4. B2B
Doelgroep
• 1216 bedrijven
• 450 reeds klant (450 postale adressen en 380
e-mailadressen verzameld)
Interactief en persoonlijk
4
5. SELECTIVITEIT
reeds klant
prioriteit en verder bouwend op
hoe bereiken: e-mail + postaal + samples
reageren: telefonisch, per post, e-mail of fax
nieuwe klanten
selectie van 215 bedrijven (80/20 regel)
Info zoeken, telefonisch contact, e-mail, samples, persoonlijk contact
Dus “Call – mail” strategie
5
6. PERSONALISERING
• rol van de verkoper
✓ noden detecteren
• productevredenheidsmeter
✓ per post, fax of e-mail
• nieuwsbrief
• gepersonaliseerde feestkaartjes
• uitbreiden van database
✓ vakbladen met samplepakket in aanbieding
6
7. DISCRETIE
• Professionaliteit vs. Persoonlijk
• Telefonisch contact om aankoop verantwoordelijke
te detecteren.
• Refereren naar geleverde prestaties
• Geen spamming, toestemming is vereist
7
8. CREATIVITEIT
• heldere, duidelijke communicatie
• kwal. in promotie:
★ afbeelding gebouw van de klant
★ afbeelding zonsverduistering + eclipsbril:
(“Paperox Ideal Gloss lijken uw afbeeldingen levensecht”)
★briefje van 100 euro
★ krant van zijn geboortedag
• open bedrijvendag (professionaliteit tonen + personal value creëren )
• wedstrijd “flyer”
• ecologische dag
8
9. INTERACTIVITEIT
• persoonlijk gesprek in 215 bedrijven
• enquête
fax, post, e-mail
indien deelname een leuke verrassing
zeer toegankelijk
• forum (suggesties)
9
10. MEETBAARHEID
invulstrook
microsite
website
direct e-mailing
verkoop
10
15. B2C ONSUMER
SELECTIVITEIT
2 soorten klanten
abonnement: kennen de gegevens
nieuwe klanten: online tickets bestellen
Via email
Korting
Geen wachttijd
Niet persoonsgebonden
Mogelijkheid tot cadeaubon(foto)
Privacy benadrukken (skype)
15
16. B2C ONSUMER
PERSONALISERING
met alle verworven gegevens
- online nieuwsbrief (3x per jaar)
- permission-based e-mails (ouders-grootouders)
- after event letters + teaser (kinderenquête)
- verjaardag
volwassenen: e-mail
kinderen: post (bobbel)
16
17. B2C ONSUMER
DISCRETIE
1
one-to-one relatie
2 toelating (opt out)
geen e-mail zonder
3 via mail
foto’s bij attracties (link vervalt)
17
18. B2C ONSUMER
CREATIVITEIT
nieuwsbrief met blikvangers: kind met hoed
bestaande klant 5 nieuwe gratis ticket
fandag stripfiguren (inschrijven via mail)
18
19. B2C ONSUMER
INTERACTIVITEIT
- dialoog via eenvoudige respons
- ervaring creëren
- aandachtspunten nieuwsbrief
- online enquête
eenvoudige meerkeuzevraag
open vragen
communiceren wat er met resultaten gebeurt
uitschrijven mogelijk
19
20. B2C ONSUMER
WEDSTRIJD
- ideale attractie
- persoonlijke mail (luisteren naar klant)
HEAVY USERS
- mee aan gesprekstafel
- 30 trouwste klanten bellen
(respons = 10)
- vergadering in kantoor MAAR
gratis inkom met 5 personen
20
21. B2C ONSUMER
VIRALE MARKETING
filmpje ‘youtube’ (pointcasting)
LOVEMARKS
- forum en facebook
- pretpark is eigendom klant
SERVICE MAIL
bevestigingsmail na bestelling
21
22. B2Business
SCHOLEN
persoonlijke mail naar meedere verantwoordelijken met
foto’s (desire)
antwoorden binnen 1 maand anders telefonisch contact
bevestiging via mail
opt out
teller aantal gelezen mails
dag van de zoektocht 20 euro
winnaar: gratis dag
22
23. B2Business
JEUGDBEWEGINGEN
competitie
persoonlijke brief met bobbel en antwoordkaart
voor groepsverantwoordelijken + mail
telefonisch contact
vermelding in programmaboekje
jury komt ter plaatse
deelnemers bedanken met foto’s
23
24. B2B usiness
CSR
ethiek = geïntegreerde waarde
speciale dag voor zieke kinderen
voelen zich aangesproken
24
25. m an
s Fir
B ori
as as
om rpl
Th ate
W team
e ls
i ng
M
ot e
nn
al in
G ald
A
n
ke
er
Bo zo
re
Ve fie
G
rst
ren
So
wn
Lo 25
