Dokumen ini membahas pentingnya pendekatan design thinking dalam inovasi untuk mencapai terobosan dan menciptakan strategi berbasis pengalaman yang memenuhi kebutuhan pengguna. Melalui pemahaman mendalam tentang pengguna dan pasar, perusahaan dapat mengidentifikasi peluang baru dan mengurangi risiko kegagalan dalam inovasi. Ini berfokus pada kolaborasi antara praktisi dan eksekutif untuk mengintegrasikan inovasi dalam strategi bisnis yang lebih luas.