한국외국어대학교 글로벌 e커머스 관련 교육 수강생 대상 "e-커머스 챗봇 기획과 제작" 특강 2일차 Part4 자료 공유 목차. - Part1. 1일차 교육 Review - Part2. E-커머스 마케팅 및 서비스 이해 - Part3. E-커머스 서비스 기획 및 제작 - Part4. E-커머스 챗봇 마케팅 활용 * 1일차, 2일차 강의 동영상을 YouTube에서 공유합니다. https://www.youtube.com/playlist?list=PLdy43MPOL5NEU6NpTgR1zqC-cf2iFczyI 제작된 챗봇 : https://chatbot4all.channel.io/support-bots/15429 특강 소개 홈페이지 : https://startupcoding.kr/Chatbot

1. 4. E-커머스 챗봇 마케팅 활용
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2. 아임웹 + 채널톡 연동
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3. 채널톡 연동 정보 확인
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4. 실습. 아임웹 – 채널톡 연동
• http://imweb.me
• http://channel.io
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5. 챗봇 버튼 확인 및 고려사항
• 아임웹 이용자 사이트에서 챗봇 버튼 확인
• 아임웹 관리자 로그인 상태에서는 미작동
– 로그아웃 상태에서 확인
– 다른 단말/브라우저
• 채널톡 챗봇 연동 후 2주간 유료 기능 사용
– 다양한 채널톡 기능 활용 가능
– 서포트봇은 유료 기능에 포함됨
• 채널톡 무료 버전 활용
– 상담원 챗팅
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6. 아임웹 연동 채널톡 무료 프로모션
• 기본 조건: 아임웹에 채널톡 연동
• 채널톡의 6개월 무료 프로모션 참여
– 1단계: (결제정보) 결제 카드 등록
– 2단계: (서비스 구독) 플랜 변경하기
– 3단계: 무료 혜택 적용을 확인
* 6개월 프로모션 종료 후 유료 결제 시작
** 비영리 기관 등은 심사 후 1년 무료 제공
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7. 1단계. 결제카드 등록
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* 6개월간 결제는 되지 않지만,
결제정보 입력을 위한 신용카드 준비 필요

8. 2단계. 플랜 변경하기
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9. 3단계: 무료 혜택 적용 확인
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* 유효기간 이후 유료 결제 주의

10. 챗봇 작동 방법
• 채팅 버튼 노출
– 전체 or 특정 사이트 주소 (화이트리스트)
* 아임웹 연동시 “고객 정보 보안화 설정” 해제
• 채팅 내 서포트봇 작동
– 전체 or 페이지 타겟 조건
• 마케팅 메시지 발송
– 일회성 : 원하는 고객 대상 선택
– 캠페인 : 사이트 내 고객의 특정 행동 조건
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11. 챗봇 버튼 적용 옵션 - 화이트리스트
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12. 서포트봇 노출 페이지 조건
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* 챗봇 채널을 만들어 구분할 수도 있음

13. 마케팅 메시지 - 일회성 vs. 캠페인
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구분 일회성 캠페인
대상 고객 원하는 고객을 필터링 사이트에서 특정 행동을 한 고객
발송 방식 수동으로 메시지 발송 문자/메일/팝업을 자동으로 전송
활용 사례
- 최근 14일 동안 방문 하지 않은
고객에게 재방문 유도 메시지
- 장바구니에 상품이 남아있는 고
객에게 쿠폰을 보내 (영상참조)
재방문과 구매를 유도
- 고객이 사이트에 접속했지만, 결
제 페이지에는 가지 않았다면 구
매 유도 메시지
- 원피스 페이지를 조회한 고객에
게, 여름 원피스 추천 메시지

14. 일회성 마케팅 메시지 작성
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15. 일회성 마케팅 메시지 예
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16. 캠페인 마케팅 메시지 작성
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17. 캠페인 마케팅 메시지 예
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18. 실습. 채널톡 마케팅 메시지 제작
• http://channel.io
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19. 참고. 채널톡 마케팅 가이드
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20. 20
건국대학교 컴퓨터공학부
송용준 교수 (창업지원단 자문교수)
E-mail: bmdesigner@konkuk.ac.kr
Facebook: http://facebook.com/zikimi
Web: http://startupcoding.kr
Hobby: http://rundiary.kr
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