิร์ตสร้ำง Dodgeball บริกำรอ้ำงอิงสถำนทีที่ในปี ่ 2000 ต่อมำถูกซื้อไปโดยกูเกิ้ลในปี 2005 แล้วกลำยมำเป็น Google Latitude ในปี 2009) และ นำวีน เซลวำดูรำย บริษัทโฟร์สแควร์ สำำนักงำนใหญ่อยู่ทนวยอร์กซิตี สหรัฐอเมริกำ ี่ ิ กำรเล่นโฟร์สแควร์สำมำรถเล่นได้ผ่ำนโทรศัพท์มือถือ (mobile web) และ สมำร์ตโฟน (foursquare app) โดยเมื่อผู้เล่นเปิดตำำแหน่ง ของตัวผู้เล่นจะทำำกำรเรียกสถำนที่ที่อยู่ใกล้เคียง ไม่ว่ำโรงเรียน ร้ำน อำหำร โรงแรม โรงพยำบำล ฯลฯ ขึ้นมำ และผู้เล่นจะทำำกำรเลือก "เช็ กอิน" สถำนที่นั้นเพื่อแสดงให้เห็นว่ำตนอยู่ที่นี่หรือได้มำที่นแล้ว ี่ วัตถุประสงค์ของโฟร์สแควร์ คือ "ชักชวนผู้คนออกนอกบ้ำนมำทำำ กิจกรรมกันมำกขึ้น" สำำหรับเป้ำหมำยของโฟร์สแควร์คือเพิ่มจำำนวนผู้ ใช้งำนบริกำรใหม่ "Recommendation engine" ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ แอพพลิเคชันโฟร์สแควร์เวอร์ชันล่ำสุด หรือโฟร์สแควร์ 3.0 เครื่องมือ ดังกล่ำวสำมำรถแนะนำำได้วำมีรำนกำแฟหรือร้ำนอำหำรยอดนิยมใดบ้ำง ่ ้ ที่อยูบริเวณใกล้เคียงกับตำำแหน่งที่ผู้ใช้เช็คอิน โดยอำศัยข้อมูลควำม ่ ชอบส่วนบุคคลที่ได้จำกข้อมูลกำรเช็คอินที่ผ่ำนมำของผู้ใช้ รูปแบบการดำาเนินการทางธุรกิจในการเสนอขายสินค้าและบริการ (Business Model)
  • 6. - Social incentive ยิงเล่นยิงสนุกและได้แต้มแสดงถึงควำมเก๋ำของ ่ ่ แต่ละคน ยิงถ้ำได้เป็นเจ้ำถิ่น (Mayor) ่ - Social Interaction คนทีใช้จะแจ้งตำำแหน่งของตัวเองออกไป ทำำให้มี ่ โอกำสเจอกับคนอื่นๆ ได้ง่ำย - Social Game มันคือเกมส์อย่ำงหนึ่งที่จะทำำให้คุณติดและใช้บ่อยๆ ได้ ง่ำยๆ เลยเพรำะมีระบบแต้ม, ป้ำย ที่คุณสำมำรถได้มำระหว่ำงใช้ - Social Word of Mouth สำมำรถเชื่อมต่อกับ Twitter และ Facebook ได้ ทำำให้เกิดกำรบอกต่อได้ง่ำยๆ วิธีการหารายได้ขององค์กร Foursquare แล็บอิงค์วำงแผนที่จะได้รับส่วนใหญ่ของยอดขำยใน อนำคตจำกกำรใช้ซอฟต์แวร์ที่จะช่วยให้ร้ำนค้ำที่ติดตำมพฤติกรรมของ ลูกค้ำทีมีศักยภำพ, ประธำนเจ้ำหน้ำที่บริหำรเดนนิสลี่ย์กล่ำวว่ำ ่ Foursquare, บริกำรบนเว็บที่ช่วยให้ผู้ใช้รวมกันเบำะแสของพวกเขำ ่ แล้วมีเครื่องมือฟรีเพื่อ 500.000 ธุรกิจ บริษท ยอร์คทีใช้ใหม่ในที่สุดจะ ั ่ เริ่มเรียกเก็บสำำหรับบริกำรเสริมที่ช่วยให้ผู้ซื้อจอภำพ, Crowley กล่ำว เมื่อวำนนีในกำรให้สัมภำษณ์ทำงโทรทัศน์กับ "บลูมเบิร์กเวสต์." "มัน ้ จะเป็นเครื่องมือที่เรำมีรำนค้ำในท้องถิ่นเหล่ำนี" รอว์ลีย์กล่ำวว่ำเมื่อถำม ้ ้ ว่ำที่ บริษัท จะสร้ำงเสียงส่วนใหญ่ของรำยได้ในอนำคต ในขณะที่ไม่มี แผนในทันทีเพื่อเรียกค่ำบริกำรสำำหรับบริกำรใหม่ ๆ "มันสิ่งที่เกี่ยวกับ แผนที่ถนนของเรำ" เขำกล่ำว กลยุทธ์กำรทำำเครื่องหมำยออกเดินทำงจำกวิธีกำรใช้งำนโดยใช้ Facebook Inc และ บริษท เครือข่ำยสังคมอื่น ๆ ที่อำศัยส่วนใหญ่ใน ั กำรโฆษณำเพื่อสร้ำงรำยได้ แต่ Foursquare ต้องกำรธุรกิจที่จะจ่ำย สำำหรับควำมช่วยเหลือกำรวิเครำะห์ข้อมูลที่สร้ำงโดย 10 ล้ำนผู้ ใช้ Foursquare แล้วเก็บรำยได้บำงส่วนจำก บริษัท คู่ค้ำเช่น Groupon อิงค์ซึ่งแสดงข้อเสนอพิเศษสำำหรับผู้ที่ใช้อำหำรและกิจกรรมที่ใกล้เคียง Foursquare ยังได้รับเงินโฆษณำบำงส่วน แต่ก็มีข้อเสนอโฆษณำ กับ บริษท เช่น PepsiCo Inc, Safeway อิงค์ (SWY)และ Zagat กำร ั สำำรวจ LLC ขณะเดียวกันก็ต้องเผชิญกำรแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจำก คุณสมบัติตำมสถำนที่นำำเสนอโดยใช้ Facebook , Google อิงค์ (GO OG) และคู่แข่งขนำดใหญ่อื่น ๆ Foursquare ประกำศในเดือนมิถุนำยนที่จะยก $ 50,000,000 ให้ เงินเพื่อเพิ่มวิศวกรและขยำยต่ำงประเทศบริษัท มีเป้ำหมำยที่จะช่วยให้
  • 7. ร้ำนค้ำที่รบรู้พฤติกรรมของลูกค้ำและตอบสนองข้อเสนอให้พวกเขำรอว์ ั ลีย์กล่ำวว่ำ เรำทำำ ต้องกำรตีให้ผู้ใช้ที่เข้ำมำในห้ำครังต่อสัปดำห์? ้ เรำต้องกำรที่จะตีผู้ใช้ทนำำห้ำของเพื่อนของพวกเขำ เขำกล่ำว “ เรำ ี่ กำำลังเริ่มที่จะพัฒนำเครื่องมือที่สูงขึ้นสำำหรับร้ำนค้ำและที่เริ่มต้นจะเป็น จริงที่น่ำสนใจสำำหรับเรำ." Crowley - ผู้ขำยเริมต้นก่อนหน้ำของเขำ, ดอดจ์บอลไปที่ Google ในปี ่ 2005 - มีแผนกำรที่จะขำย Foursquare บริกำรในกำรทำำกำำไรอยู่ใกล้ เขำกล่ำวว่ำ "ฉันหวังว่ำเรำจะเป็นบริษัทที่ทำำกำำไรได้ค่อนข้ำงเร็ว ๆ นี" ้ รอว์ลีย์กล่ำวว่ำ "นั่นอำจจะเปิดขึ้นจำกจำำนวนประตูที่เรำ." โดยมีวิธีกำรใช้งำนดังนี้ ก่อนอื่นๆ คุณก็ต้องเข้ำไปสมัครสมำชิกที่ www.FourSquare.com จะสมัครจำกเว็บหรือจำกโทรศัพท์มือถือก็ได้ Smart Phone: Support Foursquare 1. ก่อนกำร Check-in เตรียมโทรศัพทืมือถือคุณให้พร้อมก่อนวิธี ง่ำยที่สุดที่คุณสำมำรแจ้ง Check-in ได้ทุกที่ทุกเวลำ โดยคุณจะ ต้องแจ้งผ่ำนโทรศัพท์มือถือหลำกรุ่น เช่น iphone, BlackBerry, Android หรือใช้ผ่ำนโทรศัพท์มือถือรุ่นที่สำมำรถเชื่อมต่อ อินเทอร์เน็ตได้ทำง http://m.foursquare.com และนอกจำกนี้ คุณยังสำมำรถบอกให้เพื่อนๆ ใน Social Network ของคุณได้รู้ ว่ำตอนนี้คุณอยู่ไหนแล้ว เพรำะ FourSquare.com มีกำรเชื่อม โยง (Mashup) เข้ำกับ Twitter และ Facebook ซึ่งเมื่อคุณ ทำำกำรเชื่อมโยงบริกำรเข้ำด้วยกันแล้ว เมื่อคุณ Check-in ทีไหน ่ ก็ตำม ระบบของ Foursquare ก็จะส่งข้อควำมพร้อมตำำแหน่ง
  • 8. สถำนทีๆ คุณไป ผ่ำนออกไปยังใน Twitter และ Facebook ่ (เข้ำไป setup ได้ที่ setting ของเว็บไซต์) 2. หลังจำกลงเตรียมมือถือพร้อมแล้วก็มำเริ่มต้นกำร Check-in กัน เมื่อพร้อมแล้วก็เปิดโทรศัพท์มือถือ เข้ำไปที่โปรแกรม Foursquare หรือ เว็บของ m.Foursquare.com ขั้นตอนกำรเล่น Foursquare 1. Check-in ทำง FourSquare จะเช็กจำกตำำแหน่งของคุณ (Location) ว่ำ ตอนนั้นคุณอยู่ที่ไหนอย่ำงอัตโนมัติ จำกตำำแหน่ง Cell Site ของโทรศัพท์ที่คุณใช้งำนอยู่ แล้วก็จะดึงข้อมูลตำำแหน่ง ของสถำนที่ต่ำงๆ ทีอยู่ในระแวกนั้นมำแสดงถ้ำเกิดมีสถำนนั้นใน ่ ฐำนข้อมูลของ FourSquare แต่ถ้ำไม่มีสถำนที่ในระบบ คุณก็ สำมำรถเพิ่มตำำแหน่งของสถำนที่ใหม่ๆ เข้ำไปได้เองได้เลย 2. เมื่อคุณเพิ่มสถำนที่ใหม่เข้ำไป คุณก็จะได้แต้มเพิ่มด้วย ซึง เมื่อ ่ คุณเพิ่มสถำนที่ลงไปใหม่ หรือจะเลือกจำกสถำนที่เดิมทีได้ ่ แสดงออกมำ คุณก็เข้ำสู่กำร check-in เข้ำสู่สถำนที่นั้นๆ 3. เมื่อคุณ check-in แล้วคุณสำมำรถ “ตะโกน (Shout)” ออกไปว่ำ คุณไปทำำอะไรที่สถำนที่นั้นๆ ได้ด้วย เพียงแค่นี้ก็เสร็จสิ้นกำร Check-in แล้วแล้วหลังจำกนั้นระบบก็จะทำำสรุปว่ำ คุณได้แต้ม ทั้งหมดกี่แต้ม ทิปเพิ่มเติม คุณสำมำรถเพิ่ม “สิ่งที่ต้องทำำ (Todo List)” และ “ทิป (Tips)” ใน กำร เข้ำไปยังสถำนที่แต่ละแห่งที่คุณ Check-in เข้ำไปได้ด้วย เพื่อเป็นกำร บอกคนอื่นๆ ให้รู้ว่ำหำกคุณมำที่นี่แล้ว คุณควรจะทำำอะไร เช่น ผม check-in เข้ำไปที่รำนแห่งหนึ่งย่ำนเอกมัน ผมสำมำรถแนะนำำ Todo ได้ ้ ว่ำคุณควรสั่งอำหำรนี้มำกิน หำกคุณอยู่ที่รำนนี้ได้ เป็นต้น ้ การประเมินรายได้ต่อปี รำยได้ (Revenue Model) ของ FourSquare ตอน นี้ FourSquare ยังไม่มีรูปแบบโฆษณำที่ชัดเจน แต่อนำคตรำยได้ของ FourSquare จะเป็นรูปแบบของโฆษณำที่เป็นท้องถิน (local Business ่ Advertising platform) ระบบแจกคูปอง หรือป้ำยสปอนเซอร์ ซึ่งจะเป็น หนทำงที่สำมำรถสร้ำงรำยได้
  • 9. วิเคราะห์ (SWOT) ของแต่ละธุรกิจ SWOT ของ Foursquare จุดแข็ง • กำรนำำระบบตำำแหน่ง สถำนที่ มำใช้รวมกับ Social Network ทีเติบโต ่ ่ ได้อย่ำงรวดเร็ว • ระบบกำรใช้แต้ม เป็นตัวกระตุ้น ให้ผู้ใช้อยำกแข่งสะสมกับเพื่อนๆ • ระบบรองรับกับกำรใช้งำนในหลำยช่องทำง และหลำยอุปกรณ์ เช่น เว็บไซต์, โทรศัพท์ Andriod, iPhone, Blackberry • มีระบบเชื่อมต่อ (API) กลำงที่สำมำรถเชื่อมต่อได้ไม่ยำก เช่น FourSquare ใช้ร่วมกับ Layar • สำมำรถเชื่อมโยงกับ Social Network อื่นๆ ได้อย่ำงดี เช่น Facbook, Twitter, Yelp จุดอ่อน • กำรระบุตำำแหน่ง พิกัดของสถำนที่ใกล้เคียงยังคงเป็นปัญหำ ไม่ค่อย ตรง อำจส่งผลต่อผู้ใช้งำน • ฟังก์ชั่นกำรใช้งำนทำงด้ำนธุรกิจ ในเมืองไทยยังไม่ชัดเจน อันจะ สำมำรถช่วยกระตุ้นให้เกิดกำรใช้งำนได้อย่ำงแพร่หลำย • รูปแบบของโฆษณำที่ยงไม่ชัดเจน ในกำรสร้ำงรำยได้ ั โอกาส • กำรเติบโตของตลำดสมำร์ทโฟน และกำรใช้งำนของ Social Network ทีมีสูง ่ • กำรเปิดตัว กำรเริ่มตื่นตัวของบริกำร และเทคโนโลยีที่จะนำำเข้ำมำ ประยุกต์ใช้งำน ในกำรสร้ำงกระแส • อนำคตรำยได้ของ Foursquare จะเป็นรูปแบบของโฆษณำที่เป็นท้อง ถิ่น (local Business Advertising platform) ระบบแจกคูปอง หรือป้ำย
  • 10. สปอนเซอร์ ซึงจะเป็นหนทำงที่สำมำรถสร้ำงรำยได้ ่ • Social Word of Mouth สำมำรถเชื่อมต่อกับ Twitter และ Facebook ได้ ทำำให้เกิดกำรบอกต่อได้ง่ำย อุปสรรค • คู่แข่งในกำรให้บริกำร Location-Based Social Network(LBSN) อยู่ หลำยรำยด้วยกัน เช่น Gowalla, Loopt, Brightkite และ Yelp ซึ่งมีรป ู แบบกำรใช้งำนที่คล้ำยๆกัน • กำรที่ Facebook เริมหันมำให้ควำมสนใจกับบริกำรนี้ เพรำะเมื่อเว็บ ่ อันดับหนึ่งของโลก ด้วยควำมได้เปรียบของจำำนวนผูใช้กว่ำ 600 ล้ำน ้ คน ย่อมสร้ำงแรงกดดันให้กับตลำดบริกำรนี้ การนำาไปประยุกต์ใช้ให้เกิดผลงานทางธุรกิจ FourSquare จะเหมำะกับธุรกิจ offline ที่มีหน้ำร้ำนมำก เพรำะ เป็นกำรใช้สื่อออนไลน์ เปิดช่องทำงเข้ำถึงธุรกิจของคุณได้ โดย สำมำรถเข้ำถึงลูกค้ำที่อยู่ใน พื้นที่เดียวกับธุรกิจของคุณได้ง่ำยๆ เพรำะ ข้อดีของ FourSquare สำำหรับธุรกิจ คือ คุณสำมำรถรู้ได้วำใครคือลูกค้ำ ่ ของคุณ และสำมำรถรู้ได้ว่ำลูกค้ำมำบ่อยแค่ไหน และยังสำมำรถ ประยุกต์ใช้ได้อีกหลำยวิธีได้แก่ 1. โปรโมตธุรกิจของคุณได้ ใส่ข้อมูลเกี่ยวกับบริกำร โดยกระตุ้นให้คนมำแนะนำำ ถ้ำมีคนเขียน tip ถึงร้ำนเรำดีๆ เช่นถ้ำเป็นร้ำนอำหำร คนอ่ำนก็อยำกจะลองไปกินบ้ำง ถ้ำเป็นร้ำนขำยของ ร้ำนไหนโกงหรือบริกำรดีก็จะเห็นเลย – แสดงที่ ตั้งสำำนักงำน หรือสถำนที่นัดหมำยประชุมทำงธุรกิจ 2. เป็นเครื่องมือในการสร้างความจงรักภักดี (loyalty program) สำาหรับธุรกิจขนาดเล็ก เนื่องจำก Foursquare สำมำรถบอกได้ว่ำมีลูกค้ำคนไหนบ้ำง แวะมำ ร้ำนค้ำของคุณบ่อยแค่ไหน? เรำสำมำรถจัดกิจกรรมสำำหรับคนทีมำ ่ ร้ำนค้ำเรำบ่อยๆ และจัดกิจกรรมที่สอดคล้องที่สำมำรถมอบรำงวัลให้ กับลูกค้ำได้ เช่นของฟรีหรือมอบส่วนลด 3. ทำาโปรโมชั่นพิเศษ เมื่อกด Check in ร้านของเราใน Foursquare สำมำรถ ทำำกิจกรรมพิเศษได้ เช่นเมื่อมีคนมำ Check-in ในช่วง วัน- เวลำที่เรำกำำหนด ก็สำมำรถรับส่วนลดและคูปองพิเศษได้ หรือ สำมำรถทำำร่วมกับกิจกรรม ณ จุดขำย (POS) ครับ กับพวกร้ำนเชน
  • 11. สโตร์ที่มีสำขำเยอะๆ ก็สำมำรถทำำได้ เช่น เข้ำร้ำนเซเว่น อีเลฟเว่น บ่อยสุด ได้รบรำงวัลโดยวิธีกำรใช้ลูกค้ำ Check-in มีหลำยวิธี เช่น ั พิมพ์ QR -Code ออกมำแปะไว้ในร้ำน ให้คนที่มำรูแล้วสำมำรถ ้ Check-in ได้สนใจสร้ำง QR-Code ของสถำนที่ตัวเอง คุณต้อง 1. ไป “เพิ่มสถำนที่ Add Venue” ของสถำนที่ของคุณก่อน 2. ไปที่เว็บ http://qrcheck.in/ แล้วใส่ Venue ID ของคุณลงไป ระบบจะสร้ำง QR-Code 3. ทีนี้คุณก็สำมำรถนำำ QR-Code ไปใช้กับที่ร้ำนค้ำคุณได้ไม่ยำก แล้ว ตัวอย่ำงของบำงร้ำน มีกำรบอกว่ำใครเป็นเจ้ำที่ (Mayor) ดื่มฟรี.!
  • 12. กำร เชื่อมโยงโฆษณำเข้ำไป หำคุณ Check-in ในพื้นทีนั้น และก็ ่ จะมีแจ้งว่ำในพื้นทีใกล้ๆ หำกคุณเป็น เจ้ำที่ (Mayor) เอำข้อควำมนี้ ่ โชว์บำร์เทนเดอร์รบฟรีเบียร์ ภำพข้ำงบนนี้สำำหรับผูที่ Check-in เข้ำมำ ั ้ ในสถำนที่ และเป็นเจ้ำที่ (Mayor) รับเบียร์ฟรี ตัวอย่ำง ของกำรแจกของรำงวัล หำกผู้ที่สนใจเป็น Mayor ข้อควำมทำง twitter ทีโปรโมทว่ำ หำกใครเป็นเจ้ำที่ (Mayor) ใน ่ สถำนที่ ร้ำนรับฟรีเบียร์ และฟรี อำหำร กรณีศึกษา Business Map
  • 13. การตลาดบน Foursquare จำกกำรเติบโตของกระแสควำมนิยมต่อสังคมออนไลน์ ทำำให้ องค์กำรธุรกิจจำำนวนมำกหันมำให้ควำมสนใจต่อกำรแสวงหำโอกำส ทำงกำรตลำดใหม่ๆ จำกสังคมออนไลน์เหล่ำนี้ซึ่งมีค่ำใช้จ่ำยในกำร ลงทุนตำ่ำมำกหรือไม่มีค่ำใช้จ่ำยเลย สังคมออนไลน์ได้ทำำหน้ำที่เป็น ' P'ตัวที่ 4 นั่นคือ บทบำทของ Promotion ผ่ำนสังคมออนไลน์ อันเป็น ช่องทำงกำรสื่อสำรทำงกำรตลำด (marketing Commu nication) ที่ ทรงประสิทธิภำพมำก ดังนั้น กำรทำำกำรตลำดในโลกยุคใหม่ อันเป็นยุคที่กำรสื่อสำร ทำงกำรตลำดอิงแอบอยู่กับสื่อดิจิตอลมำกขึ้น มีควำมจำำเป็นอย่ำงมำกที่ นักกำรตลำดและผู้ทมีควำมต้องกำรสร้ำงผลกระทบให้กับองค์กำรหรือ ี่ ธุรกิจต่ำงๆ ต้องปรับตัวและสร้ำงควำมได้เปรียบในสนำมกำรตลำด ดิจิตอลในโลกของสังคมออนไลน์ที่สำมำรถสร้ำงผลกระทบอย่ำง มำกมำยเป็นทวีคูณ (Viral Effect) (ธันยวัชร์ ไชยตระกูลชัย, 2552, อ้ำงถึงใน Lekasina's Blog, 2010) หำกพิจำรณำถึงสังคมออนไลน์ ที่ได้รบควำมนิยมกล่ำวได้ว่ำมี ั หลำยแอพพลิเคชั่น อำทิ Facebook, Twitter, MySpace, LinkedIn และ Foursquare ซึ่งนับได้ว่ำเป็นแอพพลิเคชั่นที่น่ำจับตำมองในช่วงปี ที่ผำนมำ จำกจำำนวนผูใช้งำนทั่วโลกมำกกว่ำ 6.5 ล้ำนคน และมีอัตรำ ่ ้ กำร Check in มำกกว่ำ 380 ล้ำนครั้ง (ข้อมูลรำยงำนในเว็บไซต์ Foursquare.com ประจำำปี 2010) นอกจำกนี้ แนวโน้มทีกำำลังมำแรงใน ่ Social Media คือกำรนำำ Social Network หรือเครือข่ำยสังคม เข้ำมำ ผสมผสำนกับเทคโนโลยีทใช้ระบุที่ตั้งของผู้ใช้ (Location Based) ี่
  • 14. ดังนั้น ทำงทีมวิจัยจึงมีควำมสนใจที่จะศึกษำถึงกำรทำำกำรตลำดบน Foursquare ในประเทศไทย กำรศึกษำเรื่อง การตลาดบน Foursquare มีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อศึกษำถึงคุณลักษณะรวมถึงควำมคิดเห็นของผู้ใช้ที่มีต่อ Foursquare (2) เพื่อศึกษำควำมแตกต่ำงทั้งในด้ำนคุณ ลักษณะและควำมคิดเห็น ระหว่ำงกลุมผู้ใช้งำนและผู้ไม่ใช้งำน Foursquare ่ (3) เพื่อศึกษำแนวทำงในกำรดำำเนินกิจกรรมทำงกำรตลำด ขององค์กร ธุรกิจที่มีกำรนำำ Foursquare มำใช้งำน และ (4) เพื่อศึกษำถึงโอกำส ข้อจำำกัด และอุปสรรคของกำรนำำ Foursquare มำใช้ในกำรดำำเนินกิจกรรมทำงกำรตลำด มีกำรแบ่งกลุ่มตัวอย่ำงออก เป็น 3 กลุม ได้แก่ กลุ่มตัวอย่ำงผู้ตอบแบบสอบถำมกำรใช้งำน ่ foursquare จำำนวน 72 คน กลุ่มตัวอย่ำงองค์กรธุรกิจที่มีกำรนำำ Foursquare มำใช้จำำนวน 4 องค์กำร (ประกอบด้วยบริษท ที เอ พี เท ั รดดิ้ง จำำกัด บริษัท โทเทิลแอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำำกัด (มหำชน) ร้ำน ่ มำลีคอฟฟี่ และร้ำนร่มไม้ไออุ่น) และกลุมตัวอย่ำงองค์กรธุรกิจที่ ่ ทดลองนำำ Foursquare ไปใช้ในกิจกรรมทำงกำรตลำดจริง จำำนวน 1 องค์กำร (ร้ำนบังกะโล) เครื่องมือที่ใช้ประกอบด้วย แบบสอบถำมกำรใช้ งำน Foursquare และกำรสัมภำษณ์ผู้ศึกษำวิเครำะห์ข้อมูลจำก แบบสอบถำมโดยใช้โปรแกรม SPSS for Windows ได้ผลกำรศึกษำ ดังนี้ ผลกำรศึกษำจำกข้อมูลที่ได้จำกแบบสอบถำม พบว่ำ จำกจำำนวน ผู้ตอบแบบสอบถำมทังสิ้น 72 คน เป็นกลุ่มผู้ใช้งำน Four square ้ จำำนวน 21 คน และกลุ่มผู้ไม่ใช้Foursquare จำำนวน 51 คน โดยกลุ่มผู้ ใช้ Foursquare ส่วนใหญ่ (1) เป็นเพศชำย (52%) (2) อำยุระหว่ำง 29-30 ปี (3) จบกำรศึกษำในระดับปริญญำตรี (20%) (4) ประกอบอำชีพเป็นพนักงำนบริษัทเอกชน (22%) (5) ทำำงำนอยูในบริษทเอกชน (25%) และ ่ ั (6) มีรำยได้อยู่ระหว่ำง 30,001 - 40,000 บำท (29%) เมื่อพิจำรณำเฉพำะกลุ่มผู้ใช้งำน Four square พบว่ำ ส่วนใหญ่ ใช้ Foursquare ผ่ำนเครื่องโทรศัพท์ iPhone หรือ Blackberry (81%) โปรโมชั่นทีใช้ส่วนใหญ่เป็นแบบ Unlimited หรือเหมำจ่ำยรำยเดือน ่
  • 15. (86%) ควำมถีในกำร Check in ส่วนใหญ่ประมำณ 3-5 ครั้งต่อวัน ่ (57%) เหตุผลในกำรใช้งำนส่วนใหญ่ เนื่องมำจำกต้องกำรทดลองใช้ เทคโนโลยีใหม่ๆ (26%) โปรโมชั่นที่กลุมตัวอย่ำงผูใช้ส่วนใหญ่ ่ ้ ต้องกำร คือส่วนลดพิเศษ (40%) สถำนที่ที่นยม Check in คือ ร้ำน ิ อำหำร (50%) ในด้ำนพฤติกรรมกำรไม่ใช้งำน พบว่ำ กลุ่มตัวอย่ำงผู้ไม่ใช้งำน ส่วนใหญ่ไม่ใช้ Foursquare เนื่องจำกไม่คุ้นเคยกับ Foursquare (40%) และสุดท้ำยในด้ำนเจตคติต่อกำรใช้งำน Foursquare พบว่ำ กลุ่มตัวอย่ำงผู้ใช้งำน Foursquare มีเจตคติในด้ำนต่ำงๆ ทัง 7 ด้ำน ( ้ ประกอบด้วยด้ำนกำรใช้งำน ด้ำนควำมทันสมัย ด้ำนควำมรวดเร็ว ด้ำน ควำมน่ำสนใจ ด้ำนควำมคุ้มค่ำ ด้ำนควำมมีประโยชน์และด้ำนควำม ปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัว) โดยพบว่ำควำมแตกต่ำงดังกล่ำวมีนย ั สำำคัญทำงสถิติ ยกเว้นในด้ำนควำมปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัว อีกทั้ง เจตคติในด้ำนควำมปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลมีค่ำเฉลี่ยตำ่ำสุดเมื่อ เทียบกับเจตคติในด้ำนอื่น นอกจำกนี้ยังพบควำมแตกต่ำงที่มีนยสำำคัญของเจตคติในด้ำน ั ควำมปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัว ในกลุ่มตัวอย่ำงที่มีอำชีพแตกต่ำงกัน และทำำงำนอยูในองค์กำรทีแตกต่ำงกัน จำกผลกำรศึกษำที่พบสำมำรถ ่ ่ อธิบำยได้วำด้วยคุณลักษณะของ Foursquare ซึ่งเป็นแอพพลิเคชั่นที่ ่ คล้ำยกับกำรเล่นเกม มีกำรสะสมแต้มกำร Unlock Badges และกำร แข่งขันกันเป็น Mayor จึงทำำให้สำมำรถดึงดูดผู้ใช้เพศชำยได้มำกกว่ำ เพศหญิง นอกจำกนี้จำกคุณลักษณะของ Foursquare ทีเป็นแอพพลิเคชั่ ่ นที่ต้องใช้งำนคู่กับสมำร์ทโฟน อีกทั้งต้องมีแพ็กเกจอินเตอร์เน็ตที่ สำมำรถใช้งำนร่วมกับสมำร์ทโฟนด้วย จึงทำำให้กลุมผู้ใช้ส่วนใหญ่อยู่ใน ่ วัยทำำงำน และมีควำมสำมำรถในกำรใช้จ่ำยส่วนนีได้ ้ นอกจำกนี้ ด้วยคุณลักษณะของ Foursquare ซึ่งจะเปิดเผยที่อยู่ ของผู้ใช้ จึงเป็นทังจุดแข็งและจุดอ่อนของแอพพลิเคชั่นนี้ ส่งผลให้ผู้ ้ ใช้ยังคงมีควำมกังวลในประเด็นด้ำนควำมปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัว ซึ่งในควำมเป็นจริงแล้วผู้ใช้สำมำรถตั้งค่ำควำมเป็นส่วนตัวให้ไม่เปิดเผย กำร Check in ได้ หรือที่เรียกว่ำ off-the-grid Check in ดังนั้น หำกมี กำรทำำควำมเข้ำใจเกี่ยวกับประเด็นนี้ให้ชัดเจน คำดว่ำจะทำำให้จำำนวนผู้ ใช้เพิ่มมำกขึ้น
  • 16. ผลกำรสัมภำษณ์องค์กำรธุรกิจ ได้ศึกษำผ่ำนกำรสัมภำษณ์องค์กร ธุรกิจ 4 แห่ง ประกอบด้วย บริษัท ที เอ พี เทรดดิ้ง จำำกัด บริษท โทั เทิ่ลแอ็คเซส คอมมูนิเคชั่น จำำกัด (มหำชน) ร้ำนมำลีคอฟฟี่ และร้ำนร่ม ไม้ไออุ่น ซึ่งพบว่ำ องค์กำรธุรกิจทั้ง 4 แห่ง ได้ใช้ Social Media อื่นๆ อยู่ก่อนแล้ว อำทิ Facebook หรือ เว็บไซต์ของบริษท แต่ส่วนใหญ่ยัง ั ไม่ประสบควำมสำำเร็จในกำรนำำ Foursquare มำใช้เท่ำที่ควร ทังนี้ ้ เนื่องจำกผู้ใช้ยังขำดควำมรู้ ควำมเข้ำใจเกี่ยวกับ Foursquare กำรเสนอ โปรโมชั่นยังไม่ดึงดูดควำมสนใจของลูกค้ำได้ กำรขำดควำมต่อเนื่องใน กำรจัดกิจกรรมทำงกำรตลำดผ่ำน Foursquare และกำรปักหมุด ( กำำหนดตำำแหน่งที่ตั้งของสถำนที) ยังมีปัญหำในด้ำนควำมซำ้ำซ้อน ่ กล่ำวคือ สถำนที่เดียวกันแต่มีกำรปักหมุดหลำยตัวทำำให้เกิดควำม สับสนทั้งต่อเจ้ำของร้ำนและลูกค้ำว่ำควรจะทำำกำร Check in ที่หมุดอัน ใด อย่ำงไรก็ตำม ในปัจจุบันสำมำรถแก้ไขปัญหำนี้ได้ด้วยกำรติดต่อ กับเว็บไซต์ Foursquare.com เพื่อทำำกำรรวมหมุดหรือลบหมุดที่ไม่ ต้องกำร (สำมำรถศึกษำรำยละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ http://about four square.com/how-do-i-report-aduplicate-venue/) นอกจำกนี้ ยังพบ ปัญหำของกำร Check in จำกระยะไกล กล่ำวคือ ผู้ใช้ทำำกำร Check in โดยไม่ได้อยู่ในสถำนที่นั้นจริง ซึงร้ำนค้ำส่วนใหญ่มีวิธีกำรแก้ปัญหำ ่ โดยจะขอให้ผู้ใช้แสดงกำร Check in ให้แก่พนักงำนเพื่อรับสิทธิตำม โปรโมชั่นที่เสนอไว้บน Foursquare ผลกำรทดลองนำำ Foursquare ไปใช้ในองค์กำรธุรกิจจริง คือ ร้ำน บังกะโล พบว่ำยังไม่ประสบควำมสำำเร็จเท่ำที่ควร ซึ่งมีจำำนวนผูใช้งำน ้ ทั้งสิ้น 18 คนและมีจำำนวนครั้งกำร Check in 41 ครั้ง ซึ่งจำกกำร สัมภำษณ์เจ้ำของร้ำนพบปัญหำในกำรดำำเนินงำนหลำยประกำรประกอบ ด้วย ลูกค้ำยังขำดควำมรู้ ควำมเข้ำใจเกี่ยวกับ Foursquare ซึ่งแม้ว่ำ ลูกค้ำส่วนใหญ่ของร้ำนจะมีสมำร์ทโฟน แต่ลูกค้ำไม่ทรำบว่ำ Foursquare คือ อะไร และไม่ทรำบว่ำจะใช้งำนอย่ำงไร จึงทำำให้ไม่ สนใจในโปรโมชั่นที่ทำงร้ำนนำำเสนอ อีกทั้งพนักงำนของทำงร้ำนยัง ขำดควำมรู้ ควำมเข้ำใจเกี่ยวกับ Foursquare โดยในบำงครั้งลูกค้ำมี ควำมสนใจจะดำวน์โหลดแอพพลิเคชั่น Foursquare เพื่อรับสิทธิ แต่ พนักงำนไม่สำมำรถให้คำำแนะนำำแก่ลูกค้ำได้ นอกจำกนี้ พนักงำนมีอัตรำกำรลำออกบ่อย เนื่องจำกพนักงำน ส่วนใหญ่เป็นพนักงำนรำยวัน ทำำให้ขำดควำมต่อเนื่องในกำรดำำเนิน
  • 17. กิจกรรมดังกล่ำว ประกอบกับไม่มีกำรกำำหนดผลตอบแทนที่พนักงำนจะ ได้รับจำกกำรนำำเสนอโปรโมชั่นในส่วนนี้เพิ่มเติม จึงทำำให้พนักงำนขำด แรงจูงใจในกำรนำำเสนอโปรโมชั่นผ่ำน Foursquare ให้กับลูกค้ำ อย่ำงไรก็ตำมในควำมเห็นของเจ้ำของร้ำนเชื่อว่ำ Foursquare จะ เป็นช่องทำงหนึ่งนอกเหนือจำก Facebook ที่มีกำรใช้งำนอยู่ก่อนแล้ว ที่จะทำำให้ทำงร้ำนสำมำรถสื่อสำรกับกลุ่มลูกค้ำเพิ่มขึ้นได้ และใน อนำคต หำกผู้ใช้ Foursquare มีจำำนวนเพิ่มขึ้น ก็อำจจะเป็นอีกช่องทำง หนึ่งทีมีประสิทธิภำพในกำรสื่อสำรกำรตลำดกับกลุ่มลูกค้ำได้ โดยสรุป ่ จึงกล่ำวได้วำ กำรนำำ Foursquare มำใช้สำำหรับธุรกิจในประเทศไทยยัง ่ อยู่ในช่วงเริ่มต้น ทิศทำงในกำรนำำ Foursquare ไปใช้ยงไม่ชัดเจน โดย ั ปัญหำหลักอยูที่คน ทังผู้ใช้ พนักงำน และเจ้ำของธุรกิจ ทียังคงขำด ่ ้ ่ ควำมรู้ ควำมเข้ำใจเกี่ยวกับ Foursquare ทั้งในด้ำนเทคนิค และกำรนำำ มำประยุกต์ใช้ในกำรสื่อสำรกำรตลำด แต่อย่ำงไรก็ตำมก็ยังพบว่ำองค์กำรธุรกิจบำงแห่งประสบควำม สำำเร็จในกำรนำำ Foursquare มำใช้ เช่น ธนำคำรกสิกรไทยทีได้จัด ่ กิจกรรมแจกหมอน Mayor ซึ่งได้รับกำรตอบรับเป็นอย่ำงดีจำกผู้ใช้ ดังนั้นเพื่อให้องค์กรธุรกิจสำมำรถนำำ Foursquare มำใช้ได้อย่ำง ประสบควำมสำำเร็จ ผูประกอบกำรจึงควรศึกษำทำำควำมเข้ำใจเกี่ยวกับ ้ Foursquare รวมถึงแนวทำงในกำรดำำเนินกิจกรรมที่เหมำะสมกับ ลักษณะธุรกิจของตน โดยกลุ่มผู้ศึกษำขอเสนอแนวทางในการนำา Foursquare มาใช้ในการสื่อสารการตลาด ดังนี้ 1. ควรลงทะเบียนกับเว็บไซต์ Foursquare.com ในฐำนะองค์กำรธุรกิจ ซึ่งจะทำำให้สำมำรถนำำเสนอ Special Offer (โปรโมชั่นที่ต้องกำรนำำ เสนอแก่ลูกค้ำ) ส่งผลให้ร้ำนค้ำมีควำมน่ำเชื่อถือมำกขึ้น นอกจำกนี้ยัง สำมำรถเข้ำถึงข้อมูลในเชิงลึกของผู้ Check in ได้ อำทิ จำำนวนกำร Check in ในแต่ละวันสัดส่วนกำร Check in (เช้ำ บ่ำย คำ่ำ) ผู้ใช้คนใด เป็น Top Visitor ผู้ใช้คนใดเป็น recent Visitors ผู้ใช้แบ่งเป็นเพศชำย และเพศหญิงจำำนวนเท่ำใด เป็นต้น ซึ่งข้อมูลเหล่ำนี้จะทำำให้ผู้ประกอบ กำรสำมำรถเข้ำใจพฤติกรรมของกลุ่มลูกค้ำผู้ใช้บริกำรได้ดียิ่งขึ้น 2. ควรจัดโปรโมชั่นที่นำสนใจ ที่สอดคล้องกับพฤติกรรมและควำม ่ ต้องกำรของลูกค้ำ อีกทั้งต้องคำำนึงถึงควำมต่อเนื่องของกำรจัดกิจกรรม ดังกล่ำวประกอบด้วย 3. ควรให้ควำมสนใจกับ Comment หรือ Tip ทีลูกค้ำให้ไว้ เพื่อใช้เป็น ่ ข้อมูลสำำหรับกำรปรับปรุงกำรให้บริกำรแก่ลูกค้ำ
  • 18. 4. ควรใช้ Foursquare ในกำรสื่อสำรกำรตลำดควบคู่กับสังคมออนไลน์ อื่นทั้ง Face book หรือ Twitter และกำรสื่อสำรที่เป็นออฟไลน์ทง ั้ ใบปลิว ป้ำยประกำศ ป้ำยโฆษณำ ทังนี้เพื่อเพิ่มจำำนวนลูกค้ำในเครือ ้ ข่ำย ซึงจำำนวนลูกค้ำที่เพิ่มขึ้นนี้จะยิ่งส่งผลทำงบวกต่อกำรเผยแพร่ ่ ข้อมูล ข่ำวสำร โปรโมชั่นต่ำงๆ ของบริษทแก่ลูกค้ำได้ดียิ่งขึ้น ั 5. ควรจัดฝึกอบรมพนักงำนเกี่ยวกับ Foursquare ทั้งในด้ำนเทคนิค และกำรนำำเสนอโปรโมชั่น เพื่อให้พนักงำนสำมำรถให้คำำแนะนำำที่ เหมำะสมแก่ลูกค้ำได้ วิเคราะห์ปจจัยความสำาเร็จของภาคธุรกิจ (Key Factory ั Successful) ปัจจัยควำมสำำเร็จของ FourSquare (Key Sucess Factors) 1. กำรนำำ Location มำใช้รวมกับ Social Network ทีเติบโตได้อย่ำง ่ ่ รวดเร็ว 2. ระบบกำรใช้แต้ม (Point) มำเป็นตัวกระตุ้นให้คนอยำกใช้งำน เพื่อ สะสมแข่งกับเพื่อนๆ 3. ระบบของ FourSquare รองรับกำรใช้งำนในหลำยช่องทำง และ หลำยอุปกรณ์ Multi-Devices สำมำรถใช้บริกำรได้หลำยช่องทำง เช่น เว็บไซต์, โทรศัพท์ Andriod, iphone, Blackberry 4. มีระบบเชื่อมต่อ (API) กลำงที่สำมำรถเชื่อมต่อได้ไม่ยำก เช่น FourSquare ใช้ร่วมกับ Layar (โปรแกรมบนโทรศัพท์ Andriod) 5. สำมำรถเชื่อมโยงกับ Social Network อื่นๆ ได้อย่ำงดี เช่น Facbook, Twitter, Yelp เป็นต้น แนวโน้มของนวัตกรรมรูปแบบสินค้าหรือบริการที่จะเกิดขึนใน ้ อนาคต ย้อนกลับไปเมื่อปี 2005 ต้องยอมรับว่ำ Google Earth เป็นบริกำร สำธำรณะสะท้ำนโลกตัวแรกทีทำำให้เรำรู้จักพื้นโลกที่เรำอยูนี้มำกขึ้น ซึ่ง ่ ่ ควบคู่ไปกับบริกำรตัวนี้ก็ยังมี Google Maps ทีให้บริกำรคล้ำยๆ กัน แต่ ่ ข้อดีของมันคือเป็น Web application ทำำให้เรำไม่ต้องดำว์นโหลด โปรแกรมมำติดตั้งเพิ่มเติม อีกทั้งยังมี API (Application Programing Interface) ให้เว็บไซต์อื่นๆ สำมำรถนำำแผนที่นไปใช้ในเว็บของตน หรือ ี้
  • 19. ต่อยอดทำำ application อื่นๆ ออกมำอีกมำกมำย ตัวอย่ำงเช่นใน even tpro.in.th ก็มีกำรแสดงพิกัดของสถำนที่จัดอีเวนท์บน Google map พัฒนำกำรของบริกำรแผนที่ออนไลน์ไม่ได้หยุดเพิ่งแค่นั้น ในปี 2006 Google ก็ได้เปิดให้บริกำร Google Maps บนมือถือเป็นครั้งแรกสำำหรับ เครื่องที่สำมำรถรัน Java ได้ ต่อมำอีกไม่นำน Google ก็ได้เปิดตัว Google Latitude ทีทำำให้เรำรู้ตำำแหน่งพิกัดของตัวเองได้ด้วยโทรศัพท์ ่ มือถือ และในปี 2007 ควำมร่วมมือระหว่ำง Google กับ Apple ก็ปรำกฏ ขึ้นใน Apple iPhone ทีนำำเอำ Google Maps on mobile ไปเป็น ่ defualt application ตัวหนึ่ง ทำำให้เรำสำมำรถใช้งำนมือถือได้ คล้ำยคลึงกับ GPS (Geographic Positioning System) แต่ต่ำงกันก็ ตรงทีวิธีกำรได้มำซึ่งพิกัดของมือถือจะมำจำกกำรดึงข้อมูลของ ่ wireless network และ cell site ทีใกล้เคียง ทำำให้ตำำแหน่งอำจจะ ่ คลำดเคลื่อนได้ขึ้นอยู่กับโครงสร้ำงพื้นฐำนของประเทศที่เรำใช้บริกำร อยู่ และแน่นอนสำำหรับประเทศไทยของเรำในปี 2010 นี้ บำงครั้งผูที่ใช้ ้ บริกำรเปิดขึ้นมำยังอำจจะห่ำงเป็นหลำยร้อยเมตร หรือเป็นกิโลเมตรเลย ก็เป็นได้ แต่ที่แน่ๆ บริกำรประเภทนี้ที่เรำเรียกว่ำ Location-based service กำำลัง จะมำเป็น trend ทีแทรกซึมเข้ำไปในชีวิตประจำำวันของพวกเรำทุกคน ่ ไม่เร็วก็ช้ำ และวันนี้บริกำรหนึ่งที่ไม่อำจไม่พูดถึงก็คือ foursquare มัน เป็น Social network ประเภทหนึ่งบนมือถือที่ทำำให้เรำสนุกไปกับกำร บอกให้คนอื่นรู้ว่ำตำำแหน่งที่เรำกำำลังอยู่นี้คือสถำนที่อะไร? อำจจะมองว่ำบริกำรนี้คล้ำยๆ กับกำรเล่นเกมแรลลี่ ทีพอเรำไปถึงทีไหน ่ ่ ก็เข้ำ foursquare ทำำกำร "check-in" เพื่อรับแต้ม (point) เป็นรำงวัล ซึ่งกำร check-in นี้ หำกเรำเพิ่มสถำนที่ใหม่ๆ ซึ่งยังไม่เคยไปมำก่อนก็ จะได้ bonus และหำกยิ่ง check-in ถี่มำกขึ้นมีกำรใส่ tag เกี่ยวกับ เนื้อหำที่เกี่ยวข้อง เรำก็จะมีโอกำสได้ป้ำย (badge) ทีแสดงถึงควำม ่
  • 20. เก๋ำเกมของเรำ และหำกเรำไป check-in ในสถำนที่หนึ่งบ่อยๆ เข้ำเรำก็ จะได้รับกำรแต่งตั้งเป็น เจ้ำเมือง (Mayor) นอกจำกนี้เรำยังสำมำรถตะโกน (shout) บอกให้เพื่อนๆ เรำรู้ได้ว่ำเรำ กำำลังทำำอะไรอยูที่นั้น เพรำะ foursquare สำมำรถเชื่อมต่อเข้ำกับ ่ Socail nework site อื่นๆ อย่ำง facebook และ twitter ได้โดยไม่ยำก เรำสำมำรถสร้ำง todo list และ tips ในกำรเข้ำไปยังสถำนที่แต่ละแห่ง เพื่อเป็นกำรแนะนำำเพื่อนๆ ของเรำว่ำเขำควรจะไปทำำอะไรในที่เหล่ำนั้น อ่ำนมำถึงตรงนีในฐำนะนักพัฒนำคงจะเห็นกลยุทธที่แยบยลของ ้ foursquare ที่สร้ำงเกมให้คนติด ให้เพื่อนเป็นคนชวนเพื่อนให้มำเล่น ยิ่งมีคนใช้บริกำรนี้มำกเท่ำไร foursquare ก็จะยิ่งได้พิกัดสถำนทีและ ่ ข้อมูลทีถูกต้องมำกขึ้นเท่ำนั้น (โดยไม่ต้องเสียตังค์จ้ำงใครมำปักหมุด ่ เลย ก็แค่ทำำให้บริกำรมันสนุกเท่ำนั้นเอง) ซึ่งต่อไปในอนำคต foursquare ก็คงจะได้ประโยชน์จำกพิกัดเหล่ำนี้อีกมำกมำย สำมำรถนำำ ไปใช้ในกำรให้บริกำรโฆษณำแบบ Location Targeted Advertising เหมือนกับครั้งก่อนโน่นที่ Google ให้บริกำร Search engine ฟรี และ เมื่อเปิดไพ่ไม้ตำยออกมำก็เป็น Google Adwords ที่สำมำรถสร้ำงรำย ได้จำกคนทั่วโลกได้เป็นพันพันล้ำนต่อปี มันถึงเวลำแล้วหรือยังที่เรำจะ คิดอะไรให้ได้แบบนี้ หรือยังคงเป็นผู้ใช้ที่ดีต่อไป แล้วคุณหละคิด อย่ำงไร How do u think? จำกปกติบำงคนใช้เทคโนโลยี GPS เพื่อดูวิเครำะห์เส้นทำงกำร จรำจร กำรเดินรถต่ำงๆ หรือไว้ใช้ในกำรเดินทำงแบบไม่ให้หลงทำง ที่ เห็นอย่ำงเครื่อง GPS และ โปรแกรมแผนทีบำงโปรแกรมอย่ำง ่ Google Maps แต่ในโลกปัจจุบนนี้ เรำยังสำมำรถรู้ข้อมูลทีลึกขึ้นว่ำ ั ่ เพื่อนของคุณอยู่ที่ไหน , ร้ำนอำหำรนีมีเมนูเด็ดอะไรบ้ำง , สถำนที่นี้ ้
  • 21. กำำลังมีงำนอะไรอยู่ แบบรอบๆตัวเรำ รวมไปถึงรอบๆโลกด้วยด้วย เทคโนโลยีLocationBased Location Based หรือที่เรียกว่ำ ” เทคโนโลยีระบุบอกตำำแหน่ง” ว่ำเรำอยู่ทแห่งใดบนโลกแห่งนี้ โดยอ้ำงอิงจำกระบบ GPS ในมือถือ ี่ ของเรำกับดำวเทียมที่อยู่นอกโลก ก็ทั้งชื่อข้อมูลสถำนที่ ชื่อเพื่อนๆที่ อยู่ ณ สถำนที่นั้น และบริกำรข้อมูลอื่นๆ ณ บริเวณจุดที่เรำยืนอยู่นั้น นั่นเอง เชื่อว่ำบำงท่ำนอ่ำนดูแล้วจะงงนัก แต่ถำเอ่ยถึง ้ บริกำร Foursquare , Facebook Place , Gowalla , Google Latitu de ละก็เชื่อว่ำหลำยท่ำนจะรู้จักและเคยลองใช้บริกำรในรูปแบบบริกำร นี้ กันบ้ำงแล้ว ซึ่งก็มีนักพัฒนำซอฟต์แวร์มำกมำยได้ใช้เทคโนโลยี Location Based นี้ มำต่อยอดให้เกิดข้อมูลบริกำรต่ำงๆที่หลำกหลำย เช่น ถ่ำยรูปแล้วระบุตำำแหน่งทีถ่ำย ว่ำที่นี่เกิดอะไรขึ้น , ค้นหำ ่ ตำำแหน่งร้ำนจำนเด็ด ณ บริเวณนั้น , โปรแกรมฉำยภำพยนตร์ ณ โรง หนังสำขำนี้ , หรือถ้ำเรำเดินผ่ำนร้ำนค้ำ ก็จะพบรำยกำรสิทธิพิเศษ มำกมำย ส่วนลด โปรโมชั่น เป็นข้อมูลบนจอโทรศัพท์มือถือคุณ
  • 22. สำำหรับรูปแบบบริกำรของ Location Based ในปัจจุบัน มี 2 รูป แบบ คือ Pull services เป็นลักษณะบริกำรที่คุณค้นหำรำยงำนต่ำงๆที่คุ้นเคยบน เว็บไซต์ เช่น กำรเรียกรถแท็กซี่ ข้อมูลรถประจำำทำง , รถพยำบำล ค้นหำร้ำนอำหำร โรงแรมหรูๆระดับ และค้นหำธนำคำร ตลอดจนถึงรำ ยงำนสถำพจรำจร หรือกำรรำยงำนข่ำวจำกที่เกิดเหตุ Push services จะเป็นรูปแบบข้อมูลต่ำงๆ ถูกส่งโดยมีกำรร้องขอ หรือ ไม่มีกำรร้องขอก็ตำมจำกผู้ใช้บริกำร โดยปกติบริกำรจะเริ่มทำำงำนเมื่อ ผู้ใช้เข้ำสู่บริเวณ ทีเค้ำได้ตั้งไว้ เช่น ตำมงำนแสดงสินค้ำไอทีต่ำงๆ ่ หำกเข้ำงำนที่มีโปรโมชั่นพิเศษสินค้ำลดรำคำ โทรศัพท์มือถือก็ จะแจ้งโปรโมชั่นจำกร้ำนค้ำต่ำงๆที่คุณอยู่ใกล้บรืเวณนั้น บำงครั้งก็ส่ง ข้อควำมเป็น sms ยินดีต้อนรับ ไปถึงโทรศัพท์ผู้เข้ำชมงำนเลยทีเดียว
  • 23. อีกตัวอย่ำงที่เป็นเทรนด์ในโลกสังคมออนไลน์ทใช้ Location Ba ี่ sed มำเกี่ยวด้วย เช่น กำรถ่ำยภำพอำหำรขึ้น facebook twitter หรือ foursquare พร้อมแนบพิกัดบอกสถำนที่ไปด้วย มำบอกเล่ำถึงรสชำติ อำหำร และสถำนที่รำนอำหำร ก็เป็นกำรช่วยโปรโมตให้ชวนเพื่อนๆ ้ เข้ำมำอุดหนุนร้ำนอำหำรนี้มำกขึ้นได้ด้วย จึงเริ่มมีคนใช้เทคโนโลยี Location Based มำร่วมกับ Social Network มำใช้ในกำรโฆษณำ ต่ำงๆมำกขึ้น แม้ Location Based จะมีประโยชน์มำกมำย แต่ก็มีข้อควรระวังในกำร ใช้ เช่นกัน เพรำะคนอื่นก็จะสำมำรถติดตำมกำรเดินทำงของคุณได้ และก็บำงอย่ำงที่อำจทำำอันตรำยต่อคุณได้ด้วยเช่นกัน โดยเฉพำะ สำมีต้องระวังภรรยำใช้เครื่องมือ Location Based ในกำรติดตำมสำมี ไปสถำนที่ต่ำงๆ หรือที่ร้ำยหน่อยก็พวกมิจฉำชีพใช้ Location Based ในคอยหำโอกำสที่จะวำงโจรกรรมก็มบริกำร Location Based ใน ี ทิศทำงอนำคตจะมีกำรเติบโตขึ้นและแพร่หลำยมำกขึ้นเรื่อยๆ สังเกต ได้จำกผู้ใช้ foursquare มีผใช้เพิ่มขึ้นถึง 10 ล้ำนกว่ำคนแล้ว โดยส่วน ู้ ใหญ่จะใช้ผ่ำนโทรศัพท์มือถือ smartphone