1. 2013 여름 계절학기
디자인 매니지먼트
1st _
· 디자인 매니지먼트란?
· 필립스의 성공사례
박지혜

2. 디자인을 중심으로 하여
경영의 수단으로 활용하며
새로운 비전과 가치를 창
출함으로써 조직의 목표를
달성한다. 디자인 경영의
차별화된 특징은 디자인이
기업의 전략적 가치를 위해
공헌할 수 있는 방법들을
찾아내고 활용하는 역할을
하는 것이다.
정의 개인적 정의
점차 기업들의 기술이 평준
화 되어가는 과정에서 비슷
한 가격이나 성능으로는 더
이상 경쟁을 할 수가 없게
되면서, 그 기업만의 독창적
이고 차별화된 디자인을 필
요로 하게 된다. 따라서 디
자인이 상품의 시장 경쟁력
확보에 핵심요소로 작용하
며 고객들의 감성적인 만족
을 이루어 낼 수 있는 것이다.
디자인 매니지먼트

3. 최근에는 디자인이 새로운 제품이나 서비스를 개발하는 역할 뿐 아니라 기업 내부의
프로세스 혁신에도 활용이 가능하다는 것이 여러 기업들의 사례로 검증되면서 이에 대
한 관심도 높아지고 있다. 우리가 흔히 말하는 훌륭한 디자인 전문가는 제품의 단순
하게 보여지는 것만을 디자인하지 않으며, 또한 단순히 그림만 잘 그리지 않는다. 또
한 능력있는 디자인 전문가는 기획, 마케팅, 생산, 경영 등 모든 프로세스를 이해하고
정확한 방향과 비전을 제시할 수 있는 디자인 결과물을 제시한다. 이 디자인 전문
가를 우리 사회와 기업은 필요로 한다.
같은 듯 다른 세 개념이 유기적인 프로세스를 이루고 한 목소리를 낼 수 있을 때 바로
창조적인 결과물을 낼 수 있으며, 지금 현재 우리 사회는 이러한 창조적인 결과를 이
끌어 낼 디자인 리더가 어느 때 보다 절실한 시점이다.
디자인 경영 성공사례

4. “고객들은 특정 브랜드를 사랑하고자 마음 먹으면 그 브
랜드에서 고결함, 확신, 그리고 신뢰를 찾고 싶어 한다. 디자
이너의 역할은 이 세가지를 조율하는 것이며, 브랜드에 있
어 고객 접점이 되는 부분 전체를 디자인 할 수 있어야 한
다”
스테파노 마르자노
필립스社 수석 크리에이티브 디렉터
“앞으로의 디자이너는 디자인의 역할이 진정 제품과 브랜
드에 부가가치를 줄 수 있다는 사실을 근거로 기업의 최고
경영진을 설득할 수 있는 능력을 갖춰야 한다”
매튜힐리
뉴욕타임즈 그래픽 디자이너, <무엇이 브랜딩인가> 저자

5. 슬로건을 제대로 구현한 디자인 : 필립스의 Sense & Simplicity
네덜란드에서 시작된 필립스는 헬스케어, 라이프 스타일, 조명
분야, 가정용 의료기기 등의 선두기업으로서 고객에 대한 근본
적인 이해와 ‘Sense & Simplicity’라는 브랜드에 담긴 약속을
바탕으로 기술과 디자인이 통합된 인간 중심적인 제품을 생산
한다.

6. “기술은 포장 상자에 보이는 것처럼 단순해야 한다.”
가정 네트워크 제품의 약 30%는 소비자가 작동법을 알 수 없어 반품되고 있다.
또한 48%의 소비자들은 디지털 카메라가 매우 복잡하다고 생각하기 때문에
구입을 미루고 있다.
연구결과를 토대로 디자인 진행
디자인에서 인간공학적인 측면을 고려하여 단순화
1990년대“센스 앤 심플리시티”슬로건으로 브랜드 이미지 강화
Sense & Simplicity

7. “디자인은 시장에 호소력
을 갖게 하고 개발과 결정
과정에 있어서 80% 이상의
비중을 차지하는 중요한 열
쇠이다.”
필립스의 디자인 활동은 단
순히 외형적으로 보기 좋은
제품을 만드는 것 이상을
의미.
필립스에서 디자인은 혁신
프로세스에서 가장 핵심적
인 요소 중 하나이며, 하나
의 비즈니스 기법으로서 적
용.
CEO의 디자인 경영 마인드
그렉 필립스

8. 필립스는 디자인의 중요성을 실천하기 위하여 이탈
리아 디자이너이자 건축가인 스테파노 마르자로가
이끄는 별도 법인‘필립스 디자인’을 만들었다.
‘Sense & Simplicity’(센스 앤 심플리시티; 이해하
기 쉽고 단순하게)라는 필립스의 마케팅 슬로건은
디자인에도 고스란히 반영된다.
그는 직관적이고 쉬운 사용법이 극도로 강조된 디
자인을 선보이고 있는데 가장 대표적 사례가 심장
제세동기(AED; 심장의 불규칙한 박동을 고르게 해
주는 장치)이다. 온갖 기능과 버튼이 복잡하게 들
어가 있는 기존 제품과 달리 버튼이 단 2개(전원과
작동) 뿐이고, 사용법이 그림과 숫자로 간명하게 표
시되어 있어 글을 모르는 어린이도 사용할 수 있다.
이 밖에 커피메이커와 다리미 역시 조작 버튼이 하
나밖에 없는 지극히 간단한 구성을 가지고 있다.
이러한 시스템은 고장의 가능성이 낮고, 이것저것
누를 필요가 없으니 오작동도 적다.
슬로건이 단순한 구호에 그치지 않고 실제 제품에
구현되고, 기업활동에 반영되는 매우 좋은 사례이다.