Twitter Seminar Presentation at ExpertIn Zografou, 19 October 2013

1. Tweet Your Way to the Top!
19 Οκτωβρίου 2013
Δηµήτρης Μουτάφης
Social Media Trainer/Consultant
ExpertIn Zografou
twitter: www.twitter.com/dmoutafis

2. Twitter – Business Stories
o https://www.youtube.com/watch?
v=BGirUZq1WtQ

3. Τι είναι το Twitter;
o Free online υπηρεσία που επιτρέπει την
ανταλλαγή µικρών µηνυµάτων ανάµεσα σε
friends ή followers
o Real-time δίκτυο πληροφοριών
o Συνδυασµός πολλών µορφών επικοινωνίας
(e-mail, instant messenger, blogs). Η
διαφορά είναι ότι τα tweets περιορίζονται
στους 140 χαρακτήρες το µέγιστο.

4. Τι είναι το Twitter;
Στο twitter ο κόσµος:
o µοιράζεται links µε ενδιαφέρον περιεχόµενο
από το web
o συζητά για hot topics
o µοιράζεται φωτο, βίντεο, µουσική
o αναφέρει ειδήσεις για αξιόλογα γεγονότα
που συµβαίνουν σε πραγµατικό χρόνο (πχ
διαδηλώσεις ή συνέδρια), ή ακόµα και
φυσικές καταστροφές ή κρίσεις (σεισµούς,
εκλογές)

5. Twitter Statistics
o Έναρξη λειτουργίας: 2006
o Πάνω από 200 εκ. ενεργοί χρήστες.
Ηµερήσια χρήση:100 εκατοµµύρια
o Μέσος ηµερήσιος αριθµός tweets: 400
εκατοµµύρια. Μέσος αριθµός ανα
χρήστη: 307. Ανά ηµέρα/500 εκ.
o Πιο ενεργές ηµέρες: Τρίτη, Τετάρτη,
Παρασκευή

6. Twitter Brands Statistics Greece
(socialbakers.com)

7. Έλληνες Χρήστες και Στατιστικά
http://trending.gr/statistics.php

8. Δηµιουργία λογαριασµού
o Προκαθορίστε τους στόχους σας (πώληση προϊόντων,
χτίσιµο customer loyalty, ή και τα δυο;)
o Δηµιουργήστε το δικό σας Twitter handle (πχ.
twitter.com/dmoutafis)
o Συµπληρώστε τα στοιχεία χρήστη
o Δηµιουργήστε το δικό σας customized background
n Διαλέξτε κάποιο από αυτά που έχει το Twitter
n Φτιάξτε το δικό σας µέσω ενός applications:
http://mashable.com/2009/05/23/twitterbackgrounds/
n Αν γνωρίζετε από HTML, σχεδιάστε µόνοι σας.
o Προωθήστε το στα άλλα social media (υπογραφή email signature, website, blog, αφίσες κλπ.)

9. Δηµιουργία λογαριασµού
o Δηµιουργήστε το δικό σας Top User Twitter NAME (πχ.
twitter.com/dmoutafis)
o Να είναι σύντοµο, απλό και αξιοµνηµόνευτο
o Για την επιχείρησή σας βάλτε το brand name
o Αλλάζει όσες φορές θέλετε από το settings.
o NAME BOXà εµφανίζεται στην κορυφή µε bold
o WEBSITE BOX
o BIO BOX : σε 160 χαρακτήρες περιγράφετε τι κάνει η
επιχείρησή σας και αν θέλετε, αναφέρετε και τους
διαχειριστές του λογαριασµού (πιο προσωπική επαφή).
o PROFILE IMAGE—Βάλτε το brand logo σας.
o HEADER IMAGE – Ένα banner σαν του Facebook

10. Δηµιουργία λογαριασµού
o BACKGROUND IMAGE- Σαν αφίσα, βάλτε τα links από
τα άλλα social media accounts.
o POST TWEETS TO FACEBOOK – Μπορείτε να
συνδέσετε το λογαριασµό σας µε το Facebook σας και
να δηµοσιεύονται αυτόµατα εκεί τα tweets (spamming
- not recommended)
o DON’T PROTECT YOUR TWEETS!
o Δηµοσιεύστε το twitter ID σας παντού!!!

11. Αρχίστε να tweetάρετε!
o Να θυµάστε να είστε αυθεντικοί
o Οι 140 χαρακτήρες πρέπει να πιάνουν τόπο!
o Προσοχή στην ορθογραφία και την σύνταξη.
o Για να κάνετε share links
n Φτιάξτε λογαριασµό στο Bitly (www.bitly.com)
για να µικραίνετε τα URLs και να βλέπετε πόσα
clicks πήγαν στο link σας

12. Αρχίστε να tweetάρετε!
o Αφήστε χώρο για RT ή/και σχόλια (120
χαρακτήρες)
o Ακολουθήστε τον κανόνα 80/20 στις
δηµοσιεύσεις
o 2-3 tweets/ώρα max
o Χρησιµοποιήστε hashtags

13. Η ανατοµία ενός Tweet

14. Tι είναι το hashtag
o Μια συνθήκη ονοµατοδοσίας που δηµιούργησαν οι
χρήστες του Twitter που εξυπηρετεί τη διάδοση &
εύρεση πληροφοριών για συγκεκριµένα θέµατα.
o Χρησιµοποιείται ευρέως σε συνέδρια και άλλα events
o Χρησιµοποιώντας ένα συγκεκριµένο hashtag σε κάθε
tweet, είναι πιο εύκολη η εύρεση του στην αναζήτηση
(search.twitter.com), πχ
n #xl8, #translation (µεταφραστές)
n #smm και #socialmedia (social media)
o Φτιάξτε το δικό σας hashtag
n #xl8
n #ΙnfoCom2013 (convention)
n #kariera (jobs initiative)

15. Τι είναι το Retweet ή “RT”
o Οι χρήστες Twitter µοιράζονται τα
καλύτερα links, tweets και οτιδήποτε
άλλο τους αρέσει από αυτούς που
ακολουθούν!
o Σηµαντικό γιατί χτίζετε community και
αποκτάτε social proof
o Συνδεθείτε µε άλλους και κερδίστε
followers!

16. Η ανατοµία ενός Retweet

17. Vine (Short video)
o Vine: a mobile service that lets you
capture and share short looping
videos. Like Tweets, the brevity of
videos on Vine (6 seconds or less)
inspires creativity.
o https://blog.twitter.com/2013/vinenew-way-share-video
o http://www.hollywoodandvines.com/
o http://mashable.com/2013/08/22/
new-vine-show/

18. Useful Tips & Hints
o Μεταφέρετε θετικά µηνύµατα
o Γίνετε authority figure στο αντικείµενό σας
o Χρησιµοποιήστε keywords (καλό για το
Google Search)
o Tweetάρετε χρήσιµες πληροφορίες
(χρησιµοποιήστε το Google Alerts)
o Επαναλάβετε τα πιο σηµαντικά tweets όσο
θέλετε!
o Αναθέστε το twitter σε πολλούς (υπογραφή)

19. More Tips & Hints
o Τα @messages φαίνονται µόνο στον
παραλήπτη όταν είναι στην αρχή, και σε
όλους αν το βάλετε στη µέση του tweet
o MΗΝ κάνετε retweet στον εαυτό σας!
o Μην αντιγράφετε περιεχόµενο άλλων, αλλά
και αν το κάνετε, κάντε RT.
o Κάντε ερωτήσεις ελεύθερα
o ΜΗΝ ποστάρετε µε automated software
o Παρακολουθείτε τα Twitter Trends

20. More Tips & Hints
o Χρησιµοποιήστε το search και το discover
για να βρείτε νέο κοινό (keywords)
o Χρησιµοποιήστε τα lists
o Ανταµοίβετε τους followers που σας κάνουν
RT µε ένα @reply tweet.
o Ανταµοίβετε τους νέους followers µε ένα
ευχαριστήριο tweet (icebreaker).
o Τρέξτε ένα διαγωνισµό µε retweets!
o Τρέξτε µια προσφορά µε κωδικό

21. More Tips & Hints
o ΜΗΝ ΑΓΟΡΑΣΕΤΕ FOLLOWERS!
o Βρείτε tweets που σας αναφέρουν και
προσπαθήστε να εµπλακείτε σε µια ευγενική
συζήτηση
o Χρησιµοποιήστε την επιλογή favorite
o Αν πραγµατοποιήσετε κάποιο µεγάλο event
µε βιντεοπροβολή, φροντίστε να φαίνεται το
hashtag σας!
o Τρέξτε ένα event µέσα στο twitter

22. More Tips & Hints
o Βάλτε ένα tweet µέσα στο website σας ως
testimonial ή ως πρόσκληση για event κλπ
o Απαντάτε σύντοµα σε DM και mentions και
ΕΝΝΟΕΙΤΑΙ ΚΑΙ ΣΤΑ ΑΡΝΗΤΙΚΑ
o Αν πραγµατοποιήσετε κάποιο µεγάλο event
µε βιντεοπροβολή, φροντίστε να φαίνεται το
hashtag σας!
o Τρέξτε ένα event µέσα στο twitter

23. More Tips & Hints
o Αν χρειαστεί, απευθυνθείτε στον πελάτη
µέσω του προσωπικού σας προφίλ για να
αποφύγετε τυχόν κακοτοπιές
o Απαντάτε µε DM σε περίπτωση που
λαµβάνετε την ίδια ερώτηση από πολλούς
πελάτες γιατί χάνεται
o Αν σας επιτίθενται αδικαιολόγητα, µην
διστάσετε να κάνετε block
o Παραδεχτείτε τα λάθη σας! Bad practice
speads fast!

24. Emergency Communications
Platform
o Hashtag #alerts
o https://about.twitter.com/alerts/howit-works

25. Πως βρίσκω επαγγελµατίες
www.tweepz.com

26. Εργαλεία Διαχείρισης
o Tweetdeck
o http://manageflitter.com/
o http://who.unfollowed.me/
o http://twitpic.com/
o http://twitdoc.com/
o http://twtpoll.com/home/samples
o https://bufferapp.com

27. Cases - Διαγωνισµός
https://twitter.com/search?q=
%23cosmotewin&src=typd&f=realtime

28. Cases - Διαγωνισµός
o #WinFriday

29. Cases - Διαγωνισµός
o http://www.spriderstores.gr/cosmos/
contests/spriderstores-trakosaracontest

30. Case Interactive Contest
o #Turkcell
o http://www.digitalbuzzblog.com/
turkcell-twitter-campaign/

31. Case – Promoted Tweet
https://business.twitter.com/products/promoted-tweets
https://business.twitter.com/targeting
http://mashable.com/2013/09/02/man-promoted-tweetbritish-airways/

32. ΜΗΝ ΞΕΧΝΑΤΕ ΤΟ FOLLOW
FRIDAY (#ff) !!!
Thanks a lot!