Si tratta della presentazione in aula presso UniCas della ricerca "Fenomenologia dei Consumi AfH" in occasione del convegno annuale della Società Italiana di Marketing. La ricerca espone un nuovo metodo di analisi dei consumi nel Canale HORECA
Este importante filósofo grego nasceu em Atenas, provavelmente em 427 a.C. e morreu em 347 a.C. É considerado um dos principais pensadores gregos, pois influenciou profundamente a filosofia ocidental. Suas ideias baseiam-se na diferenciação do mundo entre as coisas sensíveis (mundo das ideias e a inteligência) e as coisas visíveis (seres vivos e a matéria).
Filho de uma família de aristocratas, começou seus trabalhos filosóficos após estabelecer contato com outro importante pensador grego: Sócrates. Platão torna-se seguidor e discípulo de Sócrates. Em 387 a.C, fundou a Academia, uma escola de filosofia com o propósito de recuperar e desenvolver as ideias e pensamentos socráticos. Convidado pelo rei Dionísio, passa um bom tempo em Siracusa, ensinando filosofia na corte.
Ao voltar para Atenas, passa a administrar e comandar a Academia, destinando mais energia no estudo e na pesquisa em diversas áreas do conhecimento: ciências, matemática, retórica (arte de falar em público), além da filosofia. Suas obras mais importantes e conhecidas são: Apologia de Sócrates, em que valoriza os pensamentos do mestre; O Banquete, fala sobre o amor de uma forma dialética; e A República, em que analisa a política grega, a ética, o funcionamento das cidades, a cidadania e questões sobre a imortalidade da alma.
Ideias de Platão para a educação
Platão valorizava os métodos de debate e conversação como formas de alcançar o conhecimento. De acordo com Platão, os alunos deveriam descobrir as coisas superando os problemas impostos pela vida. A educação deveria funcionar como forma de desenvolver o homem moral. A educação deveria dedicar esforços para o desenvolvimento intelectual e físico dos alunos. Aulas de retórica, debates, educação musical, geometria, astronomia e educação militar. Para os alunos de classes menos favorecidas, Platão dizia que deveriam buscar em trabalho a partir dos 13 anos de idade. Afirmava também que a educação da mulher deveria ser a mesma educação aplicada aos homens.
Frases de Platão
"O belo é o esplendor da verdade".
"O que mais vale não é viver, mas viver bem".
"Vencer a si próprio é a maior de todas as vitórias".
"O amor é uma perigosa doença mental".
"Praticar injustiças é pior que sofrê-las".
"A harmonia se consegue através da virtude".
"Teme a velhice, pois ela nunca vem só".
"A educação deve possibitar ao corpo e à alma toda a perfeição e a beleza que podem ter".
Aula 15 - Liberdade e Responsabilidade - Fenomenologia e Existencialismo
Não há separação entre a consciência e as coisas.
Toda consciência é consciência de alguma coisa. (consciência de...)
O mundo e todos os seus entes somente existem porque temos consciência deles.
Aquilo que não temos consciência não existe.
Eu sou consciente dela enquanto ela continua existindo fora de mim.
A consciência não cria os objetos do mundo e também não os percebe como exatamente são.
A consciência é intencional, ela permite que percebamos o significado das coisas.
A consciência opera a partir dos fenômenos que ela observa. Por isso, é importante “educar” a consciência a partir do método.
Este importante filósofo grego nasceu em Atenas, provavelmente em 427 a.C. e morreu em 347 a.C. É considerado um dos principais pensadores gregos, pois influenciou profundamente a filosofia ocidental. Suas ideias baseiam-se na diferenciação do mundo entre as coisas sensíveis (mundo das ideias e a inteligência) e as coisas visíveis (seres vivos e a matéria).
Filho de uma família de aristocratas, começou seus trabalhos filosóficos após estabelecer contato com outro importante pensador grego: Sócrates. Platão torna-se seguidor e discípulo de Sócrates. Em 387 a.C, fundou a Academia, uma escola de filosofia com o propósito de recuperar e desenvolver as ideias e pensamentos socráticos. Convidado pelo rei Dionísio, passa um bom tempo em Siracusa, ensinando filosofia na corte.
Ao voltar para Atenas, passa a administrar e comandar a Academia, destinando mais energia no estudo e na pesquisa em diversas áreas do conhecimento: ciências, matemática, retórica (arte de falar em público), além da filosofia. Suas obras mais importantes e conhecidas são: Apologia de Sócrates, em que valoriza os pensamentos do mestre; O Banquete, fala sobre o amor de uma forma dialética; e A República, em que analisa a política grega, a ética, o funcionamento das cidades, a cidadania e questões sobre a imortalidade da alma.
Ideias de Platão para a educação
Platão valorizava os métodos de debate e conversação como formas de alcançar o conhecimento. De acordo com Platão, os alunos deveriam descobrir as coisas superando os problemas impostos pela vida. A educação deveria funcionar como forma de desenvolver o homem moral. A educação deveria dedicar esforços para o desenvolvimento intelectual e físico dos alunos. Aulas de retórica, debates, educação musical, geometria, astronomia e educação militar. Para os alunos de classes menos favorecidas, Platão dizia que deveriam buscar em trabalho a partir dos 13 anos de idade. Afirmava também que a educação da mulher deveria ser a mesma educação aplicada aos homens.
Frases de Platão
"O belo é o esplendor da verdade".
"O que mais vale não é viver, mas viver bem".
"Vencer a si próprio é a maior de todas as vitórias".
"O amor é uma perigosa doença mental".
"Praticar injustiças é pior que sofrê-las".
"A harmonia se consegue através da virtude".
"Teme a velhice, pois ela nunca vem só".
"A educação deve possibitar ao corpo e à alma toda a perfeição e a beleza que podem ter".
Aula 15 - Liberdade e Responsabilidade - Fenomenologia e Existencialismo
Não há separação entre a consciência e as coisas.
Toda consciência é consciência de alguma coisa. (consciência de...)
O mundo e todos os seus entes somente existem porque temos consciência deles.
Aquilo que não temos consciência não existe.
Eu sou consciente dela enquanto ela continua existindo fora de mim.
A consciência não cria os objetos do mundo e também não os percebe como exatamente são.
A consciência é intencional, ela permite que percebamos o significado das coisas.
A consciência opera a partir dos fenômenos que ela observa. Por isso, é importante “educar” a consciência a partir do método.
Fenomenologia del Consumo AfH: una ricerca sui consumi HoReCafebo leondini
ricerca condotta insieme a Matteo de Angelis della LUISS Business School che propone un nuovo modo di indagare i consumi nel segmento HoReCa. Presentata alla convention 2016 della Società Italiana di Marketing
“Dove andiamo a pranzo?”
Più che una domanda, è un dilemma. La pausa pranzo in zona Bocconi può assumere svariate declinazioni: un’insalata da portare in biblioteca, un piatto di carbonara fumante insieme agli amici o una poke-bowl guarnita con ingredienti impronunciabili. Ce n’è per tutti i gusti, verrebbe da pensare. Ne siamo così sicuri?
Marketing Relazionale e CRM_2015_Roberta BanoRoberta Bano
A presentation about the importance of relationship marketing and CRM - A short intro about the devolping of marketing concepts and an explanation of different customer relationship management strategies and methods.
The purpose of this project is to propose a development plan for the salad category of the private label by defining its role across the entire compartment. In addition, a communication campaign is established in order to support the static communication in the store.
Studio del bacino di un punto vendita - SdV MarketingSdV Marketing
La possibilità di quantificare il proprio target e il potenziale fatturato è solo uno dei molteplici vantaggi derivanti dallo studio del bacino di attrazione commerciale di un punto vendita. SdV ha definito un metodo empirico e puntuale che permette di individuare l'effettivo bacino di utenza. Scopriamo insieme metodo e vantaggi...
Un HoReCa senza bottiglie: ripensare il modello di business della Distribuzione.febo leondini
Il paper ha lo scopo di proporre un nuovo modello di business per la Distribuzione HoReCa partendo da un'analisi critica dei processi che generano valore, alla luce della sempre maggiore importanza assunta dagli intangible asset rispetto ai tangible. La proposta finale, quella di una Light Asset Company fortemente orientata al mercato, e svincolata da costrizioni territoriali e dimensionali, integra le opportunità offerte dalla tecnologia con le caratteristiche proprie di un business di relazione, quale è quello distributivo.
Service automation and organisational structure an application example based ...febo leondini
This paper, which is the English translation of the previous one in Italian, is ideally divided into two parties. the first one analyzes the organizational consequences that the platforms based on AI protocols generate in the corporate structures. the second shows the first AI platform, Cognitive Operation Assistant, designed for the distribution of FMCG assets and dedicated to the improvement of back-end process.
L'ai come piattaforma abilitante le interazioni organizzativefebo leondini
Il paper analizza i cambiamenti organizzativi conseguenti all'introduzione in azienda dell'intelligenza artificiale (AI). La struttura del documento è articolata in 2 parti: nella prima è proposto un nuovo modello organizzativo, basato sulla visione della struttura organizzativa come un mercato multilaterale ad alta produzione di esternalità, nella seconda, invece, sono spiegate le funzionalità di una piattaforma di AI, basata si IBM Watson, che rappresenta l'HUB attraverso cui gestire le esternalità prodotte dall'organizzazione. La piattaforma, esistente e operativa, è il primo esempio di utilizzo di un protocollo di AI italiano dedicato alla gestione delle interazioni organizzative nell'ottica di creare protocolli di service automation.
For a new model of distribution in italian ho reca marketfebo leondini
This Working Paper is the english version of "Il distributore 4.0". It describes a new business model for the Distribution in HoReCa channel. It is the result of studies and speech during the Master in Trade Management in AfH consumption, at LUISS Business School.
La struttura organizzativa: un'ipotesi di partenza per un'organizzazione serv...febo leondini
Come iniziare a creare una struttura organizzativa service designed? In questo elaborato si cerca di tratteggiare l'inizio del percorso, con la consapevolezza, bene esplicitata nelle conclusioni, che quanto proposto è solo un'iniziale ipotesi di lavoro. Ma è molto affascinante. Quanto scritto è la sintesi della partecipazione ad alcuni incontri del Think Tank Quota 8000.
Il paper ha lo scopo di definire un nuovo modello di business per la distribuzione HoReCa. Da un punto di vista metodologico si è deciso di scomporre i processi tipici del segmento, per poi ricomporli aggregandone i singoli componenti alla luce dei collegamenti sinergici tipici dei sistemi, e delle nuove tecnologie disponibili.
Bar Talk: The away-from-home consumption phenomenonfebo leondini
The away-from-home consumption phenomenon:
A fuzzy research study between induction and deduction.
It is the english version of "Chiacchiere da Bar": a research on Away From Home Consumption.
Nota di settore sulla distribuzione bevande febo leondini
Il documento è una Nota di Settore riguardante la distribuzione di bevande nel segmento Horeca. sono analizzate le ragioni storiche che hanno portato alle attuali aziende e si individua un possibile percorso futuro di sviluppo.
Fenomenologia del Consumo AfH: una ricerca sui consumi HoReCafebo leondini
ricerca condotta insieme a Matteo de Angelis della LUISS Business School che propone un nuovo modo di indagare i consumi nel segmento HoReCa. Presentata alla convention 2016 della Società Italiana di Marketing
“Dove andiamo a pranzo?”
Più che una domanda, è un dilemma. La pausa pranzo in zona Bocconi può assumere svariate declinazioni: un’insalata da portare in biblioteca, un piatto di carbonara fumante insieme agli amici o una poke-bowl guarnita con ingredienti impronunciabili. Ce n’è per tutti i gusti, verrebbe da pensare. Ne siamo così sicuri?
Marketing Relazionale e CRM_2015_Roberta BanoRoberta Bano
A presentation about the importance of relationship marketing and CRM - A short intro about the devolping of marketing concepts and an explanation of different customer relationship management strategies and methods.
The purpose of this project is to propose a development plan for the salad category of the private label by defining its role across the entire compartment. In addition, a communication campaign is established in order to support the static communication in the store.
Studio del bacino di un punto vendita - SdV MarketingSdV Marketing
La possibilità di quantificare il proprio target e il potenziale fatturato è solo uno dei molteplici vantaggi derivanti dallo studio del bacino di attrazione commerciale di un punto vendita. SdV ha definito un metodo empirico e puntuale che permette di individuare l'effettivo bacino di utenza. Scopriamo insieme metodo e vantaggi...
Un HoReCa senza bottiglie: ripensare il modello di business della Distribuzione.febo leondini
Il paper ha lo scopo di proporre un nuovo modello di business per la Distribuzione HoReCa partendo da un'analisi critica dei processi che generano valore, alla luce della sempre maggiore importanza assunta dagli intangible asset rispetto ai tangible. La proposta finale, quella di una Light Asset Company fortemente orientata al mercato, e svincolata da costrizioni territoriali e dimensionali, integra le opportunità offerte dalla tecnologia con le caratteristiche proprie di un business di relazione, quale è quello distributivo.
Service automation and organisational structure an application example based ...febo leondini
This paper, which is the English translation of the previous one in Italian, is ideally divided into two parties. the first one analyzes the organizational consequences that the platforms based on AI protocols generate in the corporate structures. the second shows the first AI platform, Cognitive Operation Assistant, designed for the distribution of FMCG assets and dedicated to the improvement of back-end process.
L'ai come piattaforma abilitante le interazioni organizzativefebo leondini
Il paper analizza i cambiamenti organizzativi conseguenti all'introduzione in azienda dell'intelligenza artificiale (AI). La struttura del documento è articolata in 2 parti: nella prima è proposto un nuovo modello organizzativo, basato sulla visione della struttura organizzativa come un mercato multilaterale ad alta produzione di esternalità, nella seconda, invece, sono spiegate le funzionalità di una piattaforma di AI, basata si IBM Watson, che rappresenta l'HUB attraverso cui gestire le esternalità prodotte dall'organizzazione. La piattaforma, esistente e operativa, è il primo esempio di utilizzo di un protocollo di AI italiano dedicato alla gestione delle interazioni organizzative nell'ottica di creare protocolli di service automation.
For a new model of distribution in italian ho reca marketfebo leondini
This Working Paper is the english version of "Il distributore 4.0". It describes a new business model for the Distribution in HoReCa channel. It is the result of studies and speech during the Master in Trade Management in AfH consumption, at LUISS Business School.
La struttura organizzativa: un'ipotesi di partenza per un'organizzazione serv...febo leondini
Come iniziare a creare una struttura organizzativa service designed? In questo elaborato si cerca di tratteggiare l'inizio del percorso, con la consapevolezza, bene esplicitata nelle conclusioni, che quanto proposto è solo un'iniziale ipotesi di lavoro. Ma è molto affascinante. Quanto scritto è la sintesi della partecipazione ad alcuni incontri del Think Tank Quota 8000.
Il paper ha lo scopo di definire un nuovo modello di business per la distribuzione HoReCa. Da un punto di vista metodologico si è deciso di scomporre i processi tipici del segmento, per poi ricomporli aggregandone i singoli componenti alla luce dei collegamenti sinergici tipici dei sistemi, e delle nuove tecnologie disponibili.
Bar Talk: The away-from-home consumption phenomenonfebo leondini
The away-from-home consumption phenomenon:
A fuzzy research study between induction and deduction.
It is the english version of "Chiacchiere da Bar": a research on Away From Home Consumption.
Nota di settore sulla distribuzione bevande febo leondini
Il documento è una Nota di Settore riguardante la distribuzione di bevande nel segmento Horeca. sono analizzate le ragioni storiche che hanno portato alle attuali aziende e si individua un possibile percorso futuro di sviluppo.
Presentazione alla Riunione Finaki di Mogliano V.tofebo leondini
La presentazione vuole spiegare come Birra Castello SpA sta affrontando le sfide proposte da un Mercato in continua evoluzione per effetto della tecnologia.
La presentazione tenta di riassumere i cambiamenti più importanti avvenuti nella trasmissione del sapere per effetto della pervasività della tecnologia. In particolare sono approfonditi gli aspetti legati all'economia d'azienda.
Fenomenologia del Consumo AfH: slide della presentazione della ricerca
1. 1
FENOMENOLOGIA DEL CONSUMO AFH
una ricerca induttiva per una nuova metodologia di analisi.
Febo Leondini - Matteo De Angelis
Cassino, 21.10.2016
2. 2
LA RICERCA
Descrivere operativamente il Consumo alimentare AfH come bene
esperienziale;
Verificare l’adeguatezza informativa dei tradizionali strumenti di indagine nel
segmento HoReCa.
Quantitativo e non collaborativo:
2 occasioni di consumo analizzate nelle settimane dalla 19 alla 30 del 2016;
4.643 scontrini elaborati per 37.120 righe complessive;
12.555 consumatori coinvolti.
Contesto limitato;
Tecniche prototipali.
MOTIVI
METODO
LIMITI
17. 17
LA SERVITIZATION: IL NUOVO PRODOTTO
ACQUA MINERALE
83 ABBINAMENTO CON PIZZA/PANINI 101
108 ABBINAMENTO CON PASTI 118
BEVANDE SFUSE
99 ABBINAMENTO CON PIZZA/PANINI 141
111 ABBINAMENTO CON PASTI 139
BIBITE CONFEZIONATE
33 ABBINAMENTO CON PIZZA/PANINI 57
65 ABBINAMENTO CON PASTI 65
BIRRA CONFEZIONATA
42 ABBINAMENTO CON PIZZA/PANINI 52
47 ABBINAMENTO CON PASTI 61
CENA
DOPOCENA
18.
19. TARGETING DELLA DOMANDA E ANALISI ESPERIENZIALE
Ma, se dobbiamo
misurare l’esperienza,
perché usare il
Consumatore come
«proxy»?
La proposta è di
analizzare la Domanda
attraverso le occasioni
di consumo, denotate
dai relativi correlati
esperienziali e…
L’Offerta attraverso i
modelli di Servitization.
20. Servitization per forma distributiva
Standardizzazione
chiosco da
asporto
PdV con
tavoli
vending Pdv no tavoli Personalizzazione
Servitization per categoria prodotti
F&B asporto F&B al tavolo Personalizzazione
Standardizzazione F&B al banco Sfuso banco Sfuso tavolo
20
21. Persone per ora e occasione di consumo.
NP NC 5.320 7.235
colazione pranzo cena dopocena
7 - 10 11 - 14 20-22 22 - 24
Valore medio scontrino
Massimo
Minimo colazione pranzo dopocena cena
NG NC 16,13 16,9
22. 22
CARO IMMANUEL TI SCRIVO, COSÌ TI ARRABBI UN PO’…
(IL PROCESSO DI CONSUMO È CONOSCIBILE)
CHE TIPO DI PdV APRO?
QUESTO LO DEVI CHIEDERE AL TUO FORNITORE, AL CLIENTE VENDI ESPERIENZE.
È INTELLIGENTE MA NON SI APPLICA.
L’ ASSORTIMENTO È L’ESPERIENZA.
DOMANDA, OFFERTA E PRODOTTO
23. Una nuova visione inclusiva che ridisegni i ruoli di tutti gli attori della
filiera:
L’Industria:
Inizia a strutturare una politica di Canale nativa;
Può sviluppare le iniziative di trade mktg BTL con le stesse logiche di quelle ATL, perché
l’oggetto è il processo di consumo e non l’atto.
La Distribuzione:
Diventa piattaforma abilitante di servizi informativi;
Diventa hub di processo distributivo avanzato;
Il PdV:
Diventa cinghia di trasmissione informativa tra Consumatore e altri attori di filiera;
Sposta l’attenzione dai processi funzionali (legati al prezzo) a quelli esperienziali (legati
al valore).
I Ricercatori:
Diminuisce il volume di dati da trattare perché l’oggetto dell’analisi non è più la
descrizione statistica di un fenomeno ma la rappresentatività di un processo.
23
PER UNA NUOVA VISIONE DELL’HO.RE.CA.