1. Itella DMimpact kampanjatesti
Tutki suoran vaikutus
29.5.2009 Itella Asiakkuusmarkkinointi

2. Mikä on It ll DMi
Itella DMimpact k
t kampanjatesti?
j t sti?
• Suora mahdollistaa tutkimisen, miten tehokas markkinointi-investointisi
oikeasti on
• Itella DMimpact kampanjatesti on ainutlaatuinen ad-hoc tutkimus
suorakampanjan toimivuudesta ja kohderyhmäsi asenteista
• Haastatellaan 150-200 lähetyksen kohderyhmään kuuluvaa suomalaista
puhelimella
• Tuloksena saat tietoja kampanjan huomioarvosta, aktivoinnista ja
asiakasuskollisuudesta
huomioarvo
DMimpact
kohdistaminen kampanja aktivointi
kampanjatesti
asiakasuskollisuus
29.5.2009

3. Asiakkaan h öd t
Asi kk hyödyt
• saat aitoa tietoa suorakampanjan toimivuudesta pull-% lisäksi
• Selvitystä kohderyhmäsi asenteista ja asiakasuskollisuudesta
• saat a utlaatu s a vinkkejä, miten sy e tää as a assu te ta
ainutlaatuisia ejä, te syventää asiakassuhteita
• tulokset mahdollistavat markkinointi-investoinnin tehostamisen
• tulokset ovat vertailukelpoisia muihin vastaaviin tai omiin aiempiin
kampanjoihin
• avoimet kommentit sisältävät paljon hyödyllistä tietoa
• Saat kattavan tutkimuksen, joka muuten maksaisi kolme kertaa
enemmän
29.5.2009

4. Tilaus j hi t
Til s ja hinta
• Itella DMimpact kampanjatesti tehdään kirjeiden ja mainosten osalta heti
jakelua seuraavana päivänä ja katalogien osalta viikko jakelun jälkeen
• Kampanjatesti pitää tilata viimeistään yksi viikko ennen kuin kampanja
menee ulos
• Tulokset valmiit 4 7 päivän kuluttua kenttätyön valmistumisesta
4-7
• Itella DMimpact kampanjatestin toteuttaa Kuulas Millward Brown
• Hinta:
– osoitteellinen 3.750 EUR + alv, lisäksi tarvittaessa puhelinnumerot
– osoitteeton 4.250 EUR + alv
– Lisähinta seuraaville alkaville 50 vastaajalle = 500 euroa + alv
j
– hinta sisältää tutkimuksen (24+2 omaa kysymystä), raportointi ja
tutkimustulosten esittelyn
29.5.2009

5. Tulosesimerkkejä
T l i kk jä
29.5.2009 Itella Asiakkuusmarkkinointi

6. 1. Kampanjan h
1 K j huomaaminen ja
i j
muistaminen
• huomioarvo: onko viesti oikeasti mennyt perille
– spontaani huomioarvo
– autettu ja kokonaishuomioarvo
o o a s uo oa o
• todennettu sisällön muistaminen
• lukijaestimaatti: paljonko kontakteja saavutettiin (bruttokontaktit)
29.5.2009

7. X:n mainonnan todennettu muistaminen
Mainonnan spontaani, nimellä autettu ja sisällöllä autettu muistaminen
% N=152
100
80
62 61
60 55 Muistaa sisällöllä
53
49 autettuna
28 45 24
25 23
40 Muistaa nimellä
23 1
1 autettuna
2 30 4
2
20 36
33 Muistaa
28 24 26 spontaanisti
15
0
Kaikki
K ikki Nainen
N i Mies
Mi Alle
All 50 50-64
50 64 65+ vuotta
tt
vuotta vuotta
29.5.2009

8. 2. Kampanjan aktivointikyky
2 K j kti i tik k
• mainonnan elementtien kiinnostavuus
• sisällön kiinnostavuus, houkuttelevuus
• mainonnan a t o uus
a o a aktivoivuus
• tarjousten nettoaktivoivuus
• mainontaan suhtautuminen
• suhtautuminen suoraan vertailuluvut tietopankista
suoraan,
• toiminta ja toiminta-aikomukset
– kaupassa tai verkkokaupassa käyminen
– ostaminen
• suoran vastaanottamisen halukkuus
29.5.2009

9. Mielipide kirjeestä
Mi li id ki j stä
Seuraavaksi kerron muutaman väittämän kirjeeseen liittyen; sanokaa kunkin kohdalla, oletteko
väittämän kanssa Samaa mieltä, eri mieltä vai ei kumpikaan vaihtoehdoista. (n=108)
Kirjeessä oli tarpeeksi tietoa ja asiaa 60 21 19
Kirje oli hyvännäköinen 59 31 10
Pidin saamastani kirjeestä 59 31 9
Kirje sai minut harkitsemaan x:ssä
57 9 33
käymistä
Tutustuin kirjeeseen melko tarkasti 45 21 33
Kirje oli parempi kuin saman alan
44 28 29
kauppojen mainonta yleensä
samaa mieltä neutraali eri mieltä
29.5.2009

10. Mainonnan aktivoivuus
Suoramainonnan aktivoiva vaikutus N=98
Olen käynyt X:ssä joskus aiemmin 84 1 15
Aion käydä X:ssä lähiaikoina
64 20 15
Olen jutellut X:stä tutuilleni positiiviseen sävyyn
viimeisen vuoden aikana 49 9 42
Olen saanut tutuiltani suosituksia X:stä viimeisen 44 4 52
vuoden aikana
14 12 73 %
Olen käynyt tai aion käydä X:n verkkosivuilla
0 20 40 60 80 100
Kyllä En osaa sanoa Ei
29.5.2009

11. 3. S hd
3 Suhde yritykseen
it ks
• suhde yritykseen
• asiointi yrityksessä
• lä
lähin kilpailija, tyytyväisyys tuote atego aa /y ty see kategorisesti
lpa l ja, tyyty ä syys tuotekategoriaan/yritykseen atego sest
• tuotemielikuva, vahvuudet ja heikkoudet kilpailijoihin nähden
• preferenssit: ostaako muualta ja keneltä?
• asiakasuskollisuus
– asiakastyytyväisyys
– suosiminen
• asiointiuseus
• suhtautuminen brändiin, tunnettuus, ostokäyttäytyminen
– ihannoijat, suosijat, hyväksyjät, vieroksujat, ulkopuoliset
j , j , y yj , j , p
29.5.2009

12. X s ht ss kilpailijoihin
suhteessa kil ilij ihi
Seuraavana luettelen joukon tekijöitä, arvioikaa jokaisen niistä kohdalla onko se X:lle
kilpailijoihin nähden vahvuus, heikkous, vai ei kumpaakaan? (n=151)
Selvästi erilainen kuin
93 61
kilpailijansa
Johtava
68 27 5
suunnannäyttäjä
Luotettavampi ja
68 23 10
laadukkaampi valinta
Tuotesuunnittelultaan
5
57 38 5
parempi k i muut
i kuin t
Palvelee ja välittää
57 34 9
asiakkaistaan
Sympaattisempi kuin
52 40 8
muut
Edullisempi kuin muut 2 23 75
Vahvuus Ei kumpikaan Heikkous
29.5.2009

13. Lisätietoja
Lisäti t j
• Omalta myynnin yhteyshenkilöltäsi tai
• Asiakkuusmarkkinointi/Tuoteryhmäpäällikkö Katja Lindqvist
– puh. 0 0 45 74 7, GS 040 837 4881
pu . 020 451 7417, GSM 040-837 488
– katja.lindqvist@itella.com
29.5.2009