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杨宝刚教授的ERP培训
- 2. 讲清几个问题
• 什么是ERP？
• ERP能为我们做什么？
• 什么是实施如何实施ERP？
• 实施成功的关键因素是什么？
• 实施过程中应注意哪些问题？
• 实施要达到哪些目标？
• 为什么ERP在有些企业招致失败？
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 2
- 4. 企业资源与ERP
• 厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具等都
是企业的硬件资源，人力、管理、信誉、融资能力、
组织结构、员工的劳动热情等就是企业的软件资源。
• 企业运行发展中，这些资源相互作用，形成企业进行
生产活动、完成客户订单、创造社会财富、实现企业
价值的基础，反映企业在竟争发展中的地位。
• ERP系统的管理对象便是上述各种资源及生产要素，
通过ERP的使用，使企业的生产过程能及时、高质地
完成客户的订单，最大程度地发挥这些资源的作用，
并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 4
- 5. ERP能帮我们做什么？
• 企业职能与资源整合
– 从定单到出货
– 数量、时间连动
• 企业资源可视化
• 利用现有资源，做更多生意
• 规范企业管理、适应未来发展
• 提升员工素质
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 5
- 7. 什么实施？-实施的必要性
程手 人符 务软
工 机合 处件
管 合企 理提
理 一业 流供
模 传统管理模式改造 的特 符合企业特点 程的
式 流点 管
与 程的 理
手 先 模
工 进 式
业 管 与
务 手工业务流程改造
理 重新设置企业流程
计
处 模 算
理 式 机
流 与 业
ERP实施是一项管理改造工程，而非纯技术性的。
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 7
- 8. ERP应用的一个经典案例（1/7）
北美福特汽车公司
应付帐款部门业务流程重组
• 2/3的汽车部件从外部供应商采购
• 部门员工总数500多人
• 计划裁员20%，最后不超过400人
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 8
- 9. ERP应用的一个经典案例（2/7）
与日本马自达公司的比较
（Benchmarking）
• 福特占有马自达公司22%股份
• 应付帐款部门只有5人
• 500：5>>规模上的差异
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 9
- 10. ERP应用的一个经典案例（3/7）
采购部 供应商
采购订单
货物
采购订
仓库
单副本
收货单
发票
应付帐款
部门
付款
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 10
- 11. ERP应用的一个经典案例（4/7）
采购部 供应商
发送采购订单电子数据
采购订单
仓库
收货确认 货物
应付帐款 电子付款
部门
中央数据库
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 11
- 12. ERP应用的一个经典案例（5/7）
业务重组的成果
• 过去：应付帐款部门需核查订单
副本、收货单、发票中的14项数
据是否相符才能付款，三证核查
化费了大量人力和时间。
• 现在：只需从中央数据库中查询
三项数据：零部件名称、数量、
供应商代码即可决定付款。
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 12
- 13. ERP应用的一个经典案例（6/7）
业务重组的成果
• 过去：应付帐款部门员工500
多人，计划裁员20%。
• 现在：应付帐款部门员工125
人，实际裁员75%。
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 13
- 14. ERP应用的一个经典案例（7/7）
业务重组的成果
• 过去：订单与收货单难以吻合，原
因诸多，付款不能及时准确，物料
管理工作复杂，财务与业务数据难
以一致。
• 现在：订单与收货单自然吻合，付
款准确，财务与业务数据完全一致，
物料管理工作规范与简化。
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 14
- 17. ERP实施阶段
系统选型 项目准备 系统建设 系统交付 持续改善
项目管理，变革管理
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 17
- 18. ERP实施—系统选型
系统选型 项目准备 系统建设 系统交付 持续改善
• 业务诊断
• IT规划
• 方案
项目管理
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 18
- 19. ERP实施—项目准备
系统选型 项目准备 系统建设 系统交付 持续改善
• 项目范围
• 项目组织
• 项目计划
• 项目启动
项目管理，变革管理
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 19
- 22. 项目实施计划
准备
KU培训
需求与设计
系统配置与测试
集成测试
会议室模拟
EU培训
系统切换：
生产系统 权限 2002/12/31
数据准备
运行支持
项目管理
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧
- 23. ERP项目组织机构
项目负责人
环环相扣
层层尽责 ERP领导小组
全心投入
项目经理
财务与管理 销售与 信
物料管理组 生产管理组
会计组 分销组 数 息
据 支
组 持
关键用户 关键用户 关键用户 关键用户 组
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 23
- 24. ERP实施—系统建设
系统选型 项目准备 系统建设 系统交付 持续改善
• 流程优化
• 培训
• 系统配置
• 系统测试
• 模拟运行
• 静态数据
• 最终用户
手册
项目管理，变革管理
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 24
- 26. 实现基本MRP
• 库存记录准确度在95%以上，物料清单
准确度在98%以上。这样的数据准确性
要对所有的物料项目达到，而不仅仅限
于测试项目
• 在整个企业范围内，80％以上的员工接
受了初始教育和培训
• 指导委员会批准进行现场测试
• 现场测试成功，用户签字确认
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 26
- 27. ERP实施—系统交付运行
系统选型 项目准备 系统建设 系统交付 持续改善
• 生产系统
准备
• 系统权限
• 最终用户培
训
• 动态数据
• 切换运行
项目管理，变革管理
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 27
- 28. 企业信息系统的实施步骤
ERP实施—持续改善
并行策略
• 以一个月为周期
• 验证数据
• 明晰新流程
• 熟练操作技巧
• 安全稳键
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 28
- 29. 实施成功的关键因素
• ―一把手”工程
• 优秀的项目团队
• 分模块实施策略
• 项目报告和沟通机制
• 文档记录
• 有效地引导客户
• 贯彻始终地培训
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 29
- 30. ―一把手”工程
• ―一把手”的作用
– 保证资源到位
– 保证各部门的通力配合
– 关键问题的决策
– 保证系统持续运行
• 强调重在管理而非重在技术！
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 30
- 34. 项目沟通
• 存在于：
– 项目组与客户、项目经理与项目总监、项目
组内部
• 沟通方法：
– 项目会议、项目报告、电话、电子邮件、传
真、个别谈话、现场接触
– 网站
• 掌握项目沟通的艺术
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 34
- 36. 知识转移过程中的学习曲线
领悟
开窍
兴趣 找回感觉 麻木
挫折
厌恶
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 36
- 38. 期望值风险
•ERP可以解决任何问题？
预期目标
差
距
高层领导要对ERP有正确认识；
加强培训，统一认识； 实际目标
强调“实事求是”的作风。
管理软件是管理工具不是神灯！
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 38
- 39. 有效遏止对变革的抵触
• 控制项目周期
• 沟通
• 加强培训和学习
• 激励机制
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 39
- 40. 企业高层领导的作用
在ERP实施和应用过程中，企业高层领导
的作用是十分重要的：
• 投资
• 人的思维方式和行为方式的改变
• 第二位的优先级
• 排除障碍，推进项目的进展
• 对项目的成功负最终的责任
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 40
- 42. ERP实施应用十大忠
告
1.领导全面支持，始终如一
2.高度重视数据的准确性，建立必要的责任制度
3.目标明确，不断检测，不断改进
4.不要将没有经验的人放到关键岗位上
5.不要压缩人员培训的费用
6.寻求专家的帮助
7.不要把手工系统的工作方式照搬到计算机系统
8.既要从容，又要紧迫
9.树立全员参与意识
10.ERP不能医治百病
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 42
- 43. 为什么ERP在有些企业招致失败？
• 高层领导缺乏应有的重视、期望和积极参与的态度
• 不愿放弃业已习惯的工作方式
• 数据不准确
• 实施队伍组织得不好，用户缺乏主人翁的投入精神
• 关键岗位人员调动
• 计划不周，部门之间协调不好
• 实施周期太长，员工失去了积极性
• 培训不足
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 43
