This document provides an introduction to a book titled "Extending Boundaries: The Impact of the Digital World on Consumers and Marketing". The book is divided into three parts that examine: 1) complex consumer-technology interactions through the concepts of the uncanny valley phenomenon and other research, 2) how digital technologies impact consumer behavior and engagement, and 3) industry-level changes to marketing practice due to digitalization. The introduction outlines the scope and themes of the book, stating that digitalization has profoundly impacted how consumers buy/interact and how companies market through technology. The following chapters will present novel contributions and emerging issues related to these topics.
Paweł Adamowicz miał pełną świadomość bagażu historycznego i wielokulturowości, która ukształtowała nie tylko Gdańsk, ale cały region pomorski.
Strategie komunikacji rynkowej na przykladzie express inter city premiumJacek Kotarbinski
STRATEGIES OF MARKET COMMUNICATION
CASE STUDY IN THE EXPRESS INTERCITY PREMIUM (EIP)
Abstract: The development of the technology allowed the appearance of the tilting trains, called Pendolino. In December 2014 the trains were added to the PKP Intercity offer. New offer was called EIP (Express InterCity Premium). At the same time a new strategy of market communication was developed, introduced by the advertising campaign called “the trip will be good”. The main aim of the article is to show the ele- ments that served to build a strategy of communication and the effects afterwards. Keywords: market communication strategy, Express Intercity Premium
This document provides an introduction to a book titled "Extending Boundaries: The Impact of the Digital World on Consumers and Marketing". The book is divided into three parts that examine: 1) complex consumer-technology interactions through the concepts of the uncanny valley phenomenon and other research, 2) how digital technologies impact consumer behavior and engagement, and 3) industry-level changes to marketing practice due to digitalization. The introduction outlines the scope and themes of the book, stating that digitalization has profoundly impacted how consumers buy/interact and how companies market through technology. The following chapters will present novel contributions and emerging issues related to these topics.
Paweł Adamowicz miał pełną świadomość bagażu historycznego i wielokulturowości, która ukształtowała nie tylko Gdańsk, ale cały region pomorski.
Strategie komunikacji rynkowej na przykladzie express inter city premiumJacek Kotarbinski
STRATEGIES OF MARKET COMMUNICATION
CASE STUDY IN THE EXPRESS INTERCITY PREMIUM (EIP)
Abstract: The development of the technology allowed the appearance of the tilting trains, called Pendolino. In December 2014 the trains were added to the PKP Intercity offer. New offer was called EIP (Express InterCity Premium). At the same time a new strategy of market communication was developed, introduced by the advertising campaign called “the trip will be good”. The main aim of the article is to show the ele- ments that served to build a strategy of communication and the effects afterwards. Keywords: market communication strategy, Express Intercity Premium
Analiza komunikacji marketingowej wybranych linii lotniczych w transmedialnyc...Jacek Kotarbinski
Social media in the second decade of the twenty-first century have become important elements of marketing communications. Ability to use transmedia channels of communication attracts attention, allows you to build engagement and interactive dialogue with business customers, fans or users of social networking sites. For airlines the main channels of social activity are: Facebook, Twitter and Instagram. He chose them to analyze the activity of three airlines: LOT Polish Airlines, Lufthansa, British Airways and three lines of low-cost Wizz Air, Ryanair and Southwest Airlines. The ra- tionale and objective choice of carriers was to compare the activity of the Polish car- rier in this field. Choosing Southwest Airlines is dictated by the assessment of a US carrier, activity versus European airline.
Keywords: transmedia communication channels, airlines, communication social
The document discusses the future of customer care and the need for transformation. It highlights four new tenets of customer care: being proactive rather than reactive, using customer care to shape brand perception, spreading customer insights across organizations, and integrating customer care and marketing. It also discusses how leading companies are rewiring customer care by placing social media at the center, making it easier for teams to collaborate, and unifying data and technology to gain a complete view of customers. Executives from companies like Nestle, PMI, Nasdaq, and Santander provide insights and examples.
This document discusses the design elements of transmedia branding. Transmedia branding is defined as a communication process where brand information is distributed across multiple media channels to create an interactive brand experience. Some key elements of transmedia branding include harnessing collective intelligence, promoting participation as a brand value, and generating spreadability. An example discussed is Old Spice's 2010 "The Man Your Man Could Smell Like" campaign, which saw great commercial success through its creative use of multiple media channels.
Biała Księga Branży Komunikacji Marketingowej Rozdział 1Jacek Kotarbinski
Biała Księga to pierwszy z dziewięciu rozdziałów w postaci uogólnionych wytycznych i rekomendacji na bazie pracy 8 grup. Zawiera zbiór dobrych praktyk i standardów efektywnej współpracy Reklamodawcy z Agencją. Organizacje reprezentujące rynek komunikacji marketingowej w Polsce podpisały deklarację przyjęcia Białej Księgi Branży Komunikacji Marketingowej jako rekomendacji nowych standardów i dobrych praktyk oraz zobowiązały się do ich promocji w środowisku i wśród swoich członków.
Według badań POPAI The Global Association for Marketing at-Retail, 70 proc. decyzji zakupowych podejmowanych jest w miejscu sprzedaży. Według Paco Underhilla, guru światowego shopper marketingu, aż 80 proc. codziennych zakupów dokonywanych jest intuicyjnie. Z kolei Philip Kotler w wywiadzie dla magazynu „Trade Marketer”, stwierdził, że „większość kupujących w supermarketach spędza mniej niż 6 sekund na przeglądaniu produktów z danej kategorii przed dokonaniem wyboru”.
Analiza komunikacji marketingowej wybranych linii lotniczych w transmedialnyc...Jacek Kotarbinski
Social media in the second decade of the twenty-first century have become important elements of marketing communications. Ability to use transmedia channels of communication attracts attention, allows you to build engagement and interactive dialogue with business customers, fans or users of social networking sites. For airlines the main channels of social activity are: Facebook, Twitter and Instagram. He chose them to analyze the activity of three airlines: LOT Polish Airlines, Lufthansa, British Airways and three lines of low-cost Wizz Air, Ryanair and Southwest Airlines. The ra- tionale and objective choice of carriers was to compare the activity of the Polish car- rier in this field. Choosing Southwest Airlines is dictated by the assessment of a US carrier, activity versus European airline.
Keywords: transmedia communication channels, airlines, communication social
The document discusses the future of customer care and the need for transformation. It highlights four new tenets of customer care: being proactive rather than reactive, using customer care to shape brand perception, spreading customer insights across organizations, and integrating customer care and marketing. It also discusses how leading companies are rewiring customer care by placing social media at the center, making it easier for teams to collaborate, and unifying data and technology to gain a complete view of customers. Executives from companies like Nestle, PMI, Nasdaq, and Santander provide insights and examples.
This document discusses the design elements of transmedia branding. Transmedia branding is defined as a communication process where brand information is distributed across multiple media channels to create an interactive brand experience. Some key elements of transmedia branding include harnessing collective intelligence, promoting participation as a brand value, and generating spreadability. An example discussed is Old Spice's 2010 "The Man Your Man Could Smell Like" campaign, which saw great commercial success through its creative use of multiple media channels.
Biała Księga Branży Komunikacji Marketingowej Rozdział 1Jacek Kotarbinski
Biała Księga to pierwszy z dziewięciu rozdziałów w postaci uogólnionych wytycznych i rekomendacji na bazie pracy 8 grup. Zawiera zbiór dobrych praktyk i standardów efektywnej współpracy Reklamodawcy z Agencją. Organizacje reprezentujące rynek komunikacji marketingowej w Polsce podpisały deklarację przyjęcia Białej Księgi Branży Komunikacji Marketingowej jako rekomendacji nowych standardów i dobrych praktyk oraz zobowiązały się do ich promocji w środowisku i wśród swoich członków.
Według badań POPAI The Global Association for Marketing at-Retail, 70 proc. decyzji zakupowych podejmowanych jest w miejscu sprzedaży. Według Paco Underhilla, guru światowego shopper marketingu, aż 80 proc. codziennych zakupów dokonywanych jest intuicyjnie. Z kolei Philip Kotler w wywiadzie dla magazynu „Trade Marketer”, stwierdził, że „większość kupujących w supermarketach spędza mniej niż 6 sekund na przeglądaniu produktów z danej kategorii przed dokonaniem wyboru”.
Media relations w ogniu emocji trzech generacji #kongrespr
Forbes Polska: Do czego w przedsiębiorstwach przydają się partacze?
1. 200 FORBES 03|17
FOT.:DOROTALIPIŃSKA/MATERIAŁYPRASOWE
W
każdej firmie są trzy rodzaje
pracowników: Mistrzowie,
Rzemieślnicy i Partacze. Czy
Mistrzowie muszą być najwyż-
szej klasy Rzemieślnikami? Niekoniecznie.
Rolą Mistrzów poza wyjątkowymi umiejęt-
nościami jest przede wszystkim zdolność do
przekazywania wiedzy, inspirowania i rozwi-
jania zespołów. Wyjątkową klasą Mistrzów są
trenerzy sportowi, charyzmatyczni szefowie
i właściciele firm czy dowódcy wojskowi.
Rzemieślnicy całe swoje życie zawodowe
ukierunkowują na doskonalenie swoich
umiejętności. W amerykańskiej armii taką
funkcję fachowca pełni sierżant. Żołnierz,
który nie jestoficerem i najprawdopodobniej
nigdy nim nie zostanie, ale jest za to wybit-
nymspecjalistąwswojejdziedzinie.Sierżanci
nie awansują w wymiarze pionowym, lecz
poziomym (do Sergeant Major of the Army).
W przedsiębiorstwie np. specjaliści marke-
tingu mogą rozwijać się w badaniach rynku,
reklamie, analityce, e-commerce, ocenie
konkurencji, marketingu wewnętrznym,
wywiadzie marketingowym, CSR, public
relations czy relacjach z inwestorami. Nie
muszą awansować na stanowiska Mistrzów,
mogą wcale tego nie chcieć lub nie mieć ku
temu predyspozycji.
CZY MISTRZOWIE
MUSZĄ BYĆ
NAJWYŻSZEJ KLASY
RZEMIEŚLNIKAMI?
NIEKONIECZNIE.
ROLĄ MISTRZÓW
POZA
WYJĄTKOWYMI
UMIEJĘTNOŚCIAMI
JEST ZDOLNOŚĆ DO
PRZEKAZYWANIA
WIEDZY
I ROZWIJANIA
ZESPOŁÓW
Rzemieślnik sztucznie awansowany na
stanowisko Mistrza będzie miał problem
z przekazaniem swojego doświadczenia
innym czy z doskonaleniem zespołu. Nawet
najlepszy handlowiec nie musi nadawać się
na dyrektora handlowego. Mistrzowie wca-
le nie muszą być lepsi od Rzemieślników,
tak jak trener nie musi być lepszy od za-
wodnika, którego trenuje.
MistrzowiebezwiedzyRzemieślnikasta-
ją się „dyrektorami z zawodu”. Bez podsta-
wowej wiedzy branżowej często prezentują
przekonanieowłasnejnieomylności.AMistrz,
któryniepotrafimotywowaćczyuczyćpoprzez
rozwijanie profesjonalnych umiejętności,
marnujenietylkoswójpotencjał,aleiwszyst-
kich Rzemieślników, z którymi pracuje.
Czy firmom potrzebni są Partacze?
Zależy do czego. Wyjątkowe wyzwanie to
Partacz, który staje się szefem organizacji,
czy zespół Partaczy w zarządzie. Mistrzowie
i Rzemieślnicy od Partaczy uciekają z fir-
my błyskawicznie, a ponieważ posiadają
doskonałe umiejętności, nie mają proble-
mu z zatrudnieniem. Organizacja zarzą-
dzana przez Partaczy w pewnym momen-
cie zaczyna zatrudniać wyłącznie sobie
podobnych. W pewnym momencie porząd-
ny Mistrz ani Rzemieślnik nie będzie
dla niej pracować za żadne pieniądze.
Nikt za Partacza się nie poświęci i nie
umrze z palcami na klawiaturze.
Partacze stanowią punkt od-
niesienia, wzorzec nie do na-
śladowania. Im szybciej ucie-
kamy od ich standardów, tym
dynamika rozwoju organizacji
większa.
KOTARBIŃSKI SUBIEKTYWNIE
DO CZEGO W PRZEDSIĘBIORSTWACH
PRZYDAJĄ SIĘ PARTACZE
Pewien zdeterminowany rodak szukał fachowca. Emocje sięgały zenitu.
W kolejnym ogłoszeniu, które wrzucił do sieci, wybrzmiewała prawdziwa
determinacja. – Pomocy! Szukam prawdziwego rzemieślnika układającego
glazurę! Ale nie takiego, co opowiadał, że widział na YouTube, jak się ją
kładzie, albo podglądał, jak szwagier kładzie prawie na trzeźwo!
JACEK
KOTARBIŃSKI
Ekonomista, autorytet
świata marketingu,
trener biznesu. Autor
bestsellerowej
„Sztuki rynkologii”
i bloga kotarbinski.com