Varios programas para conocer a su aire Canada Oeste

1. &ŽƌĚ &ŽĐƵƐ
ŽŵƉĂĐƚ
DĂƌĐĂ ƉƵĞĚĞ ǀĂƌŝĂƌ ŚƌLJƐůĞƌ ^ĞďƌŝŶŐ
DŝĚͲ^ŝnjĞ
ŵĂƌĐĂ ƉƵĞĚĞ ǀĂƌŝĂƌ ŽƌĚ dĂƵƌƵƐ
Ƶůů ^ŝnjĞ
ŵĂƌĐĂ ƉƵĞĚĞ ǀĂƌŝĂƌ
z Θ Z/s s EKhsZͲs EKhsZ ϭϭ / ^
/ ϭ s EKhsZ
ZĞĐĞƉĐŝſŶ ĞŶ Ğů ĂĞƌŽƉƵĞƌƚŽ LJ ƚƌĂƐůĂĚŽ Ăů ŚŽƚĞů͘ ŶƚƌĞŐĂ ĚĞ ĚŽĐƵŵĞŶƚŽƐ LJ ĂůŽũĂŵŝĞŶƚŽ ĞŶ Ğů
,ŽƚĞů'ĞŽƌŐŝĂŶŽƵƌƚ͘
/ Ϯ s EKhsZ
dƌĂƐůĂĚŽĂůĂŽĨŝĐŝŶĂĚĞůĂĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂLJĂƐŝƐƚĞŶĐŝĂĞŶůĂ ƌĞĐŽŐŝĚĂĚĞƐƵĂƵƚŽĞŶůĂŵĂŹĂŶĂ͘
^ƵŐĞƌŝŵŽƐ Ă ĐŽŶƚŝŶƵĂĐŝſŶ ǀŝƐŝƚĂƌ ŵĂŶĞũĂŶĚŽ ƐƵ ĐŽĐŚĞ ĚĞ ĂůƋƵŝůĞƌ͗ Ğů ƉĂƌƋƵĞ ŵƵŶŝĐŝƉĂů ŵĄƐ
ŐƌĂŶĚĞ ĚĞů ŵƵŶĚŽ͕ ^ƚĂŶůĞLJ WĂƌŬ͕ ƐƵƐ ƚŽƚĞŵƐ LJ ƉůĂLJĂƐ͘ ZĞƐƉŝƌĞ Ğů ĂŵďŝĞŶƚĞ ƚşƉŝĐŽ ĚĞ 'ĂƐƚŽǁŶ͕
ĚŽŶĚĞ ŶĂĐŝſ ůĂ ĐŝƵĚĂĚ͕ ĐŽŶŽnjĐĂ Ğů ĐĞŶƚƌŽ LJ Ğů ƉŝŶƚŽƌĞƐĐŽ ĂƌƌŝŽ ŚŝŶŽ͘ ŝƐĨƌƵƚĞ ĚĞ ůĂƐ ǀŝƐƚĂƐ
ŝŶŽůǀŝĚĂďůĞƐ ĞŶ Ğů :ĂƌĚşŶ ĚĞ ůĂ ZĞŝŶĂ /ƐĂďĞů LJ ĞŶ 'ƌĂŶǀŝůůĞ /ƐůĂŶĚ͘ EŽ ŽůǀŝĚĞ ǀŝƐŝƚĂƌ Ğů EŽƌƚĞ ĚĞ
sĂŶĐŽƵǀĞƌ ĚŽŶĚĞ ƉŽĚƌĄŶ ĚŝƐĨƌƵƚĂƌ ĚĞ ƵŶĂ ĞdžƉĞƌŝĞŶĐŝĂ ƷŶŝĐĂ ĐƵĂŶĚŽ ĂƚƌĂǀŝĞƐĞŶ Ğů ƉƵĞŶƚĞ
ĐŽůŐĂŶƚĞ ŵĄƐ ůĂƌŐŽ ĚĞů ŵƵŶĚŽ͕ Ğů ĂƉŝůĂŶŽ ^ƵƐƉĞŶƐŝŽŶ ƌŝĚŐĞ ;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ ĐŽŶ ƐƵ ŝŵƉƌĞƐŝŽŶĂŶƚĞ
ǀŝƐƚĂ ĂůĐĂŹſŶ͘WŽĚƌĄŶ ǀĞƌ ĞůĐƌŝĂĚĞƌŽ ĚĞ ƐĂůŵŽŶĞƐ ;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ LJ ƚŽŵĂƌ ĞůƚĞůĞĨĠƌŝĐŽ ƋƵĞ ůĞƐ ůůĞǀĂƌĄ
Ă ůĂ ĐŝŵĂ ĚĞ 'ƌŽƵƐĞ DŽƵŶƚĂŝŶ ;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ ĚŽŶĚĞ ŚĂLJ ƉŝƐƚĂƐ ĚĞ ĞƐƋƵş LJ ƵŶĂ ĞdžĐĞůĞŶƚĞ ƉĂŶŽƌĄŵŝĐĂ
ĚĞůĂĐŝƵĚĂĚ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽĞŶĞů,ŽƚĞů'ĞŽƌŐŝĂŶŽƵƌƚ͘
/ ϯ s EKhsZͲs/dKZ/
dĞŵƉƌĂŶŽ ĞŶůĂ ŵĂŹĂŶĂ ƐƵŐĞƌŝŵŽƐ ƚŽŵĂƌĞůĞƌƌLJ ƋƵĞ Ă ƚƌĂǀĠƐĚĞ ůĂƐ /ƐůĂƐ ĚĞů'ŽůĨŽ ůĞƐ ƚƌĂƐůĂĚĂƌĄ
Ă ůĂ /ƐůĂ ĚĞ sĂŶĐŽƵǀĞƌ͕ ĞŶ ĚŽŶĚĞ ƌĞĐŽŵĞŶĚĂŵŽƐ ǀŝƐŝƚĂƌ ůŽƐ ŚĞƌŵŽƐŽƐ :ĂƌĚŝŶĞƐ ƵƚĐŚĂƌƚ
;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ͕ ůŽƐ ŵĄƐ ĨĂŵŽƐŽƐ ĚĞ ŵĠƌŝĐĂ͘ ƚƌĂǀĠƐ ĚĞ ůĂƐ ŵĂŶƐŝŽŶĞƐ hƉůĂŶĚƐ LJ ůĂ hŶŝǀĞƌƐŝĚĂĚ ĚĞ
sŝĐƚŽƌŝĂ ůůĞŐĂƌĄŶ Ăů ĐĞŶƚƌŽ ĚĞ ůĂ ĐŝƵĚĂĚ͕ ĚŽŶĚĞ ƉŽĚƌĄŶ ǀŝƐŝƚĂƌ Ğů DƵƐĞŽ ĚĞ ůĂ WƌŽǀŝŶĐŝĂ͕ Ğů ,ŽƚĞů
ŵƉƌĞƐƐ͕ ůĂ ďĂŚşĂ͕ ĞƚĐ͘ WŽƌ ůĂ ƚĂƌĚĞ ƐƵŐĞƌŝŵŽƐ ĐŽŶƚƌĂƚĂƌ dŽƵƌ ĚĞ ůĂ ǀŝĚĂ DĂƌŝŶĂ ;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ ĚĞ
ĂƉƌŽdžŝŵĂĚĂŵĞŶƚĞ ϯ ŚŽƌĂƐ͘ŶĞůŵƵĞůůĞ ƌĞĐŝďŝƌĄŶ ƵŶĂ ŽƌŝĞŶƚĂĐŝſŶƐŽďƌĞůĂ ƐĞŐƵƌŝĚĂĚĞŶ ĞůŵĂƌ LJ
ƐĞ ƉŽŶĚƌĄŶ ůŽƐ ĂďƌŝŐŽƐ ĞƐƉĞĐŝĂůĞƐ ƉĂƌĂ ŚĂĐĞƌ Ğů ǀŝĂũĞ͘ Ă ĞdžƉĞĚŝĐŝſŶ ƉĂƌĂ ǀĞƌ ůĂ ǀŝĚĂ ŵĂƌŝŶĂ ĚĞů
ĄƌĞĂ ƵƚŝůŝnjĂ ďĂƌĐŽƐ ĂďŝĞƌƚŽƐ ĚĞ ĂůƌĞĚĞĚŽƌ ĚĞ ϭϭ ƉĂƐĂũĞƌŽƐ ĐĂĚĂ ƵŶŽ͘ WŽƐŝďůĞŵĞŶƚĞ ǀĞƌĄŶ ůĞŽŶĞƐ
ĚĞů ŵĂƌ͕ ďĂůůĞŶĂƐ͕ ĨŽĐĂƐ LJ ǀĂƌŝĂƐ ĞƐƉĞĐŝĞƐ ĚĞ ƉĄũĂƌŽƐ͘ Ă ĞdžĐƵƌƐŝſŶ ƐĞ ƌĞĂůŝnjĂ ĞŶ ŝŶŐůĠƐ͘ ŽƐ
ƉĂƌƚŝĐŝƉĂŶƚĞƐ ĚĞďĞŶ ĨŝƌŵĂƌ ƵŶ ĚŽĐƵŵĞŶƚŽ ĚĞ ŝŵŝƚĂĐŝſŶ ;ĚĞƐůŝŶĚĞͿ ĚĞ ZĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚ
;ΗŝĂďŝůŝƚLJ tĂŝǀĞƌΗͿ ĂŶƚĞƐ ĚĞ ĞŵďĂƌĐĂƌ͘ ĂƐ ĞdžĐƵƌƐŝŽŶĞƐ ĚĞƉĞŶĚĞŶ ĚĞů ĐůŝŵĂ LJ ĐĂŶĐĞůĂĐŝŽŶĞƐ Ăů
ƷůƚŝŵŽ ŵŽŵĞŶƚŽ ƉƵĞĚĞŶ ƐƵĐĞĚĞƌ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽ ĞŶ Ğů ĂŝƌŵŽŶƚ ŵƉƌĞƐƐ Ž ƐŝŵŝůĂƌ͘ ;ϭϴϯ ŵƐ͕
ŝŶĐůƵLJĞŶĚŽƚƌĂǀĞƐşĂĞŶĞƌƌLJͿ
/ ϰ s/dKZ/ Ͳs EKhsZͲKtE
^ĂůŝĚĂ Ă ůĂƐ ϳ͗ϬϬ Ăŵ ŚĂĐŝĂ ůĂ ƚĞƌŵŝŶĂů ĚĞ ĞƌƌLJ ƉĂƌĂ ƚŽŵĂƌ ůĂ ĞŵďĂƌĐĂĐŝſŶ ĚĞ ůĂƐ ϵ͗ϬϬ Ăŵ͘
ŝƐĨƌƵƚĂƌĄ ĚĞ ƵŶ ĐſŵŽĚŽ ǀŝĂũĞ ĚĞ ϭ͘ϱ ŚŽƌĂƐ ĞŶ Ğů ĨĞƌƌLJ ƋƵĞ ůŽƐ ƚƌĂƐůĂĚĂƌĄ ĚĞ ƌĞŐƌĞƐŽ Ăů
ĐŽŶƚŝŶĞŶƚĞ͕ ŶĂǀĞŐĂŶĚŽ ĞŶƚƌĞ ƵŶ ĂƌĐŚŝƉŝĠůĂŐŽ ĐŽŶ ƉĞƋƵĞŹĂƐ ĐŽŵƵŶŝĚĂĚĞƐ͕ ĐĂƐĂƐ ĚĞ ĐĂŵƉŽ͕ LJ Ɛŝ
ƚĞŶĞŵŽƐ ƐƵĞƌƚĞ ǀĞƌĞŵŽƐ ďĂůůĞŶĂƐ ŐƌŝƐĞƐ͕ ŽƌĐĂƐ LJ ĨŽĐĂƐ ĐĞƌĐĂ ĚĞ ŶƵĞƐƚƌĂ ĞŵďĂƌĐĂĐŝſŶ͘ dŽŵĂƌĄŶ
ůĂ ĐĂƌƌĞƚĞƌĂ dƌĂŶƐĐĂŶĂĚŝĞŶƐĞ ŚĂƐƚĂ DĞƌƌŝƚ ĞŶĐŽŶƚƌĂŶĚŽ ƉƌŝŵĞƌŽ Ă ƵŶ ůĂĚŽ Ğů ZşŽ ƌĂƐĞƌ ĐŽŶ ƐƵƐ
ǀĂůůĞƐ LJ ŵŽŶƚĂŹĂƐ͕ LJ ĚĞƐƉƵĠƐ Ğů ZşŽ dŚŽŵƉƐŽŶ ĞŶ ĚŽŶĚĞ ĐŽŵŽ ĞŶ ƵŶ ĐĂŵďŝŽ ĚĞ ƚĞůſŶ͕ ŶƵĞƐƚƌŽ
ƉĂŝƐĂũĞ ƐĞ ƚƌĂŶƐĨŽƌŵĂ ĚĞ ĞƐĐĂƌƉĂĚĂƐ ŵŽŶƚĂŹĂƐ Ă ŚĞƌŵŽƐĂƐ ƉƌĂĚĞƌĂƐ͕ ůĂ ĐĂƌƌĞƚĞƌĂ ϵϳ ůĞƐ ůůĞǀĂƌĄ
ŚĂƐƚĂ ĞůŽǁŶĂ͕ ƵŶĂ ĚĞ ůĂƐ ĄƌĞĂƐ ǀŝŶşĐŽůĂƐ ŵĄƐ ŝŵƉŽƌƚĂŶƚĞƐ ĚĞ ůĂ ŽůƵŵďŝĂ ƌŝƚĄŶŝĐĂ͘
ůŽũĂŵŝĞŶƚŽĞŶĞůWƌĞƐƚŝŐĞ/ŶŶ,ŽƚĞůŽƐŝŵŝůĂƌ͘ ;ϰϳϳŵƐͿ
/ ϱ KtE Ͳ/
^ĂůŝĚĂ ĚĞ ĞůŽǁŶĂ ďŽƌĚĞĂŶĚŽ Ğů ĂŐŽ KŬĂŶĂŐĂŶ͕ ƐƵŐĞƌŝŵŽƐ ǀŝƐŝƚĂƌ ĂůŐƵŶŽƐ ĚĞ ůŽƐ ǀŝŹĞĚŽƐ ĚĞ ůĂ
njŽŶĂ͕ ĨĂŵŽƐŽƐ ƉŽƌ ůĂ ĐĂůŝĚĂĚ LJ ƉƌĞƐƚŝŐŝŽ ĞŶ ůĂ ĞůĂďŽƌĂĐŝſŶ ĚĞ ǀŝŶŽƐ͘ ^ĞŐƵŝƌĄŶ ƐƵ ƌĞĐŽƌƌŝĚŽ
ƌĞƚŽŵĂŶĚŽ ĚĞ ŶƵĞǀŽ ůĂ dƌĂŶƐĐĂŶĂĚŝĞŶƐĞ ƉĂƐĂŶĚŽ ƉŽƌ Ğů ƉŽďůĂĚŽ ĚĞ ZĞǀĞůƐƚŽŬĞ ĞŶ ĚŽŶĚĞ ůŽƐ
ƉƌŝŵĞƌŽƐ ŚĂďŝƚĂŶƚĞƐ ůůĞŐĂƌŽŶ Ă ŵĞĚŝĂĚŽƐ ĚĞ ůϴϬϬ ĞŶ ƐƵ ďƷƐƋƵĞĚĂ ĚĞů ŽƌŽ͘ Ă ĐŝƵĚĂĚ ĨƵĞ ůůĂŵĂĚĂ
ĂƐş ĞŶ ŚŽŶŽƌ Ă ŽƌĚ ZĞǀĞůƐƚŽŬĞ͕ ŝƌĞĐƚŽƌ ĚĞů ĂŶĐŽ ƌŝƚĄŶŝĐŽ ƋƵŝĞŶ ĂLJƵĚſ Ă ĨŝŶĂŶĐŝĂƌ Ğů
ĨĞƌƌŽĐĂƌƌŝů͘ Ă ĞŶƚƌĂĚĂ Ăů ƉƵĞďůŽ ĞƐƚĄ ƌĞƐŐƵĂƌĚĂĚĂ ƉŽƌ ĚŽƐ ĞŶŽƌŵĞƐ ĞƐƚĂƚƵĂƐ ĚĞ KƐŽƐ 'ƌŝnjnjůLJ͕ Ğů
ĄƌĞĂ ĚĞ ZĞǀĞůƐƚŽŬĞ ĂůďĞƌŐĂ ƵŶĂ ĚĞ ůĂƐ ŵĄƐ ŐƌĂŶĚĞƐ LJ ŵŽĚĞƌŶĂƐ ŚŝĚƌŽĞůĠĐƚƌŝĐĂƐ ĚĞ EŽƌƚĞĂŵĠƌŝĐĂ͕
ĐŽŶ ϭϳϱŵĞƚƌŽƐĚĞĂůƚƵƌĂ͘
ĐŽŶƚŝŶƵĂĐŝſŶ ƉĂƐĂƌĄŶ ƉŽƌ Ğů WĂƌƋƵĞ EĂĐŝŽŶĂů ĚĞ ůŽƐ 'ůĂĐŝĂƌĞƐ͕ ĐŽŶ ƵŶĂ ĞdžƚĞŶƐŝſŶ ĚĞ ϭϯϲ͕ϱϬϬ
ŚĞĐƚĄƌĞĂƐ LJ ĐŽŶ ŵĄƐ ĚĞ ϰϬϬ ŐůĂĐŝĂƌĞƐ ƋƵĞ ƐĞ ƉƵĞĚĞŶ ĂƉƌĞĐŝĂƌ ĚĞƐĚĞ ůĂ ĐĂƌƌĞƚĞƌĂ͘ WĂƐĂƌĄŶ ƉŽƌ Ğů
ƉŽďůĂĚŽ ĚĞ 'ŽůĚĞŶ LJ Ă ĐŽŶƚŝŶƵĂĐŝſŶĂ ƐƵ ƉƌſdžŝŵĂ ƉĂƌĂĚĂ ĞŶĞůƉŽďůĂĚŽĚĞ ŝĞůĚ͕ĞŶĞů ĐŽƌĂnjſŶĚĞ
ůĂƐDŽŶƚĂŹĂƐZŽĐŽƐĂƐ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽĞŶĞůĂƚŚĞĚƌĂůDŽƵŶƚĂŝŶŽĚŐĞ͘;ϰϬϲŵƐ Ϳ
/ ϲ /Ͳ Kh/^ Ͳ E
^ƵŐĞƌŝŵŽƐ ǀŝƐŝƚĂƌ zŽŚŽ EĂƚŝŽŶĂů WĂƌŬ͕ ĞŶ ĚŽŶĚĞ ĚŝƐĨƌƵƚĂƌĄŶ ĚĞ ůĂƐ ƚƌĂŶƋƵŝůĂƐ ĂŐƵĂƐ ĚĞů ĂŐŽ
ƐŵĞƌĂůĚĂ LJ ĚĞ ůŽƐ ƌĄƉŝĚŽƐ ĞŶ Ğů WƵĞŶƚĞ EĂƚƵƌĂů͘ ^ĞŐƵŝƌĄŶ ŚĂƐƚĂ ĂŬĞ ŽƵŝƐĞ͕ Ğů ďĞůůşƐŝŵŽ ĂŐŽ
ƵŝƐĂ͕ ĞƐƚĄ ůŽĐĂůŝnjĂĚŽ ĞŶ Ğů ĐŽƌĂnjſŶ ĚĞ ůĂƐ ZŽĐŽƐĂƐ LJ Ă ƐſůŽ ϯϯ ŵ Ăů ĞƐƚĞ ĚĞ ŝĞůĚ͘ ŶĞůǀĞƌĂŶŽ ĚĞ
ϭϴϴϮ dŽŵ tŝůƐŽŶ͕ ĂĐŽŵƉĂŹĂĚŽ ĚĞ ƵŶĂ ƉĞƋƵĞŹĂ ďĂŶĚĂ ĚĞ /ŶĚŝŽƐ ^ƚŽŶĞLJ ŽLJĞƌŽŶ ĂǀĂůĂŶĐŚĂƐ ƋƵĞ
ƐĞŐƷŶ ƐƵƐ ŐƵşĂƐ ǀĞŶşĂŶ ĚĞ ůĂ ŵŽŶƚĂŹĂ ŶĞǀĂĚĂ ƐŽďƌĞ Ğů ΗůĂŐŽ ĚĞ ůŽƐ ƉĞƋƵĞŹŽƐ ƉĞĐĞƐΗ͘ Ă ďĞůůĞnjĂ
ĚĞ ĞƐƚĞ ƐŝƚŝŽ ůŽ ĚĞũſ ƐŝŶ ƉĂůĂďƌĂƐ͕ Ğů ƉĂƌƚŝĐƵůĂƌ ǀĞƌĚĞ ĚĞ ƐƵƐ ĂŐƵĂƐ ůĞ ŝŶƐƉŝƌſ Ğů ŶŽŵďƌĞ ĚĞ ĂŐŽ
ƐŵĞƌĂůĚĂ͕ ƐƵďƐƚŝƚƵŝĚŽ ƉŽƐƚĞƌŝŽƌŵĞŶƚĞ ƉŽƌ Ğů ĚĞ ƵŝƐĂ ĞŶ ŚŽŶŽƌ ĚĞ ůĂ WƌŝŶĐĞƐĂ ŽƵŝƐĞ ĂƌŽůŝŶĂ
ůďĞƌƚĂ͕ ĞƐƉŽƐĂ ĚĞů DĂƌƋƵĠƐ ĚĞ ŽƌŶĞ͕ ĞŶƚŽŶĐĞƐ ŐŽďĞƌŶĂĚŽƌ ĚĞ ĂŶĂĚĄ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽ ĞŶ Ğů
^ƉƌƵĐĞ'ƌŽǀĞĞŶĂŶĨĨ͘;ϵϬŵƐ Ϳ
/ ϳ E
şĂůŝďƌĞƉĂƌĂƌĞĐŽƌƌĞƌĂƐƵĂŝƌĞĂŶĨĨ LJĂůƌĞĚĞĚŽƌĞƐ͘
^ƵŐĞƌŝŵŽƐ ǀŝƐŝƚĂƌ ůĂ ĐŝƵĚĂĚ ĚĞ ĂŶĨĨ͕ ƵďŝĐĂĚĂ Ă ϮϮ ŵ Ăů ŽĞƐƚĞ ĚĞ ĂŶŵŽƌĞ͘ ŶŝĚĂĚŽ ĞŶ Ğů ǀĂƐƚŽ
ǀĂůůĞ ƉƌŽƚĞŐŝĚŽ ƉŽƌ ůŽƐ ƉŝĐŽƐ ŵŽŶƚĂŹŽƐŽƐ͕ ĂŶĨĨĞƐ ƵŶŽĂƐŝƐ ĂůƉŝŶŽ ĚĞ ĂĐƚŝǀŝĚĂĚ͕ĂǀĞŶƚƵƌĂ LJ ǀŝƐƚĂƐ
ŝŶƐƉŝƌĂŶƚĞƐ͘ ĂƐ ZŽĐŽƐĂƐ ĨŽƌŵĂŶ ƵŶ ĂŶŝůůŽ ŵĂũĞƐƚƵŽƐŽ ĂůƌĞĚĞĚŽƌ ĚĞ ĂŶĨĨ͕ ĞŶƚĂƌŝŵĂĚŽ ĐŽŶ
ĞdžƋƵŝƐŝƚŽƐ ůĂŐŽƐ ĚĞ ĐŽůŽƌ ĞƐŵĞƌĂůĚĂ LJ ƚƵƌƋƵĞƐĂ͘ ^ĞƌĞŶĂ Ğ ŝŶĚĞƐĐƌŝƉƚŝďůĞ͕ ƐƵ ŝŵĂŐĞŶ ŶŽƐ ƋƵŝƚĂƌĄ Ğů
ĂůŝĞŶƚŽ͘ ƐƚĂ ƌĞŐŝſŶ ŵĞƌĞĐĞ ƚŽĚŽƐ ůŽƐ ƐƵƉĞƌůĂƚŝǀŽƐ ƋƵĞ ŚĂŶŝŶƐƉŝƌĂĚŽ ĞŶ ůĂ ŵĞŶƚĞ ĚĞ ĐĂĚĂ ƵŶŽ ĚĞ
ŶŽƐŽƚƌŽƐ Ăů ǀŝƐŝƚĂƌůĂ͘ ^ƵŐĞƌŝŵŽƐ ƐƵďŝƌ ĞŶ ƚĞůĞĨĠƌŝĐŽ Ă ůĂ ĐŝŵĂ ĚĞ ůĂ DŽŶƚĂŹĂ ^ƵůĨƵƌŽƐĂ ;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ͕
ŽďŝĞŶƌĞĂůŝnjĂƌƉĂƐĞŽƐ ĞŶŚĞůŝĐſƉƚĞƌŽ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽ ĞŶĞů^ƉƌƵĐĞ'ƌŽǀĞĞŶĂŶĨĨ͘
/ ϴ EͲ Kh/^Ͳ: ^WZ
^ĂůŝĚĂ ŵƵLJ ƚĞŵƉƌĂŶŽ ƉĂƌĂ ƵŶ ƌĞĐŽƌƌŝĚŽ ŝŶŽůǀŝĚĂďůĞ ŚĂĐŝĂ :ĂƐƉĞƌ͘ ĚŵŝƌĂƌĄŶ ůĂ DŽŶƚĂŹĂ ĂƐƚŝůůŽ
LJ ĐŽŶƚŝŶƵĂƌĄŶ Ă ƚƌĂǀĠƐ ĚĞ ůĂ ĐĂƌƌĞƚĞƌĂ ĚĞ ůŽƐ 'ůĂĐŝĂƌĞƐ ŚĂĐŝĂ ůŽƐ ĂŵƉŽƐ ĚĞ ,ŝĞůŽ ĞŶ Ğů WĂƌƋƵĞ
EĂĐŝŽŶĂů ĚĞ :ĂƐƉĞƌ͘ ƐƚĂ ĐĂƌƌĞƚĞƌĂ ĞƐ ĐŽŶŽĐŝĚĂ ĐŽŵŽ ůĂ ŵĄƐ ĞƐĐĠŶŝĐĂ ĚĞ ƚŽĚŽ Ğů ĂŶĂĚĄ͘ ƐƚĂƌĄŶ
ƌŽĚĞĂĚŽƐ ƉŽƌ ůĂŐŽƐ ĚĞ ĐŽůŽƌ ĞƐŵĞƌĂůĚĂ͕ƉŝĐŽƐ LJ ŐůĂĐŝĂƌĞƐ ĐŽŶĨŽƌŵĂƐ ĐĂƉƌŝĐŚŽƐĂƐ͕ƐŽďƌĞƐĂůŝĞŶĚŽ
ĚĞ ĞŶƚƌĞ ĞůůŽƐ Ğů 'ůĂĐŝĂƌ WĂƚĂ ĚĞ ƵĞƌǀŽ LJ Ğů 'ůĂĐŝĂƌ ŽŵĞ ĞŶƚƌĞ ŽƚƌŽƐ͘ Ă ĐĂƌƌĞƚĞƌĂ ĚĞ ůŽƐ
ŐůĂĐŝĂƌĞƐ ůĞƐ ĐŽŶĚƵĐŝƌĄ ŚĂƐƚĂ Ğů 'ůĂĐŝĂƌ ĚĞ ƚŚĂďĂƐĐĂ ĞŶ Ğů ĂŵƉŽ ĚĞ ,ŝĞůŽ ŽůƵŵďŝĂ͕ Ğů ŵĄƐ
ŐƌĂŶĚĞ Ăů ƐƵƌ ĚĞů şƌĐƵůŽ WŽůĂƌ ƌƚŝĐŽ͘ dŽĚŽ Ğů ƚĞƌƌĞŶŽ ƋƵĞ ĂƚƌĂǀŝĞƐĂ ůĂ ĐĂƌƌĞƚĞƌĂ ĞƐƚĄ ĞŶŵĂƌĐĂĚŽ
ĚĞŐůĂĐŝĂƌĞƐ LJůŽƐ ƌĂƐŐŽƐĚĞũĂĚŽƐƉŽƌĞƐƚĞĨĞŶſŵĞŶŽĂƐŽŵďƌĂŶĂůŽďƐĞƌǀĂĚŽƌ͘
^ŝŶ ĞŵďĂƌŐŽ͕ ŶŽ ƚŽĚŽƐ ůŽƐ ŐůĂĐŝĂƌĞƐ ŚĂŶ ĚĞƐĂƉĂƌĞĐŝĚŽ͘ DĄƐ ĚĞ ĐŝĞŶ ĞƐƚĄŶ ǀŝƐŝďůĞƐ ĚĞƐĚĞ Ğů
ĐĂŵŝŶŽ ĞŶƚƌĞ ĂŬĞ ŽƵŝƐĞ LJ :ĂƐƉĞƌ͘ Ğů ĂŵƉŽ ĚĞ ,ŝĞůŽ ŽůƵŵďŝĂ ƐƵƌŐĞŶ ŽĐŚŽ ŐůĂĐŝĂƌĞƐ͗
ƚŚĂďĂƐĐĂ͕ ŽŵĞ͕ ŝƚĐŚĞŶĞƌ͕ ^ƚƵƚĨŝĞůĚ͕ ŽůƵŵďŝĂ͕ ĂƐƚůĞŐĂƌ͕ ƌŝĐĞ LJ ^ĂƐŬĂƚĐŚĞǁĂŶ͘ Ŷ ƚŽĚĂƐ
ĚŝƌĞĐĐŝŽŶĞƐ ƵŶŽ ĞƐƚĄ ƌŽĚĞĂĚŽ ĚĞ ŚŝĞůŽ LJ ƐĞ ƐŝĞŶƚĞ ƚƌĂŶƐƉŽƌƚĂĚŽ Ă ŽƚƌĂ ĞƌĂ͘ ^ƵŐĞƌŝŵŽƐ ĐŽŶƚƌĂƚĂƌ
ůĂ ĞdžĐƵƌƐŝſŶ ƐŶŽǁĐŽĂĐŚ ;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ ĞŶ Ğů ĐƵĂů ƌĞĐŽƌƌĞƌĄŶ ǀĂƌŝŽƐ ŬŝůſŵĞƚƌŽƐ ƐŽďƌĞ Ğů 'ůĂĐŝĂƌ͘
dĞŶĚƌĄŶ ůĂ ŽƉŽƌƚƵŶŝĚĂĚ ĚĞ ĐĂŵŝŶĂƌ ƐŽďƌĞ Ğů 'ůĂĐŝĂƌ ĚĞ ƚŚĂďĂƐĐĂ LJ ŽďƐĞƌǀĂƌ ůŽƐ 'ůĂĐŝĂƌĞƐ
ĐŽůŐĂŶƚĞƐ Ă ŵƵLJ ƉŽĐŽƐ ŵĞƚƌŽƐ͘ ŽŶƚŝŶƵĂĐŝſŶ ŚĂĐŝĂ :ĂƐƉĞƌ͕ ƉŽďůĂĐŝſŶ ƉĞƋƵĞŹĂ ĚĞ ϰ͕ϱϬϬ
ŚĂďŝƚĂŶƚĞƐ ĂŶŝĚĂĚĂ ĞŶ ŵĞĚŝŽ ĚĞ ůĂƐ DŽŶƚĂŹĂƐ ZŽĐŽƐĂƐ͘ ^ƵŐĞƌŝŵŽƐ ǀŝƐŝƚĂƌ ůĂƐ ĂƐĐĂĚĂƐ ĚĞ
ƚŚĂďĂƐĐĂ͕ůŽĐĂůŝnjĂĚĂƐĂŶƚĞƐĚĞůůĞŐĂƌĂ :ĂƐƉĞƌ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽĞŶĞůDĂƌŵŽƚŽĚŐĞ͘;ϮϵϭŵƐ Ϳ
/ ϵ : ^WZͲhZ/sZ
dĞŵƉƌĂŶŽĞŶůĂ ŵĂŹĂŶĂ ƐƵŐĞƌŝŵŽƐ ǀŝƐŝƚĂƌ͕ ĞŶƚƌĞ ŽƚƌŽƐ ůƵŐĂƌĞƐ͕ĞůĂŐŽ DĞĚŝĐŝŶĞ LJ Ğů ZşŽ DĂůŝŐŶĞ͕
ƐŝŶ ĚĞũĂƌ ĚĞ ůĂĚŽ ůĂ ǀŝƐŝƚĂ Ăů DĂůŝŐŶĞ ĂŬĞ͕ Ğů ŵĄƐ ďĞůůŽ ĚĞ ůŽƐ ůĂŐŽƐ ĚĞ ĂnjƵů ƉƌŽĨƵŶĚŽ͕ ƋƵĞ ĐŽŵŽ
ĚĞĚŽƐ ĚĞ ĂŐƵĂ ƉĞŶĞƚƌĂ ĞŶ Ğů ƌƵŐŽƐŽ ĞƐĐĞŶĂƌŝŽ ĚĞ ůĂƐ ŵŽŶƚĂŹĂƐ͘ Ŷ Ġů ƉŽĚƌĄ ĚŝƐĨƌƵƚĂƌ ĚĞů ĐƌƵĐĞƌŽ
Ă ^Ɖŝƌŝƚ /ƐůĂŶĚ ;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ͘ ^ĂůŝĚĂ ŚĂĐŝĂ ůƵĞ ZŝǀĞƌ ĂĚŵŝƌĂŶĚŽ ĚƵƌĂŶƚĞ Ğů ƌĞĐŽƌƌŝĚŽ ůĂ ǀŝƐƚĂ Ă ƚƌĂǀĠƐ
ĚĞ zĞůůŽǁŚĞĂĚ WĂƐƐ͕ Ğů DŽƵŶƚ ZŽďƐŽŶ͕ ůĂ DŽŶƚĂŹĂ ŵĄƐ ĂůƚĂ ĚĞ ůĂƐ ZŽĐŽƐĂƐ͕ LJ ůĂƐ ĐĂƐĐĂĚĂƐ
WLJƌĂŵŝĚ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽĞŶĞůDŝŬĞ tŝĞŐĞůĞZĞƐŽƌƚ͘;ϮϭϮŵƐ Ϳ
/ ϭϬ hZ/sZͲs EKhsZ
ƵƌĂŶƚĞ ƐƵ ƌĞĐŽƌƌŝĚŽ ŚĂĐŝĂ sĂŶĐŽƵǀĞƌ ƐƵŐĞƌŝŵŽƐ ǀŝƐŝƚĂƌ Ğů ƉĂƌƋƵĞ tĞůůƐ 'ƌĂLJ ĐŽŶ ŝŶŶƵŵĞƌĂďůĞƐ
ĨŽƌŵĂĐŝŽŶĞƐ ǀŽůĐĄŶŝĐĂƐ LJ ĐĂƐĐĂĚĂƐ͘ ůĞŐĂĚĂ Ă sĂŶĐŽƵǀĞƌ LJ ĞŶƚƌĞŐĂ ĚĞů ĂƵƚŽ ĞŶ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ
ƉŽƌ ĐƵĞŶƚĂĚĞůŽƐƉĂƐĂũĞƌŽƐ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽ ,ŽƚĞů'ĞŽƌŐŝĂŶŽƵƌƚ͘;ϱϴϱŵƐͿ
/ ϭϭ s EKhsZ
ůĂŚŽƌĂ ĐŽŶǀĞŶŝĚĂƚƌĂƐůĂĚŽĚĞƐĂůŝĚĂŚĂĐŝĂ ĞůĂĞƌŽƉƵĞƌƚŽ͘
El mejor servicio en el mejor destino
TraveltoALEECiA

2. ŽƌĚ džƉůŽƌĞƌ
KE//KE
K^ W Yhd^ /EhzE EKd ͗ ŽƚŝnjĂĚŽ ƉŽƌ ƐĞƉĂƌĂĚŽ ŚŽƚĞůĞƌşĂ
WĂƋƵĞƚĞ ,ŽƚĞůĞƌşĂ LJ dƌĂƐůĂĚŽƐ ŝŶĐůƵLJĞ͗
Ͳ ϭϬ ŶŽĐŚĞƐ ĚĞ ŚŽƚĞůĞƌşĂ ĞŶ ůĂƐ ĚŝĨĞƌĞŶƚĞƐ ĐŝƵĚĂĚĞƐ ĚĞů ƌĞĐŽƌƌŝĚŽ
Ͳ dƌĂƐůĂĚŽƐ ĚĞ ůůĞŐĂĚĂ LJ ƐĂůŝĚĂ͘ dƌĂƐůĂĚŽ Ă ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ ĚĞ ĂƵƚŽƐ LJ ĂƐŝƐƚ
Ͳ ŽĐƵŵĞŶƚĂĐŝſŶ ƉĂƌĂ ƐƵ ƌĞĐŽƌƌŝĚŽ ĐŽŶ ŵĂƉĂƐ ůŽĐĂůĞƐ͘
WĂƋƵĞƚĞ ZĞŶƚĂ ĚĞ ƵƚŽ ŝŶĐůƵLJĞ͗
Ͳ ϵ ĚşĂƐ ĚĞ ƌĞŶƚĂ ĚĞ ĂƵƚŽ͕ ƐĞŐƷŶ ĐĂƚĞŐŽƌşĂ ĞƐĐŽŐŝĚĂ͕ ĐŽŶ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ h'
Ͳ ŝůŽŵĞƚƌĂũĞ ŝůŝŵŝƚĂĚŽ ƉĂƌĂ ůĂƐ ĐĂƚĞŐŽƌşĂƐ ĚĞĂƵƚŽ͗ KDW d͕ KEKD
Ͳ ^ĞŐƵƌŽ t ;ŽƐƐ ĂŵĂŐĞ tĂŝǀĞƌͿ ŝŶĐůƵŝĚŽ͕ ĐŽŶ ĐŽďĞƌƚƵƌĂ ĐŽŶƚƌĂ ĚĂŹŽƐ
ƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚ ĚĞů ƉĂƐĂũĞƌŽ ĞƐ ĚĞ ĂƉƌŽdžŝŵĂĚĂŵĞŶƚĞ Ψ ϱϬϬ͘ϬϬ н ŝŵƉƵĞ
ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ ůŽ ĐĂƌŐĂƌĄ ĚŝƌĞĐƚĂŵĞŶƚĞ Ă ůĂ ƚĂƌũĞƚĂ ĚĞ ĐƌĠĚŝƚŽ ĚĞů ĐŽŶĚƵĐƚ
Ͳ ƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ ĐƵĞŶƚĂ ĐŽŶ ŝĂďŝůŝƚLJ /ŶƐƵƌĂŶĐĞ ĞƋƵŝǀĂůĞŶƚĞ Ă Ψ ϭ͕ϬϬϬ͕ϬϬϬ͘ϬϬ
Ͳ hŶ ĐŽŶĚƵĐƚŽƌ ĂĚŝĐŝŽŶĂů͕ ŵĂLJŽƌ ĚĞ Ϯϰ ĂŹŽƐ ;ŶŽ ŝŶĐůƵLJĞ ŝŵƉƵĞƐƚŽƐͿ͘
K^W Yhd^EK/EhzE
Ͳ ůŝŵĞŶƚŽƐ
Ͳ 'ĂƐŽůŝŶĂ͘ ů ƚĂŶƋƵĞ ĚĞ ŐĂƐŽůŝŶĂ ƚŝĞŶĞ ƋƵĞ ĞƐƚĂƌ ůůĞŶŽ ĂŶƚĞƐ ĚĞ ĚĞ
ĐŽƌƌĞƐƉŽŶĚŝĞŶƚĞ Ă ůĂ ƚĂƌũĞƚĂ ĚĞ ĐƌĠĚŝƚŽ ĚĞů ƉĂƐĂũĞƌŽ͘
Ͳ ŝůŽŵĞƚƌĂũĞ ŝŵŝƚĂĚŽ ƉĂƌĂ ůĂƐ ĐĂƚĞŐŽƌşĂƐ͗ hyhZz͕ D/E/s E LJ ^d E Z
ƉƌŽdžŝŵĂĚĂŵĞŶƚĞ Ψ Ϭ͘ϮϬ н ŝŵƉƵĞƐƚŽƐ ƉͬĐĂĚĂ ŵ ĞdžƚƌĂ ĐĂƌŐĂĚŽ ƉŽƌ
ͲĂƌŐŽ ĞdžƚƌĂ ĚĞ ĂƉƌŽdžŝŵĂĚĂŵĞŶƚĞ Ψ ϭϬ͘ϬϬ н ŝŵƉƵĞƐƚŽƐ ƉŽƌ ĐĂĚĂ
ĂůƌĞĚĞĚŽƌĞƐ ;ŽƵƚ ŽĨ ƚŽǁŶ ƐƵƌĐŚĂƌŐĞͿ ƐĞƌĄ ĂƉůŝĐĂĚŽ ĚŝƌĞĐƚĂŵĞŶƚĞ ƉŽƌ ůĂ Ăƌ
Ͳ ĂƌŐŽ ĞdžƚƌĂ ƉĂƌĂ ĐŽŶĚƵĐƚŽƌĞƐ ĚĞ Ϯϭ Ă Ϯϰ ĂŹŽƐ ĂƉƌŽdž Ψ Ϯ
d
ϱ͘Ϭ
K
Ϭ н ŝŵ
h
ƉƵ
Ͳ /ŵƉƵĞƐƚŽƐ ƉŽƌ Ğů ĐŽŶĚƵĐƚŽƌ ĂĚŝĐŝŽŶĂů ƐĞƌĄŶ ĐĂƌŐĂĚŽƐ ĚŝƌĞĐƚĂŵĞŶƚĞ Ă ůĂ
Ͳ ^ĞŐƵƌŽƐ ĞdžƚƌĂƐ ĚŝƐƉŽŶŝďůĞƐ ĐŽŶ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ ĚŝƌĞĐƚĂŵĞŶƚĞ͘
Ͳ ƐƚĂĐŝŽŶĂŵŝĞŶƚŽƐ͕ƉĂƐĂũĞƐ͕ ĨĞƌƌLJ͕ ŵĂŶĞũŽ ĚĞ ĞƋƵŝƉĂũĞ͕ ƉƌŽƉŝŶĂƐ͕ ĂƚƌĂĐĐŝŽŶĞƐ͕
Ͳ ƐŝĞŶƚŽƐ ƉĂƌĂ ŵĞŶŽƌĞƐ ĚĞ ϰ ĂŹŽƐ ƐŽŶ ŽďůŝŐĂƚŽƌŝŽƐ ƉŽƌ ůĞLJ͕ ƉŽƌ ĐĂĚĂ
Ψ ϭϯ͘ϬϬ н ŝŵƉƵĞƐƚŽƐ ƉŽƌ ĚşĂ͕ ŚĂƐƚĂ ƵŶ ŵĄdžŝŵŽ ĚĞ ĂƉƌŽdž Ψ ϭϵϱ͘ϬϬ
ŝƐƉŽŶŝďůĞ ďĂũŽ ƉƌĞǀŝĂ ƐŽůŝĐŝƚƵĚ͘
KE//KE^W Z ZEd hdK
ů ĐŽŶĚƵĐƚŽƌ ĚĞďĞ ƚĞŶĞƌ Ϯϱ ĂŹŽƐ ŵşŶŝŵŽ LJ ƚĞŶĞƌ ĞŶ ƐƵ ƉŽĚĞƌ ůŝĐĞŶĐŝĂ ĚĞ
ƉƌĞĨĞƌĞŶĐŝĂͿ͕ ůŝĐĞŶĐŝĂ ĚĞ ĐŽŶĚƵĐŝƌ ĚĞ ƐƵ ƉĂşƐ ĚĞ ŽƌŝŐĞŶ ĞŶ ĂƐƚĞůůĂŶŽ͕ ƉĂƐĂƉŽƌ
dĂƌũĞƚĂ ĚĞ ĐƌĠĚŝƚŽ ; Dy ͬs/^ ͬ DͿ ĐŽŵŽ ŐĂƌĂŶƚşĂ ĞƐ ŝŶĚŝƐƉĞŶƐĂďůĞ͘
ĞƉſƐŝƚŽ ĚĞ ƐĞŐƵƌŝĚĂĚ ĂƉůŝĐĂĚŽ ƉŽƌ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ Ă ƚĂƌũĞƚĂ ĚĞ ĐƌĠĚŝƚŽ ĚĞů
ƵĂůƋƵŝĞƌ ĐĂƌŐŽ ĞdžƚƌĂ ƐĞƌĄ ĐĂƌŐĂĚŽ Ă ůĂ ƚĂƌũĞƚĂ ĚĞ ĐƌĠĚŝƚŽ ĚĞů ĐůŝĞŶƚĞ ƉŽƌ ƉĂƌ
^ŝ ƐĞ ŚĂĐĞ ůĂ ĚĞǀŽůƵĐŝſŶ ĚĞů ĐŽĐŚĞ Ϯϵ ŵŝŶƵƚŽƐ ĚĞƐƉƵĠƐ ĚĞ ůĂ ŚŽƌĂ ĐŽ
ĞƋƵŝǀĂůĞŶƚĞ ĂƵŶ ̺à ĞdžƚƌĂ ĚĞ ƌĞŶƚĂ͘ ŝĐŚŽ ĐĂƌŐŽ ƐĞ ŚĂƌĄ Ă ůĂ ƚĂƌũĞƚĂ ĚĞ Đƌ
^ŝ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ ĐŽŶ ůĂ ĐƵĂů ƚĞŶĞŵŽƐ ĐŽŶƚƌĂƚŽ EK ƚŝĞŶĞ ĚŝƐƉŽŶŝďŝůŝĚĂĚ͕
ĐŽƌƌĞƐƉŽŶĚŝĞŶƚĞ ƐƵƉůĞŵĞŶƚŽ͘
KE//KE^,KdZ/
ĂƐ ƌĞƐĞƌǀĂƐ ĚĞ ŚŽƚĞů ĚĞŶƚƌŽ ĚĞů ƉƌŽŐƌĂŵĂ ĞƐƚĄŶ ƐƵũĞƚĂƐ Ă ůĂƐ ƉŽůşƚŝĐĂƐ ĚĞ ĚĞƉſƐŝ
ǀĂƌŝĞĚĂĚ ĚĞ ĐŽŶĚŝĐŝŽŶĞƐ͕ ĠƐƚĂƐ ƐĞ ĚĞƚĂůůĂƌĄŶ Ăů ŵŽŵĞŶƚŽ ĚĞ ƌĞĂůŝnjĂƌƐĞ ůĂ
ŽŶƐƵůƚĂƌ ƉƌĞĐŝŽƐ ĞŶ ŝŶĨŽΛ ƚƌĂǀĞůƚŽĂůĞĞĐŝĂ͘ĐŽŵ
E ^
ϰyϰ
ŵĂƌĐĂ ƉƵĞĚĞ ǀĂƌŝĂƌ ŚƌLJƐůĞƌ ĂƌĂǀĂŶ
KE//KE^ ZEd hdK
ĞůĞƌşĂ LJ ƚƌĂƐůĂĚŽƐ Θ ƌĞŶƚĂ ĚĞ ĂƵƚŽ͘
ƚĞŶĐŝĂ ƉĂƌĂ ůĂ ƌĞĐŽŐŝĚĂ ĚĞů ǀĞŚşĐƵůŽ͘
h'd͘
KEKDz͕ /EdZD/ d LJhͲ^/͘
ĚĂŹŽƐ ĐĂƵƐĂĚŽƐ ƉŽƌ ĨƵĞŐŽ͕ ƌŽďŽ LJ ǀĂŶĚĂůŝƐŵŽ͘ ĞĚƵĐŝďůĞ
ŝŵƉƵĞƐƚŽƐ ƉŽƌ ĚĂŹŽƐ Ăů ǀĞŚşĐƵůŽ͘ Ŷ ĐĂƐŽ ĚĞ ƐĞƌ ĂƉůŝĐĂĚŽ ůĂ
ƚŽƌ͘
ϭ͕ϬϬϬ͕ϬϬϬ͘ϬϬ ǀĄůŝĚŽ ƉĂƌĂ ƌŝƚŝƐŚ ŽůƵŵďŝĂ LJ ůďĞƌƚĂ͘
,KdZ/
şĂ ŽĐ
ĚĞǀŽůǀĞƌ Ğů ĂƵƚŽ͕ ĚĞ ůŽ ĐŽŶƚƌĂƌŝŽ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ ŚĂƌĄ ĐĂƌŐŽ
d E Z ^hs ƋƵĞ ƐſůŽ ŝŶĐůƵLJĞŶ ϮϬϬ ŵ ŐƌĂƚŝƐ ƉŽƌ ĐĂĚà ̺à ĚĞ ƌĞŶƚĂ͘
ƉŽƌ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ Ăů ĐŽŶĚƵĐƚŽƌ ĚĞů ǀĞŚşĐƵůŽ Ăů ĚĞǀŽůǀĞƌ Ğů ŵŝƐŵŽ͘
ĂĚĂ ĚşĂ͕ ƉŽƌ ƵƚŝůŝnjĂƌ ĐŽĐŚĞ ĚĞ ĂůƋƵŝůĞƌ ĨƵĞƌĂ ĚĞ sĂŶĐŽƵǀĞƌ LJ ƐƵƐ
ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ Ăů ĐŽŶĚƵĐƚŽƌ Ăů ƌĞĐŽŐĞƌ Ğů ĐŽĐŚĞ͘
ϭͲϮ
ϯ
ϰ
ϱ
ϲͲϳ
ϴ
ϵ
s E
s/d
K
/
E
: ^WZ
h Z/sZ
Ƶ
Z
ĞƐƚŽƐ
ƉͬĚş
Ă ĂƉů
s
ŝĐĂĚ
/
Ž
Ă ůĂ
d
ƚĂƌ
K
ũĞƚĂ
Z
ĚĞ Đ
/
ƌĠĚŝƚŽ Ě
Ğů Đ
K
ůŝĞŶƚ
E
Ğ͘
ϭϬ s E
ůĂ ƚĂƌũĞƚĂ ĚĞ ĐƌĠĚŝƚŽ ĚĞů ĐůŝĞŶƚĞ ƉŽƌ ƉĂƌƚĞ ĚĞ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ͘
ĂĐĐŝŽŶĞƐ͕ ŝŵƉƵĞƐƚŽƐ ƐŽďƌĞ ĞdžƚƌĂƐ͕ ƐŬŝ ƌĂĐŬƐ͕ ĞƚĐ͘͘͘
ĂĚĂ ŵĞŶŽƌ ĞŶ Ğů ĂƵƚŽ͘ ĂƌŐŽ ĂĚŝĐŝŽŶĂů ƉŽƌ ĐĂĚĂ ƵŶŽ ĞƐ ĚĞ ĂƉƌŽdž͘
ϭϵϱ͘ϬϬ н ŝŵƉƵĞƐƚŽƐ͘ EŽ ĚŝƐƉŽŶŝďůĞ ƉĂƌĂ ĂůƋƵŝůĞƌ ĞŶ ǀŝĂũĞ ƐĞŶĐŝůůŽ͘
ĚĞ ŵĂŶĞũŽ ŝŶƚĞƌŶĂĐŝŽŶĂů ǀŝŐĞŶƚĞ ;ƚƌĂĚƵĐŝĚĂ Ăů ŝĚŝŽŵĂ ŝŶŐůĠƐ ĚĞ
ƉĂƐĂƉŽƌƚĞƐ͘͘
ĚĞů ĐůŝĞŶƚĞ Ăů ƌĞĐŽŐĞƌ ĞůĂƵƚŽ͘
ƉĂƌƚĞ ĚĞ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ͘
ŽŶǀĞŶŝĚĂ ĐŽŶ ĂŶƚĞƌŝŽƌŝĚĂĚ͕ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ ĂƉůŝĐĂƌĄ ƵŶ ĐĂƌŐŽ
ƌĠĚŝƚŽ ĚĞů ƉĂƐĂũĞƌŽ͘
ĚŝƐƉŽŶŝďŝůŝĚĂĚ͕ ƵƚŝůŝnjĂƌĞŵŽƐ ŽƚƌĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ ĐŽŶ ůĂ ĂĚŝĐŝſŶ ĚĞů
ĚĞ ĚĞƉſƐŝƚŽ͕ ƉƌĞƉĂŐŽ LJ ĐĂŶĐĞůĂĐŝſŶ ĚĞ ĐĂĚĂ ŚŽƚĞů͕ LJ ĚĞďŝĚŽ Ă ůĂ
ůĂ ƌĞƐĞƌǀĂ͘
Ƶ ŚŽ
^'
ŽŶƐƵůƚĂƌ ƉƌĞĐŝŽƐ ĞŶ ŝŶĨŽΛ ƚƌĂǀĞůƚŽĂůĞĞĐŝĂ͘ĐŽŵ ʹ ϵϲϳ ϭϬ ϰϭ Ϭϭ
ΎΎ ŝůŽŵĞƚƌ
Ύ ϮϬϬ ŝůſŵ
ŵĄƐ ŝŵƉƵĞƐ
ĐŽŶĚƵĐƚŽƌ ĚĞů
El mejor servicio en el mejor destino
:ĂƐƉĞƌ
sŝĐƚŽƌŝĂ
E ^
DŝŶŝǀĂŶ
ŵĂƌĐĂ ƉƵĞĚĞ ǀĂƌŝĂƌ
Z/d/^,
KhD/ Zd
dZ/
ĐĂůŝĚĂĚ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽ ĂƚĞŐŽƌşĂ
EKhsZ 'ĞŽƌŐŝĂŶ ŽƵƌƚ ,ŽƚĞů
dKZ/ ĂŝƌŵŽŶƚ ŵƉƌĞƐƐ
KtE WƌĞƐƚŝŐĞ /ŶŶ ,ŽƚĞů
/ ĂƚŚĞĚƌĂů DŽƵŶƚĂŝŶ ŽĚŐĞ
E ^ƉƌƵĐĞ 'ƌŽǀĞ
^WZ DĂƌŵŽƚ ŽĚŐĞ
h Z/sZ DŝŬĞ tŝĞŐĞůĞ ZĞƐŽƌƚ
^ƵƉĞƌŝŽƌ
ƵũŽ
WƌŝŵĞƌĂ
^ƵƉĞƌŝŽƌ
WƌŝŵĞƌĂ
WƌŝŵĞƌĂ
ZĞƐŽƌƚ
EKhsZ 'ĞŽƌŐŝĂŶ ŽƵƌƚ ,ŽƚĞů ^ƵƉĞƌŝŽƌ
Ƶ ŚŽƚĞůĞƐ ĚĞ ƐŝŵŝůĂƌ ĐĂƚĞŐŽƌşĂ
dW W E/HK^
ƌĂũĞ ŝůŝŵŝƚĂĚŽ
Ύ ϮϬϬ ŝůſŵĞƚƌŽƐ ŐƌĂƚŝƐ ƉŽƌ ĐĂĚà ̺à ŝŶĐůƵŝĚŽ͘ ƉƌŽdž Ψ Ϭ͘ϮϬ
ƐƚŽƐ ƉͬĐĂĚĂ ŵ ĞdžƚƌĂ ĐĂƌŐĂĚŽ ƉŽƌ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ Ăů
Žƌ ĚĞů ǀĞŚşĐƵůŽ Ăů ĚĞǀŽůǀĞƌ Ğů ŵŝƐŵŽ͘

3. ŽƌĚ ŽĐƵƐ
ŽŵƉĂĐƚ
DĂƌĐĂ ƉƵĞĚĞ ǀĂƌŝĂƌ ŚƌLJƐůĞƌ ^ĞďƌŝŶŐ
DŝĚͲ^ŝnjĞ
ŵĂƌĐĂ ƉƵĞĚĞ ǀĂƌŝĂƌ ŽƌĚ dĂƵƌƵƐ
Ƶůů ^ŝnjĞ
ŵĂƌĐĂ ƉƵĞĚĞ ǀĂƌŝĂƌ
z Θ Z/s s EKhsZͲs EKhsZ ϭϮ / ^
/ ϭ s EKhsZ
ZĞĐĞƉĐŝſŶ ĞŶ Ğů ĂĞƌŽƉƵĞƌƚŽ LJ ƚƌĂƐůĂĚŽ Ăů ŚŽƚĞů͘ ŶƚƌĞŐĂ ĚĞ ĚŽĐƵŵĞŶƚŽƐ LJ ĂůŽũĂŵŝĞŶƚŽ ĞŶ Ğů
,ŽƚĞů 'ĞŽƌŐŝĂŶ ŽƵƌƚ͘
/ Ϯ s EKhsZ
dƌĂƐůĂĚŽĂůĂŽĨŝĐŝŶĂĚĞůĂĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂLJĂƐŝƐƚĞŶĐŝĂĞŶůĂ ƌĞĐŽŐŝĚĂĚĞƐƵĂƵƚŽƉŽƌůĂŵĂŹĂŶĂ͘
^ƵŐĞƌŝŵŽƐ Ă ĐŽŶƚŝŶƵĂĐŝſŶ ǀŝƐŝƚĂƌ͕ ŵĂŶĞũĂŶĚŽ ƐƵ ĐŽĐŚĞ ĚĞ ĂůƋƵŝůĞƌ͗ Ğů ƉĂƌƋƵĞ ŵƵŶŝĐŝƉĂů ŵĄƐ
ŐƌĂŶĚĞ ĚĞů ŵƵŶĚŽ͕ ^ƚĂŶůĞLJ WĂƌŬ͕ ƐƵƐ ƚŽƚĞŵƐ LJ ƉůĂLJĂƐ͘ ZĞƐƉŝƌĞ Ğů ĂŵďŝĞŶƚĞ ƚşƉŝĐŽ ĚĞ 'ĂƐƚŽǁŶ͕
ĚŽŶĚĞ ŶĂĐŝſ ůĂ ĐŝƵĚĂĚ͕ ĐŽŶŽnjĐĂ Ğů ĐĞŶƚƌŽ LJ Ğů ƉŝŶƚŽƌĞƐĐŽ ĂƌƌŝŽ ŚŝŶŽ͘ ŝƐĨƌƵƚĞ ĚĞ ůĂƐ ǀŝƐƚĂƐ
ŝŶŽůǀŝĚĂďůĞƐ ĞŶ Ğů :ĂƌĚşŶ ĚĞ ůĂ ZĞŝŶĂ /ƐĂďĞů LJ ĞŶ 'ƌĂŶǀŝůůĞ /ƐůĂŶĚ͘ EŽ ŽůǀŝĚĞ ǀŝƐŝƚĂƌ Ğů EŽƌƚĞ ĚĞ
sĂŶĐŽƵǀĞƌ ĚŽŶĚĞ ƉŽĚƌĄŶ ĚŝƐĨƌƵƚĂƌ ĚĞ ƵŶĂ ĞdžƉĞƌŝĞŶĐŝĂ ƷŶŝĐĂ ĐƵĂŶĚŽ ĂƚƌĂǀŝĞƐĞŶ Ğů ƉƵĞŶƚĞ
ĐŽůŐĂŶƚĞ ŵĄƐ ůĂƌŐŽ ĚĞů ŵƵŶĚŽ͕ Ğů ĂƉŝůĂŶŽ ^ƵƐƉĞŶƐŝŽŶ ƌŝĚŐĞ ;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ ĐŽŶ ƐƵ ŝŵƉƌĞƐŝŽŶĂŶƚĞ
ǀŝƐƚĂ Ăů ĐĂŹſŶ͘ WŽĚƌĄŶ ǀĞƌ Ğů ĐƌŝĂĚĞƌŽ ĚĞ ƐĂůŵŽŶĞƐ ;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ LJ ƚŽŵĂƌ Ğů ƚĞůĞĨĠƌŝĐŽ ƋƵĞ ůĞƐ
ůůĞǀĂƌĄ Ă ůĂ ĐŝŵĂ ĚĞ 'ƌŽƵƐĞ DŽƵŶƚĂŝŶ ;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ ĚŽŶĚĞ ŚĂLJ ƉŝƐƚĂƐ ĚĞ ĞƐƋƵş LJ ƵŶĂ ĞdžĐĞůĞŶƚĞ
ƉĂŶŽƌĄŵŝĐĂĚĞůĂĐŝƵĚĂĚ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽĞŶĞů,ŽƚĞů'ĞŽƌŐŝĂŶŽƵƌƚ͘
/ ϯ s EKhsZͲs/dKZ/
dĞŵƉƌĂŶŽ ĞŶ ůĂ ŵĂŹĂŶĂ ƐƵŐĞƌŝŵŽƐ ƚŽŵĂƌ Ğů ĨĞƌƌLJ ;ŶŽ ŝŶĐůƵŝĚŽͿ ƋƵĞ Ă ƚƌĂǀĠƐ ĚĞ ůĂƐ /ƐůĂƐ ĚĞů
'ŽůĨŽ ůĞƐ ƚƌĂƐůĂĚĂƌĄ Ă ůĂ /ƐůĂ ĚĞ sĂŶĐŽƵǀĞƌ͕ ĞŶ ĚŽŶĚĞ ƌĞĐŽŵĞŶĚĂŵŽƐ ǀŝƐŝƚĂƌ ůŽƐ ŚĞƌŵŽƐŽƐ
:ĂƌĚŝŶĞƐ ƵƚĐŚĂƌƚ ;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ͕ ůŽƐ ŵĄƐ ĨĂŵŽƐŽƐ ĚĞ ŵĠƌŝĐĂ͘ ƚƌĂǀĠƐ ĚĞ ůĂƐ ŵĂŶƐŝŽŶĞƐ hƉůĂŶĚƐ LJ
ůĂ hŶŝǀĞƌƐŝĚĂĚ ĚĞ sŝĐƚŽƌŝĂ ůůĞŐĂƌĄŶ Ăů ĐĞŶƚƌŽ ĚĞ ůĂ ĐŝƵĚĂĚ͕ ĚŽŶĚĞ ƉŽĚƌĄŶ ǀŝƐŝƚĂƌ Ğů DƵƐĞŽ ĚĞ ůĂ
WƌŽǀŝŶĐŝĂ͕Ğů,ŽƚĞůŵƉƌĞƐƐ͕ůĂ ďĂŚşĂ͕ĞƚĐ͘
WŽƌ ůĂ ƚĂƌĚĞ ƐƵŐĞƌŝŵŽƐ ĐŽŶƚƌĂƚĂƌ Ğů dŽƵƌ ĚĞ ůĂ ǀŝĚĂ DĂƌŝŶĂ ;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ ĚĞ ĂƉƌŽdžŝŵĂĚĂŵĞŶƚĞ ϯ
ŚŽƌĂƐ͘ Ŷ Ğů ŵƵĞůůĞ ƌĞĐŝďŝƌĄŶ ƵŶĂ ŽƌŝĞŶƚĂĐŝſŶ ƐŽďƌĞ ůĂ ƐĞŐƵƌŝĚĂĚ ĞŶ Ğů ŵĂƌ LJ ƐĞ ƉŽŶĚƌĄŶ ůŽƐ
ĂďƌŝŐŽƐ ĞƐƉĞĐŝĂůĞƐ ƉĂƌĂ ŚĂĐĞƌ Ğů ǀŝĂũĞ͘ Ă ĞdžƉĞĚŝĐŝſŶ ƉĂƌĂ ǀĞƌ ůĂ ǀŝĚĂ ŵĂƌŝŶĂ ĚĞů ĄƌĞĂ ƵƚŝůŝnjĂ
ďĂƌĐŽƐ ĂďŝĞƌƚŽƐ ĚĞ ĂůƌĞĚĞĚŽƌ ĚĞ ϭϭ ƉĂƐĂũĞƌŽƐ ĐĂĚĂ ƵŶŽ͘ WŽƐŝďůĞŵĞŶƚĞ ǀĞƌĄŶ ůĞŽŶĞƐ ĚĞů ŵĂƌ͕
ďĂůůĞŶĂƐ͕ ĨŽĐĂƐ LJ ǀĂƌŝĂƐ ĞƐƉĞĐŝĞƐ ĚĞ ƉĄũĂƌŽƐ͘ Ă ĞdžĐƵƌƐŝſŶ ƐĞ ƌĞĂůŝnjĂ ĞŶ ŝŶŐůĠƐ͘ ŽƐ ƉĂƌƚŝĐŝƉĂŶƚĞƐ
ĚĞďĞŶ ĨŝƌŵĂƌ ƵŶ ĚŽĐƵŵĞŶƚŽ ĚĞ ŝŵŝƚĂĐŝſŶ ;ĚĞƐůŝŶĚĞͿ ĚĞ ZĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚ ;ΗŝĂďŝůŝƚLJ tĂŝǀĞƌΗͿ
ĂŶƚĞƐ ĚĞ ĞŵďĂƌĐĂƌ͘ ĂƐ ĞdžĐƵƌƐŝŽŶĞƐ ĚĞƉĞŶĚĞŶ ĚĞů ĐůŝŵĂ LJ ĐĂŶĐĞůĂĐŝŽŶĞƐ Ăů ƷůƚŝŵŽ ŵŽŵĞŶƚŽ
ƉƵĞĚĞŶ ƐƵĐĞĚĞƌ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽ ĞŶ Ğů ĂŝƌŵŽŶƚ ŵƉƌĞƐƐ Ž ƐŝŵŝůĂƌ͘ ;ϭϴϯ ŵƐ͕ ŝŶĐůƵLJĞŶĚŽ ƚƌĂǀĞƐşĂ
ĞŶĨĞƌƌLJͿ
/ ϰ s/dKZ/ Ͳt,/^dZ
^ĂůŝĚĂ ƚĞŵƉƌĂŶŽ ŚĂĐŝĂ EĂŶĂŝŵŽ ƉĂƌĂ ĂďŽƌĚĂƌ ĨĞƌƌLJ ;ŶŽ ŝŶĐůƵŝĚŽͿ ĐŽŶ ƐĂůŝĚĂ ĚĞƐĚĞ ĞƉĂƌƚƵƌĞ
ĂLJ Ă ůĂƐ ϭϬ͗ϰϬĂŵŽ ϭϮ͗ϱϱƉŵ͕ ƉĂƌĂ ƵŶĂ ƚƌĂǀĞƐşĂ ĚĞ ϭ͘ϱŚŽƌĂƐ͘ ůƌĞĐŽƌƌŝĚŽ Ă tŚŝƐƚůĞƌ ŶŽƐ ŽĨƌĞĐĞ
ƵŶĂ ĚĞ ůĂƐ ǀŝƐƚĂƐ ŵĄƐ ďĞůůĂƐ ĞŶĐĂƌƌĞƚĞƌĂ͕LJĂ ƋƵĞ ŝƌĄŶ ďŽƌĚĞĂŶĚŽ ƚŽĚĂ ůĂ ĐŽƐƚĂ ĚĞů ĨĂŵŽƐŽ ĨŝŽƌĚŽ
,ŽǁĞ ^ŽƵŶĚ͘ ŽŶƚĞŵƉůĂƌĄŶ ƉŽƌ ƵŶĂ ƉĂƌƚĞ ůĂƐ ĐĂůŵĂĚĂƐ ĂŐƵĂƐ ĚĞů WĂĐşĨŝĐŽ LJ ƉŽƌ ŽƚƌĂ ůĂƐ
ŵŽŶƚĂŹĂƐ ĐĂŵďŝĂŶƚĞƐ ĚĞ ůĂ ŽƌĚŝůůĞƌĂ ŽƐƚĞƌĂ ĚĞ ƌŝƚŝƐŚ ŽůƵŵďŝĂ͕ ƋƵĞ ůĞƐ ŽďůŝŐĂƌĄŶ Ă
ĚĞƚĞŶĞƌƐĞ ƉĂƌĂ ƚŽŵĂƌ ĨŽƚŽŐƌĂĨşĂƐ͘ Ŷ ƌŝƚĂŶŶŝĂ ĞĂĐŚ ƐĞ ĞŶĐƵĞŶƚƌĂ Ğů DƵƐĞŽ ĚĞ DŝŶĞƌşĂ LJ
ŵĞĚŝĂ ŚŽƌĂ ĚĞƐƉƵĠƐ ƉŽĚƌĄŶ ƉĂƌĂƌ ƉĂƌĂ ĐŽŶƚĞŵƉůĂƌ ůĂƐ ĂƐĐĂĚĂƐ ^ŚĂŶŶŽŶ ĚĞ ϯϯϯ ŵ͘ ĚĞ ĐĂşĚĂ͘
WĂƐĂŶĚŽ ƉŽƌ Ğů ƉƵĞďůŽ ĚĞ ^ƋƵĂŵŝƐŚ ƐĞ ůĞǀĂŶƚĂ ŵĂũĞƐƚƵŽƐŽ Ğů ŵŽŶŽůŝƚŽ ĚĞ ŐƌĂŶŝƚŽ ŵĄƐ ĂůƚŽ ĚĞ
ĂŶĂĚĄ͕ Ğů ^ƚĂǁĂŵƵƐ ŚŝĞĨ͕ ŵĞũŽƌ ĐŽŶŽĐŝĚŽ ĐŽŵŽ ΗdŚĞ ŚŝĞĨΗ ĐŽŶ ϳϬϬ ŵ ĚĞ ĂůƚƵƌĂ͕ ŽĐƵƉĂŶĚŽ
ĞůƐĞŐƵŶĚŽ ůƵŐĂƌ ĚĞů ŵƵŶĚŽ ĚĞƐƉƵĠƐ ĚĞůΗWĞŹſŶ ĚĞ 'ŝďƌĂůƚĂƌΗ͘ EŽƐ ĞƐƉĞƌĂ tŚŝƐƚůĞƌ͕ ƐĞĚĞ ĚĞ ůŽƐ
:ƵĞŐŽƐ KůşŵƉŝĐŽƐ ĚĞ /ŶǀŝĞƌŶŽ ĚĞů ϮϬϭϬ͕ ĐŽŶ ƵŶĂ ŐƌĂŶ ǀĂƌŝĞĚĂĚ ĚĞ ƚŝĞŶĚĂƐ LJ ƌĞƐƚĂƵƌĂŶƚĞƐ͘
ůŽũĂŵŝĞŶƚŽĞŶĞů ĂǀĂtŚŝƐƚůĞƌŽƐŝŵŝůĂƌ͘;ϯϬϲŵƐ͕ŝŶĐůƵLJĞŶĚŽƚƌĂǀĞƐşĂĞŶĞƌƌLJͿ
/ ϱ t,/^dZͲ^hEW ^
^ƵŐĞƌŝŵŽƐ ĐŽŶƚƌĂƚĂƌ ƚĞŵƉƌĂŶŽ ƵŶ ƚŽƵƌ ĞŶ ŚĞůŝĐſƉƚĞƌŽ ;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ ĚĞ ϮϬ ŵŝŶƵƚŽƐ ƐŽďƌĞ ůŽƐ
ŐůĂĐŝĂƌĞƐ͘ ĐŽŶƚŝŶƵĂĐŝſŶ ƐĞ ĚŝƌŝŐŝƌĄŶ ŚĂĐŝĂ WĞŵďĞƌƚŽŶ͕ ĞŶ ůĂ ƌƵƚĂ ĚĞ ůĂ ĨŝĞďƌĞ ĚĞů ŽƌŽ ĚĞů ƐŝŐůŽ
y/y͘ WƵĞĚĞŶ ƉĂƌĂƌ ĞŶ Ğů ĂŐŽ ƵĨĨĞLJ ƉĂƌĂ ĂĚŵŝƌĂƌ ůĂ ŝŶĚƵĚĂďůĞ ďĞůůĞnjĂ ĚĞů ŵŝƐŵŽ͘ ŽŶƚŝŶƵĂƌĄŶ
ŚĂĐŝĂ ůĂ ĐŝƵĚĂĚ ĚĞ ŝůůŽŽĞƚ ƋƵĞ ĂůďĞƌŐĂ ƵŶŽ ĚĞ ůŽƐ ůĂŐŽƐ ĚĞ ŵĂLJŽƌ ƐŝŶŐƵůĂƌŝĚĂĚ ƉŽƌ ůĂ ďĞůůĞnjĂ ĚĞ
ƐƵƐ ĂŐƵĂƐ͕ Ğů ĂŐŽ ^ĞƚŽŶ͘ŽŶƚŝŶƵĂƌĄŶƐƵ ƌĞĐŽƌƌŝĚŽ ƉŽƌ Ğů ŝŶƚĞƌŝŽƌ ĚĞ ƌŝƚŝƐŚŽůƵŵďŝĂ ŚĂƐƚĂ ^ƵŶ
WĞĂŬƐ͕ ƌĞƐŽƌƚ ĚĞ ĞƐƋƵş LJ ůƵŐĂƌ ĚĞ ĂĐƚŝǀŝĚĂĚĞƐ ĚĞ ĂǀĞŶƚƵƌĂ ĞŶ ǀĞƌĂŶŽ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽ ĞŶ Ğů ĂŚŝůƚLJ
ŽĚŐĞŽƐŝŵŝůĂƌ͘;ϯϱϴŵƐͿ
/ ϲ ^hEW ^ͲhZ/sZ
dŝĞŵƉŽ ůŝďƌĞ ƉĂƌĂ ĚŝƐĨƌƵƚĂƌ ĚĞů ƌĞƐŽƌƚ LJ ƐƵƐ ĂůƌĞĚĞĚŽƌĞƐ͘^ĂůŝĚĂ ĞŶ ĚŝƌĞĐĐŝſŶĂ ůƵĞ ZŝǀĞƌ Ă ƚƌĂǀĠƐ
ĚĞ ůĂ ĐĂƌƌĞƚĞƌĂ ŶƷŵĞƌŽ ϱ͘ ƐƚĂ ĄƌĞĂ ĞƐ ƌĞĐŽŶŽĐŝĚĂ ƉŽƌ ůŽƐ ĂŵĂŶƚĞƐ ĚĞů ƌĂĨƚŝŶŐ ƉŽƌ ůĂƐ ĂŐƵĂƐ
ƚƵƌďƵůĞŶƚĂƐ ĚĞ ůŽƐ ƌşŽƐ dŚŽŵƉƐŽŶ͕ ĚĂŵƐ LJ ůĞĂƌǁĂƚĞƌ͘ hŶ ĞƐƉĞĐƚĄĐƵůŽ ŶĂƚƵƌĂů ŵƵLJ ĞƐƉĞĐŝĂů
ĚĞ ĞƐƚĂ ƌĞŐŝſŶ ĞƐ ůĂ ŵŝŐƌĂĐŝſŶ ĞŶ ŽƚŽŹŽ ĚĞ ůŽƐ ƐĂůŵŽŶĞƐ ĚĞ ĐŽůŽƌ ƌŽũŽ ďƌŝůůĂŶƚĞ͘ WƵĞĚĞŶ
ĐŽŶƚƌĂƚĂƌ ƵŶ ƉĂƐĞŽ ĞŶ ůĂŶĐŚĂ ƉŽƌ Ğů ƌşŽ ƉĂƌĂ ƌĞĂůŝnjĂƌ ƵŶ ƐĂĨĂƌŝ ĨŽƚŽŐƌĄĨŝĐŽ ;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ ĚĞ ůĂ ǀŝĚĂ
ƐĂůǀĂũĞĚĞůŽƐĂůƌĞĚĞĚŽƌĞƐ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽĞŶĞůDŝŬĞtŝĞŐĞůĞ ZĞƐŽƌƚ͘;ϮϰϬŵƐ Ϳ
/ ϳ h Z/sZͲ: ^WZ
Ă ĐĂƌƌĞƚĞƌĂ ŶƷŵĞƌŽ ϱ ůĞƐ ůůĞǀĂƌĄ ŚĂĐŝĂ :ĂƐƉĞƌ͘ ŽƌĚĞĂŶĚŽ Ğů ĂŐŽ DŽŽƐĞ ůůĞŐĂƌĄŶ Ăů WĂƌƋƵĞ
EĂĐŝŽŶĂů ĚĞ DŽƵŶƚ ZŽďƐŽŶ ;ϯϵϱϰ ŵĞƚƌŽƐͿ͕ ĚŽŶĚĞ ƉŽĚƌĄŶ ĚĞƚĞŶĞƌƐĞ ƉĂƌĂ ĨŽƚŽŐƌĂĨŝĂƌ ůĂ
ŵŽŶƚĂŹĂ ŵĄƐ ĂůƚĂ ĚĞ ůĂƐ ZŽĐŽƐĂƐ͘ ĐŽŶƚŝŶƵĂĐŝſŶ ůĞƐ ĞƐƉĞƌĂ :ĂƐƉĞƌ ;ϰϱϬϬ ŚĂďͿ͕ ƉŽďůĂĐŝſŶ ĚĞ
ĞƐƚŝůŽ ƐƵŝnjŽ͕ ĂŶŝĚĂĚĂ ĞŶ ůĂƐ ŵŽŶƚĂŹĂƐ͕ ĐƵLJŽƐ ĂůƌĞĚĞĚŽƌĞƐ ƐŽŶ ƵŶ ǀĞƌĚĂĚĞƌŽ ƉĂƌĂşƐŽ͘ ^ƵŐĞƌŝŵŽƐ
ǀŝƐŝƚĂƌ ůĂƐ ĐĂƐĐĂĚĂƐ ĚĞ ƚŚĂďĂƐĐĂ ůŽĐĂůŝnjĂĚĂƐ ĂŶƚĞƐ ĚĞ :ĂƐƉĞƌ͘ ĞƐ ƐƵŐĞƌŝŵŽƐ ƚĂŵďŝĠŶ ǀŝƐŝƚĂƌ
DĂůŝŐŶĞ ĂŬĞ͕ Ğů ŵĄƐ ďĞůůŽ ĚĞ ůŽƐ ůĂŐŽƐ ĚĞ ƵŶ ĂnjƵů ƉƌŽĨƵŶĚŽ͕ ƋƵĞ ĐŽŵŽ ĚĞĚŽƐ ĚĞ ĂŐƵĂ͕ ƉĞŶĞƚƌĂ
ĞŶ Ğů ƌƵŐŽƐŽ ĞƐĐĞŶĂƌŝŽ ĚĞ ůĂƐ ŵŽŶƚĂŹĂƐ͘ Ŷ Ġů ƉŽĚƌĄ ĚŝƐĨƌƵƚĂƌ ĚĞů ĐƌƵĐĞƌŽ Ă ^Ɖŝƌŝƚ /ƐůĂŶĚ
;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ͕LJŽďƐĞƌǀĂƌĞůĂŹſŶDĂůŝŐŶĞ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽĞŶĞůDĂƌŵŽƚŽĚŐĞŽƐŝŵŝůĂƌ͘;ϮϭϮŵƐ Ϳ
/ ϴ : ^WZͲ E
Ă ĐĂƌƌĞƚĞƌĂ ĚĞ ůŽƐ ŐůĂĐŝĂƌĞƐ ůĞƐ ĐŽŶĚƵĐŝƌĄ ŚĂƐƚĂ Ğů 'ůĂĐŝĂƌ ƚŚĂďĂƐĐĂ͕ ĞŶ Ğů ĂŵƉŽ ĚĞ ,ŝĞůŽ
ŽůƵŵďŝĂ͕Ğů ŵĄƐ ŐƌĂŶĚĞ ;ϯϮϱŵϮͿ ĂůƐƵƌ ĚĞů şƌĐƵůŽ WŽůĂƌ ƌƚŝĐŽ͕ĚŽŶĚĞ ƉŽĚƌĄŶƚĞŶĞƌ ƵŶƉĂƐĞŽ
ĞŶ Ğů ƐŶŽǁĐŽĂĐŚ ;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ͘ ŶƚĞƐ ĚĞ ůůĞŐĂƌ Ă ĂŬĞ ŽƵŝƐĞ ƌĞĐŽŵĞŶĚĂŵŽƐ ƌĞĂůŝnjĂƌ ƵŶ
ĞƐƉĞĐƚĂĐƵůĂƌ ǀŝĂũĞ ĞŶ ŚĞůŝĐſƉƚĞƌŽ ;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ͕ ĞŶ Ğů ƋƵĞ ƉŽĚƌĄŶ ŽďƐĞƌǀĂƌ ƐĞŝƐ ĚĞ ůŽƐ ŐůĂĐŝĂƌĞƐ ĚĞ
ůĂƐ ŵŽŶƚĂŹĂƐ ZĞƐŽůƵƚĞ͕ ůŝŶĞ LJ tŚŝƚĞŐŽĂƚ WĞĂŬƐ͘ ŶƚĞƐ ĚĞ ůůĞŐĂƌ Ă ĂŶĨĨ ĂĚŵŝƌĂƌĄŶ Ğů ĂŐŽ
WĞLJƚŽ ͕ Ğů ĂŐŽ Žǁ LJ Ğů 'ůĂĐŝĂƌ WĂƚĂ ĚĞ ƵĞƌǀŽ͘ Ŷ Ğů ƚƌĂLJĞĐƚŽ ƉŽƐŝďůĞŵĞŶƚĞ ǀĞĂŶůĂ ƚşƉŝĐĂ ĨĂƵŶĂ
ƐŝůǀĞƐƚƌĞĚĞĞƐƚĂƌĞŐŝſŶ͘ ůĞŐĂĚĂĂĂŶĨĨ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽĞŶĞů,ŽƚĞů^ƉƌƵĐĞ'ƌŽǀĞ͘; ϮϵϭŵƐͿ
/ ϵ E
ŶŝĚĂĚŽ ĞŶ Ğů ǀĂƐƚŽ ǀĂůůĞ ƉƌŽƚĞŐŝĚŽ ƉŽƌ ůŽƐ ƉŝĐŽƐ ŵŽŶƚĂŹŽƐŽƐ͕ ĂŶĨĨ ĞƐ ƵŶ ŽĂƐŝƐ ĂůƉŝŶŽ ĚĞ
ĂĐƚŝǀŝĚĂĚ͕ ĂǀĞŶƚƵƌĂ LJ ǀŝƐƚĂƐ ŝŶƐƉŝƌĂŶƚĞƐ͘ ĂƐ ZŽĐŽƐĂƐ ĨŽƌŵĂŶ ƵŶ ĂŶŝůůŽ ŵĂũĞƐƚƵŽƐŽ ĂůƌĞĚĞĚŽƌ ĚĞ
ĂŶĨĨ͕ ĞŶƚĂƌŝŵĂĚŽ ĐŽŶ ĞdžƋƵŝƐŝƚŽƐ ůĂŐŽƐ ĚĞ ĐŽůŽƌ ĞƐŵĞƌĂůĚĂ LJ ƚƵƌƋƵĞƐĂ͘ ^ĞƌĞŶĂ Ğ ŝŶĚĞƐĐƌŝƉƚŝďůĞ͕
ƐƵ ŝŵĂŐĞŶ ŶŽƐ ƋƵŝƚĂƌĄ Ğů ĂůŝĞŶƚŽ͘ ƐƚĂ ƌĞŐŝſŶ ŵĞƌĞĐĞ ƚŽĚŽƐ ůŽƐ ƐƵƉĞƌůĂƚŝǀŽƐ ƋƵĞ ŚĂŶ ŝŶƐƉŝƌĂĚŽ
ĞŶ ůĂ ŵĞŶƚĞ ĚĞ ĐĂĚĂ ƵŶŽ ĚĞ ŶŽƐŽƚƌŽƐ Ăů ǀŝƐŝƚĂƌůĂ͘ ^ƵŐĞƌŝŵŽƐ ƐƵďŝƌ ĞŶ ƚĞůĞĨĠƌŝĐŽ Ă ůĂ ĐŝŵĂ ĚĞ ůĂ
DŽŶƚĂŹĂ^ƵůĨƵƌŽƐĂ;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽĞŶĞů,ŽƚĞů^ƉƌƵĐĞ'ƌŽǀĞ͘
/ ϭϬ EͲ Kh/^ͲZs^dK
ƐƚĂ ŵĂŹĂŶĂ ƐƵŐĞƌŝŵŽƐ ĚĞĚŝĐĂƌůĂ Ă ǀŝƐŝƚĂƌ ĞůƐŝƚŝŽ ŵĄƐ ĨĂŵŽƐŽ ĚĞů ƉĂƌƋƵĞ͗ Ğů ĂŐŽ ŽƵŝƐĞ͕ ĚĞƐĚĞ
ĚŽŶĚĞ ƐĞ ŽďƐĞƌǀĂ Ğů 'ůĂĐŝĂƌ sŝĐƚŽƌŝĂ͘͘͘͘ ŽŶƐŝĚĞƌĂĚŽƐ ĞŶƚƌĞ ůŽƐ ƐŝƚŝŽƐ ŵĄƐ ĞƐĐĠŶŝĐŽƐ ĚĞů
ŵƵŶĚŽ͘͘͘ ƐƚĂ ŝŵĂŐĞŶ ƋƵĞĚĂƌĄ ŐƌĂďĂĚĂ ƉĂƌĂ ƐŝĞŵƉƌĞ ĞŶ ƐƵ ŵĞŵŽƌŝĂ͘ ƵƌĂŶƚĞ Ğů ǀĞƌĂŶŽ ƉŽĚƌĄ
ĞŶƚƌĂƌ Ă DŽƌĂŝŶĞ ĂŬĞ LJ Ğů sĂůůĞ ĚĞ ůŽƐ ŝĞnj WŝĐŽƐ ĚĞ ŶŽ ŵĞŶŽƌ ďĞůůĞnjĂ͘ ů ƉĂƐĞŽ ĐŽŶƚŝŶƷĂ ĐŽŶ Ğů
WƵĞŶƚĞ EĂƚƵƌĂů͕ Ğů ĂŐŽ ƐŵĞƌĂůĚĂ͕ WĂƐŽ ZŽŐĞƌƐ LJ Ğů WĂƌƋƵĞ EĂĐŝŽŶĂů ĚĞ ůŽƐ 'ůĂĐŝĂƌĞƐ͘
ůŽũĂŵŝĞŶƚŽĞŶĞůŽĂƐƚ,ŝůůĐƌĞƐƚZĞƐŽƌƚ͘;ϮϴϮŵƐ Ϳ
/ ϭϭ Zs^dKͲs EKhsZ
ŽƌĚĞĂŶĚŽ Ğů ĂŐŽ Η^ŚƵƐǁĂƉΗ LJ ƐŝŐƵŝĞŶĚŽ Ğů ZşŽ dŚŽŵƉƐŽŶ ůůĞŐĂƌĄŶ Ă ůĂ ĐŝƵĚĂĚ ĚĞ ĂŵůŽŽƉƐ͕
ƉƵĞƌƚĂ ĚĞů ŝŶƚĞƌŝŽƌ ĚĞ ůĂ ŽůƵŵďŝĂ ƌŝƚĄŶŝĐĂ͘ ŝƐĨƌƵƚĂƌĄŶ ĚĞ ƉĂŝƐĂũĞƐ ŝŶŽůǀŝĚĂďůĞƐ ŵŝĞŶƚƌĂƐ
ƐŝŐƵĞŶ Ğů ZşŽ dŚŽŵƉƐŽŶ ŚĂƐƚĂ Ğů ĂŹſŶ ĚĞ Η,ĞůůΖƐ 'ĂƚĞΗ LJ Ğů ĂŹſŶ ΗƌĂƐĞƌΗ͘ ŽƐ ĞƐĐĂƌƉĂĚŽƐ
ƉŝĐŽƐ ĚĞ ůĂ ŽƌĚŝůůĞƌĂ ĚĞ ůĂ ŽƐƚĂ ƐĞ ĂďƌĞŶ ƉĂƌĂ ĚĞũĂƌ Ăů ĚĞƐĐƵďŝĞƌƚŽ Ğů sĂůůĞ ĚĞů ZşŽ ƌĂƐĞƌ ĂŶƚĞƐ
ĚĞ ůůĞŐĂƌ Ă ůĂ ƋƵĞ ŚĂ ƐŝĚŽ ĐŽŶƐŝĚĞƌĂĚĂ ΗƵŶĂ ĚĞ ůĂƐ ĐŝƵĚĂĚĞƐ ŵĄƐ ďĞůůĂƐ ĚĞů ŵƵŶĚŽΗ͗ sĂŶĐŽƵǀĞƌ͕
ƐŝƚƵĂĚĂ ĞŶƚƌĞ ŵĂƌ LJ ŵŽŶƚĂŹĂƐ ĐƵĞŶƚĂ ĐŽŶĞů ĐůŝŵĂ ŵĄƐ ďĞŶŝŐŶŽĚĞůĂŶĂĚĄ͘ ŶƚƌĞŐĂ ĚĞů ĂƵƚŽ ĞŶ
ůĂŽĨŝĐŝŶĂĚĞůĂĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂƉŽƌĐƵĞŶƚĂĚĞůŽƐƉĂƐĂũĞƌŽƐ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽ͘;ϱϲϵŵƐ Ϳ
/ ϭϮ s EKhsZ
ůĂŚŽƌĂĐŽŶǀĞŶŝĚĂƚƌĂƐůĂĚŽĚĞƐĂůŝĚĂŚĂĐŝĂ ĞůĂĞƌŽƉƵĞƌƚŽ͘
El mejor servicio en el mejor destino
TraveltoALEECiA

4. ŽƌĚ džƉůŽƌĞƌ
KE//KE
K^W Yhd^/EhzE EKd ͗ ŽƚŝnjĂĚŽ ƉŽƌ ƐĞƉĂƌĂĚŽ ŚŽƚĞůĞƌşĂ
WĂƋƵĞƚĞ ,ŽƚĞůĞƌşĂ LJ dƌĂƐůĂĚŽƐ ŝŶĐůƵLJĞ͗
Ͳ ϭϭ ŶŽĐŚĞƐ ĚĞ ŚŽƚĞůĞƌşĂ ĞŶ ůĂƐ ĚŝĨĞƌĞŶƚĞƐ ĐŝƵĚĂĚĞƐ ĚĞů ƌĞĐŽƌƌŝĚŽ
Ͳ dƌĂƐůĂĚŽƐ ĚĞ ůůĞŐĂĚĂ LJ ƐĂůŝĚĂ͘ dƌĂƐůĂĚŽ Ă ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ ĚĞ ĂƵƚŽƐ LJ ĂƐŝƐƚ
Ͳ ŽĐƵŵĞŶƚĂĐŝſŶ ƉĂƌĂ ƐƵ ƌĞĐŽƌƌŝĚŽ ĐŽŶ ŵĂƉĂƐ ůŽĐĂůĞƐ͘
WĂƋƵĞƚĞ ZĞŶƚĂ ĚĞ ƵƚŽ ŝŶĐůƵLJĞ͗
Ͳ ϭϬ ĚşĂƐ ĚĞ ƌĞŶƚĂ ĚĞ ĂƵƚŽ͕ ƐĞŐƷŶ ĐĂƚĞŐŽƌşĂ ĞƐĐŽŐŝĚĂ͕ ĐŽŶ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ h'
Ͳ ŝůŽŵĞƚƌĂũĞ ŝůŝŵŝƚĂĚŽ ƉĂƌĂ ůĂƐ ĐĂƚĞŐŽƌşĂƐ ĚĞĂƵƚŽ͗ KDW d͕ KEKD
Ͳ ^ĞŐƵƌŽ t ;ŽƐƐ ĂŵĂŐĞ tĂŝǀĞƌͿ ŝŶĐůƵŝĚŽ͕ ĐŽŶ ĐŽďĞƌƚƵƌĂ ĐŽŶƚƌĂ ĚĂŹŽƐ
ƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚ ĚĞů ƉĂƐĂũĞƌŽ ĞƐ ĚĞ ĂƉƌŽdžŝŵĂĚĂŵĞŶƚĞ Ψ ϱϬϬ͘ϬϬ н ŝŵƉƵĞ
ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ ůŽ ĐĂƌŐĂƌĄ ĚŝƌĞĐƚĂŵĞŶƚĞ Ă ůĂ ƚĂƌũĞƚĂ ĚĞ ĐƌĠĚŝƚŽ ĚĞů ĐŽŶĚƵĐƚ
Ͳ ƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ ĐƵĞŶƚĂ ĐŽŶ ŝĂďŝůŝƚLJ /ŶƐƵƌĂŶĐĞ ĞƋƵŝǀĂůĞŶƚĞ Ă Ψ ϭ͕ϬϬϬ͕ϬϬϬ͘ϬϬ
Ͳ hŶ ĐŽŶĚƵĐƚŽƌ ĂĚŝĐŝŽŶĂů͕ ŵĂLJŽƌ ĚĞ Ϯϰ ĂŹŽƐ ;ŶŽ ŝŶĐůƵLJĞ ŝŵƉƵĞƐƚŽƐͿ͘
K^W Yhd^EK/EhzE
Ͳ ůŝŵĞŶƚŽƐ
Ͳ 'ĂƐŽůŝŶĂ͘ ů ƚĂŶƋƵĞ ĚĞ ŐĂƐŽůŝŶĂ ƚŝĞŶĞ ƋƵĞ ĞƐƚĂƌ ůůĞŶŽ ĂŶƚĞƐ ĚĞ ĚĞ
ĐŽƌƌĞƐƉŽŶĚŝĞŶƚĞ Ă ůĂ ƚĂƌũĞƚĂ ĚĞ ĐƌĠĚŝƚŽ ĚĞů ƉĂƐĂũĞƌŽ͘
Ͳ ŝůŽŵĞƚƌĂũĞ ŝŵŝƚĂĚŽ ƉĂƌĂ ůĂƐ ĐĂƚĞŐŽƌşĂƐ͗ hyhZz͕ D/E/s E LJ ^d E Z
ƉƌŽdžŝŵĂĚĂŵĞŶƚĞ Ψ Ϭ͘ϮϬ н ŝŵƉƵĞƐƚŽƐ ƉͬĐĂĚĂ ŵ ĞdžƚƌĂ ĐĂƌŐĂĚŽ ƉŽƌ
ͲĂƌŐŽ ĞdžƚƌĂ ĚĞ ĂƉƌŽdžŝŵĂĚĂŵĞŶƚĞ Ψ ϭϬ͘ϬϬ н ŝŵƉƵĞƐƚŽƐ ƉŽƌ ĐĂĚĂ
ĂůƌĞĚĞĚŽƌĞƐ ;ŽƵƚ ŽĨ ƚŽǁŶ ƐƵƌĐŚĂƌŐĞͿ ƐĞƌĄ ĂƉůŝĐĂĚŽ ĚŝƌĞĐƚĂŵĞŶƚĞ ƉŽƌ ůĂ Ăƌ
Ͳ ĂƌŐŽ ĞdžƚƌĂ ƉĂƌĂ ĐŽŶĚƵĐƚŽƌĞƐ ĚĞ Ϯϭ Ă Ϯϰ ĂŹŽƐ ĂƉƌŽdž Ψ Ϯϱ͘ϬϬ н ŝŵƉƵĞ
Ͳ /ŵƉƵĞƐƚŽƐ ƉŽƌ Ğů ĐŽŶĚƵĐƚŽƌ ĂĚŝĐŝŽŶĂů ƐĞƌĄŶ ĐĂƌŐĂĚŽƐ ĚŝƌĞĐƚĂŵĞŶƚĞ Ă ůĂ
Ͳ ^ĞŐƵƌŽƐ ĞdžƚƌĂƐ ĚŝƐƉŽŶŝďůĞƐ ĐŽŶ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ ĚŝƌĞĐƚĂŵĞŶƚĞ͘
Ͳ ƐƚĂĐŝŽŶĂŵŝĞŶƚŽƐ͕ƉĂƐĂũĞƐ͕ ĨĞƌƌLJ͕ ŵĂŶĞũŽ ĚĞ ĞƋƵŝƉĂũĞ͕ ƉƌŽƉŝŶĂƐ͕ ĂƚƌĂĐĐŝŽŶĞƐ͕
Ͳ ƐŝĞŶƚŽƐ ƉĂƌĂ ŵĞŶŽƌĞƐ ĚĞ ϰ ĂŹŽƐ ƐŽŶ ŽďůŝŐĂƚŽƌŝŽƐ ƉŽƌ ůĞLJ͕ ƉŽƌ ĐĂĚĂ
Ψ ϭϯ͘ϬϬ н ŝŵƉƵĞƐƚŽƐ ƉŽƌ ĚşĂ͕ ŚĂƐƚĂ ƵŶ ŵĄdžŝŵŽ ĚĞ ĂƉƌŽdž Ψ ϭϵϱ͘ϬϬ
ŝƐƉŽŶŝďůĞ ďĂũŽ ƉƌĞǀŝĂ ƐŽůŝĐŝƚƵĚ͘
KE//KE^W Z ZEd hdK
ů ĐŽŶĚƵĐƚŽƌ ĚĞďĞ ƚĞŶĞƌ Ϯϱ ĂŹŽƐ ŵşŶŝŵŽ LJ ƚĞŶĞƌ ĞŶ ƐƵ ƉŽĚĞƌ ůŝĐĞŶĐŝĂ ĚĞ
ƉƌĞĨĞƌĞŶĐŝĂͿ͕ ůŝĐĞŶĐŝĂ ĚĞ ĐŽŶĚƵĐŝƌ ĚĞ ƐƵ ƉĂşƐ ĚĞ ŽƌŝŐĞŶ ĞŶ ĂƐƚĞůůĂŶŽ͕ ƉĂƐĂƉŽƌ
dĂƌũĞƚĂ ĚĞ ĐƌĠĚŝƚŽ ; Dy ͬs/^ ͬ DͿ ĐŽŵŽ ŐĂƌĂŶƚşĂ ĞƐ ŝŶĚŝƐƉĞŶƐĂďůĞ͘
ĞƉſƐŝƚŽ ĚĞ ƐĞŐƵƌŝĚĂĚ ĂƉůŝĐĂĚŽ ƉŽƌ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ Ă ƚĂƌũĞƚĂ ĚĞ ĐƌĠĚŝƚŽ ĚĞů
ƵĂůƋƵŝĞƌ ĐĂƌŐŽ ĞdžƚƌĂ ƐĞƌĄ ĐĂƌŐĂĚŽ Ă ůĂ ƚĂƌũĞƚĂ ĚĞ ĐƌĠĚŝƚŽ ĚĞů ĐůŝĞŶƚĞ ƉŽƌ ƉĂƌ
^ŝ ƐĞ ŚĂĐĞ ůĂ ĚĞǀŽůƵĐŝſŶ ĚĞů ĐŽĐŚĞ Ϯϵ ŵŝŶƵƚŽƐ ĚĞƐƉƵĠƐ ĚĞ ůĂ ŚŽƌĂ ĐŽ
ĞƋƵŝǀĂůĞŶƚĞ ĂƵŶ ̺à ĞdžƚƌĂ ĚĞ ƌĞŶƚĂ͘ ŝĐŚŽ ĐĂƌŐŽ ƐĞ ŚĂƌĄ Ă ůĂ ƚĂƌũĞƚĂ ĚĞ Đƌ
^ŝ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ ĐŽŶ ůĂ ĐƵĂů ƚĞŶĞŵŽƐ ĐŽŶƚƌĂƚŽ EK ƚŝĞŶĞ ĚŝƐƉŽŶŝďŝůŝĚĂĚ͕
ĐŽƌƌĞƐƉŽŶĚŝĞŶƚĞ ƐƵƉůĞŵĞŶƚŽ͘
KE//KE^,KdZ/
ĂƐ ƌĞƐĞƌǀĂƐ ĚĞ ŚŽƚĞů ĚĞŶƚƌŽ ĚĞů ƉƌŽŐƌĂŵĂ ĞƐƚĄŶ ƐƵũĞƚĂƐ Ă ůĂƐ ƉŽůşƚŝĐĂƐ ĚĞ ĚĞƉſƐŝ
ǀĂƌŝĞĚĂĚ ĚĞ ĐŽŶĚŝĐŝŽŶĞƐ͕ ĠƐƚĂƐ ƐĞ ĚĞƚĂůůĂƌĄŶ Ăů ŵŽŵĞŶƚŽ ĚĞ ƌĞĂůŝnjĂƌƐĞ ůĂ
ŽŶƐƵůƚĂƌ ƉƌĞĐŝŽƐ ĞŶ ŝŶĨŽΛ ƚƌĂǀĞůƚŽĂůĞĞĐŝĂ͘ĐŽŵ ʹ ϵϲϳ ϭϬ ϰϭ Ϭϭ
TraveltoALEECiA
ϰyϰ
ŵĂƌĐĂ ƉƵĞĚĞ ǀĂƌŝĂƌ ŚƌLJƐůĞƌ ĂƌĂǀĂŶ
KE//KE^ ZEd hdK
ĞůĞƌşĂ LJ ƚƌĂƐůĂĚŽƐ Θ ƌĞŶƚĂ ĚĞ ĂƵƚŽ͘
ƚĞŶĐŝĂ ƉĂƌĂ ůĂ ƌĞĐŽŐŝĚĂ ĚĞů ǀĞŚşĐƵůŽ͘
h'd͘
KEKDz͕ /EdZD/ d LJhͲ^/͘
ĚĂŹŽƐ ĐĂƵƐĂĚŽƐ ƉŽƌ ĨƵĞŐŽ͕ ƌŽďŽ LJ ǀĂŶĚĂůŝƐŵŽ͘ ĞĚƵĐŝďůĞ
ŝŵƉƵĞƐƚŽƐ ƉŽƌ ĚĂŹŽƐ Ăů ǀĞŚşĐƵůŽ͘ Ŷ ĐĂƐŽ ĚĞ ƐĞƌ ĂƉůŝĐĂĚŽ ůĂ
ƚŽƌ͘
ϭ͕ϬϬϬ͕ϬϬϬ͘ϬϬ ǀĄůŝĚŽ ƉĂƌĂ ƌŝƚŝƐŚ ŽůƵŵďŝĂ LJ ůďĞƌƚĂ͘
,KdZ/
şĂ ŽĐ
ϭͲϮ s E
ĚĞǀŽůǀĞƌ Ğů ĂƵƚŽ͕ ĚĞ ůŽ ĐŽŶƚƌĂƌŝŽ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ ŚĂƌĄ ĐĂƌŐŽ ϯ s/d
d E Z ^hs ƋƵĞ ƐſůŽ ŝŶĐůƵLJĞŶ ϮϬϬ ŵ ŐƌĂƚŝƐ ƉŽƌ ĐĂĚà ̺à ĚĞ ƌĞŶƚĂ͘
ƉŽƌ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ Ăů ĐŽŶĚƵĐƚŽƌ ĚĞů ǀĞŚşĐƵůŽ Ăů ĚĞǀŽůǀĞƌ Ğů ŵŝƐŵŽ͘
ĂĚĂ ĚşĂ͕ ƉŽƌ ƵƚŝůŝnjĂƌ ĐŽĐŚĞ ĚĞ ĂůƋƵŝůĞƌ ĨƵĞƌĂ ĚĞ sĂŶĐŽƵǀĞƌ LJ ƐƵƐ
ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ Ăů ĐŽŶĚƵĐƚŽƌ Ăů ƌĞĐŽŐĞƌ Ğů ĐŽĐŚĞ͘
ŝŵƉƵĞƐƚŽƐ Ɖ̺ͬà ĂƉůŝĐĂĚŽ Ă ůĂ ƚĂƌũĞƚĂ ĚĞ ĐƌĠĚŝƚŽ ĚĞů ĐůŝĞŶƚĞ͘
ůĂ ƚĂƌũĞƚĂ ĚĞ ĐƌĠĚŝƚŽ ĚĞů ĐůŝĞŶƚĞ ƉŽƌ ƉĂƌƚĞ ĚĞ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ͘
ĂĐĐŝŽŶĞƐ͕ ŝŵƉƵĞƐƚŽƐ ƐŽďƌĞ ĞdžƚƌĂƐ͕ ƐŬŝ ƌĂĐŬƐ͕ ĞƚĐ͘͘͘
ϰ
ϱ
ϲ
ϳ
ϴͲϵ
ϭϬ
ϭϭ
t,/
^hE W
h Z/sZ Dŝ
: ^WZ
E
Zs
s E
h ŚŽ
ĂĚĂ ŵĞŶŽƌ ĞŶ Ğů ĂƵƚŽ͘ ĂƌŐŽ ĂĚŝĐŝŽŶĂů ƉŽƌ ĐĂĚĂ ƵŶŽ ĞƐ ĚĞ ĂƉƌŽdž͘
ϭϵϱ͘ϬϬ н ŝŵƉƵĞƐƚŽƐ͘ EŽ ĚŝƐƉŽŶŝďůĞ ƉĂƌĂ ĂůƋƵŝůĞƌ ĞŶ ǀŝĂũĞ ƐĞŶĐŝůůŽ͘
ĚĞ ŵĂŶĞũŽ ŝŶƚĞƌŶĂĐŝŽŶĂů ǀŝŐĞŶƚĞ ;ƚƌĂĚƵĐŝĚĂ Ăů ŝĚŝŽŵĂ ŝŶŐůĠƐ ĚĞ
ƉĂƐĂƉŽƌƚĞƐ͘͘
ĚĞů ĐůŝĞŶƚĞ Ăů ƌĞĐŽŐĞƌ ĞůĂƵƚŽ͘
ƉĂƌƚĞ ĚĞ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ͘
ŽŶǀĞŶŝĚĂ ĐŽŶ ĂŶƚĞƌŝŽƌŝĚĂĚ͕ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ ĂƉůŝĐĂƌĄ ƵŶ ĐĂƌŐŽ
ƌĠĚŝƚŽ ĚĞů ƉĂƐĂũĞƌŽ͘
ĚŝƐƉŽŶŝďŝůŝĚĂĚ͕ ƵƚŝůŝnjĂƌĞŵŽƐ ŽƚƌĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ ĐŽŶ ůĂ ĂĚŝĐŝſŶ ĚĞů
ĚĞ ĚĞƉſƐŝƚŽ͕ ƉƌĞƉĂŐŽ LJ ĐĂŶĐĞůĂĐŝſŶ ĚĞ ĐĂĚĂ ŚŽƚĞů͕ LJ ĚĞďŝĚŽ Ă ůĂ
ůĂ ƌĞƐĞƌǀĂ͘
ϵϲϳ ϭϬ ϰϭ Ϭϭ
ΎΎ ŝůŽŵĞƚƌ
Ύ ϮϬϬ ŝůſŵ
ŵĄƐ ŝŵƉƵĞ
ĐŽŶĚƵĐƚŽƌ ĚĞů
El mejor servicio en el mejor destino
:ĂƐƉĞƌ
sŝĐƚŽƌŝĂ
DŝŶŝǀĂŶ
ŵĂƌĐĂ ƉƵĞĚĞ ǀĂƌŝĂƌ
Z/d/^,
KhD/ Zd
dZ/
ĐĂůŝĚĂĚ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽ ĂƚĞŐŽƌşĂ
EKhsZ 'ĞŽƌŐŝĂŶ ŽƵƌƚ ,ŽƚĞů ^ƵƉĞƌŝŽƌ
dKZ/ ĂŝƌŵŽŶƚ ŵƉƌĞƐƐ ƵũŽ
t,/^dZ ĂǀĂ tŚŝƐƚůĞƌ ,ŽƚĞů
^hE W ^ ĂŚŝůƚLJ ŽĚŐĞ
h Z/sZ DŝŬĞ tŝĞŐĞůĞ ZĞƐŽƌƚ
^WZ DĂƌŵŽƚ ŽĚŐĞ
E ^ƉƌƵĐĞ 'ƌŽǀĞ
Zs^dK ŽĂƐƚ ,ŝůůĐƌĞƐƚ
EKhsZ 'ĞŽƌŐŝĂŶ ŽƵƌƚ ,ŽƚĞů
h ŚŽƚĞůĞƐ ĚĞ ƐŝŵŝůĂƌ ĐĂƚĞŐŽƌşĂ
^ƵƉĞƌŝŽƌ
WƌŝŵĞƌĂ
ZĞƐŽƌƚ
WƌŝŵĞƌĂ
WƌŝŵĞƌĂ
WƌŝŵĞƌĂ
^ƵƉĞƌŝŽƌ
ƌĂũĞ ŝůŝŵŝƚĂĚŽ
Ύ ϮϬϬ ŝůſŵĞƚƌŽƐ ŐƌĂƚŝƐ ƉŽƌ ĐĂĚà ̺à ŝŶĐůƵŝĚŽ͘ ƉƌŽdž Ψ Ϭ͘ϮϬ
ŵĄƐ ŝŵƉƵĞƐƚŽƐ ƉͬĐĂĚĂ ŵ ĞdžƚƌĂ ĐĂƌŐĂĚŽ ƉŽƌ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ Ăů
Žƌ ĚĞů ǀĞŚşĐƵůŽ Ăů ĚĞǀŽůǀĞƌ Ğů ŵŝƐŵŽ͘

5. ŽƌĚ ŽĐƵƐ
ŽŵƉĂĐƚ
DĂƌĐĂ ƉƵĞĚĞ ǀĂƌŝĂƌ ŚƌLJƐůĞƌ ^ĞďƌŝŶŐ
DŝĚͲ^ŝnjĞ
ŵĂƌĐĂ ƉƵĞĚĞ ǀĂƌŝĂƌ ŽƌĚ dĂƵƌƵƐ
Ƶůů ^ŝnjĞ
ŵĂƌĐĂ ƉƵĞĚĞ ǀĂƌŝĂƌ
z Θ Z/s s EKhsZͲ ' Zz ϭϰ / ^
/ ϭ s EKhsZ
ZĞĐĞƉĐŝſŶ ĞŶ Ğů ĂĞƌŽƉƵĞƌƚŽ LJ ƚƌĂƐůĂĚŽ Ăů ŚŽƚĞů͘ ŶƚƌĞŐĂ ĚĞ ĚŽĐƵŵĞŶƚŽƐ LJ ĂůŽũĂŵŝĞŶƚŽ ĞŶ Ğů
,ŽƚĞů'ĞŽƌŐŝĂŶŽƵƌƚ͘
/ Ϯ s EKhsZ
dƌĂƐůĂĚŽĂůĂŽĨŝĐŝŶĂĚĞůĂĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂLJĂƐŝƐƚĞŶĐŝĂĞŶůĂ ƌĞĐŽŐŝĚĂĚĞƐƵĂƵƚŽĞŶůĂŵĂŹĂŶĂ͘
^ƵŐĞƌŝŵŽƐ Ă ĐŽŶƚŝŶƵĂĐŝſŶ ǀŝƐŝƚĂƌ ŵĂŶĞũĂŶĚŽ ƐƵ ĐŽĐŚĞ ĚĞ ĂůƋƵŝůĞƌ͗ Ğů ƉĂƌƋƵĞ ŵƵŶŝĐŝƉĂů ŵĄƐ
ŐƌĂŶĚĞ ĚĞů ŵƵŶĚŽ͕ ^ƚĂŶůĞLJ WĂƌŬ͕ ƐƵƐ ƚŽƚĞŵƐ LJ ƉůĂLJĂƐ͘ ZĞƐƉŝƌĞ Ğů ĂŵďŝĞŶƚĞ ƚşƉŝĐŽ ĚĞ 'ĂƐƚŽǁŶ͕
ĚŽŶĚĞ ŶĂĐŝſ ůĂ ĐŝƵĚĂĚ͕ ĐŽŶŽnjĐĂ Ğů ĐĞŶƚƌŽ LJ Ğů ƉŝŶƚŽƌĞƐĐŽ ĂƌƌŝŽ ŚŝŶŽ͘ ŝƐĨƌƵƚĞ ĚĞ ůĂƐ ǀŝƐƚĂƐ
ŝŶŽůǀŝĚĂďůĞƐ ĞŶ Ğů :ĂƌĚşŶ ĚĞ ůĂ ZĞŝŶĂ /ƐĂďĞů LJ ĞŶ 'ƌĂŶǀŝůůĞ /ƐůĂŶĚ͘ EŽ ŽůǀŝĚĞ ǀŝƐŝƚĂƌ Ğů EŽƌƚĞ ĚĞ
sĂŶĐŽƵǀĞƌ ĚŽŶĚĞ ƉŽĚƌĄŶ ĚŝƐĨƌƵƚĂƌ ĚĞ ƵŶĂ ĞdžƉĞƌŝĞŶĐŝĂ ƷŶŝĐĂ ĐƵĂŶĚŽ ĂƚƌĂǀŝĞƐĞŶ Ğů ƉƵĞŶƚĞ
ĐŽůŐĂŶƚĞ ŵĄƐ ůĂƌŐŽ ĚĞů ŵƵŶĚŽ͕ Ğů ĂƉŝůĂŶŽ ^ƵƐƉĞŶƐŝŽŶ ƌŝĚŐĞ ;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ ĐŽŶ ƐƵ ŝŵƉƌĞƐŝŽŶĂŶƚĞ
ǀŝƐƚĂ ĂůĐĂŹſŶ͘WŽĚƌĄŶǀĞƌĞůĐƌŝĂĚĞƌŽ ĚĞ ƐĂůŵŽŶĞƐ ;ŽƉĐŝŽŶĂůͿLJ ƚŽŵĂƌ ĞůƚĞůĞĨĠƌŝĐŽ ƋƵĞ ůĞƐ ůůĞǀĂƌĄ
Ă ůĂ ĐŝŵĂ ĚĞ 'ƌŽƵƐĞ DŽƵŶƚĂŝŶ ;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ ĚŽŶĚĞ ŚĂLJ ƉŝƐƚĂƐ ĚĞ ĞƐƋƵş LJ ƵŶĂ ĞdžĐĞůĞŶƚĞ ƉĂŶŽƌĄŵŝĐĂ
ĚĞůĂĐŝƵĚĂĚ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽĞŶĞů,ŽƚĞů'ĞŽƌŐŝĂŶŽƵƌƚ͘
/ ϯ s EKhsZͲs/dKZ/
dĞŵƉƌĂŶŽ ĞŶ ůĂ ŵĂŹĂŶĂ ƐƵŐĞƌŝŵŽƐ ƚŽŵĂƌ Ğů ĞƌƌLJ ƋƵĞ Ă ƚƌĂǀĠƐ ĚĞ ůĂƐ /ƐůĂƐ ĚĞů 'ŽůĨŽ ůĞƐ
ƚƌĂƐůĂĚĂƌĄ Ă ůĂ /ƐůĂ ĚĞ sĂŶĐŽƵǀĞƌ͕ ĞŶ ĚŽŶĚĞ ƌĞĐŽŵĞŶĚĂŵŽƐ ǀŝƐŝƚĂƌ ůŽƐ ŚĞƌŵŽƐŽƐ :ĂƌĚŝŶĞƐ
ƵƚĐŚĂƌƚ ;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ͕ ůŽƐ ŵĄƐ ĨĂŵŽƐŽƐ ĚĞ ŵĠƌŝĐĂ͘ ƚƌĂǀĠƐ ĚĞ ůĂƐ ŵĂŶƐŝŽŶĞƐ hƉůĂŶĚƐ LJ ůĂ
hŶŝǀĞƌƐŝĚĂĚĚĞ sŝĐƚŽƌŝĂ ůůĞŐĂƌĄŶ Ăů ĐĞŶƚƌŽ ĚĞ ůĂ ĐŝƵĚĂĚ͕ ĚŽŶĚĞ ƉŽĚƌĄŶǀŝƐŝƚĂƌ Ğů DƵƐĞŽ ZĞĂůĚĞ ůĂ
ŽůƵŵďŝĂ ƌŝƚĄŶŝĐĂ͕ Ğů ,ŽƚĞů ŵƉƌĞƐƐ LJ ůĂ ďĂŚşĂ͘ WŽƌ ůĂ ƚĂƌĚĞ ƐƵŐĞƌŝŵŽƐ ƌĂůŝnjĂƌ Ğů dŽƵƌ ĚĞ ůĂ ǀŝĚĂ
DĂƌŝŶĂ ;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ ĚĞ ĂƉƌŽdž ϯ ŚŽƌĂƐ͘ Ŷ Ğů ŵƵĞůůĞ ƌĞĐŝďŝƌĄŶ ƵŶĂ ŽƌŝĞŶƚĂĐŝſŶ ƐŽďƌĞ ůĂ ƐĞŐƵƌŝĚĂĚ
ĞŶ Ğů ŵĂƌ LJ ƐĞ ƉŽŶĚƌĄŶ ůŽƐ ĂďƌŝŐŽƐ ĞƐƉĞĐŝĂůĞƐ ƉĂƌĂ ŚĂĐĞƌ Ğů ǀŝĂũĞ͘ Ă ĞdžƉĞĚŝĐŝſŶ ƵƚŝůŝnjĂ ďĂƌĐŽƐ
ĂďŝĞƌƚŽƐ ĚĞ ĂůƌĞĚĞĚŽƌ ĚĞ ϭϭ ƉĂƐĂũĞƌŽƐ͘ WŽƐŝďůĞŵĞŶƚĞ ǀĞƌĄŶ ůĞŽŶĞƐ ĚĞů ŵĂƌ͕ ďĂůůĞŶĂƐ͕ ĨŽĐĂƐ LJ
ǀĂƌŝĂƐ ĞƐƉĞĐŝĞƐ ĚĞ ƉĄũĂƌŽƐ͘ Ă ĞdžĐƵƌƐŝſŶ ƐĞ ƌĞĂůŝnjĂ ĞŶ ŝŶŐůĠƐ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽ ĞŶĞů ĂŝƌŵŽŶƚ ŵƉƌĞƐƐ
,ŽƚĞůŽƐŝŵŝůĂƌ͘;ϭϴϯŵƐ͕ŝŶĐůƵLJĞŶĚŽƚƌĂǀĞƐşĂĞŶĞƌƌLJͿ
/ ϰ s/dKZ/ ͲW Z^s/
Ă ĐĂƌƌĞƚĞƌĂ ŶƷŵĞƌŽ ϭ ůĞƐ ůůĞǀĂƌĄ Ă ƵŶ ƌĞĐŽƌƌŝĚŽ ƉĂŶŽƌĄŵŝĐŽ ĞƐƉĞĐƚĂĐƵůĂƌ ĞŶ ĐĂŵŝŶŽ ŚĂĐŝĂ
WĂƌŬƐǀŝůůĞ͕ ĚƵƌĂŶƚĞ Ğů ĐƵĂů ƉŽĚƌĄŶ ŚĂĐĞƌ ƉĂƌĂĚĂƐ ŽƉĐŝŽŶĂůĞƐ ĞŶ ůƵŐĂƌĞƐ ĐŽŵŽ͗ ^ŚĂǁŶŝŐĂŶ ĂŬĞ͕
ŚĞŵĂŝŶƵƐ͕ ƵŶĐĂŶ LJ EĂŶĂŝŵŽ͘ ŚĞŵĂŝŶƵƐ ĞƐ Ğů ĨĂŵŽƐŽ ͞WƵĞďůŽ ĚĞ ůŽƐ DƵƌĂůĞƐ͕͟ Ğů ĐƵĂů
ĂĐƚƵĂůŵĞŶƚĞ ĐƵĞŶƚĂ ĐŽŶ ϰϭ ŵƵƌĂůĞƐ ƋƵĞ ƌĞĨůĞũĂŶ ůĂ ŚŝƐƚŽƌŝĂ ĚĞ ůĂ njŽŶĂ͘ Ŷ ƵŶĐĂŶ ƉŽĚƌĄŶ
ĂĚŵŝƌĂƌ ƵŶĂ ĐŽůĞĐĐŝſŶ ĚĞ ĂůƌĞĚĞĚŽƌ ĚĞ ϴϬ dŽƚĞŵƐ͘ ůĞŐĂŵŽƐ Ă WĂƌŬƐǀŝůůĞ͕ ƉĞƋƵĞŹĂ ƉŽďůĂĐŝſŶ
ĐŽƐƚĞƌĂ ĐŽŶ ƵŶĂ ĂƌƌĂŝŐĂĚĂ ŚĞƌĞŶĐŝĂ ŝŶŐůĞƐĂ͕ ĨĂŵŽƐĂ ƉŽƌ ƐƵƐ ŐĂůĞƌşĂƐ ĚĞ ĂƌƚĞƐ ǀŝƐƵĂůĞƐ ĞƐƚŝůŽ
ďŽƵƚŝƋƵĞ LJ ƐƵƐ ŚĞƌŵŽƐŽƐ ũĂƌĚŝŶĞƐ ŝŶŐůĞƐĞƐ͕ ĂƐş ĐŽŵŽ ƚĂŵďŝĠŶ ƉŽƌ ƐƵƐ ƉůĂLJĂƐ ĚĞ ĂƌĞŶĂ ĚŽƌĂĚĂ LJ
ǀŝƐƚĂƐƐŝŶŝŐƵĂů͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽĞŶĞůdŝŐŚͲEĂͲDĂƌĂZĞƐŽƌƚ͘;ϭϰϳŵƐͿ
/ ϱ W Z^s/ͲE E /DKͲt,/^dZ
dŝĞŵƉŽ ůŝďƌĞ ĞŶ ůĂ ŵĂŹĂŶĂ ƉĂƌĂ ĂĐƚŝǀŝĚĂĚĞƐ ŽƉĐŝŽŶĂůĞƐ ĞŶ WĂƌŬƐǀŝůůĞ͘ ĐŽŶƚŝŶƵĂĐŝſŶ ƐĂůŝĚĂ
ŚĂĐŝĂ EĂŶĂŝŵŽ ƉĂƌĂ ĂďŽƌĚĂƌ ĞůĞƌƌLJ ;ŶŽ ŝŶĐůƵŝĚŽͿĐŽŶƐĂůŝĚĂ ĚĞƐĚĞ ĞƉĂƌƚƵƌĞ ĂLJ Ă ůĂƐ ϭϬ͗ϰϬĂŵ
Ž ϭϮ͗ϱϱƉŵ͕ ƉĂƌĂ ƵŶĂ ƚƌĂǀĞƐşĂ ĚĞ ϭ͘ϱ ŚŽƌĂƐ͘ ů ƌĞĐŽƌƌŝĚŽ Ă tŚŝƐƚůĞƌ ŶŽƐ ŽĨƌĞĐĞ ƵŶĂ ĚĞ ůĂƐ ǀŝƐƚĂƐ
ŵĄƐ ďĞůůĂƐ ĞŶ ĐĂƌƌĞƚĞƌĂ͕ LJĂ ƋƵĞ ŝƌĄŶ ďŽƌĚĞĂŶĚŽ ƚŽĚĂ ůĂ ĐŽƐƚĂ ĚĞů ĨĂŵŽƐŽ ĨŝŽƌĚŽ ,ŽǁĞ ^ŽƵŶĚ͘
ŽŶƚĞŵƉůĂƌĄŶƉŽƌ ƵŶĂ ƉĂƌƚĞ ůĂƐ ĐĂůŵĂĚĂƐ ĂŐƵĂƐ ĚĞůWĂĐşĨŝĐŽ LJ ƉŽƌ ŽƚƌĂ ůĂƐ ŵŽŶƚĂŹĂƐ ĐĂŵďŝĂŶƚĞƐ
ĚĞ ůĂ ŽƌĚŝůůĞƌĂ ŽƐƚĞƌĂ ĚĞ ƌŝƚŝƐŚ ŽůƵŵďŝĂ͕ ƋƵĞ ůĞƐ ŽďůŝŐĂƌĄŶ Ă ĚĞƚĞŶĞƌƐĞ ƉĂƌĂ ƚŽŵĂƌ
ĨŽƚŽŐƌĂĨşĂƐ͘ Ŷ ƌŝƚĂŶŶŝĂ ĞĂĐŚ ƐĞ ĞŶĐƵĞŶƚƌĂ Ğů DƵƐĞŽ ĚĞ DŝŶĞƌşĂ LJ ŵĞĚŝĂ ŚŽƌĂ ĚĞƐƉƵĠƐ ƉŽĚƌĄŶ
ƉĂƌĂƌ ƉĂƌĂ ĐŽŶƚĞŵƉůĂƌ ůĂƐ ĂƐĐĂĚĂƐ ^ŚĂŶŶŽŶ ĚĞ ϯϯϯ ŵ͘ ĚĞ ĐĂşĚĂ͘ EŽƐ ĞƐƉĞƌĂ tŚŝƐƚůĞƌ͕ ƐĞĚĞ ĚĞ
ůŽƐ :ƵĞŐŽƐ KůşŵƉŝĐŽƐ ĚĞů ϮϬϭϬ͕ ůůĞŶŽ ĚĞ ƚŝĞŶĚĂƐ LJ ƌĞƐƚĂƵƌĂŶƚĞƐ ŽƌŝŐŝŶĂůĞƐ ĐŽŶ ƐƵ ƉĂŝƐĂũĞ ĚĞ
ŐůĂĐŝĂƌĞƐLJďŽƐƋƵĞƐ ĂůƌĞĚĞĚŽƌ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽĞŶĞů^ƵŵŵŝƚŽĚŐĞ͘;ϮϰϳŵƐ͕ŝŶĐůƵLJĞŶĚŽĞƌƌLJͿ
/ ϲ t,/^dZͲ'KZ/'
dĞŵƉƌĂŶŽ ƉŽƌ ůĂ ŵĂŹĂŶĂ ƐĂůŝĚĂ ŚĂĐŝĂ Ğů EŽƌĞƐƚĞ ĚĞ tŚŝƐƚůĞƌ͘ ĂƐ ĐĂƌƌĞƚĞƌĂƐ ƋƵĞ ƌĞĐŽƌƌĞƌĄŶ ƐŽŶ
ĞƐƚŝůŽ ƌƵƌĂů LJ ƉŽĚƌĄŶ ĂƉƌĞĐŝĂƌ ůĂ ǀŝĚĂ ƚƌĂŶƋƵŝůĂ ĚĞ ůŽƐ ƉƵĞďůŽƐ ĐĂŶĂĚŝĞŶƐĞƐ͘ ƐƚĞ ƌĞƐŽƌƚ͕ ĐĂƚĞŐŽƌşĂ
ĐƵĂƚƌŽ ĞƐƚƌĞůůĂƐ͕ ƐĞ ĞŶĐƵĞŶƚƌĂ ƐŝƚƵĂĚŽ Ă ůĂ ŽƌŝůůĂ ĚĞů ĂŐŽ dLJĂƵŐŚƚŽŶ ƌŽĚĞĂĚŽ ĚĞ ůĂƐ
ĞƐƉĞĐƚĂĐƵůĂƌĞƐǀŝƐƚĂƐĚĞůŽƐƉŝĐŽƐŶĞǀĂĚŽƐĚĞŵĄƐ ĚĞϭϬ͕ϬϬϬƉŝĞƐ ĚĞĂůƚƵƌĂ͘
ƐƚĞ ŚĞƌŵŽƐŽ ƉĂƌĂũĞ͕ ƐŝƚƵĂĚŽ ĞŶ ůĂ njŽŶĂ ƐƵƌ ĚĞ ůĂ ĐŽƌĚŝůůĞƌĂ ĚĞ ůĂƐ ŚŝůĐŽƚŝŶ DŽƵŶƚĂŝŶƐ͕ ĞƐ
ĨĂŵŽƐŽ ƉŽƌ ƐƵ ĐůŝŵĂ ƐĞĐŽ LJ ƐŽůĞĂĚŽ ĞŶ Ğů ǀĞƌĂŶŽ ͕ ĐŽůŝŶĂƐ ĂůƉŝŶĂƐ ĐŽŶ ŚĞƌŵŽƐĂƐ ĨůŽƌĞƐ ƐĂůǀĂũĞƐ͕
ĐĞŶƚĞŶĂƌŝŽƐ ĄƌďŽůĞƐ ĞŶ ƐƵƐ ďŽƐƋƵĞƐ LJ ůĂŐŽƐ LJ ƌŝŽƐ ĐƌŝƐƚĂůŝŶŽƐ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽ ĞŶ Ğů dLJĂdž tŝůĚĞƌŶĞƐƐ
ZĞƐŽƌƚ͘;ϭϮϵŵƐͿ
/ ϳ 'K Z/'
ů ƌĞƐŽƌƚ ŽĨƌĞĐĞ ĞdžĐƵƌƐŝŽŶĞƐ ŽƉĐŝŽŶĂůĞƐ ŐƵŝĂĚĂƐ͕ ƚĂůĞƐ ĐŽŵŽ͗ ^ĂĨĂƌŝ ĚĞ ůĂ ǀŝĚĂ ^ĂůǀĂũĞ; ƚŽƵƌ ĚĞ ϯ
ŚŽƌĂƐ ĚĞ ĚƵƌĂĐŝſŶ ŝŶĐůƵLJĞ Ğů ĂůŵƵĞƌnjŽ Ϳ͕ ĂƚĞƌƌŝnjĂƌ ĞŶ ƵŶ 'ůĂĐŝĂƌ ;ƚŽƵƌ ĚĞ ϭ͘ϱ ĚĞ ĚƵƌĂĐŝſŶͿ͕
DŽƵŶƚĂŝŶ ŝŬŝŶŐ ;ŝŶĐůƵLJĞ ƚƌĂƐůĂĚŽ ĞŶ ŚŝĚƌŽĂǀŝſŶ ŚĂƐƚĂ Ğů ŝŶŝĐŝŽ ĚĞů ĐĂŵŝŶŽͿ͕ ds ; Ϯ ŚŽƌĂƐ ĚĞ
ĚƵƌĂĐŝſŶͿ͕ƉĂƐĞŽƐ Ă ĐĂďĂůůŽ ;Ϯ ŚŽƌĂƐ ĚĞ ƚŽƵƌͿ͘ džĐƵƌƐŝŽŶĞƐ ŽƉĐŝŽŶĂůĞƐ ŶŽ ŐƵŝĂĚĂƐ͗ ĐĂŶŽĂƐ͕ ďŽƚĞƐ
ĚĞ ƌĞŵŽ͕ ƉĂƐĞŽƐ ƉĂƌĂ ŶŝŹŽƐ ĞŶ ƉŽŶLJ͕ ďŝĐŝĐůĞƚĂƐ ĚĞ ĂůƋƵŝůĞƌ ƉĂƌĂ ŶŝŹŽƐ ͕ ďŝĐŝĐůĞƚĂƐ ĚĞ ŵŽŶƚĂŹĂ
ƉĂƌĂĂĚƵůƚŽƐ͕ƉĞƐĐĂ͕ĞƚĐ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽĞŶĞůdLJĂdžtŝůĚĞƌŶĞƐƐ ZĞƐŽƌƚ͘
/ ϴ 'KZ/'Ͳ DKKW^
ƐƚĞ ĚşĂ ƐƵŐĞƌŝŵŽƐ ƌĞĂůŝnjĂƌ ĐĂŵŝŶĂƚĂƐ ƉŽƌ ůŽƐ ĂůƌĞĚĞĚŽƌĞƐ ĚĞů ƌĞƐŽƌƚ ƉĂƌĂ ƉŽƐƚĞƌŝŽƌŵĞŶƚĞ ƐĂůŝƌ
ŚĂĐŝĂ ůĂ ĐŝƵĚĂĚ ĚĞ ĂŵůŽŽƉƐ Ă ƚƌĂǀĠƐ ĚĞ ůĂƐ ƐĞƌƉĞŶƚĞĂĚĂƐ ĐĂƌƌĞƚĞƌĂƐƌƵƌĂůĞƐ ƉĂƌĂ ůůĞŐĂƌ Ă ƐƵŚŽƚĞů
^ŽƵƚŚdŚŽŵƉƐŽŶZĂŶĐŚ;ϮϵϴŵƐͿ
/ ϵ DKKW^Ͳ: ^WZ
^ƵŐĞƌŝŵŽƐ ǀŝƐŝƚĂƌ Ğů ƉĂƌƋƵĞ tĞůůƐ 'ƌĂLJ ĐŽŶ ŝŶŶƵŵĞƌĂďůĞƐ ĨŽƌŵĂĐŝŽŶĞƐ ǀŽůĐĄŶŝĐĂƐ LJ ĐĂƐĐĂĚĂƐ͘
WƵĞĚĞŶ ĐŽŶƚƌĂƚĂƌ ƵŶ ƉĂƐĞŽ ĞŶ ůĂŶĐŚĂ ƉŽƌ Ğů ƌşŽ ƉĂƌĂ ƌĞĂůŝnjĂƌ ƵŶ ƐĂĨĂƌŝĨŽƚŽŐƌĄĨŝĐŽ ;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ ĚĞ ůĂ
ǀŝĚĂ ƐĂůǀĂũĞ ĚĞ ůŽƐ ĂůƌĞĚĞĚŽƌĞƐ͘ hŶĞƐƉĞĐƚĄĐƵůŽ ŶĂƚƵƌĂůŵƵLJ ĞƐƉĞĐŝĂů ĚĞ ĞƐƚĂ ĄƌĞĂ ĞƐ ůĂ ŵŝŐƌĂĐŝſŶ
ĞŶ ŽƚŽŹŽ ĚĞ ůŽƐ ƐĂůŵŽŶĞƐ ĚĞ ĐŽůŽƌ ƌŽũŽ ďƌŝůůĂŶƚĞ͘ ƐƚĂ ĄƌĞĂ ĞƐ ƌĞĐŽŶŽĐŝĚĂ ƉŽƌ ůŽƐ ĂŵĂŶƚĞƐ ĚĞů
ƌĂĨƚŝŶŐ͘ ŽƌĚĞĂŶĚŽ Ğů ĂŐŽ DŽŽƐĞ͕ ůůĞŐĂƌĄŶ Ăů WĂƌƋƵĞ EĂĐŝŽŶĂů ĚĞ DŽƵŶƚ ZŽďƐŽŶ ;ϯϵϱϰ
ŵĞƚƌŽƐͿ͕ ĚŽŶĚĞ ƉŽĚƌĄŶ ĚĞƚĞŶĞƌƐĞ ƉĂƌĂ ĨŽƚŽŐƌĂĨŝĂƌ ůĂ ŵŽŶƚĂŹĂ ŵĄƐ ĂůƚĂ ĚĞ ůĂƐ ZŽĐŽƐĂƐ͘
ĐŽŶƚŝŶƵĂĐŝſŶ ůĞƐ ĞƐƉĞƌĂ :ĂƐƉĞƌ ;ϰϱϬϬ ŚĂďͿ͕ ƉŽďůĂĐŝſŶ ĚĞ ĞƐƚŝůŽ ƐƵŝnjŽ͕ ĂŶŝĚĂĚĂ ĞŶ ůĂƐ ŵŽŶƚĂŹĂƐ͕
ĐƵLJŽƐ ĂůƌĞĚĞĚŽƌĞƐ ƐŽŶ ƵŶ ǀĞƌĚĂĚĞƌŽ ƉĂƌĂşƐŽ͘ ^ƵŐĞƌŝŵŽƐ ǀŝƐŝƚĂƌ ůĂƐ ĐĂƐĐĂĚĂƐ ĚĞ ƚŚĂďĂƐĐĂ͘ ĞƐ
ƐƵŐĞƌŝŵŽƐ ƚĂŵďŝĠŶ ǀŝƐŝƚĂƌ DĂůŝŐŶĞ ĂŬĞ͘ Ŷ Ġů ƉŽĚƌĄ ĚŝƐĨƌƵƚĂƌ ĚĞů ĐƌƵĐĞƌŽ Ă ^Ɖŝƌŝƚ /ƐůĂŶĚ
;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ͕LJŽďƐĞƌǀĂƌĞůĂŹſŶDĂůŝŐŶĞ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽĞŶĞůDĂƌŵŽƚŽĚŐĞŽƐŝŵŝůĂƌ͘;ϰϲϱŵƐͿ͘
/ ϭϬ : ^WZ
şĂůŝďƌĞƉĂƌĂĞdžƉůŽƌĂƌ :ĂƐƉĞƌ LJƉĂƌƚŝĐŝƉĂƌĞŶĂĐƚŝǀŝĚĂĚĞƐŽƉĐŝŽŶĂůĞƐĚĞǀĞƌĂŶŽ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽ͘
/ ϭϭ : ^WZͲ Kh/^Ͳ E
Ă ĐĂƌƌĞƚĞƌĂ ĚĞ ůŽƐ ŐůĂĐŝĂƌĞƐ ůĞƐ ĐŽŶĚƵĐŝƌĄ ŚĂƐƚĂ Ğů 'ůĂĐŝĂƌ ƚŚĂďĂƐĐĂ͕ ĞŶ Ğů ĂŵƉŽ ĚĞ ,ŝĞůŽ
ŽůƵŵďŝĂ͕ Ğů ĐĂŵƉŽ ĚĞ ŚŝĞůŽ ŵĄƐ ŐƌĂŶĚĞ ;ϯϮϱ ŵϮͿ Ăů ƐƵƌ ĚĞů şƌĐƵůŽ WŽůĂƌ ƌƚŝĐŽ͕ ĚŽŶĚĞ ƉŽĚƌĄŶ
ƚĞŶĞƌ ƵŶƉĂƐĞŽĞŶĞů/ĐĞ džƉůŽƌĞƌ ;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ͘ WŽĚƌĄŶƌĞĂůŝnjĂƌ ƵŶĞƐƉĞĐƚĂĐƵůĂƌ ǀŝĂũĞ ĞŶŚĞůŝĐſƉƚĞƌŽ
;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ͕ ĞŶ Ğů ƋƵĞ ƉŽĚƌĄŶ ŽďƐĞƌǀĂƌ ƐĞŝƐ ĚĞ ůŽƐ ŐůĂĐŝĂƌĞƐ ĚĞ ůĂƐ ŵŽŶƚĂŹĂƐ ZĞƐŽůƵƚĞ͕ ůŝŶĞ LJ
tŚŝƚĞŐŽĂƚ WĞĂŬƐ͘ ŶƚĞƐ ĚĞ ůůĞŐĂƌ Ă ĂŬĞ ŽƵŝƐĞ ĂĚŵŝƌĂƌĄŶ Ğů ĂŐŽ WĞLJƚŽ ;ĚƵƌĂŶƚĞ ůŽƐ ŵĞƐĞƐ ĚĞ
ǀĞƌĂŶŽͿ͕ Ğů ĂŐŽ Žǁ LJ Ğů 'ůĂĐŝĂƌ WĂƚĂ ĚĞ ƵĞƌǀŽ͘ sŝƐŝƚĂ Ăů ƐŝƚŝŽ ŵĄƐ ĨĂŵŽƐŽ ĚĞů ƉĂƌƋƵĞ͗ Ğů ĂŐŽ
ŽƵŝƐĞLJĞů'ůĂĐŝĂƌsŝĐƚŽƌŝĂ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽĞŶĞů^ƉƌƵĐĞ'ƌŽǀĞĞŶĂŶĨĨŽƐŝŵŝůĂƌ ͘;ϮϵϭŵƐͿ
/ ϭϮ E
sŝƐŝƚĂ Ă ůĂ ĐŝƵĚĂĚ ĚĞ ĂŶĨĨ͘ ŶŝĚĂĚŽ ĞŶĞů ǀĂƐƚŽ ǀĂůůĞ ƉƌŽƚĞŐŝĚŽ ƉŽƌ ůŽƐ ƉŝĐŽƐ ŵŽŶƚĂŹŽƐŽƐ͕ĂŶĨĨ
ĞƐ ƵŶ ŽĂƐŝƐ ĂůƉŝŶŽ ĚĞ ĂĐƚŝǀŝĚĂĚ LJ ĂǀĞŶƚƵƌĂ͘ ĂƐ ZŽĐŽƐĂƐ ĨŽƌŵĂŶ ƵŶ ĂŶŝůůŽ ŵĂũĞƐƚƵŽƐŽ ĂůƌĞĚĞĚŽƌ
ĚĞ ĂŶĨĨ͕ ĞŶƚĂƌŝŵĂĚŽ ĐŽŶ ĞdžƋƵŝƐŝƚŽƐ ůĂŐŽƐ ĚĞ ĐŽůŽƌ ĞƐŵĞƌĂůĚĂ LJ ƚƵƌƋƵĞƐĂ͘ ^ƵŐĞƌŝŵŽƐ ƐƵďŝƌ ĞŶ
ƚĞůĞĨĠƌŝĐŽĂůĂ ĐŝŵĂĚĞ ůĂŵŽŶƚĂŹĂ^ƵůĨƵƌŽƐĂ;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽ͘
/ ϭϯ EͲ ' Zz
DĂŹĂŶĂ ůŝďƌĞ ƉĂƌĂ ĚĞƐƉĞĚŝƌƐĞ ĚĞ ĂŶĨĨ͘ Ŷ ůĂ ƚĂƌĚĞ ĐŽŶƚŝŶƵĂƌĄ ƐƵ ƌĞĐŽƌƌŝĚŽ ŚĂĐŝĂ ĂůŐĂƌLJ͘ ƐƚĂ
ĐŝƵĚĂĚ ĞƐ ůĂ ĨĂŵŽƐĂ ĐĂƉŝƚĂů ĚĞů ŵƵŶĚŽ ͞ĐŽǁďŽLJ͟ LJ ĐƵĞŶƚĂ ĐŽŶ ĂƵƚĠŶƚŝĐĂƐ ƚŝĞŶĚĂƐ ǀĂƋƵĞƌĂƐ͘
ůŽũĂŵŝĞŶƚŽĞŶĞůĂůŐĂƌLJ/ŶƚĞƌŶĂƚŝŽŶĂů,ŽƚĞů͘ ;ϭϮϱŵƐ Ϳ
/ ϭϰ ' Zz
ŶƚƌĞŐĂ ĚĞů ĂƵƚŽ ĞŶ Ğů ĂĞƌŽƉƵĞƌƚŽ ĚĞ ĂůŐĂƌLJ ƉŽƌ ĐƵĞŶƚĂ ĚĞů ƉĂƐĂũĞƌŽ͘
El mejor servicio en el mejor destino
TraveltoALEECiA

6. dKhZ s/
ŽƌĚ džƉůŽƌĞƌ
KE//KE
K^ W Yhd^ /EhzE EKd ͗ ŽƚŝnjĂĚŽ ƉŽƌ ƐĞƉĂƌĂĚŽ ŚŽƚĞůĞƌşĂ
WĂƋƵĞƚĞ ,ŽƚĞůĞƌşĂ LJ dƌĂƐůĂĚŽƐ ŝŶĐůƵLJĞ͗
Ͳ ϭϯ ŶŽĐŚĞƐ ĚĞ ŚŽƚĞůĞƌşĂ ĞŶ ůĂƐ ĚŝĨĞƌĞŶƚĞƐ ĐŝƵĚĂĚĞƐ ĚĞů ƌĞĐŽƌƌŝĚŽ
Ͳ dƌĂƐůĂĚŽ ĚĞ ůůĞŐĂĚĂ͘ dƌĂƐůĂĚŽ Ă ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ ĚĞ ĂƵƚŽƐ LJ ĂƐŝƐƚĞŶĐŝĂ ƉĂƌ
Ͳ ŽĐƵŵĞŶƚĂĐŝſŶ ƉĂƌĂ ƐƵ ƌĞĐŽƌƌŝĚŽ ĐŽŶ ŵĂƉĂƐ ůŽĐĂůĞƐ͘
WĂƋƵĞƚĞ ZĞŶƚĂ ĚĞ ƵƚŽ ŝŶĐůƵLJĞ͗
Ͳ ϭϯ ĚşĂƐ ĚĞ ƌĞŶƚĂ ĚĞ ĂƵƚŽ͕ ƐĞŐƷŶ ĐĂƚĞŐŽƌşĂ ĞƐĐŽŐŝĚĂ͕ ĐŽŶ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ h'
Ͳ ŝůŽŵĞƚƌĂũĞ ŝůŝŵŝƚĂĚŽ ƉĂƌĂ ůĂƐ ĐĂƚĞŐŽƌşĂƐ ĚĞĂƵƚŽ͗ KDW d͕ KEKD
Ͳ ^ĞŐƵƌŽ t ;ŽƐƐ ĂŵĂŐĞ tĂŝǀĞƌͿ ŝŶĐůƵŝĚŽ͕ ĐŽŶ ĐŽďĞƌƚƵƌĂ ĐŽŶƚƌĂ ĚĂŹŽƐ
ƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚ ĚĞů ƉĂƐĂũĞƌŽ ĞƐ ĚĞ ĂƉƌŽdžŝŵĂĚĂŵĞŶƚĞ Ψ ϱϬϬ͘ϬϬ н ŝŵƉƵĞ
ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ ůŽ ĐĂƌŐĂƌĄ ĚŝƌĞĐƚĂŵĞŶƚĞ Ă ůĂ ƚĂƌũĞƚĂ ĚĞ ĐƌĠĚŝƚŽ ĚĞů ĐŽŶĚƵĐ
Ͳ ƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ ĐƵĞŶƚĂ ĐŽŶ ŝĂďŝůŝƚLJ /ŶƐƵƌĂŶĐĞ ĞƋƵŝǀĂůĞŶƚĞ Ă Ψ ϭ͕ϬϬϬ͕ϬϬϬ͘ϬϬ
Ͳ hŶ ĐŽŶĚƵĐƚŽƌ ĂĚŝĐŝŽŶĂů͕ ŵĂLJŽƌ ĚĞ Ϯϰ ĂŹŽƐ ;ŶŽ ŝŶĐůƵLJĞ ŝŵƉƵĞƐƚŽƐͿ͘
K^W Yhd^EK/EhzE
Ͳ ůŝŵĞŶƚŽƐ
Ͳ 'ĂƐŽůŝŶĂ͘ ů ƚĂŶƋƵĞ ĚĞ ŐĂƐŽůŝŶĂ ƚŝĞŶĞ ƋƵĞ ĞƐƚĂƌ ůůĞŶŽ ĂŶƚĞƐ ĚĞ ĚĞǀŽůǀĞƌ
ĐŽƌƌĞƐƉŽŶĚŝĞŶƚĞ Ă ůĂ ƚĂƌũĞƚĂ ĚĞ ĐƌĠĚŝƚŽ ĚĞů ƉĂƐĂũĞƌŽ͘
ͲĂƌŐŽ ĞdžƚƌĂ ĚĞ ĂƉƌŽdžŝŵĂĚĂŵĞŶƚĞ Ψ ϱϬϬ͘ϬϬ н ŝŵƉƵĞƐƚŽƐ ƉŽƌ ƌĞŶƚĂ ĚĞ
ĚŝƌĞĐƚĂŵĞŶƚĞ ƉŽƌ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ Ăů ĐŽŶĚƵĐƚŽƌ Ăů ƌĞĐŽŐĞƌ Ğů ĐŽĐŚĞ͘
Ͳ ŝůŽŵĞƚƌĂũĞ ŝŵŝƚĂĚŽ ƉĂƌĂ ůĂƐ ĐĂƚĞŐŽƌşĂƐ͗ hyhZz͕ D/E/s E LJ ^d E Z
ƉƌŽdž͘ Ψ Ϭ͘ϮϬ н ŝŵƉƵĞƐƚŽƐ ƉͬĐĂĚĂ ŵ ĞdžƚƌĂ ĐĂƌŐĂĚŽ ƉŽƌ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽ
Ͳ ĂƌŐŽ ĞdžƚƌĂ ƉĂƌĂ ĐŽŶĚƵĐƚŽƌĞƐ ĚĞ Ϯϭ Ă Ϯϰ ĂŹŽƐ ĂƉƌŽdž Ψ Ϯϱ͘ϬϬ н ŝŵƉƵĞ
ͲĂƌŐŽ ĞdžƚƌĂ ĚĞ ĂƉƌŽdžŝŵĂĚĂŵĞŶƚĞ Ψ ϭϬ͘ϬϬ н ŝŵƉƵĞƐƚŽƐ ƉŽƌ ĐĂĚĂ ĚşĂ͕
ĂůƌĞĚĞĚŽƌĞƐ ;ŽƵƚ ŽĨ ƚŽǁŶ ƐƵƌĐŚĂƌŐĞͿ ƐĞƌĄ ĂƉůŝĐĂĚŽ ĚŝƌĞĐƚĂŵĞŶƚĞ ƉŽƌ ůĂ
Ͳ /ŵƉƵĞƐƚŽƐ ƉŽƌ Ğů ĐŽŶĚƵĐƚŽƌ ĂĚŝĐŝŽŶĂů ƐĞƌĄŶ ĐĂƌŐĂĚŽƐ ĚŝƌĞĐƚĂŵĞŶƚĞ Ă ůĂ
Ͳ ^ĞŐƵƌŽƐ ĞdžƚƌĂƐ ĚŝƐƉŽŶŝďůĞƐ ĐŽŶ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ ĚŝƌĞĐƚĂŵĞŶƚĞ͘
Ͳ ƐƚĂĐŝŽŶĂŵŝĞŶƚŽƐ͕ƉĂƐĂũĞƐ͕ ĨĞƌƌLJ͕ ŵĂŶĞũŽ ĚĞ ĞƋƵŝƉĂũĞ͕ ƉƌŽƉŝŶĂƐ͕ ĂƚƌĂĐĐŝŽŶĞƐ͕
Ͳ ƐŝĞŶƚŽƐ ƉĂƌĂ ŵĞŶŽƌĞƐ ĚĞ ϰ ĂŹŽƐ ƐŽŶ ŽďůŝŐĂƚŽƌŝŽƐ ƉŽƌ ůĞLJ͕ ƉŽƌ ĐĂĚĂ
Ψ ϭϯ͘ϬϬ н ŝŵƉƵĞƐƚŽƐ ƉŽƌ ĚşĂ͕ ŚĂƐƚĂ ƵŶ ŵĄdžŝŵŽ ĚĞ ĂƉƌŽdž Ψ ϭϵϱ͘ϬϬ
ŝƐƉŽŶŝďůĞ ďĂũŽ ƉƌĞǀŝĂ ƐŽůŝĐŝƚƵĚ͘
KE//KE^W Z ZEd hdK
ů ĐŽŶĚƵĐƚŽƌ ĚĞďĞ ƚĞŶĞƌ Ϯϱ ĂŹŽƐ ŵşŶŝŵŽ LJ ƚĞŶĞƌ ĞŶ ƐƵ ƉŽĚĞƌ ůŝĐĞŶĐŝĂ ĚĞ
ƉƌĞĨĞƌĞŶĐŝĂͿ͕ ůŝĐĞŶĐŝĂ ĚĞ ĐŽŶĚƵĐŝƌ ĚĞ ƐƵ ƉĂşƐ ĚĞ ŽƌŝŐĞŶ ĞŶ ĂƐƚĞůůĂŶŽ͕ ƉĂƐĂƉŽƌ
dĂƌũĞƚĂ ĚĞ ĐƌĠĚŝƚŽ ; Dy ͬs/^ ͬ DͿ ĐŽŵŽ ŐĂƌĂŶƚşĂ ĞƐ ŝŶĚŝƐƉĞŶƐĂďůĞ͘
ĞƉſƐŝƚŽ ĚĞ ƐĞŐƵƌŝĚĂĚ ĂƉůŝĐĂĚŽ ƉŽƌ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ Ă ƚĂƌũĞƚĂ ĚĞ ĐƌĠĚŝƚŽ ĚĞů
ƵĂůƋƵŝĞƌ ĐĂƌŐŽ ĞdžƚƌĂ ƐĞƌĄ ĐĂƌŐĂĚŽ Ă ůĂ ƚĂƌũĞƚĂ ĚĞ ĐƌĠĚŝƚŽ ĚĞů ĐůŝĞŶƚĞ ƉŽƌ ƉĂƌ
^ŝ ƐĞ ŚĂĐĞ ůĂ ĚĞǀŽůƵĐŝſŶ ĚĞů ĐŽĐŚĞ Ϯϵ ŵŝŶƵƚŽƐ ĚĞƐƉƵĠƐ ĚĞ ůĂ ŚŽƌĂ ĐŽ
ĞƋƵŝǀĂůĞŶƚĞ ĂƵŶ ̺à ĞdžƚƌĂ ĚĞ ƌĞŶƚĂ͘ ŝĐŚŽ ĐĂƌŐŽ ƐĞ ŚĂƌĄ Ă ůĂ ƚĂƌũĞƚĂ ĚĞ Đƌ
^ŝ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ ĐŽŶ ůĂ ĐƵĂů ƚĞŶĞŵŽƐ ĐŽŶƚƌĂƚŽ EK ƚŝĞŶĞ ĚŝƐƉŽŶŝďŝůŝĚĂĚ͕
ĐŽƌƌĞƐƉŽŶĚŝĞŶƚĞ ƐƵƉůĞŵĞŶƚŽ͘
KE//KE^,KdZ/
ĂƐ ƌĞƐĞƌǀĂƐ ĚĞ ŚŽƚĞů ĚĞŶƚƌŽ ĚĞů ƉƌŽŐƌĂŵĂ ĞƐƚĄŶ ƐƵũĞƚĂƐ Ă ůĂƐ ƉŽůşƚŝĐĂƐ ĚĞ ĚĞƉſƐŝ
ǀĂƌŝĞĚĂĚ ĚĞ ĐŽŶĚŝĐŝŽŶĞƐ͕ ĠƐƚĂƐ ƐĞ ĚĞƚĂůůĂƌĄŶ Ăů ŵŽŵĞŶƚŽ ĚĞ ƌĞĂůŝnjĂƌƐĞ ůĂ
ŽŶƐƵůƚĂƌ ƐƵƉůĞŵĞŶƚŽ ĞŶ ĂůŐĂƌLJ ƉĂƌĂ ůĂƐ ƐŝŐƵŝĞŶƚĞƐ ĨĞĐŚĂƐ͗ :ƵŶŝŽ ϭϬͲϭϯ
ŽŶƐƵůƚĂƌ ƉƌĞĐŝŽƐ ĞŶ ŝŶĨŽΛ ƚƌĂǀĞůƚŽĂůĞĞĐŝĂ͘ĐŽŵ ʹ ϵϲϳ ϭϬ ϰϭ Ϭϭ
TraveltoALEECiA
E ^KhZ s/dKZ/ KE
ϰyϰ
ŵĂƌĐĂ ƉƵĞĚĞ ǀĂƌŝĂƌ ŽƌĚ ƌĞĞƐƚĂƌ
KE//KE^ ZEd hdK
ĞůĞƌşĂ LJ ƚƌĂƐůĂĚŽƐ Θ ƌĞŶƚĂ ĚĞ ĂƵƚŽ͘
ƌĂ ůĂ ƌĞĐŽŐŝĚĂ ĚĞů ǀĞŚşĐƵůŽ͘
h'd͘
KEKDz͕ /EdZD/ d LJhͲ^/͘
ĚĂŹŽƐ ĐĂƵƐĂĚŽƐ ƉŽƌ ĨƵĞŐŽ͕ ƌŽďŽ LJ ǀĂŶĚĂůŝƐŵŽ͘ ĞĚƵĐŝďůĞ
ŝŵƉƵĞƐƚŽƐ ƉŽƌ ĚĂŹŽƐ Ăů ǀĞŚşĐƵůŽ͘ Ŷ ĐĂƐŽ ĚĞ ƐĞƌ ĂƉůŝĐĂĚŽ ůĂ
ŽŶĚƵĐƚŽƌ͘
ϭ͕ϬϬϬ͕ϬϬϬ͘ϬϬ ǀĄůŝĚŽ ƉĂƌĂ ƌŝƚŝƐŚ ŽůƵŵďŝĂ LJ ůďĞƌƚĂ͘
,KdZ/
şĂ ŽĐ
Ğů ĂƵƚŽ͕ ĚĞ ůŽ ĐŽŶƚƌĂƌŝŽ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ ŚĂƌĄ ĐĂƌŐŽ
Ă ĚĞ ͞ǀŝĂũĞ ƐĞŶĐŝůůŽ͟ ;ŽŶĞͲǁĂLJ sĂŶĐŽƵǀĞƌ Ă ĂůŐĂƌLJͿ ƐĞƌĄ ĂƉůŝĐĂĚŽ
d E Z ^hs ƋƵĞ ƐſůŽ ŝŶĐůƵLJĞŶ ϮϬϬ ŵ ŐƌĂƚŝƐ ƉŽƌ ĐĂĚà ̺à ĚĞ ƌĞŶƚĂ͘
ϭͲϮ
ϯ
ϰ
ϱ
ϲͲϳ
ϴ
s E
s/d
W Z
t,/
'K Z/'
D
ĞŶĚĂĚŽƌĂ Ăů ĐŽŶĚƵĐƚŽƌ ĚĞů ǀĞŚşĐƵůŽ Ăů ĚĞǀŽůǀĞƌ Ğů ŵŝƐŵŽ͘
ŝŵƉƵĞƐƚŽƐ Ɖ̺ͬà ĂƉůŝĐĂĚŽ Ă ůĂ ƚĂƌũĞƚĂ ĚĞ ĐƌĠĚŝƚŽ ĚĞů ĐůŝĞŶƚĞ͘
ĚşĂ͕ ƉŽƌ ƵƚŝůŝnjĂƌ ĐŽĐŚĞ ĚĞ ĂůƋƵŝůĞƌ ĨƵĞƌĂ ĚĞ sĂŶĐŽƵǀĞƌ LJ ƐƵƐ
ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ Ăů ĐŽŶĚƵĐƚŽƌ Ăů ƌĞĐŽŐĞƌ Ğů ĐŽĐŚĞ
ϵͲϭϬ : ^WZ
ϭϭͲϭϮ E
ϭϯ '
h ŚŽ
ůĂ ƚĂƌũĞƚĂ ĚĞ ĐƌĠĚŝƚŽ ĚĞů ĐůŝĞŶƚĞ ƉŽƌ ƉĂƌƚĞ ĚĞ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ͘
ĂĐĐŝŽŶĞƐ͕ ŝŵƉƵĞƐƚŽƐ ƐŽďƌĞ ĞdžƚƌĂƐ͕ ƐŬŝ ƌĂĐŬƐ͕ ĞƚĐ͘͘͘
ĂĚĂ ŵĞŶŽƌ ĞŶ Ğů ĂƵƚŽ͘ ĂƌŐŽ ĂĚŝĐŝŽŶĂů ƉŽƌ ĐĂĚĂ ƵŶŽ ĞƐ ĚĞ ĂƉƌŽdž͘
ϭϵϱ͘ϬϬ н ŝŵƉƵĞƐƚŽƐ͘ EŽ ĚŝƐƉŽŶŝďůĞ ƉĂƌĂ ĂůƋƵŝůĞƌ ĞŶ ǀŝĂũĞ ƐĞŶĐŝůůŽ͘
ĚĞ ŵĂŶĞũŽ ŝŶƚĞƌŶĂĐŝŽŶĂů ǀŝŐĞŶƚĞ ;ƚƌĂĚƵĐŝĚĂ Ăů ŝĚŝŽŵĂ ŝŶŐůĠƐ ĚĞ
ƉĂƐĂƉŽƌƚĞƐ͘͘
ĚĞů ĐůŝĞŶƚĞ Ăů ƌĞĐŽŐĞƌ ĞůĂƵƚŽ͘
ƉĂƌƚĞ ĚĞ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ͘
ŽŶǀĞŶŝĚĂ ĐŽŶ ĂŶƚĞƌŝŽƌŝĚĂĚ͕ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ ĂƉůŝĐĂƌĄ ƵŶ ĐĂƌŐŽ
ƌĠĚŝƚŽ ĚĞů ƉĂƐĂũĞƌŽ͘
ĚŝƐƉŽŶŝďŝůŝĚĂĚ͕ ƵƚŝůŝnjĂƌĞŵŽƐ ŽƚƌĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ ĐŽŶ ůĂ ĂĚŝĐŝſŶ ĚĞů
dŝƉ
ĚĞ ĚĞƉſƐŝƚŽ͕ ƉƌĞƉĂŐŽ LJ ĐĂŶĐĞůĂĐŝſŶ ĚĞ ĐĂĚĂ ŚŽƚĞů͕ LJ ĚĞďŝĚŽ Ă ůĂ
ůĂ ƌĞƐĞƌǀĂ͘
ϭϯ ;'Ž džƉŽͿ Θ :ƵůŝŽ ϬϰͲϭϰ ;ƐƚĂŵƉŝĚĂ ĚĞ ĂůŐĂƌLJͿ
ϵϲϳ ϭϬ ϰϭ Ϭϭ
ΎΎ ŝůŽŵĞƚƌ
Ύ ϮϬϬ ŝůſŵ
ŵĄƐ ŝŵƉƵĞ
ĐŽŶĚƵĐƚŽƌ ĚĞů
El mejor servicio en el mejor destino
:ĂƐƉĞƌ
E ^
sŝĐƚŽƌŝĂ
DŝŶŝǀĂŶ
ŵĂƌĐĂ ƉƵĞĚĞ ǀĂƌŝĂƌ
Z/d/^,
KhD/
Zd
dZ/
ĐĂůŝĚĂĚ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽ ĂƚĞŐŽƌşĂ
EKhsZ 'ĞŽƌŐŝĂŶ ŽƵƌƚ ,ŽƚĞů
dKZ/ ĂŝƌŵŽŶƚ ŵƉƌĞƐƐ
^s/ dŝŐŚͲEĂͲDĂƌĂ ZĞƐŽƌƚ
t,/^dZ ^Ƶŵŵŝƚ ŽĚŐĞ
'K Z/' dLJĂdž tŝůĚĞƌŶĞƐƐ ZĞƐŽƌƚ
DKKW^ ^ŽƵƚŚ dŚŽŵƉƐŽŶ ZĂŶĐŚ
^ƵƉĞƌŝŽƌ
ƵũŽ
ZĞƐŽƌƚ
^ƵƉĞƌŝŽƌ
ZĞƐŽƌƚ
ZĞƐŽƌƚ
^WZ DĂƌŵŽƚ ŽĚŐĞ
E ^ƉƌƵĐĞ 'ƌŽǀĞ
' Zz /ŶƚĞƌŶĂƚŝŽŶĂů ,ŽƚĞů
ŚŽƚĞůĞƐ ĚĞ ƐŝŵŝůĂƌ ĐĂƚĞŐŽƌşĂ
WƌŝŵĞƌĂ
WƌŝŵĞƌĂ
^ƵƉĞƌŝŽƌ
ƉŽ ƵƚŽ WƌĞĐŝŽ
ƌĂũĞ ŝůŝŵŝƚĂĚŽ
ϮϬϬ ŝůſŵĞƚƌŽƐ ŐƌĂƚŝƐ ƉŽƌ ĐĂĚà ̺à ŝŶĐůƵŝĚŽ͘ ƉƌŽdž Ψ Ϭ͘ϮϬ
ŵĄƐ ŝŵƉƵĞƐƚŽƐ ƉͬĐĂĚĂ ŵ ĞdžƚƌĂ ĐĂƌŐĂĚŽ ƉŽƌ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ Ăů
Žƌ ĚĞů ǀĞŚşĐƵůŽ Ăů ĚĞǀŽůǀĞƌ Ğů ŵŝƐŵŽ͘

7. ŽƌĚ ŽĐƵƐ
ŽŵƉĂĐƚ
DĂƌĐĂ ƉƵĞĚĞ ǀĂƌŝĂƌ ŚƌLJƐůĞƌ ^ĞďƌŝŶŐ
DŝĚͲ^ŝnjĞ
ŵĂƌĐĂ ƉƵĞĚĞ ǀĂƌŝĂƌ ŽƌĚ dĂƵƌƵƐ
Ƶůů ^ŝnjĞ
ŵĂƌĐĂ ƉƵĞĚĞ ǀĂƌŝĂƌ
z Θ Z/s ^hZ/EK Zd ϭϭ / ^
/ ϭ ' ZzͲZhD,Z
ZĞĐĞƉĐŝſŶ ĞŶ Ğů ĂĞƌŽƉƵĞƌƚŽ ĚĞ ĂůŐĂƌLJ͕ ĞŶƚƌĞŐĂ ĚĞ ĚŽĐƵŵĞŶƚŽƐ LJ ĂƐŝƐƚĞŶĐŝĂ ĞŶ ůĂ ƌĞĐŽŐŝĚĂ
ĚĞ ƐƵ ĂƵƚŽ ĞŶ ůĂ ŽĨŝĐŝŶĂ ĚĞ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ ĞŶ Ğů ĞƌŽƉƵĞƌƚŽ ĚĞ ĂůŐĂƌLJ Ă ƐƵ ůůĞŐĂĚĂ͘ ^ĂůŝĚĂ
ŚĂĐŝĂ Ğů ĄƌĞĂ ĚĞ ůŽƐ ĂĚůĂŶĚƐ ĐĂŶĂĚŝĞŶƐĞƐ ĐŽŶ ĞƐĐƵůƚƵƌĂƐ ŶĂƚƵƌĂůĞƐ ĐƌĞĂĚĂƐ ƉŽƌ ůĂ ĞƌŽƐŝſŶ ĚĞů
ǀŝĞŶƚŽ ĐŽŶƚƌĂ ůĂƐ ƌŽĐĂƐ͘ džƉůŽƌĂĐŝſŶ ĚĞů WĂƌƋƵĞ WƌŽǀŝŶĐŝĂů ĚĞ ůŽƐ ŝŶŽƐĂƵƌŝŽƐ ƋƵĞ ĐŽŶƚŝĞŶĞ ůĂ
ĐŽŶĐĞŶƚƌĂĐŝſŶ ĚĞ ĨſƐŝůĞƐ ĚĞ ĚŝŶŽƐĂƵƌŝŽƐ ĚĞů ƌĞƚĄĐŝĐŽ dĂƌĚşŽ ŵĄƐ ŐƌĂŶĚĞ ĚĞů ŵƵŶĚŽ͘
ůŽũĂŵŝĞŶƚŽ ĞŶ ƌƵŵŚĞůůĞƌ͘ ;ϭϮϬ ŵƐͿ
/ Ϯ ZhD,Z
ů ̺à ĚĞ ŚŽLJ ƐƵŐĞƌŝŵŽƐ ǀŝƐŝƚĂ Ăů DƵƐĞŽ ZŽLJĂů dLJƌƌĞů ĚĞ WĂůĞŽŶƚŽůŽŐşĂ ;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ ƋƵĞ ĐƵĞŶƚĂ
ĐŽŶ ƵŶĂ ĚĞ ůĂƐ ĐŽůĞĐĐŝŽŶĞƐ ŵĄƐ ƉƌĞƐƚŝŐŝŽƐĂƐ ĚĞů ŵƵŶĚŽ͕ ŝŶĐůƵLJĞŶĚŽ͗ ĨſƐŝůĞƐ͕ ĚŝŶŽƐĂƵƌŝŽƐ͕
ƉůĂŶƚĂƐ ƉƌĞŚŝƐƚſƌŝĐĂƐ LJ ĞdžŚŝďŝĐŝŽŶĞƐ ŝŶƚĞƌĂĐƚŝǀĂƐ Ă ƚƌĂǀĠƐ ĚĞ ĐŽŵƉƵƚĂĚŽƌĂƐ LJ ǀŝĚĞŽƐ͘
dĂŵďŝĠŶ ƐƵŐĞƌŝŵŽƐ ǀŝƐŝƚĂƌ Ğů ͞ŝĞůĚ ^ƚĂƚŝŽŶ͟ ĚĞů ŵƵƐĞŽ ZŽLJĂů dLJƌĞůů ĚŽŶĚĞ ƉŽĚƌĄ ǀĞƌ ƵŶĂ
ƉĞůşĐƵůĂ ĐŽƌƚĂ Ž ƚŽŵĂƌ ƵŶĂ ĚĞ ůĂƐ ŵƵĐŚĂƐ ǀŝƐŝƚĂƐ ŐƵŝĂĚĂƐ ƋƵĞ ƐĂůĞŶ ŚĂĐŝĂ ůŽƐ ĂĚůĂŶĚƐ͘ ^ŝŐĂ ůĂ
ƉŝƐƚĂ ĚĞ ůŽƐ ĚŝŶŽƐĂƵƌŝŽƐ ĞŶ Ğů ŝŶŽƐĂƵƌ dƌĂŝů͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽ ĞŶ ƌƵŵŚĞůůĞƌ͘
/ ϯ ZhD,ZͲDKEdKE
ů ̺à ĚĞ ŚŽLJ ƉŽĚƌĄŶ ǀĞƌ ůĂƐ ĚĞŶŽŵŝŶĂĚĂƐ ƉƌĂĚĞƌĂƐ ĚĞů KĞƐƚĞ͕ ŚĂƐƚĂ ůůĞŐĂƌ Ă ĚŵŽŶƚŽŶ͘
ŽŶŽĐŝĚĂ ĐŽŵŽ ůĂ ĐŝƵĚĂĚ ĚĞ ůŽƐ ĨĞƐƚŝǀĂůĞƐ ĚĞ ĂŶĂĚĄ͕ ĐŝƵĚĂĚ ůŝŵƉŝĂ͕ ĐŽƐŵŽƉŽůŝƚĂ LJ ƌŝĐĂ ĞŶ
ĐƵůƚƵƌĂ͘ sŝƐŝƚĂƐ ƌĞĐŽŵĞŶĚĂĚĂƐ Ăů DƵƐĞŽ ZŽLJĂů ůďĞƌƚĂ͕ Ğů :ĂƌĚşŶ ďŽƚĄŶŝĐŽ DƵƚƚĂƌƚ
ŽŶƐĞǀĂƚŽƌLJ͕ Ğů Žƌƚ ĚŵŽŶƚŽŶ WĂƌŬ͕ LJ Ğů ĂŵŽƐŽ tĞƐƚ ĚŵŽŶƚŽŶ DĂůů Ͳ ĐŽŶ ŵĂƐ ĚĞ ϴϬϬ
ƚŝĞŶĚĂƐ͕ ϭϬϬ ŽƉĐŝŽŶĞƐ ƉĂƌĂ ĐŽŵĞƌ LJ ϵ ĂƚƌĂĐĐŝŽŶĞƐ ƚĞŵĄƚŝĐĂƐ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽ ĞŶ ĚŵŽŶƚŽŶ͘
;Ϯϴϱ ŵƐͿ
/ ϰ DKEdKEͲ: ^WZ
^ĂůŝĚĂ ŚĂĐŝĂ ůĂƐ DŽŶƚĂŹĂƐ ZŽĐŽƐĂƐ ĚĞ ůďĞƌƚĂ Ă ƚƌĂǀĠƐ ĚĞ ůŽƐ ŝŶŵĞŶƐŽƐ ƌĂŶĐŚŽƐ ƋƵĞ
ĞŶĐŽŶƚƌĂƌĄŶ ĞŶ Ğů ĐĂŵŝŶŽ͕ Ğů ƉĂŝƐĂũĞ ĐĂŵďŝĂ ĚƌĂŵĄƚŝĐĂŵĞŶƚĞ Ă ŵĞĚŝĚĂ ƋƵĞ ƐĞ ĂĐĞƌĐĂŶ Ă ůĂƐ
ZŽĐŽƐĂƐ͘ ůĞŐĂƌĄŶ Ă :ĂƐƉĞƌ͕ ƉŽďůĂĐŝſŶ ĚĞ ϰ͕ϱϬϬ ŚĂďŝƚĂŶƚĞƐ ůŽĐĂůŝnjĂĚĂ ĞŶ Ğů ŵŝƐŵŽ WĂƌƋƵĞ
EĂĐŝŽŶĂů ĚĞ :ĂƐƉĞƌ͘
^ƵŐĞƌŝŵŽƐ ƋƵĞ ǀŝƐŝƚĞŶ Ğů ĂŐŽ DĞĚŝĐŝŶĞ LJ Ğů Zŝſ DĂůŝŐŶĞ͕ ĂƐş ĐŽŵŽ Ğů ĂŐŽ DĂůŝŐŶĞ Ͳ Ğů ŵĄƐ
ďĞůůŽ ĚĞ ůŽƐ ůĂŐŽƐ ĚĞ ĂnjƵů ƉƌŽĨƵŶĚŽ͕ ĚŽŶĚĞ ĂĐŽŶƐĞũĂŵŽƐ ƚŽŵĞŶ Ğů ƉĂƐĞŽ ĞŶ ďĂƌĐŽ ƋƵĞ ůŽƐ
ĂĐĞƌĐĂ ŚĂƐƚĂ ^Ɖŝƌŝƚ /ƐůĂŶĚ ;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽ ĞŶ :ĂƐƉĞƌ͘ ;ϯϲϭ ŵƐͿ
/ ϱ : ^WZ
ů ̺à ĚĞ ŚŽLJ ĚŝƐĨƌƵƚĞ ĐŽŶ ůĂƐ ĚŝĨĞƌĞŶƚĞƐ ĂĐƚŝǀŝĚĂĚĞƐ Ă ƌĞĂůŝnjĂƌ ĞŶ :ĂƐƉĞƌ͕ ƌĞĐŽŵĞŶĚĂŵŽƐ
ŚĂĐĞƌ ƌĂĨƚŝŶŐ ĞŶ Ğů ZŝŽ DĂůŝŐŶĞ LJ ƐƵďŝƌ ŚĂƐƚĂ ůĂ ĐŝŵĂ ĚĞ ůĂ DŽŶƚĂŹĂ tŚŝƐƚůĞƌ ĞŶ Ğů dƌĂŵǁĂLJ
;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ Ă ϮϮϴϱ ŵĞƚƌŽƐ͘ Ŷ ƵŶ ̺à ĐůĂƌŽ ƐĞ ƉƵĞĚĞ ůůĞŐĂƌ Ă ǀŝƐƵĂůŝnjĂƌ Ğů DŽŶƚĞ ZŽďƐŽŶ͕ Ğů
ƉŝĐŽ ŵĄƐ ĂůƚŽ ĚĞ ůĂƐ ZŽĐŽƐĂƐ ƋƵĞ ƐĞ ĞŶĐƵĞŶƚƌĂ ĞŶ ůĂ ƉƌŽǀŝŶĐŝĂ ĚĞ ƌŝƚŝƐŚ ŽůƵŵďŝĂ͘ WƵĞĚĞŶ
ŽƉƚĂƌ ƚĂŵďŝĠŶ ƉŽƌ ƌĞŶƚĂƌ ĐĂŶŽĂƐ Ž ĂLJĂĐƐ ĞŶ Ğů ĂŐŽ WLJƌĂŵŝĚĞ͘ EŽ ƐĞ ĞdžƚƌĂŹĞ ĚĞ ĞŶĐŽŶƚƌĂƌ
ĂŶŝŵĂůĞƐ ĚƵƌĂŶƚĞ ƐƵ ĞƐƚĂŶĐŝĂ ĐŽŵŽ ŽƐŽƐ ŶĞŐƌŽƐ͕ ŽƐŽƐ 'ƌŝnjnjůŝĞƐ͕ ĂůĐĞƐ͕ ĐĂďƌĂƐ͕ ĞƚĐ͘
ůŽũĂŵŝĞŶƚŽ ĞŶ :ĂƐƉĞƌ͘
/ ϲ : ^WZͲ Kh/^ͲDKZ /E
,ŽLJ ƌĞĐŽƌƌĞƌĄŶ ƵŶĂ ĚĞ ůĂƐ ĐĂƌƌĞƚĞƌĂƐ ŵĄƐ ĞƐƉĞĐƚĂĐƵůĂƌĞƐ ĚĞů ŵƵŶĚŽ͕ ůĂ ĚĞŶŽŵŝŶĂĚĂ
ĐĂƌƌĞƚĞƌĂ ĚĞ ůŽƐ 'ůĂĐŝĂƌĞƐ ƋƵĞ ůŽƐ ůůĞǀĂƌĄ ŚĂƐƚĂ ůĂƐ ĐĂƐĐĂĚĂƐ ƚŚĂďĂƐĐĂ͘ Ŷ Ğů ĄƌĞĂ ǀĞƌĄŶ
ƐĞŐƵƌĂŵĞŶƚĞ ĐĂďƌĂƐ ŵŽŶƚĞƐĞƐ͕ LJĂ ƋƵĞ ƐĞ ƉĂƌĂŶ Ă ďĞďĞƌ ĞŶ ĞƐƚĂƐ ĂŐƵĂƐ ƌŝĐĂƐ ĞŶ ŵŝŶĞƌĂůĞƐ͘
ĐŽŶƚŝŶƵĂĐŝſŶ ƌĞĐŽƌƌŝĚŽ ŝŶĐůƵLJĞŶĚŽ Ğů 'ůĂĐŝĂƌ ^ƚƵƚĨŝĞůĚ ƋƵĞ ĨŽƌŵĂ ƉĂƌƚĞ ĚĞů ŽůƵŵďŝĂ
/ĐĞĨŝĞůĚƐ͕ Ğů 'ůĂĐŝĂƌ ƚŚĂďĂƐĐĂ Ͳ ĚŽŶĚĞ ƌĞĐŽŵĞŶĚĂŵŽƐ ƚŽŵĞŶ Ğů /ĐĞ džƉůŽƌĞƌ ;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ ƋƵĞ
ůŽƐ ƚƌĂƐůĂĚĂƌĄ ŚĂƐƚĂ Ğů ŐůĂĐŝĂƌ͘
ĞƐƉƵĠƐ ĚĞ ĞƐƚĂ ĞdžƉĞƌŝĞŶĐŝĂ ĐŽŶƚŝŶƵĂƌĄŶ ƐƵ ƌĞĐŽƌƌŝĚŽ ƉĂƐĂŶĚŽ ƉŽƌ Ğů ĂŐŽ WĞLJƚŽ LJ Ğů ĂŐŽ
Žǁ͘ ĞƐĚĞ ůĂ ĐĂƌƌĞƚĞƌĂ ƉƵĞĚĞŶ ǀĞƌ ůŽƐ ŐůĂĐŝĂƌĞƐ ĚĞ Žǁ LJ WĂƚĂ ĚĞ ƵĞƌǀŽ ĂŶƚĞƐ ĚĞ ůůĞŐĂƌ Ă ůĂ
ǀŝůůĂ ĚĞ ĂŬĞ ŽƵŝƐĞ LJ Ă ĐŽŶƚŝŶƵĂĐŝſŶ DŽƌĂŝŶĞ ĂŬĞ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽ ĞŶ Ğů DŽƌĂŝŶĞ ĂŬĞ ŽĚŐĞ͘
;Ϯϰϳ ŵƐͿ
/ ϳ DKZ /E Ͳ Kh/^ͲDKZ /E
DŽƌĂŝŶĞ ĂŬĞ LJ ƐƵ sĂůůĞ ĚĞ ůŽƐ ŝĞnj WŝĐŽƐ ůĞƐ ĚĂƌĄŶ ůŽƐ ďƵĞŶŽƐ ĚşĂƐ ŚŽLJ͕ ƵŶ ůƵŐĂƌ ĞdžĐůƵƐŝǀŽ͘
ƐƚĞ ĚşĂ ƉƵĞĚĞŶ ǀŝƐŝƚĂƌ Ğů ůĂŐŽ ŵĄƐ ĨŽƚŽŐƌĂĨŝĂĚŽ ĚĞ ůĂƐ ZŽĐŽƐĂƐ͗ ĂŬĞ ŽƵŝƐĞ͕ ƐŝƚƵĂĚŽ ĞŶ ůĂ
ďĂƐĞ ĚĞů 'ůĂĐŝĂƌ sŝĐƚŽƌŝĂ Ă ƐŽůŽ ϭϰ Ŭŵ͘ Ăů ŶŽƌƚĞ ĚĞ DŽƌĂŝŶĞ ĂŬĞ͘ dĂŵďŝĠŶ ƌĞĐŽŵĞŶĚĂŵŽƐ
ǀŝƐŝƚĂƌ Ğů ĂŐŽ ƐŵĞƌĂůĚĂ LJ Ğů WƵĞŶƚĞ EĂƚƵƌĂů͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽ ĞŶ DŽƌĂŝŶĞ ĂŬĞ ŽĚŐĞ͘
/ ϴ DKZ /E Ͳ E
Ă ĐĂƌƌĞƚĞƌĂ ƚƌĂŶƐĐĂŶĂĚŝĞŶƐĞ ůĞƐ ůůĞǀĂƌĄ ŚĂƐƚĂ Ğů ƉƵĞďůŽ ĚĞ ĂŶĨĨ͕ ƵŶ ŽĂƐŝƐ ĂůƉŝŶŽ ĚĞ
ĂĐƚŝǀŝĚĂĚ͕ ĂǀĞŶƚƵƌĂ LJ ǀŝƐƚĂƐ ŝŶƐƉŝƌĂŶƚĞƐ͘ ĂƐ DŽŶƚĂŹĂƐ ZŽĐŽƐĂƐ ĨŽƌŵĂŶ ƵŶ ĂŶŝůůŽ ĂůƌĞĚĞĚŽƌ
ĚĞ ĂŶĨĨ͕ ĞŶƚĂƌŝŵĂĚŽ ĐŽŶ ĞdžƋƵŝƐŝƚŽƐ ůĂŐŽƐ ĚĞ ĐŽůŽƌ ĞƐŵĞƌĂůĚĂ LJ ƚƵƌƋƵĞƐĂ͘ ƐƚĂ ƌĞŐŝſŶ
ŵĞƌĞĐĞ ƚŽĚŽƐ ůŽƐ ƐƵƉĞƌůĂƚŝǀŽƐ ƋƵĞ ŚĂŶ ŝŶƐƉŝƌĂĚŽ ĞŶ ůĂ ŵĞŶƚĞ ĚĞ ĐĂĚĂ ƵŶŽ ĚĞ ŶŽƐŽƚƌŽƐ Ăů
ǀŝƐŝƚĂƌůĂ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽ ĞŶ ĂŶĨĨ͘ ;ϳϲ ŵƐͿ
/ ϵ EͲt dZdKE
^ƵŐĞƌŝŵŽƐ ĚŝƐĨƌƵƚĂƌ ĚĞ ůĂƐ ĚŝƐƚŝŶƚĂƐ ĂĐƚŝǀŝĚĂĚĞƐ ƋƵĞ ůĞƐ ŽĨƌĞĐĞ ĂŶĨĨ͕ ǀŝƐŝƚĂƌ ůĂƐ ĐĂƐĐĂĚĂƐ Žǁ͕
ůĂ DŽŶƚĂŹĂ dƷŶĞů͕ ĂďŝŶ ĂƐŝŶ ĚŽŶĚĞ ƐĞ ŝŶŝĐŝſ Ğů ƉĂƌƋƵĞ ŶĂĐŝŽŶĂů ĚĞ ĂŶĨĨ ĞŶ ůĂ ĐƵĞǀĂ ĚĞ ůĂƐ
ĂŐƵĂƐ ƐƵůĨƵƌŽƐĂƐ͕ ƐƵďŝƌ ĞŶ Ğů ƚĞůĞĨĠƌŝĐŽ ŚĂƐƚĂ ůĂ ĐŝŵĂ ĚĞ ůĂ DŽŶƚĂŹĂ ^ƵůĨƵƌŽƐĂ ;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ
ĚŽŶĚĞ ƚĞŶĚƌĄŶ ƵŶĂ ǀŝƐƚĂ ĚĞ ƚŽĚŽ Ğů sĂůůĞ ĚĞ ĂŶĨĨ͘ dĂŵďŝĠŶ ǀŝƐŝƚĂƌ Ğů ĂŐŽ DŝŶŶĞǁĂŶŬĂ
ůŽĐĂůŝnjĂĚŽ ĞŶ Ğů ĄƌĞĂ Ăů ĞƐƚĞ ĚĞ ĂŶĨĨ͕ ƐƵ ŶŽŵďƌĞ ĞƐ ƵŶĂ ƚƌĂĚƵĐĐŝſŶ ĚĞ ůĂ ƉĂůĂďƌĂ /ŶĚŝĂ ĚĞ ůĂ
ŶĂĐŝſŶ ^ƚŽŶĞLJ͕ ƋƵĞ ƐŝŐŶŝĨŝĐĂ ͞ĂŐƵĂ ĚĞ ůŽƐ ĞƐƉşƌŝƚƵƐ͘͟ ů ǀĂůůĞ ĞƐ Ğů ŚŽŐĂƌ ĚĞ ŵƵĐŚĂƐ ĞƐƉĞĐŝĞƐ
ĚĞ ǀŝĚĂ ƐĂůǀĂũĞ LJ ĞƐƚĄ ƌŽĚĞĂĚŽ ƉŽƌ ƉĂŝƐĂũĞƐ ƉŝŶƚŽƌĞƐĐŽƐ LJ ĨŽƌŵĂĐŝŽŶĞƐ ĚĞ ƌŽĐĂƐ ŝŶƚƌŝŐĂŶƚĞƐ͘
^ĂůŝĚĂ ŚĂĐŝĂ ůĂ njŽŶĂ ƐƵƌ ĚĞ ůďĞƌƚĂ͕ ƐŝŐƵŝĞŶĚŽ ƉŽƌ ůĂ ĐĂƌƌĞƚĞƌĂ ƚƌĂŶƐĐĂŶĂĚŝĞŶƐĞ ŚĂƐƚĂ ůůĞŐĂƌ Ă
ůĂ ĚĞƐǀŝĂĐŝſŶ ĚĞ ůĂ ĐĂƌƌĞƚĞƌĂ ϮϮ͕ ĞŶ Ğů ĐĂŵŝŶŽ ĐƌƵnjĂƌĄŶ ǀĂƌŝŽƐ ĚĞ ůŽƐ ƉƵĞďůŽƐ ĚĞů ŽĞƐƚĞ
ĐĂŶĂĚŝĞŶƐĞ͘
ĐŽŶƚŝŶƵĂĐŝſŶ ůůĞŐĂƌĄŶ Ăů WĂƌƋƵĞ EĂĐŝŽŶĂů tĂƚĞƌƚŽŶ ĂŬĞ ƋƵĞ ĞƐ ƵŶŽ ĚĞ ůŽƐ ůƵŐĂƌĞƐ
ŚŝƐƚſƌŝĐŽƐ ĚĞ ƌĞŶŽŵďƌĞ ŵƵŶĚŝĂů ƐĞŐƷŶ ůĂ hE^K͘ Ŷ Ğů ŵŝƐŵŽ ĂĐŽŶƐĞũĂŵŽƐ ƚŽŵĂƌ ƵŶ
ƉĂƐĞŽ ĞŶ Ğů ĞƌƌLJ D͘s͘ /ŶƚĞƌŶĂƚŝŽŶĂů ƉĂƌĂ ƵŶ ƌĞĐŽƌƌŝĚŽ ƉŽƌ Ğů ůĂŐŽ͕ ǀŝƐŝƚĂƌ ůĂƐ ĐĂƚĂƌĂƚĂƐ
ĂŵĞƌŽŶ͕ LJ Ğů ĨĂŵŽƐŽ ZĞĚ ZŽĐŬLJ ĂŶLJŽŶ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽ ĞŶ tĂƚĞƌƚŽŶ͘ ;ϯϳϳŵͿ
/ ϭϬ t dZdKEͲ ' Zz
Ŷ ƐƵ ƌĞĐŽƌƌŝĚŽ ŚĂĐŝĂ ĞƚŚďƌŝĚŐĞ ƐƵŐĞƌŝŵŽƐ ǀŝƐŝƚĂƌ Ğů ,ĞĂĚͲ^ŵĂƐŚĞĚͲ/Ŷ ƵĨĨĂůŽ :ƵŵƉ
/ŶƚĞƌƉƌĞƚĂƚŝǀĞ ĞŶƚƌĞ͕ ƋƵĞ ŚĂ ƐŝĚŽ ƌĞĐŽŶŽĐŝĚŽ ƉŽƌ ůĂ hE^K ĐŽŵŽ ƵŶŽ ĚĞ ůŽƐ ŵĄƐ
ŝŵƉŽƌƚĂŶƚĞƐ ůƵŐĂƌĞƐ ĚĞ ǀĂůŽƌ ŚŝƐƚſƌŝĐŽ ĞŶ Ğů ŵƵŶĚŽ͘ Ă ƉƌſdžŝŵĂ ƉĂƌĂĚĂ ƐĞƌşĂ Ğů ƉŽďůĂĚŽ ĚĞ
Žƌƚ DĂĐůĞŽĚ͕ ĐŽŶ ůĂ ƐƵŐĞƌĞŶĐŝĂ ĚĞ ǀŝƐŝƚĂƌ Ğů DƵƐĞŽ Žƌƚ͕ ƋƵĞ ĨƵĞ ůĂ ƉƌŝŵĞƌĂ ŽĨŝĐŝŶĂ ĚĞ ůĂ
WŽůŝкà DŽŶƚĂĚĂ ĚĞů KĞƐƚĞ ĚĞ ĂŶĂĚĄ ;EŽƌƚŚ tĞƐƚ DŽƵŶƚĞĚ WŽůŝĐĞͿ ĞƐƚĂďůĞĐŝĚĂ ĞŶ ϭϴϳϰ͘
ŽŶƚŝŶƵĂƌĄ ƐƵ ƌĞĐŽƌƌŝĚŽ ƉŽƌ ůĂ ĐĂƌƌĞƚĞƌĂ η Ϯ ŚĂƐƚĂ ĂůŐĂƌLJ͘ ^ƵŐĞƌŝŵŽƐ ĞdžƉůŽƌĂƌ Ğů WĂƌƋƵĞ
,ĞƌŝƚĂŐĞ͕ ůĂƐ ĂƵƚĠŶƚŝĐĂƐ ƚŝĞŶĚĂƐ ǀĂƋƵĞƌĂƐ͕ Ğů njŽŽůſŐŝĐŽ͕ ůĂƐ ŝŶƐƚĂůĂĐŝŽŶĞƐ ĚĞ ůŽƐ :ƵĞŐŽƐ
KůşŵƉŝĐŽƐ͕ ůĂ hŶŝǀĞƌƐŝĚĂĚ͕ ^ĐŽƚŵĂŶΖƐ ,ŝůů͕ LJ ƉŽƌ ƐƵƉƵĞƐƚŽ ůĂ dŽƌƌĞ ĚĞ ĂůŐĂƌLJ͕ ĚŽŶĚĞ ƉŽĚƌĄŶ
ĂƉƌĞĐŝĂƌ ůĂƐ ŵĞũŽƌĞƐ ǀŝƐƚĂƐ ƉĂŶŽƌĄŵŝĐĂƐ ĚĞ ůĂ ĐŝƵĚĂĚ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽ ĞŶ ĂůŐĂƌLJ͘ ;Ϯϳϭ ŵƐ Ϳ
/ ϭϭ ' Zz
ŶƚƌĞŐĂ ĚĞů ĂƵƚŽ ĞŶ Ğů ĂĞƌŽƉƵĞƌƚŽ ƉŽƌ ĐƵĞŶƚĂ ĚĞů ƉĂƐĂũĞƌŽ LJ ƐĂůŝĚĂ͘
El mejor servicio en el mejor destino
TraveltoALEECiA

8. ŽƌĚ džƉůŽƌĞƌ
KE//KE
K^ W Yhd^ /EhzE
EKd ͗ ŽƚŝnjĂĚŽ ƉŽƌ ƐĞƉĂƌĂĚŽ ŚŽƚĞůĞƌşĂ LJ ƚƌĂƐůĂĚŽ Θ ƌĞŶƚĂ ĚĞ ĂƵƚŽ͘
WĂƋƵĞƚĞ ,ŽƚĞůĞƌşĂ LJ dƌĂƐůĂĚŽ ŝŶĐůƵLJĞ͗
Ͳ ϭϬ ŶŽĐŚĞƐ ĚĞ ŚŽƚĞůĞƌşĂ ĞŶ ůĂƐ ĚŝĨĞƌĞŶƚĞƐ ĐŝƵĚĂĚĞƐ ĚĞů ƌĞĐŽƌƌŝĚŽ
Ͳ ZĞĐĞƉĐŝſŶ ĞŶ Ğů ĂĞƌŽƉƵĞƌƚŽ ĚĞ ĂůŐĂƌLJ LJ ĂƐŝƐƚĞŶĐŝĂ ĚƵƌĂŶƚĞ ůĂ ƌĞĐŽŐŝĚĂ
Ͳ ŽĐƵŵĞŶƚĂĐŝſŶ ƉĂƌĂ ƐƵ ƌĞĐŽƌƌŝĚŽ ĐŽŶ ŵĂƉĂƐ ůŽĐĂůĞƐ͘
WĂƋƵĞƚĞ ZĞŶƚĂ ĚĞ ƵƚŽ ŝŶĐůƵLJĞ͗
Ͳ ϭϭ ĚşĂƐ ĚĞ ƌĞŶƚĂ ĚĞ ĂƵƚŽ͕ ƐĞŐƷŶ ĐĂƚĞŐŽƌşĂ ĞƐĐŽŐŝĚĂ͕ ĐŽŶ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ h'
Ͳ ŝůŽŵĞƚƌĂũĞ ŝůŝŵŝƚĂĚŽ ƉĂƌĂ ůĂƐ ĐĂƚĞŐŽƌşĂƐ ĚĞĂƵƚŽ͗ KDW d͕ KEKD
Ͳ ^ĞŐƵƌŽ t ;ŽƐƐ ĂŵĂŐĞ tĂŝǀĞƌͿ ŝŶĐůƵŝĚŽ͕ ĐŽŶ ĐŽďĞƌƚƵƌĂ ĐŽŶƚƌĂ ĚĂŹŽƐ
ƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚ ĚĞů ƉĂƐĂũĞƌŽ ĞƐ ĚĞ ĂƉƌŽdžŝŵĂĚĂŵĞŶƚĞ Ψ ϱϬϬ͘ϬϬ н ŝŵƉƵĞ
ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ ůŽ ĐĂƌŐĂƌĄ ĚŝƌĞĐƚĂŵĞŶƚĞ Ă ůĂ ƚĂƌũĞƚĂ ĚĞ ĐƌĠĚŝƚŽ ĚĞů ĐŽŶĚƵĐ
Ͳ ƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ ĐƵĞŶƚĂ ĐŽŶ ŝĂďŝůŝƚLJ /ŶƐƵƌĂŶĐĞ ĞƋƵŝǀĂůĞŶƚĞ Ă Ψ ϭ͕ϬϬϬ͕ϬϬϬ͘ϬϬ
Ͳ hŶ ĐŽŶĚƵĐƚŽƌ ĂĚŝĐŝŽŶĂů͕ ŵĂLJŽƌ ĚĞ Ϯϰ ĂŹŽƐ ;ŶŽ ŝŶĐůƵLJĞ ŝŵƉƵĞƐƚŽƐͿ͘
K^W Yhd^EK/EhzE
Ͳ ůŝŵĞŶƚŽƐ͘
Ͳ 'ĂƐŽůŝŶĂ͘ ů ƚĂŶƋƵĞ ĚĞ ŐĂƐŽůŝŶĂ ƚŝĞŶĞ ƋƵĞ ĞƐƚĂƌ ůůĞŶŽ ĂŶƚĞƐ ĚĞ ĚĞǀŽůǀĞƌ
ĐŽƌƌĞƐƉŽŶĚŝĞŶƚĞ Ă ůĂ ƚĂƌũĞƚĂ ĚĞ ĐƌĠĚŝƚŽ ĚĞů ƉĂƐĂũĞƌŽ͘
Ͳ ŝůŽŵĞƚƌĂũĞ ŝŵŝƚĂĚŽ ƉĂƌĂ ůĂƐ ĐĂƚĞŐŽƌşĂƐ͗ hyhZz͕ D/E/s E LJ ^d E Z
ƉƌŽdž Ψ Ϭ͘ϮϬ н ŝŵƉƵĞƐƚŽƐ ƉͬĐĂĚĂ ŵ ĞdžƚƌĂ ĐĂƌŐĂĚŽ ƉŽƌ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽ
ͲĂƌŐŽ ĞdžƚƌĂ ƉŽƌ ĐŽŶĐĞƉƚŽ ĚĞ ƌĞĐŽŐŝĚĂ ĚĞ ĐŽĐŚĞ ĞŶ Ğů ĂĞƌŽƉƵĞƌƚŽ ĚĞ Ăů
Ψ ϳ͘ϬϬ н ŝŵƉƵĞƐƚŽƐ ƉŽƌ ĐĂĚà ̺à ĞdžƚƌĂ ĚĞ ƌĞŶƚĂ͕ ƐĞƌĄ ĂƉůŝĐĂĚŽ ƉŽƌ ůĂ
ͲĂƌŐŽ ĞdžƚƌĂ ƉĂƌĂ ĐŽŶĚƵĐƚŽƌĞƐ ĚĞ Ϯϭ Ă Ϯϰ ĂŹŽƐ ĂƉƌŽdž Ψ Ϯdϱ͘ϬKϬ н ŝhŵƉƵ
Ͳ /ŵƉƵĞƐƚŽƐ ƉŽƌ Ğů ĐŽŶĚƵĐƚŽƌ ĂĚŝĐŝŽŶĂů ƐĞƌĄŶ ĐĂƌŐĂĚŽƐ ĚŝƌĞĐƚĂŵĞŶƚĞ Ă ůĂ
Ͳ^ĞŐƵƌŽƐ ĞdžƚƌĂƐ ĚŝƐƉŽŶŝďůĞƐ ĐŽŶ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ ĚŝƌĞĐƚĂŵĞŶƚĞ͘
Ͳ ƐƚĂĐŝŽŶĂŵŝĞŶƚŽƐ͕ƉĂƐĂũĞƐ͕ ĨĞƌƌLJ͕ ŵĂŶĞũŽ ĚĞ ĞƋƵŝƉĂũĞ͕ ƉƌŽƉŝŶĂƐ͕ ĂƚƌĂĐĐŝŽŶĞƐ͕
Ͳ ƐŝĞŶƚŽƐ ƉĂƌĂ ŵĞŶŽƌĞƐ ĚĞ ϰ ĂŹŽƐ ƐŽŶ ŽďůŝŐĂƚŽƌŝŽƐ ƉŽƌ ůĞLJ͕ ƉŽƌ ĐĂĚĂ ŵĞŶŽƌ
Ψ ϭϯ͘ϬϬ н ŝŵƉƵĞƐƚŽƐ ƉŽƌ ĚşĂ͕ ŚĂƐƚĂ ƵŶ ŵĄdžŝŵŽ ĚĞ ĂƉƌŽdž Ψ ϭϵϱ͘ϬϬ
ŝƐƉŽŶŝďůĞ ďĂũŽ ƉƌĞǀŝĂ ƐŽůŝĐŝƚƵĚ͘
KE//KE^W Z ZEd hdK
ů ĐŽŶĚƵĐƚŽƌ ĚĞďĞ ƚĞŶĞƌ Ϯϱ ĂŹŽƐ ŵşŶŝŵŽ LJ ƚĞŶĞƌ ĞŶ ƐƵ ƉŽĚĞƌ ůŝĐĞŶĐŝĂ ĚĞ
ƉƌĞĨĞƌĞŶĐŝĂͿ͕ ůŝĐĞŶĐŝĂ ĚĞ ĐŽŶĚƵĐŝƌ ĚĞ ƐƵ ƉĂşƐ ĚĞ ŽƌŝŐĞŶ ĞŶ ĂƐƚĞůůĂŶŽ͕ ƉĂƐĂƉŽƌ
dĂƌũĞƚĂ ĚĞ ĐƌĠĚŝƚŽ ; Dy ͬs/^ ͬDͿ ĐŽŵŽ ŐĂƌĂŶƚşĂ ĞƐ ŝŶĚŝƐƉĞŶƐĂďůĞ͘
ĞƉſƐŝƚŽ ĚĞ ƐĞŐƵƌŝĚĂĚ ĂƉůŝĐĂĚŽ ƉŽƌ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ Ă ƚĂƌũĞƚĂ ĚĞ ĐƌĠĚŝƚŽ
ƵĂůƋƵŝĞƌ ĐĂƌŐŽ ĞdžƚƌĂ ƐĞƌĄ ĐĂƌŐĂĚŽ Ă ůĂ ƚĂƌũĞƚĂ ĚĞ ĐƌĠĚŝƚŽ ĚĞů ĐůŝĞŶƚĞ ƉŽƌ
^ŝ ƐĞ ŚĂĐĞ ůĂ ĚĞǀŽůƵĐŝſŶ ĚĞů ĐŽĐŚĞ Ϯϵ ŵŝŶƵƚŽƐ ĚĞƐƉƵĠƐ ĚĞ ůĂ ŚŽƌĂ ĐŽ
ĞƋƵŝǀĂůĞŶƚĞ ĂƵŶ ̺à ĞdžƚƌĂ ĚĞ ƌĞŶƚĂ͘ ŝĐŚŽ ĐĂƌŐŽ ƐĞ ŚĂƌĄ Ă ůĂ ƚĂƌũĞƚĂ ĚĞ Đƌ
^ŝ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ ĐŽŶ ůĂ ĐƵĂů ƚĞŶĞŵŽƐ ĐŽŶƚƌĂƚŽ EK ƚŝĞŶĞ ĚŝƐƉŽŶŝďŝůŝĚĂĚ͕
ĐŽƌƌĞƐƉŽŶĚŝĞŶƚĞ ƐƵƉůĞŵĞŶƚŽ͘
KE//KE^,KdZ/
ĂƐ ƌĞƐĞƌǀĂƐ ĚĞ ŚŽƚĞů ĚĞŶƚƌŽ ĚĞů ƉƌŽŐƌĂŵĂ ĞƐƚĄŶ ƐƵũĞƚĂƐ Ă ůĂƐ ƉŽůşƚŝĐĂƐ ĚĞ
ǀĂƌŝĞĚĂĚ ĚĞ ĐŽŶĚŝĐŝŽŶĞƐ͕ ĠƐƚĂƐ ƐĞ ĚĞƚĂůůĂƌĄŶ Ăů ŵŽŵĞŶƚŽ ĚĞ ƌĞĂůŝnjĂƌƐĞ ůĂ
ŽŶƐƵůƚĂƌ ƐƵƉůĞŵĞŶƚŽ ĞŶ ĂůŐĂƌLJ ƉĂƌĂ ůĂƐ ƐŝŐƵŝĞŶƚĞƐ ĨĞĐŚĂƐ͗ :ƵŶŝŽ ϭϬͲ
ŽŶƐƵůƚĂƌ ƉƌĞĐŝŽƐ ĞŶ ŝŶĨŽΛ ƚƌĂǀĞůƚŽĂůĞĞĐŝĂ͘ĐŽŵ ʹ ϵϲϳ ϭϬ ϰϭ Ϭϭ
TraveltoALEECiA
ϰyϰ
ŵĂƌĐĂ ƉƵĞĚĞ ǀĂƌŝĂƌ ŚƌLJƐůĞƌ ĂƌĂǀĂŶ
KE//KE^ ZEd hdK
ŽŐŝĚĂ ĚĞ ƐƵ ĂƵƚŽ ĚĞ ĂůƋƵŝůĞƌ͘
h'd͘
KEKDz͕ /EdZD/ d LJhͲ^/͘
ĚĂŹŽƐ ĐĂƵƐĂĚŽƐ ƉŽƌ ĨƵĞŐŽ͕ ƌŽďŽ LJ ǀĂŶĚĂůŝƐŵŽ͘ ĞĚƵĐŝďůĞ
ŝŵƉƵĞƐƚŽƐ ƉŽƌ ĚĂŹŽƐ Ăů ǀĞŚşĐƵůŽ͘ Ŷ ĐĂƐŽ ĚĞ ƐĞƌ ĂƉůŝĐĂĚŽ ůĂ
ŽŶĚƵĐƚŽƌ͘
ϭ͕ϬϬϬ͕ϬϬϬ͘ϬϬ ǀĄůŝĚŽ ƉĂƌĂ ƌŝƚŝƐŚ ŽůƵŵďŝĂ LJ ůďĞƌƚĂ͘
,KdZ/
şĂ Ž
Ğƌ Ğů ĂƵƚŽ͕ ĚĞ ůŽ ĐŽŶƚƌĂƌŝŽ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ ŚĂƌĄ ĐĂƌŐŽ
d E Z ^hs ƋƵĞ ƐſůŽ ŝŶĐůƵLJĞŶ ϮϬϬ ŵ ŐƌĂƚŝƐ ƉŽƌ ĐĂĚà ̺à ĚĞ ƌĞŶƚĂ͘
ĞŶĚĂĚŽƌĂ Ăů ĐŽŶĚƵĐƚŽƌ ĚĞů ǀĞŚşĐƵůŽ Ăů ĚĞǀŽůǀĞƌ Ğů ŵŝƐŵŽ͘
ĂůŐĂƌLJ ĚĞ ĂƉƌŽdž Ψ ϯϱ͘ϬϬ н ŝŵƉƵĞƐƚŽƐ ƉŽƌ ĐĂĚĂ ƐĞŵĂŶĂ LJ
ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ Ăů ĐŽŶĚƵĐƚŽƌ Ăů ƌĞĐŽŐĞƌ Ğů ĐŽĐŚĞ͘
ϭͲϮ
ϯ
ϰͲϱ
ϲͲϳ
ϴ
ϵ
ϭϬ
ZhD,Z
DKE
: ^WZ
DKZZ /E DŽƌ
E
t d
h ŚŽ
ƵZĞƐƚŽƐƉ̺ͬà ĂƉsůŝĐĂĚ/ŽĂ ůĂdƚĂƌKũĞƚĂZĚĞ Đ/ƌĠĚŝƚŽ ĚĞů ĐKůŝĞŶEƚĞ͘ E ^ůĂ ƚĂƌũĞƚĂ ĚĞ ĐƌĠĚŝƚŽ ĚĞů ĐůŝĞŶƚĞ ƉŽƌ ƉĂƌƚĞ ĚĞ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ͘
ĂĐĐŝŽŶĞƐ͕ ŝŵƉƵĞƐƚŽƐ ƐŽďƌĞ ĞdžƚƌĂƐ͕ ƐŬŝ ƌĂĐŬƐ͕ ĞƚĐ͘͘͘
ŵĞŶŽƌ ĞŶ Ğů ĂƵƚŽ͘ ĂƌŐŽ ĂĚŝĐŝŽŶĂů ƉŽƌ ĐĂĚĂ ƵŶŽ ĞƐ ĚĞ ĂƉƌŽdž͘
ϭϵϱ͘ϬϬ н ŝŵƉƵĞƐƚŽƐ͘ EŽ ĚŝƐƉŽŶŝďůĞ ƉĂƌĂ ĂůƋƵŝůĞƌ ĞŶ ǀŝĂũĞ ƐĞŶĐŝůůŽ͘
^'
ĚĞ ŵĂŶĞũŽ ŝŶƚĞƌŶĂĐŝŽŶĂů ǀŝŐĞŶƚĞ ;ƚƌĂĚƵĐŝĚĂ Ăů ŝĚŝŽŵĂ ŝŶŐůĠƐ ĚĞ
ƉĂƐĂƉŽƌƚĞƐ͘͘
ĚĞů ĐůŝĞŶƚĞ Ăů ƌĞĐŽŐĞƌ Ğů ĂƵƚŽ͘
ƉĂƌƚĞ ĚĞ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ͘
ŽŶǀĞŶŝĚĂ ĐŽŶ ĂŶƚĞƌŝŽƌŝĚĂĚ͕ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ ĂƉůŝĐĂƌĄ ƵŶ ĐĂƌŐŽ
ƌĠĚŝƚŽ ĚĞů ƉĂƐĂũĞƌŽ͘
ĚŝƐƉŽŶŝďŝůŝĚĂĚ͕ ƵƚŝůŝnjĂƌĞŵŽƐ ŽƚƌĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ ĐŽŶ ůĂ ĂĚŝĐŝſŶ ĚĞů
ĚĞ ĚĞƉſƐŝƚŽ͕ ƉƌĞƉĂŐŽ LJ ĐĂŶĐĞůĂĐŝſŶ ĚĞ ĐĂĚĂ ŚŽƚĞů͕ LJ ĚĞďŝĚŽ Ă ůĂ
ůĂ ƌĞƐĞƌǀĂ͘
Ͳϭϯ ;'Ž džƉŽͿ Θ :ƵůŝŽ ϬϰͲϭϰ ;ƐƚĂŵƉŝĚĂ ĚĞ ĂůŐĂƌLJͿ
ϵϲϳ ϭϬ ϰϭ Ϭϭ
ΎΎ ŝůŽŵĞƚƌ
Ύ ϮϬϬ ŝůſŵ
ŵĄƐ ŝŵƉƵĞ
ĐŽŶĚƵĐƚŽƌ ĚĞů
El mejor servicio en el mejor destino
ĚŵŽŶƚŽŶ
:ĂƐƉĞƌ
DŝŶŝǀĂŶ
ŵĂƌĐĂ ƉƵĞĚĞ ǀĂƌŝĂƌ
Z/d/^,
KhD/
Zd
dZ/
ŽĐĂůŝĚĂĚ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽ ĂƚĞŐŽƌşĂ
ZhD,Z ĂŶĂůƚĂ :ƵƌĂƐƐŝĐ /ŶŶ
DKEdKE ^ƵƚƚŽŶ WůĂĐĞ ,ŽƚĞů
^WZ DĂƌŵŽƚ ŽĚŐĞ
DKZZ /E DŽƌƌĂŝŶĞ ĂŬĞ ŽĚŐĞ
E ĂŶĨĨ ƐƉĞŶ ŽĚŐĞ
dZdKE tĂƚĞƌƚŽŶ ĂŬĞƐ ŽĚŐĞ
' Zz /ŶƚĞƌŶĂƚŝŽŶĂů ,ŽƚĞů
ŚŽƚĞůĞƐ ĚĞ ƐŝŵŝůĂƌ ĐĂƚĞŐŽƌşĂ
WƌŝŵĞƌĂ
^ƵƉĞƌŝŽƌ
WƌŝŵĞƌĂ
^ƵƉĞƌŝŽƌ
WƌŝŵĞƌĂ
WƌŝŵĞƌĂ
^ƵƉĞƌŝŽƌ
E ^
dW W E/HK^
ƌĂũĞ ŝůŝŵŝƚĂĚŽ
Ύ ϮϬϬ ŝůſŵĞƚƌŽƐ ŐƌĂƚŝƐ ƉŽƌ ĐĂĚà ̺à ŝŶĐůƵŝĚŽ͘ ƉƌŽdž Ψ Ϭ͘ϮϬ
ŵĄƐ ŝŵƉƵĞƐƚŽƐ ƉͬĐĂĚĂ ŵ ĞdžƚƌĂ ĐĂƌŐĂĚŽ ƉŽƌ ůĂ ĂƌƌĞŶĚĂĚŽƌĂ Ăů
Žƌ ĚĞů ǀĞŚşĐƵůŽ Ăů ĚĞǀŽůǀĞƌ Ğů ŵŝƐŵŽ͘

9. ŽƌĚ ŽĐƵƐ
ŽŵƉĂĐƚ
DĂƌĐĂ ƉƵĞĚĞ ǀĂƌŝĂƌ ŚƌLJƐůĞƌ ^ĞďƌŝŶŐ
DŝĚͲ^ŝnjĞ
ŵĂƌĐĂ ƉƵĞĚĞ ǀĂƌŝĂƌ ŽƌĚ dĂƵƌƵƐ
Ƶůů ^ŝnjĞ
ŵĂƌĐĂ ƉƵĞĚĞ ǀĂƌŝĂƌ
z Θ Z/s /^ s EKhsZ ϭϬ / ^
/ ϭ s EKhsZ
ZĞĐĞƉĐŝſŶ ĞŶ Ğů ĂĞƌŽƉƵĞƌƚŽ LJ ĂƐŝƐƚĞŶĐŝĂ ĞŶ ůĂ ƌĞĐŽŐŝĚĂ ĚĞ ƐƵ ĂƵƚŽ͘ ŶƚƌĞŐĂ ĚĞ ĚŽĐƵŵĞŶƚŽƐ LJ
ĂůŽũĂŵŝĞŶƚŽĞŶĞů ,ŽƚĞů'ĞŽƌŐŝĂŶŽƵƌƚ͘
hŶĂ ďĞůůĂ ĐŝƵĚĂĚ ĐŽƐŵŽƉŽůŝƚĂ ĞŶŵĂƌĐĂĚĂ ĞŶ ƵŶ ŵĂƌĂǀŝůůŽƐŽ ĞƐĐĞŶĂƌŝŽ ŶĂƚƵƌĂůĐƵLJŽ ƷŶŝĐŽ ƌŝǀĂů Ă
ƐƵ ďĞůůĞnjĂ ĞƐ ƐƵ ƉƌŽƉŝŽ ǀŝďƌĂŶƚĞ ĞƐƚŝůŽ ĚĞ ǀŝĚĂ͘ sĂŶĐŽƵǀĞƌ͕ ƐĞĚĞ ĚĞ ůŽƐ :ƵĞŐŽƐ KůşŵƉŝĐŽƐ LJ
WĂƌĂůşŵƉŝĐŽƐ ĚĞ /ŶǀŝĞƌŶŽ ϮϬϭϬ͕ƐĞ ŚĂ ĐŽŶǀĞƌƚŝĚŽ ĞŶ ƵŶĂ ĚĞ ůĂƐ ƚƌĞƐ ĐŝƵĚĂĚĞƐ ĐŽŶŵĞũŽƌ ĐĂůŝĚĂĚĚĞ
ǀŝĚĂ ĞŶ Ğů ŵƵŶĚŽ LJ ƉƌŽŵĞƚĞ ŶŽ ƉĞƌĚĞƌ ůŽƐ ŽďũĞƚŝǀŽƐ ƋƵĞ ŚĂƐƚĂ ŚŽLJ ůĞ ŚĂŶ ŚĞĐŚŽ ĂĐƌĞĞĚŽƌĂ ĚĞ
ĞƐƚĂĨĂŵĂ͘
Ɛ ĐŽŶƐŝĚĞƌĂĚĂ ƚĂŵďŝĠŶ ƵŶĂ ĚĞ ůĂƐ ĐŝƵĚĂĚĞƐ ŵĄƐ ĞƐƉĞĐƚĂĐƵůĂƌĞƐ ĚĞů ŵƵŶĚŽ ƉĂƌĂ ǀŝƐŝƚĂƌ͕ ƋƵĞ ƐŝŶ
ŝŵƉŽƌƚĂƌ ůĂ ĠƉŽĐĂ ĚĞů ĂŹŽ͕ ŽĨƌĞĐĞ ŽƉŽƌƚƵŶŝĚĂĚĞƐ ƉĂƌĂ ƌĞĂůŝnjĂƌ ĐŽŵƉƌĂƐ͕ ĞdžĐůƵƐŝǀŽ
ĞŶƚƌĞƚĞŶŝŵŝĞŶƚŽ͕ ĞǀĞŶƚŽƐ ĚĞƉŽƌƚŝǀŽƐ ƉƌŽĨĞƐŝŽŶĂůĞƐ͕ ŵƵƐĞŽƐ͕ ŐĂůĞƌşĂƐ͕ ƉŝŶƚŽƌĞƐĐŽƐ ďĂƌƌŝŽƐ͕
ůƵŐĂƌĞƐ ŚŝƐƚſƌŝĐŽƐ LJ͕ ƐŝŶ ŽůǀŝĚĂƌ ƐƵ ĂƚƌĂĐƚŝǀŽ ŶĂƚƵƌĂů͕ ƵŶ ƐŝŶ ĨŝŶ ĚĞ ĂĐƚŝǀŝĚĂĚĞƐ ƉĂƌĂ ƌĞĂůŝnjĂƌ Ăů ĂŝƌĞ
ůŝďƌĞ͕ƉĂƌƋƵĞƐ͕ƉůĂLJĂƐ͕ ůĂŐŽƐ͕ŵŽŶƚĂŹĂƐLJ ďŽƐƋƵĞƐŝŶƚĞƌŵŝŶĂďůĞƐ͘
/ Ϯ s EKhsZ
^ƵŐĞƌŝŵŽƐ ǀŝƐŝƚĂƌ͗Ğů ƉĂƌƋƵĞ ŵƵŶŝĐŝƉĂů ŵĄƐ ŐƌĂŶĚĞ ĚĞů ŵƵŶĚŽ͕ ^ƚĂŶůĞLJ WĂƌŬ͕ƐƵƐ ƚſƚĞŵƐLJ ƉůĂLJĂƐ͘
ZĞƐƉŝƌĞ Ğů ĂŵďŝĞŶƚĞ ƚşƉŝĐŽ ĚĞ 'ĂƐƚŽǁŶ͕ ĚŽŶĚĞ ŶĂĐŝſ ůĂ ĐŝƵĚĂĚ͕ ĐŽŶŽnjĐĂ Ğů ĐĞŶƚƌŽ LJ Ğů ƉŝŶƚŽƌĞƐĐŽ
ĂƌƌŝŽŚŝŶŽ͘
ŝƐĨƌƵƚĞ ĚĞ ůĂƐ ǀŝƐƚĂƐ ŝŶŽůǀŝĚĂďůĞƐ ĞŶ Ğů :ĂƌĚşŶ ĚĞ ůĂ ZĞŝŶĂ /ƐĂďĞů LJ ĞŶ 'ƌĂŶǀŝůůĞ /ƐůĂŶĚ͘ EŽ ŽůǀŝĚĞ
ǀŝƐŝƚĂƌ Ğů EŽƌƚĞ ĚĞ sĂŶĐŽƵǀĞƌ ĚŽŶĚĞ ƉŽĚƌĄŶ ĚŝƐĨƌƵƚĂƌ ĚĞ ƵŶĂ ĞdžƉĞƌŝĞŶĐŝĂ ƷŶŝĐĂ ĐƵĂŶĚŽ
ĂƚƌĂǀŝĞƐĞŶ Ğů ƉƵĞŶƚĞ ĐŽůŐĂŶƚĞ ŵĄƐ ůĂƌŐŽ ĚĞů ŵƵŶĚŽ͕ Ğů ĂƉŝůĂŶŽ ^ƵƐƉĞŶƐŝŽŶ ƌŝĚŐĞ ;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ
ĐŽŶ ƐƵ ŝŵƉƌĞƐŝŽŶĂŶƚĞ ǀŝƐƚĂ Ăů ĐĂŹſŶ͘ WŽĚƌĄŶ ǀĞƌ Ğů ĐƌŝĂĚĞƌŽ ĚĞ ƐĂůŵŽŶĞƐ ;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ LJ ƚŽŵĂƌ Ğů
ƚĞůĞĨĠƌŝĐŽ ƋƵĞ ůĞƐ ůůĞǀĂƌĄ Ă ůĂ ĐŝŵĂ ĚĞ 'ƌŽƵƐĞ DŽƵŶƚĂŝŶ ;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ ĚŽŶĚĞ ŚĂLJ ƉŝƐƚĂƐ ĚĞ ĞƐƋƵş LJ
ƵŶĂĞdžĐĞůĞŶƚĞƉĂŶŽƌĄŵŝĐĂĚĞůĂĐŝƵĚĂĚ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽ ĞŶĞů,ŽƚĞů'ĞŽƌŐŝĂŶŽƵƌƚ͘
/ ϯ s EKhsZͲ^hE^,/EK ^d
ů ^ƵŶƐŚŝŶĞ ŽĂƐƚ͕ ůůĂŵĂĚŽ ĂƐş ƉŽƌ ƐƵƐ Ϯ͕ϰϬϬ ŚŽƌĂƐ ĚĞ ƐŽů ĂŶƵĂů ͕ ĞƐƚĄ ƐŝƚƵĂĚŽ Ăů ŶŽƌŽĞƐƚĞ ĚĞ
sĂŶĐŽƵǀĞƌ͘ ů ĂĐĐĞƐŽ ĚĞďĞ ŚĂĐĞƌƐĞ Ă ƚƌĂǀĠƐ ĚĞ ƵŶ ĨĞƌƌLJ ;ŶŽ ŝŶĐůƵŝĚŽͿ ĚĞ ϰϬ ŵŝŶƵƚŽƐ ĚĞ ƚƌĂǀĞƐşĂ
ĚĞƐĚĞ ůĂ ƚĞƌŵŝŶĂů ĚĞ ,ŽƌƐĞƐŚŽĞ ĂLJ͘ ƐƚĞ ĞƐ Ğů ĚĞƐƚŝŶŽ ƐĞĐƌĞƚŽ ĚĞ ŵƵĐŚŽƐ ǀŝƐŝƚĂŶƚĞƐ ĞŶ
ďƵƐƋƵĞĚĂ ĚĞ ůĂ ďĞůůĞnjĂ ĚĞ ůŽƐ ƉĂƌƋƵĞƐ ŵĂƌŝŶŽƐ LJ ƐĂŶƚƵĂƌŝŽƐ ĚĞ ĂǀĞƐ ĚĞ ƉĂŶƚĂŶŽƐ͕ ďŽƐƋƵĞƐ
ƉƌŝŵĂƌŝŽƐ LJ ŵŽŶƚĂŹĂƐ ƋƵĞ ĐŽŶĨŽƌŵĂŶ ƵŶ ĞĐŽƐŝƐƚĞŵĂ ƷŶŝĐŽ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽ ĞŶ Ğů ZŽĐŬ tĂƚĞƌ
ZĞƐŽƌƚ͘ ƐƚĞ ƌĞƐŽƌƚ ŽĨƌĞĐĞ ůĂ ƉŽƐŝďŝůŝĚĂĚ ĚĞ ƐƵƉůĞŵĞŶƚŽ Ă ĂĐŽŵŽĚĂĐŝſŶ ĞŶ ůĂƐ ƚŝĞŶĚĂƐ ĚĞ ůƵũŽ ;
ϵϭŵƐͿ͘
/ ϰ ^hE^,/E K ^d
,ŽLJ ůĞƐ ƌĞĐŽŵĞŶĚĂŵŽƐ ƌĞĂůŝnjĂƌ ůĂƐ ƐŝŐƵŝĞŶƚĞƐ ĂĐƚŝǀŝĚĂĚĞƐ͗ ŬĂLJĂŬ ĞŶ ZŽĐŬǁĂƚĞƌ LJ ƐĞŶĚĞƌŝƐŵŽ ĞŶ
Ğů ^ƵŶƐŚŝŶĞ ŽĂƐƚ ǀŝƐŝƚĂŶĚŽ Ğů WĂƌƋƵĞ ĚĞ ^ŬŽŽŬƵŵĐŚƵĐŬ EĂƌƌŽǁƐ ͕ ĚŽŶĚĞ ƐĞ ƉƵĞĚĞŶ ǀĞƌ ƌĄƉŝĚŽƐ
LJ ĚŝƐĨƌƵƚĂƌĚĞůŽƐƐĞŶĚĞƌŽƐƋƵĞŵĂŶƚŝĞŶĞĞŶĞdžĐĞůĞŶƚĞĞƐƚĂĚŽWĂƌŬƐĂŶĂĚĂ͘
Ğ ĞŶƚƌĞ ůŽƐ ƉĂƌƋƵĞƐ ƐŽďƌĞƐĂůĞ Ğů WĂƌƋƵĞ DĂƌŝŶŽ ĚĞ ůŽƐ ŽŶƚƌĂďĂŶĚŝƐƚĂƐ͕ ĞƐƚĂ ĐĂůĂ ĨƵĞ ůůĂŵĂĚĂ
ĂƐş ƉŽƌ ƐĞƌ Ğů ĐŽƌƌĞĚŽƌ ĚĞ ĐŽŶƚƌĂďĂŶĚŽ ĚĞ ƌŽŶ ĞŶ ůŽƐ ƚŝĞŵƉŽƐ ĚĞ ůĂ ƉƌŽŚŝďŝĐŝſŶ Ă ĨŝŶĂůĞƐ ĚĞů ^ŝŐůŽ
y/y͘ ,ŽŵĞƐŝĚĞ ƌĞĞŬ ĚŽŶĚĞ ƉŽĚƌĞŵŽƐ ƚŽŵĂƌ ƵŶ ďĂŹŽ ĞŶ ůĂƐ ĐĂƐĐĂĚĂƐ Ž ĂĚĞŶƚƌĂƌŶŽƐ ĞŶ ůĂƐ
ĐƵĞǀĂƐ͕LJ ƉƌĂĐƚŝĐĂƌ ďŝĐŝĐůĞƚĂƐ ĚĞ ŵŽŶƚĂŹĂ͘ ů ƌĞƐŽƌƚ ůĞƐ ƉƌŽƉŽƌĐŝŽŶĂƌĄ ŵĂƉĂƐ ĚĞ ůĂƐ ƌƵƚĂƐ ĞŶ Ğů
ĄƌĞĂ͘ KƚƌĂ ŽƉĐŝſŶ ĞƐ ůĂ ƉĞƐĐĂ ĞŶ ^ĞĐƌĞƚ ŽǀĞ͕ Ğů ĄƌĞĂ ĐƵĞŶƚĂ ĐŽŶ ƚƌĞƐ ƉƵĞƌƚŽƐ͕ ƋƵĞ ũƵŶƚŽ ĐŽŶ ůŽƐ
ƉƵĞƌƚŽƐ ĚĞ WĞŶĚĞƌ ,ĂƌďŽƵƌ͕ ŽĨƌĞĐĞŶ ĂůŐƵŶĂƐ ĚĞ ůĂƐ ŵĞũŽƌĞƐ njŽŶĂƐ ĚĞ ƉĞƐĐĂ ĚĞ ůĂ ƌĞŐŝſŶ͘ ^Ğ
ƉƵĞĚĞŶ ƌĞĂůŝnjĂƌ ƉĂƐĞŽƐ Ă ĐĂďĂůůŽ ĞŶ Ğů ZĂŶĐŚŽ DĂůĂƐƉŝŶĂ͕ Ă ƚĂŶ ƐŽůŽ ƵŶŽƐ ŵŝŶƵƚŽƐ ĚĞ WĞŶĚĞƌ
,ĂƌďŽƵƌ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽĞŶĞůZŽĐŬtĂƚĞƌZĞƐŽƌƚ͘
/ ϱ ^hE^,/EK ^dͲW Z^s/
,ŽLJ ŶŽƐ ĚŝƌŝŐŝƌĞŵŽƐ ŚĂƐƚĂ ĞůŶŽƌƚĞ ĚĞů^ƵŶƐŚŝŶĞ ŽĂƐƚ ĚŽŶĚĞ ƚŽŵĂƌĞŵŽƐ Ğů ĨĞƌƌLJ ;ŶŽ ŝŶĐůƵŝĚŽͿ ĚĞ
WŽǁĞůZŝǀĞƌ ĞŶ ĚŝƌĞĐĐŝſŶĂ ůĂ /ƐůĂ ĚĞ sĂŶĐŽƵǀĞƌ͘ŽƐ ĞƐƉĂŹŽůĞƐ ĨƵĞƌŽŶůŽƐ ƉƌŝŵĞƌŽƐĞŶůůĞŐĂƌĂĞƐƚĂ
njŽŶĂ ĞŶ Ğů ĂŹŽ ϭϳϵϭ LJ ĚŝďƵũĂƌŽŶ ůĂ ĐĂƌƚŽŐƌĂĨşĂ ĚĂŶĚŽ ŶŽŵďƌĞ Ă ŵƵĐŚŽƐ ĚĞ ůŽƐ ĂĐĐŝĚĞŶƚĞƐ
ŐĞŽŐƌĄĨŝĐŽƐ ƋƵĞ ŝƌĞŵŽƐ ĞŶĐŽŶƚƌĂŶĚŽ ĞŶ Ğů ĐĂŵŝŶŽ͘ ZĞĐŽŵĞŶĚĂŵŽƐ ƌĞĐŽƌƌĞƌ ůĂƐ WůĂLJĂƐ ĚĞ
WĂƌŬƐǀŝůůĞLJZĂƚŚƚƌĞǀŽƌ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽĞŶĞůŚŽƚĞůWĂƌŬƐǀŝůůĞdŝŐŚͲEĂͲDĂƌĂZĞƐŽƌƚ͘ ;ϭϱϲŵƐͿ
/ ϲ W Z^s/Ͳhhd
WƌĞƉĄƌĞƐĞ ƉĂƌĂ ĚĞƐĐƵďƌŝƌ ͞dŚĞ tŝůĚ WĂĐŝĨŝĐ dƌĂŝů ΖΖ ƋƵĞ ŝŶŝĐŝĂ ĞŶ Ğů ĞƐƚƌĞĐŚŽ ĚĞ ŵƉŚŝƚƌŝƚĞ͕ ĚŽŶĚĞ
ƐĞ ƐŝƚƷĂ Ğů ĂƌŽ͕ LJ ƐŝŐƵĞ ŚĂĐŝĂ Ğů ŶŽƌƚĞ Ă ůŽ ůĂƌŐŽ ĚĞ ůĂ ĐŽƐƚĂ ĂďŝĞƌƚĂ Ăů WĂĐşĨŝĐŽ ŚĂƐƚĂ ŽŶŐ ĞĂĐŚ Ă
ůĂƐ ĂĨƵĞƌĂƐ ĚĞ hĐůƵĞůĞƚ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽ ĞŶ Ğů ĞƐƉĞĐƚĂĐƵůĂƌ ůĂĐŬ ZŽĐŬ KĐĞĂŶĨƌŽŶƚ ZĞƐŽƌƚ ĐŽŶ ǀŝƐƚĂƐ
ĂůWĂĐşĨŝĐŽLJĂůZĂŝŶŽƌĞƐƚ͘;ϭϱϯŵƐͿ
/ ϳ hhdͲdK/EKͲhhd
WŽƌ ůĂ ŵĂŹĂŶĂ ƌĞĐŽŵĞŶĚĂŵŽƐ ǀŝƐŝƚĂƌ dŽĨŝŶŽ ĞŶ ƵŶ ĐŽƌƚŽ ƌĞĐŽƌƌŝĚŽ ĚĞ ϰϬ Ŭŵ͘ dŽĨŝŶŽ͕ ƋƵĞ ƐĞ
ĞŶĐƵĞŶƚƌĂ ĞŶ ƵŶĂ ĞƐƚƌĞĐŚĂ ƉĞŶşŶƐƵůĂ͕ ůŝŵŝƚĂ Ăů ŶŽƌƚĞ ĐŽŶ ůĂ ĐƵĞŶĐĂ ĚĞů WĂĐşĨŝĐŽ LJ Ăů KĞƐƚĞ͕ ƐƚĞ LJ
^Ƶƌ ĐŽŶ ůĂ ŝŶŵĞŶƐŝĚĂĚ ĚĞů KĐĠĂŶŽ WĂĐşĨŝĐŽ͘ Ă ĐŝƵĚĂĚ ƐĞ ĞŶĐƵĞŶƚƌĂ ĞŶ Ğů ŵĞĚŝŽ ĚĞ ůĂ ƋƵĞ ŚĂ ƐŝĚŽ
ƉƌŽĐůĂŵĂĚĂƉŽƌůĂhE^KĐŽŵŽZĞƐĞƌǀĂDƵŶĚŝĂůĚĞůĂ ŝſƐĨĞƌĂ͘
ƐƚĂ ĞƐ ƵŶĂ njŽŶĂ ĞĐŽůſŐŝĐĂŵĞŶƚĞ ŝŵƉŽƌƚĂŶƚĞ ƋƵĞ ƐŽƉŽƌƚĂ ŵƵĐŚĂƐ ĞƐƉĞĐŝĞƐ ĂŶŝŵĂůĞƐ LJ ǀĞŐĞƚĂůĞƐ
ƉŽĐŽ ĐŽŵƵŶĞƐ͘ ĞƐ ŝŶǀŝƚĂŵŽƐ Ă ĞdžƉůŽƌĂƌ Ğů Z /E KZ^d͊ Ŷ ůŽƐ ƷůƚŝŵŽƐ ĂŹŽƐ ŶƵĞƐƚƌŽƐ ƌĞĐƵƌƐŽƐ
ƐĞ ŚĂŶ ǀŝƐƚŽ ƐŽŵĞƚŝĚŽƐ ĐĂĚĂ ǀĞnj Ă ŵĄƐ ƉƌĞƐŝſŶ͕ ůŽ ƋƵĞ ŚĂ ŚĞĐŚŽ ƋƵĞ ĂƵŵĞŶƚĞ ůĂ ĐŽŶĐŝĞŶƚŝnjĂĐŝſŶ
ƉŽƌ ůĂ ĐŽŶƐĞƌǀĂĐŝſŶ ĚĞ ůĂ ŶĂƚƵƌĂůĞnjĂ͘ dĞŶĚƌĞŵŽƐ ůĂ ŽƉŽƌƚƵŶŝĚĂĚ ĚĞ ƚŽŵĂƌ Ğů ƚŽƵƌ ;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ ĚĞ Ϯ
ŚŽƌĂƐ ĚĞ ĚƵƌĂĐŝſŶ ĞŶ ďŽƚĞ ƋƵĞ ŶŽƐ ůůĞǀĂ Ă ĂĚŵŝƌĂƌ ůĂLJŽƋƵŽƚ ^ŽƵŶĚ͕ ƵŶŽ ĚĞ ůŽƐ ďŽƐƋƵĞƐ
ƚĞŵƉůĂĚŽƐ ƋƵĞ ƚŽĚĂǀşĂ ƉĞƌŵĂŶĞĐĞŶ ŝŶƚĂĐƚŽƐ ĞŶ Ğů ŵƵŶĚŽ͕ ŐĂŶĂŶĚŽ ƌĞĐŝĞŶƚĞŵĞŶƚĞ
ƌĞĐŽŶŽĐŝŵŝĞŶƚŽ ŝŶƚĞƌŶĂĐŝŽŶĂů ĚĞďŝĚŽ Ă ƐƵ ĞƐƉĞĐŝĂů ĞŶƚŽƌŶŽ͕ ƉƵĚŝĞŶĚŽ ƚĞŶĞƌ ůĂ ĞdžƉĞƌŝĞŶĐŝĂ ĚĞ
ǀĂŐĂƌ ĞŶƚƌĞ ůŽƐ ŵŝůĞŶĂƌŝŽƐ ĄƌďŽůĞƐ ĚĞ ŵĄƐ ĚĞ ϭϲϬϬ ĂŹŽƐ ĚĞ ĞĚĂĚ LJ ůĂ ĞdžŚƵďĞƌĂŶƚĞ ŶĂƚƵƌĂůĞnjĂ ĚĞů
ĄƌĞĂ͘ dŽĨŝŶŽ ƚĂŵďŝĠŶ ŶŽƐ ŽĨƌĞĐĞ ůĂ ŽƉĐŝſŶ ĚĞ ƚŽŵĂƌ ƵŶ ƚŽƵƌ ;ŽƉĐŝŽŶĂůͿ ĚĞ ϯ ŚŽƌĂƐ ĞŶ ďƵƐĐĂ ĚĞ ůŽƐ
ŽƐŽƐ ŶĞŐƌŽƐ ĚĞ ůĂ ĐŽƐƚĂ LJ ůĂƐ ďĂůůĞŶĂƐ ŐƌŝƐĞƐ Ž ũŽƌŽďĂĚĂƐ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽ ĞŶ Ğů ůĂĐŬ ZŽĐŬ
KĐĞĂŶĨƌŽŶƚ ZĞƐŽƌƚĞŶhĐůƵĞůĞƚ͘
/ ϴ hhdͲs/dKZ/
Ŷ Ğů ĐĂŵŝŶŽ ĞŶĐŽŶƚƌĂƌĞŵŽƐ Ğů WĂƌƋƵĞ WƌŽǀŝŶĐŝĂů DĂĐ DŝůůĂŶ͕ ŚĄďŝƚĂƚ ĚĞ ůŽƐ ĂŶƚŝŐƵŽƐ ƉŝŶŽƐ
ŽƵŐůĂƐͲŝƌ͘ sŝƐŝƚĂƌĞŵŽƐ Ğů ĐŽŶŽĐŝĚŽ ĂƚŚĞĚƌĂů 'ƌŽǀĞ͕ ƋƵĞ ƌĞĐŝďĞ ǀŝƐŝƚĂŶƚĞƐ ĚĞ ƚŽĚŽ Ğů ŵƵŶĚŽ͕
ĞŶ ĚŽŶĚĞ ƉŽĚƌĞŵŽƐ ĂĚŵŝƌĂƌ ĄƌďŽůĞƐ ĚĞ ŵĄƐ ĚĞ ϴϬϬ ĂŹŽƐ LJ ƵŶĂ ĐŝƌĐƵŶĨĞƌĞŶĐŝĂ ĚĞ ŚĂƐƚĂ ϵ
ŵĞƚƌŽƐ͊͘ ŽŶƚŝŶƵĂĐŝſŶ Ă ůĂ ĐĂƉŝƚĂů ĚĞ ůĂ ƉƌŽǀŝŶĐŝĂ ĚĞ ůĂ ŽůƵŵďŝĂ ƌŝƚĄŶŝĐĂ͕ sŝĐƚŽƌŝĂ͕ ĐŽŶ ƵŶĂ
ĐůĂƌĂ ŝŶĨůƵĞŶĐŝĂ ŝŶŐůĞƐĂ͘ dŝĞŵƉŽ ƉĂƌĂ ƌĞĐŽƌƌĞƌ Ğů WĂƌůĂŵĞŶƚŽ ͕ Ğů ĐĂƌŝƐŵĄƚŝĐŽ ŚŽƚĞů ĂŝƌŵŽŶƚ
ŵƉƌĞƐƐ LJ ůĂ ďĂŚşĂ͘ WŽƌ ůĂ ƚĂƌĚĞ ƐƵŐĞƌŝŵŽƐ ǀŝƐŝƚĂƌ ůŽƐ ŵƵŶĚŝĂůŵĞŶƚĞ ĨĂŵŽƐŽƐ :ĂƌĚŝŶĞƐ ƵƚĐŚĂƌƚ͕
ůŽƐŵĄƐďĞůůŽƐĚĞ EŽƌƚĞ ŵĠƌŝĐĂ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽĞŶĞůŚŽƚĞůĂŝƌŵŽŶƚŵƉƌĞƐƐ͘;ϮϵϯŵƐͿ
/ ϵ s/dKZ/ Ͳs EKhsZ
sŝĐƚŽƌŝĂ ŶŽƐ ŽĨƌĞĐĞ ƚŽĚŽ ƚŝƉŽ ĚĞ ĂĐƚŝǀŝĚĂĚĞƐ͕ ƌĞĐŽŵĞŶĚĂŵŽƐ ǀŝƐŝƚĂƌ Ğů ZŽLJĂů DƵƐĞŽ ĚŽŶĚĞ
ƉŽĚƌĞŵŽƐ ƚĞŶĞƌ ƵŶĂ ǀŝƐŝſŶĐŽŵƉůĞƚĂ ĚĞ ůĂ ƉƌŽǀŝŶĐŝĂ ĚĞ ůĂ ŽůƵŵďŝĂ ƌŝƚĄŶŝĐĂ͕ƐƵ ŚĄďŝƚĂƚ ŶĂƚƵƌĂů͕
ŐĞŽŐƌĂĨşĂ Ğ ŚŝƐƚŽƌŝĂ͕ ĂƐş ĐŽŵŽ ůĂ ŚŝƐƚŽƌŝĂ LJ ĚĞƐĞŶǀŽůǀŝŵŝĞŶƚŽ ĚĞ ůŽƐ ŶĂƚŝǀŽƐ͕ ƚĂŵďŝĠŶ ůůĂŵĂĚŽƐ
WƌŝŵĞƌĂƐ EĂĐŝŽŶĞƐ͘ dĂŵďŝĠŶ ƌĞĐŽŵĞŶĚĂŵŽƐ ƌĞĂůŝnjĂƌ ůĂ ĞdžĐƵƌƐŝſŶ ĚĞ ůĂ ǀŝĚĂ ŵĂƌŝŶĂ ĞŶ ďƵƐĐĂ ĚĞ
ůĂƐďĂůůĞŶĂƐŽƌĐĂƐ LJůŽƐ ůĞŽŶĞƐŵĂƌŝŶŽƐƋƵĞ ŚĂďŝƚĂŶ ĞŶĞůĄƌĞĂ͕ǀŝƐŝƚĂƌĞů ďĂƌƌŝŽĐŚŝŶŽ LJ ůĂƐ ĐĂůůĞƐĚĞ
sŝĐƚŽƌŝĂ͘ WŽƌ ůĂ ƚĂƌĚĞ ĚĞďĞƌĄŶ ƚŽŵĂƌ Ğů ĨĞƌƌLJ ;ŶŽ ŝŶĐůƵŝĚŽͿ ƋƵĞ ůŽƐ ůůĞǀĂƌĄ ĚĞ ƌĞŐƌĞƐŽ Ăů
ĐŽŶƚŝŶĞŶƚĞ͘ ůŽũĂŵŝĞŶƚŽĞŶĞůŚŽƚĞů'ĞŽƌŐŝĂŶŽƵƌƚ ;ϭϴϯŵƐ͕ŝŶĐůƵLJĞŶĚŽƚƌĂǀĞƐşĂĞŶĞůĨĞƌƌLJͿ
/ ϭϬs EKhsZ
ŶƚƌĞŐĂĚĞůĐŽĐŚĞĞŶĞůĂĞƌŽƉƵĞƌƚŽƉŽƌĐƵĞŶƚĂĚĞůŽƐ ƉĂƐĂũĞƌŽƐ͘
El mejor servicio en el mejor destino
TraveltoALEECiA