2. Nowe media Warszawa
24 maja
w komunikacji wewnętrznej 2012r.
Karolina Dulnik

3. Czym jest komunikacja wewnętrzna?
• funkcją zarządzania
• wsparciem procesów biznesowych
• procesem ukierunkowanym na określone cele
• układem krwionośnym organizacji
• jej układem odpornościowym

4. Czym komunikacja wewnętrzna nie jest?
• „lekiem na całe zło”
• propagandą
• kreowaniem „wizerunku wewnętrznego”
• wyręczaniem menedżerów w ich kierowniczych funkcjach
• alternatywą dla komunikacji kaskadowej

5. Czym są nowe media dla komunikacji
wewnętrznej?

6. Nowe media są dla komunikacji wewnętrznej
narzędziem realizującym cele strategii
komunikacji wewnętrznej przez stymulowanie
tematów i treści rozmów.

7. Wyzwania

8. Wyzwania
Wyzwaniem nie jest zaangażowanie firmy
w media społecznościowe,
ale jak z upływem czasu zaangażować
ludzi,
którzy będą angażować kolejnych.
David Meerman Scott, Freshspot Marketing LLC

9. Wyzwania
Aby uzyskać rzeczywiste
wyniki biznesowe,
inicjatywy społecznościowe firmy
muszą iść w parze
z planami biznesowymi.
Działania wewnętrzne firmy
muszą być spójne
z działaniami na zewnątrz firmy.
Michael Brito, Edelman Digital

10. Nowe media dla każdego?

11. Nowe media dla każdego?
Dla komunikacji wewnętrznej
nowe media to:
• otwarcie komunikacji
• przepływ i dostęp do informacji i wiedzy
• bieżąca informacja zwrotna
• termometr i barometr
• „wentyl bezpieczeństwa”
• integracja
• malejąca intensywność bezpośrednich kontaktów
• wymierne korzyści finansowe

12. Nowe media dla każdego?
Korzystanie z nowych mediów
w komunikacji wewnętrznej wymaga:
• transparentności i otwartości
• gotowości menedżerów na zmierzenie się z trudnymi tematami
• gotowości menedżerów na przyjęcie krytyki
• kompetencji interpersonalnych menedżerów
• kompetentnych „komunikatorów”
• gotowości „komunikatorów” na sytuacje kryzysowe
• czasu
• dużo czasu…

13. Nowe media dla każdego?
Kiedy nowe media wspierają cele
biznesowe organizacji?
• silne przywództwo
• zaufanie i pewność swoich działań
• taktyka mediów społecznościowych
• zaangażowanie wszystkich członków organizacji

14. Nowe media dla każdego!
strategia biznesowa firmy
strategia komunikacji wewnętrznej
przygotowanie organizacji
wdrożenie nowych mediów
taktyka nowych mediów

15. Kompetencje komunikatora

16. Kompetencje komunikatora
Rola specjalistów odpowiadających za komunikację
ulega zmianie – osoby, które dotąd przekazywały informacje coraz częściej
odpowiadają „jedynie” za stworzenie platformy umożliwiającej
komunikację pomiędzy pracownikami.
MyRagan.com

17. Kompetencje komunikatora
„Komunikator” to:
• strategiczny partner zarządu
• agent zmian w organizacji
• rzecznik pracowników
• ekspert w zarządzaniu informacją i wiedzą
• „językowy ekwilibrysta”

18. Tu i teraz…

19. Tu i teraz…
49% studentów i młodych pracowników podaje,
że woleliby zgubić portfel niż smartfon.
Źródło: Raport Cisco „Connected World Technology”, Magazyn Coaching, styczeń-luty 2012

20. Tu i teraz…
33% studentów i młodych pracowników wybierając ofertę pracy
wyżej niż zarobki stawia
swobodę korzystania
z mediów społecznościowych
i urządzeń elektronicznych.
Źródło: Raport Cisco „Connected World Technology”, Magazyn Coaching, styczeń-luty 2012

21. Tu i teraz…
31% pracowników uważa,
że ich umiejętność posługiwania się
mediami społecznościowymi i urządzeniami
była atutem przy staraniach o pracę.
Źródło: Raport Cisco „Connected World Technology”, Magazyn Coaching, styczeń-luty 2012

22. Tu i teraz…
Ponad połowa studentów i pracowników
chce mieć możliwość dostępu
do informacji firmowych przez sieci korporacyjne
za pomocą komputerów domowych i osobistych urządzeń mobilnych.
Źródło: Raport Cisco „Connected World Technology”, Magazyn Coaching, styczeń-luty 2012

23. Tu i teraz…
64% studentów ma zamiar spytać
o zasady dostępu do mediów społecznościowych
w trakcie rozmowy kwalifikacyjnej,
a co
czwarty deklaruje,
że będzie to ważny czynnik przy podejmowaniu decyzji o przyjęciu oferty.
Źródło: Raport Cisco „Connected World Technology”, Magazyn Coaching, styczeń-luty 2012

24. Tu i teraz…
56% badanych studentów deklaruje,
że nie przyjęłaby oferty pracy w firmie,
która zabrania dostępu do mediów społecznościowych,
albo po zatrudnieniu próbowałaby obejść ten zakaz.
Źródło: Raport Cisco „Connected World Technology”, Magazyn Coaching, styczeń-luty 2012

25. Tu i teraz…
77% pracowników ma kilka urządzeń,
na przykład laptop i smartfon,
albo kilka telefonów i komputerów.
33% używa co najmniej trzech urządzeń do pracy.
Źródło: Raport Cisco „Connected World Technology”, Magazyn Coaching, styczeń-luty 2012

26. Tu i teraz…
40% studentów i 45% młodych pracowników
przyjęłoby ofertę pracy z niższym wynagrodzeniem
i większą elastycznością korzystania z urządzeń,
m.in. z dostępem do mediów społecznościowych,
rezygnując z oferty z większym wynagrodzeniem,
ale bez takiej elastyczności.
Źródło: Raport Cisco „Connected World Technology”, Magazyn Coaching, styczeń-luty 2012

27. Tu i teraz…
71% studentów uważa,
że powinno być dozwolone używanie urządzeń dostarczonych przez firmę
również do celów prywatnych ze względu na
mieszanie się komunikacji prywatnej i służbowej
w codziennym życiu.
Źródło: Raport Cisco „Connected World Technology”, Magazyn Coaching, styczeń-luty 2012

28. Tu i teraz…
Nowe media są naturalnym sposobem komunikowania się
i (dość) wiernym odzwierciedleniem
rzeczywistości –
nie ma od nich ucieczki,
można je tylko wykorzystywać.

29. Przyszłość?

30. Przyszłość?
Komunikacja wewnętrzna
Komunikacja zewnętrzna

31. Przyszłość?
Komunikacja wewnętrzna
Komunikacja zewnętrzna

32. Przyszłość?
Komunikacja wewnętrzna
Komunikacja zewnętrzna

33. Przyszłość?
Komunikacja (w) organizacji???

34. Dane kontaktowe
DULNIK communico
Karolina Dulnik
kom.: (+48) 696.782.861
mail: karolina@dulnik.com.pl
www.dulnik.com.pl

35. Dziękuję 