1. Heikot signaalit
Pienen organisaation opas
heikkoihin signaaleihin
Benchmarking-klubi Helsinki 4

2. Heikot signaalit
Osa 1
Työn rakentaminen

11. Innotiimi

13. Heikot signaalit
Osa 2
Tuunaa hiput!
Pienen organisaation opas heikkoihin
signaaleihin

14. Mitä heikot signaalit ovat?
O On muutoksen ensimmäinen merkki, merkki
nousevasta ilmiöstä ja arjen muutoksesta.
(Elina Hiltunen)
O On vinkki, kipinä, uhasta tai
mahdollisuudesta (Sissi Silván)

15. Miksi heikkoja signaaleja?
O Voi hyödyntää ennakoivana työkaluna, ja
kerätä niitä systemaattisesti ja laaja-
alaisesti. (EH)
O Signaalien jako kahteen (SS):
O havainto estää oman aseman menettämisen,
se on muutos tai ilmiö.
O sillä juostaan kilpailijan ohi, mahdollisuus.

16. Heikkojen signaalien
tavanomainen käyttö
esimerkkejä
O Hyvä vesi loppuu maapallolta
O Kemira Oyj:n mahdollinen muuttuminen lannoitefirmasta
vesikemikaaliyhtiöksi – valtameret ovat osin vielä
käyttämätön juomaveden lähde.
O Wärtsilä Oyj julkaisee ”Rough Seas” tulevaisuusskenaarion
vuodelle 2030, jossa tankkilaivat kuljettavat juomavettä
sotalaivojen saattamana.
O Terveellinen ruoka
O McDonald’s muutti tarjontaansa kevyempään suuntaan.
O Kevyitä ja tuoreita sämpylöitä tarjoava Subway voitti
Suomessa neljättä vuotta peräkkäin ”Suomen parhaita
pikaruokaravintoloita” -palkinnon.
O Hesburger tuo markkinoille Karppurilaisen – karppaajan
vähähiilihydraattisen hampurilaisen.

17. Etsittävän alueen rajaaminen?
O Heikkojen signaalien metsästäminen kuuluu
koko henkilöstölle. (SS)
O Tiedä, mitä sieniä keräät. Älä poimi kaikkia
sieniä koriisi, äläkä tee lajittelua vasta
kotona. (SS)
O Heikkojen signaalien tunnistamiseen riittää,
kun herkistyy havaitsemaan ympäristön
muutoksia. (EH)
O Liika rajaaminen voi estää tärkeiden
signaalien havaitsemisen.

18. Heikkojen signaalien
kiinnisaaminen:
a) sattumalta
O Sattumanvaraisten signaalien keräämisessä
ei tarvita rajauksia.
O Otetaan kiinni kaikki signaalit, joilla saattaa
olla merkitystä.
O Signaalien dokumentointi tehdään
yksinkertaisella, helpolla ja nopealla tavalla.
O Jatkokäsittelyä varten signaalit on syytä
tallentaa yhteisesti sovitulla tavalla.

19. Heikkojen signaalien
kiinnisaaminen:
b) systemaattisesti
O Rajataan etsintäaluetta halutun tuloksen tai
tilanteen mukaan.
O Signaalien kiinnisaaminen annetaan
tiettyjen henkilöiden tehtäväksi.

20. Kiinnisaatujen signaalien
käsittely
O Käsittele aluksi signaaleja tutussa ja
turvallisessa ympäristössä, esim.
kahvipöydässä kollegalle.
O Kerätyt signaalit voidaan käsitellä esim. heti,
kerran viikossa tai kerran kuussa.
O Jos kyseessä on organisaatiota kiinnostava
signaali, se esitetään eteenpäin.

21. Päätöksenteko ja toteutus
O Päätöksenteko normaalin toimintatavan
mukaisesti.
O Hyvän signaalin löytämisen on syytä johtaa
palkitsemiseen, esimerkiksi
huomionosoituksella.
O Kokeile signaalin hyödyntämistä, ensin
pienessä mittakaavassa, sitten vasta
suuremmassa.
O Organisaation strategian kertaaminen
inspiroi löytämään oikeanlaisia signaaleja.

22. Oman prosessin kehittäminen
O Arvioinnin peruskysymykset
O Itsearvioinnin periaatteet
O Prosessin arviointi
O Arvioinnin tuloksena kehityssuunnitelma

23. Yksi hiljaisten signaalien prosessi
Analysointi ja
Metsästäminen Käsittely
päätöksenteko

24. Analysointi ja
Metsästäminen Käsittely
päätöksenteko
Heikkojen signaalien kiinnisaaminen
Aktiivinen Passiivinen
metsästäminen havainnointi
Havaintoja kerätään
järjestelmällisesti ja siihen on Havaintoja tehdään sattumalta
varattu resursseja
Alueen rajaus Signaaleiden kerääjillä oltava
•Toimiala, tuotteet ja palvelut, toimintatavat, ”antennit ulkona”
jne. •Signaaleja voi kerätä kaikilla aisteilla
Kirjaustavan valinta
Kirjaustapa joko ennalta
•Sähköinen järjestelmä
•Paperille
määritelty tai tilanteen mukainen
Kerätään signaaleita mahdollisimman paljon
Havaitsemisen kynnys oltava matala

25. Analysointi ja
Metsästäminen Käsittely
päätöksenteko
Heikkojen signaalien käsittely
Ensimmäinen karsinta tapahtuu havainnoitsijan päässä.
Kirjaanko vai enkö kirjaa?
Kriteerinä esim. ihmetyttääkö ja naurattaako.
Kiinnisaatujen
signaalien käsittely
Signaalien ryhmittely esimerkiksi aihealueittain
(tuote tai toimintatapa, markkinailmiö,
ympäristömuutos). Muodostuneet ryhmät
otsikoidaan.
Tarkistetaan, onko signaali oman toiminnan
kannalta uhka, mahdollisuus vai jotain muuta?
•Jos signaali ei kuulu mihinkään yllä mainituista ryhmistä,
kannattaa harkita sen pois jättämistä.

26. Analysointi ja
Metsästäminen Käsittely
päätöksenteko
Ryhmiteltyjen signaalien analysointi ja
päätöksenteko
Signaaliryhmän
analysointi Päätöksenteko
Priorisoidaan uhat kiireellisyyden mukaan Tunnistetut ja priorisoidut signaaliryhmät
•Heti toimenpiteitä vaativiin ja käsitellään säännöllisesti esim. viikko- tai
•Ei heti toimenpiteitä vaativiin kuukausipalaverissa, jossa ne vastuutetaan.
Priorisoidaan mahdollisuudet kiireellisyyden
mukaan Relevantit tahot (isot päätökset hallitus/jory,
pienet päätökset asianomistaja) tekevät
•”Pikavoittoihin”
päätökset tunnistettujen ja priorisoitujen
•Isompiin kokonaisuuksiin
signaaliryhmien osalta.

27. Kiitos!
Halonen Anri
Benchmarking-klubi Helsinki 4
Honko Eila
Kaikkonen Teuvo
Krekola Leena
Leskinen Matti
Meurman Markus
Pesonen Herkko

28. Elokuussa jatkuu taas…