1. การปฎิบัติตามประกาศ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคม
แห่งชาติ (กสทช.)
เรื่อง อัตราขั้นสูงของค่าบริการโทรคมนาคมสาหรับบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ประเภทเสียงภายในประเทศ
พ.ศ.2555
บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหำชน) หรือดีแทค มีนโยบำยที่ชัดเจนในกำรปฏิบัติตำมกฏหมำย
และกฏระเบียบต่ำงๆ อย่ำงเคร่งครัด โดยเฉพำะในส่วนที่เกี่ยวกับกำรคุ้มครองผลประโยชน์ของผู้บริโภค ด้วยเหตุนี้
ตั้งแต่ต้นปีที่ผ่ำนมำ บริษัทฯ จึงได้จัดให้มีรำยกำรส่งเสริมกำรขำยที่สอดคล้องกับประกำศ กสทช. เรื่องอัตรำขั้นสูง
ฯ และขณะเดียวกัน จัดให้มีรำยกำรส่งเสริมกำรขำย (แพคเกจ) ที่มีควำมหลำกหลำย เพื่อให้ผู้ใช้บริกำรแต่ละท่ำน
สำมำรถมีทำงเลือกที่เหมำะสมกับควำมต้องกำรในกำรใช้งำนของตน อำทิ ซิม 2499, ซิม 15-16 ใหม่, ซิม
ปำท่องโก๋ เป็นต้น
อย่ำงไรก็ดี ดังที่ดีแทค ได้ชี้แจงตลอดมำ ว่ำกำรกำหนดอัตรำค่ำบริกำรขั้นสูง ไม่ว่ำจะเป็นบริกำรกำรสนทนำ หรือ
กำรใช้ข้อมูลผ่ำนอินเตอร์เน็ต (เดต้ำ) นั้น เป็นนโยบำยที่ไม่สอดคล้องกับสภำวะกำรใช้งำนจริงในปัจจุบันของ
ผู้บริโภค และพัฒนำกำรของเทคโนโลยีโทรศัพท์เคลื่อนที่เท่ำไรนัก เพรำะผู้บริโภคส่วนใหญ่ในปัจจุบัน มักต้องกำร
บริกำรที่ดีขึ้น มีควำมสะดวกขึ้น ในปริมำณที่มำกขึ้น ในรำคำที่ยุติธรรม มำกกว่ำค่ำบริกำรที่ประหยัด แต่ใช้งำนได้
จำกัด และไม่มีควำมสะดวกในกำรใช้งำน ที่สำคัญคือ แพคเกจ เกือบทั้งหมดในปัจจุบัน จะเป็นกำรผสมผสำน
(bundle) ระหว่ำง กำรใช้งำนเพื่อกำรสนทนำ และใช้ข้อมูลผ่ำนอินเตอร์เน็ต แต่สัดส่วนน้ำหนักของบริกำรแต่ละด้ำน
จะเป็นอย่ำงไร ก็ย่อมขึ้นอยู่กับควำมต้องกำรในกำรใช้งำนของผู้บริโภคแต่ละท่ำน ซึ่งผู้ให้บริกำรมีหน้ำที่ในกำร
จัดทำแพคเกจ ที่มีควำมหลำกหลำย เพื่อเป็นทำงเลือกให้แก่ผู้บริโภค
ที่สำคัญที่สุดคือ ประกำศ กสทช. เรื่องอัตรำบริกำรขั้นสูงฯ นั้น มีผลบังคับใช้ เฉพำะกับบริษัทที่ถูกกำหนดให้เป็นผู้
มีอำนำจเหนือตลำด (SMP) เพียง 2 รำยเท่ำนั้น ไม่ได้มีผลบังคับต่อผู้ให้บริกำรทุกรำย ดังนั้น ประกำศดังกล่ำว จึง
ไม่ได้ให้กำรคุ้มครองผู้บริโภคอย่ำงแท้จริง
ซึ่ง ตั้งแต่ต้นปีนี้ ดีแทคได้ร้องขอให้ศำลปกครอง ได้พิจำรณำเรื่องต่ำงๆ เหล่ำนี้ ด้วยควำมมุ่งหวังที่จะนำมำซึ่งกำร
สร้ำงบรรทัดฐำนที่ชัดเจนสำหรับอุตสำหกรรมโทรคมนำคมของประเทศต่อไป