Bedrijfspresentatie Fleet Support

1. Fleet Support in beeld

2. finance en process
in fleetmanagement
Finance and process

3. in fleetmanagement

4. Wie is Fleet Support?
Fleet Support is onafhankelijk specialist in renderend wagenparkmanagement. Onze klanten zijn
kritisch en kostenbewust en dagelijks op zoek naar de best practice tegen de laagst haalbare
kosten. Door specialistische kennis realiseren we concrete oplossingen die leiden tot méér
rendement en het voorkomen van fiscale- en financiële risico’s die de inzet van automobiliteit
met zich meebrengen.
We zijn een gedreven organisatie met enthousiaste, kundige en klantgerichte medewerkers.
Betrokkenheid, lef, onafhankelijkheid en een no-nonsense mentaliteit vormen de kernwaarden
van onze organisatie. Vanuit deze identiteit werken we voor en mét onze klanten aan de
beste invulling van hun wagenparkmanagement.
Missie
Fleet Support is de onafhankelijke deskundige op het gebied van wagenparkmanagement. Als partner
realiseren wij voor onze klanten concrete en aantoonbare rendements- en procesverbeteringen op alle
terreinen van wagenparkmanagement.
Door consolidatie van financiële en operationele data bieden wij onze klanten inzicht in en oplossingen
voor beleidsvraagstukken, vergroening, inkoop en beheer van het wagenpark.
Visie
Fleet Support zoekt een intensieve samenwerking met klanten en leveranciers, waardoor relevante
kennis en vaardigheden gebundeld worden. Dit vormt de basis voor het gezamenlijk creëren van
nieuwe oplossingen voor een beter en efficiënter wagenparkmanagement.
Door de Total Cost of Ownership hierbij centraal te stellen, zien wij het rendement van
wagenparkmanagement breder dan alleen het financieel resultaat van inkoop en exploitatie.

5. Waarom kiezen voor Fleet Support?
Onafhankelijk
Er zijn geen belangenverstrengelingen met leasemaatschappijen, banken of verzekeraars of andere
toeleveranciers
Deskundig
Uit de praktijk: Met ruim 40.000 auto's in portefeuille en het volgen van nog eens 50.000 auto’s put
Fleet Support uit ruime dagelijkse praktijkervaring. Hierdoor kunnen we objectieve adviezen en
oplossingen geven.
Hoog gekwalificeerd: Door de bewaking van de verhouding tussen senioriteit en jonge enthousiaste
mensen, blijft het kennisniveau binnen Fleet Support gewaarborgd. Dit biedt u garantie op continuïteit
en resultaat.
Marktkennis: Aan de hand van onze goed gevulde database, zijn wij in staat marktontwikkelingen op de
voet te volgen en te voorspellen. Hierdoor kunnen wij uw data en processen moeiteloos benchmarken.
Daarnaast sluit onze dienstverlening, door continue aanpassing en vernieuwing, altijd aan op de
actualiteit. Onze specialisten volgen en interpreteren de wettelijke wijzigingen.
Toegevoegde waarde
Onze klanten verdienen de investering in Fleet Support meer dan terug.
Multidisciplinair
Bij de inrichting en optimalisatie van het automobiliteitsproces, zijn meerdere disciplines betrokken:
• Financiën: controle en beheer van kosten
• HRM: medewerkertevredenheid en mobiliteitsbeleid
• Inkoop: contract- en leveranciersmanagement
• Facilities: uitvoering van beheerprocessen
Onze expertise betreft al deze disciplines. Wij kennen de knelpunten van management- tot
wagenparkbeheerniveau.
Klantgericht
Wij opereren bewust klantgericht door te kiezen voor oplossingen en adviezen die passen bij de
bedrijfscultuur en strategie van onze klanten. Omdat de procedures en afspraken per organisatie
verschillen, leveren wij oplossingen voor de specifieke situatie van onze klant.
Strategisch
Onze dienstverlening biedt oplossingen die zijn afgestemd op het hele klantproces. Onze oplossingen
gaan verder dan de korte termijn en bieden juist voor de lange termijn resultaat.
Maatschappelijk verantwoord
De maatschappelijke belangstelling voor het milieu en de door automobiliteit veroorzaakte
milieubelasting, leiden tot steeds meer wettelijke richtlijnen. Wij ondersteunen niet alleen bij de
milieuaspecten van inrichting en beheer, maar leveren ook specifieke producten die bijdragen aan een
verminderde belasting van het milieu. Daarnaast bieden wij producten aan die bijdragen aan de
veiligheid.

6. Trends en ontwikkelingen
Fleet Support volgt de trends en ontwikkelingen rondom automobiliteit nauwgezet. We bepalen welke
consequenties veranderingen voor u heeft en nemen maatregelen om er voor te zorgen dat uw
mobiliteitsproces optimaal blijft functioneren. Voor 2012 -2013 zien wij de volgende trends en
ontwikkelingen:
Politiek
• Reductie autokilometers
• Belasten naar gebruik in plaats van bezit
• Aanscherping bijtellingscategorieeën
Economisch
• Economische recessie
• Kostenreductie
• Rendement leasemaatschappijen onder druk
Sociaal
• Kennisdeling en interactie via Social Media
• Vrijheid en flexibiliteit in mobiliteitskeuze
• Vrijheid en flexibiliteit in werklocatie
Technologisch
• Nieuwe aandrijfvormen
• OV-Chipkaart beschikbaar voor zakelijke markt
• Telewerken / teleconferencemogelijkheden gemeengoed
Ecologisch
• Reductie CO2 footprint onderdeel van jaarverslagen
• Verlagen belasting wegennet en OV-net in de spits
• Naast CO2 uistoot aandacht voor uitstoot fijnstof

7. Kernwaarden Fleet Support
Fleetmanagement is mensenwerk. Fleet Support levert toegevoegde waarde door de competenties van
onze medewerkers. De kerncompetenties van onze medewerkers zijn:
Betrokken
We hebben passie voor onze klanten en zijn voortdurend bezig het maximale resultaat voor onze
klanten te realiseren.
Durf
We staan voor open voor nieuwe ontwikkelingen en gaan onconventionele wegen niet uit de weg.
Empathie
We verplaatsen ons in de situatie en doelen van onze klanten zodat we in staat zijn gezamenlijk het
beste resultaat voor onze klanten bereiken.
Proactief
We beseffen de grote verantwoordelijkheden in de uitvoering van onze werkzaamheden en handelen
daarom direct indien dat nodig is.
Vakmanschap
We hebben passie voor ons vak en zijn gedreven om de doelen in ons vakgebied te realiseren.

8. Het klantproces
Wij richten ons met onze dienstverlening op de strategische en tactische fasen van het klantproces. Het
operationele proces op werknemersniveau, brengen wij onder bij uw leveranciers. Dit betekent in de
praktijk dat Fleet Support een regisseursrol vervult binnen uw klantproces.
Het is onze doelstelling om uw mobiliteitsproces optimaal in te richten, zonder daarbij de tevredenheid
van uw werknemers in gevaar te brengen. Inzicht, efficiency, besparing en gemak hebben daarbij de
hoogste prioriteit.

9. Dienstverlening in het klantproces
Beleid & Organisatie
Bij de dienstverlening van Fleet Support ten behoeve van Beleid & Organisatie ligt de nadruk op het traceren
van verbeterpunten ten behoeve van besparing en verhoging van de efficiency. De diepgang van de analyse is
afhankelijk van het door u gekozen product. Dit geldt ook voor de mate van compleetheid van het bijbehorende
advies. In deze fase bepaalt u met Fleet Support de strategie en wordt vooraf inzicht verstrekt in de
consequenties van uw keuzes.
Resultaat
• Een concreet mobiliteitsbeleidstuk
• Inzicht in uw kostenpositie ten opzichte van de concurrentie
• Inzicht in de marktconformiteit van uw mobiliteitsregeling
• Inzicht in uw besparings- en efficiency verbetermogelijkheden
• Inzicht in de consequenties van de door u bepaalde strategie
Inrichting & Inkoop
Bij de dienstverlening van Fleet Support ten behoeve van Inrichting & Inkoop ligt de nadruk op uw proces- en
inkoop optimalisatie.
Resultaat
• Optimale procesinrichting en samenwerking met derden
• Milieubewust en maatschappelijk verantwoord ondernemen
• Up-to-date kennisniveau voor het beheren van uw wagenpark
• Optimale dekking tegen fiscale risico’s van zakelijke auto’s
Exploitatie & Beheer
Bij de dienstverlening van Fleet Support ten behoeve van Exploitatie & Beheer ligt de nadruk op operationele
ontzorging door alle werkzaamheden te beleggen bij de partijen waar de werkzaamheden volgens het ‘best
practice model’ van Fleet Support thuishoren.
Resultaat
• Met Outsourcing van het beheer zorgt u ervoor dat uw berijders altijd een professioneel aanspreekpunt
hebben voor mobiliteitszaken.
Controle & Rapportage
Bij de dienstverlening van Fleet Support ten behoeve van Controle & Rapportage ligt de nadruk op het
controleren, monitoren en sturen van kostenstromen en kostenveroorzakers.
Resultaat
Beheersing van de kosten en de kwaliteit van uw wagenpark door:
• Zekerheid dat het ingekochte prijsniveau gewaarborgd blijft gedurende de samenwerking
• Controle, monitoren en sturing van kostenstromen en kostenveroorzakers
• Controle, monitoren en sturing van de proceskwaliteit
• Forecast van uw kosten
• Inzet alternatief (voordelig én milieubewust) vervoer
• Online inzicht in kosten- en kwaliteitsmeting
• Inzicht in de tevredenheid van uw berijders
Evaluatie & Sturing
Bij de dienstverlening van Fleet Support ten behoeve van Evaluatie & Sturing ligt de nadruk op strategische
sturing door evaluatie, aan de hand van boekjaarvergelijk en benchmarking van uw inkoopafspraken.
Resultaat
• Optimale sturing van uw mobiliteitskosten
• Inzicht in de positie van uw mobiliteitskosten ten opzichte van de markt
• Inzicht in de marktconformiteit van uw inkoopafspraken
• Zekerheid over uw performance

10. Dienstverlening in het klantproces
Evaluatie &
Controle & sturing
rapportage
Exploitatie &
beheer
Inrichting &
inkoop
Beleid &
organisatie
Beleid & Inrichting & Exploitatie & Controle & Evaluatie &
organisatie inkoop beheer rapportage Sturing
Fleet Strategy Leveranciersselectie Outsourcing beheer Controle en reporting Fleet Review
Fleet Management
Fleet Benchmark Benchmarking Fleet Dashboard
training
Fleet Analyser Detachering Eco Safe Drive
Green Fleets

12. Fleet Support
Mr. E.N. van Kleffenstraat 14
6842 CV ARNHEM
P.O. Box 4075
6803 EB ARNHEM
The Netherlands
T +31 (0)26 35 37 600
info@fleetsupport.com
www.fleetsupport.com
VK FS 32 20121002