圖書館讀者E service使用與服務涉入程度之研究

－－22
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*
者作訊通
研，異差的上求需與用使之目項 ecivreS-E 館書圖，度程入涉務服同不在者讀同不討探別分
中文，類三低、中、高為分，度程入涉務服 ecivreS-E 館書圖將，性富豐的得獲訊資者讀依
究研本。行進式方函催 liam-E 合配並送函義名館書圖由委施實卷問，生產式方樣抽機隨層
分以本樣。份 782 卷問效有，份 373 卷問收回，份 005 卷問放發共，體母究研為士人區社及
生師校全學大技科湖澎立國以究研本。異差之上用利 ecivreS-E 館書圖在其與度程入涉務服
同不、者讀同不較比，求需與用利的 ecivreS-E 館書圖對者讀解瞭於在的目要主究研本
】tcartsbA 要摘【
────────────────────────────────────────
loohcS hgiH roineS lairtsudnI aijaD lanoitaN ,scinahcaM fo tnemtrapeD ,rehcaeT
師教科械機工高甲大立國
nehC nA-gnihC
安慶陳
ytisrevinU uhgneP lanoitaN ,ecneicS noitamrofnI tnemeganaM fo tnemtrapeD ,rotcurtsnI
師講系理管訊資學大技科湖澎立國
niL gnihC-gnoeY
*
清永林
ytisrevinU uihS gnehC ,noitartsinimdA ssenisuB fo etutitsnI etaudarG ,rosseforP riahC
授教座講所究研理管營經學大技科修正
oaisH ihC-siH
錡錫蕭
tnemevlovnI dna egasU neewteB
pihsnoitaleR :yrarbiL fo ecivreS-E drawoT ydutS laciripmE nA
程度之研究
圖書館讀者 E-Service 使用與服務涉入
月 1 年 89 / 期一第卷五第刊季理管館書圖灣臺
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32
－－
資） seirarbiL latigiD beW
（化位數館書圖與源資）（路網般一將常者讀，出指究研據根
。題議要首的臨面需所營經館書圖前當是，能功 ecivreS
-E館書圖揮發何如討探而進，用利與求需的 ecivreS-E
館書圖對者讀解了，此因。態型
務服的要主為成已然儼 ecivreS-E
館書圖，際之化位數成完已業，料資統傳的分部大裡館書
E
圖，代世的技科位數子電用利分充在處。勢趨的擋阻可不為成已化路網與化子電、化位數
館書圖，展發的術技路網與腦電、訊資著隨，之言換。步大一了邁前向務服化位數館書圖使
促，展發勃蓬的業產化位數上加，及普與展發的術技路網際網、進躍大的術技體硬、軟腦電
於由，後紀世一廿入進，全齊漸能功且立建紛紛組模統系各代年，型成漸型雛組模各 0991
0891
統系化動自館書圖代年，開展荼如火如便期末代年從化動自業事館書圖，用應與 0791
展發的術技項兩述上隨伴，係關的切密著有進精的術技路網、腦電與展發的業事館書圖
言前、一
言前、壹
tnemevlovnI ecivreS ;ecivreS-E ;yrarbiL
入涉務服；ecivreS-E 館書圖
】 drowyeK
詞鍵關【
.wol/hgih erus
ton saw esu ecivreS-E fo ycneuqerf eht ,tnemevlovni ecivreS-E level hgih/wol sa
deifissalc erew secivreS-E yrarbil fi ,drow rehto nI .esu ecivreS-E fo ycneuqerf
eht htiw od ot gnihton evah slevel tnemevlovni ecivreS-E sresU)2( .ytilauq ’
ecivreS-E gnivorpmi rof egassem siht esu ot srenoititcarp egaruocne eW .secruoser
latigid yrarbil esu sresu nehw sdeen dna syaw tnereffid evah )sresu ytinummoc
dna srehcaet ,stneduts ,.e.i( sresu tnereffid taht wohs ot detneserp stset
lacitsitats fo yteirav a gniwolloF)1( :era repap siht fo snoitubirtnoc dna sgnidnif
rojam ehT .hcraeser erutuf rof snoitadnuof laciteroeht edivorp osla tub ,ytilauq
ecivres evorpmi ot srenoititcarp pleh ylno ton sgnidnif dna stluser esehT
.deniater erew seriannoitseuq etelpmoc 782 fo latot A .ecivres-e
dna secruoser latigid yrarbil gnisu tuoba eriannoitseuq a etelpmoc ot deksa erew
sresU 005 .ytinummoc dna supmac morf sresu yrarbil UPN gnoma detcelloc erew ataD
.teg sresu noitamrofni eht yb dedivid erew taht tnemevlovni ecivreS-E fo slevel
eht fo smret ni snosirapmoc fo snoitacilpmi eht redisnoc dna ecivreS-E yrarbil
’
fo sdnamed dna sdeen sresu dnatsrednu ot era yduts siht fo esoprup ehT
。考參之升提質品與善改務服門部務業關相為做，館書圖給供提能期果結究
83~22 頁究研之度程入涉務服與用使 ecivreS-E 者讀館書圖

42
－－
圖而然。 1002，仁皓柯；6002，華美楊；5002 ,trevlaC dna nonreH（點重的展發為成置建的
）
館書圖位數或館書圖子電，流主務服的館書圖院校專大為成漸逐，務服源資路網與藏典位數
，展發速快的路網與腦電於由。館書圖之用使眾大會社供放開度適並，務服廣推、學教、究
研術學援支，象對務服要主為生師院校專大以是，館書圖院校專大而；源資路網及品版出等
體媒子電、料資聽視、紙報、刊期、書圖是的指，訊資書圖中其。施設之象對定特或眾公務
服以，訊資書圖存保及理整、集蒐指是」館書圖「義定的」館書圖「對法館書圖據根
，
。 6002，華美
）
楊自引（思深人令足，求需者讀的代世 E 足滿能才，色角的要重演扮上位定及能功在何如館
書圖來未，戰挑的態生位數新全」館書圖位數「對面，日今的變萬息瞬識知與訊資在。戰挑
的波一新生產上理管與營經在館書圖使促，化變境環大的等展發勃蓬業產容內位數及以，源
資化位數用利向傾並慣習亦者讀館書圖、勢優的源資藏館化位數有擁身本其因，站網尋搜
及口入勢強等 oohaY、yrarbiL elgooG 對面館書圖當。戰挑的」0.2 yrarbiL「的」0.2 beW「於
較相場一臨面謂所正，擊衝的有未所前此臨面館書圖，洶洶勢來戰挑的館書圖對 elgooG
用利與戰挑的館書圖位數、一
討探獻文、貳
。形情用使之目項 ecivreS-E 館書
圖其，低、中、高（度程入涉務服者讀同不，士人區社、師教、生學（者讀同不較比
））
。況現的 ecivreS-E 館書圖用使者讀解了
。用使與求需的態型料資藏館化位數與法方的用利源資化位數館書圖者讀討探
：的目究研下如有究研本，之言上綜
的目究研、二
。考參之升提質品與善改 ecivreS-E 館書圖為做能期果結究研，形情用利之中目項務服度
程入涉務服者讀同不在，者讀分身同不較比後最；況情用利 ecivreS-E 館書圖對者讀解了次
其；求需與用使的態型源資藏館化位數同不與法方的尋搜源資藏館化位數括包中其，同異之
為行源資化位數館書圖用使者讀討探先首，發出求需的者讀從究研本，質品務服的 ecivreS
-E 館書圖高提，求需務服的 ecivreS-E 館書圖對者讀足滿，能功 ecivreS-E 館書圖揮發能
求為，態型務服流主種一為成 ecivreS-E 館書圖使，勢趨化位數館書圖。少較獻文的討探作
題議 ecivreS-E 館書圖對針別特但，多當相獻文外內國的質品務服統傳館書圖學大究研
。題課究研的要重是，助幫所有者讀對而進，務服化子
電館書圖的質品高者讀供提，求需的務服化子電館書圖對者讀析分、容內務服化子電館書圖
解了，遷變的代時位數知認，見可此由。 6002 ,nitramcM（兇元的源資用有最到找其礙阻是
）
也卻， elgooG ,.e.i（擎引尋搜路網的賴依常們他而然，學教統傳其助輔於用，源資學教關相
）
尋找網上會們授教。異差的者兩別區法無常樣同，者學家專的精專有學連至甚，談一為混源

52
－－
。 2002，正國黃（技科腦電用運)6(、制限空時受不)5(、本為
）
人以)4(、站網的屬專有)3(、具工索檢式本紙代取庫料資子電)2(、化元多料資書圖)1(：色特
下如有具且而戰挑種各滿充將僅不，營經館書圖化 E 來未。式方務服館書圖的主為務服刷印
本紙以統傳去過於異迥都，上式方播傳與現呈的容內訊資在，擊衝的化位數過經館書圖
。昇提的）ecruoseR namuH（面方源資
力人.3）ecivreS-E（容內務服化子電.2）noitcelloC latigiD（身本容內位數.1 於在即容內要主
的討探其，軸主為式方的務服化子電以將式方務服其來未，裡境環大的」藏典位數「與」版
出位數「在，性及普與進精的術技路網與腦電於由館書圖。源資化位數有所館書圖涵包則
容內務服，路網與腦電過透是式方務服的 ecivreS-E 出看可即上義定從此因。是皆供提的務
服等統系詢查庫料資上線、 SDDN（統系作合際館上線國全、 CAPO（統系詢查錄目用公
））
上線，如例，務服源資化位數的供提所路網腦電用利館書圖是就 ecivreS-E，言而務實就
色特與容內的 ecivreS-E 館書圖、三
。是皆等詢查之統系源資子
電他其及書子電、庫料資子電之供提館書圖、能功務服路網際網項各的供提所館書圖，計設
站網館書圖、 CAPO（詢查錄目用公上線館書圖，如例，之稱皆動活關相的換交訊資行進能
）
始，術技技科路網由經須必項各行進所，者讀給供提源資藏館化位數其將為館書圖凡舉：為
義定）ecivreS-E（務服化子電館書圖將究研本，潔簡、俗通求為，式方務服館書圖的統傳代
取漸逐，務服源資路網與藏典化位數，達發的術技路網與技科腦電於由館書圖，來年近
。展發來面方兩化體群與化人個向朝會應勢趨的務服化子電來未為認者
作另。識知的新生產而從，訊資用運、訊資取獲者讀助協，務服者讀館書圖事從來技科路網
與腦電用運是的指，務服化子電中其， ecivreS-E（務服化子電及以， noitarepO-E（業作化
））
子電、 noitcelloC-E（藏館化子電即，三有素元要主的館書圖子電為認）1002（仁皓柯
）
。 5002，潢呈林（等務服索檢路網際網的供提館書圖過透及，練
）
訓用使的務服化子電、務服考參化子電、遞傳獻文子電、藏館化子電、站網館書圖、錄目用
公上線括包，疇範務服館書圖子電。務服館書圖子電為稱統，務服的取存路網過透或供提器
服伺內館由經：義定的務服化子電關有項 51.3.2 第，」案草議建訂修 15131SNC「稱簡（量
）」
評用使務服館書圖子電與訂修準標計統館書圖「據根。 9991 ,la te nenaaS（之稱可皆為作
）
切一的客顧給務服供提式方子電用利凡：是義定的單簡最）務服化子電（ecivreS-E 謂何
圍範與義定的 ecivreS-E 館書圖、二
。 7991，孟則林（查調行進形情用利務服項各之館書圖對
）
及以， 3991，敏巧林（形情的用利被料資中藏館握掌，況情用使者讀從要必有實，求需正
）
真的者讀足滿及以，題問藏館的增俱日與應因為館書圖化位數段階現。 9991，恆子邱（務
）
服的要想正真者讀供提否是量考少很而，置建統系館書圖好良視重館書圖統傳。 7991，孟
）
則林（藏典非而用利在貴館書圖此因，用之者讀其給供提了為是皆，藏館與源資有所館書

62
－－
爾，飾潤與正修的字文關相行進，程過查調試預的份 05 者讀館來行進，館書圖到地實者究
研，後成完稿初。計設稿初卷問查調」度程入涉務服與用利 ecivreS-E 館書圖「成完，目項
務服化子電館書圖出理整與取萃，程過究研性質體團點焦由經再，目項與容內務服化子電館
書圖整彙，後獻文關相務服化子電館書圖外內國考參先首。法查調卷問用採要主究研本
法方究研、一
施實與計設究研、參
統系詢查書定指授教用利、體入涉低
媒聽視用使、薦推書新、繫聯 liam-E、訊資站網覽瀏、備設體硬軟腦電用使
務服導指別個、詢諮考參話電、詢諮考參上線、庫料資書具工考入涉中
參上線用利、文論士碩博詢查、源資路網內館詢查、會明說用使庫料資上線
）SDDN ,metsyS yrevileD tnemucoD lanoitaN（
統系務服遞傳獻文國全用利、書子電用使、刊期子電用使、庫料資入涉高
詢查位單料資各線連、庫料資子電文西中用使、統系 CAP-beW 館書圖用利
目項務服者讀 ecivreS-E 館書圖度程入涉
表照對目項務服與度程入涉務服者讀 ecivreS-E 館書圖 1 表
。示所 1 表如詳，統系詢查書定指授教用利、體媒聴視外
內館用使、薦推書新、繫聯 liam-E、訊資站網覽瀏、備設體硬軟用使：有目項 ecivreS-E 的
括包度程」入涉度低「務服導指別個、詢諮考參話電、詢諮考參上線、庫料資書具工考參
；
上線用利、文論士碩博詢查、源資路網內館詢查、會明說用使庫料資上線：有目項 ecivreS
-E 的括包度程」入涉度中「）SDDN（統系作合際館上線用利、書子電用使、刊期子電用
；
使、庫料資詢查位單料資線連、用使庫料資子電文西中、用利統系 CAP-beW 館書圖：有目
項 ecivreS-E 括包度程」入涉度高「度程入涉類三低、中、高為分，目項務服者讀 ecivreS-E
。
此將並，帶續連度程入涉務服者讀 ecivreS-E 館書圖出提，則準為性富豐之得取訊資以，法
做與釋詮之」入涉務服「對）6991，5991（煖寶謝、隆保張、 0991（dooG 考參究研本
）
。度程入涉低務服者讀為列其將則，者低量富豐
得獲訊資將，度程入涉中務服者讀為列，者等中量富豐得獲訊資將，度程入涉高務服者讀於
屬類，目項務服之者高量富豐得獲訊資將此因，則準類分為量富豐的得獲訊資者讀以是，類
分的度程入涉務服者讀館書圖為認，念觀」入涉務服「 0991（dooG 考參， 5991（煖寶謝
））
、隆保張。度程與參之知認所者讀，務服之供提所館書圖與參者讀是即入涉務服者讀館書圖
。度程與參之知認所時務服或動活項某事從客顧「即」入涉務服「為認）0991（dooG
」
度程入涉務服者讀化子電館書圖、四

72
－－
：2 表下如述描料資本基本樣。%4.75 率收回效有，份 782 計
收回卷問效有計，份 68 卷問效無除剔，份 373 卷問收回，份 005 卷問出發共總究研本
述描料資本基本樣、一
論討與果結究研、肆
。度效家專與
度效容內的定一有具此因，程過核審見意家專及正修、試預由經卷問上加在，來而討探獻文
由經項題卷問的究研本於由，面方度效關有。準標的度信高達已，59.0 於等值α hcabnorC
，性致一容內卷問究研本驗檢，體軟計統 0.21SSPS 由經究研本，面方度信卷問關有
析分度效與度信卷問、五
。法方計統等）AVONAM（析分數異變量變多)6(
與）AVONA（析分數異變子因單)5(、析分題選複)4(、定檢數均平)3(、計統述敘)2(、配分數
次)1(：作工析分計統下如行進，具工析分為體軟計統 0.21 SSPS 以究研本，後收回卷問
理處料資、四
。行進式方函催 liam-E 合配並函發義名館書圖由
，生產式方樣抽機隨以則本樣士人區社；行進式方樣抽層分以，分部本樣生師，施實查調卷
問。群母究研為士人區社的館書圖該過用使及以，生師體全學大技科湖澎立國以究研本
施實與象對究研、三
。高越率頻用使的目項 ecivreS-E 館書圖該
示表，者高越分得，分 0、分 1、分 2、分 3、分 4 予給別分，用使不從「與」用使少很「
」
、用使而偶「」用使常經「」用使是總「從，量評表量等五特克李以別分，類三度程入涉
」、、
低、中、高為分目項 ecivreS-E 將，低高之度程入涉務服者讀 ecivreS-E 館書圖之義定究研本
依，率頻用使目項 ecivreS-E 館書圖為三；目項等度意滿務服體整館書圖對者讀及以，率頻
的務服化子電館書圖用使路網過透、率頻的務服項各用使館書圖到自親、態型庫料資的用使
、料資尋找法方些哪用利者讀解了在要主，況現用使 ecivreS-E 館書圖為二；士人區社、師）
教、生學（別分身其及別性者讀解了在要主，料資本基為一：分部三為分容內卷問式正
具工究研、二
。議建與果結究
研出提後最，討探、析分而進，料資形情度程入涉務服其及務服化子電館書圖對者讀關相集
蒐先首，施實查調卷問。成完始卷問查調式正，容內卷問核審家專的驗經務實具由委再，後

－－ 82
圖用利「是法方的用利常最料資尋找師教而；主為料資尋找路網用利以仍，料資化位數尋找
般一生學見可。佔」料資關相詢查識知 %83 用使「與佔」擎引尋搜用利「 -elgooG
、 %26 %07
佔」詢查識知摩奇 - -oohaY
用使「是法方的用利常最料資尋找生學：出看可後析分叉交
782=n
)001(782 )91(55 )11(13 )07(102 latoT
)2(6 )6(3 )3(1 )1(2 他其 .8
)11(13 )9(5 )0(0 )31(62 格落部用使 .7
)51(44 )61(9 )01(3 )61(23 料資關相尋找科百基維上線用使 .6
)56(681 )66(63 )92(9 )07(141 詢查識知摩奇 - 用使 -oohaY .5
)53(001 )42(31 )63(11 )83(67 料資關相詢查識知用使 -elgooG .4
)16(671 )65(13 )56(02 )26(521 尋找字鍵關下上路網於擎引尋搜用利 .3
)72(87 )92(61 )86(12 )02(14 料資關相用使站網位單料資線連 .2
)72(67 )81(01 )86(12 )22(54 源資子電外內國之集收館書圖用利 .1
%/ %/
）次人（）次人（）次人（）次人（ %/ %/
計合士人區社師教生學法方的用利常最料資位數尋找
析分叉交之法方尋找料資位數與者用使分身同不 3 表
。佔」源資關相詢 %53
查識知 -elgooG
用使「是次其，式方要主居佔」擎引尋搜用利「、佔」詢查識知摩 %16 %56 -
奇-oohaY
用使「是法方的用利常最，面方料資尋找在者訪受體全，言而體整，現發可表 3
由。項題選複為尋找科百基維上線用使、詢查識知摩奇用使、詢查識知用使 -oohaY -elgooG
、源資關相尋找上路網於接直擎引尋搜用利、料資詢查庫料資關相用使站網位單料資到線連
接直、源資子電關相外內國尋找，站網館書圖校本上連以係法方的尋找源資化位數項本
法方的尋找源資化位數館書圖者讀
況現用使源資化位數館書圖、二
782=n
91 55 士人區社
07 002 生學分身
11 23 師教
84 731 女
25 051 男別性
比分百數次數變目項
表料資本基本樣 2 表

92
－－
782=n
） 001 （ 782 91
）（ 55 11
）（ 13 07
）（ 102 latoT
） 7 （ 02 51
）（ 8 3
）（ 1 6
）（ 11 他其 .01
） 42 （ 86 51
）（ 8 61
）（ 5 72
）（ 55 體媒聽視 .9
） 8 （ 32 11
）（ 6 3
）（ 1 8
）（ 61 書子電 .8
） 51 （ 44 31
）（ 7 93
）（ 21 21
）（ 52 刊期子電 .7
） 81 （ 15 7
）（ 4 86
）（ 12 31
）（ 62文論士碩博 .6
） 73 （ 501 83
）（ 12 01
）（ 3 04
）（ 18
書具工考參上線 .5
） 11 （ 13 61
）（ 9 32
）（ 7 8
）（ 51
庫料資子電性業專 .4
） 71 （ 05 31
）（ 7 7
）（ 2 02
）（ 14
庫料資子電性合綜 .3
） 22 （ 36 62
）（ 41 01
）（ 3 32
）（ 64
庫料資子電性目書 .2
） 82 （ 97 51
）（ 8 55
）（ 71 72
）（ 45
庫料資子電文全 .1
） %/ 次人（ %/
）次人（ %/
）次人（ %/
）次人（態型庫料資用使常最
latoT 士人區社師教生學
析分叉交態型庫料資用使與分身同不 4 表
。需所途用定特其有生學
或師教若不，泛廣為較態型庫料資用使士人區社表代，均平較上用使的態型庫料資種各對士
人區社，言而般一。右左成四約均率比佔所其，態型庫料資的用利常最士人區社與生學為則
」書具工考參上線「於至；性要重的生學與師教對」庫料資子電文全「見可此由，佔僅 %51
」庫料資子電文全「用使士人區社是但。右左達高距差其且，生學於高顯明例比用使師 %82
教是但，一之態型庫料資的用使常師教與生學為皆雖」庫料資子電文全「現發可亦中其
。佔」庫料資子電性目 %62
%83
書「、佔」書具工考參上線「為態型庫料資的用使常最士人區社；佔」刊期子電「 %93
%55
、佔」庫料資子電文全「、佔」文論士碩博「為態型庫料資的用使常最師教； %96 %72
%72
佔」庫料資子電文全「與佔」體媒聽視「、佔」書具工考參上線「為態型庫料資的 %04
用使常最生學現發可，析分叉交經。佔」體媒聽視「與佔」庫料資子電文全「是次 %42 %82
%73
其、多居佔」書具工考參上線「以，態型庫料資的用使常最者訪受體全知得表由 4
態型庫料資子電的用使常最者讀
。源資庫料資位單料資與路網際網用利常較士人區社見可， %92
佔」庫料資關相用使站網位單料資到線連接直「是次其，佔」擎引尋搜用利「、 %65 %66
佔」詢查識知摩奇 - -oohaY
用使「：是法方的用利常最料資尋找士人區社；求需訊資其足滿
以源資化位數館書圖用利位方全能較也，主為庫料資獻文的主為質性究研用使以，上用利源
資化位數館書圖在師教學大技科見可此由，佔」尋找字鍵關下上路網於擎引尋搜用利「 %56
%86
與佔」庫料資關相用使站網位單料資到線連「、佔」源資子電外內國之集收館書 %86

03
－－
。率頻用使的同不有而求需者讀同不看端，低
定一不並率頻用使其，者）高量富豐訊資即（高度程入涉務服者讀而，高定一不並率頻用
使其，者）低量富豐訊資即（低度程入涉務服者讀，用利目項 ecivreS-E 館書圖現發，析分
上綜。務服者讀之度程入涉低於屬是，目項務服」繫聯員館與 liam-E 用利.3「的名 22 名排
」
而，務服者讀之度程入涉中於屬是，目項 ecivreS-E 的 12 名排與 02 名排中其。繫聯員館與
liam-e 用利.3「的 22 名排與」會明說用使庫料資上線館書圖加參.8「的 12 名排、詢諮考參
」
做話電用利.31「的名 02 名排是別分，者名 3 後最名排數均平率頻用使而；務服者讀度程入
涉中於屬是，料資詢查路網際網內館用利.9「者 1 第名排中其，訊資站網館書圖覽瀏.2「
」：」
與」備設體硬軟腦電館書圖用使.1「」料資詢查路網際網內館用利.9「是別分，目項個三
、
前的用使常最，上率頻用利 ecivreS-E 館書圖在者訪受體全，言而體整。名排體全及差準標
、數均平之率頻用使 ecivreS-E 館書圖在者訪受體全，中目項 ecivreS-E 館書圖明說 6 表
度程入涉務服者讀與率頻用利 ecivreS-E 館書圖者訪受體全
率頻用利目項 ecivreS-E 館書圖、三
782=n
)001(782 )001(782 和總
)0 (0 )1 (2 他其.7
)5 (51 )22(46 期定不.6
)9 (52 )2 (7 用使不從.5
)35(351 )03(68 用使少很.4
)12(06 )32(66 次數月每.3
)01(92 )71(05 次數週每.2
)2 (5 )4 (21 天每乎幾.1
）%（/數次路網過透）%（/數次館書圖到自親率頻
率頻之務服 ecivreS-E 用使路網過透與源資用使館書圖到自親 5 表
。練訓與
廣推的館書圖待有則點此，低偏率頻的 ecivreS-E 館書圖用使者讀而，式方要主為用使」館
書圖到自親「以仍，式方務服與源資館書圖用使者讀段階現示顯此。館書圖到自親曾不或少
很者讀的右左成三有而，源資與務服館書圖用使式方」路網過透「曾不或少很，者讀的成六
達高有，之言換。%26 佔」館書圖用利路網過透曾不或少很「 %23 佔」館書圖到自親曾不，
或少很「外另。 %12 次數月每.3+%01 次數週每.2 +%2 天每乎幾 1（%33 佔僅」路網過透「
）
而， %32 次數月每┼%71 次數週每┼%4 天每乎幾（ %44 佔」館書圖到自親「中其。寡
）
多率頻之式方的源資館書圖用使種二」路網過透「與」館書圖到自親「者讀明說 5 表
率頻的務服與源資館書圖用使」路網過透「與」館書圖到自親「

13
－－
」
之目項 ecivreS-E 館書圖在者讀分身同不出看以可 1 圖由。備設體硬軟腦電館書圖用使.1「
與」訊資站網館書圖覽瀏 .2「」料資詢查路網際網內館用利.9「是序依，名排名三前數均平
、
率頻用利之目項 ecivreS-E 館書圖在士人區社；統系文論士碩博詢查.01「與」訊資站網館書
」
圖覽瀏 .2「」料資詢查路網際網內館用利.9「是序依則，名排名三前數均平率頻用利之目項
、
ecivreS-E 館書圖在師教；訊資站網館書圖覽瀏.2「與」備設體硬軟腦電館書圖用使.1「」料
」、
資詢查路網際網內館用利.9「是序依，名排名三前數均平率頻用利之目項 ecivreS-E 館書
圖在生學。名排與數均平率頻用利之目項 ecivreS-E 館書圖在者讀別分身同不明說 7 表
況情率頻用利 ecivreS-E 館書圖者讀分身同不
782=n
91 99.0 49.0 統系務服作合際館國全上線用使.22
31 20.1 21.1 統系書子電用使.12
9 31.1 12.1 統系刊期子電用使.02
7 31.1 52.1 庫料資詢查位單料資關相線連.91
71 60.1 10.1 庫料資子電上線文西中詢查線連外館從.81 入涉高
61 60.1 60.1 庫料資子電上線文西中詢查內館.71
51 80.1 70.1 統系 CAPO 用使線連外館.61
01 80.1 02.1 統系 CAPO 用使內館.51
81 89.0 69.0 務服導指別個助協員館求要.41
02 79.0 49.0 詢諮考參做話電用利.31
8 40.1 12.1 務服詢諮考參上線用使.21
4 91.1 56.1 統系詢查書具工考參上線用利.11 入涉中
6 71.1 72.1 統系文論士碩博詢查.01
1 72.1 19.1 料資詢查路網際網內館用利.9
12 10.1 29.0 會明說用使庫料資上線館書圖加參.8
21 40.1 51.1 統系詢查書考參定指授教用利.7
11 90.1 71.1 料資體媒聽視用使線連外館從.6
5 90.1 04.1 料資體媒聽視內館用利.5
41 50.1 11.1 等刊期或書圖薦推上線.4 入涉低
22 19.0 67.0 繫聯員館與 liam-E 用利.3
3 10.1 17.1 訊資覽瀏站網館書圖上連.2
2 79.0 37.1 備設體硬軟腦電館書圖用使.1
名排體全差準標數均平目項 ecivreS-E 館書圖度程入涉
名排數均平率頻用使目項 ecivreS-E 館書圖 6 表

－－ 23
782=n
49.0 78.0 93.1 09.0 統系務服作合際館國全上線用使.22
21.1 61.1 25.1 50.1 統系書子電用使.12
12.1 61.1 60.2 80.1 統系刊期子電用使.02
52.1 70.1 62.2 51.1 庫料資詢查位單料資關相線連.91
10.1 58.0 86.1 59.0 庫料資子電上線文西中詢查線連外館從.81
60.1 67.0 47.1 30.1 庫料資子電上線文西中詢查內館.71
70.1 58.0 93.1 70.1 統系 CAPO 用使線連外館.61
02.1 39.0 84.1 42.1 統系 CAPO 用使內館.51
69.0 57.0 53.1 69.0 務服導指別個助協員館求要.41
49.0 37.0 91.1 69.0 詢諮考參做話電用利.31
12.1 19.0 24.1 72.1 務服詢諮考參上線用使.21
56.1 44.1 18.1 86.1 統系詢查書具工考參上線用利.11
72.1 31.1 23.2 41.1 統系文論士碩博詢查.01
19.1 59.1 93.2 38.1 料資詢查路網際網內館用利.9
29.0 46.0 92.1 49.0 會明說用使庫料資上線館書圖加參.8
51.1 78.0 62.1 12.1 」統系詢查書考參定指授教「用利.7
71.1 69.0 92.1 12.1 料資體媒聽視用使線連外館從.6
04.1 02.1 93.1 54.1 料資體媒聽視內館用利.5
11.1 72.1 32.1 50.1 等刊期或書圖薦推上線.4
67.0 85.0 93.1 27.0 繫聯員館與 liam-E 用利.3
17.1 94.1 23.2 86.1 訊資站網館書圖覽瀏.2
37.1 24.1 49.1 97.1 備設體硬軟腦電館書圖用使.1
均平總士人區社師教生學目項 ecivreS-E 館書圖
數均平率頻用利 ecivreS-E 館書圖者讀分身同不 7 表
。間空長成的大很有仍，練訓與廣推的務業關相 ecivreS-E 在館書圖
來未見可此由，主為求需的統傳與本基較比等覽瀏站網、備設關相路網與腦電用使以係，用
利之目項 ecivreS-E 館書圖在者用使館書圖體整，現發象現此由。統系文論士碩博詢查.01「
」
與」料資體媒聽視內館用利.5「」統系詢查書具工考參上線用利.11「」訊資站網館書圖覽
、、
瀏.2「」備設體硬軟腦電館書圖用使 1「」料資詢查路網際網內館用利.9「是序依名六前的
、、
目項 ecivreS-E 館書圖用利常最）士人區社與師教、生學括包（者訪受體全，言而體整
。形情長消之數均平率頻用利

33
－－
482 57.0 99.0 和總
55 97.0 58.0 士人區社
13 96.0 15.1 師教入涉高
891 17.0 49.0 生學
482 97.0 62.1 和總
55 38.0 70.1 士人區社
13 27.0 86.1 師教入涉中
891 77.0 52.1 生學
482 47.0 92.1 和總
55 09.0 11.1 士人區社
13 36.0 45.1 師教入涉低
891 07.0 92.1 生學
數個差準標數均平分身
計統述描之上用使目項 ecivreS-E 之度程入涉務服同不在者讀同不 8 表
。在存求
需性異差其有是上目項度程入涉務服同不在者讀同不意注應，上目項 ecivreS-E 在館書圖來
未，異差所有上用利目項之度程入涉務服館書圖在其得使，樣一不求需的館書圖對其及分身
其因者讀同不，知可此由，異差著顯有上用利目項之度程入涉務服者讀館書圖在者訪受分身
同不示表。準水著顯達已， 100.<p（ 619.0=Λ ’skliW，果結定檢性著顯）AVONAM（析分
）
數異變量變多子因單由經。設假本基反違未，性質同有具數異變之項變依個三在者訪受分身
同不示表，準水著顯達未並，521.0=p，322.81 為值 M s’xoB，定檢性質同量變多 xoB 而。果
結計統述描之）項變依（目項務服度程入涉務服者讀同不在者訪受分身同不明說 8 表
析分異差之上用使目項務服度程入涉 ecivreS-E 同不在者讀同不
總彙率頻用使目項 ecivreS-E 館書圖者讀分身同不 1 圖

－－ 43
。士人區社及生學於高著顯率頻用利師教是皆，驗考後事做步一進。異差著顯達
已率頻用使其，目項務服項四」務服導指別個助協員館求要.41「與」務服詢諮考參上線用
使.21「」統系文論士碩博詢查.01「」會明說用使庫料資上線館書圖加參.8「以又中其。異
、、
差著顯達已上率頻用使其，目項分部之度程入涉中務服子電館書圖在者讀分身同不，中目
項務服者讀之度程入涉中務服子電在，言而體整。形情異差率頻用利其，中目項務服者讀各
之度程入涉中務服子電館書圖在，）士人區社、師教、生學（者讀分身同不明說 01 表
析分異差之用使目項務服」度程入涉中「在者讀同不 ecivreS-E .2
100.<p*** ;10.<p** ;50.< p *
63.3 92.1 11.1 45.1 03.1 latoT
統系詢
74.2 5 51.1 78.0 62.1 12.1 查書考參定指授教用利 .7
料資體
33.1 4 71.1 69.0 92.1 12.1 媒聽視用使線連外館從 .6
51.1 3 04.1 02.1 93.1 54.1 料資體媒聽視內館用利 .5
91.1 6 11.1 72.1 32.1 50.1 等刊書薦推上線 .4
C>T ;S>T ***90.9 7 67.0 85.0 93.1 27.0 繫聯員館與 liam-E 用利 .3
C>T; S>T **94.7 2 17.1 94.1 23.2 86.1 訊資站網館書圖覽瀏 .2
備設
C>S; C>T *39.3 1 37.1 24.1 49.1 97.1 體硬軟腦電館書圖用使 .1
驗考 ) ( ) ( ) (
後事值 F 名排體全士人C區社師T教生S學目項務服
表要摘 AVONA 之上用使」目項務服度程入涉低「在」分身同不「 9 表
。目項務服之度程入
涉高中於限侷只然必不，性要必其有仍，目項的低較量富豐訊資取擷些這對師教表代也，士
人區社或生學於高是上用使目項份部有仍，上用使」目項務服度程入涉低務服子電「之館書
圖對師教之學大技科示顯此由。士人區社或生學於高顯明皆中目項務服項三此在師教現發析
分較比後事經，異差著顯有上率頻用使其，中目項務服子電館書圖項三述上在，士人區社與
師教、生學。異差著顯達也，用使常最為」料資體媒聽視內館用利.5「與」訊資覽瀏站網館
書圖上連.2「」備設體硬軟腦電館書圖用使.1「以中其。異差著顯達已上率頻用使目項分部
、
之度程入涉低務服子電館書圖在是但，異差顯達未並上目項務服入涉低在者讀分身同不，中
目項務服者讀之度程入涉低務服子電在，言而體整。形情異差率頻用利其，中目項務服者讀
各之度程入涉低務服子電館書圖在，）士人區社、師教、生學（者讀分身同不明說 9 表
析分異差之用使目項務服」度程入涉低「在者讀同不 ecivreS-E .1

－－ 53
100.<p*** ;10.<p** ;50.< p *
C>T;S>T *04.9 989. 058. 15.1 549. latoT
S>T *65.3 8 49. 78. 93.1 09. 統系務服作合際館國全上線用使.22
78.2 4 21.1 61.1 25.1 50.1 統系書子電用使.12
C>T;S>T ***97.01 2 12.1 61.1 60.2 80.1 統系刊期子電用使.02
C>T ;S>T ***12.51 1 52.1 70.1 62.2 51.1 庫料資詢查位單料資關相線連接直.91
庫料
C>T;S>T **14.7 7 10.1 58. 86.1 59. 資子電上線文西中詢查線連外館從.81
C>T;S>T ***30.9 6 60.1 67. 47.1 30.1 庫料資子電上線文西中詢查內館.71
54.2 5 70.1 58. 93.1 70.1 統系 CAPO 用使線連外館.6
79.2 3 02.1 39. 84.1 42.1 統系 CAPO 用使內館.51
驗考 ( （ )(
後事社師
值 F 名排體全 )C區士人）T教生S學目項務服
表要摘 AVONA 之上用使」目項務服度程入涉高「在」分身同不「 11 表
。士人區社及生學於高著顯率頻用利師教
是皆，驗考後事做步一進。異差著顯達已率頻用使其，目項務服項五」統系務服作合際館國
全上線用使.22「與」統系刊期子電用使.02「」庫料資詢查位單料資關相線連接直.91「」庫
、、
料資子電上線文西中詢查線連外館從.81「」庫料資子電上線文西中詢查內館.71「以水中
、
其。異差著顯達已上率頻用使目項分部之度程入涉高務服子電館書圖在者讀分身同不，中目
項務服者讀之度程入涉高務服子電在，言而體整。形情異差率頻用利其，中目項務服者讀各
之度程入涉高務服子電館書圖在，）士人區社、師教、生學（者讀分身同不明說 11 表
析分異差之用使目項務服」度程入涉高「在者讀同不 ecivreS-E .3
50.0< p *
C>T;S>T *69.5 72.1 70.1 86.1 62.1 latoT
C>T *98.3 5 69. 57. 53.1 69. 務服導指別個助協員館求要.41
34.2 6 49. 37. 91.1 69. 詢諮考參做話電用利.31
*42.3 4 12.1 19. 24.1 62.1 務服詢諮考參上線用使.21
12.1 2 56.1 44.1 18.1 86.1 統系詢查書具工考參上線用利.11
C>T;S>T *24.51 3 72.1 31.1 23.2 41.1 統系文論士碩博詢查.01
96.2 1 19.1 59.1 93.2 38.1 料資詢查路網際網用利.9
C>T *34.4 7 29. 46. 92.1 49. 會明說用使庫料資上線館書圖加參.8
驗考 )C(士人 )T( )S(
後事值 F 名排體全區社師教生學目項務服
表要摘 AVONA 之上用使」目項務服度程入涉中「在」分身同不「 01 表

63
－－
館書圖供提皆，異迥之率頻目項務服項各館書圖在者讀及以，同不的態型庫 ecivreS-E
料資化位數用使常最者讀、性異差其有是法方源資位數館書圖用使在者讀同不現發究研
：議建點幾下如有究研本，論討與果結究研述上據根
議建、二
。高得來士人區社或生學比都，上目項務
服多許之同不低高度程入涉務服在師教現發驗考後事由經。異差著顯現呈上率頻用使其
，目項務服之同不低高度程入涉務服者讀在）士人區社、師教、生學（者訪受分身同不
。同相果結究研的）（等孟則林與現發點此 7991
，例比成定一不並率頻用使其與低高度程入涉務服者讀，上用使目項館書圖 ecivreS-E
。高還數人的務服項各館書圖用使來務服路網過透比遠仍，數人的源資用使館
%26
書圖到自親現發究研本。佔」館書圖用利路網過透曾不或少很「於屬是者讀有 %26
%23
；館書圖到自親曾不或少很「是者讀有也外另。佔約率比的務服館書圖用使
」 %33
%44
」路網過透「而，佔約率比的務服項各用使館書圖到自親次數月每少至者讀館書圖
。間空長成
的大很有待留仍，練訓與廣推的務業關相 ecivreS-E
館書圖來未見可此由，求需訊資的
統傳與本基較等覽瀏站網、用利的備設關相路網與腦電以仍，上用使館書圖 ecivreS-E
者讀明說象現此。訊資覽瀏站網館書圖上連「與」備設體硬軟腦電館書圖用使「」料
」、
資詢查路網際網用利「是別分，名三前的目項 ecivreS-E
館書圖用利常最者訪受體全 
。考參門部務業關相館書圖供可，據數計統的上用
應務實此。態型庫料資的用利常士人區社與生學是別分則」書具工考參上線「態型庫
；
料資的用使常最師教與生學為同」庫料資子電文全「現發中其。庫料資子電性業專「
」
與」庫料資子電性目書「」書具工考參上線「為態型庫料資的用使常最士人區社；刊
、」
期子電「」庫料資子電文全「」文論士碩博「為態型庫料資的用使常最師教；庫料資
、、」
子電文全「與」體媒聽視「」書具工考參上線「為態型庫料資的用使常最生學；體媒
、」
聽視「與」庫料資子電文全「」書具工考參上線「為態型庫料資館書圖的用使常最者讀
、
。主為獻文庫料資
性究研以且，元多較式方的源資位數館書圖集蒐師教，言而般一，等」用使的庫料資位
單料資外校線連「與」源資路網際網「」源資庫料資子電之集收館書圖內校「用利常較
、
師教而，源資庫料資位單料資「與」源資路網際網「用利常較士人區社，主為料資尋
」
找」路網際網「用利以常料資位數尋找生學；源資關相詢查識知」用使「與」擎 -elgooG
-
引尋搜用利「」詢查識知摩奇
、 -oohaY
用使「是法方的用利常最，源資化位數尋找者讀 
：論結點幾下以有究研本，論討與析分究研述上據根
論結、一
議建與論結、伍

－－ 73
65 報會會學館書圖國中」究研之估評質品務服館書圖學大「，煖寶謝、隆保張
。 411
-58 5991 01
頁，）（刊學館書圖」究研之估評質品務服館書圖共公「，煖寶謝、隆保張
。 33
-01 1002 74
頁，）（苑書」例為館書圖學大通交以談驗經施實館書圖子電「，仁皓柯 —
79-57
。頁，）（報會會學館書圖國中」例為館書圖學大華7991 95
-
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