e-Reputatie Monitoring
WORKSHOP
Presentaties
Waarom en hoe controleer je de e-Reputatie van je organisatie ?
Waarom e-Reputatie controleren ?
Public Relations
Doeltreffendheid van reclamecampagnes opmeten
Pro-actief inspelen op crisis situaties
e-Reputatie
Monitoring
Wat is de online identiteit van je organisatie ?
Wat wordt er gezegd ?
Wie zegt dit en wat is hun invloed ?
Werkschema opstellen
Beheer
Bepaal je online strategie
Bouw je online identiteit
Neem deel in de conversatie
Anticipeer & reageer op crisissituaties
Werkschema opstellen
in deze workshop..
Je trefwoorden bepalen
Je online identiteit opzoeken en evalueren
Enkele e-Monitoring tools uitproberen
Wie zegt wat - waar - hoe - hoeveel ?
Wat is hun invloed ?
Een e-Monitoring werkschema opstellen
Oefening 1
Bepaal je trefwoorden
Vind extra trefwoorden met de Google Keyword Tool :
Discussie 1
Welke trefwoorden heb jij bepaald ?
Oefening 2
Zoek op & evalueer de on-line identiteit van je trefwoorden
www.google.be & www.bing.be
Filter naar :
Inhoud
Locatie
Taal
Datum
Discussie 2
Hoe evalueer je je online identiteit ?
Oefening 3
Test enkele e-Reputatie monitoring tools :
Facebook : www.openstatussearch.com
Blogoloog : www.blogoloog.be
Youseemii.co.uk : www.youseemii.co.uk
Addictomatic : www.addictomatic.com
>> Browser bookmarks
Oefening 3
Twitter: http://archivist.visitmix.com
>> Saved Searches
Social Mention : www.socialmention.com
>> E-mail alerts & RSS feeds
Samepoint : www.samepoint.com
>> RSS feed
RSS-feed Readers : www.netvibes.com
Online invloed
Klout : www.klout.com
Mentionmapp: www.mentionmapp.com
Professionele Tools
www.trackur.com (1 gratis saved search)
Andere : Ubervu, Radian6, Sysomos
Discussie 3
Welke tools ga je gebruiken ?
Hoe een werkschema opstellen ?
Tips
Herzie regelmatig je trefwoorden
Volg de evolutie van de e-Monitoring tools op
e-Reputatie
Monitoring
Wat is de online identiteit van je organisatie ?
Wat wordt er gezegd ?
Wie zegt dit en wat is hun invloed ?
Werkschema opstellen
Beheer
Bepaal je online strategie
Bouw je online identiteit
Neem deel in de conversatie
Anticipeer & reageer op crisissituaties
Werkschema opstellen
Strategie
Luister
Neem deel
Beheer
Sociale media beheer
www.hootsuite.com
Andere: Tweetdeck, Seesmic
Nuttige Links
http://socialmedia-listening.wikispaces.com/Tools
http://seamlesssocial.com/platform-list
http://www.thesocializers.com/social_monitoring_tools.html
http://wiki.kenburbary.com
www.salesrescueteam.com/social-media-measurement-tools
Weet u exact waar de traffic op uw jobsite vandaan komt?Sven Hubin
In samenwerking met Fantastic organiseert Agoria de HRForce series waarin ze op zoek gaan naar efficiënte oplossingen om employer brands te versterken of HR verder te professionaliseren. Daarin ging het in deze sessie over ROI in rekruteringscommunicatie.
Samen met Mellissa Buys van Fantastic vertelde ik hoe t-groep Google Analytics en UTM tags inzet om de ROI te berekenen van hun HR marketing inspanningen.
Want meten is.....
Weet u exact waar de traffic op uw jobsite vandaan komt?Sven Hubin
In samenwerking met Fantastic organiseert Agoria de HRForce series waarin ze op zoek gaan naar efficiënte oplossingen om employer brands te versterken of HR verder te professionaliseren. Daarin ging het in deze sessie over ROI in rekruteringscommunicatie.
Samen met Mellissa Buys van Fantastic vertelde ik hoe t-groep Google Analytics en UTM tags inzet om de ROI te berekenen van hun HR marketing inspanningen.
Want meten is.....
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010Netprofiler
Om websites en online campagnes te kunnen verbeteren is het van belang om inzicht te hebben in hoe bezoekers op uw site komen en wat ze exact op de site doen. Dit inzicht wordt in belangrijke mate verkregen uit webstatistieken pakketten. In deze presentatie gaat Frans Appels, directeur van online marketing bureau Netprofiler, in op de verschillen tussen veel gebruikte web statistieken pakketten als Google Analytics, Omniture, WebTrends, Sitestat, Urchin en Yahoo Web Analytics.
De 4 “maturity” fases van webanalytics worden doorlopen waarbij aangeven wordt op welke wijze bedrijven web analytics op een hoger niveau kunnen gaan bedrijven. Verder laat Frans aan de hand van diverse voorbeelden zien hoe u online succesvoller kunt worden en conversies structureel kunt verhogen door het analyseren van de webstatistieken. Tot slot gaat hij in op de mogelijkheden om inzichten uit web statistieken te combineren met inzichten uit usability (eyetracking) onderzoek, online enquêtes, mouse tracking en AB / multivariate testen.
Hoe maak je de inzet van social media succesvol? Netprofiler
Presentatie gegeven door Marloes van de Laarschot van Netprofiler op 25 mei 2010 tijdens de PIM (Platform Innovatie in Marketing) informatiesessie in Utrecht.
Google Analytics en Google Tag Manager Masterclass | (Mike van Hoenselaar)Online Boswachters
Een presentatie over verschillende belangrijke aspecten van Google Analytics en Google Tag Manager. Handson voorbeelde. Veel praktische tips over rapporten, events, filters en dashboards. Gegarandeerd leer je iets van deze presentatie.
Introduction on a vision on watersports in the next 20 years in the Netherlands. Focus on consumers use of internet and social media. Held u.a.o. Kenniscentrum Kusttoerisme at Akkermans outdoor centre in de Heen, 16th March 2011.
Een social media beleid begint én verloopt met een helder inzicht in je merk. Je wilt daar zijn waar klanten, consumenten, toekomstige werknemers, pers, concurrenten en prospects over jouw merk, werk en campagnes praten. Maar dan moet je wel weten waar dat is en hoe je de meest relevante informatie monitort.
Innoveren door Sociale Media bij de Kamer van Koophandel Brabant Tilburg op 31 oktober 2013.
Maak kennis met de fenomenen LinkedIn, YouTube en Twitter. U leert hoe u sociale media praktisch kunt inzetten. U krijgt voorbeelden van ondernemers die reeds met succes online netwerken en daar zakelijk profijt van hebben.
Wat kunt u verwachten?
U krijgt inzicht in hoe u zakelijk succesvol kunt zijn met sociale media.
U leert hoe u Linkedin, Twitter en Youtube strategisch en praktisch kunt inzetten.
U krijgt inzicht in de succesfactoren en valkuilen van sociale media.
e-Reputation Monitoring
WORKSHOP
Presentations
Why & how do you monitor the e-Reputation of your organisation ?
Why monitor e-Reputation ?
Public Relations
Measuring marketing effectiveness
Manage crisis situations pro-actively
e-Reputation
Monitoring
What is your organisations’ on-line identity ?
What is said ?
Who says this and what is their influence ?
Define your work scheme
Management
Define your on-line strategy
Build your on-line identity
Engage in the on-line conversation
Anticipate & react to crisis situations
Define your work scheme
in this workshop..
Define your keywords
Look up & evaluate your organisations’ on-line identity
Try out some e-Monitoring tools
Who sais what – where – how – how often ?
What is their influence ?
Set up an e-Monitoring work scheme
Exercise 1
Define your keywords
Exercise 1
Find additional keywords with Google Keyword Tool : https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
Discussion 1
Which keywords did you define ?
Exercise 2
Look up & evaluate your keywords’ on-line identitywww.google.be & www.bing.be
Filter by :
Content
Location
Language
Date
Discussion 2
How do you evaluate your online identity ?
Exercise 3
Try out some e-Reputation monitoring tools :
Google Alerts : www.google.com/alerts
Facebook : www.openstatussearch.com
Blogoloog : www.blogoloog.be
Youseemii.co.uk : www.youseemii.co.uk
Addictomatic : www.addictomatic.com>> Browser bookmarks
Exercise 3
Twitter: http://archivist.visitmix.com>> Saved Searches
Social Mention : www.socialmention.com>> E-mail alerts & RSS feeds
Samepoint : www.samepoint.com>> RSS feed
RSS-feed Readers : www.netvibes.com
Online influence
Klout : www.klout.com
Mentionmapp: www.mentionmapp.com
Professional tools
www.trackur.com (1 saved search for free)
Others : Ubervu, Radian6, Sysomos
Discussion 3
Which tools should you use ?
How to set up a work scheme ?
Tips
Update your keywords regularly
Follow up new e-Monitoring tools
e-Reputation
Monitoring
What is your organisations’ on-line identity ?
What is said ?
Who says this and what is their influence ?
Set up a work scheme
Management
Define your on-line strategy
Build your on-line identity
Engage in the on-line conversation
Anticipate & react to crisis situations
Set up a work scheme
Strategy
Listen
Engage
Manage
Social Media Policy
www.fedweb.belgium.be/nl/publicaties/cc21_sociale_media.jsp
www.fedweb.belgium.be/fr/publications/cc21_medias_sociaux.jsp
Join the Linkedin GroupCOMMnet-KMnet
Social Media Management Tools
www.hootsuite.com
Others: Tweetdeck, Seesmic
Useful Links
http://socialmedia-listening.wikispaces.com/Tools
http://seamlesssocial.com/platform-list
http://www.thesocializers.com/social_monitoring_tools.html
http://wiki.kenburbary.com
www.salesrescueteam.com/social-media-measurement-tools
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010Netprofiler
Om websites en online campagnes te kunnen verbeteren is het van belang om inzicht te hebben in hoe bezoekers op uw site komen en wat ze exact op de site doen. Dit inzicht wordt in belangrijke mate verkregen uit webstatistieken pakketten. In deze presentatie gaat Frans Appels, directeur van online marketing bureau Netprofiler, in op de verschillen tussen veel gebruikte web statistieken pakketten als Google Analytics, Omniture, WebTrends, Sitestat, Urchin en Yahoo Web Analytics.
De 4 “maturity” fases van webanalytics worden doorlopen waarbij aangeven wordt op welke wijze bedrijven web analytics op een hoger niveau kunnen gaan bedrijven. Verder laat Frans aan de hand van diverse voorbeelden zien hoe u online succesvoller kunt worden en conversies structureel kunt verhogen door het analyseren van de webstatistieken. Tot slot gaat hij in op de mogelijkheden om inzichten uit web statistieken te combineren met inzichten uit usability (eyetracking) onderzoek, online enquêtes, mouse tracking en AB / multivariate testen.
Hoe maak je de inzet van social media succesvol? Netprofiler
Presentatie gegeven door Marloes van de Laarschot van Netprofiler op 25 mei 2010 tijdens de PIM (Platform Innovatie in Marketing) informatiesessie in Utrecht.
Google Analytics en Google Tag Manager Masterclass | (Mike van Hoenselaar)Online Boswachters
Een presentatie over verschillende belangrijke aspecten van Google Analytics en Google Tag Manager. Handson voorbeelde. Veel praktische tips over rapporten, events, filters en dashboards. Gegarandeerd leer je iets van deze presentatie.
Introduction on a vision on watersports in the next 20 years in the Netherlands. Focus on consumers use of internet and social media. Held u.a.o. Kenniscentrum Kusttoerisme at Akkermans outdoor centre in de Heen, 16th March 2011.
Een social media beleid begint én verloopt met een helder inzicht in je merk. Je wilt daar zijn waar klanten, consumenten, toekomstige werknemers, pers, concurrenten en prospects over jouw merk, werk en campagnes praten. Maar dan moet je wel weten waar dat is en hoe je de meest relevante informatie monitort.
Innoveren door Sociale Media bij de Kamer van Koophandel Brabant Tilburg op 31 oktober 2013.
Maak kennis met de fenomenen LinkedIn, YouTube en Twitter. U leert hoe u sociale media praktisch kunt inzetten. U krijgt voorbeelden van ondernemers die reeds met succes online netwerken en daar zakelijk profijt van hebben.
Wat kunt u verwachten?
U krijgt inzicht in hoe u zakelijk succesvol kunt zijn met sociale media.
U leert hoe u Linkedin, Twitter en Youtube strategisch en praktisch kunt inzetten.
U krijgt inzicht in de succesfactoren en valkuilen van sociale media.
e-Reputation Monitoring
WORKSHOP
Presentations
Why & how do you monitor the e-Reputation of your organisation ?
Why monitor e-Reputation ?
Public Relations
Measuring marketing effectiveness
Manage crisis situations pro-actively
e-Reputation
Monitoring
What is your organisations’ on-line identity ?
What is said ?
Who says this and what is their influence ?
Define your work scheme
Management
Define your on-line strategy
Build your on-line identity
Engage in the on-line conversation
Anticipate & react to crisis situations
Define your work scheme
in this workshop..
Define your keywords
Look up & evaluate your organisations’ on-line identity
Try out some e-Monitoring tools
Who sais what – where – how – how often ?
What is their influence ?
Set up an e-Monitoring work scheme
Exercise 1
Define your keywords
Exercise 1
Find additional keywords with Google Keyword Tool : https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
Discussion 1
Which keywords did you define ?
Exercise 2
Look up & evaluate your keywords’ on-line identitywww.google.be & www.bing.be
Filter by :
Content
Location
Language
Date
Discussion 2
How do you evaluate your online identity ?
Exercise 3
Try out some e-Reputation monitoring tools :
Google Alerts : www.google.com/alerts
Facebook : www.openstatussearch.com
Blogoloog : www.blogoloog.be
Youseemii.co.uk : www.youseemii.co.uk
Addictomatic : www.addictomatic.com>> Browser bookmarks
Exercise 3
Twitter: http://archivist.visitmix.com>> Saved Searches
Social Mention : www.socialmention.com>> E-mail alerts & RSS feeds
Samepoint : www.samepoint.com>> RSS feed
RSS-feed Readers : www.netvibes.com
Online influence
Klout : www.klout.com
Mentionmapp: www.mentionmapp.com
Professional tools
www.trackur.com (1 saved search for free)
Others : Ubervu, Radian6, Sysomos
Discussion 3
Which tools should you use ?
How to set up a work scheme ?
Tips
Update your keywords regularly
Follow up new e-Monitoring tools
e-Reputation
Monitoring
What is your organisations’ on-line identity ?
What is said ?
Who says this and what is their influence ?
Set up a work scheme
Management
Define your on-line strategy
Build your on-line identity
Engage in the on-line conversation
Anticipate & react to crisis situations
Set up a work scheme
Strategy
Listen
Engage
Manage
Social Media Policy
www.fedweb.belgium.be/nl/publicaties/cc21_sociale_media.jsp
www.fedweb.belgium.be/fr/publications/cc21_medias_sociaux.jsp
Join the Linkedin GroupCOMMnet-KMnet
Social Media Management Tools
www.hootsuite.com
Others: Tweetdeck, Seesmic
Useful Links
http://socialmedia-listening.wikispaces.com/Tools
http://seamlesssocial.com/platform-list
http://www.thesocializers.com/social_monitoring_tools.html
http://wiki.kenburbary.com
www.salesrescueteam.com/social-media-measurement-tools
Surveiller sa e-Reputation
ATELIER
Présentations
Pourquoi et comment surveillez-vous la e-Reputation de votre organisation ?
Pourquoi surveiller sa e-Reputation ?
Relations Publiques
Mesurer l’efficacité de ses actions de publicité
Gérer des situations de crise d’une façon pro-active
e-Réputation
Surveillance
Quel est l’identité en-ligne de votre organisation ?
Qu’est-ce qui est dit ?
Qui l’a dit et quel est leur influence ?
Schéma de travail
Gestion
Définir votre stratégie en-ligne
Constuire votre identité en-ligne
Participer à la conversation
Anticiper & réagir à des situations de crise
Schéma de travail
dans cet atelier ..
Definir vos mots-clés
Chercher & evaluer son identité en-ligne
Essayer quelques outils de surveillance
Qui dit quoi – où – comment – combien ?
Quel est leur influence ?
Etablir un schéma de travail e-Surveillance
Exercice 1
Définir vos mots-clés
Trouver des mots-clés additionnels avec le Google Keyword Tool :
Discussion 1
Quels sont les mots-clés que vous avez définis?
Exercice 2
Rechercher & évaluer l’identité en-ligne de vos mots-clés
www.google.be & www.bing.be
Filtrer par :
Contenu
Lieu
Language
Date
Discussion 2
Comment évaluez-vous votre identité en-ligne?
Exercice 3
Essayez quelques outils de e-Surveillance :
Facebook : www.openstatussearch.com
Blogoloog : www.blogoloog.be
Youseemii.fr : www.youseemii.fr
Addictomatic : www.addictomatic.com
>> Browser bookmarks
Twitter: http://archivist.visitmix.com
>> Saved Searches
Social Mention : www.socialmention.com
>> E-mail alerts & RSS feeds
Samepoint : www.samepoint.com
>> RSS feed
RSS-feed Readers : www.netvibes.com
Influence en-ligne
Klout : www.klout.com
Mentionmapp: www.mentionmapp.com
Outils Professionels
www.trackur.com (1 saved search gratuit)
Autres: Ubervu, Radian6, Sysomos
Discussion 3
Quels outils utiliser ?
Comment établir un schéma de travail ?
Astuces
Mettre à jour vos mots-clés regulièrement
Suivre l’évolution des outils de e-Surveillance
e-Réputation
Surveillance
Quel est votre identité en-ligne ?
Qu’est-ce qui est dit sur vous ?
Qui l’a dit et quel est leur influence ?
Schéma de travail
Gérence
Définir votre stratégie en-ligne
Constuire votre identité en-ligne
Engager dans la conversation
Anticiper & reagir à des situations de crise
Schéma de travail
Stratégie
Ecouter
Participer
Gérer
Outils pour gérer les réseaux sociaux
www.hootsuite.com
Autres : Tweetdeck, Seesmic
Liens utiles
http://digitalreputationblog.com
http://caddereputation.over-blog.com
Listes d’outils :
http://socialmedia-listening.wikispaces.com/Tools
http://seamlesssocial.com/platform-list
Social MediaNectitur ad me ergo sum, ofwel: er wordt naar mij gelinkt, dus ik besta. (wikipedia)
WORKSHOP
Hands-on training Sociale Media: Twitter en Linkedin
Wat zijn social media?
Wat zijn social media?
sociale media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Tevens is er sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling.
Bron: wikipedia
Twitter
www.twitter.com
Twitter is een microblog waarmee gebruikers berichtjes van max. 140 tekens publiceren (zoals SMS)
Opgericht in 2006 in de USA
Twitteren / Tweeten betekent kwetteren. Het logo van Twitter is daarom een klein vogeltje.
Juni 2011: 100.00 Belgische gebruikers (200 miljoen wereldwijd)
LinkedIn
www.linkedin.com
LinkedIn is een netwerk voor vakmensen. De basisversie is gratis. Het is een databank van CV’s, connecties, jobs, bedrijfsprofielen.
Opgericht in 2003 in de USA
Je kan je Twitter tweets integreren met je LinkedIn profiel
Juni 2011: 800.000 Belgische gebruikers (55 miljoen wereldwijd )
Facebook
www.facebook.com
Facebook is het grootste sociaal netwerk
Opgericht in 2004 in de USA
Zeer bekend omwille van het zeer hoge aantal gebruikers, de film The Social Network en het fortuin van zijn oprichter Mark Zuckerberg (nog geen 30 jaar en multimiljardair)
Juni 2011: 4.200.000 Belgische gebruikers (700 miljoen wereldwijd )
Flickr
www.flickr.com
Flickr is een website voor het delen van foto’s en video’s. De basisversie is gratis.
Opgericht in 2004 in de USA
Eigendom van Yahoo!
De naam Flickr verwijst naar het flikkeren van het licht en het geluid van de bioscoop
Picasa
picasaweb.google.com
Picasa is hetzelfde als Flickr maar stelt ook een gratis foto-bewerking en -beheer software ter beschikking.
Opgericht in 2002 in de USA
Eigendom van Google
De naam Picasa komt van Pictures + Casa en refereert naar de kunstenaar Pablo Picaso
YouTube
www.youtube.com
Youtube is een een gratis website voor het uploaden, bekijken en delen van filmpjes.
Opgericht in 2005 in de USA
Eigendom van Google
Tube is Engels voor Televisie. Het motto van YouTube is Broadcast yourself
Voordelen
Je naam reserveren / innemen
Kennis, ervaringen, emoties delen
Je eigen on-line identiteit opbouwen: jouw imago is niet alleen wat jij zegt maar ook wat de anderen over je zeggen
Jezelf profileren als expert
Voorsprong nemen op concurrenten
Geloofwaardigheid van je website
SEO: hoog scoren in de zoekresultaten
Voordelen
Nieuwe ideeën opdoen en uitwisselen.
Enquêtes, marktonderzoek
Netwerken : bestaande contacten onderhouden, nieuwe contacten maken
Mensen mobiliseren, rekruteren
Specifieke doelgroepen bereiken
Drempel verlagen
Klantenservice
Voordelen
Veel lagere kostprijs dan print / TV
Modern imago geven aan je organisatie
Dialogeren met interne medewerkers: kennis delen tussen jong & oud (vb: Yammer)
Medewerkers / Klanten tot Ambassadeurs / Leden maken van je product of dienst (“evangelisatie” / “likenomics” ipv traditionele marketing)
http://youtu.be/x0EnhXn5boM (video)
Gevaren
Information overload, veel info is irrelevant
Networking of Not working ?
Workaholics: always on-line, always stand-by
Privacy-probleem (Facebook) versus Lifestreaming
Fraude vb: verscheidene “Yves Letermes” in Twitter
Slordigheden: http://youtu.be/6pH2iSX84FU (video)
Misverstanden, uitvergrotingen
Onbehaaglijkheid : http://youtu.be/aDycZH0CA4I (video)
Aan de slag met Twitter !
www.twitter.com : Sign up now
Settings (e-mail, foto, bio, url, achtergrond)
FOLLOW / UNFOLLOW
Browse Interests - Find Friends
Interessante Twitteraars zoeken :www.wefollow.com (Belgium)(vb: @VincentVQ, @FVMas, @GeertNoels, @NoelSlangen, @destandaard, @Nieuwsblad_be,...)
Twitter terminologie
Timeline / Top tweets / Promoted / Trends
Hashtag : #... (per onderwerp vb: #nogov of emotie vb: #grrr)
Timestamp (>> direct link)
Favorite
5. Waarom e-Reputatie controleren ? Public relations Doeltreffendheid van reclamecampagnes opmeten Pro-actief inspelen op crisissituaties 5
6. e-Reputatie Monitoring Wat is de online identiteit van je organisatie ? Wat wordt er gezegd ? Wie zegt dit en wat is hun invloed ? Werkschema opstellen Beheer Bepaal je online strategie Bouw je online identiteit Neem deel aan de conversatie Anticipeer & reageer op crisissituaties Werkschema opstellen 6
7. in deze workshop.. Je trefwoorden bepalen Je online identiteit opzoeken en evalueren Enkele e-Monitoring tools uitproberen Wie zegt wat - waar - hoe - hoeveel ? Wat is hun invloed ? Een e-Monitoring werkschema opstellen 7
19. e-Reputatie Monitoring Wat is de online identiteit van je organisatie ? Wat wordt er gezegd ? Wie zegt dit en wat is hun invloed ? Werkschema opstellen Beheer Bepaal je online strategie Bouw je online identiteit Neem deel aan de conversatie Anticipeer & reageer op crisissituaties Werkschema opstellen 19
Termen opnemen / Inclure des termesTermen uitsluiten / Exclure des termesBreed / Largesoortgelijke woordgroepen en relevante varianten [Exact] uitsluitend exact dezelfde woordgroep“Woordgroep" / "Expression"exact dezelfde woordgroep bevatten http://www.google.be/insights/search/
(Officiële en officieuze) namen van de organisatieAfkortingenVerschillende talen NL FR EN DEThema’s, producten, events die van belang zijn voor je organisatieNamen van de (communicatie)verantwoordelijken van je organisatieMeervoudsvormen, synoniemen en spelfouten
La non pertinence : la recherche par mots clés draine des pages dont le contenu ne correspond en rien à la recherche souhaitéeL’abondance inutile : il est nécessaire de dépenser beaucoup de temps pour retrouver une information fiable.L’analyse sémantique : l’analyse des opinions est pauvre, repose essentiellement sur une analyse des mots et non une analyse des sentimentsRecherche régionale : il n’est pas toujours possible de faire une recherche par région géographiqueMesure de l’influence : basée sur des métriques biaisées ou des « ranks » obsolètes.
VincentVQBnox
More search resultsMore search termsAdvanced searchesLanguage filtersGeography filtersReal time alertsCustomize sentimentAnalyticsSupport & TrainingCreate reports with charts
Luister naar wat er gezegd wordt (over jou en/of over je concurrenten)Bepaal je strategie: wie ben je, wat zijn je sterke punten, welk beeld wil je naar buiten brengen, wat zijn je doelstellingen, welk interessant nieuws heb je te vertellen ?Bepaal een taakverdeling: wie gaat er zich mee bezig houden ? Kan die alle vragen beantwoorden ? Kent die de organisatie door en door ? Kan die alle mogelijke problemen oplossen ? Kan die de evolutie van de sociale media opvolgen ? >> COMMUNITY MANAGER (intern of extern)
socialmediagovernance.com/policies.php
De Crem in NYBlogs gevaarlijk ? Dat consumenten dankzij het internet meer macht krijgen, bezorgt steeds meer bedrijven schrik. Op social media websites, forums en blogs kan iedereen zijn ongezouten mening kwijt over een merk, bedrijf of product en daarmee bovendien een zeer groot publiek bereiken. Dat mocht ook onze minister van Defensie Pieter De Crem (CD&V) ondervinden in november 2008.Nathalie Lubbe Bakker, een uitgeweken Nederlandse, zag hoe De Crem stiepelzat kwam binnengestrompeld in het New Yorkse B. Café, waar zij barmeisje is. Zij besloot haar verhaal te publiceren op haar blog, toen ze hoorde dat het eigenlijk ging om een snoepreisje, op kosten van de Belgische belastingbetaler. En dat in volle financiële crisis.Blog : als de gordijnen sluiten"De raadgever van De Crem vertelde me dat alle vergaderingen in New York afgelast waren en dat ze dat vooraf wisten. Ze waren dan maar afgereisd omdat sommigen nog niet in New York waren geweest. Dat is om van te kotsen. Daarom moest ik dat verhaal vertellen in mijn blog!” legt ze uit in De Morgen, een van de kranten die aandacht besteedden aan haar blog post.Snoepreisjes werden altijd al gehouden, verborgen voor de massa. We leven echter in een tijd waarin een gewone barmeid vanuit haar piepklein kamertje in New York aan de wereld kan vertellen wat er gebeurt als de gordijnen sluiten bij de heren van fatsoen.Blogster ontslagen na telefoontjeVanuit dat piepklein kamertje vertelde ze in haar online blog hoe De Crem er liep te lallen en nummers van De Strangers en Adamo transformeerde tot vulgaire humor. Haar relaas op haar blog bleef echter niet zonder gevolg. Na een stiekem telefoontje van een kabinetsmedewerker van De Crem met de werkgever van het barmeisje, werd de blogster ontslagen!Reacties bleven niet uit:http://www.nathalielubbebakker.com/?p=237http://www.blogologie.be/2008/12/ter-verdediging.htmlhttp://www.dumpert.nl/mediabase/318481/87813049/de_crem_pleit_voor_afschaffen_blogs.html