Ana Maria Rațiu, în vârstă de 33 de ani, din Satu Mare, are experiență de 4 luni ca consilier clientela la BRD, unde se ocupă cu vânzările și dezvoltarea relațiilor cu clienții. Anterior, a lucrat 3 ani la Metropolitan Life și 5 ani la Aviva Asigurări, cu roluri în finanțe și administrative. Ea are studii în finanțe și bănci și vorbește bine română, italiană și engleză.

1. Raţiu Anamaria
(F, 33, Satu Mare)
Mobil: +40 741 416 139
Email: ratiuanamaria@yahoo.com
Obiectiv
Disponibilitate: Full time
Dispus la calatorii: Da
Experienta
Consilier clientela persoane fizice
Perioada: Ianuarie 2016 - prezent (4 luni)
Firma, localitate: Banca BRD Groupe Societe Generale, Satu Mare, Județul Satu Mare, România
Ocupatia / Domeniul jobului: Vanzari
•Dezvolta relatiile cu clientii pe care ii are in portofoliu
•Vinde produsele si serviciile bancii, urmarind indeplinirea obiectivelor personale comerciale ;
•Consiliaza clientii din portofoliu
•Urmareste cresterea rulajelor conturilor pentru clientii existenti, prin propunerea de noi
produse si servicii personalizate pe tip de client
•Supravegheaza riscurile si optimizeaza rentabilitatea relatiilor a caror responsabilitate o are
•Fidelizeaza clientii prin calitatea produselor si a serviciilor oferite
•Urmareste evolutia relatiilor cu clientii, consiliaza si rezolva reclamatiile in colaborare cu alte
servicii ale bancii
•Actualizeaza fisele clientilor
•Redacteaza rapoarte de activitate,
•Urmareste indeplinirea obiectivelor anuale privind numarul si gradul de echipare a clientilor
din portofoliile alocate
•Urmareste evolutia soldurilor si operatiunile clientilor importanti
•Transmite catre conducere raportari periodice pentru vanzarile din cadrul campaniilor
nationale si locale
•Pregateste si analizeaza dosarele de credit
•Acorda credite si urmareste calitatea portofoliului de credite acordate
•Contacteaza clientii din portofoliu care inregistreaza debite
•Cauta si atrage noi clienti
•Aplica politica comerciala a bancii
Specialis Agentie
Perioada: Ianuarie 2013 - Ianuarie 2016 (3 ani)
Firma, localitate: Metropolitan Life, Baia Mare, Județul Maramureș, România
Ocupatia / Domeniul jobului: Finante
Verificarea cererilor de asigurare , toate datele si informatiile sa fie corecte.
Inregistrarea in sistemul companiei conform procedurilor in vigoare.
Inregistrarea corespondentei si tuturor documentelor depuse de client.
Sa prezinte agentilor diverse informatii cu privire la comisioane, procedure ale companiei,
statusurile politelor conform procedurilor companiei.
Suport in intocmirea dosarelor de dauna ale clientilor.
Sa reprezinte toate departamentele din sediul central prin furnizarea de informatii catre forta de
vanzari.
Sa sustina sesiuni de informare a a gentilor prin intermediul training-urilor.
Sa desfasoare campanii telefonice si sau discutii in fata clientului conform cerintelor companiei.
Intocmirea rapoartelor :de activitate, de vanzari , de portofoliu clienti, scadente, platite.
Gestionarea mijloacelor fixe.

2. Administrator de agentie
Perioada: Septembrie 2007 - Ianuarie 2013 (5 ani si 4 luni)
Firma, localitate: Aviva Asigurari de Viata, Satu Mare
Ocupatia / Domeniul jobului: Finante
Administrarea agentie, gestiunea materialelor,
Customers services - managemnetul relatiei: client - consultant financiar
Sales Support - suport echipei de vanzari prin asigurarea accesului permanent la proceduri,
produse, analiza, evidenta clienti,
Intocmirea rapoartelor: de evidenta clienti, situatia vanzarilor,evidenta platilor, statutul
politelor de asigurare, a preaniversarilor si aniversarile politelor de asigurare zilnic si lunar, a
intarzierilor la plata primelor de asigurare, pierderea protectiei, calcularea persisitentei
consultatntului financiar, simularea procentuala a acestor informatii, si orice alt raport privinf
informatii clienti/ agentie/consultant financiar.
Consilierea tuturor clientilor atat in agentie cat si telefonic despre produsele detinute, iar in
furnctie de necesitatile acestora indrumarea lor catre un consultant financiar.
Prestare de servici"up sell & cross sell" telefonic si in agentie.
Verificarea cu atentie a informatiilor si a documentatie aferente cererilor de asigurare,
urmarind corectitudinea acestora atat financiar cat si medical astfel incat emiterea politelor de
asigurare sa fie corecta, respectand prevederile legale ale CSA-ului, privind gradul de
indatorare si nu numai dar si procedurile companiei.
Orientare dinamica si profesionala pentru orice situatie ar interveni in cadrul relatiei client-
companie.
Agent de marketing (Part time)
Perioada: Septembrie 2007 - Septembrie 2010 (3 ani)
Firma, localitate: Aviva Pensii - Satu Mare
Ocupatia / Domeniul jobului: Vanzari
Vanzarea de pensii private obligatorii
Secretar Universitar (Full time)
Perioada: Octombrie 2005 - August 2007 (1 ani si 10 luni)
Firma, localitate: Universitatea Academia Comerciala din SM
Ocupatia / Domeniul jobului: Institutii / profesii liberale
Inscrierea studentilor, intocmirea dosarelor, evidenta registru matricol,
Intocmirea si pregatirea fiselor martricole, etc.
Magazioner (Full time)
Perioada: Decembrie 2004 - Aprilie 2005 (4 luni)
Firma, localitate: SC Paul Impex SRL
Ocupatia / Domeniul jobului: Inginerie
Confectii imbracaminte
Gestiunea si aprovizionarea liniilor de productie.
Vanzator
Perioada: August 2001 - Aprilie 2003 (1 ani si 8 luni)
Firma, localitate: SC Leonardo SRL
Ocupatia / Domeniul jobului: Vanzari
Studii
Facultate (terminat)
Universitatea Academia Comerciala (2004 - 2008), Satu Mare
Profilul: Finante Banci
Facultatea de Manangement Financiar Bancar; Specializarea Finante si Banci
Liceu / Scoala profesionala
Colegiu National Ioan Slavici (1997 - 2001), Satu Mare
Profilul: Matematica

3. Abilitati
Permis de conducere: Da
Limbi straine vorbite:
Romana - Nativ
Italiana - Mediu
Engleza - Mediu