DDOOK[또옥]

background research
issue extraction
concept
positioning
service drawing
survey
observation
indepth interview
persona
user secnario
UX flow&elements
human needs
killer UX function
service concept
bench marking
Task flow
sitemap
device mood board
device idea sketch
survey result
observation
indepth interview
insight&needs APP gui
IOT device

하루 평균 2시간 이상 스마트기기 사용자가 78.9%에 달했다.

20대 안구건조증 환자가 6,791명에서 20,386명으로
200%증가해 가장 높은 증가율을 보였다.
스마트폰과 컴퓨터를 가장 많이 사용하는 20-30대
직장인 연령대의 안구건조증 환자가 늘어남을 확인했다

디지털 기기를 장시간 보게 되면
눈을 깜박이는 횟수가 평소보다 3분의 1정도로 줄어들면서 안구건조증이 유발
무의식적으로유발되는눈건강을해치는행동습관유발
디지털기기를 오래 시청한 후 눈이 뻑뻑하거나 이물감, 충혈, 눈부심과 눈물 흘림과 같은 증상 유발
안구건조증을 그대로 방치하면 결막염이나 시력저하, 두통, 전신피로로 이어지는 원인이 된다.

안구건조증을 완화시키는 방법

안구건조증으로 고통받는 사람들의 일상생활 속에서의
안구건조증으로 인한 불편함을 완화시키는
도우미 역할을 할 서비스가 필요하다.

작은 생활습관들이 모이는 것이
안구 건조증 증상 완화의 최고의 솔루션이 된다.
이서비스를 사용함으로써 일상업무 속생활습관개선을 통해
일상생활 /업무의 질을향상시켜준다.

우리가 제공하려는 서비스의 사용 공간, 형태, 제공 서비스에 대한 방향성 수립
심층 인터뷰 대상자를 선정하기 위함
설문목표
- 설문수단 : 구글시트(제작) / 페이스북, 카카오톡(배포)
- 설문대상 : 스마트폰, 컴퓨터를 사용하는 현대인
- 설문기간 : 03.18(금) ~ 03.25(금) 자정까지

우리가 제공하려는 서비스의 사용 공간, 형태, 제공 서비스에 대한 방향성을 수립
사용자가 인지하지 못하는 행동에서 제품 형태 발굴 및 아이디어 도출.
1. 직장인
2. 대학생
수행목표

설문 응답자 중에서 인터뷰 대상을 선정하여, 보다 원활하고 효과적인 인터뷰 진행
수행목표

눈 건강 의식 이유
눈이 피로할 때눈 건강 의식 정도

행동적인 처방
수분 보충
비전문적, 심리적 처방
혹은 견디기
(자료 : 주관식 서술 분석)안구건조감을 느낄 때 하는 행동
직접적인 처방

직장인 4명 대학생 3명
설문 응답 성실도, 안구건조증의 심각성, 안구 관련 제품 사용 여부
설문 응답자 중 7명 심층 인터뷰 대상자로 선정
( 남자1명, 여자3명 ) ( 남자1, 여자2 )

심층인터뷰지의 큰 틀을 작성해 놓고 대상자와 인터뷰 방법에 따라 융통성 있게
활용질문내용에 따라 개인적, 환경적, 행동적, 서비스관련 질문으로 나눠 총 26문항
인터뷰 방식 인터뷰 내용

개인정보
1. 자기소개(경력, 나이, 직업군)
2. 렌즈나 안경착용여부, 혹은 라섹/ 라식/ 렌즈삽입술 시술여부
환경적
1. 눈에 관한 좋았던 경험/ 안좋았던 경험 (눈에 관한 에피소드)
2. 일하는 공간에서 가습기 사용 여부와 사용한다면 어디에 놓고
사용하는지? (Task flow)
- 가습기 사이즈는 어느 정도가 적합하다고 생각하시는지?
- 사용하지 않는다면 그 이유는?
3. 언제 안구 건조감을 가장 많이 느끼는지? (최대한 상세히)
- 그때의 작업 및 환경은?
- 그 장소는?
1. 다른 알람 케어 제품이나 어플을 사용중이라면 어떤 어플을 사용하
고 있는지? (물마시기 어플, 생리주기 어플 등)
- 그것을 사용하는 이유는 무엇인가?
- 알람 케어 서비스를 사용하지 않는다면, 그 이유는 무엇인가?
2. 인공눈물을 하루 몇 회/ 몇 개 투약하는가? 주기는 어느 정도입니까
(그때의 상황 자세히, 몇시간에 몇번)
3. 안구의 건조감을 느낄 때 어떤 행동을 취합니까
- 그 행동을 취하는 이유는?
- 그 행동을 취함으로써 얻는 것은?
4. 눈을 깜빡이는 행위를 의식적으로 한 적이 있다면 언제 왜 했습니까
5. 안구 건조감을 해소할 수 있는 자신만의 노하우가 있다면 무엇입니까
행동적
인터뷰 내용

- 가습기의 관리와 유지가 까다롭고 귀찮아 사용하지 않는다
- 겨울과 봄이 되면 날씨가 너무 건조해서 안구건조감을 느끼곤 한다.
취준생이자 인턴 생활 중이라 서류작성 및 자기소개서를 쓰다 보면 컴퓨터를 많이
하게 되는데 작업 장소가 보통 도서관이나 사무실 등의 건조한 공간이라 건조감을 많이 느낀다.
- 아이폰 기본 어플(건강 및 미리 알림)을 사용하고 있다. 잘 활용하면 유용하다.
- 인공눈물은 공부나 집중 작업을 하기 전 넣고 시작한다. 건조함을 느끼면 추가적으로 많이 넣는 편이다.
- 눈의 피로감을 줄이기 위해 눈을 일부러 깜빡 거리거나 안구 마사지를 해준다.
- 백내장, 녹내장 등 눈 건강 관련 정보를 추가적으로 주면 좋을 것 같다.
- 나에게 필요한 몇가지 정보가 있고 그 효율성을 느낀다면 잘 활용할 것 같다.
- 직장인들이나 대학생들이 컴퓨터에 앉아있는 시간이 많은데, 눈 건강 행동 유도식 알람을 해주는 것이
굉장히 참신하다고 생각한다.
- 자동적으로 환경을 조정해 주면 좋을 것 같지만 그만큼 가격이 올라갈 것 같다. 감성적인 부분을 자극
하는 제품이라면 좀 더 구매하고 싶을 것 같다.
- 핸드폰을 보는 것이 눈 건강에 안좋음을 안다. 핸드폰 사용에 제한을 주는 기능이 있다면 사용할 것 같다.
- 시험 기간과 같이 지속적인 공부나 중요한 시기에 사용할 것 같다.
- 간단한 눈 운동, 그것에 좋은 정보들, 초기 중기 말기 증상에 대한 정보 자가 진단도 가능하다면 더욱 유용할 것 같
다.
메일 인터뷰
곽영찬 28세 / 휴학생 및 인턴, 안경착용
(Mailing interview)

- 어릴 때 부터 눈이 안좋아 렌즈를 착용하다가 라섹을 했다. 라섹 후 점안액을 꾸준히 사용하고 있다. 아침에
자고 일어나면 눈이 너무 뻑뻑해 안약을 넣고 겨우 눈을 뜬다.
- 책상 위 혹은 배개 옆에 두고 점안액 수시로 사용. 기숙사생활이라 가습기 사용이 안돼 너무 건조할땐 수건을
물에 적셔 걸어둔다.
- 일본 제품인 눈을 따뜻하게 해주는 안대를 주기적으로 사용한다. (10분동안 40도까지) 주로 작업을 많이 한
날, 컴퓨터를 하루종일 한 날 사용한다. 1회용 제품이다.
- 가습기를 사용한다면 책상 위에 옆에 두고 사용할 수 있었으면, 머그컵 정도의 크기를 생각한다.
- 안구건조증과 환경이 관련이 있는지는 몰랐다.
- 주로 아침에 일어났을때, 컴퓨터 할 때 건조함을 느낀다. 인공눈물을 넣어도 임시방편일 뿐 금방 다시 건조해
짐을 느낀다.
- 건조함을 느껴도 자꾸 잊는 편이라 잘 들고 다니지 않는다. 그래서 보통 자기 전이나 생각날 때 넣는 편.
- 평소 알람 케어 서비스는 알람기능은 사용하지 않고 필요할 때 들어가서 체크하고 정보를 확인하는 용도로만
사용한다.
- 인공눈물 최대 하루 2통 사용, 눈 화장을 많이 했을 때도 건조함 느낌.
히알루론산이 들어간 점안액은 꼭 병원에서 처방을 받아야 받을 수 있는 제품인데 이 제품이 수분유지시간이
길다는 것은 몰랐다. 처방을 받고 점안액 받는 편.
- 눈물샘에 콜라겐 주사를 맞은 적도 있다. 아이봉도 사용하는데 PH 농도가 너무 강해 다음엔 더 낮은 것을 살
예정이다. 눈 마사지도 손으로 해주는 편.
- 이전에 눈 깜빡임 정도와 눈 건강 관련 기사를 본 후로 눈 깜빡임에 신경을 쓰고 있다.
- 점안액을 넣은지 얼마나 지났는지 알고 싶다.디바이스가 자동으로 습윤 환경을 조성해준다면 좋을 것 같다.
- 평소 눈건강을 위해 전자레인지에 돌려쓰는 눈 팩을 사용한다. (냉찜질/온찜질 모두 가능)
- 보다 더 적절하게 관리할 수 있도록 안구건조증 사람을 위한 모드와 라섹/라식 경험자 모드가 따로 있으면
좋을 것 같다.

유민정 24세 / 학생, 제빵업무, 소프트렌즈 착용, 렌즈삽입술 예정
- 요리를 하는 작업이기 때문에 가습기를 사용할 수 없다. 요리 작업 공간이 보통 습한편.
- 요리할 때 불 앞에 있거나 오븐 앞에서 건조함을 느낀다. 밤에 피곤할 때,
장시간의 렌즈 사용에도 안구건조감 느낌
- 알람서비스는 평소 필요성을 잘 느끼지 못해 사용하지 않는다.
- 아침에 눈을 뜰 때 인공눈물 없이 눈을 뜨기 힘들다. 렌즈를 빼고 자기 전 건조해서아플때도 넣는다.
- 안구건조감을 느낄땐 인공눈물을 넣거나 억지로 하품을 하고 렌즈를 손으로 움직여준다.
- 진정성 있는 안과 정보를 받고싶다.(요즘은 병원도 믿기 힘들다)
- 끌때까지 울리는 알람이 아니라면 괜찮을 것 같다.
- 안구 마사지 기기가 사고 싶은데 가격대비 비싸서 못 사고 있다.
라문조 24세 / 병원 행정직, 안구건조증
- 작업공간 바로 옆에 큰 가습기가 있어 그 덕에 덜 건조한 것 같다. 건조함을 특히 많이 느끼던 날 확인해보니 가
습기가 작동을 멈춰 있었다.
- 잠을 못 자고 일하러 간 날 특히 수시로 건조함을 느낀다. 또한 진료기록 데이터를 끊임없이 체크할 때 특히 건조
함을 느낀다.
- 평소 인공눈물은 사용하지 않는다. 안구 건조감을 느낄 땐 눈을 감고 있는다. 퇴근 후 잠자리에 들어 휴식을 취한다.
- 나의 시력정보를 받고싶다. 어느정도 눈을 쉬어주어야 건조감이 해소될지 알고싶다.
- 알람은 좋지만 너무 신경쓰이지는 않았으면, 예를들어 눈으로 확인 가능하거나 소리가 나도 좋지만 직접 알람을 해
제해야 한다던지..
- 눈을 암흑에서 쉬게 하고 싶은데 낮에는 눈을 감아도 빛을 감지해서 주변 환경을 어둡게 하고 싶기도 하다.
- 컴퓨터가 회사용이라 핸드폰 어플 형태라면 사용 가능할 것 같다.

설문 응답 성실도, 안구건조증의 심각성, 안구 관련 제품 사용 여부
설문 응답자 중 2명 직접 관찰 대상자로 선정

눈은 주로 직선에서 윗쪽을 바라본다.
컴퓨터 화면은 직선에서 좀더 윗쪽으로 놓여져 있다.
모니터와의 거리가 멀어 고개를 빼고 몸이 앞으로 기울어져 작업한다.
(눈을 뻐끈해 하고 아파하면서도) 화면에서 눈을 때지 못하는 모습.
눈이 흐리고 초점이 흐려졌다고 이야기함.
수분 부족을 느껴 눈을 깜빡임 > 렌즈가 뜨는 느낌을 호소
눈을 약 30초간 감고있다가 다시 작업.
눈을 세게 깜빡임을 관찰.

스타일을포기할수없어요.
그렇기때문에감수해야하는게많죠
활달한 성격이다.
핸드폰을 놓지 않는다.
SNS활동을 활발히 한다.
셀카찍는 것을 좋아한다.
쇼핑하는 것을 좋아한다.
물을 자주 마신다.
자신을 꾸미는 것을 좋아한다.
컴퓨터 사용시간이 많다.
과제가 많다.

일이바빠서몸을돌볼겨를이없네요
입사한 지 6개월된 신입사원이다.
야근이 잦고 업무량이 많아
여가시간이부족하다.
업무량이 많아 만성피로가 있다.
친구들과 만나 이야기하는 것을 좋아한다.
깔끔한 성격이다.
컴퓨터 사용량이 많다.
몸 건강에 대한 관심이 있다.

Device
Web-
application
- 방석에 앉은 눈안마기 형태, 감성적인 느낌 전달.
- 머리를 눌러 시스템 ON/OFF
- 방석부분이 색이 바뀌어서 시각적으로 메세지/경고를 전달한다.
- 방석 위에는 눈 안마기/온찜질기가 있어서 수시로 사용가능하다.
- 방석 위에는 인공눈물을 놓을 수 있는 공간이 있어 사용 시 마다 센서가 인식하여 카운트한다.
(무게 인식 센서) > 루틴 자동기록
- 작업표시줄 우측에 위치 / 웹상에서는 작업표시줄 안에 작은 팝업으로 알람제공
- 기본형태는 습도를 나타내주고 프로그램을 켤 수 있는 아이콘 위치
- 앱상에서는 위젯형태로, 편의에 따라 설정해 활용 가능.
- 프로그램을 켜면 컴퓨터 사용시간, 시간별 습도, 인공눈물투약한 시간을 나타내주는 그래프(시각적자료)가 있어서
자신의 활동내역을 한눈에 볼수 있고,
> 현재 습도와 작업지속 시간과 자신이 평소에 인공눈물 투약했던 루틴 이 3가지 정보를 바탕으로 분석
- 점안액 투여 시기 알람을 제공한다.(사용자는 신뢰성을 원하기 때문에 3가지 근거를 바탕으로 알람제공)
(자기가 원하는 시간에 알람이 울리게 할 수도 있음, 사용자 선택사항)
- 자기관리프로그램 스타일 / 그밖에 점안액, 식품(알약,분말), 등의 자세한 정보 제공(앱 카테고리로)
Application
- 상황 및 편의에 따라 바코드인식 알람 또는 직접설정 알람
- 디바이스를 사용정보 및 센싱정보를 가져와 확인
- 디바이스 원격관리
- 작업시간 등 행동루틴 정보 관리

생활습관개선을통해
일상생활/업무의
질을향상시킨다

- Apple Watch App 제공하여 시계와 연동
- SNS와 연동하여 간편한 가입과 데이터를 게시할 수 있음
- 자세한 활동 내역을 통하여 어떻게 운동하는지
확인 가능
- 같은 활동 중의 소요시간에 대하여 주변 사람들 중
자신의 순위를 확인할 수 있음
- SNS와 연동시켜 간편하게 계정을 만들 수 있고, 손쉽게
데이터 게시가 가능하도록 함

- 해당 장소, 시간 및 현 날씨 상태와 일치하는 사진 제공
- 비, 눈, 안개, 폭염 등의 날씨 정보를 애니메이션 효과와 함께 제공
- 상세한 날씨 정보와 예보
- 대화식 레이더, 위성, 열 및 바람지도는 물론 일출/일몰시간 등의
상세한 데이터 제공
- 사용자가 앱에 사진을 제공할 수 있는 참여형 어플리케이션
- 상단바 위젯 설정 시 사진과 기온을 함께 보여줌
- 현 대기 상태를 보여줄 수 있는 사진 제공
- 인공 눈물 투약 시기 등 모션에 해당하는 애니메이션 효과 제공
- 상세한 습도 정보 제공
- 참여형 어플리케이션
날씨와 어울리는 배경, 애니메이션 제공

- 생리주기 / 피임 / 배란 / 임신 관리, 증상 및 체중관리
- 자신의 기록을 캘린더에서 한번에 월별, 연도별, 리스트형
으로 솔팅 가능
- 여성의원, 산부인과 등 주변의 가까운 병원 찾기 기능
- 피임, 생리 등의 전문적인 의료 정보부터
뷰티, 다이어트 등의 여성과 관련된 양질의 컨텐츠 제공
- 일반모드와 별개로 임신모드를 따로 제공하여
출산 D-day 및 기초체온 기록 등 출산 준비를 도와줌
- 주변의 안과 정보 제공
- 안구 건조와 관련하여 다양한 컨텐츠 제공
- 라식/라섹 모드에 따라 인공 눈물 넣는 주기 재조정
한 화면에 다양한
정보를 함축적으
로 제공
앱의 취지와 맞는
다양한 컨텐츠 제공
자신이 주변에 있는
병원 위치 정보 제공

- 물알람을 통하여 건강한 물마시기 습관 형성에 도움을 줌
- 적정 물 섭취량을 알려주고 적절한 수분 밸런스를 유지하도록 함
- 체중에 따른 필요 수분량을 알려줌
- 물 다이어리를 통하여 물섭취 일일 목표량의 성공여부를 알려줌
- 물 섭취를 통한 몸무게 변화 제공
- 규칙적으로 물을 섭취할 수 있도록 알람과 귀여운 알림음 제공
- 섭취한 수분 중 카페인의 비율이 어느 정도 인지 알려줌
- 불필요한 광고가 많이 뜸
- 시각적으로 물의 섭취량 표시
- 규칙적으로 인공눈물을 넣을 수 있도록 알람 기능 제공
- 사용자 정보(습도, 인공눈물 투약시기, 전자기기 사용시간)을 바탕
으로 그에 맞는 알람 제공

- 사용자의 활동량을 체크하는 헬스케어 기능
- 아이폰, 아이패드와 동기화 가능
- 포인트로 나타나는 활동량으로 하루 목표치를 달성
- 활동량을 그래프로 제공하여 전반적 흐름을 알 수 있음
- 그래프 밑에 버튼이 위치하여 한 화면에서 두가지 기능을
수행할 수 있다.
- 그래프로 인공눈물 투입 주기, 습도, 전자기기 사용 시간 등의
주요 내용을 시각적으로 보여줌
- 슬라이드식 화면 전환으로 한 화면에서 보기 쉽게 제공

처음 사용하는 사용자를 위한 매뉴얼(프롤로그)제공
- 노트 및 체크리스트 작성, 자료조사
- 인터넷 자료 스크랩
- 앱 안에서 곧바로 다른 사람들과 업무내용 논의
- 기록을 클릭하나로 프레젠테이션으로 전환
- 첫 사용자를 위한 매뉴얼의 그래픽이 집약적으로 잘 표현되어 있음
- 불필요한 기능을 배제하고 메모 어플 기능에 충실
- 어떤 기기든 다운이 가능하며, 같은 계정일 경우 자동 동기화 기능
- 기록을 간편하게 파일로 저장할 수 있으며
슬라이드를 만들 필요 없이 노트를 프레젠테이션으로 변환 가능
- 꼭 기억할 항목은 알리미를 설정하여 알람을 받을 수 있음
- 인터넷 연결 없이도 어디서나 작업 가능
- 명함을 연락처로 전환하거나 영수증, 청구서, 송장 정리등의
비용관리를 자동으로 해주어 사용자로 하여금 번거로움을 해소.
- 수집된 자료의 양이 많아 관리가 어려움
- 인공눈물 넣는 주기를 정해야하는 첫 시작의 매뉴얼을 알아보기
쉽게 그래픽으로 표현
- web application과 application의 자동 동기화 기능을 통하여 두 기기의 호환성을 높여줌
- 인공눈물 투약 시간 등 자신의 기록을 파일로 저장하여 백업이 쉽도록 함
- 꼭 필요한 항목에 대하여 알람 기능
- 사용자의 번거로움을 없애줄 자동화 디지털 기능

마우스를 룰오버 시키면 네트워크의 속도값을 알 수 있음
- 사용자 임의대로 작업표시줄의 크기를 조절할 수 있음
- 아이콘 위에 롤오버 시키면 프로그램 관련 정보가 팝업으로 제공
- 작업표시줄에 위치한 작은 위젯형태로 작업을 방해하지 않는 한
에서 재생,소리조절과 정보를 알 수 있다.
- 프로그램을 켤 수 있는 버튼 의 존재로 프로그램창을 쉽게 켤수 있다.
- 상단에 탭으로 메뉴 구성
- 메인화면 구성 방법

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