Le domande utili a definire e innovare il modello di business

1. Innovare il
modello di
business
Giovanni Zazzerini
zazzerini@gmail.com

2. Il modello di business può essere
definito come “a story that explains
how an enterprise works”
(Magretta, 2002) o anche “how a
company creates, delivers, and
extracts value” (Skarzynski e
Gibson, 2008) ovvero …

3. Chi
serviamo?
Cosa
offriamo?
Come lo
offriamo?
Come
facciamo $?
Cosa ci
differenzia?
Chi sono i ns
consumatori?
Cosa vendiamo?
Quali canali
distributivi
usiamo?
Per cosa ci
facciamo pagare?
In cosa siamo
diversi rispetto ai
concorrenti?
Quali segmenti
serviamo?
Dove?
Chi acquista il ns
prodotto/servizio?
Quali benefici e
soluzioni offriamo
ai ns clienti?
Com’è configurata
la ns value chain?
Quali sono le ns
core
competenicies?
Chi sono i ns
partners?
In che modo i ns
fornitori e gli altri
partners ci aiutano
a creare valore per
il cliente?
Quali sono i
principali costi che
dobbiamo
sostenere per
offrire il ns
prodotto/servizio?
Come estraiamo
valore?
Qual è la ns
politica di prezzo?
(flat, subscription,
personalizzato, dir
etto o
indiretto, bundled,
ecc.)
Definire il modello di business
Come i
consumatori
vivono questa
differenza?
A quale differenze
danno maggiore
valore?
E’ sostenibile la ns
differenziazione?
E’ protetta da
competenze
distintive che solo
noi abbiamo?

4. Chi
serviamo?
Cosa
offriamo?
Come lo
offriamo?
Come
facciamo $?
Cosa ci
differenzia?
Ci sono clienti che
sono stati ignorati
da noi o dai ns
competitor?
Possiamo
cambiare l’insieme
dei benefici del ns
prodotto/servizio
in modo da
sorprendere i
consumatori?
Riusciamo a
rendere il
processo di offerta
e supporto più
semplice e
piacevole per i
clienti?
Possiamo allineare
quanto facciamo
pagare con quanto
valore il
consumatore ci
riconosce?
Quanto è
sostenibile la ns
differenziazione?
Abbiamo definito i
bisogni dei clienti
in modo
abbastanza
ampio?
Possiamo
ripensare
l’esperienza di
consumo in modo
da aumentare il
senso di
appartenenza/affili
azione?
Come possiamo
raggiungere clienti
diversi?
Offriamo benefici
che i consumatori
non considerano
importanti?
Abbiamo rivisto in
maniera critica ciò
che fa e non fa la
ns azienda?
Qual è l’evoluzione
della tecnologia?
E’ emerso un
dominant design?
Come possiamo
riposizionarci nella
catena del valore a
ns vantaggio?
Cosa possono
apportare i ns
partner e fornitore
al valore che
offriamo al cliente?
Come migliorare la
ns struttura dei
costi senza
perdere valore?
La ns politica di
prezzi, penalizza
alcuni consumatori
e ne avvantaggia
altri? Possiamo
cambiarla?
Possiamo
cambiare il
paradigma dei
prezzi vigente nel
settore?
È protetta da
competenze
distintive che solo
noi possediamo?
Esistono
dimensioni di
differenziazione
inesplorate da noi
o dai nostri
competitor?
Abbiamo cercato
all’interno
dell’intero modello
di business
opportunità di
differenziazione?
• Per ognuna delle componenti esistono dogmi? Cosa succederebbe rimuovendoli?
• Esistono discontinuità nel settore? Come sfruttarle? O tenerle in considerazione?
• Rispetto agli assetti strategici e alle competenze distintive possedute? Possono essere ricombinate o sfruttate diversamente?
Innovare il modello di business

5. Riferimenti bibliografici
 Magretta, J. (2002) Why Business Models
Matter, Free Press
 Skarzynski, P. and Gibson R. (2008)
Innovation to the Core: A Blueprint for
Transforming the Way Your Company
Innovates, Harvard Business
Press, Boston, Massachusetts.
 Teece, D.J. (2010) Business Models, Business
Strategy and Innovation, Long Range
Planning 43, pp. 172-194