Design rationale pb_fase2_team3_v1.6

Design Rationale
Het Gewelf in Enkhuizen
Floor Jansen
Duy Pham
Mitch Kappen

Het Gewelf in Enkhuizen Design Rationale Pagina 02
Het probleem
Onderzoek
Deep Hanging Outs
Interview
Hypotheses
Persona’s
Concept
Deelvragen
Design Challenge
Conclusie
Introductie fase 2
Tools en methodes
Concept
Conceptueel model
Prototype
Conclusie
Productbiografie
03
04
05
06
08
08
09
09
09
11
12
13
14
15
16
17
Team
Duy Pham - 500733346
Floor Jansen - 500750975
Mitch Kappen - 500758317
Project
Redesign the Userexperience
Leerjaar 3, Blok 1 & 2
Michel Alders
Team 3, Klas RTuX 1
Document
Design Rationale 1
22 oktober 2020
Opleiding
Hogeschool van Amsterdam
Communication & Multimedia Design
Design Rationale Inhoudsopgave

Pagina 03
Het probleem
Via de Hogeschool van Amsterdam kregen wij de opdracht om een oplossing te
bedenken om het Gewelf in Enkhuizen onder de aandacht te brengen.
Het probleem is dat de kerk in Enkhuizen met een bijzonder stuk cultuurgoed op
Nederlandse bodem bezit. Het Gewelf is bijzonder omdat het nog in originele staat
verkeerd en verhalen bevat over zowel het nieuwe als oude testament uit de bijbel.
Helaas is het Gewelf zelf in een verslechterde staat, het is zo ver dat het bijna niet meer
te restaureren. Het Gewelf vergaat langzaam. Hiervoor moet een digitale oplossing
komen die niet alleen het Gewelf een eer zal doen maar ook ervoor zorgt dat de kerk in
Enkhuizen onder de aandacht komt van de mens en het liefst ook jongeren.
Het Gewelf in Enkhuizen Design Rationale
Vraagstuk
Hoe lossen we het “vergaande Gewelf” op en hoe gaan we het digitaliseren
terwijl het Gewelf zelf tot zijn recht komt. Kunnen we hier ook de jeugd bij
betrekken om subsidie voor de Zuiderkerk in Enkhuizen te behalen?
Inhoud document
In dit document vindt u voorin de belangrijkste conclusies uit ons onderzoek. In de
bijlagen (Productbiografie) is het proces en de bewijsvoering van alles wat u in de Design
Rationale leest, te vinden.
> Bekijk de Debriefing in de bijlagen op pagina 03
> De productbiografie begint vanaf pagina 10
Introductie
Wat is het probleem? Met welk vraagstuk
zijn wij aan de gang gegaan?

Pagina 04
Onderzoek
Wat zijn de belangrijkste inzichten en
conclusies uit ons onderzoek?
Deep Hanging Outs
Het doel van de Deep Hanging Outs(DHO’s) was om inspiratie op te doen en
ervaren hoe het bij andere musea en kerken het eraan toe gaat. We gingen
opzoek naar de ‘bezoeker’ die rond liep in de kerk of bijvoorbeeld het
Rijksmuseum. Naast het bestuderen van de bezoekers hebben we ook gekeken
naar technologische oplossingen en de werking daarvan. Zo hebben we gekeken
wat wel en niet werkte en wat we mee kunnen nemen naar de Zuiderkerk.
Inzichten
• Veel kerken maken gebruik van een audiotour om rust te bewaren.
• Ouderen mensen komen vaak alleen maar gebruiken zo min mogelijk technologie.
• Als iemand zijn/haar peuk op de grond gooit, doet de rest van het groepje dit ook.
• Kerken hebben niet veel technologie en worden traditioneel gehouden.
• Het is lastig om jongeren te trekken naar de kerk.
• Online diensten kunnen voor nieuwe bezoekers zorgen.
• Individuele audiotours worden als fijn en leerzaam ervaren onder elke doelgroep.
• Integratie tussen mobiel en overzicht van bezienswaardigheden zijn gemakkelijk te
implementeren
• Musea in Amsterdam delen dezelfde technieken met elkaar.
• Er zijn geen unieke technologiën te vinden in oude gebouwen zoals een kerk.
• Interactieve oplossingen zijn het drukst bezocht.
Conclusie
Om een kerk te voorzien van technologie is geen probleem. De juiste toepassing voor
om onze doelgroep jongeren naar de Zuiderkerk te brengen is de uitdaging. Wij moeten
opzoek gaan naar een interactieve oplossing die inspeelt op de jongeren en kerk.
> Bekijk de DHO’s in de bijlagen op pagina 7

Pagina 05
Interview
Een van de onderdelen uit ons onderzoek zijn interviews. Wij hebben
verschillende stakeholders geïnterviewd en daar zijn een aantal eisen en
interessante insights uitgekomen. Veel inzichten kwamen voort uit docenten van
middelbare scholen.
Inzichten
• Scholen gaan vaker met meerdere klassen uit op excursie.
• Een ‘dag-programma’ moet groepsverbanden en overzichtelijk zijn voor de leraren.
• Leerlingen hebben afwisseling nodig omdat zich niet voor lang kunnen concentreren.
• De oplossing moet interactief zijn zodat leerlingen hun enthousiasme behouden.
• Een technologische oplossing is het beste als je die bindt aan een thema op school.
• Leerzame en praktische informatie maken om een cijfer te kunnen geven.
Conclusie
Het interview met de docent heeft veel inzichten opgeleverd. Wat bijvoorbeeld erg
belangrijk is, is dat de locatie een bepaalde groepsgrootte aan moet kunnen. We hadden
in eerste instantie niet gedacht dat een school met zoveel groepen tegelijkertijd zou
komen. Deze insight heeft er uiteindelijk voor gezorgd dat wij in ons concept moesten
kiezen voor meerdere activiteiten. Afwisseling tussen deze activiteiten is dan ook een
must. Zo heeft de docent zijn overzicht en kan de kerk met gemakt een groepsgrootte
van 4 klassen aan.
In het kort
• Leraren willen graag structuur om het overzicht te kunnen bewaren tijdens excursies.
• Leraren zouden graag een waardige excursie willen in eigen land die een dag duurt.
• Ons concept om een 5D experience room te maken is goed bevonden bij de
stakeholders.
“Technologische en interactieve opdrachten zijn leuk
om te doen en je steekt er ook iets van op.
Als ik hier een cijfer voor kreeg doe ik dat met plezier.”
“Het is leuk om een keer een andere uitstap te maken
dan naar het Archeon, Nemo, Iiper.
Het moet echter wel cijferwaardig en thematisch”
“Een 5D experience room is een hele leuke bevinding
ik ben benieuwd wat jullie ermee brengen,
ga zo door en zet hem voort”
- Leerling
- Leraar
- Klankbordgroep
> Bekijk de Interviews en de uitkomsten in de bijlagen op pagina 88

Pagina 06
Hypotheses design rationale
Naast de interviews met de stakeholders hebben we Hypotheses opgesteld die
ons hielpen bij het maken van keuzes voor onze oplossingsrichting. Hieronder
staan twee korte analyse die het meeste invloed hebben uitgeoefend op ons
project.
Hypothese 1
Doordat de overheid meer subsidies verstrekt aan het middelbaar onderwijs, zijn er voor
deze doelgroep meer mogelijkheden om op excursie te gaan naar Enkhuizen. Dit biedt
ons meer mogelijkheden.
Datavisualisatie
In onze datavisualisatie zijn we gaan onderzoeken welk soort onderwijs het meeste
subsidie ontvangt om te onderzoeken wat de aantrekkelijkste doelgroep is om aan te
spreken.
Wat staat er in de data?
In het cirkeldiagram is te zien dat het middelbaar onderwijs het meeste subsidie ontvangt.
Met 63,8% staan ze vooral in het aantal ontvangen subsidies, in absolute getallen is dat
422 miljoen.
Cirkeldiagram 1
CBS. (2018a). Onderwijs; uitgaven aan onderwijs en CBS/OESO indicatoren [Cirkeldiagram]. https://www.
cbs.nl/. https://opendata.cbs.nl/statline/#/CBS/nl/dataset/80393ned/table?ts=1600258065644
Onderwijs; uitgaven aan onderwijs en CBS/OESO indicatoren
Conclusie
Uit de data is er een duidelijk verschil te zien in het aantal ontvangen subsidies
per onderwijs. Het middelbaar onderwijs staat met 63,8% voorop in het aantal
ontvangen onderwijs.
Subsidies zijn een belangrijk onderdeel van schoolexcursies, omdat ze een extra
kostenpost weghalen als reiskosten en activiteiten. Dit maakt het aantrekkelijker
voor een school om op excursies te gaan, omdat hier vanuit de overheid wordt
gefinancierd.
Zoals uit de data is te zien is het middelbaar onderwijs het aantrekkelijkst om aan
te spreken vanwege het aantal subsidies die ze ontvangen en daarom ook de
doelgroep keuze van ons concept.
Subsidie te ontvangen voor onderwijs
Basis Onderwijs Middelbaar Onderwijs MBO/HBO
Hypothese 2 is uitgewerkt op devolgende bladzijde..

Pagina 07
Hypothese 2
Hypothese
Het gebruik van technische devices is in de laatste jaren sterk gestegen. Steeds meer
mensen hebben een eigen device. Dankzij de stijging van het aantal technische devices is
het voor ons aantrekkelijker om een digitale oplossing te bedenken.
Datavisualisatie
In de datavisualisatie zijn we gaan onderzoek hoeveel % van de Nederlandse bevolking
een technische device bezit. Ook zijn we gaan kijken of de basiskennis in computers is
gestegen.
Wat staat er in de data?
In de datavisualisaties is te zien dat het aantal technische devices aan het stijgen is, maar
liefst 89,2% van Nederland heeft een smartphone. In staafdiagram 3 is te zien dat het
niveau computerkennis en vaardigheid aan het stijgen is. De basiskennis blijft gelijk en
het aantal meer dan basiskennis/vaardigheden is aan het stijgen.
Lijndiagram 2
CBS. (2019a). Internet faciliteiten; particuliere huishoudens [Lijndiagram] https://www.cbs.nl/. https://
opendata.cbs.nl/statline/#/CBS/nl/dataset/83291NED/table?ts=1600716174623
Staafdiagram 3
CBS. (2020). Computerkennis en vaardigheid; persoonskenmerken [Staafdiagram]. https://www.cbs.nl/.
https://opendata.cbs.nl/statline/#/CBS/nl/dataset/83428NED/table?ts=1602868028535
Internet faciliteiten; particuliere huishoudens
Conclusie
Uit de datavisualisaties is te zien dat het aantal technische devices samen
met computervaardigheden in Nederland, stijgen. We kunnen concluderen
dat Nederland zich aan het digitaliseren is, wat een technische oplossing
aantrekkelijker maakt. Dit is belangrijk om te weten, omdat een oplossing die je
ontwerpt wel begrepen moet worden, de basiskennis bepaalt het instap-niveau.
Nu we weten dat een digitale oplossing mogelijk en toegankelijk is, kunnen we
verifiëren dat het een valide oplossing is.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Populariteit technische devices
Laptop of netbook Tablet Mobiele smartphone Spelcomputer
Computerkennis en vaardigheid; persoonskenmerken
> Bekijk alle hypotheses en uitwerkingen in de bijlagen op pagina xx

Pagina 08
Persona’s Concept
De belangrijkste stakeholders zijn: de klankbordgroep, de docent, de leerling.
Bij deze drie stakeholders hebben wij een persona gemaakt.
Na veel onderzoek van technologische mogelijkheden hebben we de
aandachtstrekker voor het Gewelf bedacht. Het wordt een ‘5D’ experience room
vergelijkbaar met de Pandadroom in de Efteling. Je ervaart dus guild, illusie van
beweging, visueel, geluid, wind, kou/warmte en als extra toeving geur/aroma.
Met deze ervaring kunnen we een unieke beleving geven aan het Gewelf
en historische verhalen, beleef het zoals vroeger.
Anne Fleur de Ridder | Middelbaar scholier
“Ik leer graag nieuwe dingen, vooral van geschiedenis, dat is mijn lievelingsvak.
Thuis doe ik zelf kennis op om te leren over de tijd van vroeger en kan niet
wachten totdat we met school op excursie gaan om terug te gaan in de tijd en
erachter komen hoe het toen was.”
Arjen Bunsschoten | Leraar op de middelbareschool
“Samen met mijn mededocenten van het vak geschiedenis, bapalen we wat we
volgend jaar gaan doen als excursie. Wij kijken naar de meest interessante his-
torie, die aansluit op de thema’s van school. Zo kunnen we van een excursie een
toets geven en ook een cijfer. Vaak is budget geen probleem.”
Geesje van Dijk | Lid van de klankbordgroep
“Er moet een oplossing komen die ervoor zorgt dat de Gewelven digitaal tot zijn
recht komen. We willen graag meer bekendheid geven aan dit bijzondere verhaal
dat nog intact is maar langzaam vervaagd. Jongeren hebben onze voorkeur om
aan subsidie-eisen te voldoen. Alleen zo kunnen we het Gewelf onderhouden.“
> Bekijk de persona’s in de bijlagen op pagina 56
> Lees meer over het concept in de bijlagen op pagina 90
Voorbeeld illustratie
Omdat we met grote groepen werken vanwege onze doelgroep (leerlingen 14-
16 jaar), hebben we nog een oplossing om de drukte te verspreiden in de kerk.
Dit is namelijk een audiotour met thematische vragen die je vanaf je mobiel of
iPad kunt beantwoorden.

Pagina 09
Conclusie onderzoek
Nadat we vanuit de HvA opdracht hadden gekregen een oplossing voor
het Gewelf in Enkhuizen te vinden, zijn we begonnen met DHO’s en veel
deskresearch. Uit ons deskresearch kwamen een aantal deelvragen naar voren.
De deelvragen hebben we kunnen beantwoorden middels interviews, een
observatie, DHO’s, Deskresearch, Q&A’s en de schoolopdrachten inclusief
brainstormsessies.
Deelvragen
De twee belangrijkste deelvragen waar wij door op zochten waren:
• Waarom is het Gewelf in Enkhuizen nog niet bekend genoeg voor jongeren?
• Wanneer zouden jongeren het Gewelf willen bezoeken?
Design Challenge
Aan de hand van de eerste onderzoeken hebben we een passende Design Challenge
bedacht die als volgt luidt:
Conclusie
Aan het begin van dit onderzoek vroegen wij ons vooral af waarom er geen jongeren op
de kerk in Enkhuizen afkwamen. Wij dachten dat dit misschien te maken had met het feit
dat de kerk niet goed aangeschreven staat als bezienswaardigheid.
Onderzoeksresultaten
Tijdens het uitvoeren van de deep hanging outs, kwamen we er echter achter dat een
tekort aan online zichtbaarheid niet het probleem was. De kerk doet online genoeg om
zichzelf zichtbaar te maken voor publiek. Het probleem is dus niet dat er weinig weinig
wordt gedaan aan marketing, maar de jongeren niet meer dezelfde relatie hebben met
een kerk als vroeger. Geloof in Nederland is iets wat met de jaren minder vaak voorkomt
in de Nederlandse cultuur.
De meest nuttige inzichten kwamen uit de interviews en de deskresearch. Zo bleek uit de
interviews dat de meeste leraren en leerlingen openstaan voor nieuwe excursies waarvan
veel kennis kan worden opgedaan. Leren over cultuur in eigen land heeft voor veel
leraren een positieve wending. Uit onze deskresearch kwamen de inzichten: Technologie
wordt kleinschalig al in kerken gebruikt en de inwoners van Nederland zijn dan ook
niet onbekend met digitale oplossingen. Er zijn veel digitale oplossingen die kunnen
geïmplementeerd worden waarbij de drempel dus niet te hoog ligt voor de gebruiker.
Oplossingsrichting
Aan de hand van dit onderzoek hebben wij een oplossingsrichting voor het probleem
kunnen bedenken. De komende weken willen wij werken aan het aantrekkelijker maken
van de kerk in Enkhuizen waardoor onze doelgroep op bezoek kan komen voor een
excursie met een onvergetelijke unieke ervaring die van mond tot mond verteld zal
worden.
Hoe zorgen we ervoor dat De Zuiderkerk in Enkhuizen meer bekendheid kunnen
geven, met name onder jongeren om goedkeuring te krijgen voor subsidie
waarmee de kerk onderhouden en behouden kan worden en de leerlingen die
langskomen, kunnen leren en ervaren hoe het vroeger was en hoe het Gewelf nu
is.
In de Design Challenge zijn de wensen van de belangrijkste stakeholders meegenomen.

Pagina 11
Wat hebben wij gedaan?
In fase 2 zijn we verder gaan werken aan het concept. Door middel van itereren op oude
methodes en het gebruiken en toepassen van nieuwe methodes zijn we op nieuwe
inzichten gekomen voor ons concept. Deze methodes en inzichten zullen verder in de
Design Rationale worden toegelicht.
Daarnaast zijn we ook naar de lange termijn gaan kijken. Het is belangrijk om iedereen
goed in te lichten, wie welke rol krijgt en hoe alles onderhouden zal worden. Hierbij
hebben wij veel gebruik gemaakt van Content Operations.
Ook hebben wij een eerste versie van het prototype gemaakt. Dit prototype heeft ons
verder gebracht in welke content van belang is en welke functies er prioriteit hebben.
Vraagstuk
Hoe zorgen wij ervoor dat ons concept makkelijk in te zetten is voor de
vrijwilligers en dat de content en technologie altijd up-to-date kunnen blijven?
Inhoud document
In dit document vindt u voorin de belangrijkste conclusies uit ons onderzoek. In de
bijlagen (Productbiografie) is het proces en de bewijsvoering van alles wat u in de Design
Rationale leest, te vinden.
Introductie
Wat hebben wij deze fase gedaan? Welke methodes
hebben wij toepast? Wat is er veranderd?

Pagina 12
Tools en methodes
Aan het einde van fase 1 hebben wij verschillende tools uitgevoerd. Deze tools
hebben wij in fase 2 opnieuw gebruikt. Doordat je verder bent in het proces,
kunnen er niewe inzichten komen door het opnieuw uitvoeren van deze tools.
Wij hebben onder andere de volgende tools geïtereerd en verbeterd.
Experience Map
In onze eerste versie van de Experience Map stonden 25 stappen. Deze map begon
vanaf het moment dat de docent zoekt naar de excursie. Door het maken van een
prototype zijn we erachter gekomen dat er een aantal stappen missen. In ons prototype
is het mogelijk dat de docent zijn eigen opdrachten in de tablet voert. Hiervoor zullen in
onze Experience Map extra stappen zijn gezet, van het aanmaken van een profiel tot het
invoeren van de website. Van de website is nog geen prototype. De nieuwste versie van
de Expierence Map zal verder worden toegelicht in de product biografie.
Stakeholdermap
Ook hebben we opnieuw gekeken naar onze stakeholdermap. Deze map bestond in de
eerste fase voornamelijk uit voor de hand liggende stakeholders. Door verder te denken
hebben wij ook externe stakeholders als YouTube en Netflix in onze stakeholdermap
toegevoegd. Zij hebben content over onder andere het geloof, waardoor zij ook invloed
kunnen hebben op ons project. Deze stakeholdermap zal in de product biografie verder
worden uitgelegd.
Service Blueprint
In fase 2 kregen wij opnieuw het vak Service Design. Hierbij hebben wij vooral veel oude
methodes opnieuw gebruikt en verbeterd. In fase 2 is er één geheel nieuwe methode
bijgekomen, de service blueprint.
Bij de service blueprint werk je de complete werking van je concept uit. Denk hierbij aan
zowel de digitale werking, als de mensen die in aanraking komen of samenwerken met je
product.
Uit de service blueprint hebben wij verschillende inzichten gekregen. Wij kwamen er door
middel van de service blueprint achter dat er een eenvoudige en snelle manier moet zijn
om de opdrachten van de docent op de tablets te krijgen. We hebben nagedacht over
de digitale manieren om dit te doen, en hebben uiteindelijk gekozen voor het invoeren
van een code. De werking gaat op dezelfde manier als bij Kahoot!, waardoor leerlingen
al bekend zijn met deze manier en het invoeren een stuk gemakkelijker zal gaan. De
complete service blueprint zal worden toegelicht in de product biografie.
Oplossingsrichting
Aan de hand van het itereren van deze methodes, zijn wij kleine aanpassingen gaan doen
en hebben wij een aantal features toegevoegd aan ons concept. Deze worden verder in
de product biografie toegelicht.
Er zal een extra feature op de website van de Zuiderkerk moeten komen, waarin
docenten een profiel kunnen aanmaken en hun opdrachten van te voren kunnen
invoeren.
> Lees meer over de tools en methodes vanaf pagina 17

Pagina 13
Concept
Vanaf het begin van fase 2 zijn we ons veel gaan focussen op ons concept. Aan
de hand van de geïtereerde methodes zijn we op nieuwe inzichten gekomen.
Een aantal van deze inzichten hebben wij verwerkt in ons concept.
Feature voor tips
Bij het vak Service Design hebben wij twee eigen gevonden methodes uitgevoerd. Eén
van deze methodes was de Concept Walktrough. Hierbij zijn wij Lo-Fi schermen gaan
schetsen, om te kijken hoe we een bepaald scherm het beste kunnen indelen. Hierbij
zijn we gaan kijken naar het scherm met de opdrachten en kwamen we erachter dat er
iets mist. Als een leerling een opdracht niet helemaal begrijpt, moet er een mogelijkheid
zijn om voor een tip te vragen, zonder dat hij of zij de hele tijd alles aan de docent moet
vragen. Deze feature wordt dan wel met een code goedgekeurd door de docent, zodat
leerlingen niet bij elke vraag een tip kunnen gebruiken.
Profiel aanmaken
Om het de docent zo makkelijk mogelijk te maken om de opdrachten in te voeren,
willen wij een extra pagina maken op de bestaande website van de Zuiderkerk. Hier kan
de docent een profiel aanmaken, de opdrachten invoeren, de excursie plannen en nog
meer. Zo heeft hij alles van te voren kunnen regelen en zal alles in Enkhuizen voor hem en
zijn klassen klaarstaan.
Content
In ons concept hebben wij twee verschillende interactieve oplossingen, de audiotour
en de 5D film. In deze twee oplossingen zal verschillende content behandeld worden.
Deze fase hebben wij gekeken naar welke content wij waar willen vertellen en waarom.
Als eerste de audiotour. Deze zal plaatsvinden in de grote zaal, onder alle gewelven.
Omdat je hier onder de gewelven loopt, vertellen wij hier de verhalen die in de gewelven
geschilderd zijn. Ook vertellen wij, voor de kunstliefhebber een klein beetje over hoe de
gewelven in elkaar zitten. Wat voor verf is er gebruikt, hoevaak is deze overgeschilderd
en wat betekend dit voor de staat van het gewelf.
In de 5D film ben je in een andere ruimte, op de eerste verdieping. Deze 5D film zal laten
zien hoe het leven er uit zag in de tijd dat de kerk en gewelven werden gebouwd. Hoe
de kerk in gebruik werd gesteld en wat dit betekende voor de mensen vroeger. Door
middel van 5D onderdelen zoals geur en gevoel willen wij de bezoekers de geschiedenis
laten beleven.
Wij hebben voor deze content indeling gekozen, omdat je tijdens het luisteren
naar informatie over de gewelven, deze ook graag wilt kunnen bekijken. Ook is het
overbrengen van een beleving het beste te doen zonder afleiding, in een totaal andere
ruimte.
Alle beschikbare content is de vinden in het content model in de product biografie.
> Lees meer over het concept in de bijlage vanaf pagina 131

Pagina 14
Conceptueel model
Vanaf het begin van fase 2 zijn we ons veel gaan focussen op ons concept. Aan
de hand van de geïtereerde methodes zijn we op nieuwe inzichten gekomen.
Een aantal van deze inzichten hebben wij verwerkt in ons concept.
Conceptueel model audiotour
In de Zuiderkerk zullen de leerlingen en bezoekers zelf met de tablets rondlopen in de
kerk, om zo meer te leren over het gewelf. Door middel van een koptelefoon zullen de
bezoekers en leerlingen geen last van elkaars geluid hebben. Hieronder een simpele
illustratie van de bezoekers met een tablet in de kerk.
Conceptueel model tablets
Om een duidelijk overzicht te krijgen van hoe ons product eruit gaat zien in de ruimte,
hebben wij een aantal conceptuele modellen gemaakt. Als eerst de balie van de kerk
met daarop de beschikbare tablets. Het is de bedoeling dat de medewerkers van de
kerk per dag kunnen zien hoeveel tablets er beschikbaar moeten zijn aan de hand
van de aanmeldingen, zodat zij deze kunnen klaarleggen. Zo kunnen de leerlingen bij
binnenkomst gelijk een tablet pakken.
Conceptueel model 5D film
Als laatste ook een illustratie van de ruimte met daarin de 5D film. Hierin ziet u dat de
ruimte bedekt zal zijn met schermen, om de ervaring compleet om de bezoeker heen te
bouwen. Hiermee zal de bezoeker een echte ervaring van de geschiedenis ondergaan.
Door middel van het maken van een ruimtelijke indeling maak je voor zowel
jezelf als voor de klant het concept en het idee een stuk duidelijker. Hiermee
heeft de klant een eerste visuele weergave van hoe het concept in z’n werk zal
gaan.

Pagina 15
Prototype
Om tijdens onze presentatie in Enkhuizen onze klant een beeld te geven van ons
concept, hebben wij een eerste prototype gemaakt. Dit prototype is gemaakt
om de werking van de audiotour te laten zien en om te testen welke eventuele
features er nog missen.
Code invoeren
Het eerste scherm wat de leerlingen zullen zien op de tablet is het invoeren van een
code. Deze code leidt hun tot de verschillende klassen en niveau’s van vragen die hun
docent heeft ingevuld.
Opdrachten
In de tablet vinden de leerlingen verschillende opdrachten. Deze bestaan onder andere
uit open en gesloten vragen. Hieronder een voorbeeld van hoe deze eruit komen te zien.
Om het voor de leerlingen zo overzichtelijk mogelijk te maken.
Gewelf bekijken
Om het gewelf goed te kunnen bekijken zit er een functie in de tablet waarmee de
gewelven van dichtbij te bekijken zijn. Hiervoor klik je op de knop links onderin, en dan
verschijnt de foto van het gewelf die bij die vraag hoort.
Uitleg Prototype
In onze product biografie kunt u meer lezen over het prototype en alle tot nu toe
beschikbare schermen bekijken.
> Lees meer over het prototype in de product biografie vanaf pagina 121

Pagina 16
Conclusie
Na het itereren van oude methodes en het uitvoeren van nieuwe methodes zijn
we op verschillende nieuwe mogelijkheden gekomen. Om hier een goede keuze
uit te kunnen maken zullen wij in fase 3 een aantal stappen ondernemen, om
uiteindelijk tot een mooi eindproduct te komen.
Onderzoeken in fase 3
In fase 2 zijn we veel bezig geweest met de audiotour en het
vormgeven hiervan. Daarom willen wij ons in fase 3 onder andere meer gaan focussen op
de 5D film en de technologie hiervan.
• Hoe werken de geurverspreiders die we bij de 5D film zullen gebruiken?
• Hoe gaan we de ruimte inrichten, hoeveel schermen zijn er nodig, hoeveel speakers,
etc.?
Ons plan
Aan de hand van onze gemaakte inzichten hebben wij een plan opgesteld hoe we in fase
3 te werk gaan. Deze luid als volgt:
Conclusie
Deze fase waren wij erg gefocust op het uitvoeren van allerlei methodes. Hier hebben
wij verschillende inzichten uit kunnen halen. Hieronder nog een keer de belangrijkste
inzichten op een rij. Deze nemen wij mee naar fase 3.
Als laatst zijn we door middel van de service blueprint achter een belangrijke conclusie
gekomen. Onze app zal multidevice moeten worden. De docent moet voor de excursie
thuis alles kunnen regelen, zodat de in de Zuiderkerk alles klaar zal zijn voor zijn
klassen. Daarvoor plant hij van te voren de excursie en voert hij de vragen in. Dit zal
hoogstwaarschijnlijk via de laptop gebeuren, omdat dit het makkelijkste werkt.
In de Zuiderkerk zullen de vragen die de docent heeft ingevoerd op een ipad verschijnen
voor de leerlingen, waarmee zij de audiotour zullen doen. Door het maken van de service
blueprint hebben wij een duidelijk beeld voor ons zelf welke functies er op welk moment
naar voren zullen komen.
In fase 3 willen wij een prototype voor zowel de 5D film en de audiotour
maken. Hiermee kunnen wij testen bij de klant en de doelgroep. Ook willen wij
een overzicht maken waarmee wij de kosten voor de klant duidelijk op een rij
hebben, om ons ook te kunnen focussen op de subsidie verstrekkers.
• Er moet een extra feature op de bestaande website komen waar docenten
de hele excursie van te voren kunnen plannen.
• In de audiotour komt een extra feature waarmee de leerlingen om tips
kunnen vragen wanneer zij de opdracht niet begrijpen.
• De 5D film behandeld de geschiedenis waarmee wij een echte beleving over
kunnen laten komen.

Het Gewelf in Enkhuizen
Product Biografie
Floor Jansen
Duy Pham
Mitch Kappen

Pagina 2
Het Gewelf in Enkhuizen Productbiografie
Prototype audiotour
Rough prototyping
CONTENT OPERATIONS:
Content, technology and people
Details
RACI
Content Model
Doelgroep segmentatie
Content Goal Matrix
3 Tier Architecture
Takenlijst Stakeholders
Future Friendly
Debrief
Informatie Zuiderkerk Enkhuizen
SERVICE DESIGN:
Foto storyboard
Stakeholder map
Empathymaps
Experience map
Brand eye
Brand identity
STP’s
PvE + moscow
Morfologische kaart
Context scenario’s
Keypath scenario’s
Individuele opdracht Floor
Persona’s
Service Blueprint
Concept Walktrough
DATA DRIVEN DESIGN:
Hypotheses
Project:
Interviews & uitkomsten +
Individuele opdracht Floor
Individuele opdracht Duy
Individuele opdracht Mitch
RECAP Fase 2
121
127
108
109
110
112
113
129
131
132
133
03
04
07
16
21
70
30
33
34
43
50
51
51
58
73
116
118
76
105
106
107
135
Inhoudsopgave

Pagina 3
Debrief
Debriefing
Het probleem dat wij voorgelegd hebben gekregen komt via de Hogeschool van
Amsterdam en gaat over het Gewelf in Enkhuizen.
Het probleem
Het Gewelf in Enkhuizen is niet heel bekend onder de jongeren en ook nog niet naar
groter publiek. Hoewel de kerk veel online doet en de jeugd wel probeert te betrekken
bij de gebeurtenissen, lukt het ze niet om vele bezoekers te trekken naar het Gewelf.
Het Gewelf heeft onderhoud nodig maar is moeilijk terug te brengen naar originele
staat. Om het gewelf in ere te herstellen is het digitaliseren van de schilderingen nodig.
In samenhang met een subsidie moet het mogelijk zijn om het te onderhouden en meer
bekendheid te brengen.
De opdracht
Twee studenten van een andere universiteit zijn al begonnen met het onderzoeken
van de gewelven om die vervolgens te digitaliseren. Aan ons is de taak om de
gedigitaliseerde versie een nieuw leven in te blazen die voornamelijk aandacht zal
brengen onder de jongeren. Samen met de klankbordgroep van de kerk in Enkhuizen
moeten wij ervoor zorgen dat de oplossing de benodigte subsidie zal behalen.
Motivatie
Wij hebben voor het Gewelf in Enkhuizen gekozen, omdat wij vinden dat cultuur in
Nederland onder de aandacht gebracht moet worden en zeker behouden worden.
Dit geldt niet alleen voor dit specifiek Gewelf maar voor alle monumentale en culturele
,artistieke historia. Onze generaties na ons moeten weten wat er zich bovondt en
hopelijk later nogsteeds bevindt op Nederlandse bodem. Voor dit probleem willen wij
een creatieve oplossing bedenken.
Op te leveren
De volgende items worden voor deze opdracht opgeleverd:
• Concept ontwerpen (prototype interface + Fysiek model).
• Documentatie met onderbouwing (Design Rationale + Productbiografie).
• Individuele opdrachten per teamlid.
Vraagstuk
Hoe lossen we het “vergaande Gewelf” op en hoe gaan we het digitaliseren
terwijl het Gewelf zelf tot zijn recht komt. Kunnen we hier ook de jeugd bij
betrekken om subsidie voor de Zuiderkerk in Enkhuizen te behalen?

Pagina 4
Informatie Zuiderkerk Enkhuizen pagina 1/4
Project Enkhuizen - Team 3
Belangrijke informatie, Zuiderkerk Enkhuizen
Het bouwen van de Zuiderkerk is rond 1423 begonnen en gewijd aan
de martelaar Pancratius. Rond 1524 was de gehele kerk af. In 1485 zijn
mensen begonnen met het schilderen van Bijbelse taferelen op het
plafond. Deze zijn nogsteeds te zien in de kerk ondanks dat ze voor het
eerst in 1608 overgeschilderd zijn. In 1910 is men 8 jaar lang bezig
geweest met het verwijderen van deze overschildering om de orginele
plafondschilderingen weer zichtbaar te krijgen.
Zoals op de foto’s te zien zijn deze schilderingen nog wel zichtbaar,
maar de kwaliteit is erg achteruit gegaan.
De kerk is in drie fasen opgebouwd. Eerst werd het zuidoostelijke
gedeelte met het koorgedeelte gebouwd, daarna het resterende
zuidgedeelte tot ongeveer vijf meter voor het orgel en daarna het
noordelijke gedeelte. Gezien de volledige plafondbeschilderingen uit
1485 had de kerk al de grootte van de tegenwoordige Zuiderkerk met
uitzondering van de kruiskapel. Met de bouw daarvan werd in 1516
begonnen.
Een echte Beeldenstorm heeft in Enkhuizen nooit plaatsgevonden. In
1572 kwam de kerk in handen van de Protestanten. Een bijzonderheid is
dat de laatste katholieke priester in 1572 de eerste predikant werd van
deze kerk. Zijn naam was Andreas Theodori Castricomius. Hij was hier
voorganger tot 1598.
Schilderingen op het plafond lees je van oost naar west. Op de zuid kant
staat het oude testament. Op het noorden staat het nieuwe testament.
De schilderingen tegenover elkaar hebben het dieptepunt van het
verhaal met elkaar gemeen. De les is over het algemeen hetzelfde.
Bij de restauratie van 2000/2004 werden de houten draagconstructie,
het leien dak, de goten, het glas-in-loodwerk en het metselwerk geres-
taureerd. Een speciek probleem vormde de torsie die plaatsvond in de
kerk, door plaatselijke zakkingen van bouwmuren en kolommen. Na
uitgebreid onderzoek werd de fundering hersteld. In de kapvoet direct
achter en onder het beschilderde gewelfhout waren draagconstructies
zwaar aangetast door houtworm en de bonte knaagkever. De reparaties
daarvan vergden een specialistische aanpak.
Gaat verder op volgende bladzijde..

Pagina 5
Onderzoeksvragen
• Waarvoor is het gewelf kwetsbaar? (verf, licht, gebouw)
• Waarom is deze restauratie zo belangrijk voor de organisatie?
• Met welke aspecten moeten we rekening houden, zowel voor de
schilderigen als voor de kerk?
• Wie zijn de stakeholders die daadwerkelijk zeggenschap hebben in de
restauratie van de kerk en wie gaat er over de subsidie?
• Wat zouden de stakeholdes zelf graag anders/nieuw zien?
• Wie is de doelgroep?
• Wat kan er buiten de kerk gedaan worden voor de restauratie?
• Wat zijn de belangen van de klankbordgroep?
Hoorcollege Studio Louter - - Sjoerd van der Linde
Een sturend concept
Voor een sturend concept is het belangrijkste om een onvergetelijke
bezoekerservaring te creeëren. Deze is vaak interactief.
Een belangrijke vraag hierbij is: WAAROM en VOOR WIE ga ik deze
oplossing maken. Hiervoor zijn er verschillende benaderingen mogelijk.
Eén van de benaderingen is vanuit een historische hoek bekeken.
Hierbij gaat het vooral om het verhaal wat je wilt vertellen. Bij een
historische benadering kan je gaan kijken naar welk EMOTIE je over wilt
laten brengen. Mensen onthouden bijvoorbeeld van lms veel meer
hoe ze zich voelde, dan het verhaal. Focus je daarom op hoe je wilt dat
mensen zich achteraf voelen.
Een andere benadering is de archeologische benadering. Hierbij laat je
vooral veel zien. Een voorbeeld hiervan zijn de nadruk leggen op het
gebouw en de oude spullen die er zijn gevonden. Dit kunnen zowel
oude potten zijn uit de prehistorie zijn, als het gebouw zelf. Het
bijzondere hiervan is dat mensen met hun eigen ogen duizenden jaren
oude spullen kunnen zien en inbeelden hoe dit was. Het nadeel hiervan
is dat mensen alleen maar aan het kijken zijn. Er is niks interactiefs.

Pagina 6
Als laatst is er ook de technische benadering. Hierbij maak je gebruik
van bijvoorbeeld Virtual Reality, televisie of iets anders. Let hierbij goed
op dat mensen niet alleen maar naar schermen gaan kijken, maar het
wel interactief word. Met techniek is veel mogelijk, dus het mixen van
verschillende technische onderdelen zou een goede oplossing kunnen
zijn.
Zorg ervoor dat je niet alleen maar focust op de feitjes die je wilt
vertellen of alleen maar op techniek. Dit kan er voor zorgen dat iets heel
eenzijdig wordt. In plaats daarvan ga je je focussen op het overbrengen
van een betekenisvol verhaal. De basispunten van een goed verhaal
zijn:
• Als het mensen raakt
• Leerzaam is, komt dichtbij eigen realisme
• Overkoepelende emoties
Een stappenplan - Emotion Design
Wat is het verhaal, en welke diepere betekenis schuilt hierachter?
Welke emotie wil je met het verhaal overbrengen?
• Bekijk de feiten
• Waarom is dit van belang? (boodschap, moraal)
• Hoe kan ik dit ervargen? (emotie, genre)
• Wat voor ervaring zorgt voor dat gevoel?
> Daarna zorg je voor een sturend concept wat in 1 zin is omschreven.

Pagina 7
Fotostoryboard Pagina 1/9

Pagina 8

Pagina 9

Pagina 10

Pagina 11

Pagina 12

Pagina 13

Pagina 14

Pagina 15

Pagina 16
Stakeholdermap versie 1

Pagina 17
Stakeholdermap pagina 1/3
Toeristen
Scholieren
Schooldirecteur
De Klankbordgroep
Lokale bewoners
Schooldocent
Gelovigen en 65+’ers
Fondsen
De gemeente
Cultuur geïntresseerden
Subsideverstrekkers
Legenda
Belangrijkste stakeholders
Belangrijke stakeholders
Minst belangrijke stakeholders

Pagina 18
Stakeholdermap, Versie 2 pagina 1/3
Legenda
Belangrijkste stakeholders
Belangrijke stakeholders
Minst belangrijke stakeholders
Scholieren
Schooldirecteur
Netflix
De Klankbordgroep
Lokale bewoners
Schooldocent
Gelovigen
Fondsen
De gemeente
Cultuur geïntresseerden
Subsideverstrekkers
Stakeholdermap
Youtube
De Paus
Rijksdienst voor Cultureel Erfgoed
Ontwerpers
Watersporters
Buitenlandse toeristen
Restaurateur
Binnenlandse toeristen
UNESCO
65+ ‘ers
MonumentenFonds

Pagina 19
Eisen belangrijkste stakeholders
Schooldocenten:
- Educatieve excursie
- Een vermakelijke dag voor de leerling en docent
- Een dagplanning die de kerk zelf regelt
Jongeren 14-16 op het middelbaar onderwijs:
- Geen langdradig verhaal
- Visueel mooi
- Interactief met mogelijk spelletjes
- Duidelijk verhaal
- Duidelijk plattegrond
- Een goede tijdsplanning
- Vermakelijk
De Klankbordgroep:
- Digitale (CMD) oplossing
- Subsidie krijgen en realiseren
- Meer naamsbekendheid
- Betrekken van de jeugd
- Interactief maken
- Behouden van de nostalgie in de kerk
Subsidieverstrekkers:
- Bereiken van jongeren
- Zoveel mogelijk van de geschiedenis moet behouden blijven
- Mogelijke subsidie is 158.000 euro
65+’ers:
- Behouden van de traditionele staat
- Behouden van de verhalen
- Gewelfschilderingen toegankelijker maken
- Fysiek niet veeleisend
Gelovigen:
- Behouden van het verhaal
- Bijbelse verhalen
- Leuke feitjes over het geloof
- Een rustige plek
Toeristen:
- Informatief
- Interactief
- Gevoelservaring krijgen
- Meertalig
- Vermakelijk

Pagina 20
Relaties tussen stakeholders
Subsidiestrekkers – De klankbordgroep:
De klankbordgroep moeten de subsidieverstrekker zien te overtuigen om de
gewelfen te digitaliseren.
De klankbordgroep – schooldocent:
De klankbordgroep moeten de schooldocenten zien te overtuigen om de schoo-
lexcursies bij de Zuiderkerk af te leggen.
De klankbordgroep – scholieren:
De scholieren zijn voor de klankbordgroep een belangrijke doelgroep aangezien
daar veel jongeren in zitten.
De klankbordgroep – toeristen:
Toeristen zijn een van de bezoekers die zich bevinden in de Zuiderkerk.
De klankbordgroep – geïnteresseerden in cultuur:
De mensen die geïnteresseerd zijn in cultuur zijn een van de bezoekers die zich
bevinden in de Zuiderkerk.
Schooldocent – scholieren:
De scholieren zijn afhankelijk van wat de schooldocenten willen in een excursie
en waar ze heengaan.
De schooldocenten zijn afhankelijk van of de scholieren wel geïnteresseerd zijn
in de excursie. Dat zal uiteindelijk bepalen of ze uiteindelijk terugkomen in de
Zuiderkerk.
Lokale bewoners – scholieren:
De lokale bewoners willen niet te veel overlast krijgen van de excursies die
plaatsvinden in de Zuiderkerk
De gemeente – toeristen:
De toeristen zijn voor de gemeente extra inkomsten.
De gemeente – de Klankbordgroep:
De gemeente zal bepaalde restricties kunnen bepalen rondom de Zuiderkerk
bij het ontwerp. Mag het ontwerp zich buiten de kerk plaatsvinden is waar zij
bijvoorbeeld over kunnen bepalen.
Gelovigen – 65+’ers:
Hebben voor een grote deel dezelfde eisen.
Gelovigen – De Klankbordgroep:
De gelovigen willen de kerk behouden in zijn huidige staat en wil niet te veel last
krijgen van het ontwerp die voor de scholieren is gemaakt.
Fondsen – De Klankbordgroep:
De fondsen stellen een aantal eisen waar de klankbordgroep aan zal moeten
voldoen.

Pagina 21
Empathymaps Pagina 1/3

Pagina 22

Pagina 23

Pagina 24
Experiencemap Versie 1

Pagina 25
Experiencemap Versie 2 1/5
Phase
Emotion
Journey
Old
experience
New
experience
Floor Jansen - 500750975 - Team 3
Experience Map
Voor het bezoek
Het kiezen van
een excursie
Regelen van vervoer Introducerende les
Contact personen
zoeken
In de bus
Omdat Enkhuizen ver weg
ligt denkt een school niet
snel aan een excursie in
Enkhuizen. Ook hebben
veel scholen geen weet
van het gewelf. Hierdoor
kiezen zij vaak voor een
andere excursie.
De excursie moet leerzaam,
ontspannend, afwisselend
en aansluitend zijn op een
tijdperk.
Bij het zoeken van een
contact persoon is het erg
belangrijk voor de docent
dat deze persoon ook
aanwezig zal zijn op de
excursiedag. Zo kan de
docent makkelijk afspraken
maken en een programma
plannen met deze persoon.
In ons nieuwe ontwerp
houden wij veel rekening
met de eisen van de docent.
Zo houden wij rekening
met de afwisseling in
programma en de interesses
van de leeringen. Ook
focussen wij ons op één
tijdperk, waardoor de
leerlingen specifiek hier
meer over zullen leren.
Nadat de docenten een
interessante excursie
hebben gevonden, zoeken
zij een contact persoon in
dit programma. Met deze
persoon kunnen zij de hele
dag samenstellen en
overleggen over hoe de dag
zal lopen. Dit is voor zowel
de Zuiderkerk als de school
een goede houvast.
Om 4 klassen van 25
leerlingen mee te kunnen
nemen, is het nodig om
vervoer te regelen. Dit doet
de school zelf. Hierbij
gaan ze vaak met 2 grote
bussen naar de excursie toe.
*soms lastig te regelen
Het regelen van vervoer
is de taak van de school.
Hierin veranderd dan ook
niet veel in de nieuwe
experience. Belangrijk is
vooral dat er 4 klassen naar
de locatie moeten, dus
dat moet op tijd geregeld
worden.
Voordat de leerlingen op
excursie gaan, krijgen zij een
introducerende les van de
docent. Hierin krijgen zij
uitleg over hoe de dag eruit
komt te zien en over wat zij
precies gaan doen. De klas
hoort hier onderandere over
de 5D film, de audio tour en
de acitiviteitenkamer. Hier
worden de leerllingen erg
enthousiast van.
In deze introducerende les
horen de kinderen dat ze een
gewelf schildering gaan
bekijken en krijgen hier
wat uitleg over met foto’s.
Omdat er nu niet zoveel voor
de leerlingen te beleven is
worden zij hier niet erg
enthousiast van.
Het is zover, de leerlingen
gaan op excursie. Vroeg in
de ochtend vertrekken zij
met de bus naar Enkhuizen.
In de bus ontvangen de
leeringen een boekje met
verschillende opdrachten
die zij gaan uitvoeren. Ze
lezen het boekje door en
zijn benieuwd wat de dag
gaat brengen.
De leerlingen gaan op
excursie en krijgen in de
bus een boekje met
opdrachten. Ook krijgen zij
wat tips over gedragingen
binnen de kerk en horen zij
dat ze een tour krijgen van
een gids. Dit wordt een lange
dag denken de leeringen.

Pagina 26
Phase
Emotion
Journey
Old
experience
New
experience
Experience Map
Tijdens het bezoek
Aankomen in
Enkhuizen
Groepjes maken
Buiten de kerk
bekijken
Begin eerste
activiteit
Programma
doorspreken
De leerlingen en docenten
komen aan in Enkhuizen en
zien als eerst de Zuiderkerk.
Van buiten ziet het er saai
uit en de leerlingen hebben
er ook niet zoveel zin in.
De leerlingen komen aan in
Enkhuizen en zien de
Zuiderkerk met zijn 75 meter
hoge toren. Iedereen wordt
bij elkaar geroepen om te
kijken naar alle acitviteiten
en welk groepje waar begint.
Eén van de groepjes begint
bij de kerk en loopt daar
een rondje om heen om
alles goed te bekijken.
Daarna gaan de leerlingen
naar binnen om binnen de
kerk de groep nog een keer
op te splitsen.
Als eerst lopen de leerlingen
samen met hun docent een
rondje om de kerk, om een
klein beetje meer te horen
over de geschiedenis. Als
laatst krijgen de leerlingen
nog een paar woordjes over
hoe zij zich binnen moeten
gedragen.
In de oude experience
worden er geen kleinere
groepjes gemaakt. Alle
leerlingen worden tegelijk
rongeleid. Dit zorgt voor veel
chaos tussen de leerlingen.
Een belangrijk punt is om
meerdere onderdelen voor
de leerlingen te hebben,
zodat zij afwisseling hebben
en het mogelijk is om in
kleinere groepen te werken.
Er wordt samen met de
leeringen, docenten en
mensen van de kerk een
programma doorgesproken.
De leerlingen hebben een
dagindeling gehad en gaan
bij de kerk naar binnen. Door
de leerlingen een
programma te geven weten
zij waar ze aan toe zijn. Dit
helpt om de orde te
bewaren.
De leerlingen gaan met z’n
alle beginnen aan de
rondleiding. Ze hebben
een boekje met opdrachten
die ze moeten maken.
Omdat dit de enige activiteit
is die de leerlingen gaan
zit er weinig afwisseling in
het programma.
Binnen in de kerk zijn er 2
verschillende activiteiten.
De ene groep begint met
de audio-tour en het
opdrachtenboekje. De
andere groep gaat als eerst
de 5D film bekijken over
de geschiedenis van de kerk.
Als alle leerlingen zijn
verdeeld in 2 groepen wordt
met elk groepje het
programma nog een keer
doorgenomen. Er wordt de
leerlingen verteld over wat
ze gaan zien of horen en
over de opdrachten die
daarbij horen.
Bij de eerste activiteit
begint een groepje met de
audio-tour. Hiermee lopen
de leerlingen vrij in de kerk
rond en doen zij opdrachten.
Ze krijgen verschillende
verhalen te horen die in het
gewelf geschilderd staan
en de lessen die zij daaruit
kunnen halen. Omdat het
een audio-tour is kunnen
leerlingen lekker veel vrij
rondlopen.

Pagina 27
Phase
Emotion
Journey
Old
Experience
New
experience
Experience Map
Tijdens het bezoek
Audio-tour
introductie
Start audio-tour Opdrachten maken
Schema
doorspreken
Laatste deel
audio-tour
In het opdrachtenboekje
dat de leerlingen gehad
hebben staat een
schema met verschillende
tijden. Zo weten de
leerlingen wanneer ze welke
activiteit gaan doen en
behoud je de structuur.
Ook is het belangrijk om
scholen een compleet
programma te bieden,
zodat zij zien wat de
leerlingen zullen doen.
De eerste groep start met
de audio-tour. Zij krijgen
een tablet met koptelefoon
om zo meer over de
gewelfschilderingen te
weten te komen. Ze krijgen
een uitleg over hoe de tablet
werkt en wat de bedoeling
is van het opdrachtenboekje.
Tijdens de audio-tour horen
de leerlingen verschillende
verhalen over de gewelven
en de lessen die zij hieruit
kunnen leren. Ook kunnen
zij de schilderingen op hun
tablet bekijken, zodat zij een
beter beeld hebben van de
schilderingen en hun
opdrachten zo beter kunnen
maken. Ook is dit een
oplossing voor andere
bezoekers van de Zuiderkerk.
Terwijl de leerlingen
luisteren naar de audio-tour
maken zij ook opdrachten
over de Zuiderkerk. Door
middel van verschillende
soorten opdrachten zoals
“Zoek dit patroon, wie is deze
persoon en wat betekend
dit symbool”, leren zij meer
over zowel religie als de
geschiedenis van de kerk.
Bij de afsluiting van de
audio-tour mogen de
leerlingen de tablets weer
inleveren bij de balie en
maken zij de laatste
opdrachten in hun boekje
af. De audio-tour vonden
de leerlingen een leerzame
en ontspannende manier
van leren.
In de huidige situatie is er
geen sprake van een
schema. Je kunt vrij
door de kerk rondlopen en
de docent informatie
aan de kinderen laten
vertellen, maar om een
goede excursie aan te
bieden, bouw je een
programma op waar de
docenten en leerlingen zich
aan vast kunnen houden.
Er is in de huidige situatie
nog geen audio-tour
beschikbaar. Er is nu
informatie te verkrijgen
bij de balie en er hangt een
groot bord met foto’s en
teksten over het gewelf.
Om iedereen te kunnen
voorzien van de juiste
informatie is een audio-tour
een ideale uitkomst. Ook
heeft niemand last van het
geluid.
Geen audio-tour aanwezig. De leerlingen maken vanuit
een boekje opdrachten na
de informatie die hun verteld
is door de docent en een
medewerker van de kerk.
Dit is voor de leerlingen vaak
een langdradig verhaal en
zij raken hiermee snel de
aandacht kwijt.
Geen audio-tour aanwezig.

Pagina 28
Phase
Emotion
Journey
Old
Experience
New
experience
Experience Map
Tijdens het bezoek
Omwisselen van
activiteit
5D film uitleg Start 5D film Groepjes
samenvoegen
Door naar Zuiderzee
Museum
De groepen worden na een
tijd bij elkaar geroepen om
te wisselen van activiteit.
Nu gaat het groepje kijken
naar de 5D film. Bij deze
5D film is het de bedoeling
dat de leerlingen het gevoel
krijgen van hoe het was om
in de vroegere tijd te leven
en hoe bouwen van de kerk
in zijn werk is gegaan.
Bij de huidige situatie zijn
er 2 groepen. De ene groep
begint met een rondleiding
door de kerk met informatie
over het gewelf en de
geschiedenis. De andere
groep begint met het
maken van opdrachten
tijdens het vrij rondlopen.
Er is weinig diversiteit en dit
spreekt de leerlingen niet
aan.
geen 5D film.
geen 5D film.
Nadat iedereen de
rondleiding gevolgt heeft
en zelf vrij heeft kunnen
rondlopen verzamelen
alle leerlingen bij de
balie van de kerk.
In de huidige situatie gaan
scholen vaak naar het
Zuiderzee museum om
daar één van de onderwijs
-programma’s te volgen.
Voordat de leerlingen de
ruimte van de 5D film in
gaan krijgen zij nog een
kleine uitleg over wat voor
opdrachten er bij de film
horen en wat zij kunnen
verwachten bij de film.
In de 5D film is zowel geur
als geluid en beeld verwerkt.
Tijdens de 5D film kijken de
leerlingen hun ogen uit. Ze
ruiken, horen en zien super
veel over de geschiedenis
van de kerk. Terwijl zij
deze film ervaren maken
zij verschillende opdrachten.
Hiermee leren de leerlingen
op een interactieve manier
meer over de Zuiderkerk.
Na de 5D film komen alle
groepjes weer samen. Ze
bespreken de verschillende
activiteiten en ervaringen
die zij hebben opgedaan.
De docent roept iedereen
bij elkaar om hun reis te
vervolgen naar de Zuiderzee
Museum.
Om de scholen een complete
dag te kunnen bieden
combineren wij de
Zuiderkerk en zijn ervaring
met het Zuiderzee Museum.
Zo komen de leerlingen op
verschillende plekken en
zit er veel afwisseling in het
programma. Ook is het
belangrijk dat een excursie
een volle dag duurt, omdat
leerlingen op zo’n dag geen
lessen hebben.

Pagina 29
Phase
Emotion
Journey
Old
Experience
New
experience
Experience Map
Na het bezoek
Verzamelen bij de
bus
Onderweg naar huis Thuis ervaringen
delen
Op school opdrachten
bespreken
Uitkijken naar de
volgende excursie
Na een dag in Enkhuizen
verzamelen ze allemaal bij
de bus om zich klaar te
maken voor de terugreis.
Iedereen checkt of ze alles
mee hebben. De leerlingen
staan bij de verzameplek en
stappen één voor één de
bus in.
In de bus onderweg naar
huis zijn de leerlingen
vermoeit van een volle
dag met veel activiteiten.
Ze zijn druk bezig geweest
en hebben veel informatie
gekregen.
Als de leerlingen thuis
aankomen vertellen zij over
hun dag in Enkhuizen, de
geschiedenis van de kerk
en laten zij hun zelfgemaakte
foto’s zien. Ze hebben het
naar hun zin gehad en
kijken uit naar hun volgende
excursie.
De volgende dag komen de
leerlingen met hun
opdrachtenboekje op school
om alle opdrachten te
bespreken. Ze delen hun
ervaringen en vertellen
wat ze het interessantst
vonden. De leerlingen
krijgen een cijfer voor inzet
en de gemaakte opdrachten
van de docent. Ze hebben
het op de excursie erg naar
hun zin gehad.
Door deze nieuwe ervaring
zijn de leerlingen
nieuwsgierig geworden naar
andere excursies. Deze
ervaring heeft ze veel
geleerd en ze hopen dat
volgende excursies ook zo
afwisselend zullen zijn.
De leerlingen verzamelen
bij de bus na een lange dag
met veel informatie. Ze
hebben veel moeten
luisteren en zijn daarom
erg onrustig aan het einde
van de dag. Ze hopen dat
de volgende excursie meer
interactie bied.
Onderweg naar huis zijn
de leerlingen erg onrustig.
Ze moeten nog een lange
terugreis maken en willen
graag snel naar huis.
Thuis vertellen de leerlingen
hun ouders over wat ze
geleerd en gezien hebben.
Ze vonden het een saaie dag
en hebben daarom ook niet
veel ervaringen om te delen.
Wel vonden ze het gewelf
indrukwekkend.
leerlingen op school om de
opdrachten met de docent
te bespreken. Ook delen zij
hun ervaring van het gewelf
en de Zuiderkerk. Ook de
docent vond het een
informatieve maar eentonige
dag.
De leerlingen zijn
benieuwd naar de volgende
excursie en hopen op meer
interactie en afwisseling.

Pagina 34
STP’s Pagina 1/5
Positionering Doelgroep: 12-16 jaar
De doelgroep die we hebben gekozen is de leeftijdsgroep tussen 12 en 16 die
op het voortgezet onderwijs zit. Ze krijgen met Enkhuizen te maken doormiddel
van schoolexcursies. Scholen zijn hierbij daarom ook een hele belangrijke
doelgroep, toch hebben we ons segment gevonden in de jongeren aangezien
het voor hun interessant moet zijn. Wanneer het interessant genoeg is voor de
jongeren wordt er verwacht dat de scholen vaker komen.
Segmenten:
Leeftijdsgroep tussen 12 en 16 op het voortgezet onderwijs die het vak geschie-
denis volgen. Willen vooral een leerzame en leuke dag meemaken met hun klas.
*Nieuw segment
Needs
1. Snelle stimulans
2. Beloningen
3. Educatie
4. Meerstemmigheid
5. Prikkels
Wants
1. De verhalen die worden verteld mogen niet te lang duren. De korte
concentratieboog die de meeste jongeren hebben vanwege het overge-
wicht van te veel informatie heeft hiertoe geleid.
2. Beloond worden voor het actief meedoen in de kerk, wellicht een spel
creëren waarin de leerlingen interactief mee kunnen doen en een prijs
kunnen winnen.
3. De leerlingen willen iets leren wat interessant is over het gewelf en de
kerk.
4. Ondanks de verschillen in mensen uit verschillende culturen en rassen
vindt deze generatie het belangrijk dat iedereen dezelfde waarde heeft.
Door je als meerstemmig te positioneren word je ethisch aantrekkelijker
gezien voor de groep.
5. De jongeren van deze tijd hebben veel prikkels nodig. Ze willen in de
kerk verrast, verbaasd en verwend worden.
Geschiedenisdocenten die de excursies bepalen voor jongeren bij geschiedenis-
les, willen vooral een leerzame en leuke excursie vinden voor de leerlingen.
Needs
1. Scholieren die een educatieve dag meemaken in Enkhuizen.
2. Vermakelijke dag voor de docenten en scholieren
3. Een toegankelijke kerk
4. Meerstemmigheid
Wants
1. Het is belangrijk voor de school om excursies aan te bieden die educa-
tief zijn. Als school wil je je leerlingen iets bijleren en een excursie die
daaraan voldoet is noodzakelijk.
2. De excursie die wordt gegeven moet ook vermakelijk zijn, excursies zijn
ook een dagje uit waarbij leerlingen en docent elkaar beter kunnen leren
kennen. Een vermakelijk excursie helpt daar goed bij.
3. De kerk is voor elke leerling toegankelijk, dit houdt in dat ook al heb je
een handicap je mee kan doen aan de activiteiten die de kerk aanbiedt.

Pagina 35
STP’s Pagina 2/5
Vervolg van STP’s
4. Als school is het belangrijk in het heden om leerlingen bij te leren over
verschillende culturen en mensen. Een organisatie die dit ondersteund
kan de school heel goed helpen hiermee.
We hebben specifiek gekozen voor geschiedenis, omdat in een van de eisen
staat dat een groot deel van het geschiedenis behouden moet worden en
uitgelicht. Dit lijkt ons een goed idee om dat te kunnen tonen bij schoolexcursies
van geschiedenislessen.
Positionering: Zoeken naar onderscheidende onderdelen die jou van je
concurrent kunnen onderscheiden of de meerwaarde meegeeft.
“Positinioning requires thinking about your target customer and your
competition. You work out how you are different and then try to sum this up in
your positioning.”
Leeftijdsgroep tussen 12 en 16 op het voortgezet onderwijs die geïnteresseerd is
in geschiedenis. (Mogelijke excursies bij geschiedenisles)
Hoe gaan we dit segment aanpakken? Wat is het plan?
Dit specifieke segment spendeert dagelijks veel uur aan social media en zijn met
digitale middelen heel bekend. Ze worden ook wel digital natives genoemd. Om
deze doelgroep te bereiken is het daarom te bereiken op een platform die voor
hun bekend is. De Zuiderkerk zou om deze doelgroep te willen bereiken een
instagram-account kunnen aanmaken en daarop hun gewelf en schilderingen..
kunnen uitlichten met bijvoorbeeld leuke feitjes over de kerk of met humor
aandacht te zoeken. Challenges in de kerk of over de kerk zouden ook kunnen
werken.
Schooldirecteuren die de excursies bepalen voor jongeren bij geschiedenisles
Dit specifieke segment spendeert dagelijks veel uur aan social media en zijn met
digitale middelen heel bekend. Ze worden ook wel digital natives genoemd. Om
deze doelgroep te bereiken is het daarom te bereiken op een platform die voor
hun bekend is. De Zuiderkerk zou om deze doelgroep te willen bereiken een in-
stagram-account kunnen aanmaken en daarop hun gewelf en schilderingen kun-
nen uitlichten met bijvoorbeeld leuke feitjes over de kerk of met humor aandacht
te zoeken. Challenges in de kerk of over de kerk zouden ook kunnen werken.

Pagina 36
STP’s Pagina 3/5
Vervolg van STP’s
Schooldirecteuren die de excursies bepalen voor jongeren bij geschiedenisles
Dit specifieke segment is een segment die van educatie uit gaat, een
schooldocent wil natuurlijk de beste resultaten voor zijn school behalen en
daarom moeten de excursies die worden gegeven educatief zijn voor de
scholieren, iets waar de leerlingen wat aan hebben. De schooldirecteuren zou je
kunnen aanspreken op een manier…
Hoe gaan we ons positioneren in de markt?
Om de doelgroep geïnteresseerd te houden in de kerk moeten de excursies die
worden gegeven educatief zijn maar ook vol met spanning en snelle stimulans.
De positie waarin we ons gaan positioneren is om op een spelende wijze educa-
tief worden bijgesteld. Dit houdt de leerlingen geïnteresseerd en kun je ze ook
doormiddel van beloningen kunnen stimuleren om ze mee te laten doen. Leerlin-
gen raken sneller geïnteresseerd wanneer er iets te winnen valt.
Bron: https://www.mindtools.com/pages/article/stp-model.htm
Targeting:
Is de target die je hebt gekozen veelbelovend genoeg?
Segment 1
Leeftijdsgroep tussen 14 en 16 op het voortgezet onderwijs die het vak
geschiedenis volgen. Willen vooral een leerzame en leuke dag meemaken met
hun klas.
Dit segment is een hele interessante groep voor ons, dit segment ontvangt het
meeste aantal subsidie voor excursies van alle onderwijzen in Nederland. Dit
maakt de groep heel aantrekkelijk om aan te spreken, kosten als reiskosten zullen
voor deze groep dus niet van toepassing zijn.
De subsidies die ze krijgen van de overheid haalt een grote kostenpost weg die
ze anders zelf zouden moeten betalen om in de Zuiderkerk te komen. Dit maakt
het ook aantrekkelijker voor de doelgroep om in de Zuiderkerk te komen. De
klankbordgroep zou graag wat meer jongeren willen aanspreken en willen zien in
de Zuiderkerk, dit is een goede manier om meer naamsbekendheid te krijgen bij
die doelgroep en dus mogelijk meer jongeren in de kerk.
Niet alleen ontvangt deze groep subsidie, maar is er ook een constante stijging
in het aantal bezoeken aan het cultureel erfgoed vanuit deze doelgroep. Dit is
terug te zien in de tabel op de volgende bladzijde.

Pagina 37
STP’s Pagina 4/5
Vervolg van STP’s
Het aantal bezoeken per onderwijs
Staafdiagram 1.0
Bron: file:///Users/duypham/Downloads/erfgoedbalans-2017.pdf
In het diagram hierboven is goed te zien dat er een constante stijging is in het
aantal schoolbezoeken in het algemeen. Ook is de stijging constant, de groep
die het meest aantal bezoeken genereert zijn scholieren uit het voortgezet
onderwijs. En daarom is dit segment voor ons een hele goede keuze.
Wat zijn mogelijke obstakels?
1. Het ontwerp dat we creëren vindt de doelgroep niet interessant en raakt
daardoor afgeleid.
2. Het huidige gewelf is te slecht zichtbaar waardoor de doelgroep afhaakt.
3. De 5D projecties vindt de doelgroep niet aantrekkelijk.
4. Er is niet de juiste tone-of-voice bij het aanspreken van de doelgroep.
Segment 2
Geschiedenisdocenten die de excursies bepalen voor jongeren bij
geschiedenisles, willen vooral een leerzame en leuke excursie vinden voor de
leerlingen.
Dit segment is een belangrijke factor in het bereiken van onze doelgroep in het
eerste segment. De geschiedenisdocenten bepalen voor onze doelgroep waar
de excursies heen gaan en zal voor ons dus een hele belangrijke stakeholder zijn
om te overtuigen.
Wanneer we deze stakeholder kunnen overtuigen en een goede band mee
creëren zullen we ook elkaar een constante stroom kunnen verwachten van
excursies die de naamsbekendheid in de Zuiderkerk kunnen vergroten. Elk
jaar veranderen de klassen ook wat betekent dat je nog meer mensen zult
aanspreken.
Al met al is het voor ons dus heel belangrijk om dit segment aan te spreken en te
overtuigen.

Pagina 38
STP’s Pagina 4/5
Vervolg van STP’s
Wat zijn mogelijke obstakels?
1. Onze concurrentie heeft een betere band heeft met de leraren op dit
moment en krijgen daarom de voorkeur krijgen in excursies.
2. Leraren kunnen maar een select aantal excursies uitkiezen.
3. Het ontwerp dat we creëren vinden de docenten niet educatief genoeg.
4. De 5D projecties vinden de docenten niet aantrekkelijk.
Positionering: Zoeken naar onderscheidende onderdelen die jou van je
concurrent kunnen onderscheiden of de meerwaarde meegeeft.
‘Positioning requires thinking about your target customer and your competition. You
work out how you are different and then try to sum this up in your positioning.’
De Zuiderkerk in Enkhuizen is een kerk die uniek is, een kerk die de
oudste eikenhouten plafondschilderingen tot zijn beschikking heeft,
plafondschilderingen die in totaal 1300 vierkante meter bevatten. Schilderingen
die in 1485 zijn aangebracht en verhalen bevat uit het Oude en het Nieuwe
testament.
De kerk heeft de beeldenstorm overleeft waardoor de kerk zichtbaar intact is
gebleven in zijn oude staat. Beleef in de Zuiderkerk het verhaal van de kerk met
de nieuwste technologieën. Technieken als 5D worden gebruikt om het verhaal
van de Zuiderkerk weer te geven. De Zuiderkerk vertelt zijn verhaal in de nieuwe
tijd.
In onze positionering willen we dus vooral gebruik maken van de unieke
plafondschilderingen, dat is de belangrijkste factor die bij ons ontwerp speelt
ook wel onze ‘unique selling point’.
De plafondschilderingen willen we doormiddel van 5D beter weergeven,
elementen als visueel en geuren gaan daarin een belangrijke rol spelen. Zo willen
we de doelgroep terug in de tijd brengen van hoe het vroeger was in de kerk.
Een beleving creëren in de kerk is ons doel.
Wat is onze waarde voor de doelgroep?
De waarde en uniekheid die we bij de Zuiderkerk hebben zijn de oudste
plafondschilderingen in Nederland. Plafondschilderingen die je niet zo snel
zult zien in Nederland en zeker niet bij onze concurrenten. Doormiddel van het
gebruik van 5D prikkelen we de scholieren genoeg om ze geïnteresseerd te
houden. Niet alleen leren we de scholieren bij wat de kerk in Nederland heeft
doorgemaakt, ook interacteren we met ze doormiddel van technologie.
https://www.mindtools.com/pages/article/stp-model.htm
https://corporatefinanceinstitute.com/resources/knowledge/strategy/market-
positioning/

Pagina 39
STP’s, versie 2 Pagina 1/4
Positionering Doelgroep: 14-16 jaar
De doelgroep die we hebben gekozen is de leeftijdsgroep tussen 14 en 16 die op
het voortgezet onderwijs zit. Ze krijgen met Enkhuizen te maken doormiddel van
schoolexcursies. Scholen zijn hierbij daarom ook een hele belangrijke doelgroep,
toch hebben we ons segment gevonden in de jongeren aangezien het voor hun
interessant moet zijn. Wanneer het interessant genoeg is voor de jongeren wordt er
verwacht dat de scholen vaker komen.
Leeftijdsgroep tussen 14 en 16 op het voortgezet onderwijs die het vak geschiede-
nis volgen. Willen vooral een leerzame en leuke dag meemaken met hun klas.
Segmenten:
1. Snelle stimulans
2. Beloningen
3. Educatie
4. Meerstemmigheid
5. Prikkels
Needs
1. De verhalen die worden verteld mogen niet te lang duren. De korte concentratie-
boog die de meeste jongeren hebben vanwege het overgewicht van te veel infor-
matie heeft hiertoe geleid.
2. Beloond worden voor het actief meedoen in de kerk, wellicht een spel creëren
waarin de leerlingen interactief mee kunnen doen en een prijs kunnen winnen.
3. De leerlingen willen iets leren wat interessant is over het gewelf en de kerk.
4. Ondanks de verschillen in mensen uit verschillende culturen en rassen vindt deze
generatie het belangrijk dat iedereen dezelfde waarde heeft. Door je als meerstem-
mig te positioneren word je ethisch aantrekkelijker gezien voor de groep.
5. De jongeren van deze tijd hebben veel prikkels nodig. Ze willen in de kerk verrast,
verbaasd en verwend worden.
Wants
Geschiedenisdocenten die de excursies bepalen voor jongeren bij geschiedenisles,
willen vooral een leerzame en leuke excursie vinden voor de leerlingen.
1. Scholieren die een educatieve dag meemaken in Enkhuizen.
2. Vermakelijke dag voor de docenten en scholieren
3. Een toegankelijke kerk
4. Meerstemmigheid
5. Duidelijk excursieprogramma
Needs
1. Het is belangrijk voor de school om excursies aan te bieden die educatief zijn.
Als school wil je je leerlingen iets bijleren en een excursie die daaraan voldoet is
noodzakelijk.
2. De excursie die wordt gegeven moet ook vermakelijk zijn, excursies zijn ook een
dagje uit waarbij leerlingen en docent elkaar beter kunnen leren kennen. Een ver-
makelijke excursie helpt daar goed bij.
3. De kerk is voor elke leerling toegankelijk, dit houdt in dat ook al heb je een handi-
cap je mee kan doen aan de activiteiten die de kerk aanbiedt.
4. Als school is het belangrijk in het heden om leerlingen bij te leren over verschil-
lende culturen en mensen. Een organisatie die dit ondersteund kan de school heel
goed helpen hiermee.
5. Leraren vinden het belangrijk dat er een excursie programma aanwezig is, alles
moet duidelijk zijn voor de leerling en leraar.
Wants
We hebben specifiek gekozen voor geschiedenis, omdat in een van de eisen staat
dat een groot deel van het geschiedenis behouden moet worden en uitgelicht. Dit
lijkt ons een goed idee om dat te kunnen tonen bij schoolexcursies van geschieden-
islessen.

Pagina 40
Targeting:
Leeftijdsgroep tussen 14 en 16 op het voortgezet onderwijs die het vak geschiede-
nis volgen. Willen vooral een leerzame en leuke dag meemaken met hun klas.
Dit segment is een hele interessante groep voor ons, dit segment ontvangt het
meeste aantal subsidie voor excursies van alle onderwijzen in Nederland. Dit maakt
de groep heel aantrekkelijk om aan te spreken, kosten als reiskosten zullen voor
deze groep dus niet van toepassing zijn
De subsidies die ze krijgen van de overheid haalt een grote kostenpost weg die ze
anders zelf zouden moeten betalen om in de Zuiderkerk te komen. Dit maakt het
ook aantrekkelijker voor de doelgroep om in de Zuiderkerk te komen. De klankbor-
dgroep zou graag wat meer jongeren willen aanspreken en willen zien in de Zuiderk-
erk, dit is een goede manier om meer naamsbekendheid te krijgen bij die doelgroep
en dus mogelijk meer jongeren in de kerk.
Niet alleen ontvangt deze groep subsidie, maar is er ook een constante stijging in
het aantal bezoeken aan het cultureel erfgoed vanuit deze doelgroep. Dit is terug te
zien in de tabel hiernaast.
Segment 1
Het aantal bezoeken per onderwijs
Rijksdienst voor het Cultureel erfgoed. (2017a). Erfgoedbalans 2017 [Staafdiagram]. https://www.cultureelerfgoed.
nl/. https://www.cultureelerfgoed.nl/onderwerpen/erfgoedmonitor/documenten/publicaties/2017/01/01/erfgoed-
balans-2017
Staafdiagram 1.0
In het diagram hierboven is goed te zien dat er een constante stijging is in het aantal
schoolbezoeken in het algemeen. Ook is de stijging constant, de groep die het
meest aantal bezoeken genereert zijn scholieren uit het voortgezet onderwijs. En
daarom is dit segment voor ons een hele goede keuze.
1. Het ontwerp dat we creëren vindt de doelgroep niet interessant en raakt daar-
door afgeleid.
2. Het huidige gewelf is te slecht zichtbaar waardoor de doelgroep afhaakt.
3. De 5D projecties vindt de doelgroep niet aantrekkelijk.
4. Er is niet de juiste tone-of-voice bij het aanspreken van de doelgroep.
Wat zijn mogelijk obstakels?

Pagina 41
Targeting:
Geschiedenisdocenten die de excursies bepalen voor jongeren bij geschiedenisles,
willen vooral een leerzame en leuke excursie vinden voor de leerlingen.
Dit segment is een belangrijke factor in het bereiken van onze doelgroep in het
eerste segment. De geschiedenisdocenten bepalen voor onze doelgroep waar de
excursies heen gaan en zal voor ons dus een hele belangrijke stakeholder zijn om te
overtuigen.
Wanneer we deze stakeholder kunnen overtuigen en een goede band mee creëren
zullen we ook elkaar een constante stroom kunnen verwachten van excursies die de
naamsbekendheid in de Zuiderkerk kunnen vergroten. Elk jaar veranderen de klas-
sen ook wat betekent dat je nog meer mensen zult aanspreken.
Al met al is het voor ons dus heel belangrijk om dit segment aan te spreken en te
overtuigen.
Segment 2 Keuze voor een segment
1. Onze concurrentie heeft een betere band heeft met de leraren op dit moment en
krijgen daarom de voorkeur krijgen in excursies.
2. Leraren kunnen maar een select aantal excursies uitkiezen.
3. Het ontwerp dat we creëren vinden de docenten niet educatief genoeg.
4. De 5D projecties vinden de docenten niet aantrekkelijk.
Wat zijn mogelijk obstakels?
Beiden segmenten zijn belangrijk, maar de een is voor ons op dit moment wel be-
langrijker dan de ander. Onze belangrijkste doelgroep zijn de scholieren, daarvoor
moeten we ons eerst interessant genoeg maken om ook aantrekkelijk te zijn voor de
scholen. Het segment waarop we in deze STP onze positionering op aanpassen zijn
de scholieren op het middelbaar onderwijs tussen 14-16 jaar.

Pagina 42
Positioning
‘Positioning requires thinking about your target customer and your competition. You
work out how you are different and then try to sum this up in your positioning.’
Voordat we onszelf gaan positioneren in de markt is het belangrijk om te weten hoe
we er op dit moment in staan voor de segmenten. Hoe zien onze segmenten ons?
Hoe gaan we ons voor de scholieren positioneren?
Positioning map 1.0
Zoals is te zien in de positioning map zijn we educatief interessant genoeg voor onze
doelgroep vooral voor de docenten ook worden zij geprikkeld, omdat ze het vooral
fascinerend zien om terug te gaan in de tijd. De scholieren vinden het wel educatief
alleen niet zo interessant op dit moment. De tour bevat alleen activiteiten als luis-
teren en naar boven kijken naar de schilderingen, ze worden niet genoeg geprikkeld
om interesse te tonen.
De Zuiderkerk in Enkhuizen is een kerk die uniek is, een kerk die de oudste eiken-
houten plafondschilderingen tot zijn beschikking heeft, plafondschilderingen die in
totaal 1300 vierkante meter bevatten. Schilderingen die in 1485 zijn aangebracht en
verhalen bevat uit het Oude en het Nieuwe testament.
De kerk heeft de beeldenstorm overleeft waardoor de kerk zichtbaar intact is
gebleven in zijn oude staat. Beleef in de Zuiderkerk het verhaal van de kerk met de
nieuwste technologieën. Technieken als 5D worden gebruikt om het verhaal van de
Zuiderkerk weer te geven. De Zuiderkerk vertelt zijn verhaal in de nieuwe tijd.
In onze positionering willen we dus vooral gebruik maken van de unieke plafond-
schilderingen, dat is de belangrijkste factor die bij ons ontwerp speelt ook wel onze
‘unique selling point’.
De plafondschilderingen willen we doormiddel van 5D beter weergeven, element-
en als visueel en geuren gaan daarin een belangrijke rol spelen. Zo willen we de
doelgroep terug in de tijd brengen van hoe het vroeger was in de kerk. Een beleving
creëren in de kerk is ons doel.
Onze positionering voor de scholieren tussen 14-16 jaar is dat we op spelenderwijs
en met de nieuwste technologie die je een beleving meegeeft die je niet zult ver-
geten een educatieve dag laten meemaken.

Pagina 43
PvE + Moscow Pagina 1/2
Requirementslist
De eisen uit deze Requirementslist zijn gebasseerd op het onderzoek en verdeeld
volgens de MoSCoW-methode.
Musthaves
Het ontwerp moet interactief zijn, passend bij de doelgroep. (Brand-identity) Het boekje met opdrachten moet verschillende soorten opdrachten bevatten.
Het programma moet afwisselend zijn, zodat je de aandacht van de leerlingen
erbij houdt.
De gebruiker wil spelenderwijs kunnen leren over de kerk.
De gebruiker wil praktisch bezig zijn. (Eigen onderzoek)
De gebruiker wil kort en bondige uitleg.
Het programma moet grote groepen aankunnen, scholen gaan vaak met
meerdere klassen op excursie.
Het product moet voldoende informatie over het gewelf bevatten voor de
bezoekers.
Het ontwerp moet passen bij de leerstof die de leerlingen in de klas krijgen
(interview docent)
Het ontwerp moet passen bij de inrichting en gevoel van de kerk. (Experience
map)
Het ontwerp moet educatief zijn voor de leerlingen. (Brand-eye)
Het ontwerp moet de ontstaansgeschiedenis van de Zuiderkerk laten zien.
Het Gewelf moet onder de aandacht komen en meer bezoekers trekken dan
voorheen.
Het gewelf moet behouden worden door middel van een subsidie.
Het ontwerp moet digitaal te begrijpen zijn voor de doelgroep
Het ontwerp moet digitaal te begrijpen zijn voor de werknemers van de kerk
Het ontwerp moet niet in conflict komen met de huidige functies van de kerk
Het ontwerp moet een compleet dagprogramma aanbieden voor het onderwijs
Het gewelf moet goed te zien zijn voor iedereen. (Zonder nekklachten)
(Customer journey)
Het ontwerp moet verschillende activiteiten bevatten, zodat de excursie
afwisselend blijft.

Pagina 44
PvE + Moscow Pagina 2/2
Vervolg Requirementslist
Should haves Could haves
Would haves
Het is gewenst dat het ontwerp visuele beelden bevat. De gebruiker wil op de excursie een aangelegenheid bijwonen.
Het is gewenst dat het ontwerp meertalig is.
Het is gewenst dat het ontwerp de leerlingen de geschiedenis laat beleven. Het is gewenst dat het gewelf internationale bekendheid krijgt.
Het is gewenst dat het ontwerp niet te veel afleidt van het gewelf.
Het is gewenst dat het ontwerp digitaal is.
Het is gewenst dat het boekje met opdrachten de leerlingen stap voor stap door
de opdrachten heen helpt (interview docent)
(interview docent)
Het is gewenst dat het ontwerp meerstemmig is.
Het is gewenst dat het ontwerp meerdere verschillende doelgroepen aantrekt.
De gebruiker wil vrij rond kunnen lopen om hun hoofd even ergens anders op te
zetten.
Het is gewenst dat eventuele digitale schermen tactisch worden neergezet.
Het is gewenst dat het ontwerp de verhalen van het gewelf weergeeft.
(audiotour)

Pagina 45
PvE + Moscow, versie 2 Pagina 1/2
Requirementslist
De eisen uit deze Requirementslist zijn gebasseerd op het onderzoek en verdeeld
volgens de MoSCoW-methode.
Musthaves
Het ontwerp moet interactief zijn, passend bij de doelgroep. (Brand-identity) Het boekje met opdrachten moet verschillende soorten opdrachten bevatten.
erbij houdt.
Het programma moet grote groepen aankunnen (scholen gaan vaak met
meerdere klassen op excursie).
bezoekers.
(interview docent)
map)
Het ontwerp moet er voor zorgen dat het gewelf meer bezoekers aantrekt dan
voorheen.
Het ontwerp moet digitaal te begrijpen zijn voor de doelgroep en werknemers
van de kerk
(Customer journey)

Pagina 46
PvE + Moscow, versie 2 Pagina 2/2
Vervolg Requirementslist
Should haves Could haves
Would haves
Het is gewenst dat het ontwerp visuele beelden bevat. De gebruiker wil op de excursie een exclusieve ervaring meemaken.
Het is gewenst dat het ontwerp de leerlingen de geschiedenis laat beleven. Het is gewenst dat het gewelf internationale bekendheid krijgt.
Het is gewenst dat de digitale oplossing een samenhangend geheel vormd met
het gewelf.
(audiotour)

Pagina 47
Eisen per stakeholder, versie 2
Schooldocenten:
erbij houdt.
Het programma moet grote groepen aankunnen (scholen gaan vaak met
meerdere klassen op excursie).
(interview docent)
(Customer journey)
Het boekje met opdrachten moet verschillende soorten opdrachten bevatten.
bezoekers.
Het is gewenst dat het ontwerp visuele beelden bevat.
Het is gewenst dat het ontwerp de leerlingen de geschiedenis laat beleven.
De gebruiker wil op de excursie een exclusieve ervaring meemaken.
Jongeren 14-16 op het middelbaar onderwijs:
erbij houdt.
(Customer journey)
bezoekers.
De gebruiker wil op de excursie een exclusieve ervaring meemaken.

Pagina 48
De Klankbordgroep:
Het ontwerp moet interactief zijn, passend bij de doelgroep. (Brand-identity)
voorheen.
Het ontwerp moet niet in conflict komen met de huidige functies van de kerk.
bezoekers.
map)
Het is gewenst dat de digitale oplossing een samenhangend geheel vormd met
het gewelf.
(audiotour)
Het is gewenst dat het gewelf internationale bekendheid krijgt.
Subsidieverstrekkers
voorheen.:
map)
(audiotour)
Het is gewenst dat het gewelf internationale bekendheid krijgt.
65+’ers:
(Customer journey)
bezoekers.

Pagina 49
Gelovigen:
(Customer journey)
bezoekers.
Toeristen:
(Customer journey)
bezoekers.
Ontwerpers(wij)
Het ontwerp moet interactief zijn, passend bij de doelgroep. (Brand-identity)
Het ontwerp moet digitaal te begrijpen zijn voor de doelgroep en werknemers
van de kerk.
(Customer journey)
map)

Pagina 50
Morfologische kaart Versie 1

Pagina 51
Context scenario’s Context 1.1/1.3.2
Oplossingsrichting van Mitch
Context/Keypath scenario (uitgewerking te zien in Concept 1)
Voor:
Op school krijgen de leerlingen te horen dat ze op klassenuitje mogen naar
Enkhuizen. Ze zullen niet alleen de kerken bezoeken maar ook een activiteit doen
met lokale mensen van Enkhuizen. Onderweg in de bus krijgen ze een boekje
met de opdrachten die ze gaan doen. Even lekker een dagje zonder de telefoon,
ouderwets met de hand.
Nu ze weten wat ze te wachten staat, gaan ze vol energie de kerk in om zoveel
mogelijk punten weten te scoren, ze krijgen namelijk een extra punt voor hun vak
geschiedenis, godsdienst of maatschappijleer.
Tijdens:
De meerdere groepen worden opgesplitst en 2 groepen, groep 1 begint in
de Westerkerk en groep 2 begint in de Zuiderkerk. In beide kerken staat een
technologische toevoeging. De groep wordt opgesplitst in groepjes van 3.
Om de beurt stappen ze in de Zuiderkerk de “kamer” binnen en krijgen een
verhaal te horen over een afbeelding van het Gewelf. Aan het einde wordt er
een vraag gesteld die de leerlingen moeten beantwoorden op hun verkregen
vragenblad.
In de Westerkerk wordt ook in de “kamer” een verhaald verteld over de
gebeurtenissen die zich daar in het verleden hebben afgespeeld. Naast de kamer
bezoeken ze daar ook de bibliotheek waar ook weer vragen aan gebonden zijn.
Na de “vermoeiende” vragen mogen ze hun laatste energie kwijt tijdens de
watersportactiviteit. Deze bestaat uit zeilen en vissen vangen wat mooi gedaan
kan worden op de wateren in Enkhuizen. De opstap is daar ook bij de haven nabij
de Zuiderkerk.
Na:
De kinderen zijn vermoeid van de actieve dag en hebben hun rust verdiend.
Ze mogen nog genieten van verse vis die ze gevangen hebben en kunnen nog
even nababbelen. Ze weten na afloop hoe goed ze het hebben en hoe vrij ze zijn
geworden in hun keuzes ten opzichte van vroeger. In de bus op terugreis krijgen
ze te horen dat iedereen zijn bonuspunt heeft verdiend vanwege zijn/haar goede
inzet. Als verassing krijgen ze wel nog vragen over Enkhuizen op hun eerstvol-
gende toets.

Pagina 52
Context scenario’s Context 2.1/3.2
Oplossingsrichting van Floor
Context/Keypath scenario (uitgewerking te zien in Concept 2)
Voor:
De kinderen vertrekken vanaf school met z’n alle in de bus naar Enkhuizen. Zowel
een aantal docenten als ouders zijn mee op deze excursie. De kinderen krijgen
in de bus een boekje over Enkhuizen en zien dat er twee kerken zijn die zij gaan
bezoeken. De docent vertelt de kinderen dat ze heel Enkhuizen willen gaan zien.
De bus komt aan bij de Zuiderkerk en de kinderen, ouders en docenten stappen
uit. Binnen in de kerk is de inrichting nog erg mooi en origineel. In de kerk is een
gedeelte afgeschermd, en de kinderen vragen zich af wat daar te vinden is.
Tijdens:
De klas wordt opgesplitst in 2 groepen. Eén groep begint bij de Zuiderkerk, de
andere groep gaat eerst Enkhuizen bekijken en de Westerkerk in.
De gids van de Zuiderkerk verteld de kinderen dat ze goed naar de uitleg
moeten luisteren, omdat ze later met een quiz leuke prijzen kunnen verdienen.
Deze quiz wordt door middel van een Kahoot afgenomen, hier zijn de kinderen al
bekend mee en het maakt ze enthousiast.
Om meer te weten te komen over het gewelf, en niet alleen hoeven te luisteren
naar een gids, is er een activiteiten kamer. In deze kamer kunnen kinderen
verschillende spellen spelen en filmpjes met uitleg kijken. Doordat de kamer
helemaal is ingericht op het verhaal van de bijbel, krijgen de kinderen een
bepaald gevoel over hoe het was om vroeger te leven.
De kinderen gaan nu naar buiten om Enkhuizen te bekijken. Ze gaan een
boottocht doen vanaf de haven en varen rond. Tijdens deze rondvaart word hun
het één en ander verteld over Enkhuizen en ook hierover krijgen zij vragen tijdens
de Kahoot.
Als laatste komen alle kinderen bij elkaar voor de Kahoot. Er is een leuke prijs te
winnen voor de nummer 1. De kinderen zijn enthousiast om deze prijs te winnen
en doen erg hun best.
Na:
Na een drukke dag in Enkhuizen gaat iedereen terug de bus in naar huis. De kin-
deren hebben veel geleerd over de geschiedenis en het gewelf van Enkhuizen.

Pagina 53
Context scenario’s Context 1.3.1/1.3.2
Oplossingsrichting de activiteitenkamer in de Zuiderkerk van Duy
Context scenario
Voor:
Voordat de experience begint komen de leerlingen bijeen in de koffieruimte
(beginruimte) waar ze kort wat worden verteld over de ervaring. Er wordt verteld
wat er wordt gedaan.
Tijdens:
Bij binnenkomst wordt de groep verdeeld in 2. De ene groep die gaat door de
kerk lopen en krijgt informatie doorverteld door een gids die ze wat vertellen
over de gewelven en de geschiedenis van de kerk. De andere groep die komt
in een activiteiten kamer terecht. Een kamer waarin ze hun eigen gewelf mogen
schilderen. De activiteiten kamer waar ze binnenkomen is een miniatuur vorm van
de kerk zelf. Het dak zo gebouwd dat er als het ware gewelven in het plafond
kunnen worden geplakt/gezet. Het kleine gebouw is ongeveer 5 meter hoog en
staat aan de Noord-Westelijke kant van de kerk.
Als groep krijgen ze de opdracht om een gewelf te schilderen naar voorbeeld,
dit zijn dan een van der verhalen die ook zelf in de kerk staat. In dit voorbeeld
schilderen ze het gevecht tussen Goliath en David. Het verhaal dat ze schilderen
komt terecht op een A1 formaat in de vorm van een gewelf. Wanneer ze klaar
zijn met het schilderen ervan komt het mini gewelf terecht in het plafond van de
mini kerk. Zo hebben ze hun eigen bijdrage in de kerk.
De groep die ingedeeld is in de activiteitenkamer krijgen de opdracht om
het verhaal van David en Goliath na te schilderen op de miniatuur gewelf.
Het miniatuur gewelf komt vervolgens in het plafond terecht van de
activiteitenkamer. Ook krijgen ze te horen dat de beste miniatuurschildering aan
het einde van de maand een prijs verdiend.
Na:
Elke school die langs komt schildert twee gewelfen, het gewelf dat de meeste
stemmen ontvangt via social media (je kunt stemmen via instagram) krijgt een
prijs.
Omschrijving
In deze oplossingsrichting behandelen we in het specifiek de activiteitenkamer.
Deze activiteitenkamer wordt naast de normale tour gegeven die over de gewel-
ven gaan en de geschiedenis van de Zuiderkerk. In de activiteitenkamer gaan de
middelbare scholieren een miniatuur versie maken van een van de verhalen in de
kerk. Vervolgens wordt die miniatuurversie opgehangen in de activiteitenkamer
die is vormgegeven in de vorm van de kerk zelf. De beste miniatuurversie aan
het eind van het halfjaar wint een prijs.
In deze oplossingsrichting behandelen we in het specifiek de activiteitenkamer.
De activiteitenkamer wordt naast de normale tour gegeven die gaat over de
gewelven en de geschiedenis van de Zuiderkerk. De activiteitenkamer is een
afgeschermde ruimte die is vormgegeven in de vorm van de kerk zelf in het klein.
In de activiteitenkamer schilderen de scholieren een mini-versie van een van de
gewelven. Die versie wordt vervolgens in het plafond opgehangen van de activi-
teiten kamer dat dan een mini gewelf is. De beste schildering krijgt aan het eind
van het halfjaar een prijs.

Pagina 54
Context scenario’s Context 1.3.2/1.3.2
Oplossingsrichting de activiteitenkamer in de Zuiderkerk
Keypath scenario (uitgewerking te zien in Concept 3)
Voor:
Voordat de experience begint komen de leerlingen bijeen in de koffieruimte
(beginruimte) waar ze kort wat worden verteld over de ervaring. Er wordt verteld
wat er wordt gedaan.
Mogelijke pijnpunten:
De bus van de leerlingen komt te laat aan waardoor de tour gehaast is en zijn
kwaliteit mist.
Tijdens:
Bij binnenkomst wordt de groep verdeeld in 2. De ene groep die gaat door de
kerk lopen en krijgt informatie doorverteld door een gids die ze wat vertellen
over de gewelven en de geschiedenis van de kerk. De andere groep die komt
in een activiteiten kamer terecht. Een kamer waarin ze hun eigen gewelf mogen
schilderen. De activiteiten kamer waar ze binnenkomen is een miniatuur vorm van
de kerk zelf. Het dak zo gebouwd dat er als het ware gewelven in het plafond
kunnen worden geplakt/gezet. Het kleine gebouw is ongeveer 5 meter hoog en
staat aan de Noord-Westelijke kant van de kerk.
Als groep krijgen ze de opdracht om een gewelf te schilderen naar voorbeeld,
dit zijn dan een van der verhalen die ook zelf in de kerk staat. In dit voorbeeld
schilderen ze het gevecht tussen Goliath en David. Het verhaal dat ze schilderen
komt terecht op een A1 formaat in de vorm van een gewelf. Wanneer ze klaar
zijn met het schilderen ervan komt het mini gewelf terecht in het plafond van de
mini kerk. Zo hebben ze hun eigen bijdrage in de kerk.
De ene activiteit duurt langer dan de ander, wanneer de tour bijvoorbeeld
veel langer duurt dan de activiteiten kamer zal de ene groep een tijdje moeten
wachten wat tot irritatie kan leiden. Ook kan het zijn dat de activiteiten helemaal
niet goed wordt ontvangen door de leerlingen en dat ze afgeleid raken en iets
anders doen, dit kan ook met de tour gebeuren.
Nog een mogelijke pijnpunt is dat de materiaal niet op orde is in de activiteiten
kamer, dit leidt tot een groep die niks te doen heeft of beperkt aan het werk kan.
Na:
Elke school die langs komt schildert twee gewelfen, het gewelf dat de meeste
stemmen ontvangt via social media (je kunt stemmen via instagram) krijgt een
prijs.
Er wordt helemaal niet gestemd of te weinig vanwege te weinig animo voor de
activiteit.

Pagina 55
Keypath scenario Concept 1/3

Pagina 56
Keypath scenario 2
Voor:
De kinderen krijgen voordat ze op excursie gaan op school een boekje met
opdrachten voor in de Zuiderkerk. Dit boekje bevat verschillende opdrachten
zoals het zoeken van betekenissen in het gewelf, vragen over de geschiedenis
en teken opdrachten. Hiermee kunnen zij punten verzamelen om uiteindelijk een
leuke kleine prijs te winnen. Ook krijgen zij van te voren te horen om een muntje
van 5 cent en een één euro munt mee te nemen. Deze kunnen zij in de automaat
in het gewelf doen, zodat zij een leuk aandenken hebben aan de excursie. Die
ziet er als volgt uit:
Tijdens:
Als de kinderen aankomen in Enkhuizen, worden zij opgesplitst in 3 groepen. Eén
groep begint met het zelf rondlopen door de kerk. Tijdens het rondlopen ver-
zamelen zij informatie over de kerk die zij in hun boekje kunnen opschrijven. Zij
kunnen vragen stellen aan hun docent, die een boekje heeft gekregen met alle
informatie over de kerk. Zo kan de docent hun een beetje op weg helpen.
Voor de docent kan het natuurlijk lastig zijn om zelf informatie te vertellen over
een kerk waar zij nog niet zoveel van weten. Dit zal voor de docent ook even
wennen zijn. (Misschien een nadeel?)
De kinderen kunnen om en om ook hun muntje laten bedrukken zodat zij een
leuk aandenken aan de kerk hebben. Het is de bedoeling dat de kinderen het
leuk vinden om in deze kerk te zijn en hun eigen ding te kunnen doen. Na een
tijdje wisselen de groepjes elkaar af met de 5D experience room en de activitei-
ten kamer. Zo houden we de groepjes klein en makkelijk om rustig te houden.
Na:
Na dit uitje bij de Zuiderkerk gaan de kinderen allemaal terug de bus in om na te
praten over dit uitje en richting huis te gaan. Thuis laten de kinderen hun boekje
met opdrachten en het leuke muntje zien. De dag was zowel leerzaam als actief
en leuk. De docent vond het een mooie dag om kinderen wat bij te brengen over
de geschiedenis en het oude gewelf.

Pagina 57

Pagina 58
Individuele opdracht Service Design 1/3 (Floor)
Experience map - Service Design
Voor mijn individuele opdracht heb ik gekozen voor de Experience map, omdat ik
vaak nog moeite heb om deze samen te stellen. Ik wil beter worden in het maken
van verschillende mappen. Ik ben begonnen met het opnieuw lezen van ‘Mapping
Experience’ door Jim Kalbach. Hierin vond ik verschillende punten waar ik in mijn
map om moest gaan letten. Het is bijvoorbeeld belangrijk om je doelgroep duidelijk
te hebben. In mijn case is de doelgroep leerlingen van de middelbare school met
een leeftijd van 14-16 jaar. Wij hebben voor deze doelgroep gekozen omdat het
middelbaar onderwijs het meeste subsidie krijgt van de overheid voor verschillende
excursies in vergelijking met het basisonderwijs en het MBO en HBO. Ook zitten zij
vanaf het derde leerjaar in de bovenbouw en hebben hiermee het vak geschiedenis
als keuzevak. De interesse naar geschiedenis is hierbij hoger.
Het doel van een experience map is de ervaring van de gebruiker duidelijk kunnen
weergeven en hier verschillende conclusies uit kunnen trekken. Om een goede
experience map te maken heb je verschillende zones die je toepast. Als eerste zone
“De lens”. Hierin staan de gebruiker en zijn doelen voorop. Je verwerkt de doelen
die de gebruiker heeft in de verschillende fases van experience map. De tweede
zone is “De ervaring”. Hierin staan de verschillende touchpoints met het ontwerp en
de emoties die de gebruiker voelt bij deze touchpoints. Hierbij wordt vaak ook wel
een emotielijn gebruikt, zoals ik ook in mijn experience map verwerkt heb. Als derde
en laatste zone zijn “De inzichten” van belang. Hierin staan de inzichten die je uit
deze experience map kan halen.
Ik heb deze 3 zones verwerkt in een experience map waarin ik stap voor stap laat
zien hoe de excursie eruit zou zien voor en na onze oplossing. Dit heb ik gedaan om
zo te laten zien waarom en op welke punten onze oplossing overduidelijk verbeter-
end werkt. Ik heb gebruik gemaakt van een emotiegrafiek, waarin te zien is hoe de
doelgroep zich op welk punt van de dag voelt. Ook heb ik door middel van 3 of 4
zinnen per touchpoint de doelen en ideeën van de gebruiker in kaart gebracht. De
inzichten die ik uit deze experience map heb gehaald heb ik samengevat in een
conclusie.
Zoals ook in de theorie in de les is besproken, is een experience map
chronologisch opgebouwd. In een artikel van MAA1, 27 december 2015,
staat een stappenplan voor het maken van een goede experience map.
Hierin word onderandere uitgelegd waarom het belangrijk is om de doelen
en pijnpunten van de gebruiker goed in kaart te brengen. Ook staat er een
kleine uitleg over de 3 zones en hoe je deze kan toepassen. Vanuit deze 3
zones ben ik mijn experience map gaan opbouwen.
De data die ik voor mijn experience map heb gebruikt komt uit
verschillende onderzoeken die we hebben uitgevoerd. Als eerst heb ik
interviews gevoerd met 2 verschillende stakeholders. Eén daarvan is onze
doelgroep. Ik heb mijn aannamelijst met haar doorgenomen en wilde
checken welke aannames wel en niet waar waren. Hierin ben ik er achter
gekomen dat zij met visueel beeld veel meer onthoud dan wanneer zij iets
leest en dat interactieve spellen haar helpen begrijpen. Zij kon
bijvoorbeeld veel verschillende dingen vertellen over NEMO in Amsterdam
waar ze geweest was. Maar over de excursie naar Ieper was meer dan
driekwart weggezakt. Dit komt onderandere omdat zij in NEMO haar eigen
gang kon gaan en spelenderwijs veel geleerd heeft. In Ieper heeft zij naar
een gids geluisterd, waar zij minder van geleerd en onthouden heeft.
Ook heb ik een interview gevoerd met een geschiedenis docent. Voor hem
heb ik specifieke vragen opgesteld. Ik ben begonnen met vragen naar zijn
ervaringen bij excursies en welke negatieve punten hij vaak tegenkomt.
Hieruit bleek dat scholen vaak op excursie gaan met 4 klassen tegelijk,
maar sommige locaties deze groepsgrootte niet aankunnen. Ook vinden
docenten het belangrijk dat een excursie zowel leerzaam als ontspannend
is voor de leerlingen. Hier hebben wij in ons ontwerp veel rekening mee
gehouden.
Andere data die verwerkt is in deze experience map komen onderandere
uit een fieldresearch bij NEMO en deskresearch.

Pagina 59
Conclusie
Door het maken van de experience map heb ik nieuwe inzichten gekregen voor ons
ontwerp. Onderandere zie je een verschil in het oude en nieuwe ontwerp in de
ervaring van de gebruiker wanneer zij in contact komen met een interactief product.
De ervaring van de leerlingen is met een interactief product erg positief. Dit maakt een
groot verschil in de excursie.
Ook zijn er nieuwe eisen uit de experience map gekomen. Zo is het een belangrijke
eis dat de docent zijn overzicht kan bewaren over de leerlingen. In ons concept
zorgen wij er voor dat er groepjes worden gemaakt en dat zij allemaal starten bij een
andere activiteit. Hierdoor heeft de docent overzicht en hoeft hij zich op minder
leerlingen tegelijkertijd te focussen. Een andere belangrijke eis die hieruit voort is
gekomen is dat leerlingen zich maar kort kunnen concentreren en daarom afwisseling
in een programma erg belangrijk is. Dit is te zien aan de emotielijn die een goede
ervaring laat zien bij veel afwisseling, en bij eentonigheid een negatieve ervaring laat
zien.
Als laatst heeft deze experience map mij ook laten zien dat er veel meer stappen zijn
dan je in eerste instantie zou denken. Op de kleinste stappen zijn details erg van
belang zoals bij het delen van de ervaring achteraf. Hierbij is het belangrijk dat de
leerlingen een leerzame en leuke excursie hebben gehad, omdat zij anders niks van
de dag hebben geleerd. Als een leerling op een excursie niks leert, zullen scholen niet
naar jou locatie komen. Door zoveel mogelijk stappen te verwerken, krijg je een beter
overzicht van wat er gebeurd op een dag en waar precies de kleine pijnpunten zitten.
Een belangrijk pijnpunt is dan ook het doorspreken van het programma. Als de
leerlingen horen dat zij een 5D film zullen kijken en een eigen audio-tour gaan volgen,
zullen zij enthousiast raken en zal de ervaring beter bevallen. Als er in een
programma alleen word besproken dat ze met een gids mee gaan lopen, hebben de
leeringen er bij voorhand al een negatief beeld van de dag.
De experience map wordt bij ons vooral gezien als een punt om te kunnen kijken hoe
de gebruikerservaring verbeterd. We hebben een eerste versie aan het begin van het
project gemaakt, om in kaart te brengen hoe de gebruiker de Zuiderkerk nu zou
ervaren. Later in het proces heb ik een nieuwe experience map gemaakt, om de
nieuwe ervaring er naast te zetten. Hiermee konden wij kijken op welke punten we al
echt verbeterd zijn en waar nog pijnpunten zitten. Ik vind het goed om later nog een
tweede versie te maken, omdat je daar nieuwe informatie uit kan halen en de oude
versie kan verbeteren. Daarom zou de experience map op verschillende punten in het
proces kunnen worden ingezet.
Doordat ik veel nuttige informatie uit mijn experience map heb kunnen halen zou ik
deze methode zeker in mijn volgende project gebruiken. Dit doe ik om een beter beeld
van zowel de situatie als mijn gebruiker te krijgen. Ook is het goed om in dit geval de
docent als extra stakeholder mee te kunnen nemen in de belangrijkste stappen.
Omdat er zoveel informatie uit een experience map te halen is, zou ik deze zeker
vaker gebruiken bij projecten.

Pagina 60
Persona Doelgroep Enkhuizen
Sebastiaan Wink
Anne-Fleur de Ridder
Biografie
Persona
Behoeftes
Scholier
OPLEIDING
Middelbare school
OMSCHRIJVING
Is leergierig en houdt van de
geschiedenis van Nederland, een
uitstapje er naar toe is dan ook echt
een feest.
12-16 jaar
Anne-Fleur is 12-16 jaar en zit op de middelbare
school. Geschiedenis vindt ze erg interessant
en kiest het vak uiteindelijk ook in de derde
als keuzevak. Op school krijgt ze les over hoe
Nederland er vroeger uitzag en op welke plaatsen
zich interessante gebeurtenissen plaats vonden.
Op school doen ze ieder jaar ook excursies om
Nederland beter te leren kennen. Anne-Fleur
vindt het leuk om tijdens die excursies meer
betrokken te raken bij het verhaal dat er verteld
wordt. Zo gaat haar voorkeur uit naar een digitale
toepassing.
• Leren en onthouden over de geschiedenis van Nederland
• Moet op een leuke manier kunnen leren
• Het moet het wel waard zijn
Hoofddoel
Veel kennis opdoen van de geschiedenis van
Nederland en dat op een interactieve digitale
manier die ervoor zorgt dat je ook op een leuke
en boeiende manier kan leren.
Waarom een belangrijke stakeholder?
De middelbare school studdent is een belangrijke doelgroep
omdat ze nog veel kunnen leren en kennis opdoen van
Nederlandse historie erg belangrijk is omdat er al veel vergeten
wordt. Deze doelgroep is leerplichtig en wordt ook gesubsidieerd
door de overheid met een aanvulling van een ouderlijke bijdrage.
Hiermee kunnen zij vaker op excursie om bijvoorbeeld cultureel
erfgoed te bezoeken en kennis op te doen. Omdat er dus geld
is, is de drempel om op bezoek te gaan naar het unieke gewelf
van Enkhuizen erg klein. Met vakken als Maatschappijleer en
Geschiedenis kan de link naar deze kerk gemaakt worden.
Frustraties
• Lessen die te lang duren
• Langdradige verhalen
• Het juiste antwoord niet te weten te komen
type stakeholder:
Klantdoelgroep

Phase
Emotion
Journey
Old
experience
New
experience
Experience Map
Voor het bezoek
Het kiezen van
een excursie
Regelen van vervoer Introducerende les
Contact personen
zoeken
In de bus
Omdat Enkhuizen ver weg
ligt denkt een school niet
snel aan een excursie in
Enkhuizen. Ook hebben
veel scholen geen weet
van het gewelf. Hierdoor
kiezen zij vaak voor een
andere excursie.
De excursie moet leerzaam,
ontspannend, afwisselend
en aansluitend zijn op een
tijdperk.
Bij het zoeken van een
contact persoon is het erg
belangrijk voor de docent
dat deze persoon ook
aanwezig zal zijn op de
excursiedag. Zo kan de
docent makkelijk afspraken
maken en een programma
plannen met deze persoon.
In ons nieuwe ontwerp
houden wij veel rekening
met de eisen van de docent.
Zo houden wij rekening
met de afwisseling in
programma en de interesses
van de leeringen. Ook
focussen wij ons op één
tijdperk, waardoor de
leerlingen specifiek hier
meer over zullen leren.
Nadat de docenten een
interessante excursie
hebben gevonden, zoeken
zij een contact persoon in
dit programma. Met deze
persoon kunnen zij de hele
dag samenstellen en
overleggen over hoe de dag
zal lopen. Dit is voor zowel
de Zuiderkerk als de school
een goede houvast.
Om 4 klassen van 25
vervoer te regelen. Dit doet
bussen naar de excursie toe.
Het regelen van vervoer
is de taak van de school.
Hierin veranderd dan ook
niet veel in de nieuwe
experience. Belangrijk is
vooral dat er 4 klassen naar
de locatie moeten, dus
dat moet op tijd geregeld
worden.
excursie gaan, krijgen zij een
introducerende les van de
docent. Hierin krijgen zij
uitleg over hoe de dag eruit
komt te zien en over wat zij
precies gaan doen. De klas
hoort hier onderandere over
de 5D film, de audio tour en
de acitiviteitenkamer. Hier
enthousiast van.
In deze introducerende les
horen de kinderen dat ze een
gewelf schildering gaan
bekijken en krijgen hier
wat uitleg over met foto’s.
Omdat er nu niet zoveel voor
de leerlingen te beleven is
worden zij hier niet erg
enthousiast van.
met de bus naar Enkhuizen.
gaat brengen.
De leerlingen gaan op
excursie en krijgen in de
bus een boekje met
opdrachten. Ook krijgen zij
wat tips over gedragingen
binnen de kerk en horen zij
dat ze een tour krijgen van
een gids. Dit wordt een lange
dag denken de leeringen.

Phase
Emotion
Journey
Old
experience
New
experience
Experience Map
Tijdens het bezoek
Aankomen in
Enkhuizen
Groepjes maken
Buiten de kerk
bekijken
Begin eerste
activiteit
Programma
doorspreken
De leerlingen en docenten
komen aan in Enkhuizen en
zien als eerst de Zuiderkerk.
Van buiten ziet het er saai
uit en de leerlingen hebben
er ook niet zoveel zin in.
De leerlingen komen aan in
Enkhuizen en zien de
Zuiderkerk met zijn 75 meter
hoge toren. Iedereen wordt
bij elkaar geroepen om te
kijken naar alle acitviteiten
en welk groepje waar begint.
Eén van de groepjes begint
bij de kerk en loopt daar
een rondje om heen om
kerk de groep nog een keer
op te splitsen.
Als eerst lopen de leerlingen
samen met hun docent een
rondje om de kerk, om een
klein beetje meer te horen
over de geschiedenis. Als
laatst krijgen de leerlingen
nog een paar woordjes over
hoe zij zich binnen moeten
gedragen.
In de oude experience
worden er geen kleinere
groepjes gemaakt. Alle
leerlingen worden tegelijk
rongeleid. Dit zorgt voor veel
chaos tussen de leerlingen.
Een belangrijk punt is om
meerdere onderdelen voor
de leerlingen te hebben,
zodat zij afwisseling hebben
en het mogelijk is om in
kleinere groepen te werken.
Er wordt samen met de
leeringen, docenten en
mensen van de kerk een
programma doorgesproken.
De leerlingen hebben een
dagindeling gehad en gaan
bij de kerk naar binnen. Door
de leerlingen een
programma te geven weten
zij waar ze aan toe zijn. Dit
helpt om de orde te
bewaren.
De leerlingen gaan met z’n
alle beginnen aan de
rondleiding. Ze hebben
een boekje met opdrachten
die ze moeten maken.
Omdat dit de enige activiteit
is die de leerlingen gaan
zit er weinig afwisseling in
het programma.
andere groep gaat als eerst
de 5D film bekijken over
de geschiedenis van de kerk.
verdeeld in 2 groepen wordt
met elk groepje het
doorgenomen. Er wordt de
leerlingen verteld over wat
daarbij horen.
begint een groepje met de
audio-tour. Hiermee lopen
de leerlingen vrij in de kerk
rond en doen zij opdrachten.
Ze krijgen verschillende
verhalen te horen die in het
gewelf geschilderd staan
en de lessen die zij daaruit
kunnen halen. Omdat het
een audio-tour is kunnen
rondlopen.

Phase
Emotion
Journey
Old
Experience
New
experience
Experience Map
Tijdens het bezoek
Audio-tour
introductie
Start audio-tour Opdrachten maken
Schema
doorspreken
Laatste deel
audio-tour
hebben staat een
tijden. Zo weten de
leerlingen wanneer ze welke
een tablet met koptelefoon
om zo meer over de
weten te komen. Ze krijgen
een uitleg over hoe de tablet
werkt en wat de bedoeling
is van het opdrachtenboekje.
Tijdens de audio-tour horen
de leerlingen verschillende
verhalen over de gewelven
en de lessen die zij hieruit
zij de schilderingen op hun
tablet bekijken, zodat zij een
beter beeld hebben van de
schilderingen en hun
opdrachten zo beter kunnen
maken. Ook is dit een
oplossing voor andere
bezoekers van de Zuiderkerk.
luisteren naar de audio-tour
“Zoek dit patroon, wie is deze
dit symbool”, leren zij meer
audio-tour mogen de
de leerlingen een leerzame
van leren.
geen sprake van een
schema. Je kunt vrij
door de kerk rondlopen en
de docent informatie
aan de kinderen laten
vertellen, maar om een
goede excursie aan te
bieden, bouw je een
programma op waar de
docenten en leerlingen zich
aan vast kunnen houden.
Er is in de huidige situatie
nog geen audio-tour
beschikbaar. Er is nu
informatie te verkrijgen
bij de balie en er hangt een
groot bord met foto’s en
teksten over het gewelf.
Om iedereen te kunnen
voorzien van de juiste
informatie is een audio-tour
een ideale uitkomst. Ook
heeft niemand last van het
geluid.
Geen audio-tour aanwezig. De leerlingen maken vanuit
een boekje opdrachten na
de informatie die hun verteld
is door de docent en een
medewerker van de kerk.
Dit is voor de leerlingen vaak
een langdradig verhaal en
zij raken hiermee snel de
aandacht kwijt.
Geen audio-tour aanwezig.

Phase
Emotion
Journey
Old
Experience
New
experience
Experience Map
Tijdens het bezoek
Omwisselen van
activiteit
5D film uitleg Start 5D film Groepjes
samenvoegen
Door naar Zuiderzee
Museum
De groepen worden na een
tijd bij elkaar geroepen om
te wisselen van activiteit.
Nu gaat het groepje kijken
naar de 5D film. Bij deze
5D film is het de bedoeling
dat de leerlingen het gevoel
krijgen van hoe het was om
in de vroegere tijd te leven
en hoe bouwen van de kerk
in zijn werk is gegaan.
Bij de huidige situatie zijn
er 2 groepen. De ene groep
begint met een rondleiding
door de kerk met informatie
over het gewelf en de
geschiedenis. De andere
groep begint met het
maken van opdrachten
tijdens het vrij rondlopen.
Er is weinig diversiteit en dit
spreekt de leerlingen niet
aan.
geen 5D film.
geen 5D film.
Nadat iedereen de
rondleiding gevolgt heeft
en zelf vrij heeft kunnen
rondlopen verzamelen
alle leerlingen bij de
balie van de kerk.
In de huidige situatie gaan
scholen vaak naar het
Zuiderzee museum om
daar één van de onderwijs
-programma’s te volgen.
als geluid en beeld verwerkt.
Tijdens de 5D film kijken de
leerlingen hun ogen uit. Ze
ruiken, horen en zien super
veel over de geschiedenis
van de kerk. Terwijl zij
deze film ervaren maken
zij verschillende opdrachten.
Hiermee leren de leerlingen
op een interactieve manier
bespreken de verschillende
activiteiten en ervaringen
die zij hebben opgedaan.
De docent roept iedereen
bij elkaar om hun reis te
vervolgen naar de Zuiderzee
Museum.
Om de scholen een complete
dag te kunnen bieden
combineren wij de
met het Zuiderzee Museum.
Zo komen de leerlingen op
verschillende plekken en
zit er veel afwisseling in het
belangrijk dat een excursie
een volle dag duurt, omdat
leerlingen op zo’n dag geen
lessen hebben.

Phase
Emotion
Journey
Old
Experience
New
experience
Experience Map
Na het bezoek
Verzamelen bij de
bus
Onderweg naar huis Thuis ervaringen
delen
Op school opdrachten
bespreken
Uitkijken naar de
volgende excursie
mee hebben. De leerlingen
staan bij de verzameplek en
bus in.
Ze zijn druk bezig geweest
gekregen.
aankomen vertellen zij over
en laten zij hun zelfgemaakte
kijken uit naar hun volgende
excursie.
leerlingen met hun
opdrachtenboekje op school
om alle opdrachten te
bespreken. Ze delen hun
ervaringen en vertellen
wat ze het interessantst
vonden. De leerlingen
krijgen een cijfer voor inzet
en de gemaakte opdrachten
van de docent. Ze hebben
het op de excursie erg naar
hun zin gehad.
Door deze nieuwe ervaring
zijn de leerlingen
nieuwsgierig geworden naar
De leerlingen verzamelen
bij de bus na een lange dag
met veel informatie. Ze
hebben veel moeten
luisteren en zijn daarom
erg onrustig aan het einde
van de dag. Ze hopen dat
de volgende excursie meer
interactie bied.
Onderweg naar huis zijn
de leerlingen erg onrustig.
Ze moeten nog een lange
terugreis maken en willen
graag snel naar huis.
Thuis vertellen de leerlingen
hun ouders over wat ze
geleerd en gezien hebben.
Ze vonden het een saaie dag
en hebben daarom ook niet
veel ervaringen om te delen.
Wel vonden ze het gewelf
indrukwekkend.
leerlingen op school om de
opdrachten met de docent
te bespreken. Ook delen zij
hun ervaring van het gewelf
en de Zuiderkerk. Ook de
docent vond het een
informatieve maar eentonige
dag.
De leerlingen zijn
benieuwd naar de volgende
excursie en hopen op meer
interactie en afwisseling.

Telefoon Telefoon
en laptop
Laptop Laptop
Phase
Emotion
Journey
Actions and
steps
Service Design 2, Team 3
Experience Map, versie 2
Devices
Oppurtunity
Voor het bezoek Tijdens het bezoek Na het bezoek
Schooldocenten krijgen
te horen van de school
dat ze binnenkort weer
voor het jaar moeten
doorgeven welke
excursie ze gaan bezoek-
en.
Schooldocenten evaluer-
en
met elkaar hoe ze
de laatste excursies
vonden.
Ze blikken hierop terug
naar de excursies die ze
al hebben gezien.
De schooldocenten
hebben besloten om dit
jaar voor een nieuwe
excursie te gaan.
Ze willen weer iets
nieuws.
Op dat moment wordt
de school benadert door
de Zuiderkerk in Enkhu-
izen via mail/brief. Hierin
wordt uitgelegd dat
doormiddel van 5D
kamers en een audio-
tour de Zuiderkerk zijn
unieke gewelven leerlin-
gen iets nieuws laat
beleven en ook iets
bijbrengen.
Na het gesprek met de
Zuiderkerk bespreken
de docenten met elkaar
over de excursie in
Enkhuizen. Ook doen ze
nu onderzoek naar de
mogelijke excursie die ze
gaan doen in Enkhuizen.
Doorgeven van
een excursie
Kijken naar
past-experiences
Zoeken naar iets
nieuws
Benadert door de
Zuiderkerk
Bespreken en
onderzoek doen
Schooldocenten proberen
aan te spreken via social
media of een interessant
filmpje over de 5D
ervaring op sites waar
excursies staan.
Vertellen over waarom de
Zuiderkerk zich ondersc-
heidt van andere
excursies.
Zoveel mogelijk
noodzakelijke en interes-
sante informatie over de
excursie op de website
van de Zuiderkerk.
Telefoon

Telefoon
Phase
Emotion
Journey
Actions and
steps
Devices
Oppurtunity
De schooldocenten zijn
geïnteresseerd en zoeken
contact op. In het
gesprek vertellen we
dat weer rekening houden
met de eisen van de
docent. Zo houden wij
rekening met de
afwisseling in programma
en de interesses van de
leeringen. Ook focussen
wij ons op één tijdperk,
waardoor leerlingen hier
specifiek over leren.
In het gesprek krijgen de
docenten een contact
persoon aangewezen voor
de excursie. Met deze
persoon kunnen zij de
hele
dag samenstellen en
overleggen over hoe de
dag
zal lopen. Dit is voor
zowel
de Zuiderkerk als de
school
een goede houvast.
Om 4 klassen van 25
vervoer te regelen. Dit
doet
bussen naar de excursie
toe.
excursie gaan, krijgen zij
een introducerende les
van de docent. Hierin
krijgen zij uitleg over hoe
de dag eruit komt te zien
en over wat zij precies
gaan doen. De klas
hoort hier onderandere
over de 5D film, de audio
tour en de acitiviteiten-
kamer. Hier
enthousiast van.
met de bus naar Enkhu-
izen.
gaat brengen.
Het kiezen van
de excursie
Contact persoon
toegewezen
Regelen van
vervoer
Introducerende
les
In de bus
Telefoon
Flexibel zijn in het samen-
stellen van de excursie.
De docent kan zo ver kan
het kan zelf dingen
aanpassen naar wens.
De scholen een goede
excursie vervoer deal
aanbieden. Dit kan in
samenwerking met een
bedrijf die het vervoer
regelt voor excursies.
Een filmpje over de 5D
ervaring in de Zuiderkerk
waarmee je de aandacht
van de leerlingen
probeert te krijgen.
in het kort nog wat ze
kunnen verwachten in de
Zuiderkerk
De keus geven aan de
leraren over welk onderw-
erpen ze het willen
hebben in de excursie die
de kerk.

Phase
Emotion
Journey
Actions and
steps
Devices
Oppurtunity
De leerlingen komen aan
in Enkhuizen en zien de
Zuiderkerk met zijn 75
meter hoge toren.
Iedereen wordt bij elkaar
geroepen om te kijken
naar alle acitviteiten
en welk groepje waar
begint.
Eén van de groepjes
begint bij de kerk en
loopt daar een rondje om
heen om
kerk de groep nog een
keer op te splitsen.
andere groep gaat als
eerst de 5D film bekijken
over de geschiedenis van
de kerk.
verdeeld in 2 groepen
wordt met elk groepje het
doorgenomen. Er wordt
de leerlingen verteld over
wat
daarbij horen.
begint een groepje met
de audio-tour. Hiermee
lopen de leerlingen vrij in
de kerk rond en doen zij
opdrachten. Ze krijgen
verschillende
verhalen te horen die in
het gewelf geschilderd
staan en de lessen die zij
daaruit kunnen halen.
Omdat het een audio-tour
is kunnen
rondlopen.
Aankomen in
Enkhuizen
Buiten de kerk
bekijken
Groepjes maken Programma
doorspreken
Begin eerste
activiteit
Een vrijwilliger van de
kerk van de kerk die wat
vertelt over de kerk zijn
buitenkant.
De school een goede
ruimte aanbieden waar ze
rustig met elkaar alles
kunnen bespreken vooraf.
De school een goede
ruimte aanbieden waar ze
rustig met elkaar alles
kunnen bespreken vooraf.
Wat vrijwilligers van de
kerk in de kerk hebben
rondlopen voor als er
vragen zijn over de
gewelven.
Bij aankomst de school
wat te eten en drinken
aanbieden.

Tablet Tablet Tablet
Phase
Emotion
Journey
Actions and
steps
Devices
Oppurtunity
hebben staat een
tijden. Zo weten de
leerlingen wanneer ze
welke
een tablet met koptele-
foon
om zo meer over de
weten te komen. Ze
krijgen
een uitleg over hoe de
tablet
werkt en wat de bedoe-
ling
is van het opdrachten-
boekje.
Tijdens de audio-tour
horen de leerlingen
verschillende verhalen
over de gewelven en de
lessen die zij hieruit
zij de schilderingen op
hun tablet bekijken, zodat
zij een beter beeld
hebben van de schilderin-
gen en hun opdrachten
zo beter kunnen maken.
Ook is dit een oplossing
voor andere bezoekers
van de Zuiderkerk.
luisteren naar de
audio-tour
“Zoek dit patroon, wie is
deze
dit symbool”, leren zij
meer
audio-tour mogen de
de leerlingen een
leerzame
van leren.
Schema door-
spreken
Audio-tour intro-
ductie
Start audio-tour Opdrachten
maken
Laatste deel
audio-tour
De tablets en koptelefoon
klaar hebben liggen voor
gebruik en verdeeld met
elkaar. Zo kan de audiot-
our soepel beginnen.
Een optie op de tablet om
de gewelven op fullscreen
te kunnen zien. Extra
informatie over de
hoofdpersoon in de
geselecteerde gewelf.
Pennen aanbieden aan de
leerlingen voor het
invullen van het opdracht-
enboekje.
Twee dozen klaar hebben
liggen waar de tablets en
koptelefoon netjes
kunnen worden terugge-
legd.
-

Phase
Emotion
Journey
Actions and
steps
Devices
Oppurtunity
De groepen worden na
een tijd bij elkaar geroep-
en om te wisselen van
activiteit. Nu gaat het
groepje kijken naar de 5D
film. Bij deze 5D film is het
de bedoeling dat de
leerlingen het gevoel
krijgen van hoe het was
om in de vroegere tijd te
leven en hoe bouwen van
de kerk in zijn werk is
gegaan.
als geluid en beeld
verwerkt.
Tijdens de 5D film kijken
de leerlingen hun ogen
uit. Ze ruiken, horen en
zien super veel over de
Terwijl zij deze film
ervaren maken zij verschil-
lende opdrachten.
Hiermee leren de leerlin-
gen op een interactieve
manier
bespreken de verschillen-
de activiteiten en ervarin-
gen die zij hebben
opgedaan. De docent
roept iedereen bij elkaar
om hun reis te vervolgen
naar de Zuiderzee
Museum.
Om de scholen een
complete dag te kunnen
bieden combineren wij de
met het Zuiderzee
Museum. Zo komen de
leerlingen op verschillen-
de plekken en zit er veel
afwisseling in het
belangrijk dat een excur-
sie een volle dag duurt,
omdat leerlingen op zo’n
dag geen
lessen hebben.
Omwisselen van
activiteit
Groepjes samen-
voegen
Door naar de
Zuiderzee
Informatie over waarom
de Zuiderkerk voor een
5D film heeft gekozen.
De leerlingen hints geven
waar ze op kunnen letten
om de 5D ervaring te
verbeteren. Bijvoorbeeld
‘kijk daar is’ of ‘ruiken
jullie dit ook?’.
De school vragen om de
Zuiderkerk te volgen op
social media voor mogeli-
jke acties en updates over
de ervaring in de Zuiderk-
erk.
Drinken en eten
aanbieden bij het wisselen
van de activiteiten.

Phase
Emotion
Journey
Actions and
steps
Devices
Oppurtunity
mee hebben. De leerlin-
gen
staan bij de verzameplek
en
bus in.
Ze zijn druk bezig gewe-
est
gekregen.
aankomen vertellen zij
over
en laten zij hun zelfge-
maakte
kijken uit naar hun
volgende
excursie.
De volgende dag komen
de leerlingen met hun
opdrachtenboekje op
school om alle opdrachten
te bespreken. Ze delen
hun ervaringen en vertel-
len wat ze het interes-
santst vonden. De leerlin-
gen krijgen een cijfer voor
inzet en de gemaakte
opdrachten van de
docent. Ze hebben het op
de excursie erg naar
hun zin gehad.
Door deze nieuwe
ervaring
zijn de leerlingen
nieuwsgierig geworden
naar
Verzamelen bij
de bus
Onderweg naar
huis
Thuis ervaringen
delen
Bespreken van de
opdrachten
Uitkijken naar de
volgende excursie
Een website waarop foto’s
en filmpjes staan over de
ervaring in de Zuiderkerk.
Zo kunnen mensen
gemakkelijker met elkaar
delen.

Telefoon
en laptop
Laptop
Phase
Emotion
Journey
Actions and
steps
Devices
Oppurtunity
Na de excursie komen de
schooldocenten op een
bepaalde dag bij elkaar
om te bespreken hoe de
excursie volgens hen is
verlopen.
positief en verrast over de
excursie in Enkhuizen
en denken erover na om
volgend jaar weer bij
Enkhuizen hun excursie
te vervolgen.
enthousiast over de
afgelopen excursie en
delen
dit met docenten van
andere scholen.
Het wordt voor de school-
docenten weer tijd om
een
excursie uit te kiezen voor
het nieuwe jaar. Ze
besluiten
om weer voor Enkhuizen
te
gaan.
Nu schooldocenten de
Zuiderkerk in Enkhuizen
al kennen zoeken ze zelf
contact op met de
contactpersoon die ze
de vorige keer kregen
toegewezen.
Schooldocenten
evalueren
Schooldocenten
zijn positief
Schooldocenten
delen
Schooldocenten
kiezen excursie
Schooldocenten
zoeken contact
Een website waarop foto’s
en filmpjes staan over de
ervaring in de Zuiderkerk.
Zo kunnen mensen
gemakkelijker met elkaar
delen.
De contactpersoon die
vorig jaar is aangewezen
behouden zodat er een
relatie ontstaat tussen
docent en contact
persoon.
Met de school een deal
sluiten die mogelijk voor
een lange samenwerking
zorgt.
Mee evalueren met de
school hoe het is gegaan
voor mogelijke verbeter-
punten. En proberen
contact te houden.

Pagina 73
Persona’s 1/2
Sebastiaan Wink
Anne-Fleur de Ridder
Biografie
Persona
Behoeftes
Scholier
OPLEIDING
Middelbare school
OMSCHRIJVING
Is leergierig en houdt van de
geschiedenis van Nederland, een
uitstapje er naar toe is dan ook echt
een feest.
12-16 jaar
Anne-Fleur is 12-16 jaar en zit op de middelbare
school. Geschiedenis vindt ze erg interessant
en kiest het vak uiteindelijk ook in de derde
als keuzevak. Op school krijgt ze les over hoe
Nederland er vroeger uitzag en op welke plaatsen
zich interessante gebeurtenissen plaats vonden.
Op school doen ze ieder jaar ook excursies om
Nederland beter te leren kennen. Anne-Fleur
vindt het leuk om tijdens die excursies meer
betrokken te raken bij het verhaal dat er verteld
wordt. Zo gaat haar voorkeur uit naar een digitale
toepassing.
• Moet op een leuke manier kunnen leren
• Het moet het wel waard zijn
Hoofddoel
Veel kennis opdoen van de geschiedenis van
Nederland en dat op een interactieve digitale
manier die ervoor zorgt dat je ook op een leuke
en boeiende manier kan leren.
De middelbare school studdent is een belangrijke doelgroep
omdat ze nog veel kunnen leren en kennis opdoen van
Nederlandse historie erg belangrijk is omdat er al veel vergeten
wordt. Deze doelgroep is leerplichtig en wordt ook gesubsidieerd
door de overheid met een aanvulling van een ouderlijke bijdrage.
Hiermee kunnen zij vaker op excursie om bijvoorbeeld cultureel
erfgoed te bezoeken en kennis op te doen. Omdat er dus geld
is, is de drempel om op bezoek te gaan naar het unieke gewelf
van Enkhuizen erg klein. Met vakken als Maatschappijleer en
Geschiedenis kan de link naar deze kerk gemaakt worden.
Frustraties
• Lessen die te lang duren
• Langdradige verhalen
• Het juiste antwoord niet te weten te komen
type stakeholder:
Klantdoelgroep

Pagina 74
Persona’s 2/2
Sebastiaan Wink
Arjen Bunsschoten
Biografie
Persona
Behoeftes
Leraar
OPLEIDING
Schoolopleiding
OMSCHRIJVING
Staat voor iedere leerling klaar
en doet niets liever dan nieuwe
kennis overbrengen aan leerlingen.
32 jaar
Arjen is een ervaren leeraar. Hij zit inmiddels al 10
jaar in het vak en heeft veel ervaring met kinderen
uit de 1e tot en met de 3e klas. In zijn vrije tijd
schoolt hij zichzelf nog steeds bij en houdt van
alles in de gaten om de volgende dag aan zijn
leerlingen bij te kunnen brengen. Op school krijgt
hij ook de leiding bij groepsexcursies. Hij is geliefd
bij de leerlingen en leerlaren en er wordt goed
naar hem geluistert.
• Op een leuke manier kinderen laten leren
• Een dag zonder problemen met de kids
Hoofddoel
Zijn leerlingen op een leuke en boeiende manier
kennis bijbrengen over het land waarin ze
opgroeien. Daarbij hoort cultuur en historie, die
staan bij hem erg hoog in zijn prioriteiten.
Arjen is een belangrijke doelgroep omdat hij graag zijn energie
geeft aan zijn leerlingen. Daarnaast heeft hij een goede inbreng bij
het schoolbestuur en kunt daarom veel voorstellen indienen. Als hij
nieuwe mogelijkheden in het maken van een excursie ziet, wilt hij
daar als eerste bij zijn. Hij brengt dan niet alleen een leuke dag aan
de leerlingen maar leert hun ook wat bij van de geschiedenis en
cultuur van Nederland.
Frustraties
• Kinderen die niet aandachtig zijn
• Scholen die niet genoeg tijd en geld spenderen aan unieke kennis
• Niet alle uitjes hoeven niet-leerzaam te zijn
type stakeholder:
Klantdoelgroep

Pagina 76
Hypotheses
Hypotheses
Hypothese 1
Er is een relatie tussen de hoeveelheid subsidie en het soort onderwijs.
Doordat de overheid meer subsidies verstrekt aan het middelbaar onderwijs, zijn er voor deze doelgroep meer mogelijkheden om op excursie
te gaan naar Enkhuizen. Dit biedt ons meer mogelijkheden.
* Meer subsidies = Onafhankelijk, ratio niveau
* Meer mogelijkheden = Afhankelijk, nominaal niveau
De relatie tussen deze twee variabelen is positief. Dit komt doordat het aantal mogelijkheden stijgt wanneer de subsidie van het onderwijs
hoog is. Met een lage subsidie zullen er veel mogelijkheden komen te vervallen.
De datagegevens die bij deze tabel passen is ‘Onderwijs; uitgaven aan onderwijs en CBS/OESO indicatoren’. De data die we hiervoor hebben
gemeten is op ordinaal niveau.
Onderwijinstelling Absoluut bedrag % van het totaal
Basis Onderwijs 102 miljoen 15,4%
Middelbaar Onderwijs 422 miljoen 63,8%
MBO/HBO 137 miljoen 20,7%
Tabel 1.0

CBS. a . Onderwijs; uitgaven aan onderwijs en CBS/OESO indicatoren abel . https //www.cbs.nl/.
https //opendata.cbs.nl/statline/ /CBS/nl/dataset/ ned/table ts=
n de tabel hierboven is te zien dat het middelbaar onderwijs het meeste subsidie ontvangt van alle onderwijsinstellingen. Daarom zal het voor
ons het aantrekkelijkst zijn om die doelgroep te gaan willen aanspreken. et segment dat we hieruit kiezen is de leeftijdscategorie van
jaar in het middelbaar onderwijs die het vak geschiedenis volgen.
Centru aten
Mediaan mln.
emiddelde , mln.
De mediaan en gemiddelde zegt in dit geval niet zoveel voor onze h pothese, omdat de getallen zover uit elkaar liggen zijn de uitkomsten van
de centrummaten erg misleidend. Een modus hebben wij niet, omdat er niet n getal is wat vaker voorkomt in deze data.
De grafiek hieronder geeft in een snel overzicht weer dat het middelbaar onderwijs het meeste subsidie ontvangt. e hebben in dit geval voor
het cirkeldiagram gekozen vanwege het gemak waarmee je snel informatie kunt opnemen en dit het geval het verschil tussen het ontvangen
subsidies.

Cir eldiagra 1.1
CBS. a . Onderwijs; uitgaven aan onderwijs en CBS/OESO indicatoren Cirkeldiagram . https //www.cbs.nl/.
n de grafiek hieronder geven we weer hoeveel onderwijsinstellingen er in totaal zijn in ederland om een beter beeld te krijgen over om
hoeveel scholen het daadwerkelijk gaan.
De data in deze grafiek is op ordinaal niveau gemeten.
Subsidie te ontvangen voor onderwijs
Basis Onderwijs Middelbaar Onderwijs MBO/HBO

Staa diagra 1.
CBS. a . Onderwijsinste ingen; grootte soort evens esc ouwe ij e gronds ag Staafdiagram . https //www.cbs.nl/.
https //opendata.cbs.nl/statline/ /CBS/nl/dataset/ /table ts=

a ortage van de resultaten
De resultaten die we uit deze h pothese zijn heel belangrijk, dit is de reden waarom we hebben gekozen voor de doelgroep die we hebben
gekozen. ieruit zijn een aantal aanbevelingen ontstaan die we gaan onderbouwen met de data die we hebben verkregen uit het onderzoek.
oor de aanbevelingen hebben we een vergelij ing als argument gebruikt om onze aanbeveling te onderbouwen.
anbevelingen
iddelbare s holieren ijn het aantre elij ste s holieren roe waar je je o unt ri hten en oo in het se ent jon eren dit o t doordat
de iddelbare s hool de eeste subsidies ontvan t voor s hoole ursies.

Om dit verder uit te lichten kijken we naar het cirkeldiagram . , daaruit is duidelijk te zien dat het middelbaar onderwijs het meeste subsidie
ontvangt voor excursies. n tabel . zijn de absolute cijfers te zien die worden weergegeven in het cirkeldiagram.
et middelbaar onderwijs ontvangt met miljoen de meeste subsidies en staat met , van het totaal ontvangen subsidie voorop. ieruit
concluderen we dat de overheid het meeste investeert in het middelbaar onderwijs voor excursies dit wil ook zeggen dat daar de meeste
interesse ligt. n een latere h pothese wordt ook weergegeven dat er een stijging is in het aantal bezochte cultureel erfgoed in het middelbaar
onderwijs.
aarom zijn subsidies zo belangrijk Om een doelgroep naar de uiderkerk te krijgen is er geld nodig, daar gaan reiskosten aan gepaard en ook
het organiseren van een excursie kost geld. anneer een doelgroep daar subsidie voor ontvangt wat natuurlijk gefinancierd wordt door de
overheid valt er een extra kostenpost af wat ernaartoe leidt dat excursies makkelijker worden.
Hypothese
Er is een relatie tussen tijd en het aantal devi es in ederland.
et gebruik van technische devices is in de laatste jaren sterk gestegen. Steeds meer mensen hebben een eigen device. Dankzij de stijging van
het aantal technische devices is het voor ons aantrekkelijker om een digitale oplossing te bedenken. anneer meer mensen een technische

device hebben zullen meer mensen ook om kunnen gaan met een technische device, dit leidt tot een basiskennis en dat een digitaal ontwerp
toegankelijker wordt. Dit leidt tot meer mogelijkheden voor een digitaal ontwerp.
* ebruik van technische devices = Onafhankelijk, ratio niveau
* Meer mogelijkheden = Afhankelijk, nominaal niveau
De relatie tussen deze twee variabelen zijn positief. Dit komt doordat het aantal mogelijkheden die stijgt, omdat het aantal devices aan het
stijgen is. anneer er een lager aantal devices in gebruik is betekent dit dat het minder aantrekkelijk is om een digitale oplossing te bedenken.
ieronder hebben we een tabel die toelicht hoeveel van de particuliere huishoudens met minimaal een persoon in de leeftijd van jaar of
ouder, beschikking heeft tot een bepaald device. De data hiervan is gemeten op ordinaal niveau. De gegevens die we hebben gebruikt zijn van
het CBS.
nternet aciliteiten; articuliere uis oudens
evice 01 01 01 01 01 01 01 01
aptop , , , , , , , ,
ablet . , , , , , , ,
Smartphone , , , , , ,
Spelcomputer , , , , , , , ,
Tabel .0
CBS. a . nternet aci iteiten; articu iere uis oudens abel . https //www.cbs.nl/.
https //opendata.cbs.nl/statline/ /CBS/nl/dataset/ ED/table ts=

n de tabel hierboven is te zien hoe het bezitten van het aantal technische devices in de bevolking van ederland groeit. Dit maakt het voor ons
logischerwijs om een digitaal ontwerp te maken.
n een lijndiagram visualiseren we de stijging in de laatste jaren. e hebben voor deze h pothese een lijndiagram gekozen, omdat je dan een
duidelijke stijging in de lijn kunt zien in een korte oogopslag. De data hiervan is gemeten op ordinaal niveau. De gegevens die we hebben
gebruikt zijn van het CBS.
nternet aciliteiten; articuliere uis oudens
ijndiagra .1
CBS. a . nternet aci iteiten; articu iere uis oudens ijndiagram https //www.cbs.nl/.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Populariteit technische devices
Laptop of netbook Tablet Mobiele smartphone Spelcomputer

Centru aten
Centrummaten zijn er in deze h pothese niet aanwezig, alle data die we uit dit tabel hebben ontvangen zijn percentages en geen getallen.
ierdoor is het lastig om een mediaan of modus te bepalen voor de h pothese. Ook is hier dus geen modus aanwezig, omdat er niet n getal
vaker voorkomt.
De resultaten die we uit deze h pothese hebben verkregen zijn zeer nuttig, het bepaalt de richting van het ontwerp. En of het ontwerp
toegankelijk genoeg zal zijn voor de doelgroep. ieruit is een aanbeveling ontstaan die we onderbouwen met de data die we hebben
verkregen.
oor de aanbeveling hebben we een vergelij ing als argument gebruikt om onze aanbeveling te onderbouwen.
anbeveling
Een te hnis he o lossin is toe asselij o de doel roe die we willen aans re en dit o t door de stij in in het aantal te hnis he devi es
in de laatste jaren. it leidt tot een basis ennis die ensen be itten wat een te hnis he o lossin toe an elij aa t.

Om dit verder uit te lichten kijken we naar lijndiagram . , daaruit is een duidelijke stijging te zien in het bezitten van een technische device in
de categorie per particuliere huishouden. oals is te zien bezit bijna de gehele bevolking van ederland een laptop of smartphone.
ieruit kunnen we concluderen dat ederland aan het digitaliseren is. et digitaliseren van ederland is voor ons heel belangrijk, omdat er dan
een basiskennis ontstaat in technische devices. Die basiskennis leidt tot dat een digitaal ontwerp begrepen zal worden door de doelgroep en
medewerkers.
Om dit laatste argument te versterken hebben we een gestapeld staafdiagram waarin staat weergegeven hoeveel ederlanders wat voor
computerkennis en vaardigheden bezit. Ook deze diagram gaat over de categorie . De gegevens die we hebben gebruikt zijn van het CBS.
Co uter ennis en vaardig eid; ersoons en er en

Staa diagra .
CBS. . Co uter ennis en vaardig eid; ersoons en er en Staafdiagram . https //www.cbs.nl/.
et staafdiagram die we hebben opgenomen is gemeten op ordinaal niveau. et overige is de bevolking onder jaar en daarom niet te meten
in het onderzoek.
ierin staat weergegeven dat het geringe kennis/vaardigheden is gedaald en dat de basiskennis en meer dan basiskennis aan het stijgen zijn.
ieruit kunnen we concluderen dat een grote deel van de bevolking basiskennis bezit over computers.
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2015 2016 2017 2018 2019
Geen kennis/vaardigheden Geringe kennis/vaardigheden
Basis kennis/vaardigheden Meer dan basis kennis/vaardigheden
Overig

Hypothese
Er is een relatie tussen het aantal es eelde s elletjes en de interesse daarin.
Doordat er een stijging is in online activiteiten als spelletjes is het aantrekkelijk voor ons concept om een onderdeel van ons concept te gaan
ontwikkelen met ‘gamifcation’. ame elementen die worden opgenomen in een concept om gedragsverandering te stimuleren. iermee kun je
scholieren meer betrekken in de excursie en dus laten participeren.
* espeelde spellen = onafhankelijk, ratio niveau
* nteresse in spelletjes = afhankelijk, nominaal niveau
De relatie tussen deze twee variabelen is positief. anneer online activiteiten en in het specifiek spelletjes spelen stijgt, stijgt dus ook de
interesse in het spelen van spelletjes. anneer de interesse van het spelen van spelletjes stijgt is het dus voor ons concept ook aantrekkelijker
om een concept te bedenken waarin spelletjes spelen worden toegepast.

De cijfers laten zien hoeveel van de bevolking die een technische device bezit spelletjes speelt als online activiteit en andere bezigheden. e
hebben voor deze data een staafdiagram gebruikt om duidelijk te kunnen aantonen dat er een stijging is in de cijfers. De data die hiervoor is
gemeten is op ordinaal niveau en ratio niveau. De gegevens die we hebben gebruikt zijn van het CBS.
nternet; toegang gebrui en aciliteiten

Staa diagra .0
CBS. b . nternet; toegang ge rui en aci iteiten Staafdiagram . https //www.cbs.nl/.
Centru aten
Centrummaten zijn er in deze h pothese niet aanwezig, alle data die we uit dit tabel hebben ontvangen zijn percentages en geen getallen.
ierdoor is het lastig om een mediaan of modus te bepalen voor de h pothese. n deze h pothese is er geen modus aanwezig, omdat er geen
getallen zijn maar percentages.
0
20
40
60
80
100
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Online activiteiten
% van personen 12+ jaar
Social media gebruik en internet activiteiten
Spelletjes, muziek (af)spelen/downloaden

De resultaten die we uit deze h pothese hebben verkregen zijn bepalend geweest in de richting die we opgaan in het ontwerp. Er zijn natuurlijk
verschillende mogelijkheden om een ontwerp interactief te maken. it de data die we uit deze h pothese hebben verkregen is een aanbeveling
uitgekomen die we gaan onderbouwen.
oor deze aanbeveling hebben we een causaal verband als argument gebruikt om onze aanbeveling te onderbouwen.
anbeveling
et stij en van het aantal es eelde s elletjes in ederland leidt tot het aantre elij er worden voor ons ontwer o a i i ation toe te
voe en in het ontwer .
en eerste wat is gamification amification is het toepassen van game elementen in niet game omgevingen. Met gamification gebruik je spel
elementen om bezoekers te motiveren te participeren. at het belangrijkst is bij gamification is dat je gedrag wilt stimuleren, in ons geval

willen we dat de doelgroep actief mee doet met de tour in Enkhuizen met de achterliggende gedachte dat ze iets bij kunnen leren. Dit kun je
doen doormiddel van beloningen.
De stijging die te zien is in staafdiagram . laat duidelijk zien dat een grote deel van de bevolking in ederland spelletjes aan het spelen is als
online activiteit. uim , van de bevolking speelt spelletjes.
iermee willen kunnen we concluderen dat het spelen van spelletjes een populair online activiteit is en daarom ook aantrekkelijk is om te
betrekken in het bedenken van ons concept. Doormiddel van game elementen die je toevoegt aan je ontwerp kun je de doelgroep dus actief
laten mee doen.
De achterliggende gedachte van het actief meedoen is dat de doelgroep iets bijleert waar ze iets aan hebben. e willen ze informeren over de
uiderkerk en zijn unieke staat. Een deel van ons ontwerp bestaat uit uizzen over de uiderkerk die ze krijgen na de tour, degene met de
meest goede antwoorden ontvangt daarvoor een beloning.
ogelij e antte eningen
et toenemen van het aantal gespeelde spellen onder de bevolking van ederland betekent niet dat dit fenomeen onder onze doelgroep
bestaat. et is dus een causaal verband die we leggen in dit argument.

Hypothese
Er is een relatie tussen het aantal s hoolbe oe en en het soort onderwijs.
De stijging in het aantal schoolbezoeken in een bepaald soort onderwijs is voor ons een bepalende factor in het kiezen van de geschikte
doelgroep. et soort onderwijs dat het cultureel erfgoed het meest bezoekt zal voor ons het aantrekkelijkst zijn om te kiezen.
* et aantal schoolbezoeken = Onafhankelijk, ratio niveau
* Meer interesse = Afhankelijk, nominaal niveau
De relatie tussen deze twee variabelen zijn positief. Door de stijging van het aantal schoolbezoeken van een bepaald soort onderwijs stijgt dus
ook het aantal ge nteresseerden in het cultureel erfgoed.
et volgende tabel laat zien hoeveel schoolbezoeken er worden gedaan door een bepaald onderwijs per jaar. O staat voor primair onderwijs
en O voor het voortgezet onderwijs. n de tabel is te zien hoeveel schoolbezoeken culturele erfgoeden ontvangen per jaar. De cijfers gaan
over de jaren , en . De data hiervan is gemeten op ordinaal niveau. De gegevens die we hebben gebruikt komen uit een
erfgoedbalans van de ijksdienst voor het Cultureel erfgoed.
et aantal be oe en er onderwijs
Soort onderwijs 01 01 01

Aantal scholieren O . . .
Aantal scholieren O . . .
otaal
schoolbezoeken
. . .
Tabel .0
ijksdienst voor het Cultureel erfgoed. a . Er goed a ans abel . https //www.cultureelerfgoed.nl/.
https //www.cultureelerfgoed.nl/onderwerpen/erfgoedmonitor/documenten/publicaties/ / / /erfgoedbalans
n de tabel is er een stijging te zien in het aantal bezoeken in het algemeen en vooral in het voortgezet onderwijs. Dit gaan we later visualiseren
in een staafdiagram.
Centru aten
Mediaan .
et e iddelde hebben we bere end uit de ij ers van het jaar . ie ij ers ijn het eest re ent en vandaar on e eu e.
emiddelde .
n deze tabel komt er geen modus voor, er is niet n getal dat het meest voorkomt.
et aantal be oe en er onderwijs

Staa diagra .1
ijksdienst voor het Cultureel erfgoed. a . Er goed a ans Staafdiagram . https //www.cultureelerfgoed.nl/.
n de tabel hierboven is een duidelijk stijging te zien in het aantal schoolbezoeken per onderwijs. De data hiervan is gemeten op ordinaal
niveau en ratio niveau.
e hebben gekozen voor een staafdiagram, omdat de data die we voor deze h pothese hebben onderzocht het snelst kan worden begrepen
op deze manier. e ziet in een staafdiagram duidelijk verschil tussen de variabelen.
0
100 000
200 000
00 000
400 000
500 000
600 000
700 000
201 2014 2015
an a s h ieren Basis Onder i s an a s h ieren r ge e Onder i s
aa s h be eken

De resultaten die we uit deze h pothese hebben verkregen zijn het belangrijkst in het kiezen van een bepaalde doelgroep en eigenlijk ook de
sterkste weergave die we hebben om een bepaalde doelgroep te kiezen. ieruit is een aanbeveling ontstaan die we onderbouwen met de data
die we hebben verkregen.
anbeveling
e stijging in et aantal sc oolbe oe en in et voortge et onderwijs in et cultureel er goed laat ien dat et voortge et onderwijs et
eest ge nteresseerd is en daaro oo de beste eu e is als doelgroe .
De stijging die te zien is in het staafdiagram . geeft een duidelijk beeld over welk soort onderwijs de meeste bezoekers genereert. De
bezoeken komen voort uit schoolexcursies die voor een grote deel te maken hebben met de vakken geschiedenis en aardrijkskunde.
et totale aantal schoolbezoeken stijgt en met name het voortgezet onderwijs stijgt in grote getallen. n absolute cijfers is er een duidelijk
verschil tussen het aantal schoolbezoeken in het basisonderwijs met . en het voortgezet onderwijs met . . et verschil van .
laat zien dat het voortgezet onderwijs meer ge nteresseerd is in het cultureel erfgoed dan het basisonderwijs.
oor ons is dit een goede reden om ons te richten op het voortgezet onderwijs als doelgroep, de doelgroep die de meeste bezoekers
genereert.

Hypothese
Er is een relatie tussen het aantal roo s atholie en en rotestanten in ederland en de interesse in het eloo .
et aantal rooms katholieken en protestanten in ederland heeft voor ons een grote invloed op het ontwerp. anneer er weinig Christenen
zijn in ederland of het aantal gelovigen dat daalt betekent dat de interesse ook daalt in het geloof. anneer dit het geval is moeten we
overwegen wat voor content het beste is voor ons ontwerp om interessant te zijn voor onze doelgroep.
* et aantal rooms katholieken en protestanten in ederland = Onafhankelijk, ratio niveau
* nteresse in het geloof = Afhankelijk, nominaal niveau
De relatie tussen de twee variabelen zijn positief. Beiden variabelen laten een daling zien. et aantal christenen in ederland daalt wat leidt tot
een daling van interesse in het christelijke geloof.
De tabel hieronder geeft weer in percentages hoeveel van de bevolking in ederland gelovig is. Deze gegevens hebben betrekking tot
personen vanaf jaar. De gegevens die we hebben gebruikt zijn van het CBS.
et aantal gelovigen in ederland in

eloo 01 01 01 01 01
iet gelovig
ooms
atholiek
rotestants
Overig
Tabel .0
CBS. d . e igieu e etro en eid; ersoons en er en abel . https //www.cbs.nl/.
Centru aten
Centrummaten zijn er in deze h pothese niet aanwezig, alle data die we uit dit tabel hebben ontvangen zijn percentages en geen absolute
getallen. ierdoor is het lastig om een mediaan of modus te bepalen voor de h pothese.
et aantal gelovigen in ederland in

Staa diagra .1
CBS. d . e igieu e etro en eid; ersoons en er en Staafdiagram . https //www.cbs.nl/.
De grafiek dat we hebben gekozen voor het uitlichten van deze data is een staafdiagram, daarin is in een oogopslag te zien of het aantal
gelovigen daalt of niet. De grafiek meet op ordinaal niveau.
De conclusie die we kunnen trekken uit de tabel is dat er een lichte daling is in het aantal gelovigen in ederland. Er is vooral een lichte daling
in het aantal gelovigen in het rooms katholieke geloof en het aantal protestanten blijft voornamelijk gelijk.
0
10
20
0
40
50
60
2014 2015 2016 2017 2018
ie ge vig s a h iek r es an s Overig

De resultaten die we uit deze h pothese hebben verkregen hebben een invloed op het kiezen van welk content er getoond moet worden in ons
ontwerp. ieruit is een aanbeveling ontstaan die we onderbouwen met de data die we hebben verkregen.
anbeveling
e daling in et aantal gelovigen dat constant blij t stijgen leidt ernaartoe dat de interesse in et c ristelij e geloo is gaan dalen. Oo is de
groe in et c ristelij e geloo et niet de grootste doelgroe . On e aanbeveling is o et ontwer niet te veel over et c ristelij e
geloo te laten gaan aar de unie eid van de er .
De daling in het aantal christelijke gelovigen is te zien in het staafdiagram . , daar zie je een lichte daling van . Dit lijkt op zich geen grote
daling, maar het aantal christenen in ederland bestaat in totaal uit van de gehele bevolking. anneer je het ontwerp vooral gaat richten
op het christelijke geloof ben je voor van ederland minder interessant. anneer je het ontwerp niet per se over het geloof gaat houden
ga je interessanter zijn voor die grote doelgroep.

at de lankbordgroep vooral wil is naamsbekendheid en daarom is het belangrijk om een ontwerp te maken die gericht is op een groter
doelgroep.
Daarom bevelen wij als team aan om het ontwerp niet te veel laten gaan over het geloof en meer te focussen op de uniekheid die kerk heeft.
De unieke kerk en zijn gewelfen zullen een groter doelgroep aanspreken.
Als team bevelen wij aan om het ontwerp niet te veel over het christelijke geloof te laten gaan en je meer te richten op de uniekheid die de
kerk bezit. De oudste gewelfschilderingen zijn aspecten die niet veel kerken bezitten, veel kerken bezitten wel het Christelijke geloof. Met de
unieke gewelfschilderingen zijn we onderscheidend van onze concurrent en dat is waar we het ontwerp over moeten gaan hebben.
ogelij e antte eningen
Dat er mensen niet gelovig zijn hoeft niet te betekenen dat ze niet ge nteresseerd zijn in het christelijke geloof. En kan nog steeds een
doelgroep zijn die wel ge nteresseerd is in de bijbelse verhalen en niet gelovig is.

Bronnenlijst
Gebruikte bronnen voor hypotheses
ot ese 1
CBS. . Onderwijs; uitgaven aan onderwijs en CBS/OESO indicatoren Dataset . Centraal Bureau voor de Statistiek.
CBS. . Onderwijsinste ingen; grootte soort evens esc ouwe ij e gronds ag Dataset . Centraal Bureau voor de Statistiek.
ot ese
CBS. . nternet aci iteiten; articu iere uis oudens Dataset . Centraal Bureau voor de Statistiek.
CBS. . Co uter ennis en vaardig eid; ersoons en er en Dataset . Centraal Bureau voor de Statistiek.
ot ese

CBS. b . nternet; toegang ge rui en aci iteiten Dataset . Centraal Bureau voor de Statistiek.
ot ese
ijksdienst voor het Cultureel erfgoed. , februari . Er goed a ans . Ministerie van Onderwijs, Cultuur en etenschap.
ot ese
CBS. . e igieu e etro en eid; ersoons en er en Dataset . Centraal Bureau voor de Statistiek.
Gebruikte bronnen voor bee in en
Tabel 1.0
CBS. a . Onderwijs; uitgaven aan onderwijs en CBS/OESO indicatoren abel . https //www.cbs.nl/.
Cir eldiagra 1.1

CBS. a . Onderwijs; uitgaven aan onderwijs en CBS/OESO indicatoren Cirkeldiagram . https //www.cbs.nl/.
Staa diagra 1.
CBS. a . Onderwijsinste ingen; grootte soort evens esc ouwe ij e gronds ag Staafdiagram . https //www.cbs.nl/.
Tabel .0
CBS. a . nternet aci iteiten; articu iere uis oudens abel . https //www.cbs.nl/.
ijndiagra .1
CBS. a . nternet aci iteiten; articu iere uis oudens ijndaigram . https //www.cbs.nl/.
Staa diagra .
CBS. . Co uter ennis en vaardig eid; ersoons en er en Staafdiagram . https //www.cbs.nl/.
Staa diagra .0

CBS. b . nternet; toegang ge rui en aci iteiten Staafdiagram . https //www.cbs.nl/.
Tabel .0
ijksdienst voor het Cultureel erfgoed. a . Er goed a ans abel . https //www.cultureelerfgoed.nl/.
Staa diagra .1
ijksdienst voor het Cultureel erfgoed. a . Er goed a ans Staafdiagram . https //www.cultureelerfgoed.nl/.
Tabel .0
CBS. d . e igieu e etro en eid; ersoons en er en abel . https //www.cbs.nl/.
Staa diagra .1
CBS. d . e igieu e etro en eid; ersoons en er en Staafdiagram . https //www.cbs.nl/.

Pagina 105
Interviews + Floor Individuele opdracht Project

Stakeholder Interview
2020
DE DOELGROEP EN STAKEHOLDERS
FLOOR JANSEN

1
Inhoudsopgave
Onderzoek interviews 2
Inleiding interviews 3
Interview Docent 4
Interview doelgroep 7
Interview klankbordgroep 10
Conclusie 18
Reflectie 19
Bronnenlijst 21

2
Inleiding
In ons project focussen wij ons op scholen die op excursie gaan. Binnen ons project hebben wij veel
verschillende stakeholders. Deze stakeholders hebben directe of indirecte invloed op ons ontwerp.
Om voor alle stakeholders een juiste oplossing te ontwerpen, is het belangrijk om met alle directe
stakeholders rekening te kunnen houden in hun eisen en verwachtingen. Om hier zo veel mogelijk
over te weten te komen ben ik onze stakeholders gaan interviewen.
Eén van de stakeholders zijn de docenten van de school. De docenten bepalen welke excursies er aan
de eisen voldoen, zodat zij daar met hun leerlingen heen kunnen gaan. Omdat de docent hier de
grootste invloed op heeft, is hij daarmee een belangrijke stakeholder.
Een andere belangrijke stakeholder zijn natuurlijk de leerlingen waarvoor dit ontwerp maken. Het
ontwerp moet de interesses van de leerlingen prikkelen. Door meer te weten te komen over hun
interesses en gedrag kunnen wij het ontwerp nog beter toepassen op onze doelgroep.
Ik ben begonnen met een onderzoek over interviews. Wat voor soorten interviews zijn er, hoe voer
je deze het beste uit en hoe verwerk ik het resultaat? Al deze vragen ben ik gaan onderzoeken en
daar kwam het volgende stappenplan uit.
Onderzoek naar het uitvoeren van een professioneel interview:
Om het beste resultaat uit je interview te krijgen ga je eerst kijken wat voor soort interview je wilt
uitvoeren. Er zijn zowel kwalitatieve als kwantitatieve interviews. Omdat ik met vooral waardevolle
informatie uit mijn interview wil halen, heb ik gekozen voor een kwalitatief onderzoek.
De volgende stap is om te gaan kijken wat voor soort kwalitatief onderzoek ik wil doen. Hierbij had ik
de keuze uit een gestructureerd interview, semigestructureerd interview, ongestructureerd
interview, gefocust interview en groepsinterview. Ik wil met mijn interview verschillende doelen
bereiken, zoals het gericht vragen kunnen stellen, maar wel kunnen doorvragen op interessante
kwesties. Hierbij kwam het semigestructureerde interview perfect overeen. Hierbij stel ik in een
vaste volgorde vragen, maar mag ik van deze vragen afwijken en doorvragen. Het resultaat van dit
interview zal dan gedetailleerd zijn.
Als volgende stap ben ik gaan kijken naar de verschillende mogelijkheden van interviewen. Denk
hierbij aan face to face, over de telefoon of over de e-mail. Omdat ik het belangrijk vind bij een
kwalitatief onderzoek door te kunnen vragen heb ik gekozen voor een face to face interview. Hierbij
kan je ook de gezichtsuitdrukkingen van een persoon zien, die vaak ook veel informatie kan geven.
Vanaf hier ben ik begonnen met het opstellen van het interview. Ik ben alle vragen die ik wil stellen
gaan verzamelen. Vervolgens ben ik gaan kijken welke volgorde het duidelijkste is voor mijn
geïnterviewde persoon. Door een chronologisch interview op te stellen is het voor de gast ook beter
te volgen, waardoor je antwoorden duidelijker zullen zijn en je resultaten meer waarde zullen
hebben.
Na het opstellen van alle vragen is het tijd om het interview uit te voeren. Hierbij is het heel erg
belangrijk om altijd door te vragen waarom iemand iets vindt. Hierdoor krijg je een beter beeld van
de mening van de geïnterviewde, zodat je dat goed kan verwerken in het ontwerpen van je
oplossing. Bij het doorvragen is het belangrijk om de geïnterviewde de tijd te geven om even na te

3
denken. Sommige vragen hebben wat meer uitleg nodig, geef je gast te tijd om hierover na te
denken.
Ook is het goed om te weten dat je de geïnterviewde niet moet onderbreken. Laat ze altijd uitpraten,
zodat zij alles hebben gezegd wat er in hen op is gekomen. Als je iemand onderbreekt kan het zijn dat
de geïnterviewde zijn antwoord kwijt is waardoor jij een belangrijk antwoord mis kan lopen.
Als laatst is het belangrijk je resultaten goed te verwerken. Denk hierbij aan betrouwbaarheid en
duidelijkheid. Een interview moet duidelijk beschreven worden. Hoe zijn de vragen precies gesteld en
wat was het precieze antwoord dat is gegeven. Ook is het belangrijk op de Nederlandse taal te letten.
Uit onderzoek blijkt dat een artikel of resultaat met spellingsfouten vaak snel als onbetrouwbaar
wordt gezien.
Inleiding interview:
Nadat ik wist wat voor interview ik wilde gaan doen ben ik gaan kijken welke volgorde het duidelijkst
is voor de geïnterviewde. Hierbij heb ik alles chronologisch opgesteld. Dit zorgt ervoor dat de
geïnterviewde alles gemakkelijk kan volgen.
Ik ben begonnen met het vertellen over het doel van mijn onderzoek. Hierdoor weet de
geïnterviewde ook waarvoor ik specifiek voor hem heb gekozen en kan hij mij waardevolle
antwoorden geven.
Ik ben daarna gaan vragen naar wat algemene informatie over de geïnterviewde, zoals hoelang hij al
in het onderwijs werkt en op hoeveel excursies hij is geweest. Hierdoor weet ik ook hoe relevant de
informatie van de geïnterviewde is. Daarna ben ik begonnen met wat vragen over de huidige
excursies die worden gegeven. Welke zijn er goed en om welke reden. Hierdoor weet ik waarom de
school voor bepaalde bestaande excursies heeft gekozen en wat dus positieve punten zijn.
Daarna ben ik begonnen met een situatie beschrijving over de Zuiderkerk in Enkhuizen. Hierdoor
weet de geïnterviewde meer over hoe het er nu is en waarom ik daar een nieuw project aan het
starten ben. Door middel van een aantal foto’s ziet de geïnterviewde hoe het er van binnen en buiten
uitziet. Aan de hand van deze situatiebeschrijving kan ik de geïnterviewde zowel gerichte als open
vragen stellen. Door een aantal vragen over de huidige situatie te vragen, krijg ik een beeld van hoe
de geïnterviewde denkt over diverse situaties en locaties.
Tijdens het interview kan het zijn dat niet elke vraag even duidelijk begrepen wordt. Hiervoor heb ik
diverse voorbeelden om te geven aan de geïnterviewde zodat hij of zij hiermee meer duidelijkheid
heeft en gerichter antwoord kan geven.

4
Interview Docent
Meneer Hueting
Aantal jaren in het onderwijs: 15 jaar
Aantal excursies: 20
Datum: 12 oktober 2020
Hoelang zijn de excursies meestal?
Een dag, verschillende plekken, meestal binnen 1 stad.
Wat zijn de voorbereidingen die de school met de klas neemt voor een excursie?
Om te beginnen moeten we kijken welke locatie ons interessant lijkt. Als we een locatie
hebben gevonden kijken we naar verschillende contactpersonen die we daar kunnen
gebruiken tijdens de excursie. Dan wordt er over vervoer nagedacht. Er moeten 4 klassen
van 25 kinderen naar een locatie, dus dat is altijd wat geregel. Als laatst hebben we met de
klas een introducerende les over het onderwerp en de locatie waar we heen gaan, hier zitten
vaak een aantal opdrachten bij om er alvast meer over te leren.
Welke excursie zou u echt aanraden aan een Havo klas 1? En waarom?
Een excursie naar Ieper is perfect voor een Havo 1 klas. Dit komt doordat je heel dicht bij de
geschiedenis komt. Je hebt daar tastbare herinneringen en loopgraven waar je zelf doorheen
kan lopen. Je hebt een dag lang leven in de geschiedenis, oorzaak en gevolg zijn er goed
zichtbaar en dit vinden leerlingen interessant om te zien. Ook werkt de afwisseling van
activiteiten erg goed voor de kinderen.
Wat zijn verschillende eisen die jullie bij een excursie hebben? (Mogelijke kernwoorden:
educatief, gezelligheid.)
Er zijn veel verschillende factoren waar we als docent rekening mee moeten houden als we
een excursie uitkiezen. Ten eerste moet het een groepsgrootte aankunnen van ongeveer 4
klassen. Ook letten we op het programma dat aangeboden wordt. Het is belangrijk voor de
leerlingen dat hier veel afwisseling in zit, want ze zijn snel uitgekeken op een activiteit en
willen dan wat anders doen. Ook is het natuurlijk belangrijk dat een excursie zowel educatief
als ontspannend is voor de leerlingen. Als laatste willen we de mogelijkheid hebben om de
leerlingen ook 1,5 of 2 uur vrij rond te laten lopen. Zo hebben ze even vrije tijd halverwege
de dag en kunnen ze er daarna weer tegenaan.

5
Wat doen docenten meestal bij excursies?
Als docent verandert je rol over de dag en per excursie. Soms ben je als docent vooral veel
aan het begeleiden van groepjes. De andere keer is het belangrijk dat je als docent de orde
houdt. Bij de meeste excursies hebben we een gids op locatie, maar als dat niet zo is ben je
als docent zelf ook gids. Verder moet je bij elke excursie de leerlingen enthousiast krijgen.
Wat zijn dingen die vaak goed gaan op excursies en wat zijn dingen die vaak minder goed
gaan?
Voor elke excursie zorgen wij voor een strakke voorbereiding met de leerlingen in de les. We
vertellen de leerlingen wat wel en ook wat absoluut niet mag. Ook zorgen we ervoor dat ze
van tevoren al wat opdrachten gemaakt hebben en er zelf mee bezig zijn geweest. Dit zorgt
ervoor dat de leerlingen goed geïntroduceerd zijn en zo voorbereid mogelijk een excursie
ingaan. Ook werkt het om de kinderen tijdens de excursie hele gerichte opdrachten te
geven. Door ze stap voor stap te helpen blijven ze gefocust en halen ze het meeste uit een
excursie.
Wat vaak nog lastig is op een excursie is om iedereen zijn aandacht erbij te houden.
Kinderen leiden elkaar snel af waardoor het snel onrustig kan zijn. De docent heeft de taak
om de klas in toom te houden.
Raken leerlingen snel afgeleid? Zo ja, wat is meestal de beste tactiek om de aandacht terug
te krijgen?
Leerlingen kunnen snel afgeleid raken doordat iets te lang duurt. Daarom is een korte
instructie van belang. Door de leerlingen afwisseling te geven in bijvoorbeeld een kijk
opdracht en dan een luisteropdracht blijven de kinderen gefocust.
Als een leerling is afgeleid wil het vaak helpen om ze een andere opdracht te geven om op te
focussen. Als ze daarmee klaar zijn gaan ze terug naar de eerste opdracht om daarmee
verder te gaan.
Een goede opdracht voor kinderen is bijvoorbeeld:
“Ga op deze plek in de Zuiderkerk staan en zoek naar…”
“Hoeveel joodse hoedjes kan je in het gewelf vinden”
Dit soort verschillende zoekopdrachten vinden leerlingen leuk en ze leren en veel van.

6
(Uitleg huidige situatie + concept voor de Zuiderkerk)
Zou je dit huidige concept die wij aanbieden interessant vinden om mee op excursie te
gaan?
In dit nieuwe concept spreekt de afwisseling mij heel erg aan. De nieuwe technologie die in
de 5D film zit, is een interessante manier om de leerlingen meer te leren over de
geschiedenis. Ook is het goed als de leerlingen de vrijheid krijgen om zelf vrij rond te kijken
en opdrachten te maken. Het is lastig om een gids elke dag in een kerk te hebben, maar uit
ervaring luisteren leerlingen heel goed naar een audiotour.
Wat misschien een goede tip kan zijn is om er een thema aan te hangen. Je moet een school
echt een programma aanbieden om ze naar Enkhuizen te laten komen. Door van je excursie
een themadag te maken kunnen de scholen meer leren over een bepaald tijdvlak wat voor
scholen interessanter is. Ook kan je Enkhuizen laten zien als oude handelsstad en de
wereldeconomie. Het is goed om je ontwerp wellicht breder te trekken.
Halve dag Enkhuizen + Zuiderkerk, andere helft Zuiderzeemuseum.
Elk thema laten zien, religie, economie.
Wat zijn verdere toevoegingen voor ons concept?
Een opdrachten boekje is de beste manier voor leerlingen om iets te leren. Dit komt doordat
ze zelf opzoek gaan naar het antwoord en dit ook zelf op moeten schrijven. Een rondleiding
voor de leerlingen kan al snel langdradig worden. Het beste is om ze hiervoor een audiotour
te geven zoals ze ook bij de Dom toren van Utrecht kregen. Hierdoor hebben zij het gevoel
van vrijheid door zelf rond te kunnen lopen in plaats van met een gids mee te moeten lopen.
Als je een audiotour gaat gebruiken, is het goed om ze hier stap voor stap doorheen te
leiden. Dit wil zeggen dat je ze zegt waar ze moeten gaan staan en wat ze precies moeten
zoeken. Ook is het goed als ze een beetje beeldmateriaal te zien krijgen, wat op de IPod kan
waar ook de audiotour op staat.
Adviseren:
Mijn advies is probeer je thema breder te trekken, zodat je de scholen echt een programma
kan aanbieden. Dit wil zeggen dat je bijvoorbeeld één van de tien tijdperken kan koppelen
aan de Zuiderkerk. Omdat het zover reizen is voor de meeste is het goed om een breed
programma aan te bieden, zodat het de reis waard wordt.

7
Interview doelgroep
Als tweede ben ik iemand van onze doelgroep gaan interviewen. We hebben verschillende
aannames over de interesses en wants van de doelgroep. Door middel van een interview wil
ik deze aannames gaan bevestigen.
Ik ben begonnen met wat vragen over de huidige excursies van haar school. Zo krijg ik een
beter beeld van wat voor excursies de school nu heeft en over de interesses van mijn
geïnterviewde. Ook heb ik wat vragen gesteld over de verwachtingen van een excursie. Het
is goed om te weten wat de doelgroep nu van de excursies verwacht, zodat wij in ons
ontwerp wellicht deze verwachtingen kunnen overtreffen.
Met de vragen over haar huidige excursies kan ik meer te weten komen over waarom
excursies haar nu wel of niet aanspreken. Door verder te vragen naar verschillende
interesses en irritatiepunten weet ik wat ik wel en niet moet verwerken in ons concept.
Ook ben ik gaan vragen wat een excursie voor haar juist leuk om minder leuk maakt. Door
extra aandacht te vestigen op wat zij leuk vindt, is er een mogelijkheid dit extra te verwerken
in ons eigen concept, zodat ons idee nog meer aanspreekt op onze doelgroep.

8
Vragen interview:
Isis van Hemert
Leeftijd: 14 jaar
Klas: Havo 4
Datum: 15 oktober 2020
Wat vind je van het vak geschiedenis?
Wel leuk, het is interessant om te zien hoe dingen vroeger gingen. Middeleeuwen vind ik de
interessantste tijd.
Wat verwacht je normaal van een excursie met school, waarom en zijn je verwachtingen vaak ook
waar?
Verwacht veel te zien en veel informatie te krijgen. Soms wel interessant, soms langdradig. Verwacht
verschillende activiteiten te doen, waardoor ik de geschiedenis meer kan ervaren.
Wat zou ervoor zorgen dat jij meer interesse krijgt in excursies?
Meer interactieve dingen doen, zoals in NEMO. Veel zelf op onderzoek uitgaan leer ik meer van dan
luisteren naar een saaie gids.
Wat voor excursies doe je nu met school voor het vak geschiedenis en wat vind je daarvan?
Ieper, Hill 62, Hill 60, ford vechten. Was interessant omdat we de alles van dichtbij te zien kregen. Je
kan zelf door loopgraven lopen en dit laat best wel zien hoe mensen vroeger moesten leven en
vechten in de oorlog. Dat was een bepaald gevoel wat over werd gebracht.
Wat maakt voor jou een excursie leuk of juist saai en waarom?
Te veel vragen maken een excursie heel snel langdradig. Ook is het vervelend als we heel lang naar
één en dezelfde persoon moeten luisteren. In de bus krijgen we vaak al een beetje uitleg.
Als ze NEMO kent, vragen wat haar voor -en nadelen daarvan zijn. Wat vindt ze daar leuk en wat
niet?
Een pluspunt in NEMO is dat we zelf onze gang konden gaan om dingen te onderzoeken die we
interessant vonden. Een nadeel is dat docenten denken dat je heel lang nodig hebt, wij hebben ons
daar nog wel een uur verveeld omdat we er te lang de tijd kregen. Als je ergens te lang mee bezig
bent worden ook de leuke dingen saai.

9
Wat zou je zelf in een kerk willen zien om het interessanter te maken, en waarom?
Ik zou zelf graag de praktische informatie willen horen over de kerk. Maar het moet niet te lang en
niet te kort zijn. Omdat wij altijd een cijfer krijgen voor een excursie wil ik wel wat opsteken van de
excursie. Ook is het leuk om bijzonderheden te horen, waarom is deze kerk net anders dan anderen
en waarom zijn we precies hier?
Uitleg van ons ontwerp + visueel beeld, opdrachten boekje laten zien.
Een audiotour is top. Wij kunnen dan in ons eigen tempo naar de informatie luisteren en de
opdrachten maken. Maar een uurtje voor de audiotour is lang genoeg. Ook de film is een goed
contrast van de nieuwste technologie en de oude geschiedenis waar je over leert.
Wat vind je van dit idee, waarom spreekt dit wel of niet aan?
Er is veel vrijheid in dit programma, wat goed is voor de leerlingen en hun eigen ontwikkeling. Ze
moeten een cijfer halen dus ze zullen wel hun best moeten doen. Doordat ze daar vrij in zijn leg je
meer verantwoordelijkheid bij hen neer.
Wat mist er voor jou in dit ontwerp? En waarom?
Misschien is het leuk om iets mee te maken. Zoals we in Ieper een echte herdenking hebben
meegemaakt, dat maakte wel indruk op mij.
Wat zou je weglaten, of vind je overbodig en waarom?
Een activiteit is zeker een leuk idee, maar het moet wel aansluiten bij de klas. Misschien 2
verschillende activiteiten aanbieden zodat iedereen een eigen keus kan maken wat hij het leukste
vindt.

10
NAAM: LID KBG namens:
Kees van Zijverden: voorzitter KBG-groep
Annet Langedijk: PR en communicatie in bedrijfsleven
Yvonne Noorman: lid kunstcommissie, educatief medewerker ZZM
Klaas Koeman: Vereniging Oud Enkhuizen
Cees Rijnders: Stichting Vrienden van de Zuiderkerk
Jaap Hoekstra: Lid kunstcommissie, gids in Librije, secretarie KBG-groep
Maurits de Boer: commercieel deskundige
1.Wat vindt u belangrijk in het behoud van de kerk? (Bijv. inrichting, gewelf)
Kees van Zijverden:
Ons staat een vierledig gebruik van de kerk voor ogen:
*als kerk, d.w.z. plaats waar de inwoners van Enkhuizen een punt van rust en stilte, maar
ook van steun en ontmoeting kunnen vinden, waar de Protestantse gemeente haar vieringen
houdt, maar ook haar gespreksgroepen, vergaderingen etc.
*als trefpunt voor sociaal-culturele activiteiten, exposities, concerten
*als plaats voor activiteiten van derden zoals uitvaarten, huwelijken, maar ook
vergaderingen, conferenties etc.
*als kunsthistorisch waardevol object
Annet Langedijk:
Het hele monument en alle originele onderdelen, waaronder het gewelf
Yvonne Noorman:
*Dat het zijn functie van ‘ontmoeting’ behoudt. Dit kan anders zijn dan men nu gewend is.
Dat de plafondschilderingen voor iedereen zichtbaar zijn.
*Dat er educatie (bovenbouw BO en VO-scholen) mogelijk is, bijvoorbeeld door interactief
rond te leiden, gesprekken aan te gaan over het afgebeelde.
*Vanuit religie, maar ook vanuit de vakken geschiedenis en kunst
*Rondleiden kan met allerlei groepen, families, collega’s etc. een educatief uitje.
Klaas Koeman:
In dit geval: het totale monument
Cees Rijnders:
*De kerk moet in de 1e plaats een gebouw zijn voor de gemeenteleden van
de Prot. Gemeente en anderen om elkaar te ontmoeten, maar
is daarnaast ook een gebouw om te bezoeken vanwege haar culturele waarde.
*De gewelfschilderingen zijn een belangrijk onderdeel van de culturele waarde, maar ook
het monumentale karakter van de kerk met haar muurschilderingen

11
Jaap Hoekstra:
*De Zuiderkerk is een van de oudste gebouwen van Enkhuizen. Het is een beeldbepalend
gebouw, oprijzend in het West-Friese landschap en vanaf het IJsselmeer een blikvanger en
wegwijzer met haar 75 meter hoge toren.
* Het is een historisch kunstobject en ontmoetingsplek in de binnenstad met haar 15e -
eeuwse gewelfen muurschilderingen
2. Wat zou voor u de ideale uitkomst zijn na dit project? (Wat wilt u bereiken?)
Kees van Zijverden:
*Een substantiële bijdrage die het mogelijk maakt met name de kunsthistorische waarden
volwaardig te presenteren
Annet Langedijk:
*Dat het houten gewelf (inter)nationale bekendheid krijgt, een bredere doelgroep
aanspreekt en veel bezoekers krijgt vanuit verschillende doelgroepen
Yvonne Noorman:
*Dat je – naast interactieve rondleidingen- ook met een digitaal systeem (zie:
Zuiderzeemuseum Vaste tentoonstelling –Zee vol verhalen- de verhalenverteller)
Op een afbeelding kunt klikken en dan info krijgt.
*Algemene en specifieke (inzoomen op details) net als bij kunstwerken gebeurt.
Dat zou ook op je telefoon kunnen.
Cees Rijnders:
*Dat de kerk naast zijn functie van gebouw van ontmoeting voor gemeenteleden ook een
belangrijke plaats is om te bezoeken voor het culturele aspect van het gebouw. *Bij een
bezoek aan Enkhuizen moet er een belangrijke reden zijn de kerk te bezoeken door
toeristen (nu ongeveer 9000 bezoekers in het zomerseizoen)
*Wellicht in de toekomst veel meer vanwege de digitale reconstructie van de 1300 m2
gewelfschilderingen.
* Een app, een mooie digitale presentatie op een groot scherm van de reconstructie (hoe dat
is gedaan) en de gereconstrueerde afbeeldingen met een verhaal.
* Zo mogelijk in meerdere talen.
Jaap Hoekstra:
Dat deze kerk naast ontmoetingsplek voor de leden ook haar belangrijke
en kunsthistorische waarde kan tonen aan allerlei bezoekers uit Nederland, maar ook uit
andere landen.

12
3.Welke doelgroepen ziet u nu het meest en welke het minst?
Kees van Zijverden:
*We kennen geen doelgroepenbeleid, richten ons niet op enige doelgroep: ieder die
belangstelling toont voor één van de onder 1 genoemde aspecten is welkom.
Annet Langedijk:
*de doelgroep is m.i. nu vooral de kerkgangers en inwoners van Enkhuizen
Yvonne Noorman:
*Nu: ouderen 50+ het meest. Het minst kinderen, jongeren, 20ers, 30ers, 40ers.
Cees Rijnders:
*Op dit moment zijn het volwassen bezoekers, soms met kleine kinderen, maar de jeugd zie
je in de kerk zelden tijdens kerkdiensten en ook niet tijdens de openstelling.
Jaap Hoekstra:
* Naast de volwassenen van nu zien we graag ook jongere bezoekers in de kerk.
4.Welke doelgroep ziet u het liefst meer in uw kerk?
Kees van Zijverden:
*Zie 3
Annet Langedijk:
*Jongeren, studenten, geïnteresseerden in kunst en cultuur en ook juist mensen die normaal
gesproken niet in de kerk komen
Yvonne Noorman:
*Ik zou graag jong en oud in de kerk zien. Ooit hebben we ‘kerk als dorp” als een beleidstitel
gehad…. Niet veel van terecht gekomen helaas.
*aparte activiteiten voor diverse doelgroepen is natuurlijk ook oké. Dan kan men aansluiten
bij wie/wat men wil. Waar men belangstelling voor heeft.
Cees Rijnders:
*Het zou mooi zijn om meer jonge mensen de kerk te zien bezoeken als cultureel
hoogtepunt en daarop af te stemmen op een eigentijdse manier.
Jaap Hoekstra:
*Zie punt 4

13
5. Wat vindt u belangrijke informatie die u wilt overbrengen aan de doelgroep?
Kees van Zijverden:
*In het kader waarbinnen we dit hier bespreken gaat het ons om de presentatie van de
kunsthistorisch waardevolle gewelfschilderingen. Belangrijk daarvan is de
ontstaansgeschiedenis, de ‘levensgeschiedenis’ van 1480 tot heden en het ‘waarom’ van de
aanwezigheid van juist deze afbeeldingen
Annet Langedijk:
*de uniekheid van het gewelf, de achtergrond, tijdsbeeld en de inhoud van de afbeeldingen
Yvonne Noorman:
*De verhalen uit de bijbel (vanuit religie, geschiedenis en kunst) Dat de verhalen niet
verloren gaan
Klaas Koeman:
*De waarde van het gebouw, zowel historisch als de huidige (gebruiks) waarde.
* Waarom het de inspanning waard is om het te behouden
Cees Rijnders:
* Hetzelfde als wanneer (jonge) mensen een museum bezoeken.
*Aandacht voor het religieus cultureel erfgoed zoals het gebouw, de gewelfschilderingen,
muurschilderingen, de graven enz.
Jaap Hoekstra:
*Religieus en cultureel erfgoed onder de aandacht brengen in dit mooie gebouw.
6.Zou u het liefst een analoge of digitale oplossing zien? Of een combinatie?
Kees van Zijverden:
*een combinatie van beide zal m.i. altijd noodzakelijk, zijn
* ook de zeer digitale ‘oplossing’ die Studio Louter in de grote kerk van Alkmaar
toepaste (en die ik heel mooi vind) ontkomt niet aan een analoog presentatiepaneel
Annet Langedijk:
*Beide, met een voorkeur voor digitaal. Het moet vooral een interactieve presentatie
worden die mensen en vooral jongeren aanspreekt en aan het denken zet.
Yvonne Noorman:
*Zie vraag 2
Cees Rijnders:
*Een combinatie van beide, maar digitale oplossing is meer eigentijds en voor
jonge mensen, maar ook voor ouderen steeds meer een toepasbare manier om informatie
te verstrekken.

14
Jaap Hoekstra:
*De digitale oplossing is meer van deze tijd en zal de jeugd ook meer aanspreken.
Hoewel ouderen er ook steeds meer mee leren omgaan.
7. Hoe denkt u over digitale schermen in uw kerk, als deze bij de oplossing horen?
(of is dat NO GO?)
Kees van Zijverden:
*Een bescheiden presentatiepaneel is, mits juist geplaatst, denkbaar en zou wellicht
ondersteund kunnen worden door uitleenbare tablets.
Annet Langedijk:
*Daar sta ik positief tegenover, mits het in overeenstemming is met andere activiteiten in de
kerk
Yvonne Noorman:
*Prima! Maar zie vraag 2…… ook alternatief bieden
Klaas Koeman:
*Er zijn al twee schermen, dat zou storend werken
Cees Rijnders:
*Zeker geen NO GO! Er hangen al projectieschermen in de kerk en een groot beeldscherm]
Jaap Hoekstra:
*Naast de preekstoel worden al lang 2 beamerschermen benut voor allerlei presentaties. Er
hangt ook nog een groot beeldscherm
* Het gebruik van IPad met bijvoorbeeld, in curtain-view waarop getoond kan worden hoe
de schilderingen waren toen ze werden aangebracht en hoe het er nu uit ziet.
8. Wat als er een oplossing was die een deel van de kerk in beslag zou nemen?
(Een activiteitenkamer van Studio Louter bijvoorbeeld)
Kees van Zijverden:
*Die zou niet mijn voorkeur krijgen, voorzichtig gezegd.
Annet Langedijk:
Daar sta ik ook positief tegenover. (Ik ken Studio Louter vanuit mijn werkzaamheden in
het bedrijfsleven en ben enthousiast over hun creatieve en interactieve oplossingen. Het
moet wel passen binnen het karakter van de kerk en aansluiten op de andere activiteiten in
de kerk, het liefst deze aanvullen.
*Het is wel noodzakelijk vanuit een budget te werken, want uit ervaring weet ik dat studio’s
prachtige ideeën en oplossingen hebben, maar daar hangen vaak behoorlijke
prijskaartjes aan Als ze vanuit een budget oplossingen bedenken, werk je veel effectiever.

15
Yvonne Noorman:
* Dat heeft mijn goedkeuring, mits smaakvol. De kerk is groot genoeg qua oppervlakte en
qua hoogte/verdiepingen.
Klaas Koeman:
*Daar ben ik tegen, de ruimtelijke werking van de kerk zoveel mogelijk onaangetast
houden!
Cees Rijnders:
*Een studioruimte in de kerk zou ik niet wensen. De kerk is al vol genoeg.
* Er zijn genoeg mogelijkheden voor (verplaatsbare) schermen.
Jaap Hoekstra:
* Mede gezien het veelvuldig gebruik van deze kerk voor kerkdiensten, begrafenissen,
huwelijken lijkt mij dit niet ideaal voor het interieur
9. Wat heeft Enkhuizen volgens u nog meer te bieden?
Kees van Zijverden:
*Veel aan oude architectuur, stedenschoon, musea, horeca, goede bereikbaarheid met OV
Annet Langedijk:
*Heel veel. Het is een historische stad, dus kun je de geschiedenis van Enkhuizen meenemen
in de presentatie en een bezoek aan de kerk combineren met andere bezienswaardigheden
als Zuiderzeemuseum.
*Je kunt ook bv de Westerkerk erin meenemen, die deelt de historie met de Zuiderkerk
Yvonne Noorman:
*Prachtige historische binnenstad, havens, water Zuiderzeemuseum met de geschiedenis
van dit gebied, internationaal meetellende zaad- en tuinbouw.
Klaas Koeman:
*Heb je effe de tijd?
Cees Rijnders:
* Een grote hoeveelheid schitterende monumenten, meerdere musea,
sprookjeswonderland, enz.
* Prachtige grachten voor rondvaarten, parken en gezellig uitgaanscentrum
* Vanuit Enkhuizen zijn dagtochten naar Markerwadden mogelijk.
* Veerdiensten, zeilvaarten
Jaap Hoekstra:
* Samenwerking met de Westerkerk, die als cultureel centrum in gebruik is en waar zich ook
de 17e -eeuwse Librije bevindt.
* Ook samenwerking met andere musea e.d. in heel West-Friesland in het kader het project
‘de Gouden Eeuw ‘

16
10.Welke versie van het verhaal van het gewelf zou u willen vertellen voor een doelgroep
van 12-18 jaar, bestaande uit gelovigen, andere gelovigen en niet gelovigen?
Welke schildering vertelt het interessantste verhaal voor deze doelgroep?
Kees van Zijverden:
*Dat is echt mijn vak niet, maar het verhaal van Jona heeft een mooie afbeelding en is best
een spannend te vertellen verhaal. Geldt ook voor Gideon en zijn schapenvacht. En
natuurlijk het verhaal van de geboorte van Jezus, dat ieder als ‘stukje cultureel erfgoed ‘zou
moeten kennen.
Annet Langedijk:
*Deze vraag kan beter beantwoord worden door mensen die meer
inhoudelijke kennis hebben van de afbeeldingen
Yvonne Noorman:
*Ik zou met de afbeeldingen van het Paasverhaal beginnen. En 20b Mozes ontvangt de 10
woorden en natuurlijk 7b David en Goliath
Cees Rijnders:
*6A en 6B; Huwelijk van Maria en Rebekka en Eliëzer
* 7B David en Goliath
* 15A Kruisdraging
*18 A Op standing
* 22 A Hemel
Jaap Hoekstra:
* Ik zou die verhalen willen aanpassen aan de doelgroepen.
Bijdrage van Maurits de Boer (zoon van Jan de Boer)
Jan heeft mij indertijd gevraagd hoe ik tegen de gewelfschilderingen aankeek. Ik ben
hiervoor ook een keer met hem mee geweest naar Amsterdam.
Ik zou alle digitaal gerestaureerde gewelfschilderingen op doek printen en ophangen op hun
plek in de kerk. Dan krijg je een levensecht effect van hoe het er in het verleden heeft
uitgezien. Ook is dan gelijk duidelijk hoeveel er nog moet gebeuren. Je zou eens per periode
de panelen/doeken die klaar zijn kunnen ophangen in combinatie met een
sponsor/fund raising avond/dag om nieuwe gelden aan te boren. Het idee is om de
gewelfschilderingen per stuk of meer te laten sponsoren door particulieren, bedrijven,
stichtingen. Je hoeft dus niet naar het Vaticaan om gewelfschilderingen te bezichtigen, maar
gewoon naar Enkhuizen.
Een oud vestingstadje met veel historie en tegenwoordig ook het middelpunt
van Seed Valley. Je zou Enkhuizen meer op de kaart kunnen zetten: Zuiderkerk met de
unieke schilderingen, Sow & Grow museum, ZZM, Snoeck van Loosenhuis ook openstellen. Is
inkijkje in de rijke VOC-tijd. Enkhuizen is nu in de zomer een bruisend stadje met veel

17
toeristen. Na het seizoen gaat het als het ware in winterslaap. Het zou voor de
regio/stad goed zijn als er het jaar rond meer mensen komen
Doelgroep: eigenlijk zou je de gewelfschilderingen zo moeten verkopen aan het publiek dat
het echt iets unieks is wat je gezien moet hebben. Het moet als het ware op de bucketlist
van de mensen komen. Elk jaar komen er in Enkhuizen veel cruiseschepen met buitenlandse
toeristen. Deze moeten eigenlijk ook allemaal de gewelfschilderingen willen zien.

18
Conclusie van de interviews
Elk interview heeft waarde toegevoegd aan ons concept. Als eerste het interview met de
leerling. Ik heb haar zowel gerichte vragen gesteld als aannames gevraagd en hier kwamen
verschillende antwoorden uit. Zo is bijvoorbeeld gebleken dat mijn aanname over het leren
met visueel beeld klopt. Ik heb haar gevraagd of zij beter met visueel beeld en geluid leert,
dan dat zij naar een gids luistert. Dit klopt volgens haar omdat een gids snel eentonig wordt
en zij haar concentratie verliest. Wat ik voor mijn team hieruit heb kunnen halen is dat we
toch gebruik moeten maken van een audiotour via de tablet, om hier visueel beeld aan te
kunnen toevoegen. Ook zijn we door dit antwoord verder gaan denken over onze 5D film en
wat we daar precies mee kunnen doen.
Ook zouden leerlingen het vervelend vinden om de hele tijd met zowel een tablet als een
opdrachtenboekje van school te moeten lopen. Dit heeft zij een keer moeten doen in een
excursie naar de Domtoren in Utrecht. Daarom hebben wij de oplossing bedacht om
docenten de mogelijkheid te geven de opdrachten via de tablet te laten zien. Zo hoeven de
leerlingen alleen met een tablet te lopen.
Na de antwoorden van de klankbordgroep zijn wij gaan kijken waarom wij een 5D film een
goed idee vinden. Ze staan open voor nieuwe technologieën en wij willen bij de Zuiderkerk
een unieke ervaring geven. Deze 5D methode wordt nog nergens anders gebruikt en is
daarom een ideale oplossing voor de kerk. Ook stonden zij open om hiervoor een aparte
ruimte beschikbaar te stellen, waardoor de 5D film nog meer tot zijn waarde komt.
Ook heb ik de klankbordgroep gevraagd welke verhalen van het gewelf zij het interessants
vonden. Hierdoor kunnen wij kiezen welke van deze verhalen wij willen vertellen in de film.
Zo kan de klankbordgroep zijn verhaal vertellen door middel van film.
Als laatst is het interview met de docent erg goed van pas gekomen. Door dit interview heb
ik veel nieuwe informatie gehad. Wat bijvoorbeeld erg belangrijk is, is dat de locatie een
bepaalde groepsgrootte aankan. Hier had ik in eerste instantie niet aan gedacht. Deze insight
heeft er uiteindelijk voor gezorgd dat wij in ons concept hebben gekozen voor het opdelen
van groepen. De ene groep begint bij de film en de andere begint bij de audiotour. Zo heeft
de docent zijn overzicht en kan de kerk met gemakt een groepsgrootte van 4 klassen aan.
Uiteindelijk zijn veel van onze keuzes gemaakt op basis van deze interviews en daarom ben
ik zeer tevreden met het behaalde resultaat van deze interviews.

19
Reflectie
Situatie
In ons project hebben wij veel verschillende stakeholders. Het is lastig om een oplossing te
zoeken en alle stakeholders helemaal tevreden te houden. Toch is dit erg belangrijk voor het
project. Om mijn aannames te kunnen controleren en om meer gerichte vragen te kunnen
stellen ben ik interviews gaan doen met 3 verschillende stakeholders. Dit zijn gelijk de drie
belangrijkste stakeholders.
Taak
Omdat het belangrijk is om alles te weten te komen over je stakeholders ben ik meer
onderzoek naar hen gaan doen. Mijn taak is dus om meer te weten te komen over de wants
en needs van de stakeholders. Hiervoor ben ik begonnen om alle vragen op te stellen waar
we nog geen antwoord op hebben. Ook ben ik alle aannames op gaan schrijven, zodat ik kon
controleren of deze klopte. Ik vind het interessant om onderzoek te doen, omdat ik zo meer
te weten kan komen over de problemen, de huidige situatie en de mensen waarmee ik werk.
Actie
Ik ben begonnen met een klein onderzoek naar hoe ik het beste een interview kan uitvoeren.
Hierover is meer te lezen in de opdracht. Ik ben stap voor stap mijn interview gaan vormen.
Bij elke stakeholder heb ik een andere wijze van interview toegepast. Ik kon bijvoorbeeld de
klankbordgroep alleen interviewen door een email met vragen te versturen. De docent en de
leerling heb ik face-to-face kunnen interviewen. Daarna ben ik afspraken gaan maken om
het interview uit te kunnen voeren.
Resultaat
Het resultaat van de interviews heeft ons echt verder geholpen om een aantal beslissingen
te maken. Onder andere hebben we naar aanleiding van het interview met de leerling er
toch voor gekozen een audiotour toe te voegen via een tablet, en hier visueel beeld bij te
laten zien. Doordat de leerling zelf heeft bevestigd een excursie interessanter te vinden als
zij zelf meer op onderzoek uit kan gaan, hebben wij deze optie toegevoegd. Ook heeft de
docent ons onder andere verteld dat hij een excursie zoekt die linkt met één van de tien
tijdvakken van geschiedenis. Zo kan hij het perfect combineren met de stof uit zijn lessen.
Daarnaast is het volgens de docent belangrijk om een heel programma aan te kunnen
bieden, zodat de school zelf verder niks binnen de excursie hoeft te regelen. Deze insights
hebben wij in ons ontwerp verder meegenomen.

20
Reflectie
Ik zou voor de volgende keer opnieuw een aantal interviews uitvoeren op deze manier.
Doorat ik mijn interviews goed had voorbereid kon in betere vragen stellen, waardoor mijn
antwoorden ook meer van waarde waren. Wat ik volgende keer wel zou willen doen, is meer
mensen van de doelgroep interviewen in plaats van één, omdat ik hier wellicht nog meer
insights uit kan halen. Dit komt doordat binnen onze doelgroep de leerlingen allemaal erg
verschillend zijn. Ik ben wel trots op het feit dat de interviews ons zoveel hebben geholpen.
Ook de antwoorden van de klankbordgroep waren voor ons erg nuttig. Hieruit hebben wij
kunnen concluderen dat ze openstaan voor nieuwe technologie en hebben wij ons idee voor
de 5D film doorgezet.

21
Bronnenlijst:
Tubbing, L. (2014, 26 oktober). Hoe je een interview voorbereidt waar je trots op kunt zijn.
Geraadpleegd op 12 oktober 2020 van, https://deafstudeerconsultant.nl/hoe-je-een-interview-
voorbereidt-waar-je-trots-op-kunt-zijn/
Dingemase, K. (2015, 8 september). Stappenplan – Interview in je scriptie. Geraadpleegd op 13
oktober 2020 van, https://www.scribbr.nl/onderzoeksmethoden/stappenplan-voor-het-gebruiken-
van-een-interview-je-scriptie/
Ramos, M.A. (2019, 23 april). The ultimate guide to conducting a stakeholder interview.
Geraadpleegd op 12 oktober 2020 van, https://www.testingtime.com/en/blog/stakeholder-
interview-guide/

Pagina 106
Individuele opdracht Duy Project

Pagina 107
Individuele opdracht Mitch Project

Individuele
opdracht
RTuX Project
Mitch Kappen (500758317)

Michel Alders | 20-10-2020

2
In dit verslag laat ik zien hoe ik onderzoek heb gedaan
naar verschillende technieken die wij(team3) kunnen
gebruiken in onze oplossing voor de Zuiderkerk in
Enkhuizen.
Onderzoek naar
technieken voor het
oplossingsconcept
van team 3
Design challenge: De Zuiderkerk in
Enkhuizen meer bekendheid geven met
name onder jongeren om goedkeuring te
krijgen voor subsidie waarmee de kerk
onderhouden en behouden kan worden.

3
Volumetric Display
Een 3D figuur gemaakt van licht dat in
de lucht zweeft. Het is een bekend
beeld in fictieve toekomstvisies. Maar
die fictieve toekomst is misschien een
stuk dichterbij en veel echter dan je
denkt. Bij Electro-Holography Group
aan de Birgham Young University
hebben een display gemaakt dat erg lijkt
op de vertoningen van sciencefiction.
Ondanks de gelijkenis met
hologrammen van Hollywood-films, zijn
deze displays anders. De afbeelding is
geen hologram, ze tonen hieraan dat je
het van voren, achter en zijkanten kunt
zien, bijna vanuit elke hoek. Dit
onderscheidt het van technologieën
zoals hologrammen. Hologrammen
kunnen namelijk alleen vanuit een
bepaalde hoek goed te zien zijn voor het
menselijk oog.
Wetenschappers noemen deze
sciencefictionwaardige displays
‘volumetrische afbeeldingen’, ofwel
“Volumetric Displays”. Een
volumetrische afbeelding is als ware een
beeld dat driedimensionale ruimte
inneemt. In hun (Electro-Holography
Group) benadering gebruiken ze een
lasterstraal om een deeltje te vangen die
ze vervolgens kunnen verplaatsen. De
‘straal’ die ze creeëren kunnen ze in
princiepe alle kanten opsturen om het
beeld te maken.
Het is net alsof je een sterretje
rondzwaait, als je het snel genoeg
beweegt lijkt het net een ononderbroken
lijn. Wanneer je het beweegt kan je een
vorm te vormen.
Voorbeeld van een Volumetric Display

4
De vormen die ze maken kunnen gezien worden als een 3D-
geprint object. Het is een enkel deeltje dat op de computer
gesleept werd tot dat het een vorm naar wens kreeg. Terwijl
het ‘getekend’ werd, verspreidde het licht in een donkere
ruimte. Het geaccumuleerde effect van de verstrooiing en
beweging zorgt ervoor dat het 3D wordt en vanuit alle hoeken
zichtbaar is.
Naast het innemen van een echte 3D-ruimte, kunnen de
beelden die geprojecteerd worden door een paar goedkope
lasers, een ongelooflijk hoge resolutie hebben. Namelijk tot
1600 DPI, ofwel Dots Per Inch. Hoewel ze erg gedetailleerd
zijn, waren de tot nu toe gemaakte afbeeldingen vrij klein.
Hoewel deze technologie gebruikt kan worden in de
filmwereld voor bijvoorbeeld ruimtegevechten of te
communiceren met buitenaards leven, wordt deze technologie
ergens anders voor gebruikt.
Deze 3D objecten kunnen gebruikt worden om medische
professionals op te leiden voor geavanceerde procedures. Ze
kunnen helpen in de luchtvaart en luchtverkeersleiders
nauwkeurigere en intuïtievere visuele kaarten weergeven van
hoe vliegtuigen zich op luchthavens verplaatsen. Tot het zo ver
is moeten deze onderzoekers eerst de techniek beheersen
om meerdere deeltjes te kunnen ‘vangen’ en tegelijkertijd te
verplaatsen. Zo kunnen ze de afbeeldingen maken van een
groter formaat die groter zijn het topje van hun duim. (Phys,
2018)
Toepassing
Met deze technologie kun je voor een goedkoop concept
gaan. Je kunt bijvoorbeeld kijkdozen maken die de verhalen
illustreren van het Gewelf. Deze technologie werkt het best in
een donkere ruimte en is nog niet geavanceerd genoeg om in
het groot geïllustreerd te worden, vandaar de kijkdoos. Die
biedt een donkere smalle ruimte en als blijkt dat het object
nog steeds te klein is kun je er een vergrootglas voor zetten
om nog meer detail te creëren.
Een andere toevoeging kan ook nog zijn om een kleine kamer
te maken die heel donker is. In deze kamer kun je dan staan
terwijl de objecten op je lichaam worden geprojecteerd. Deze
kun je gevoelsmatig vasthouden. Met behulp van AI kun je het
geprojecteerde tot een levend karakter maken waarmee je
interactie hebt. Het karakter kan dan verhalen vertellen die
gerelateerd zijn aan de kerk.
Weergeven van menselijk lichaam

5
Neural Talking Head
Models
Egor Zakharov van de Cornell University
creëerde samen met zijn team een
programma om van een statische foto,
een bewegend beeld te maken. Zij
geloven dat ‘telepresence’ ofwel
hologrammen die geprojecteerd kunnen
worden in iemand anders zijn
huiskamer, net als AR en VR het
medium van de toekomst worden.
(Zakharov, 2019)
Deze manier van communiceren als
mens-lijkende virtuele en augmented
objecten zullen positieve effecten
hebben op de wereld. Het zal leiden tot
reductie in reizen van lange afstanden
maar ook het maken van korte afstand
tripjes. Hier stopt het niet volgens Egor
en zijn team, het zal namelijk ook het
onderwijs democratiseren en de
kwaliteit van leven van mensen met een
handicap verbeteren. Het zal banen
eerlijker en gelijkmatiger over de hele
wereld verdelen. Het zal familieleden en
vrienden beter verbinden, die
gescheiden zijn door afstand. Om al
deze effecten te bereiken, moeten we
menselijke communicatie in AR en VR
zo realistisch en boeiend mogelijk
maken, en het creëren van
fotorealistische avatars is een (kleine)
stap naar deze toekomst. Met andere
woorden, in toekomstige telepresence-
systemen zullen mensen moeten
worden vertegenwoordigd door de
realistische schijn van zichzelf, en het
maken van dergelijke avatars zou
gemakkelijk moeten zijn voor de
gebruikers. Deze toepassing en
wetenschappelijke nieuwsgierigheid is
wat het onderzoek in onze groep drijft,
inclusief het project dat in deze video
wordt gepresenteerd.
Malesuada eleifend, tortor molestie, a a vel et. Mauris at suspendisse, neque aliquam faucibus.

6
Egor en zijn groep realiseren echter wel het een en ander:
Zij realiseren zich dat hun technologie een negatief nut kan
hebben voor de zogenaamde "deepfake" -video's. Het is
echter belangrijk om te beseffen dat Hollywood al een eeuw
nepvideo's maakt (ook wel "speciale effecten" genoemd), en
dat er de afgelopen jaren diepe netwerken met vergelijkbare
mogelijkheden beschikbaar zijn (E, Zakharov, 2019). Ons werk
(en nogal wat parallelle werken) zal leiden tot de
democratisering van bepaalde special effects-technologieën.
En de democratisering van de technologieën heeft altijd
negatieve gevolgen gehad. Het democratiseren van tools voor
geluidsbewerking leidt tot de opkomst van grappenmakers en
nep-audio, het democratiseren van video-opnames leidt tot
het verschijnen van beelden die zonder toestemming zijn
gemaakt. In elk van de eerdere gevallen was het netto-effect
van democratisering op de wereld positief, en zijn
mechanismen ontwikkeld om de negatieve effecten in te
dammen. “Wij zijn van mening dat het geval van neurale
avatar-technologie niet anders zal zijn. Onze overtuiging wordt
ondersteund door de voortdurende ontwikkeling van tools
voor valse videodetectie en gezichtsspoofdetectie, naast de
voortdurende verschuiving naar privacy en
gegevensbeveiliging in grote IT-bedrijven.” (Zakahrov, 2019)
Hoe werkt het in de praktĳk?
Het werkt als Arteficial Intelligence (AI), des te vaker je het de
kans geeft om zijn werk te doen, hoe beter het wordt.
De eerste stap ik om 1 foto te uploaden naar het programma.
Hoe meer foto’s je gebruikt hoe beter het resultaat maar het
werkt ook met 1 foto.
De foto is de ‘Driving sequence’. In stap 2 gaat de foto door
een detector om landmarks van het gezicht te maken. Dit zijn
schetsen/lijnen bestaande uit de vorm van het gezicht op de
foto. Stap 3 is om een filmpje toe te voegen waarop jij dit
gezicht wilt plakken. Door middel van mapping leert het
programma nu om er een bewegend en pratend hoofd van te
maken met een nieuw gezicht.
Dit is in korte lijnen hoe het werkt. Om nog gedetailleerder te
leren hoe het programma werkt kun je een video bekijken op
youtube, in principe is de implementatie simpel en kun je er
zelf ook mee spelen.. Ik raad aan om de bestanden niet te
downloaden tenzij je zeker bent te beschikken over de kennis.
De software is namelijk niet super betrouwbaar en er zitten
wat addertjes in de metadata.
Link naar video: https://www.youtube.com/watch?
v=p1b5aiTrGzY&ab_channel=EgorZakharov
Link naar software: https://arxiv.org/abs/1905.08233v1

7
Dit zou een geweldige toevoeging zijn voor het Gewelf in
Enkhuizen. Als alle gewelven gedigitaliseerd zijn met een
redelijke kwaliteit, kun je elk plaatje tot leven wekken.
Naast de ‘mapping’ van de gezichten zou je ook acteurs
kunnen inhuren om het lichaam te spelen. Hun gezichten
kun je dan gebruiken als extra impressie en vervolgens
kun je deze technologie erover heen smeren om een
echte Jezus of Maria voor je te beschouwen.
De manier waarop je dit te zien krijgt kan op een groot
scherm zichtbaar worden gemaakt of je het juist mobiel
maken. Je kunt dan een audio/video tour doen die je
kunt afspelen op je iPad of smartphone.
Toepassing als concept

8
Surround Experience room
iXfinity 360
Purple Creative Innovators, een Nederlands bedrijf heeft de
vergaderkamer opnieuw uitgevonden. Het volgende niveau
van VR, het is een immersive multi-person VR experience.
Voor een multinationaal softwarebedrijf heeft Purple een
speciaal project gecreëerd, ontwikkeld en opgeleverd: de
immersive experience room. Het belangrijkste doel is om
meerdere bezoekers onder te dompelen in een gedeelde,
spectaculaire video- en audio-ervaring. Purple creëerde het
concept, ontwikkelde de technologie en produceerde de
sferische inhoud, wat resulteerde in een unieke en goed
ontvangen productie. De witte kamer heeft zijn waarde
bewezen voor VIP-presentaties, verkooppraatjes,
producttrainingen, onboarding van medewerkers en
strategische besluitvormingsprocessen.
Bezoekers bevinden zich in een afgesloten ruimte die is
uitgerust met hoogwaardige audio- en videotechnologie.
Tijdens verschillende contentverhalen worden ze omringd
door op maat gemaakte 360 graden video, beelden,
animaties en speciale effecten. Sessies kunnen worden
gemodereerd via een extra grote multitouch-tafel, waarop een
3D-model wordt weergegeven. Naast pre-loaded content
kunnen moderators ook hun eigen materiaal uploaden en dit
in multi-layer projectiemodus op elke muur in de kamer
presenteren.
https://www.youtube.com/watch?v=gpFoSjEvszM&ab_channel=ProSystems
https://purple.nl/project/immersive-experience-room/

9
Case3D
“We zijn erg trots om aan te kondigen dat ons hardwerkende
team bij Case3D Proptech Solutions onze meest
geavanceerde oplossing tot nu toe heeft ontworpen,
ontwikkeld en geleverd - Experience Room. We hebben
Unreal Engine gebruikt om nog onbebouwde omgevingen van
de ontwikkeling tot in detail te creëren, zodat verkoopagenten
hun klanten vervolgens kunnen vervoeren om getuige te zijn
van de USP-s van het project en met behulp hiervan hun
toekomstige huizen voor te stellen, en andere #proptech-tools
die we hebben ontwikkeld en geleverd, zoals #touchnavigator
en #propertynavigator. Onze oplossingen vormen samen een
krachtig verkoop- en presentatie-ecosysteem voor elke #
vastgoedontwikkeling en we zijn Belgrado Waterfront
dankbaar als een van de eerste klanten die dit potentieel
inzagen en hun verkooppercentage verhogen met de hulp en
ondersteuning van ons bij Case3D Proptech Solutions”
Case 3D is een Russisch bedrijf dat zich focust op het
verkopen met een beleving op de huizenmarkt. Recentelijk
hebben ze hun eerste Experience room gemaakt die klanten
een maximale ervaring van beleving geven.
Dit is de ideale vervanging van VR. Zij hebben zelf voorheen
heel veel met VR experiences gewerkt die een succes
werden. Met deze stap is het niet meer nodig om een VR-bril
op te doen. Je kunt de ervaring nu zelfs delen met meerdere
mensen tegelijkertijd wat met VR niet mogelijk was zonder een
online connectie. Je moest dan ook nog gebruik maken van 2
niet-draadloze VR-brillen. Dankzij de experience room kun je
samen met je partner een nieuwe beleving ervaren en samen
sneller keuzen maken voor bijvoorbeeld je woning.
Custom ontworpen door het team van 3D-case, hebben ze
meer dan 320 LED schermen met een curvature van 1500
aan elkaar gemonteerd om een ‘all-round’ ervaring neer te
zetten die dus door een groep mensen ervaren kan worden.
Begeleidt door een makelaar is de room transformeerbaar
naar elk interactief model denkbaar. Met de bediening van een
iPad kan de makelaar de experience sturen.
https://www.youtube.com/watch?
v=kN7YtayfbV8&ab_channel=PremiereBasics

10
Melinda
Melinda heeft in een winkelcentrum een gouden theater
neergezet. Naar mijn mening is dit dan ook de oplossing voor
de Zuiderkerk. Deze Experience room heeft 3 grote schermen
in een kamer neergezet die zich in je gezichtsbeeld bevinden.
Ze hebben speciale content gemaakt zodat het lijkt alsof het
beeld op je afkomt of juist het gevoel geeft dat jij je verplaatst,
dat terwijl je stil staat. Dit filmpje is het waard om te kijken.
Ikea
Ikea maakte een dromenkamer met dezelfde soort setup als
Melina. Weer de 3 schermen waardoor je omringt wordt. Deze
keer niet voor actie maar juist voor rust. Het hoofddoel was
om een dromenkamer te maken waarin je zo in slaap viel, in
het midden van de kamer stond dan ook een bed met
rustgevende muziek.
Immersive Room 360
In deze video laat Niklas Terrarhe zien hoe de kamer werkt.
Wat bijzonder is, is dat dit de eerste interactieve experience
room is. Door bewegingen van het lichaam waar te nemen,
kun je de “wereld” waarin je je bevindt, beïnvloeden.
Melinda: https://www.youtube.com/watch?
v=fixpbNA6atc&ab_channel=DrawLightnet
Ikea: https://www.youtube.com/watch?
v=Bw2wMCFNCV8&ab_channel=DrawLightnet
Immersive Room 360: https://www.youtube.com/watch?
v=qZsfPKfx80o&ab_channel=NiklasTerrahe

11
Na het vinden van de expierence room was ik ervan
overtuigd dat dit het idee moest worden om het Gewelf
in Enkhuizen een nieuw leven in te blazen. Ik heb
natuurlijk doorgezocht naar andere technieken ter
aanvulling maar had daarvoor al veel ge-brainstormt om
iteraties te maken op de experience room. Een paar
dagen later vond ik dan ook een filmpje waar je de geur
kon ruiken van een afgeschoten kanon. Zij noemde dit
een 4D ervaring als nooit tevoren. Dit filmpje kwam uit
2015, echter voor mij was dit niet helemaal nieuw
behalve de geur die ik inmiddels ook had bedacht.
Daarnaast kwam de Efteling al veel eerder met een 4D
concept wat inmiddels al meer dan 20 jaar oud is.
Dit wil natuurlijk niet zeggen dat het geen goed idee of
uitvinding is maar het feit dat museums er nu pas mee
gaan experimenteren is erg interessant. Dit wil wel
zeggen dat de technieken nog relatief in de
kinderschoenen staan en dat er nog veel te behalen valt.
Je hoeft niet altijd de eerste te zijn of het wiel opnieuw uit
te vinden, soms is het ook de manier van doen en
implementeren op de juiste tijd, markt, plaats etc…
Hieronder staan een aantal filmpjes die ik heb bekeken
en geanalyseerd om ideeën op te wekken als
oplossingsrichting voor de Zuiderkerk in Enkhuizen:
Overige technieken

12
v=QhdM_xIzqLU&ab_channel=GenelecOfficialChannel
v=32pqI1dod8A&ab_channel=WallStreetJournal
v=o81vdCreJtQ&list=LL&ab_channel=BEAMAZED
v=Oa9aWdcCC4o&ab_channel=InsaneCuriosity
v=L054Xd97_rk&ab_channel=VentureCity
v=M7QLV1S3MsA&ab_channel=BULB
https://www.youtube.com/watch?v=rpgvmHKbLrE&ab_channel=WIRED
v=VXhtwFCA_Kc&ab_channel=TEDxTalks
v=fLPmRVTmk5s&ab_channel=TEDxTalks
https://www.youtube.com/watch?v=p-
EiT0Q5Mqg&ab_channel=Showcase
v=EimyZDuJhgg&ab_channel=CoopHimmelblau
v=FdHchnO0L_I&ab_channel=TAGBIN
v=U1rYP6V2KMw&ab_channel=HeidiRayden
v=mK52h9IZo98&ab_channel=VisitOSLO
v=UXooZini5Qs&ab_channel=SeaBeyondDisney
v=4ac_n5M52K4&ab_channel=Marisipaala
https://www.youtube.com/watch?v=IHsjyimyg6Q&ab_channel=barcoTV
v=0r_LubGNSho&ab_channel=barcoTV
v=TNlZww6JEGk&ab_channel=AssociatedPress

13
STARR Reflectie
Situatie
Het zoeken naar een technologische oplossing voor een kerk
is niet altijd een gegeven. Technologie die samengaat met een
kerk is niet altijd even handig als de mensen van de
klankbordgroep de kennis moeten hebben als iets het niet
doet. Ik heb dan ook bij elk idee in mijn achterhoofd
meegenomen hoe de oplossing voor zowel publiek als de
klankbordgroep leuk is om in de kerk te hebben.
Er spelen nog meer factoren mee, namelijk hoe implementeer
je de technologie en waar ga je de ruimte vandaan halen en is
de klankbordgroep wel oké als een oplossing meer ruimte
inneemt of misschien wel in de weg staat. En dan nog een
laatste factor, past het binnen het budget en wat valt er te
regelen qua fondsen en subsidies.
Taak
Mijn taak in deze situatie was om een compromis te zoeken
tussen de technologie, klankbordgroep en de prijs. Ik heb
naast mijn technologisch onderzoek ook gekeken naar
financieringsmogelijkheden en of er partijen waren die zoiets
zouden doen voor naamsbekendheid. Naast deze taak ben ik
natuurlijk niet alleen verantwoordelijk voor de keuzes die er
gemaakt worden voor een oplossingsrichting. Mijn team waar
ik overigens zeer lovend over ben, helpt ook meedenken en
onderzoeken. Mijn taak is om iedereen te informeren van mijn
nieuwe kennissen en opnieuw te sturen zodra ik reactie heb.
Actie
Ik heb mezelf verantwoordelijk opgesteld voor het vinden van
een passende technologische oplossing, hiervoor ik heb ik
mezelf rijk gemaakt aan kennis en ben ik alle soort platformen
afgegaan. Ik begon met zoeken naar de technologien die al
gebruikt worden in kerken, musea en culturele instanties. Veel
kennis heb ik ook al opgedaan bij mijn vorige stage bij Noterik
waar ik mocht werken aan MuPop. Dat is een programma die
werkt met interactie van je mobiele telefoon en content op een
groot beeldscherm. Hiermee kon je exposities individueel
ervaren met beeld, tekst en geluid. Juist, een audiotour. Vanuit
deze kennis heb ik de stap kunnen maken om mijn team te
informeren hoe goed zoiets zou werken om onze doelgroep
(leerlingen van 14-16 jaar) bezig te houden terwijl ze wachten
tot ze de experience room kunnen binnentreden.

14
Resultaat
Het resultaat van mijn acties waren zeer lovend. Mijn
teamgenoten vonden het een leuk idee maar namen het nog
niet direct voor lief, wat erg goed is. Zij hebben zelf ook
onderzoek gedaan wat nou het beste zal werken en daar
luisterde ik ook naar. Floor heeft bijvoorbeeld expliciet aan
leraren en leerlingen gevraagd wat ze zouden vinden van een
tour met de iPad en of ze dat misschien anders wilden. Een
interessante bevinding was dat leraren zeiden dat een boekje
met tekst beter werkt omdat leerlingen snel afgeleid kunnen
raken. Deze antwoorden heb ik meegenomen met de
gedachte dat als de leerlingen in de experience room zijn zich
niet hoeven bezig te houden met een boekje of iPad. Ze
moeten zich kunnen focussen op één gegeven in dat
moment.
De vragen die ons team heeft opgesteld aan de
klankbordgroep hadden ook nog een interessante wending op
onze keuze. Hun voorkeur ging helemaal niet uit naar een
experience room. De echte waarom wisten we niet en wij
waren wel overtuigd van ons idee. We besloten het toch te
presenteren!
Reflectie
Als ik terugkijk op mijn acties zie ik dat door mijn onderzoek
veel van mijn aannames worden geverifieerd. Mijn kennis is al
aardig breed op het gebied van technologie. Ik had misschien
een ander onderwerp kunnen kiezen om te onderzoeken maar
aan de andere kant heb ik veel initiatief gebracht in de groep
en niet alleen gekozen en gehamerd op een oplossingsidee. Ik
vind dat iedereen het ermee eens moet zijn, anders is het
geen goed idee. Iedereen in het team moet er met
enthousiasme mee kunnen werken.
Mijn onderzoeksmethode vind ik fijn. Alles op papier zetten
wat de technologie nou precies inhoudt en daarna kijken wat
je ermee kan. De toepassing is erg belangrijk en het moet
passen bij alle partijen die betrokken zijn bij het implementeren
van de oplossing. Het enige wat ik nog zou willen is een
nauwere samenwerking tussen alle partijen, ook de leraren en
leerlingen. Natuurlijk kan dat helaas even niet maar
bijvoorbeeld een directe communicatie tussen ons en de
klankbordgroep zou fijn zijn geweest. Op deze manier kon ik
er sneller achter komen dat ze niet warm werden van een
experience room. Aan de andere kant ben ik blij dat we het zo
laat hoorden, ik was namelijk al best ver in mijn research. Het
was door ons doorzettingsvermogen dat we het toch durfde
te presenteren, met succes!
De klankbordgroep vond het idee erg goed en vroeg naar een
verdere uitwerking. Ik ga dus nog dieper graven en kijken wat
de mogelijkheden zijn voor de volgende stap, prototyping en
daarna de realisatie. Wat ik de volgende keer wel in mijn
achterhoofd hou is dat als ik en mijn groepje denken de
oplossing te hebben, we altijd nog opties open moeten
houden en verder moeten onderzoeken of er niet nog meer
oplossingen zijn. Ik heb me namelijk alleen maar gefocust op
de experience room nadat ik die gevonden had en zal dit in de
toekomst anders aanpakken.

15
Literatuurlĳst
-Smalley, D. (2018, 1 januari). Better than holograms. phys. https://phys.org/
news/2018-01-holograms-d-thin-air.html
-Zakharov, I. (2019, 21 mei). Few-Shot Adversarial Learning of Realistic Neural
Talking Head Models. youtube. https://www.youtube.com/watch?
v=p1b5aiTrGzY&ab_channel=EgorZakharov
-Zakharov, E. (2019, 20 mei). Few-Shot Adversarial Learning of Realistic
Neural Talking Head Models. arXiv.org. https://arxiv.org/abs/1905.08233v1

-https://www.youtube.com/watch?
v=QhdM_xIzqLU&ab_channel=GenelecOfficialChannel
v=o81vdCreJtQ&list=LL&ab_channel=BEAMAZED
v=Oa9aWdcCC4o&ab_channel=InsaneCuriosity
-https://www.youtube.com/watch?v=L054Xd97_rk&ab_channel=VentureCity
-https://www.youtube.com/watch?v=M7QLV1S3MsA&ab_channel=BULB
-https://www.youtube.com/watch?v=rpgvmHKbLrE&ab_channel=WIRED
-https://www.youtube.com/watch?v=VXhtwFCA_Kc&ab_channel=TEDxTalks
-https://www.youtube.com/watch?v=fLPmRVTmk5s&ab_channel=TEDxTalks
-https://www.youtube.com/watch?v=p-EiT0Q5Mqg&ab_channel=Showcase
v=EimyZDuJhgg&ab_channel=CoopHimmelblau
-https://www.youtube.com/watch?v=FdHchnO0L_I&ab_channel=TAGBIN
v=U1rYP6V2KMw&ab_channel=HeidiRayden
-https://www.youtube.com/watch?v=mK52h9IZo98&ab_channel=VisitOSLO
v=UXooZini5Qs&ab_channel=SeaBeyondDisney
-https://www.youtube.com/watch?v=4ac_n5M52K4&ab_channel=Marisipaala
-https://www.youtube.com/watch?v=IHsjyimyg6Q&ab_channel=barcoTV
-https://www.youtube.com/watch?v=0r_LubGNSho&ab_channel=barcoTV
v=TNlZww6JEGk&ab_channel=AssociatedPress

Pagina 108
Content, technology and people
Wat komt in ons concept?
In dit overzicht laten we samengevat zien wat voor content, tech-
nologie en mensen er nodig zijn voor ons concept.

Pagina 109
DETAILS
Bij de audiotour is het device de tablet.
Bij de 5D film zullen er schermen worden gebruikt.
Device
Environment
De audiotour wordt in de zaal van de kerk gebruikt. Hierbij kan de gebruiker kijken naar
het gewelf en luisteren naar de informatie.
De 5D film zal in een aparte ruimte plaatsvinden. Dit wordt gedaan zodat de gebruiker
ultiem beeld en geluid heeft van de 5D film, zonder afleidingen.
Het gebruik van de Zuiderkerk wordt in ons geval overdag gebruikt van ‘s ochtends tot
in de middag. Wel is het in de Zuiderkerk vrij donker dus is de felheid van de tablet en
5D kamer van groot belang. De tablet mag vrij fel zijn, misschien op zijn maximale om
het meer zichtbaar te maken voor de gebruikers. De 5D kamer is ook fel, maar niet te fel
omdat het in het donker wordt afgespeeld. Te fel zou voor de gebruiker onaangenaam
zijn.
Time
Activity
Tijdens de audiotour loop je rond in de kerk. Om de functies van de tablet zo simpel
mogelijk te houden, zullen de 3 belangrijkste functies op elk scherm worden geplaatst.
Bij het kijken van de 5D film zal de gebruiker staan kijken naar de schermen. Er zal verd-
er geen activiteit plaats vinden.
Individual preferences
Per verschillende groep (klas) zijn er verschillende vragen voor audiotour. Elke klas heeft
hierbij zijn niveau en dus voorkeur naar vragen. De docent die stelt per klas in welke
vragen zij krijgen.
Voor bezoekers is er een aparte speciale audiotour, zonder de vragen of niveaus van de
scholen. Zodat de kerk niet alleen toegankelijker is voor scholen maar ook voor andere
bezoekers.
Voor zowel de audiotour als de 5D experience room zal dit plaatsvinden in de Zuid-
erkerk in Enkhuizen. De exacte locatie van de 5D experience room zal bij de ingang
doorgaand rechts zijn. De audiotour is te beluisteren op plekken waar vragen over het
Gewelf te beantwoorden zijn.
Location
Social
De opdrachten van de audiotour zullen in groepjes van maximaal 4 personen zijn. De
experience room kan worden ervaren door maximaal 6 personen tegelijk. De score die
je als team behaald wordt doorgegeven aan de docent. Iedereen zal tegelijk starten met
de audiotour. Tegelijkertijd worden groepen om de beurt opgeroepen om de 5D experi-
ence room bij te wonen.

Pagina 110
RACI pagina 1/2
Creëren van
content
Ontwerpen van
webapplicatie
Verloop van
project bepalen
Applicatie en content
up-to-date houden
Verantwoordelijk voor
staat van apparatuur
C
C
C
C
C
CA
A
A
AI
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
Geschiedenis
docenten
Klankbordgroep Wij als
ontwerpers
Experience Room
voorzieners
Michel Alders
(organisator
Project)
Vrijwilligers
van de kerk
Leveranciers
van de tablets
Programmeurs
webapplicatie
• Wij als ontwerpers zullen groot en deels de content maken. Wij worden
ondersteund door content ontwikkelaars die de 5D film gaan animeren.
Hiernaast designen we de applicatie voor de tablets en de daarbij gesproken
audio. Dit zal het inhoudelijke deel zijn, waarin de gebruiker informatie te
horen en te zien krijgt.
• De docent zal zelf voor de vragen zorgen, omdat elke docent zijn leerlingen
anderen vragen zal willen stellen. Deze kunnen zij van te voren via de website
invoeren, door een profiel aan te maken.
RACI, Governance
Zodra alles in werking is zal er een handleiding beschikbaar zijn voor het
gebruik van de tablets en de CMS. Ook zullen alle vrijwilligers één keer een
training volgen waarin alles zal worden uitgelegd. Mochten zij hierna nog
vragen hebben, zal er zowel een handleiding als online tutorial beschikbaar
zijn voor de uitleg.
Wie spelen er een rol bij de creatie en publicatie van content
(kant van organisatie, niet gebruikers)
Welke hulpmiddelen zijn er nodig om de content te maken en
te onderhouden?

Pagina 111
RACI pagina 2/2
Het succes van ons product kan op verschillende manieren worden gemeten.
Als eerst willen we kijken naar de stijging (of daling) van het aantal nieuwe
doelgroepen. Als tweede willen wij specifiek kijken of het aantal bezoekers
tussen 14 & 16 jaar is gestegen, omdat dit onze focusgroep is.
Ook willen we het aantal gasten per week meten, om te kijken of hier een
forse stijging in zit.
En als laatst willen we kijken naar het aantal scholen dat zich aanmeldt om
een excursie bij de Zuiderkerk te doen.
Governance (lange termijn)
Aanpassingen worden gedaan door de content ontwikkelaars. Dit wordt bep-
aald door de klankbordgroep en zij kiezen een moment dat hun schikt omdat
zij een beter zicht hebben op bezetting van de content. De content ontwik-
kelaars halen informatie op van analyses en doen regelmatig checks. De data
van de analyses worden gecommuniceerd met de klankbordgroep.
1.Hoe ga je de voortgang/het succes van de content meten?
4. Wie besluit aanpassingen te doen op basis van analyses en
wanneer?
De eigenaar van de data is van de klankbordgroep en de maker van de 5D
experience room. Zij mogen samen bepalen wat ze met de data doen.
2. Wie is eigenaar van de data?
De docent bepaald welke content er in de 5D experience room te zien is op
het moment dat zijn klassen op excursie gaan. Naast deze excursies mag de
klankbordgroep zelf bepalen welke content zichtbaar is.
3. Wie beslist over de keuzes met betrekking tot content?

Religie
• Normen en waarden
• Soort god
• Soort bijbel
• Overtuigingen
• Afkomst
• Geboortestad
• Gelovigen
Geschiedenis
• Religie
• Personen
• Gebeurtenissen
• Innovaties
• Ontdekkingen
•Uitvindingen
• Ontstaansgeschiedenis
Het gewelf
• Verhaal
• Oud of nieuwe testa-
ment
• Personen
• Tijd van ontstaan
• Boodschap
• Kleuren
• Restauratie
• Interactief product
Personen
• Naam
• Leeftijd
• Beroep
• Doel
• Interesses
• Relaties
• Gebeurtenissen
• Woonplaats
• Familie
• Geslacht
Verhalen
• Personen
• Gebeurtenissen
• Lessen
• Kern
• Verbeelding
Pagina 112
Content-model

Pagina 113
Doelgroep segmentatie methode pagina 1/3
Doelgroep segmentatie methoden
Scholieren op het voortgezet onderwijs(HAVO) tussen 14 en 16 die het vak geschie-
denis volgen.
Segment
Op geografische gegevens, bijvoorbeeld land, plaats, postcode of gemeente
Geografisch
Plaats: Woonachtig in Noord-Holland in Nederland.
Op basis van kenmerken die aan een persoon zijn gebonden. Denk aan leeftijd,
geslacht, burgerlijke staat, gezinssituatie, religie en land van herkomst
Demografisch
Leeftijd: Tussen de 14 en 16 jaar.
Geslacht: Man en vrouw.
Burgelijke staat: Nvt
Gezinssituatie: nvt
Religie: nvt
Land van herkomst: Nederland
Op basis van levenshouding, interesses en opinies. Voorbeelden zijn politieke
voorkeur, lifestyle en ideeën over geld of sparen
Psychografisch
Levenshouding: nvt
Interesses: Sport, gamen, films/series kijken, uitgaan, shoppen
Opinies: nvt
Lifestyle: nvt
Ideeen over geld of sparen:
De meeste scholieren sparen niet een vast bedrag, alleen het bedrag wat ze overhouden
(46%).
Scholieren die sparen
13-14 jaar % 15-16 jaar %
Ik spaar (automatisch) een
vast bedrag
34 29
Ik spaar alleen wat ik
overhoud
50 42
Ik spaar een vast bedrag
en wat ik overhoud
16 29
19% van scholieren spaart niet. 38% hiervan geeft aan dat ze te makkelijk geld uitgeven
en sparen daarom niet mogelijk is. Bij de categorie ‘anders’ geven scholieren aan dat
ouders of andere familieleden vaak voor hen sparen. Scholieren geven ook aan dat ze
vaak geen vast spaardoel hebben of bewust voor iets aan het sparen zijn.
Scholieren die niet sparen
Redenen %
Ik heb te weinig geld om te kunnen spar-
en
38
Het lukt mij niet. Ik geef het geld te mak-
kelijk uit
28
Ik geef het geld liever nu uit 22
Ik weet niet waarvoor ik zou moeten
sparen
20
Anders 10

Pagina 114
Op persoonskenmerken zoals opleiding, sociale klasse, beroep en inkomen
Socio-economisch
Opleiding: HAVO op het voortgezet onderwijs.
Sociale klasse: nvt
Beroep: Bijbaan
Inkomen: Te zien in de tabellen
Top 5 bijbaantjes in schoolweken, naar leeftijd
% 13-14 jaar % 15-16 jaar
61 Krant bezorgen 36 Werken in supermarkt
39 Karweitjes 21 Werken in horeca
29 Oppassen 18 Oppassen
10 Werken supermarkt 13 Krant bezorgen
10 Werken bij boer 10 Werken in winkel
Top 5 bijbaantjes in schoolweken, naar geslacht
Jongens % Meisjes % Totaal %
Krant bezorgen 28% Oppassen 31% Werken in een supermarkt
29%
Werken in supermarkt 31% Werken in supermarkt 27% Krant bezorgen 23%
Werken in horeca 19% Krant bezorgen 19% Werken in horeca 19%
Karweitjes 10% Werken in horeca 18% Oppassen 18%
Werken in een winkel 9% Werken in winkel 15% Karweitjes 13%
Inkomsten per maand
Inkomsten 2016 2020
Zakgeld € 24 € 31
Kleedgeld € 56 € 64
Bijbaan € 136 € 174
Vakantiewerk € 41 € 43
Totaal € 112 € 147
Hoeveel % heeft deze inkomsten?
Inkomsten 2016 2020
Zakgeld 88% 89%
Kleedgeld 38% 50%
Bijbaan 47% 45%
Vakantiewerk 40% 42%

Pagina 115
Naar kenmerken van koop- of gebruiksgedrag van (potentiele) klanten/gebruikers
Gedrag
Geven het vaakst geld uit aan:
1. Eten, snoep, drinken
2. Cadeaus
3. Games, apps
Geven het meest geld uit aan:
1. Kleding, schoenen
2. Vakantie
3. Uitgaan, hobby
Koop- of gebruiksgedrag:
Op basis van stadium in het leven van mensen, bijvoorbeeld vrijgezel, getrouwd
zonder kinderen, getrouwd met kinderen, getrouwd kinderen uit huis, weduwe/
weduwnaar
Levenscyclus
Stadium: Jongeren van 14 tot en met 16 jaar die op het voortgezet onderwijs zitten.
Op basis van overwegingen waarom iemand een product/dienst koopt of gebruikt.
Bijvoorbeeld uit praktische overweging, gemak, uit interesse of voor status?
Koopmotieven
De doelgroep maakt zijn uitgaven vooral gebaseerd op interesse, status en praktische
overweging. Interesse in bijvoorbeeld het uitgaan, festivals of concerten. Maar ook voor
praktische overwegingen als een mobiel abonnement, bereikbaar zijn in deze tijd is heel
belangrijk voor jongeren. Status kan zich in de vorm van kleding, schoenen, sieraden of
accessoires aannemen.

Pagina 116
Service Blueprint versie 1

Pagina 117
Service Blueprint versie 2
> Bekijk de vergrootte versie van Service Blueprint 2, hieronder
Zoeken naar de
juiste excursie
Homepagina Zuiderkerk
Enkhuizen
Docent zoekt goede
excursie die aanlsuit op
de leerstof van zijn
leerlingen
Docent zoekt naar een
goede excursie
Laptop
Database laad overzicht
op basis van zoekvraag
Database met alle
excursies in Nederland
Measures
Time
Physical
Evidence
Customer
Action
Service
Employees
(HHI)
Digital &
Devices
(HCI)
Backstage
Action
Support
Processes
Fail line
Ca. 1 week
Profiel
aanmaken
Profiel docent
Docent maakt eigen
profiel op website Zuider-
kerk Enkhuizen
Docent voert opdrachten
in de applicatie van
Gewelf
Laptop
Data upload naar data-
base van de applicatie
Opdrachten worden
opgeslagen bij het profiel
van de docent
10-15 minuten
Dag kiezen voor
excursie
Agenda venster
Docent kiest een dag voor
excursie
Docent kiest datum
Laptop
Applicatie laad alle
mogelijke reserveerdata
zien
Database met alle
beschikbare
reserveerdata
10-15 minuten
Dag kiezen voor
excursie
Aantal leerlingen
Klassenlijst invullen op de
website Zuiderkerk
Enkhuizen
Docent voert aantal
leerlingen in
Laptop
Applicatie laad aantal
leerlingen en reserveert
aantal iPads
Database aanpassing van
maximaal aantal
leerlingen - aantal
gereserveerd = aantal
iPads
10-15 minuten
Dag kiezen voor
excursie
Lijst met opdrachten
Docent maakt een lijst
aan met alle vragen en
opdrachten
Docent typt opdrachten in
op website Zuiderkerk
Enkhuizen
Laptop
Applicatie laad de
opdrachten in de data-
base
Database slaat opdracht-
en op, op profiel van de
leraar
10-15 minuten
Introductieles
Leerling wordt geïn-
strueerd over excursie
naar het Gewelf in
Enkhuizen
Docent klikt op een
voorbeeldcasus van de
excursie
Smartboard
Data van casus wordt
geladen
45-90 minuten
Aankomst
Zuiderkerk in
Enkhuizen
Bezoeker/leerling krijgt
iPad toegerijkt en start de
audiotour
Baliemedewerker deeld 1
iPad voor maximaal 4
personen uit, ieder
individu krijgt een
koptelefoon
Baliemedewerker checkt
de juiste intstellingen van
iPad en controleert of de
headsets gekoppeld zijn
iPad
Juiste cursus, gemaakt
door docent wordt
ingeladen van zijn profiel-
op de iPad
Data van docent profiel
wordt geladen van de
database Zuiderkerk
Enkhuizen
15 minuten
Datacheck
Profiel docent
Docent checkt met zijn
profiel of zijn groepen
actief zijn in de applicatie
Docent klikt op functie
“aanwezigheid”
iPad
Database laad actieve
groepen
Applicatie laat de actieve
accounts zien op profiel
van docent
2-5 minuten
Versies
audiotour
Profiel van groepen
iPad
Opdrachten van profiel
docent worden
gerandomized
Versie wordt opgeslagen
in database van de
applicatie
0 minuten (instant)
Beluisteren
informatie
audiotour
Applicatie iPad
Leerling krijgt informatie
via audio ondersteund
door visuele content
iPad
Audio & visuele content
wordt geladen van
database en toond zich in
applicatie
Progressie wordt bijge-
houden en opgeslagen in
profiel van team
30-60 minuten
Vragen lezen en
beantwoorden
Applicatie iPad
Leerling beantwoord
vragen door keuze te
maken op scherm
iPad
Antwoord wordt opgesla-
gen in database
profiel van team
30-60 minuten
Punten
berekenen
Applicatie iPad
Leerlingen zien hun score
na voltooien van
opdrachten
iPad
Opdrachten worden
opgeslagen en docent
wordt geïnformeerd via
applicatie
0 minuten (instant)
Prijs klaarzetten
score in applicatie
Baliemedewerker zet prijs
klaar voor team met de
hoogste score
Laptop
Zichtbaarheid data wordt
getoond op website
5 minuten
Inleveren iPad
en koptelefoon
Baliemedewerker neemt
iPads en koptelefoons in
Leerling levert zijn
geleende apparatuur in bij
de baliemedewerker
Baliemedewerker ontvan-
gt apparatuur en ordend
het op de juiste plaats. Op
de website wordt de
voorraad bijgewerkt
Laptop
Voorraad wordt
bijgesteld, aangepast
door account
baliemedewerker
Voorraad wordt geupdate
en bekijkt de 0-stand(zelf-
de hoeveelheid als begin
de dag)
10-15 minuten
Winnaars
bekend maken
Profiel docent
Docent bekijkt op zijn
profiel van website
Zuiderkerk Enkhuizen de
uitslag
Docent reikt prijs uit
iPad
Data uit applicatie wordt
geladen en opgeslagen in
database
getoond op profiel docent
10-15 minuten
Prestatie check
Profiel docent
Docent analyseerd
gegeven antwoorden van
leerlingen bij zijn
gemaakte opdrachten
Laptop
Opgeslagen data op
profiel docent wordt
geladen
Overzicht met vragen en
antwoorden worden
Moet opzoek naar een
excursie voor zijn/haar
leerlingen
Heeft een excursie
gevonden en maakt een
profiel aan
Kiest een dag waarop ze
langs kunnen komen voor
de excursie
Geeft het aantal leerlingen
op die hij/zij heeft
Bedenkt een lijst met
opdrachten voor zijn
leerlingen
Draagt de excursie voor
aan zijn/haar klas
bij de Zuiderkerk in
Enkhuizen en krijgen hun
apparatuur uitgereikt
Docent checkt of alle
leerlingen klaar zijn om de
vragenlijst te maken
De leerlingen krijgen
automatisch verschillende
versies van de vragen
Leerlingen beantwoorden
de vragen
de vragen
De leerlingen krijgen hun
punten
Prijs wordt klaargezet
voor het best scorende
team
Inleveren van alle
apparatuur
Prijs wordt uitgereikt aan
best scorende team
De scores worden
bekeken waarop de
leerlingen beoordeel
worden
Bij deze stap ligt de
drempel relatief hoog.
Door ze een data te geven
waarop de meeste
excursies plaats zouden
vinden, help je de docent
al een eind op weg.
Ook deze drempel is hoog.
Geef een indicatie aan die
de docent helpt bij het
invoeren van het aantal
leerlingen.
Om de docent snel
eenvoudig op weg te
helpen zou er een
template en introductief-
ilm kunnen komen om de
de docent op weg te
helpen.
Het kan gevoelig zijn voor
leerlingen die een lage
score behalen. Een goede
afscherming zou een
juiste oplossing kunnen
zijn.
Er kunnen iPads zoek of
beschadigt raken. Belan-
grijk is het registreren van
de gebeurtenissen.
Niet iedereen kan een
prijs winnen. Misschien
moet iedereen iets kleins
krijgen om telleurstelling
te voorkomen en de
positiviteit erin te houden.
De docent bekijkt na de
excursie de behaalde
resultaten. Misschien kan
de docent al geholpen
worden met een duidelijk
overzicht van vragen die
niet goed beantwoord
waren.
15-30 minuten
Line of Interaction
Line of Visibility
Geen zorgen
Bijna geen zorgen
Een beetje
zorgelijk
Zorgelijk
Zeer zorgelijk
Line of Internal Interaction
Toelichting

Zoeken naar de
juiste excursie
Homepagina Zuiderkerk
Enkhuizen
Docent zoekt goede
excursie die aanlsuit op
de leerstof van zijn
leerlingen
Docent zoekt naar een
goede excursie
Laptop
Database laad overzicht
op basis van zoekvraag
Database met alle
excursies in Nederland
Measures
Time
Physical
Evidence
Customer
Action
Service
Employees
(HHI)
Digital &
Devices
(HCI)
Backstage
Action
Support
Processes
Fail line
Ca. 1 week
Profiel
aanmaken
Profiel docent
Docent maakt eigen
profiel op website Zuider-
kerk Enkhuizen
Docent voert opdrachten
in de applicatie van
Gewelf
Laptop
Opdrachten worden
opgeslagen bij het profiel
van de docent
10-15 minuten
Dag kiezen voor
excursie
Agenda venster
Docent kiest een dag voor
excursie
Docent kiest datum
Laptop
Applicatie laad alle
mogelijke reserveerdata
zien
Database met alle
beschikbare
reserveerdata
10-15 minuten
Dag kiezen voor
excursie
Aantal leerlingen
Klassenlijst invullen op de
website Zuiderkerk
Enkhuizen
Docent voert aantal
leerlingen in
Laptop
Applicatie laad aantal
leerlingen en reserveert
aantal iPads
Database aanpassing van
maximaal aantal
leerlingen - aantal
gereserveerd = aantal
iPads
10-15 minuten
Dag kiezen voor
excursie
Lijst met opdrachten
Docent maakt een lijst
aan met alle vragen en
opdrachten
Docent typt opdrachten in
op website Zuiderkerk
Enkhuizen
Laptop
Applicatie laad de
opdrachten in de data-
base
Database slaat opdracht-
en op, op profiel van de
leraar
10-15 minuten
Introductieles
Leerling wordt geïn-
strueerd over excursie
naar het Gewelf in
Enkhuizen
Docent klikt op een
voorbeeldcasus van de
excursie
Smartboard
Data van casus wordt
geladen
45-90 minuten
Aankomst
Zuiderkerk in
Enkhuizen
Bezoeker/leerling krijgt
iPad toegerijkt en start de
audiotour
Baliemedewerker deeld 1
iPad voor maximaal 4
personen uit, ieder
individu krijgt een
koptelefoon
de juiste intstellingen van
iPad en controleert of de
headsets gekoppeld zijn
iPad
Juiste cursus, gemaakt
door docent wordt
ingeladen van zijn profiel-
op de iPad
Data van docent profiel
wordt geladen van de
database Zuiderkerk
Enkhuizen
15 minuten
Datacheck
Profiel docent
Docent checkt met zijn
profiel of zijn groepen
actief zijn in de applicatie
Docent klikt op functie
“aanwezigheid”
iPad
Database laad actieve
groepen
Applicatie laat de actieve
accounts zien op profiel
van docent
2-5 minuten
Versies
audiotour
Profiel van groepen
iPad
Opdrachten van profiel
docent worden
gerandomized
Versie wordt opgeslagen
in database van de
applicatie
0 minuten (instant)
Beluisteren
informatie
audiotour
Applicatie iPad
Leerling krijgt informatie
via audio ondersteund
door visuele content
iPad
Audio & visuele content
wordt geladen van
database en toond zich in
applicatie
profiel van team
30-60 minuten
Vragen lezen en
beantwoorden
Applicatie iPad
Leerling beantwoord
vragen door keuze te
maken op scherm
iPad
Antwoord wordt opgesla-
gen in database
profiel van team
30-60 minuten
Punten
berekenen
Applicatie iPad
Leerlingen zien hun score
na voltooien van
opdrachten
iPad
Opdrachten worden
opgeslagen en docent
wordt geïnformeerd via
applicatie
0 minuten (instant)
Prijs klaarzetten
score in applicatie
Baliemedewerker zet prijs
klaar voor team met de
hoogste score
Laptop
getoond op website
5 minuten
Inleveren iPad
en koptelefoon
Baliemedewerker neemt
iPads en koptelefoons in
Leerling levert zijn
geleende apparatuur in bij
de baliemedewerker
Baliemedewerker ontvan-
gt apparatuur en ordend
het op de juiste plaats. Op
de website wordt de
voorraad bijgewerkt
Laptop
Voorraad wordt
bijgesteld, aangepast
door account
baliemedewerker
Voorraad wordt geupdate
en bekijkt de 0-stand(zelf-
de hoeveelheid als begin
de dag)
10-15 minuten
Winnaars
bekend maken
Profiel docent
Docent bekijkt op zijn
profiel van website
Zuiderkerk Enkhuizen de
uitslag
Docent reikt prijs uit
iPad
Data uit applicatie wordt
geladen en opgeslagen in
database
10-15 minuten
Prestatie check
Profiel docent
Docent analyseerd
gegeven antwoorden van
leerlingen bij zijn
gemaakte opdrachten
Laptop
Opgeslagen data op
profiel docent wordt
geladen
Overzicht met vragen en
antwoorden worden
Moet opzoek naar een
excursie voor zijn/haar
leerlingen
Heeft een excursie
gevonden en maakt een
profiel aan
Kiest een dag waarop ze
langs kunnen komen voor
de excursie
Geeft het aantal leerlingen
op die hij/zij heeft
Bedenkt een lijst met
opdrachten voor zijn
leerlingen
Draagt de excursie voor
aan zijn/haar klas
bij de Zuiderkerk in
Enkhuizen en krijgen hun
apparatuur uitgereikt
Docent checkt of alle
leerlingen klaar zijn om de
vragenlijst te maken
De leerlingen krijgen
automatisch verschillende
versies van de vragen
de vragen
de vragen
De leerlingen krijgen hun
punten
Prijs wordt klaargezet
voor het best scorende
team
Inleveren van alle
apparatuur
Prijs wordt uitgereikt aan
best scorende team
De scores worden
bekeken waarop de
leerlingen beoordeel
worden
Bij deze stap ligt de
drempel relatief hoog.
Door ze een data te geven
waarop de meeste
excursies plaats zouden
vinden, help je de docent
al een eind op weg.
Ook deze drempel is hoog.
Geef een indicatie aan die
de docent helpt bij het
invoeren van het aantal
leerlingen.
Om de docent snel
eenvoudig op weg te
helpen zou er een
template en introductief-
ilm kunnen komen om de
de docent op weg te
helpen.
Het kan gevoelig zijn voor
leerlingen die een lage
score behalen. Een goede
afscherming zou een
juiste oplossing kunnen
zijn.
Er kunnen iPads zoek of
beschadigt raken. Belan-
grijk is het registreren van
de gebeurtenissen.
Niet iedereen kan een
prijs winnen. Misschien
moet iedereen iets kleins
krijgen om telleurstelling
te voorkomen en de
positiviteit erin te houden.
De docent bekijkt na de
excursie de behaalde
resultaten. Misschien kan
de docent al geholpen
worden met een duidelijk
overzicht van vragen die
niet goed beantwoord
waren.
15-30 minuten
Line of Interaction
Line of Visibility
Geen zorgen
Bijna geen zorgen
Een beetje
zorgelijk
Zorgelijk
Zeer zorgelijk
Line of Internal Interaction
Toelichting

Pagina 118
Eigen tool 2: Concept Walktrough
Concept Walktrough
Wat houd concept walktrough in?
De concept-walkthrough maakt het mogelijk om in een zeer vroeg stadium
feedback te krijgen op een service-idee door enkele gebruikers of experts
door de nieuwe gewenste ervaring te leiden en om commentaar te vragen. De
concept-walkthrough heeft slechts enkele low-fidelity mock-ups, schetsen of
afbeeldingen nodig om de uitleg te ondersteunen.
Wat is het doel van deze methode?
Het doel van deze tool is om al snel verschillende inzichten te krijgen op
de concept. Het commentaar van de experts en gebruikers kan helpen om,
zonder echt prototype al goede ideeën te krijgen over je concept.
De verwachten resultaten
De resultaten die wij hieruit verwachten zijn bijvoorbeeld feedback op de
manier van het invoeren van content, of het weergeven van de vragen. Door
middel van een paar simpele schermen, hebben wij gerichte vragen gesteld.
Gestelde vragen
Op welke manier zou jij de docenten hun vragen laten
invullen, zodat deze op de tablets te zien zijn voor de
leerlingen?
Welke content heeft volgens jou prioriteit in ons concept?
(De audiotour, de opdrachten, etc...)
Welke mogelijkheden zou je als leerling willen zien in
deze audiotour?

Pagina 119
Concept Walktrough
Als eerst hebben wij het idee van ons concept uitgelegd. Dit deden wij zonder
enige schermen of prototypes te laten zien. We vertelde waarom we voor deze
oplossing hebben gekozen en wat de doelen van onze oplossing zijn. Daarna
zijn we begonnen met het stellen van onze vragen.
Vraag 1:
Op welke manier zou jij de docenten hun vragen laten invullen, zodat deze op
de tablets te zien zijn voor de leerlingen?
Hierop kregen wij onder andere de antwoorden, QR code scannen en een
inlogmethode. Wij hadden zelf gekozen voor een inlogmethode met een code,
zoals bij Kahoot!. Zo hoeft niet elke leerling langs een QR code om deze te
scannen en scheelt dit een hoop tijd.
Toch wilde we deze vraag stellen om te kijken hoe andere studenten hier over
dachten, of misschien met nieuwe ideeën kwamen.
Vraag 2:
Welke content heeft volgens jou prioriteit bij de leerlingen? (Denk hierbij aan
de opdrachten, de informatie, het zien van het gewelf)
We kregen hier verschillende antwoorden op. Voor de leerlingen zullen de
opdrachten het meest van belang zijn, omdat zij hier een cijfer en prijs voor
krijgen. Daarmee is natuurlijk dan ook de informatie belangrijk om de vragen
goed te kunnen beantwoorden. Ze zouden ook de optie moeten krijgen om, bij
de opdracht het bijpassende gewelf te zien. Zo weten zij over welk gewelf de
vraag gaat en kunnen zij deze beter beantwoorden.
Ook in deze antwoorden zat niets nieuws, maar bevestige voor ons wel dat wij
tot nu toe aan de belangrijkste content gedacht hebben.

Vraag 3:
Welke mogelijkheden zou je als leerlling in de audiotour willen zien?
Deze vraag bleek uiteindelijk erg van belang te zijn. We kregen onder andere
het antwoord dat leerlingen het wellicht fijn zouden vinden om in de tablet om
tips te kunnen vragen. Mochten zij er bij een vraag helemaal niet uitkomen, kun
je om een tip vragen, met goedkeuring van de docent of met een eventuele
code. Dit om te voorkomen dat ze niet bij elke vraag de tip gebruiken.
Deze feature hadden wij nog niet in ons concept zetten, maar zullen wij zeker
gaan gebruiken. De anderen antwoorden die wij hebben ontvangen, kwamen
al overeen met wat wij in ons concept hebben.
Pagina 120
Concept Walktrough
Conclusie
Het uitvoeren van deze methode is erg simpel en de voorbereiding kost weinig
tijd. Het is een goede methode als je nog niet ver bent met je concept, of
nog heel veel twijfels hebt. Doordat wij al redelijk wat hadden uitgewerkt en
onderzocht, kwamen hier voor ons weinig nieuwe ideeën uit.
Wel gaan wij nadenken over het gebruik van de “tip” feature. Als een leerling
ergens niet uitkomt, willen wij de mogelijkheid aanbieden om een tip te
krijgen. Deze zou dan alleen te verkrijgen zijn met een code, omdat leerlingen
anders bij elke vraag een tip zullen inzetten.
Wellicht dat wij deze tool nog een keer inzetten als ons concept juist helemaal
af is. De reden hiervan is dat je dan een soort check uit kan voeren, of je geen
nieuwe ideeën meer krijgt, of toch hoort dat andere ideeën beter werken.

Pagina 121
Prototype 0.9 Audiotour
Prototype audiotour
Scherm 1: De code invoeren
Aan de hand van de eigen uitgevoerde methode zijn we op nieuwe ideeën
gekomen hoe we de content van de docent in de tablet kunnen laden.
We zijn gaan nadenken op welke manier dit allemaal mogelijk is. Onder andere
kan dit door middel van een QR code, maar dan moet elke leerling deze met
de tablet scannen.
De manier waar wij uiteindelijk voor hebben gekozen werkt hetzelfde als
Kahoot!. De docent maakt online een profiel waarin hij vragen kan aanmaken.
Vervolgens maakt het programma een code die de leerlingen kunnen invoeren
op de tablet, zodat zij gelijk de jusite vragen krijgen. Het scherm van de
leerlingen zullen zien ziet u hiernaast.
Afbeelingen 1: Scherm 1, De code invoeren.

Pagina 122
Prototype audiotour
Scherm 2: Naam invoeren
De docent wil de scores van de leerlingen kunnen terugzien in zijn account.
Hiervoor voert elke leerlingen aan het begin van de audiotour zijn of haar naam
in. Ook is dit belangrijk om te zien wie er uiteindelijk de meeste antwoorden
goed heeft en een prijs ontvangt.
Het scherm ziet er voor de leerlingen zo uit. We nemen de leerlingen stap voor
stap mee door de audiotour.
Afbeelding 2: Scherm 2, Naam invoeren

Pagina 123
Prototype audiotour
Scherm 3: Niveau kiezen
Een geschiedenis docent komt vaak met meerdere klassen naar een excursie.
Hierbij komen veel verschillende niveua’s samen. Om de audiotour voor
iedereen uitdagend te houden heeft de docent de keuze om voor elk niveau
een andere opdrachtlijst te maken. De leerling klinkt dat op zijn of haar niveau.
Zo kunnen de vragen per niveau worden toegepast.
Afbeelding 3: Scherm 3, Niveau kiezen

Pagina 124
Prototype audiotour
Scherm 4: Uitleg audiotour
Om de leerlingen een korte duidelijke uitleg te geven van de audiotour is een
scherm met hierin de zerostate van de app. De leerlingen lezen zo zelf hoe de
app werkt. Dit is belangrijk voor de zelfstandigheid van de leerlingen. Mochten
zij iets niet begrijpen mag er atlijd bij de medewerkers van de Zuiderkerk of bij
de docent iets gevraagd worden.
In het scherm wordt uitgelegd hoe zij de audiotour kunnen afspelen, op pauze
zetten, en digitaal het gewelf kunnen bekijken.
Afbeelingen 4: Scherm 4, Uitleg audiotour

Pagina 125
Prototype audiotour
Scherm 5: Open vragen in audiotour
De opdrachten die de docent oplevert kunnen zowel open als gesloten vragen
bevatten. In dit eerste prototype laten wij zien hoe deze er voor de leerlingen
uit komen te zien.
Zoals hiernaast te zien is, krijgen de leerlingen ook open vragen. Deze kunnen
zij beantwoorden met het toetsenbord door op het tekstvlak te klikken. Ook is
het mogelijk om bij de vraag een voorbeeld foto te zien. Mocht je bijvoorbeeld
niet weten wat een keppeltje precies is, zit hier een foto bij.
Als de leerlingen hun antwoord hebben ingevuld kunnen zij door middel van
de pijltjes zelf door naar de volgende vraag.
Afbeelingen 5: Scherm 5, Open vragen.

Pagina 126
Prototype audiotour
Scherm 6: Gesloten vragen in audiotour
Ook zullen er gesloten vragen worden gesteld aan de leerlingen. Hiernaast een
visuele representatie van hoe de leerlingen dit op de tablet zullen zien.
Afbeelingen 6: Scherm 6, Gesloten vragen.

Pagina 127
Eigen tool 1: Rough prototyping
Rough prototyping
Wat houd rough prototyping in?
Rough prototyping is een methode waarmee je jouw concept een eerste
visuele weergave geeft. Iedereen maakt een ruwe schets van hoe zij denken
dat het concept eruit komt te zien.
Wat is het doel van deze methode?
Het doel van deze tool is om je ontwerp te visualiseren zodat je daarop
ontwerp overwegingen kunt maken over wat wel kan en wat niet. Het helpt je
ook beter je concept te uitleggen aan anderen en vooral je eigen team.
De verwachten resultaten
De resultaten dat je hieruit kunt verwachten is dat je team in discussie komt
over wat wel een goed idee in het ontwerp is en wat niet. Het ontwerp wordt
nauwkeuriger nagekeken en iedereen krijgt in zijn hoofd een beter beeld van
het ontwerp.
“Door middel van een audiotour met tablet en een 5D film
willen wij scholen naar de Zuiderkerk trekken in Enkhuizen.
Scholen gaan voor het vak geschiedenis vaak op excursie
en voor deze groep willen wij de Zuiderkerk aantrekkelijk
maken. Door twee verschillende activiteiten aan te bieden
houden wij ook de nodige afwisseling in het aangeboden
programma.”

Pagina 128
Eigen tool 1: Rough prototyping
Rough prototyping
Hierboven de resultaten van de rough prototyping sessie. We hebben de
schermen voor de opdrachten en het afspelen van de audiotour geschetst.
Vanuit deze sessie kwamen er discussies over hoe we het beste iets weer
kunnen geven. Hier kwamen verschilllende inzichten uit.
- Er moet voldoende ruimte zijn om te
kunnen typen bij open vragen.
- De audio kan worden afgespeeld in
combinatie met een foto van het
bijbehorende gewelf.
- Per vraag is er een bijpassend gewelf, deze
moet op elk moment zichtbaar zijn.

Pagina 129
Content Goal Matrix versie 1 (pagina 1/2)
Gewelf Zuiderkerk Enkhuizen
Content Goal Matrix
Doelgroep Doel (actie) Boodschap Mogelijke vorm Device KPI
14- 16 jarige
middelbare
scholier
Leren en behalen
schoolvak
“5D” Experience room
Meerdere grote
schermen
Versie 1
Geschiedenis
docent
Experience room in de kerk
Leerlingen meer kennis
bijbrengen over de
geschiedenis van de
kerken het gewelf
Ervaren hoe de content-
maker het bedoeld heeft
Ervaren hoe het is om in de
gesciedenis van vroeger te
herbeleven
Kennis bijbrengen over de
Zuiderkerk in Enkhuizen
Meerdere grote
schermen in een
apparte zaal
Audiotour met koptelefoon om
meer te leren over het geweelf
Geschiedenis
docent
Toelichting:
In de Content Goal Matrix kijken we naar meetbare vormen waar we het
probleem van de Zuiderkerk in Enkhuizen kunnen oplossen. In deze methode
staan onze 4 belangrijkste stakeholders die een eigen visie hebben als het
aankomt op het leren over het gewelf.
Bij elke stap is de waarde van de stakeholder erg belangrijk. De manier waarom
zij deze informatie tot zich willen nemen is een meetbaarheid voor succes.
Wij zelf(team3) zijn hier ook een stakeholder, wij gaan de content voorzien van
de oplossing.

Pagina 130
Content Goal Matrix versie 2 (pagina 2/2)
Versie 2
Doelgroep Doel (actie) Boodschap Mogelijke vorm Device KPI
14- 16 jarige
middelbare
scholier
Op een leuke en betrokken
manier leren over geschie-
denis van de Gewelven in
de Zuiderkerk Enkhuizen.
& Audiotour met vragen.
Meerdere grote
schermen & iPad
• Vragenlijst
• Interactieve spellen
• Audiotour
Leerlingen meer kennis
bijbrengen over de
geschiedenis van het
gewelf van de Zuiderkerk
in Enkhuizen
Laten zien hoe het vroeger
was en hoe de standaarden
met nu verschillen
Leerlingen kennis bij te
brengen over het leven van
vroeger
Hoeveelheid leerlingen die
langskomen en het vak behalen
Hoeveelheid positieve leerlin-
gen
• Laptop
• iPad
• Grote projecties
Hoeveelheid leerlingen de
getoetste kennis behaald.
Hoeveelheid tevreden leerlin-
gen en docenten
Geschiedenis
docent
Social media/Poster reclame
Subsidie te verkrijgen om
de kerk te onderhouden en
te digitaliseren. Daarbij
een jongere doelgroep bij
te betrekken
Het verhaal van kerk en de
gewelven te vertellen aan
publiek
Digitaal reclame-
board, Laptop,
Mobiel
Hoeveelheid bezoekers in de
kerk na het implementeren van
doelgerichtte werving
Klankbordgroep
& Audiotour met vragen.
Voldoen aan de eisen van
klankbordgroep en de
subsidieverstrekkers en
deze eisen te combineren
met de eisen van de
docenten om de leerlingen
naar het gewelf te krijgen
Alle stakeholders tevreden
stellen en tot een oploss-
ing te komen die bijdraagt
aan de belangen van de
leerling en de klankbord-
groep.
• Kamer met
grote schermen
in elke hoek
(5D-kamer)
• iPad
Hoeveelheid leerlingen die
langskomen en het vak behalen
Hoeveelheid positieve leerlin-
gen
Team 3

Pagina 131
3 Tier Architecture versie 1
Content Operations
Presentatielaag
Applicatielaag
Datalaag
Overige Tech
& Tools
CMS
Koptelefoon Mobiele telefoon Experience room iPad Laptop Smartboard
Interfaces (on- en offline)
Content co-gecreëerd met de klankbordgroep
Content voor docent en leerling
Hyperlink Management
Workflow Management
Search Engine
Reachten Systeem (Authorisatie)
User Management
Tekst Video
Forms
Casussen
PDF
3D-Models
Spraak
PNG
HTML
PHP
Adobe CC
Photoshop
Adobe CC
Illustrator
Adobe CC
After Effects
SketchUp
3D moddeling FinalCut Pro X
Animatie-
software
Beeld
Geluid
Toelichting
Een Content Management System wordt ingezet om de controle te behouden over de content. Deze content is te zien op de webapplicatie,
applicatie voor de iPad en de 5D Experience Room. De klankbordgroep kan in het CMS de content aanpassen naar wens. Als er bijvoorbeeld
een andere animatie in de 5D Experience Room gewenst is, is het de bedoeling dat de gewenste content verkozen wordt in het CMS.
Als er andere vragen gewenst zijn bij de audiotour die te beluisteren is op de iPad, kan dit ook door de klankbordgroep handmatig in het
CMS aangepast worden.

Pagina 132
Takenlijst Stakeholders versie 1
Content Operations
Takenlijst Stakeholders
Versie 1
Klankbordgroep
Taken
• Content management
• Beheer iPads
• Beheer Experience Room
• WiFi verbinding controleren
• Beheer koptelefoons
• Reserveringen beheren
• Contact met de klant
• Aansturen vrijwilligers
Toelichting
De klankbordgroep zal de meeste taken krijgen omdat zij het dichts
bij de kerk staan en daarbij beschikken over de authoriteiten. Aan
hun de diverse taken om de scholen te betrekken met behulp van
een CMS waar ze alle reserveringen en beheer van apparaten
kunnen bijhouden.
Scholieren (14-16 jaar)
Taken
• Volgen van audiotour
• Vragen beantwoorden op iPad
• Ontvangen apparatuur
• Inleveren apparatuur
• Op tijd komen voor de experience room
• Namen bekend maken in applicatie
Toelichting
De leerlingen zullen de gegeven opdrachten moeten maken tijdens
de excursie. Daarnaast zijn ze verantwoordelijk voor hun verkregen
apparatuur. Wegens een tijdindeling zijn de zelf verantwoordelijk
voor het op tijd komen bij de experience room.
Docenten
Taken
• Bijbehorende vragen maken voor leerlingen
• Excursie plannen en boeken
• Controle houden over leerlingen
• Prijs uitreiken
• Resultaten bekijken en analyseren
• Contact met klankbordgroep
Toelichting
De docenten zullen de verantwoordelijkheid dragen over hun eigen
leerlingen. Zij houden in de gaten of de leerlingen door de
opdrachten heen komen die hij/zij deels zal maken. De prijs zal ook
door de docent worden uitgereikt aan de best presterende groep.
Het contact behouden met de klankbordgroep is nodig om de
excursie te bevestigen en wellicht wijzigingen door te voeren.
Content-ontwerpers(Team3)
Taken
• Contact met Experience Room Creators
• Contact met softwareontwikkelaars
• Contact met retailer apparatuur
• Maken van content voor iPad, website en experience room
Toelichting
Wij als team 3 zullen verantwoordelijk zijn voor het behouden van
contacten en relaties voor een goede samenwerking tussen de
stakeholders. Ook zullen wij content maken voor de iPads en
Experience room in samenwerking met de creators en software-
ontwikkelaars. Daarnaas zorgen we ervoor dat er makkelijk contact
gehouden kan worden tussen retailer van apparatuur en de
klankbordgroep. Dit is nodig voor als de iPad of Experience Room
niet naar behoren functioneert.
Experience Room Creators
Taken
• Maken van de Experience Room
• Zorgen dat content goed kan worden weergegeven
• Contact met content-ontwerpers
• Contact met softwareontwikkelaars
• Contact met retailers
Toelichting
De Experience Room Creators zullen zorgen voor de “5D Experi-
ence”. Zij houden nauw contact met de stakeholders om zeker te
weten dat alles werkt zoals hoort. De contacten met de klankbord-
groep en retailers zijn belangrijk voor het plaatsen van de experi-
ence room. Na het plaatsen is het belangrijk dat de retailer
klaarstaat voor de klankbordgroep die doorgeeft als iets niet naar
behoren functioneert en dus vervangen moet worden.
Softwareontwikkelaars
Taken
• Content management inrichting
• Contact met Experience Room Creators
• Beheer Experience Room
• WiFi verbinding controleren
• Contact met content-ontwerpers
• Compatibiliteit check
• Bug Support
Toelichting
De softwareontwikkelaars houden nauw contact met de Experience
Room Creators en Content ontwerpers om te zorgen voor een
optiamale werking van de applicaties die zij gaan ontwikkelen. Hun
taak is om de platformen in vervinding te brengen en data te
kunnen gebruiken op iPad, webapplicatie en Experienceroom.

Pagina 133
Future Friendly Pagina 1/2
Hoe toekomst vriendelijk is ons concept?
Inhoudelijke content:
De content die getoond wordt op de iPad en te zien is in de Experience Room
zijn altijd van relevantie. Het idee is om content te maken die aansluit bij de
Zuiderkerk in Enkhuizen. Gemaakte content kan altijd opnieuw worden ingezet.
Bij de “launch” zullen we minimaal 1 animatie in de Experience Room klaar
hebben en voor de audiotour minimaal 2 versies. De audiotour bevat vragen die
gebruikt kunnen worden als casus voor de excursie van de leerlingen. Daarnaast
zullen deze versies een inspiratiebron zijn voor docenten die de vragen
bedenken voor hun leerlingen.
In de loop der tijd zal er aanvullende content worden geleverd voor de
Experience Room. Hier kan ingespeeld worden op b.v. jaargetijden, Bijbelse
verhalen of de historie van de Zuiderkerk en Enkhuizen.
Als extra zou de Experience Room ingezet kunnen worden voor mindfulness
therapiesessies. Hierin kan de gebruiker tot rust komen met een unieke ervaring.
Ook deze content kan worden geleverd mocht het idee gewenst zijn.
De inhoudelijke content is dus adaptief en in de toekomst altijd herbruikbaar wat
het dus toekomstvriendelijk maakt.
iPad:
We hebben gekozen voor iPad omdat deze het langst zou meegaan. De
levensduur van iPad is geschat op 5 jaar, dat is 3 jaar langer dan de gemiddelde
tablet van de concurrenten van Apple. De iPad heeft vele voordelen:
• Wordt minstens 5 jaar softwarematig ondersteund
• Is duurzamer dan tablets van de concurrent
• Lange batterijduur
• Makkelijker te vervangen
• Makkelijker mee om te gaan
• Goedkoper om voor te programmeren
• Is compatibel met meerdere apparaten
• Hogere afschrijfwaarde
Door de bovenstaande voordelen hebben we dus de iPad verkozen boven
andere tablets van merken als bijvoorbeeld Samsung. Het makkelijker om een
leverancier te vinden en daarbij een verzekeringscontract mee af te sluiten. Bij
het niet functioneren van een iPad zou je sneller een nieuwe iPad toegestuurd
kunnen krijgen omdat de vraag hoger is en er dus altijd een voorraad zal zijn.
https://www.joyn.eu/nl-be/blog/wat-is-de-levensduur-van-een-ipad

Pagina 134
Future Friendly Pagina 2/2
Koptelefoon:
We hebben nog geen specifieke koptelefoon gekozen. We zijn er wel zeker van
dat we een koptelefoon kunnen vinden die minimaal even lang mee zal gaan als
de iPad.
5D Experience Room:
De “5D Experience Room” zal voor een lange tijd meegaan. Onze schatting
is minimaal 10 jaar. Binnen deze 10 jaar zullen er zonder twijfels nieuwe
technologieën komen die zorgen voor een immense ervaring maar die zullen dan
nog ongetoetst en in de kinderschoenen staan. De technologie die we nu zullen
gebruiken heeft zich al bewezen op de markt.
De componenten samen zullen zich vormen tot één concept die voor lange tijd
mee zal gaan. De content die ervoor gemaakt wordt, zal ook niet “zwaarder” zijn
om af te kunnen spelen op de schermen.
De content die afgespeeld zal worden is namelijk al weergegeven, het enige wat
hoeft af te spelen is het beeld en daar is geen super-geavanceerde computer
voor nodig. Mocht dit wel het geval zijn is het mogelijk om de computer
natuurlijk te upgraden, maar daar gaan we voor de komende 10 jaar niet vanuit.

Pagina 136
Recap fase 2 pagina 1/4
Een overzicht van fase 2
Wat hebben we gedaan in fase 2?
Wat we in fase 2 gedaan hebben gedaan is kijken naar wat we nodig hebben, waar de
knelpunten liggen, kansen zijn en verbeterpunten.
Het vak content operations heeft ons meer laten nadenken over wat voor mensen,
content en technologie er nodig zijn om ons concept te realiseren. Maar ook wie is er
verantwoordelijk voor wat? Er zijn natuurlijk allemaal verschillende mensen betrokken
bij het maken van een concept en het vak geeft ons een overzicht over wie die mensen
zouden kunnen zijn.
In het vak Service Design 2 zijn we vooral naar de knelpunten, kansen en verbeterpunten
gaan kijken. Ook hebben we hier twee nieuwe eigen tools getest om op nieuwe ideeën
en iteraties te komen.
Ook hebben we een eerste versie van ons prototype gemaakt om aan te kunnen tonen
aan de klant wat voor content waar komt? Ons concept bestaat uit een audiotour op
de tablet en de 5D experience room. Voor de audiotour op de tablet hebben we een
prototype gemaakt.
Wat voor content, technologie en mensen zijn er nodig?
Content
Als team zijn we gaan kijken naar wat de Zuiderkerk onderscheidt van andere kerken om
een goede positionering te vinden.
Waar we uiteindelijk uit zijn gekomen is wat de Zuiderkerk zo uniek maakt is de ontsta-
ansgeschiedenis en zijn unieke gewelven. Het verhaal van het geloof is in elke kerk terug
te vinden en willen we daarom ook als het kan vermijden. De content die we dan heel
graag zouden willen vertellen in ons concept zijn de unieke gewelven en de ontstaans-
geschiedenis in de kerk.
5D Experience Room
In de 5D kamer willen we het verhaal gaan vertellen van de kerk, hoe is het ontstaan,
wat heeft het doorstaan en de unieke verhalen die zich hier hebben afgespeeld. Unieke
verhalen als het doorstaan van de hervorming van het room-katholieke naar het protes-
tants zijn hier voorbeelden van. We willen het verhaal vertellen over waarom de Zuiderk-
erk zo speciaal is.

Pagina 137
5D experience room voorzieners
Voor het maken van de 5D kamer hebben we mensen nodig die dit kunnen voorzien,
mensen nodig die weten wat voor technologie er voor nodig is en hoe het in elkaar
steekt. Iets wat buiten ons vakgebied ligt en daarom zeer nodig deze mensen nodig
hebben.
Content ontwikkelaars
Voor het animeren van de 5D films hebben we mensen nodig die dit kunnen ontwikkelen
en produceren.
De audiotour
In de audiotour willen we de verhalen van de gewelven vertellen. Dit komt vooral,
omdat de audiotour zich in dezelfde ruimte afspeelt als de gewelven zelf. Zo hebben de
bezoekers direct contact met wat ze te horen te krijgen en wat ze te zien krijgen. Dit is
van belang, omdat ze zo een beter beeld hebben van wat ze te horen krijgen.
Mensen
Deze fase zijn we dus ook vooral gaan kijken naar welke mensen we nodig hebben om
ons concept te kunnen realiseren. Extra mensen die we nodig hebben naast de mensen
die we nu al hebben als de Klankbordgroep, vrijwilligers, geschiedenisdocenten en wij
als designers zijn:
Applicatieprogrammeurs
Voor het maken van de audiotour in de tablet is er een applicatie nodig en hiervoor zijn
programmeurs nodig.
Technologie
Voor ons concept is er technologie nodig, maar wat voor technologie?
Koptelefoon
Bij de tablets zijn audiotour zijn er koptelefoons nodig om naar de audio te luisteren.
De koptelefoons zullen worden verbonden met de tablets zodat bezoekers hier gebruik
van kunnen maken. Dit zorgt er ook voor dat er wat meer rust is in de kerk dan wanneer
iedereen zijn geluid op de tablet zal afspelen.
Aparte ruimte voor de 5D kamer
De 5D kamer bevat verschillende technologieën als geurverspreiders, speakers, scher-
men en stoelen. Ook is hier een aparte ruimte voor nodig aangezien het volledig
afgesloten moet worden om effectief een verhaal te kunnen vertellen.
Tablets
Voor de audiotour zijn er ook tablets nodig waar bezoekers gebruik van kunnen maken.
Voor bezoekers en leerlingen wordt hier de audio opgeluisterd die verhalen vertelt over
de gewelven. Voor leerlingen is dit ook van essentieel belang aangezien de vagen die ze
moeten beantwoorden zich hierop tonen.

Pagina 138
Wat zijn de inzichten, kansen en verbeterpunten?
De inzichten, kansen en verbeterpunten die we deze fase kregen hebben ons meer laten
denken over het product. Het vak Service Design heeft ons veel belangrijke inzichten en
kansen opgeleverd.
Er moet een gemakkelijke manier komen om opdrachten van de docenten op de
tablets te krijgen
Dit is een vitale functie in ons concept, omdat het de content levert waarmee de leerlin-
gen zich mee bezig houden. Dit is iets waar wij als team een oplossing willen voor gaan
vinden zodat dit gemakkelijk kan voor de docenten.
Feature ‘tips’
Bij ons geteste tool in het vak Service Design genaamd ‘Concept Walkthrough’ kregen
we als tip van een de experts om een mogelijke ‘tip’ button toe te voegen aan ons pro-
totype. De ‘tip’ functie houdt in dat wanneer een leerling een vraag niet weet te beant-
woorden dit kan bevorderen door van de functie gebruik te maken. Dit is een slimme
functie om een leerling de juiste richting op te sturen
Deze functie willen we gaan onderzoeken volgende fase en zeker naar gaan kijken of het
een goede functie blijkt te zijn.
Een introductie website waarop foto’s, tekst en filmpjes op staan over de Zuiderkerk
Om bezoekers aan te trekken heb je iets nodig wat aantrekt. Voordat een gebruiker een
product of dienst kiest zal diegene hier onderzoek naar doen en bespreken. Dit wordt
ook wel de ‘stimulus’ fase genoemd in de Zero Moment of Truth. Een moment waarmee
de gebruiker voor het eerst bewust wordt van jouw product of dienst. Dit is bij ons de
website waarop informatie komt over de Zuiderkerk. Daarom is het van belang dat deze
website aantrekkingskracht heeft en zich kan onderscheiden van andere excursies.
De volgende fase zullen we hier hard aan werken om bezoekers te kunnen overtuigen
van onze unieke ervaring in de Zuiderkerk.
De failline heeft veel momenten waarop het kan falen
De failline ook wel een onderdeel van de Service Blueprint is een lijn die aangeeft waar
de dienst dat je aanbiedt op welk moment kan falen. Dit gaat over de gehele ervaring
die een gebruiker meemaakt van begin tot eind.
In die lijn is te zien dat op veel momenten de dienst nog heel kwetsbaar is en extra
ondersteuning nodig heeft. De ervaring die we willen creëren is heel groot, want het
bevat meerdere activiteiten. Om dit concept te kunnen realiseren moeten er meer steun-
pilaren komen om het sterk te maken en een fijne ervaring bieden aan de gebruiker. Als
team willen we in fase 3 kijken naar welke steunpilaren hiervoor nodig zijn.

Pagina 139
Onderzoeken
Ook in deze fase is er nieuwe onderzoek nodig, nu is er onderzoek nodig over wat voor
technologie er nodig is voor ons concept.
Met meerdere mensen kunnen luisteren
Een extra element die we willen toevoegen aan de tablets is dat je met meerdere
personen tegelijk op een tablet kunt luisteren naar de audio. Dit maakt het mogelijk dat
je minder tablets nodig hebt voor de Zuiderkerk wat onder andere kosten bespaart en
de kans vermindert dat er iets stuk gaat. We zullen onderzoeken of deze technologie
mogelijk zodat we het in ons concept kunnen implementeren.
Technieken in de 5D kamer
De 5D kamer bevat vier elementen die elk zijn eigen techniek heeft. Als team willen we
deze fase meer gaan kijken naar het geuren element, we willen gaan uitzoeken hoe we
geurenverspreiders kunnen gebruiken bij de 5D film. Een element die een ervaring van
een gebruiker zeker zal versterken.
+
Welke kosten waar?
Om duidelijkheid te geven aan de Klankbordgroep over hoeveel ons concept ongeveer
zal kosten om ze een goede overweging mee te geven willen we gaan uitzoeken hoev-
eel ons concept zal gaan kosten. De 5D kamer is een dure kostenpost en de audiotour
met zijn tablets. Als team willen we deze fase gaan uitrekenen voor de Klankbordgroep
of dit een te realiseren concept is.
Waar gaan we aan werken in fase 3?
In fase 3 wordt het tijd dat we ons product gaan verwerkelijken en visueel mak-
en. Het prototype dat we nu hebben willen we zoveel mogelijk gaan itereren
zodat we met een gewenst product kunnen eindigen bij de klant. Ook zullen we
de 5D kamer willen uitwerken, hoe komt het eruit te zien, hoe wordt de kamer
ingedeeld en wat is er daadwerkelijk voor zo’n kamer nodig? Ook willen we de
inzichten en de onderzoeken die hierboven genoemd staan uit gaan werken.
Deze fase wordt de laatste fase, maar ook de belangrijkste. Dit is een fase waar
we als team hard gaan werken om een fijn concept kunnen leveren aan de
klant. Tot de volgende fase!

Design rationale pb_fase2_team3_v1.6

More Related Content

Featured

Design rationale pb_fase2_team3_v1.6