Dokumen tersebut membahas model-model pengambilan keputusan, dukungan keputusan, dan pemecahan masalah. Terdapat tiga model pengambilan keputusan yaitu normatif, perilaku, dan naturalistik. Dokumen juga membahas konflik dalam pengambilan keputusan dan pengambilan keputusan kelompok.

1. DECISION-MAKING MODELS, DECISION SUPPORT,
AND PROBLEM SOLVING

2. About Me
Moch. Raihan Nur F. (6017210058)
089601231136
Matakuliah Human Engineering, Semester 6
Universitas Pancasila, Jakarta
Mochrnfbc@gmail.com

3. Element Of Decision Making
Decision Making berarti membuat keputusan pilihan antara dua
atau lebih alternatif. Alternatif yang dipilih menghasilkan
konsekuensi nyata atau imajiner bagi pembuat keputusan.
Decision Making yang rasional yaitu mencari konsekuensi yang
diinginkan dan adanya upaya untuk menghindari konsekuensi yang
tidak diinginkan.

4. Decision
Making
Model
Normative Decision Models
didasarkan pada prinsip-prinsip pilihan rasional dan apa yang
dirasakan menurut mereka bagaimana keputusan harus dibuat.
Behavioral decision models
keputusan perilaku dan secara natural fokus pada gambaran pengambilan
keputusan manusia. Seperti berpikir cepat atau heuristic
Naturalistic Decision Models
Keputusan yang dibuat bagi para praktisi yang terjadi pada proses
pengambilan keputusan yang terdorong dari lingkungan yang realistic. Proses
ini terjadi dalam rutinitas keseharian atau mungkin melibatkan konflik.

5. Konflik dalam Decision Making
• Ketika Pilihan memiliki konsekuensi yang tidak diinginkan dan
diinginkan, individu dapat mengalami konflik karena tujuan yang
bertentangan.
Contoh : seseorang ingin membeli sebuat smartphone dengan
harga yang mahal, namun memiliki banyak fitur yang ia butuhkan.
• Individu merasa tidak yakin dengan reaksi mereka terhadap
konsekuensi
Contoh : Misalnya, orang yang mengikuti kuis undian di mana
hadiahnya adalah sebuah Smartphone. ia tidak yakin seberapa
besar ia membutuhkan Smartphone tersebut.

6. Sebagai Contoh : persaingan inovasi Produk terbaru smartphone Apple vs Samsung
(Line Today)

7. (Line Today)
(Kompas.com)

8. Sudut Pandang Produk Apple
Jika dianalisa menurut saya pribadi, Apple melakukan inovasi tersebut karena :
- Safety
agar konsumen tidak melakukan charging sambil menggunakan hedset yang dapat membahayakan
penggunanya meskipun sampai saat ini tidak adanya informasi yang akurat dari kesalahan produk.
Namun faktanya Alasan Apple melakukan inovasi tersebut adalah
- Marketing
Apple baru saja me-launching AirPods agar pengguna setia Iphone beralih menggunakan earphone
wireless dan menaikan sales produk Apple dari earphone Bluetooth ini. (Line Today)
- Baterai
Pada kenyataanya Ketika Apple menghilangkan lubang headphone jack pada iPhone 7, salah satu alasan
mereka demi menambah daya tahan baterai mereka. (Line Today)
- Desain
Salah satu alasan yang sering dikemukakan oleh para produsen adalah demi desain smartphone itu sendiri.
Secuil lubang di bagian bawah dianggap menganggu pemandangan. (Linetoday)

9. Manusia cenderung membuat pertimbangan
(judgement) dengan cepat dan mudah tanpa
didasari informasi yang cukup. Itulah yang
disebut ‘heuristik’ atau ‘intuitive thought’, yakni
berpikir cepat
Heuristic & Bias
Secara natural, jalan pintas atau heuristik akan menghasilkan bias, dan itu berlaku
untuk manusia dan Inteligensi Buatan (AI)
- Daniel Kahneman

10. Group Decision Making
keputusan kelompok berbeda dari yang dibuat oleh pengambil keputusan tersendiri yang
hanya perlu mempertimbangkan preferensi individu. Artinya, etika dan norma sosial
memainkan peran yang jauh lebih menonjol ketika keputusan dibuat oleh atau di dalam
kelompok. Perhatian kemudian akan bergeser ke proses kelompok dan bagaimana mereka
mempengaruhi keputusan kelompok.
Decision making juga dapat mengakibatkan Konflik.
Hal ini terjadi ketika individu tidak yakin pilihan mana yang harus dipilih atau ketika
ada kurangnya kesepakatan bersama dalam suatu kelompok mengenai pilihan
tersebut. Baik untuk kelompok atau individu, konflik terjadi, pada tingkat yang paling
mendasar, karena tujuan yang tidak pasti atau saling bertentangan.

11. ALLPPT
Layout
Clean Text
Slide
for your
Presentation
Penyebab konflik
Differing Values: Perbedaan tata nilai Opposing Interests: Perbedaan kepentingan
Poor Communication: Komunikasi yg buruk Personality Conflicts: Ketidakcocokan kepribadian
Personal Problems: Masalah pribadi
Konflik menciptakan “ api ” dampak dan emosi; dan sebagaimana api pada
umumnya, memiliki dua aspek yaitu membakar dan memberi cahaya
- Carl Jung

12. Thank You !

13. Referensi :
Gilovich, T., Griffin, D., & Kahneman, D. (Eds.). (2002). Heuristics and biases: The psychology of intuitive judgment.
Cambridge university press.
Hendricks, W. (2000). Bagaimana mengelola konflik: petunjuk praktis untuk manajemen konflik yang efektif. Jakarta:
Bumi Aksara.
Salvendy, G. (2012). Handbook of Human Factor and Ergonomics 4th Edition. John Wiley & Sons, America.
Kompas.com :
Line Today :
Liputan 6 :