Nordea børnefamiliers forbrugsmønstre 2014 - ann lehmann erichsenNordea Bank
En ny analyse, som Gallup har foretaget for Nordea, viser, at hver anden børnefamilie i dag bruger flere penge på at nedbringe gæld end for et år siden.
Remodelación y cambio de mobiliario de la sede de HEINEKEN en Madrid
El departamento de SSI (Servicios y Soluciones Integrales) de Ofita se plantea tres objetivos básicos en este proyecto de remodelación: optimizar al máximo el espacio disponible, mejorar la funcionalidad de la oficina y actuar en todo momento pensando en las personas que ocupan la sede de Heineken en Madrid.
Con este objetivo, Ofita realiza un pormenorizado estudio de gestión de espacios (metros cuadrados por trabajador y por salas de reunión), con un reparto equitativo entre los diferentes departamentos en proporción al número de empleados. Los espacios y puestos de trabajos se reubican en tres de las cuatro plantas del edificio.
Ofita ha realizado la tabiquería y las nuevas salas de reuniones y se ha encargado de la gestión integral de la obra. Además, ha suministrado el mobiliario (300 puestos de trabajo), con unos acabados, tipologías y diseños con los que también se han equipado las sede de Heineken en Sevilla y una planta en Jerez de la Frontera.
El diseño del mobiliario ha permitido un cambio importante en las dinámicas de trabajo de la empresa; por ejemplo, se ha reducido y optimizado, el archivo.
Los espacios más innovadores también son protagonistas en esa sede: en el área comercial, por ejemplo, se han creado, oficinas no territoriales (en las que los puestos no están personalmente asignados).
Nordea børnefamiliers forbrugsmønstre 2014 - ann lehmann erichsenNordea Bank
En ny analyse, som Gallup har foretaget for Nordea, viser, at hver anden børnefamilie i dag bruger flere penge på at nedbringe gæld end for et år siden.
Remodelación y cambio de mobiliario de la sede de HEINEKEN en Madrid
El departamento de SSI (Servicios y Soluciones Integrales) de Ofita se plantea tres objetivos básicos en este proyecto de remodelación: optimizar al máximo el espacio disponible, mejorar la funcionalidad de la oficina y actuar en todo momento pensando en las personas que ocupan la sede de Heineken en Madrid.
Con este objetivo, Ofita realiza un pormenorizado estudio de gestión de espacios (metros cuadrados por trabajador y por salas de reunión), con un reparto equitativo entre los diferentes departamentos en proporción al número de empleados. Los espacios y puestos de trabajos se reubican en tres de las cuatro plantas del edificio.
Ofita ha realizado la tabiquería y las nuevas salas de reuniones y se ha encargado de la gestión integral de la obra. Además, ha suministrado el mobiliario (300 puestos de trabajo), con unos acabados, tipologías y diseños con los que también se han equipado las sede de Heineken en Sevilla y una planta en Jerez de la Frontera.
El diseño del mobiliario ha permitido un cambio importante en las dinámicas de trabajo de la empresa; por ejemplo, se ha reducido y optimizado, el archivo.
Los espacios más innovadores también son protagonistas en esa sede: en el área comercial, por ejemplo, se han creado, oficinas no territoriales (en las que los puestos no están personalmente asignados).
Slides fra ghm om Lean, UX og samarbejdet mellem designere og udviklere.
Slides from GHM about Lean, UX and the cooperation between designers and developers
Præsentationen fra Twittercensus Launch Day 2014 d. 8. maj 2014 hos Bysted A/S. Har du spørgsmål eller kommentarer så skal du være velkommen til at kontakte @rasmushaukrogh eller @mikkelnoewesth -> på twitter ;-)
Why should the coporate website be boring? Modern digital communication is about dialog and engagement. The Bysted seminar the 21th of October presented Maersk and talks about a new way to build .com's through storytelling, gamification ad most important of all going from claimed communication to proven communication, where patners, customers and supplyers tell the story about the brand.
Slides fra ghm om Lean, UX og samarbejdet mellem designere og udviklere.
Slides from GHM about Lean, UX and the cooperation between designers and developers
Præsentationen fra Twittercensus Launch Day 2014 d. 8. maj 2014 hos Bysted A/S. Har du spørgsmål eller kommentarer så skal du være velkommen til at kontakte @rasmushaukrogh eller @mikkelnoewesth -> på twitter ;-)
Why should the coporate website be boring? Modern digital communication is about dialog and engagement. The Bysted seminar the 21th of October presented Maersk and talks about a new way to build .com's through storytelling, gamification ad most important of all going from claimed communication to proven communication, where patners, customers and supplyers tell the story about the brand.
Naturen det billige skidt, oplæg af Christa Brønd fra MANTO
DSB hos Bysted om Klar besked
1. Fra ambitioner til virkelighed
- Klar besked, et fælles kommunikationskoncept for trafikinformation
Ding dong!
toget til lufthavnen er
forsinket 45 min.
Mette Skovbo Hvistendahl
DSB
2. Vi er et stort symfoniorkester
Vi skal spille i samme toneart
3. Kommunikationskoncept
for trafikinformation
Vi rådgiver, begrunder og tager ansvar Vi er i øjenhøjde og tænker på kundernes situation
Vi rådgiver fremad ved at pege på muligheder Vi er i øjenhøjde - og dus med kunderne
Vi begrunder det, der sker Vi kommunikerer med de relevante kunder hver gang
Vi tager ansvar – og kunderne kan mærke det Vi kommunikerer ud fra kundernes situation
Vi rådgiver kunderne klart
Vi kommunikerer klart og giver hurtig, relevant besked
Vi giver hurtig besked – og opdaterer løbende
Vi kommunikerer, så det passer til kanalen
Vi bruger et sprog, kunderne let forstår
9. Vi har gjort en forskel …
Vi er i øjenhøjde og tænker på
kundernes situation
Vi kommunikerer så det passer til
kanalen
Vi rådgiver fremad ved at pege på
muligheder
10. Og I har bemærket det …
Helt uenig Helt enig
Kundernes
oplevelse
Jeg føler, informationen Kundepanel 2009 (Q3/1.516 svar)
henvender sig til mig
Kundepanel 2010 (Q4/1.435 svar)
Jeg fornemmer, at der er
mennesker bag
informationen, der tænker
på mig og min situation
Informationen bliver givet i
et sprog, jeg let forstår
Når der er forsinkelser, får
jeg gennem informationen
indtrykket af, at der
arbejdes ihærdigt på at løse
problemet
Jeg får acceptable og
relevante forklaringer på
ændringer og forsinkelser
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