Er is een manier om datakwaliteit concreet te maken, illustreert Jack van den Brink (eXDe) in de tweede sessie. Met een assessment kan de grootte van het probleem in korte tijd worden gemeten en kunnen verbeteringen worden voorgesteld. Dit gebeurt op twee niveaus. Allereerst met een uitgebreide vragenlijst waar bijvoorbeeld de procedures van invoer, validatie en verwerking aan de orde komen. Ook wordt de klantendatabase geanalyseerd door het meten van de ‘ACCU’;
actualiteit, compleetheid, correctheid en uniciteit. Op basis van de analyse kan een duidelijk beeld geschetst worden van de kosten en opbrengsten van een investering in datakwaliteit. Met een duidelijk en gestructureerd kosten/baten overzicht kan datakwaliteit een (verdiende) plek in gaan nemen op de agenda van het management.
Cor Holsboer gaat, manager Relatie Administratie bij Centraal Beheer Achmea, in op de maatregelen die Achmea heeft getroffen om te komen tot een uitmuntende datakwaliteit.
“Met veel vallen en opstaan, en logisch denkwerk, zijn we gekomen tot waar Achmea nu staat”, aldus Holsboer. “We begonnen vele jaren geleden met het versturen mailings en coupons om een autoverzekering in de markt te zetten. Hoewel het management sceptisch was, kregen we een behoorlijk aantal coupons terug en legden deze in het bakje prospects.” Dit resulteerde in steeds meer klanten en klantdata. Tot op een gegeven moment de vraag rees: “wat gaan we doén met de klantenkaarten?”. Er werd een integraal systeem opgezet waarbij de klant centraal staat.
Marketingafdelingen zijn onvoldoende toegespitst op de kansen die data biedt. Oorzaken? De huidige technische infrastructuur en de talent gap. Marketingafdelingen snakken naar data minded marketeers die data kunnen omzetten naar informatie en de juiste vragen weten te stellen. Dit blijkt uit de ‘DM Barometer - De marketeer in 2015’, een initiatief van DDMA, Online Marketing Group en Tijdschrift voor Marketing.
DM Barometer - Social marketing, puberaal of volwassen?DDMA
Anno 2015 is social marketing zijn puberstreken verloren. Social is niet langer in het beheer van de stagiaire, de budgetten zitten in de lift en social dient een duidelijk doel in de marketingmix: bereiken, converseren en zelfs een beetje converteren. Dit blijkt uit de ‘DM Barometer – Social marketing, puberaal of volwassen?’, een initiatief van DDMA Commissie Social, Online Marketing Group en Tijdschrift voor Marketing.
Cor Holsboer gaat, manager Relatie Administratie bij Centraal Beheer Achmea, in op de maatregelen die Achmea heeft getroffen om te komen tot een uitmuntende datakwaliteit.
“Met veel vallen en opstaan, en logisch denkwerk, zijn we gekomen tot waar Achmea nu staat”, aldus Holsboer. “We begonnen vele jaren geleden met het versturen mailings en coupons om een autoverzekering in de markt te zetten. Hoewel het management sceptisch was, kregen we een behoorlijk aantal coupons terug en legden deze in het bakje prospects.” Dit resulteerde in steeds meer klanten en klantdata. Tot op een gegeven moment de vraag rees: “wat gaan we doén met de klantenkaarten?”. Er werd een integraal systeem opgezet waarbij de klant centraal staat.
Marketingafdelingen zijn onvoldoende toegespitst op de kansen die data biedt. Oorzaken? De huidige technische infrastructuur en de talent gap. Marketingafdelingen snakken naar data minded marketeers die data kunnen omzetten naar informatie en de juiste vragen weten te stellen. Dit blijkt uit de ‘DM Barometer - De marketeer in 2015’, een initiatief van DDMA, Online Marketing Group en Tijdschrift voor Marketing.
DM Barometer - Social marketing, puberaal of volwassen?DDMA
Anno 2015 is social marketing zijn puberstreken verloren. Social is niet langer in het beheer van de stagiaire, de budgetten zitten in de lift en social dient een duidelijk doel in de marketingmix: bereiken, converseren en zelfs een beetje converteren. Dit blijkt uit de ‘DM Barometer – Social marketing, puberaal of volwassen?’, een initiatief van DDMA Commissie Social, Online Marketing Group en Tijdschrift voor Marketing.
De DDMA Dialogue Challenge is een cursus (7 dagdelen) voor marketeers die dialoogmarketing als visie willen exploreren en de mogelijkheden van dialoogmarketing willen ervaren.
DDMA Dialogue Challenge 2012 - Presentatie Social - Michiel van Galen FinchlineDDMA
De DDMA Dialogue Challenge is een cursus (7 dagdelen) voor marketeers die dialoogmarketing als visie willen exploreren en de mogelijkheden van dialoogmarketing willen ervaren.
De DDMA Dialogue Challenge is een cursus (7 dagdelen) voor marketeers die dialoogmarketing als visie willen exploreren en de mogelijkheden van dialoogmarketing willen ervaren.
De DDMA Dialogue Challenge is een cursus (7 dagdelen) voor marketeers die dialoogmarketing als visie willen exploreren en de mogelijkheden van dialoogmarketing willen ervaren.
De DDMA Dialogue Challenge is een cursus (7 dagdelen) voor marketeers die dialoogmarketing als visie willen exploreren en de mogelijkheden van dialoogmarketing willen ervaren.
DDMA Dialogue Challenge 2012 - Presentatie Social - Michiel van Galen FinchlineDDMA
De DDMA Dialogue Challenge is een cursus (7 dagdelen) voor marketeers die dialoogmarketing als visie willen exploreren en de mogelijkheden van dialoogmarketing willen ervaren.
De DDMA Dialogue Challenge is een cursus (7 dagdelen) voor marketeers die dialoogmarketing als visie willen exploreren en de mogelijkheden van dialoogmarketing willen ervaren.
De DDMA Dialogue Challenge is een cursus (7 dagdelen) voor marketeers die dialoogmarketing als visie willen exploreren en de mogelijkheden van dialoogmarketing willen ervaren.