Thống kê 100 mạng xã hội lớn nhất Việt Nam. Thống kê bởi công ty thiết kế website V&V- thiết kế website chuyên nghiệp, cao cấp, bảo mật, hiệu quả tuyệt đối cho doanh nghiệp.
Giới thiệu dịch vụ Chăm sóc website toàn diện, và xây dựng website cao cấppioneerbni
Sáng lập từ năm 2006 tại Liên Bang Nga
Chính thức hoạt động tại Việt Nam từ 2007
Với hơn 35 ++ nhân sự tại Hà nội, Đà Nẵng và Tp Hồ Chí Minh
Chủ sở hữu và vận hành khai thác
Trang tin công nghệ www.topit.vn
Truyền thông www.netmoon.vn
---
Thiết kế website cao cấp trên nền tảng Bitrix
Phần mềm quản lý cho doanh nghiệp:
Intranet Portal nền web
Văn phòng điện tử nền web
Quản lý thông tin khách hàng nền web
Phần mềm quản lý phòng khám nha khoa
Tư vấn chiến lược, triển khai Marketing Online
Tối ưu từ khóa trên Google ( SEO)
Tư vấn Google Adword
Chăm sóc website toàn diện
Thống kê 100 mạng xã hội lớn nhất Việt Nam. Thống kê bởi công ty thiết kế website V&V- thiết kế website chuyên nghiệp, cao cấp, bảo mật, hiệu quả tuyệt đối cho doanh nghiệp.
Giới thiệu dịch vụ Chăm sóc website toàn diện, và xây dựng website cao cấppioneerbni
Sáng lập từ năm 2006 tại Liên Bang Nga
Chính thức hoạt động tại Việt Nam từ 2007
Với hơn 35 ++ nhân sự tại Hà nội, Đà Nẵng và Tp Hồ Chí Minh
Chủ sở hữu và vận hành khai thác
Trang tin công nghệ www.topit.vn
Truyền thông www.netmoon.vn
---
Thiết kế website cao cấp trên nền tảng Bitrix
Phần mềm quản lý cho doanh nghiệp:
Intranet Portal nền web
Văn phòng điện tử nền web
Quản lý thông tin khách hàng nền web
Phần mềm quản lý phòng khám nha khoa
Tư vấn chiến lược, triển khai Marketing Online
Tối ưu từ khóa trên Google ( SEO)
Tư vấn Google Adword
Chăm sóc website toàn diện
Phân tích và đánh giá khả năng, thực trạng và xây dựng chiến lược TMĐT cho ME...Nguyễn Thanh
Megabuy cần phải tận dụng những điều kiện thuận lợi về nguồn nhân lực, kinh nghiêm, sản phẩm … của mình tiếp tục phát huy những điễm mạnh của công ty. hạn chế những điẻm yếu, khó khăn, thách thức đến từ các yếu tố bền trong , bên ngoài của công ty .
Chương 8 Phân tích CSDL kinh doanh với SQL
8.1 Các kỹ thuật cơ bản
8.2 Sử dụng SQL
8.3 Các kỹ thuật thống kê
8.4 Pivot Tables và Pivot Charts
8.5 Case Study: Thực hành phân tích CSDL kinh doanh
Basic ecommerce expertise for beginnersthinh vo phuc
I have combined my practical experiences in some recent years of working in e-commerce industry with some theoretical studies and articles from some famous scholars to develop this guidelines that aims to help the start-up enterprises to do have right understanding on how to outline the strategy, build an e commerce platform simply and do manage daily transaction easily.
Tình huống ứng dụng thành công Social Media toyota và levis, AdidasJohnnythong
Xem FULL thông tin tại http://johnnythong.net
JohnnyThong giúp bạn các giải pháp về Marketing, Sale, Social business, Internet Business. Click vào để thêm thông tin chi tiết.
DN Việt chậm chân với marketing hiện đạiSMS Việt Nam
Lúc khó khăn nhất cũng là khi mạng xã hội ra đời, giúp doanh nghiệp Việt gỡ bí trong hoạt động marketing. Việc chậm chạp và ngại thay đổi sẽ là "liều thuốc độc" cho những doanh nghiệp không theo kịp thời đại.
Khi marketing "thắt lưng buộc bụng"
Khó khăn, các doanh nghiệp Việt Nam đua nhau "ém" chặt chi tiêu nhằm duy trì hoạt động, tái cấu trúc sản xuất, chờ thời gian khó trôi qua. Thế nên, marketing cũng bị ảnh hưởng trầm trọng bởi xưa nay, đây chính là khâu hao tốn không ít tiền của doanh nghiệp. Là "huyết mạch" cho sản xuất và cung ứng, marketing nắm giữ sự sống của các công ty nên việc rút bớt tiền cho lĩnh vực này suy cho cùng chỉ là giải pháp mang tính ngắn hạn. Chính vì lẽ đó, marketing hiện nay ngoài việc đảm bảo được chức năng thỏa mãn khách hàng còn phải "vừa" túi tiền của doanh nghiệp.
Tuy nhiên, marketing truyền thống hiện nay dường như không đáp ứng tốt được cả hai nhiệm vụ vừa nêu.
Chắc hẳn ai cũng ít nhiều nghe đến cụm từ "Seeding Marketing" - Chiến lược "gieo mầm" nhằm thực hiện một "ý đồ" của doanh nghiệp.
Seeding là cả một nghệ thuật và chiến lược thực hiện trên quy mô lớn không chỉ qua các kênh mạng xã hội như facebook, zalo hay youtube như mọi người biết. Nó là một mảng chiến lược trọng yếu của digital marketing và mang lại sức mạnh lan tỏa "ghê gớm" một khi biết bạn lên kế hoạch và đầu tư cho nó.
Team content công ty bên mình có tổng hợp được bộ tài liệu "CẨM NANG SEEDING 2019" tổng hợp từ rất nhiều nguồn cả trong và ngoài nước - tất tần tật về Seeding để bạn có thể tham khảo và áp dụng
Nội dung tài liệu bao gồm
1/ Seeding là gì và để làm gì?
2/ Các kênh Seeding
3/ Các "vai trò" của chiến dịch Seeding
4/ Mạch /Kịch bản Seeding
5/ Mẫu kế hoạch Seeding hoàn hảo
6/Các công cụ hỗ trợ Seeding
7/Cách nuôi njck seeding Facebook
8/Ví dụ minh họa Seeding qua các kênh
>> Link download: http://bit.ly/2FwN68y
Phân tích và đánh giá khả năng, thực trạng và xây dựng chiến lược TMĐT cho ME...Nguyễn Thanh
Megabuy cần phải tận dụng những điều kiện thuận lợi về nguồn nhân lực, kinh nghiêm, sản phẩm … của mình tiếp tục phát huy những điễm mạnh của công ty. hạn chế những điẻm yếu, khó khăn, thách thức đến từ các yếu tố bền trong , bên ngoài của công ty .
Chương 8 Phân tích CSDL kinh doanh với SQL
8.1 Các kỹ thuật cơ bản
8.2 Sử dụng SQL
8.3 Các kỹ thuật thống kê
8.4 Pivot Tables và Pivot Charts
8.5 Case Study: Thực hành phân tích CSDL kinh doanh
Basic ecommerce expertise for beginnersthinh vo phuc
I have combined my practical experiences in some recent years of working in e-commerce industry with some theoretical studies and articles from some famous scholars to develop this guidelines that aims to help the start-up enterprises to do have right understanding on how to outline the strategy, build an e commerce platform simply and do manage daily transaction easily.
Tình huống ứng dụng thành công Social Media toyota và levis, AdidasJohnnythong
Xem FULL thông tin tại http://johnnythong.net
JohnnyThong giúp bạn các giải pháp về Marketing, Sale, Social business, Internet Business. Click vào để thêm thông tin chi tiết.
DN Việt chậm chân với marketing hiện đạiSMS Việt Nam
Lúc khó khăn nhất cũng là khi mạng xã hội ra đời, giúp doanh nghiệp Việt gỡ bí trong hoạt động marketing. Việc chậm chạp và ngại thay đổi sẽ là "liều thuốc độc" cho những doanh nghiệp không theo kịp thời đại.
Khi marketing "thắt lưng buộc bụng"
Khó khăn, các doanh nghiệp Việt Nam đua nhau "ém" chặt chi tiêu nhằm duy trì hoạt động, tái cấu trúc sản xuất, chờ thời gian khó trôi qua. Thế nên, marketing cũng bị ảnh hưởng trầm trọng bởi xưa nay, đây chính là khâu hao tốn không ít tiền của doanh nghiệp. Là "huyết mạch" cho sản xuất và cung ứng, marketing nắm giữ sự sống của các công ty nên việc rút bớt tiền cho lĩnh vực này suy cho cùng chỉ là giải pháp mang tính ngắn hạn. Chính vì lẽ đó, marketing hiện nay ngoài việc đảm bảo được chức năng thỏa mãn khách hàng còn phải "vừa" túi tiền của doanh nghiệp.
Tuy nhiên, marketing truyền thống hiện nay dường như không đáp ứng tốt được cả hai nhiệm vụ vừa nêu.
Chắc hẳn ai cũng ít nhiều nghe đến cụm từ "Seeding Marketing" - Chiến lược "gieo mầm" nhằm thực hiện một "ý đồ" của doanh nghiệp.
Seeding là cả một nghệ thuật và chiến lược thực hiện trên quy mô lớn không chỉ qua các kênh mạng xã hội như facebook, zalo hay youtube như mọi người biết. Nó là một mảng chiến lược trọng yếu của digital marketing và mang lại sức mạnh lan tỏa "ghê gớm" một khi biết bạn lên kế hoạch và đầu tư cho nó.
Team content công ty bên mình có tổng hợp được bộ tài liệu "CẨM NANG SEEDING 2019" tổng hợp từ rất nhiều nguồn cả trong và ngoài nước - tất tần tật về Seeding để bạn có thể tham khảo và áp dụng
Nội dung tài liệu bao gồm
1/ Seeding là gì và để làm gì?
2/ Các kênh Seeding
3/ Các "vai trò" của chiến dịch Seeding
4/ Mạch /Kịch bản Seeding
5/ Mẫu kế hoạch Seeding hoàn hảo
6/Các công cụ hỗ trợ Seeding
7/Cách nuôi njck seeding Facebook
8/Ví dụ minh họa Seeding qua các kênh
>> Link download: http://bit.ly/2FwN68y
4. Nhóm công ty;
• Datasection Inc.
*Công tymẹ*
• Solid IntelligenceInc.
*100% vốn sở hữu Datasection Inc.
• Datasection VietnamInc.
*100% vốn sở hữu Datasection Inc.
• WeaversInc.
*Chủ sở hữu DatasectionInc*.
• Data Exchange ConsortiumLLP
Địa chỉ;
•Taiyo Seimei Shibuya Bldg. 7F, 2-17-2 Shibuya
Shibuya-ku,Tokyo,150-0002,Japan
• +81-3-6427-2565
Điều hành;
CEO
CIO(Founder)
CTO
COO
CFO
Hirofumi Sawa
Daiya Hashimoto
ShunsukeIkegami
Kento Hayashi
ToshioMochizuki
DATASECTION GROUP
4
5. 5
2000
2003
2008
2009
2011
2013
2014
2016
Thu thập dữ liệuBlog
Thànhlập
Thu thập dữ liệuNews
Thu thập dữ liệuTwitter
Cung cấp dịch vụ phòng ngừa khủng hoảng
Phát triển social listening
(Insight Intelligence)
Đầu tư công ty con tại ViệtNam
(Datasection ViệtNam)
Niêmyết trên sàn CK Tokyo.
Vốn hoá 5.9 tỷ yên
Lịch sử hình thành
và phát triển của
chúng tôi
Khởi nghiệp trong lĩnh vực Bigdata từ năm
2000 với 4 người. Đến nay, Datasection Inc tự
hào là đơn vị hàng đầu tại Nhậttrong mảng
kinh doanh của mình. Là đối tác của nhiều tập
đoàn lớn, có nhiều dự án cùng hợp tác với
Chính phủ Nhậtcũng như thu hút rất nhiều nhà
đầu tư mong muốn được góp phần vào sự
phát triển của công ty.
Công ty hàng đầu Nhật
Bản về Bigdata
DATASECTION GROUP 2017
Mở chi nhánh ở Ấn
Độ và Thái Lan
6. Nhật Bản
Việt Nam
Malaysia
Thái Lan
(Dự kiến)
Công ty mẹ và hệ thống chi nhánh
Ấn Độ
(Dự kiến)
Nhật,
Trung Quốc
Các nước Đông Nam
Á: Việt Nam, Thái Lan,
Malaysia...
Độ phủ dữ liệu
GLOBAL
DATASECTION GROUP
6
8. DATASECTION VIỆT NAM
Tên gọi: Công ty TNHH Datasection Việt Nam
Thành lập: 06/2013
Địa chỉ: Tầng 5, Toà nhà Technosoft, Duy Tân,
Cầu Giấy, HàNội
Số điện thoại: +84-4-6294-1359
Email: info@datasection.com.vn
Web: datasection.com.vn
Điều hành:
Chủtịch
CEO
Gondai Shoichi
Nguyễn ThànhCông
8
9. Mô tả hoạt động
kinh doanh
• Nghiên cứu xử lý dữ liệu lớn BigData
• Nghiên cứu trí tuệ nhân tạoAI
DATASECTION VIỆT NAM
9
10. 10
KIM CHỈ NAM TRONG KINH DOANH
Là con đường mà chúng tôi lựa chọn ...
Hướng tới một xã hội mới, trong đó
mỗi nhu cầu của mỗi cá nhân đều
được lắng nghe và phụcvụ một cách
hoàn hảonhất
Sứ mệnh
Cung cấp thông tin về trải nghiệm,nhu
cầu, mong muốn của khách hàng trên
mạng xã hội, diễn đàn đến các tổ
chức, doanh nghiệp; giúp doanh
nghiệp phát triển sản phẩm, dịch vụ
của mình một cách hiệu quả hơn
• Văn hóa làm việc: Chuyên nghiệp –
Tôn trọng – Tin cậy
• Khả năng phân tích và xử lý dữliệu
văn bản với độ chính xác cao
• Đội ngũ kỹ sư công nghệ có bề dày
kinh nghiệm và chuyên môn cao
• Nền tảng dữ liệu chắc chắn
• Tính đúng đắn làm nên sự tin cậy
Giá trị cốt lõi
TầmTầnmhnìnhìn
NănNgănlgựlcựccạcạnnhhttrraannhh
12. NỀN TẢNG DỮ LIỆU
Tự tin khẳng định hàng đầu trên thị trường Việt Nam
NEWS
800 Site báo điện tử
FACEBOOK
3.000.000 Fanpage,
group
FORUM
1.000 diễn đàn
INSTAGRAM
Coming soon
12
Youtube
100.000 trang
EC
Top 10 trang TMĐTlớn
13. KỸ THUẬT TIÊN TIẾN TỪ NHẬT BẢN
Kế thừa những kĩ thuật, công nghệ, kinh nghiệm từ công ty mẹ
Hà Nội
Tokyo
Tự tin mang
đến những
tinh hoa của
công nghệ
data mining,
big data
13
16. IMONITOR
IMONITOR là dịch vụ ra đời với chức năng ‘lắng nghe’ cộng
đồng mạng xã hội đang nói gì về thương hiệu – nhờ sở hữu
các thuật toán có khả năng quét khắp không gian mạng, lọc
những thông tin liên quan đến nhãn hàng dựa trên các từ khóa
định sẵn, lưu trữ vào hệ thống để xử lý, phân tích và đưa ra
báo cáo phù hợp. Social listening giúp thương hiệu xác
định một cách hiệu quả các nỗ lực truyền thông đã bỏ ra.
DỊCH VỤ
Chúng tôi trân trọng cơ hội được cùng Quý vị phát triển
16
17. MẠNG XÃ HỘI – CƠ HỘI & THÁCH THỨC
Kết nối
Chia sẻ
quan
điểm
Lan toả
thông
tin
~ 10 triệu
Dữ liệu/ngày
Ảnh
hưởng
đến tâmlý
mua hàng
của
khoảng
hơn 40
triệu
khách
hàng tiềm
năng khác
Nguồn: we are social- Digital in 2017global overview
Sự phát triển nhanh chóng của mạng xã hội thúc
đẩy hành vi chia sẻ và kết nối
Doanh nghiệp
17
18. CƠ HỘI
• Lắng nghe, thấu hiểu tâm lý của khác hàng
• Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp
• Tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng
THÁCH THỨC
• Đối mặt với rủi ro khủng hoảng truyền thông
• Thông tin không tốt làm toả làm xấu hình ảnh
doanh nghiệp
MẠNG XÃ HỘI – CƠ HỘI & THÁCH THỨC
Cái giá của con ruồi lên đến cả chục tỉ đồng
Thị phần đồ uống giảm đến20%
Người tiêu dùng quay lưng bỏ lại doanh nghiệp
18
19. GIẢI PHÁP CỦA DATASECTION VIỆT NAM
19
LẮNG NGHETHƯƠNG
HIỆU
(trích lục thôngtin)
• Thu thập, tổng hợp các
thảo luận liên quan đến
thương hiệu DOANH
NGHIỆP trên các trang
mạng xã hội facebook,
News, Forum
CHĂM SÓC KHÁCH
HÀNG
(Social care)
• Phản hồi các thắc mắc
của khách hàng về sản
phẩm dịch vụ của
doanh nghiệp
• Dung hoà các ý kiến
trái chiều về sản phẩm
dịch vụ của doanh
nghiệp
PHỐI KẾT HỢPGIẢI
QUYẾT KHỦNG
HOẢNG
•Phối kết hợp với
doanh nghiệp khi có
khủng hoàng xảy ra
20. GIẢI PHÁP CỦA DATASECTION VIỆT NAM
20
LẮNG NGHETHƯƠNG
HIỆU
(trích lục thôngtin)
• Thu thập, tổng hợp các
thảo luận liên quan đến
thương hiệu DOANH
NGHIỆP trên các trang
mạng xã hội facebook,
News, Forum
CHĂM SÓC KHÁCH
HÀNG
(Social care)
• Phản hồi các thắc mắc
của khách hàng về sản
phẩm dịch vụ của
doanh nghiệp
• Dung hoà các ý kiến
trái chiều về sản phẩm
dịch vụ của doanh
nghiệp
PHỐI KẾT HỢPGIẢI
QUYẾT KHỦNG
HOẢNG
•Phối kết hợp với
doanh nghiệp khi có
khủng hoàng xảy ra
21. Hình thức hợp tác
21
v Hình thức hợp tác:
Báo cáo hàng ngày (Daily Report): Gửi trước 10:00 sáng, lưu ý cập nhật đầy đủ thông tin liên
quan đến doanh nghiệp trên báo giấy và website (ưu tiên nhóm lớn, các báo kinh tế, tài chính. Đặc
biệt, cơ chế thông tin gấp những thông tin nhạy cảm, bất lợi để doanh nghiệp kịp thời xử lý. Báo
cáo ngày được gửi bằng email mỗi ngày, trừ chủ nhật và ngày nghỉ lễ.
Báo cáo tuần (weekly Report): Gửi trước 15h00 buổi chiều ngày thứ 3 của tuần kế tiếp. Báo cáo
tuần chứa tất cả các bài thu thập trong tuần.
Báo cáo hàng tháng (Summary Clip Report): Gửi vào ngày 5 hàng tháng. Báo cáo tháng chứa
tất cả các bài thu thập trong tháng.
Báo cáo Quý (Quarterly report): Review thị trường Quý với đánh giá & phân tích hiệu quả truyền
thông & đo lường giá trị truyền thông. Báo cáo được gửi vào ngày 5 đầu tiên của Quý.
23. Demo kết quả
v DEMO kết quả - Báo cáotháng/quý/năm
3000
2500
2000
1500
1000
500
0
12/1/2017
13/1/2017
14/1/2017
15/1/2017
16/1/2017
17/1/2017
18/1/2017
19/1/2017
20/1/2017
21/1/2017
22/1/2017
23/1/2017
24/1/2017
25/1/2017
26/1/2017
27/1/2017
28/1/2017
29/1/2017
30/1/2017
31/1/2017
1/2/2017
2/2/2017
3/2/2017
4/2/2017
5/2/2017
6/2/2017
7/2/2017
8/2/2017
96%
1% 3%
Facebook Forum
Biến động lượt đề cập tới Adayroi
News
Phân bổ lượng đề cập theo nguồn
1 loạt các bài viết đăng bán sản phẩm
Hiruscar Post Acne trị mụn kèm theo
điều kiện tặng vouher của Adayroi
nhận được đông đảo thảo luận
9272 đềcập
134 đề cập
262 thảoluận
23
24. 24
Demo kết quả
v DEMO kết quả - Báo cáotháng/quý/năm
Tên trang báo
Số bài viết
(bài viết -%)
tin64.com 48 63%
tintuc.wada.vn 9 12%
cafebiz.vn 7 9%
daubao.com 7 9%
ttvn.vn 5 7%
Tên facebook
Số bài viết
(bài viết -%)
Adayroi.com 2420 74%
YOLOBooks 393 12%
VinPro 183 6%
Những người đàn ông
thông minh
156 5%
Tuyết Bích Collection 110 3%
Tên Forum
Số bài viết
(bài viết-
%)
www.otofun.net 137 63%
tinhte.vn 41 19%
www.lamchame.com 26 12%
suckhoesacdep.net 7 3%
www.diendanmevabe.com 7 3%
55.4%
22.3%
6.6%
7.4%
8.3%
Các chủ đề thảo luận trênNews
Tin tức doanhnghiệp
Sự kiện offline
Tin tức thị trường
Tin liên quan
Chăm sóc kháchhàng
19.0%
Các chủ đề thảoluận trên
Forum/Facebook
Sản phẩm - dịch vụ
Giải trí - chia sẻ- tâm sự
13.7% 20.6%
Tuyển dụng
Sự kiện offline
18.5% 19.9% Tin tức doanhnghiệp
Tin liên quan
Tin tức thị trường
Chăm sóc khách hàng
45.3%
16.8%
14.7%
13 .7%
4.2%
3.2%
1.1%
1.1%
Vay vốn
Gửi tiết kiệm
Thẻ tín dụng
Thẻ atm
Thẻvisa
SMSbanking
Rút tiền tại atm
Mobilebanking
Top sảnphẩm- dịch vụ được thảo
luận nhiều nhất
25. Demo kết quả
v DEMO kết quả - Báo cáotháng/quý/năm
Positive Negative
Brand Techcombank BIDV Vietcombank
Mức độ cảm xúc positive ( từ 1 - 5sao)
Techcombank
45.0%
55.0%
Vietcombank
40.5%
59.5%
BIDV
7.6%
92.4%
25
26. Demo kết quả
v DEMO kết quả - Báo cáotháng/quý/năm
26
Ngân hàng Top lý do tiêu cực Tỷ trọng
(số ý kiến)/
(số bài nega)
Link TOP lý do tích cực Tỷ trọng
(số ý kiến)/(số
bài posi)
Link
Techcombank
Thái độ nhân viên kém 2/9 = 22.2% [Link] Techcombank đã thực hiện đúng trong vụ cưỡng
chế nhà đất tại số nhà 7A, đường Hoàng Ngân,
phường Nhân Chính, quận Thanh Xuân, TP. HàNội
4/11= 36.4% [Link]
Mua danh hiệu “được tờ Tạp chí
uy tín Alpha Southest Asia trao Giải
thưởng Ngân hàng tốt nhất Việt
Nam”
2/9 = 22.2% [Link]
Techcombank được khách hàng khennhiều
2/11 = 18.2% [Link]
Báo biến động tài khoản về điện
thoại chậm
1/9 = 11.1% [Link]
Thủ tục nhanh gọn
1/11 = 9.1% [Link]
BIDV
Mất niềm tin vào ngành ngânhàng
nói chung, BIDV nói riêng từ vụ
mất 32 tỷ đồng
67/121 =
55.4%
[Link]
Thẻ nhiều ưu đãi 1/10 = 10% [Link]
Lãi suất vay ưuđãi 1/10 = 10% [Link]
Có khả năng chính nhân viên BIDV
lừa đảo, BIDV phải chịu trách
nhiệm liên đới
26/121 =
21.5%
[Link]
Tích lũy Bảo An lãi suất tốt, gửi tiện lợi
1/10 = 10% [Link]
Chậm tiến độ xây dựng BIDV
Nguyễn Huệ
3/121 = 2.5% [Link]
Vietcombank
Tự ý rút tiền được chuyển nhầm mà
không hề thông báo cho khách hàng
biết
11/22= 50% [Link]
Liên kết ví momotiện lợi
2/15 = 13.3% [Link]
Không tin tưởng vào vietcombank 2/22 = 9.1% [Link] Mạng lưới khách hàngrộng 1/15 = 6.7% [Link]
Tỷ lệ chuyển đổi ngoại tệ thấp 1/15 = 4.5% [Link] Giao dịch nước ngoài tiện lợi 1/15 = 6.7% [Link]
27. GIẢI PHÁP CỦA DATASECTION VIỆT NAM
27
LẮNG NGHETHƯƠNG
HIỆU
(trích lục thôngtin)
• Thu thập, tổng hợp các
thảo luận liên quan đến
thương hiệu DOANH
NGHIỆP trên các trang
mạng xã hội facebook,
News, Forum
CHĂM SÓC KHÁCH
HÀNG
(Social care)
• Phản hồi các thắc mắc
của khách hàng về sản
phẩm dịch vụ của
doanh nghiệp
• Dung hoà các ý kiến
trái chiều về sản phẩm
dịch vụ của doanh
nghiệp
PHỐI KẾT HỢPGIẢI
QUYẾT KHỦNG
HOẢNG
•Phối kết hợp với
doanh nghiệp khi có
khủng hoàng xảy ra
28. KẾT CẤU & TÍNH NĂNG HỆ THỐNG
Hỗ trợ công nghệSIP,H323
Giao diện tiếp nhậnAnalog line, ISDN line, SIP
Trunking...
Hỗ trợ chuẩn thoạiG.711,G.729,GSM,iLBC..
2
3
4
Phân phối
tự động
thông tin
Trả lời tự
động
Báo cáo
quy trình
nội dung
chăm sóc
Giám sát
Lưu trữ
thông tin
Đánh giá và
điều chỉnh
Tính
năng
hội.
Social carelà hệ thốngđược tích hợp dùng vớihệ thốngsociallistening với vai trò hỗ trợdoanh nghiệp chăm sóc khách hàngtrên mạngxã
Hệ thống được xây dụngvới các tính năng:
• Tiếp nhận các ý kiếnđánh giá, thôngtin, phảnhồi của khách hàngtrên mạngxã hội về
doanhnghiệp.
• Phân phốithông tin tiếp nhận được cho đội ngũxử lý
• Thiết lập và tự độnghoá quy trìnhxử lý thông tin
• Phản hồi các thôngtin với nhiều vai tròtài khoảnvà hình thức khác nhau(sms,
email...)
• Lưu trữthôngtin khách hàngvà lịch sử chămsóc khách hàng
• Công cụ hỗ trợđánh giá, điều chỉnh và tối ưu quy trìnhchăm sóc khách hàng
Kết cấu
1 Giải phápđược thiết kế chạy trênnền mạngIP
28
29. 29
Quy trình social care
Start here
Inquiry/
Claim/
Information
Hệ thống
socialcare
Phân bổ tới
các agent
Điều hướng thông tin
Liên hệ chăm sóc khác hàng
...
Giám sát chất lượng
Proect Leader
Báo cáo
Client
Hệ thống social
listening tiếpnhận
thông tin
Data server
Lưu trữ lịch
sử chămsóc
và thông tin
khách hàng
User
Báo cáo
30. GIẢI PHÁP CỦA DATASECTION VIỆT NAM
30
LẮNG NGHETHƯƠNG
HIỆU
(trích lục thôngtin)
• Thu thập, tổng hợp các
thảo luận liên quan đến
thương hiệu DOANH
NGHIỆP trên các trang
mạng xã hội facebook,
News, Forum
CHĂM SÓC KHÁCH
HÀNG
(Social care)
• Phản hồi các thắc mắc
của khách hàng về sản
phẩm dịch vụ của
doanh nghiệp
• Dung hoà các ý kiến
trái chiều về sản phẩm
dịch vụ của doanh
nghiệp
PHỐI KẾT HỢPGIẢI
QUYẾT KHỦNG
HOẢNG
•Phối kết hợp với
doanh nghiệp khi có
khủng hoàng xảy ra
31. Quy trình xử lý khủng hoảng
1
• Social monitor và phát hiện dấu hiệu khủng hoảng
2
• Phân loại mức độ và nguyên nhân khủng hoảng
3
• Cảnh báo và tư vấn hướng giải quyết với doanh nghiệp
4
• Phối hợp với doanh nghiệp để dập tắt dấu hiệu khủng hoảng
5
• Đo lường hiệu qủa giải quyết thông tin khủng hoảng
31
32. Quy trình xử lý khủng hoảng
Social monitor và phát hiện dấu hiệu khủng hoảng
1
1. Positive:
- When an article contain
2. Neutral
All the article has
3. Negative:
- When an article contain
"Alma" + below keywords,
it will be considered as
Negative content:
High crisis
+ lừa đảo
+ chiếm dụng vốn
…
Crisis
+ du lịch đa cấp
+ Đa cấp
…
"Alma" + below
keywords, it willbe
"Alma" but without
any words above will
considered as positive
content:
be considered as
neutral content
+ mô hình ưu việt
+ mô hình mới
Please check all
above keywordsand
+ loại hình nghỉdưỡng
mới
do let me know if it's
match your
+ nghỉ dưỡng phong
cách châuâu
requirement. If not
yet, pleaseadd your
…. expected keywordto
categorize content
Tẩy
chay
doanh
nghiệp
Xây dựng từ điển tíchcực/tiêucực phùhợpvới doanh nghiệp
32
Phát hiện và cảnh báo thông tinkhủnghoảng
33. Quy trình xử lý khủng hoảng
Cấp độ 1
Cấp độ 2
Cấp độ 3
Phân loại mức độ và nguyên nhân khủng hoảng
2
Chất lượng sản phẩm, dịchvụ
Giá cả
Quy trình cungứng
Đối thủ cạnhtranh
Ban giám đốc
...
Phân loại
theo mức độ
khủnghoảng
Phân loại theo
nguyên nhân
khủnghoảng
BÁO ĐỘNG
1
2
3
33
34. 34
Quy trình xử lý khủng hoảng
Cấp độ Định nghĩa Hướng giải quyết
1
Những vướng mắc của khách hàng khi sử dụng
sản phẩm dịch vụ...
• Social care: Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, vướng mắc của khách
hàng
• Social seeding: Trung lập các ý kiến trái chiều
2
Các ý kiến đánh giá không tốt về thương hiệu, sản
phẩm, dịch vụ cỉa doanh nghiệp...
• Social care, Social seeding
• Liên hệ khách hàng qua email, số điện thoại, facebook để hỗ
trợ
• Áp dụng các chính sáchchăm sóc khách hàng
3
• Liên quan đến công ty : công ty bị tố cáo hối lộ,
trốn thuế, tai nạn lao động, vi phạm luật
lao động, đình công,…
• Liên quan đến sản phẩm: sản phẩmgây
nguy hại cho sức khỏe, gây thiệt hại chongười
tiêu dùng, ngộđộc,…
• Liên quan đến ban giám đốc: vi phạm
pháp luật (đánh người, vi phạm luật hôn nhân),
hành vi thiếu đạo đức (ăn chơi sa đọa)
1. Xác định mức độ trầm trọng của khủnghoảng
2. Xác định nguyên nhân khủng hoảng
3. Lập đội xử lý khủng hoảng (chỉ định người phát ngôn duy
nhất, các thành viên có liên quan) – Đưa ra hướng giải quyết
4. Gửi thông cáo báo chí bước đầu / Thông báo tren̂ web site
5. Tiếp tục điềutra
6. Tổ chức họp báo chính thức/ Gặp gỡ báo chí chọnlọc
7. Kết hợp với bộ phận PR truyền thông, agency lên các chiến
dịch phục lòng tin người tiêu dùng
Lưu ý: Định nghĩa về cấp độ khủng hoảng có thể điều chỉnh để phù hợp với từng doanh nghiệp
Hướng giải quyết có thể thay đổi tuỳ theo từng tình huống thực tế, theo định hướng và mong muốn của doanh nghiệp
Cảnh báo và tư vấn hướng giải quyết với doanh nghiệp
3
35. Quy trình xử lý khủng hoảng
Phối hợp với doanh nghiệp để dập tắt dấu hiệu khủnghoảng
4
Cập nhật liên tục diễn biến các luồng tin gây khủng hoảng
cho doanh nghiệp, quản lý và ngăn chặn sự lan toả của các
bài viết này
Xác định nguồn gốc, các nhân đang tác động làm lan toả
khủng hoảng doanhnghiệp
Kết hợp với mạng lưới đối tác agency triển khai các phương
hướng để bảo vệ uy tín cho doanhnghiệp
35
36. Quy trình xử lý khủng hoảng
• Lượt đề cậpđến
thương hiệu
• Quan điểm, chủ
đề khi nhắc về
thương hiệu
• Thái độ đánh giá
tích cực/tiêu cực
với thươnghiệu
Trước
khủng
hoảng
• Lượt đề cậpđến
thương hiệu
• Quan điểm, chủ
đề khi nhắc về
thương hiệu
• Thái độ đánh giá
tích cực/tiêu cực
với thươnghiệu
Trong
khủng
hoảng
• Lượt đề cậpđến
thương hiệu
• Quan điểm, chủ
đề khi nhắc về
thương hiệu
• Thái độ đánh giá
tích cực/tiêu cực
với thươnghiệu
Sau
khủng
hoảng
Đo lường hiệu qủa giải quyết thông tin khủng hoảng
5
36
37. SOCIAL MARKET
RESEARCH
BÁO CÁO PHÂN TÍCH về thị trường và cảm nhận,
hành vi của người tiêu dùng thông qua góc nhìn
mạng xã hội; Ứng dụng phương pháp thực hiện mới
với chi phí và thời gian tối ưu nhất
DỊCH VỤ
Chúng tôi trân trọng cơ hội được cùng Quý vị phát triển
37
38. A SA I S
PHƯƠNG PHÁP THỰCHIỆN
Kết hợp giữa tư duy AISAS và mô hình 5W3H
Attention Interest Search Action Share
Làm thế nào để thấuhiểu hơn Khách hàng Yếu tố quyết
về người dùng. cần thông tin định đến
- Người mua sản phẩm là gì? hành vi mua
ai? Chủ đề nào là hàng của
- Tại sao họ lại cần? chủ đề được người dùng?
- Ai mới thực sự là người quan tâm?
dùng?
Đánh giá của
người dùng
về sản phẩm,
chất lượng/S
Tại sao họ lại
đánh giá
vậy?
Market research Brand research38
39. PHƯƠNG PHÁP THỰCHIỆN
Kết hợp giữa tư duy AISAS và mô hình 5W3H
5w
When
Where
WhatWhy
Who
3h
How
much
How
many
How
long
39
40. Khác
THỊ TRƯỜNG NỔI BẬT
Hà nội - Hồ Chí Minh
Dược phẩm
Xương khớp, tiểu đường, hô hấp, dạ dày....
Hàng hoá tiêu dùng
Đệm, xe đạp điện, máy lọc nước...
Mỹ phẩm, làm đẹp
Mỹ phẩm, spa, thẩm mỹ, nguyên liệu làm đẹp...
Tiêu dùng
nhanh
Mỹ
phẩm,
làm đẹp
Dược phẩm
40
Thị trường khác
Giáo dục, bất động sản, du lịch, ngân hàng,
thực phẩm....
41. CASESTUDY
Lắng nghe phản hồi của khách hàng về thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ
41
Con người thân thiện 11 §Yếu tố con người (thân thiện, có ý thức, giỏi ngoại ngữ…) là điểm khiến
khách du lịch Việt hài lòng nhất
Người dân Thái thân thiện.nhiệt tình.Ý thức tốt ko chen lấn xếp hàng trật tự khi đi
xe.đi tàu thậm chí cả xe ôm.Thái có Đạo Phật là Quốc giáo.Thái thật sự Thiên
đường mua sắm
https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=10153397978188008&id=144239423007&co
mment_id=10153398639778008
Đi Thailan yên tâm nhé bạn. Bên đó các địa điểm du lịch đều có ng nói dk tiếng
việt nếu tiếng anh của bạn ko ổn. Người Thái rất mến và tôn trọng khách du
lịch...
https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=10153716882025155&id=130629145154&co
mment_id=10153717892605155
§ Yếu tố thứ 2 là giá cả rẻ, không bị chặtchém
Mình đến thái nghỉ ở khu baiyoke one.khu đó gần tất cả các trung tâm khác nên
đi lại rất tiện.giá cả nhà nghỉ rẻ.và có rất nhiều người việt buôn bán làm ăn ở…..
https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=10153814021035155&id=130629145154&co
mment_id=10153814051325155
§ Đồ ăn ngon cũng là một yếu tố thu hút khách du lịch
Mình qua Thái Lan có ăn sushi bên đó, người ta dùng wasabi tươi. Ăn là ghiền
luôn đó shop.
https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=769996726477895&id=497538837057020&c
omment_id=770004146477153
Giá rẻ 10
Đồ ăn ngon 9
Phong cảnh đẹp 9
Kiểm soát hoạt động
du lịch tốt
4
Có ý thức tốt 3
Thiên đường mua sắm 1
Đồ ăn rẻ 1
Ngoại ngữ tốt 1
Giao thông tốt 1
42. CASESTUDY
Lắng nghe phản hồi của khách hàng về thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ
42
Dịch bệnh 4 § Yếu tố gây lo ngại nhất tại thời điểm này với du lịch Thái Lan
là sự xuất hiện bệnh Zika có khả năng lây lan
Anh mới coi lại với ngó báo, cụ thể là mấy bữa trước có 1 ng bay từ Thái
sang Đài Bắc bị dương tính với zika. Số ca nhiễm ở Thái Lan thì rất ít đếm
trên đầu ngón tay nhưng cũng đồng nghĩa là virus này hoàn toàn có thể
lan ra nhờ muỗi. Còn nguồn đang bùng phátthì ở Brazil là chính, mấy bà
bầu sang Thái đang lo sốt vó. Còn chính phủ họ (Thái) cũng không làm
ầm lên tại nó xuất hiện chục năm nay rồi
https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=484060128448447&id=2237909944753
63&comment_id=484148525106274
§ Yếu tố an ninh (ma túy, biểutình…)
Nói đâu xa vời anh bạn Thái nhà ta hết biểu tình đỏ thì lại nổi dậy đòi
chính quyền mới =)) khách du lịch qua chết oan đấy là gì
https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=883342141788747&id=2139612853935
06&comment_id=883362838453344
§ Những lời đồn mê tín dị đoan (bùa ngải, ma ám…)
Tôi đi du lịch ở Băng Cốc và ở một khách sạn rẻ. Có tin đồn là nó bị ma
ám nhưng mà người Thái mê tín lắm. Dù sao thì đêm qua cũng rất sợ. Khi
đang sấy tóc lúc tắm xong, tôi bật TV. …Chập điện làm tắt hết đèn phòng.
Cũng may nhờ có ánh sáng từ TV nên tôi mới mặc được đồ. Khi xuống lễ
tân mới biết vụ đó làm cả khách sạn mất điện.
https://www.facebook.com/1572505642979676/posts/1743957049167867
An ninh 1
Biểu tình 1
Tắc đường 1
Giá cao 1
Thái không có gì thú vị 1
Bùa ngải 1
Ma ám 1
Thách giá ở chợ trời 1
43. CASESTUDY
2
2
2
2
2
43
4
4
5
7
10
14
15
16
16
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
Dịch vụ
Kinh nghiệm du lịch
Đồ ăn
Con người
Địa điểm du lịch
Mua sắm
Du lịch tình dục
Tìm tour
Dịch bệnh
Xăm hình
Nhà ở
Văn hóa
Giao thông
An ninh
Lắng nghe phản hồi của khách hàng về thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ
Khi nói về du lịch Thái Lan, người Việt Nam đề cập đến chủ đề
gì?
44. CASESTUDY
52.9
35.3
11.8
Positive Neutral Negative
44
Đa số khách du lịch từ Việt Nam đều cảm thấy
hài lòng khi du lịch tại TháiLan?
Tuy nhiên, vẫn có những lời đồn, vấn đề tại đất
nước này cản trở người Việt Nam muốn đến
Thái Lan.
à Bạn có muốn lắng nghe và giải quyết những
vướng mắc này cho mọi người?
Lắng nghe phản hồi của khách hàng về thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ
Đơn vị: %
N=100
45. CASESTUDY
Lắng nghe phản hồi của khách hàng về thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ
Các yếu tố về gíá,
diện tích, số
phòng luôn là các
tiêu chí hàng đầu
chọn chung
khi khách hàng
lựa
cư
37.99%
15.28%
9.17%
7.86%
Giá
Diện tích
Số phòng
Hỗ trợ vay vốn
Hướng nhà 3.93%
Quần thể dân cư 3.06%
Vị trí căn hộ 2.62%
Chất lượng công tình 1.75%
Giao thông 1.75%
Khác 16.59%
Yếu tố quyết định việc chọn mua chung cư
45
46. CASESTUDY
Tìm hiểu INSIGHT khách hàng về một thị trường
Chủ đề được quan tâm khi chọn mua chung cư
46
Tên tiêu chí Mô tả Minh họa thảo luận ngườidùng
Vị trí căn hộ Căn hộ thuộc tầng bao nhiêu? Là căn hộ
góc hay căn giữa trong tòanhà?
Cần mua chung cư Bàu Cát II căn 3 PN giá dưới 2tỷ. Lầu
cao, căn góc càng tốt, lô A càng tốt. Các bạn môi giới
chung cư khác khỏi gọi chào nha. Ai cóđúng căn yêu cầu
liên lạc Tú .01285171520
Hỗ trợ vay vốn Các thảo luận trao đổi về gói hỗ trợ vay
vốn 30.000 tỷ để mua nhà của chính phủ
Em đang có nhu cầu mua HH Linh Đàm. Điều kiện: - Căn
đủ Điều kiện vay 30.000 tỷ. - Em muốn căn nào vay đc
tối đa 70%. Em đủ 500-600tr đóng đợt 1, quan trọng là
đáp ứng 2 đkien trên. Em đủ đkien vay 30.000 tỷ nhé (Hộ
khẩu Hn ạ) Mng có căn đủ dkien báo em nhé.
Quần thể dâncư Các bài viết hỏi ho ặc đề cập đến vấn đề
hạ tầng xung quanh, gần trường học, các
dịch vụ công cộng xung quanh khu chung
cư
500 triệu muốn mua nhà chung cư thì không khó mẹ ạ,
và mẹ nó lưu ý khi mua nhà nên xem chất lượng công
trình, mặt bằng dân cư, quần thể khu như thế nào. Mua
nhà là "MUA CẢ 1 CỘNG ĐỒNG, CẢ 1 LỐISỐNG"
Chúc mẹ nó sớm tìm đc căn hộ ưng ý
Chất lượng côngtrình Chất lượng về chủ đầu tư, về công trình. Các mẹ ơi, mẹ nào đang ở chung cư khoáng sản dầu khí
đg nguyễn quốc trị, hưng bình cho tớ xin ý kiến chung cư
ấy ở ok ko nà? Chất lượng và tiến độ bàn giao thế nào?
.... Một số tiêu chí khác: giá, diện tích, hướng nhà, giao thông.v.v.
47. 47
Techcombank
ACB
Giao dịch ATM
10
8
6
4
2
0
Giao dịch tại quầy
Gửi tiết kiệm
Internet banking
Mobile banking
Mua bảo hiểm
Thái độ của nhân viên
Card
Vay vốn
Giao dịch ATM
10
8
6
4
2
0
Giao dịch tại quầy
Gửi tiết kiệm
Hình ảnh của ngân…
Internetbanking
Mobile banking
Mua bảo hiểm
Thái độ của nhân viên
Hình ảnh của ngân hàng
Card
Vay vốn
8
6
4
2
0
Giao dịch ATM
10
Giao dịch tại quầy
Gửi tiết kiệm
Hình ảnh của…
Mua bảo hiểm Internet banking
Mobile banking
Thái độ của nhân…
Card
Vay vốn 8
6
4
2
0
Maritime bank
Giao dịch ATM
10
Gửi tiết kiệm
Hình ảnh của ngân…
Internetbanking
Mobile banking
Mua bảo hiểm
Thái độ của nhân viên
Card
Vay vốn Giao dịch tại quầy
CASESTUDY
Tìm hiểu INSIGHT khách hàng về một thị trường
Sacombank
48. BANABOT
• Giải pháp chăm sóc khách hàng trên fanpage
hoàn hảo
• Hỗ trợ tự động tương tác với khách hàng, đặt
lịch, muahàng
DỊCH VỤ
Chúng tôi trân trọng cơ hội được cùng Quý vị phát triển
48
51. PHÁT TRIỂN
HỆ THỐNG
• Hợp tác phát triển các hệ thống Big data lớn
dữ trên năng lực cốt lõi về dữ liệu của
Datasection ViệtNam
• Nghiên cứu các lĩnh vực mới về BigData:xử
lý ảnh chuyên sâu, dự báo giá cổphiếu...
DỊCH VỤ
Chúng tôi trân trọng cơ hội được cùng Quý vị phát triển
51
52. CASESTUDY
Nghiên cứu User Profile
v SĐT tương ứng: 0974-574-475
Tracking user
Fanpage: https://www.facebook.com/bekhoemevui.vn
v User tương tác: Nông Thị HồngLiên
https://www.facebook.com/bekhoemevui.vn/phot
os/a.133115416877413. 1073741828.12856985
3998636/424930271029258/?ty pe=3&comment
_id=425070067681945&c omment_tracking=%7
B%22tn%22%3A%22R9%22%7D
52
https://www.facebook.com/708179252543052/po
sts/1280527108641594
53. CASESTUDY
Nghiên cứu trí tuệ nhân tạo AI
Nhận dạng khuôn mặt và dự đoán tuổi và giới tính
1 time at a lot
53
Gender and age Hidden part
55. CASESTUDY
Nghiên cứu trí tuệ nhân tạo AI
Phân biệt ảnh 18+
Kết quả:
• INPUT: ảnh
• OUTPUT: mức độ sexy của ảnh
Ứng dụng: Chặn các trang web 18+
trong trường học
55
56. CASESTUDY
Nghiên cứu trí tuệ nhân tạo AI
Hệ thống nhận dạng chuyển động
Hệ thống giúp phát hiện chuyển động là con người, đồ vật, vật khả nghi …
56