SlideShare a Scribd company logo
1
Customer Experience
“Inside - Out”
2 # OTEAcademy
Σημασία Εμπειρίας Πελάτη
Η Εμπειρία Πελάτη αποτελεί το κύριο
ανταγωνιστικό πεδίο
2020 - Η Εμπειρία Πελάτη θα
αποτελεί το βασικό κριτήριο
διαφοροποίησης ανάμεσα στις
μάρκες
2020 - Το 86% των
πελατών θα προτιμούν
να ξοδεύουν
περισσότερα για
καλύτερη Εμπειρία
Πελάτη
Source: Gartner Surveys
Walker, Customers 2020: A Progress Report
3 # OTEAcademy
Σημασία Εμπειρίας Πελάτη
Η Εμπειρία Πελάτη…
…δύσκολα αντιγράφεται
3 # OTEAcademy
4 # OTEAcademy
Σημασία Εμπειρίας Πελάτη
Η Εμπειρία Πελάτη
είναι μία ιστορία…
…με πρωταγωνιστή τον πελάτη!
4 # OTEAcademy
5 # OTEAcademy
Τα social media
έχουν δώσει μεγαλύτερη
δύναμη στους πελάτες
Σημασία Εμπειρίας Πελάτη
5 # OTEAcademy
6 # OTEAcademy
Σημασία Εμπειρίας Πελάτη
80% 8%
«Προσφέρουμε
εξαιρετική εμπειρία!»
«Συμφωνούμε!»
6 # OTEAcademy
Source: Bain Customer Led Growth
Satmetrix Net Promoter
7 # OTEAcademy
Μελλοντικοί
Δυνητικοί
Εσωτερικοί
Εξωτερικοί
Πελάτες
8 # OTEAcademy
Εμπειρία Πελάτη &
Εξυπηρέτηση Πελάτη
Βάθος
Εύρος
Εστίαση
Τρόπος
8 # OTEAcademy
9
ΠΡΟΣΔΟΚΙΑ
Προσωπικές Ανάγκες
Επιθυμίες
Προηγούμενη
Εμπειρία
Συστάσεις
Κριτικές φίλων,
άλλων πελατών
Διαφήμιση
Social Media
9 # OTEAcademy
10 # OTEAcademy
Προσδοκίες
«Όσο μεγαλύτερο
διάστημα
δραστηριοποιείται η
Uber σε μία πόλη,
τόσο λιγότερο
πρόθυμος είναι ο
πελάτης να περιμένει
για μία κούρσα»
Source: Uber NewsRoom
11 # OTEAcademy
Προσδοκίες
«Η εμπειρία της
αυτόνομης οδήγησης
γίνεται από
τρομακτική,
συναρπαστική και
στη συνέχεια βαρετή
μέσα σε 15 λεπτά»
Source: Andrew Paul McAfee, co-director of the MIT Initiative on
the Digital Economy
12
ΕΜΠΕΙΡΙΑ
12 # OTEAcademy
13CX Fundamentals
ΑΝΑΜΝΗΣΗ
13 # OTEAcademy
14 # OTEAcademy
Σύνοψη
Η Εμπειρία Πελάτη αποτελεί το κύριο ανταγωνιστικό πεδίο
Σε κάθε οργανισμό, όλοι οι εργαζόμενοι εμπλέκονται στη διαμόρφωση της
Εμπειρίας Πελάτη
Η ενσυναίσθηση είναι το κλειδί για το σχεδιασμό της Εμπειρίας Πελάτη
Προσπαθούμε να καλύψουμε και να υπερβούμε τις προσδοκίες του πελάτη
Οι εμπειρίες ξεκινούν από τις προσδοκίες

More Related Content

Similar to Customer Experience - "Inside out - In"

Biz miz o1 m5_u5.2_r6_cy
Biz miz o1 m5_u5.2_r6_cyBiz miz o1 m5_u5.2_r6_cy
Biz miz o1 m5_u5.2_r6_cy
KATHLEENBULTEEL
 
Presentation interamerican final
Presentation interamerican finalPresentation interamerican final
Presentation interamerican final
Vicky Gerassimou
 
Product development
Product developmentProduct development
Product development
Antonis Vatousios
 
Παρουσίαση Skincare experts 4.11.2015
Παρουσίαση Skincare experts 4.11.2015 Παρουσίαση Skincare experts 4.11.2015
Παρουσίαση Skincare experts 4.11.2015
Syros Koskovolis
 
Νίκος Χριστοδούλου, 5th Digital Banking Forum
Νίκος Χριστοδούλου, 5th Digital Banking ForumΝίκος Χριστοδούλου, 5th Digital Banking Forum
Νίκος Χριστοδούλου, 5th Digital Banking Forum
Starttech Ventures
 
Επιχειρηματική Παρουσία στα Κοινωνικά Δίκτυα.pdf
Επιχειρηματική Παρουσία στα Κοινωνικά Δίκτυα.pdfΕπιχειρηματική Παρουσία στα Κοινωνικά Δίκτυα.pdf
Επιχειρηματική Παρουσία στα Κοινωνικά Δίκτυα.pdf
ssuser9421c7
 
MBA-EMarketing-Lecture.pptx
MBA-EMarketing-Lecture.pptxMBA-EMarketing-Lecture.pptx
MBA-EMarketing-Lecture.pptx
Dr.Costas Sachpazis
 
Skincare experts 4.11.2015 Presentation, Athens Chamber of Tradesmen
Skincare experts 4.11.2015 Presentation, Athens Chamber of TradesmenSkincare experts 4.11.2015 Presentation, Athens Chamber of Tradesmen
Skincare experts 4.11.2015 Presentation, Athens Chamber of Tradesmen
Panagiotis A. Christopoulos MSc MBA - Strategy Advisor
 
Entrepreneurship models: Business Models vs Business Plans
Entrepreneurship models: Business Models vs Business PlansEntrepreneurship models: Business Models vs Business Plans
Entrepreneurship models: Business Models vs Business Plans
Georgia Zouni
 
SOCIALFIRE.TECH Social Media Agency | Athina | Greece | Marketing | ROI pres...
SOCIALFIRE.TECH  Social Media Agency | Athina | Greece | Marketing | ROI pres...SOCIALFIRE.TECH  Social Media Agency | Athina | Greece | Marketing | ROI pres...
SOCIALFIRE.TECH Social Media Agency | Athina | Greece | Marketing | ROI pres...
socialfire
 
Επιχειρηματική Παρουσία στα Κοινωνικά Δίκτυα.pdf
Επιχειρηματική Παρουσία στα Κοινωνικά Δίκτυα.pdfΕπιχειρηματική Παρουσία στα Κοινωνικά Δίκτυα.pdf
Επιχειρηματική Παρουσία στα Κοινωνικά Δίκτυα.pdf
ssuser9421c7
 
Social Media Advertising.
Social Media Advertising.Social Media Advertising.
Social Media Advertising.
Stavros Latos
 
Customer Relations Management: winning the toss of customer loyalty
Customer Relations Management: winning the toss of customer loyaltyCustomer Relations Management: winning the toss of customer loyalty
Customer Relations Management: winning the toss of customer loyalty
Vissarion Kalathas
 
Ο κώδικας για την επιτυχια στις επιχειρήσεις - Του Πέτρου Τζομάκα
Ο κώδικας για την επιτυχια στις επιχειρήσεις - Του Πέτρου ΤζομάκαΟ κώδικας για την επιτυχια στις επιχειρήσεις - Του Πέτρου Τζομάκα
Ο κώδικας για την επιτυχια στις επιχειρήσεις - Του Πέτρου ΤζομάκαPetros Tzomakas
 
Adwords Trainning in Greek
Adwords Trainning in GreekAdwords Trainning in Greek
Adwords Trainning in Greek
Dionisis Karampinis
 
State of digital leadership 2014
State of digital leadership 2014State of digital leadership 2014
State of digital leadership 2014
sntelos
 
TrapezanoglouEurobank
TrapezanoglouEurobankTrapezanoglouEurobank
TrapezanoglouEurobankknowhowgr
 
Sem wizard ecommerce marketing_strategy
Sem wizard ecommerce marketing_strategySem wizard ecommerce marketing_strategy
Sem wizard ecommerce marketing_strategy
ALEXANDROS KOKOLIS
 

Similar to Customer Experience - "Inside out - In" (20)

Lost in Market
Lost in MarketLost in Market
Lost in Market
 
Biz miz o1 m5_u5.2_r6_cy
Biz miz o1 m5_u5.2_r6_cyBiz miz o1 m5_u5.2_r6_cy
Biz miz o1 m5_u5.2_r6_cy
 
Presentation interamerican final
Presentation interamerican finalPresentation interamerican final
Presentation interamerican final
 
Product development
Product developmentProduct development
Product development
 
Παρουσίαση Skincare experts 4.11.2015
Παρουσίαση Skincare experts 4.11.2015 Παρουσίαση Skincare experts 4.11.2015
Παρουσίαση Skincare experts 4.11.2015
 
SKINCARE EXPERTS
SKINCARE EXPERTSSKINCARE EXPERTS
SKINCARE EXPERTS
 
Νίκος Χριστοδούλου, 5th Digital Banking Forum
Νίκος Χριστοδούλου, 5th Digital Banking ForumΝίκος Χριστοδούλου, 5th Digital Banking Forum
Νίκος Χριστοδούλου, 5th Digital Banking Forum
 
Επιχειρηματική Παρουσία στα Κοινωνικά Δίκτυα.pdf
Επιχειρηματική Παρουσία στα Κοινωνικά Δίκτυα.pdfΕπιχειρηματική Παρουσία στα Κοινωνικά Δίκτυα.pdf
Επιχειρηματική Παρουσία στα Κοινωνικά Δίκτυα.pdf
 
MBA-EMarketing-Lecture.pptx
MBA-EMarketing-Lecture.pptxMBA-EMarketing-Lecture.pptx
MBA-EMarketing-Lecture.pptx
 
Skincare experts 4.11.2015 Presentation, Athens Chamber of Tradesmen
Skincare experts 4.11.2015 Presentation, Athens Chamber of TradesmenSkincare experts 4.11.2015 Presentation, Athens Chamber of Tradesmen
Skincare experts 4.11.2015 Presentation, Athens Chamber of Tradesmen
 
Entrepreneurship models: Business Models vs Business Plans
Entrepreneurship models: Business Models vs Business PlansEntrepreneurship models: Business Models vs Business Plans
Entrepreneurship models: Business Models vs Business Plans
 
SOCIALFIRE.TECH Social Media Agency | Athina | Greece | Marketing | ROI pres...
SOCIALFIRE.TECH  Social Media Agency | Athina | Greece | Marketing | ROI pres...SOCIALFIRE.TECH  Social Media Agency | Athina | Greece | Marketing | ROI pres...
SOCIALFIRE.TECH Social Media Agency | Athina | Greece | Marketing | ROI pres...
 
Επιχειρηματική Παρουσία στα Κοινωνικά Δίκτυα.pdf
Επιχειρηματική Παρουσία στα Κοινωνικά Δίκτυα.pdfΕπιχειρηματική Παρουσία στα Κοινωνικά Δίκτυα.pdf
Επιχειρηματική Παρουσία στα Κοινωνικά Δίκτυα.pdf
 
Social Media Advertising.
Social Media Advertising.Social Media Advertising.
Social Media Advertising.
 
Customer Relations Management: winning the toss of customer loyalty
Customer Relations Management: winning the toss of customer loyaltyCustomer Relations Management: winning the toss of customer loyalty
Customer Relations Management: winning the toss of customer loyalty
 
Ο κώδικας για την επιτυχια στις επιχειρήσεις - Του Πέτρου Τζομάκα
Ο κώδικας για την επιτυχια στις επιχειρήσεις - Του Πέτρου ΤζομάκαΟ κώδικας για την επιτυχια στις επιχειρήσεις - Του Πέτρου Τζομάκα
Ο κώδικας για την επιτυχια στις επιχειρήσεις - Του Πέτρου Τζομάκα
 
Adwords Trainning in Greek
Adwords Trainning in GreekAdwords Trainning in Greek
Adwords Trainning in Greek
 
State of digital leadership 2014
State of digital leadership 2014State of digital leadership 2014
State of digital leadership 2014
 
TrapezanoglouEurobank
TrapezanoglouEurobankTrapezanoglouEurobank
TrapezanoglouEurobank
 
Sem wizard ecommerce marketing_strategy
Sem wizard ecommerce marketing_strategySem wizard ecommerce marketing_strategy
Sem wizard ecommerce marketing_strategy
 

Recently uploaded

Το θέμα που έπεσε στην Έκθεση στα ΕΠΑΛ και ολα τα θέμα στα Νέα Ελληνικά
Το θέμα που έπεσε στην Έκθεση στα ΕΠΑΛ και ολα τα θέμα στα Νέα ΕλληνικάΤο θέμα που έπεσε στην Έκθεση στα ΕΠΑΛ και ολα τα θέμα στα Νέα Ελληνικά
Το θέμα που έπεσε στην Έκθεση στα ΕΠΑΛ και ολα τα θέμα στα Νέα Ελληνικά
athinadimi
 
Κ. Π. Καβάφης, Όσο μπορείς _ κείμενο & σχόλια_1.pdf
Κ. Π. Καβάφης, Όσο μπορείς _ κείμενο & σχόλια_1.pdfΚ. Π. Καβάφης, Όσο μπορείς _ κείμενο & σχόλια_1.pdf
Κ. Π. Καβάφης, Όσο μπορείς _ κείμενο & σχόλια_1.pdf
Lamprini Magaliou
 
Weatherman 1-hour Speed Course for Web [2024]
Weatherman 1-hour Speed Course for Web [2024]Weatherman 1-hour Speed Course for Web [2024]
Weatherman 1-hour Speed Course for Web [2024]
Andreas Batsis
 
ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ_ΑΡΧΑΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΑ-ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΕΣ 2024.pdf
ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ_ΑΡΧΑΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΑ-ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΕΣ 2024.pdfΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ_ΑΡΧΑΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΑ-ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΕΣ 2024.pdf
ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ_ΑΡΧΑΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΑ-ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΕΣ 2024.pdf
athinadimi
 
ΔΑΣΗ εργασια ναγια ηλεκτραφβφβφβφβφββφββφ ω ω ω .pptx
ΔΑΣΗ εργασια ναγια ηλεκτραφβφβφβφβφββφββφ ω ω ω .pptxΔΑΣΗ εργασια ναγια ηλεκτραφβφβφβφβφββφββφ ω ω ω .pptx
ΔΑΣΗ εργασια ναγια ηλεκτραφβφβφβφβφββφββφ ω ω ω .pptx
peter190314
 
Εκπαιδευτική επίσκεψη στο Μουσείο της Ακρόπολης.pptx
Εκπαιδευτική επίσκεψη στο Μουσείο της Ακρόπολης.pptxΕκπαιδευτική επίσκεψη στο Μουσείο της Ακρόπολης.pptx
Εκπαιδευτική επίσκεψη στο Μουσείο της Ακρόπολης.pptx
41dimperisteriou
 
Οι απαντήσεις στα Αρχαία: Τα θέματα που έπεσαν στις Πανελλήνιες 2024
Οι απαντήσεις στα Αρχαία: Τα θέματα που έπεσαν στις Πανελλήνιες 2024Οι απαντήσεις στα Αρχαία: Τα θέματα που έπεσαν στις Πανελλήνιες 2024
Οι απαντήσεις στα Αρχαία: Τα θέματα που έπεσαν στις Πανελλήνιες 2024
athinadimi
 
Η υδροστατική πίεση
Η υδροστατική                       πίεσηΗ υδροστατική                       πίεση
Η υδροστατική πίεση
Dimitra Mylonaki
 
PANELLINIES 2024 SXOLIASMOS GEL EKTHESI.pdf
PANELLINIES 2024 SXOLIASMOS GEL EKTHESI.pdfPANELLINIES 2024 SXOLIASMOS GEL EKTHESI.pdf
PANELLINIES 2024 SXOLIASMOS GEL EKTHESI.pdf
ssuserf9afe7
 
ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΕΚΘΕΣΗ ΕΠΑΛ ΓΙΑ ΤΙΣ ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΕΣ 2024
ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΕΚΘΕΣΗ ΕΠΑΛ ΓΙΑ ΤΙΣ ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΕΣ 2024ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΕΚΘΕΣΗ ΕΠΑΛ ΓΙΑ ΤΙΣ ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΕΣ 2024
ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΕΚΘΕΣΗ ΕΠΑΛ ΓΙΑ ΤΙΣ ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΕΣ 2024
athinadimi
 
Η χλωρίδα της Πάρνηθας.bfbfbfbffbfbfbfbbpptx
Η χλωρίδα της Πάρνηθας.bfbfbfbffbfbfbfbbpptxΗ χλωρίδα της Πάρνηθας.bfbfbfbffbfbfbfbbpptx
Η χλωρίδα της Πάρνηθας.bfbfbfbffbfbfbfbbpptx
peter190314
 
Το υλικό του υπολογιστή - Πληροφορική Α΄ Γυμνασίου
Το υλικό του υπολογιστή - Πληροφορική Α΄ ΓυμνασίουΤο υλικό του υπολογιστή - Πληροφορική Α΄ Γυμνασίου
Το υλικό του υπολογιστή - Πληροφορική Α΄ Γυμνασίου
ssuserd4abe0
 
them_arxaia_gel_arxaiaellinika2024gel.pdf
them_arxaia_gel_arxaiaellinika2024gel.pdfthem_arxaia_gel_arxaiaellinika2024gel.pdf
them_arxaia_gel_arxaiaellinika2024gel.pdf
konstantinantountoum1
 
Η τέχνη του Sampling/ The art of Sampling
Η τέχνη του Sampling/ The art of SamplingΗ τέχνη του Sampling/ The art of Sampling
Η τέχνη του Sampling/ The art of Sampling
ssuser6717fd
 
ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ-ΝΕΟΕΛΛΗΝΙΚΗΣ-ΓΛΩΣΣΑΣ-2024.pdf
ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ-ΝΕΟΕΛΛΗΝΙΚΗΣ-ΓΛΩΣΣΑΣ-2024.pdfΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ-ΝΕΟΕΛΛΗΝΙΚΗΣ-ΓΛΩΣΣΑΣ-2024.pdf
ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ-ΝΕΟΕΛΛΗΝΙΚΗΣ-ΓΛΩΣΣΑΣ-2024.pdf
Newsroom8
 
ΕΓΚΥΚΛ.-ΠΑΡΑΛ.-ΣΤΗΡΙΞΗΣ-2024-25-ΨΒΣΕ46ΝΚΠΔ-1ΦΤ.pdf
ΕΓΚΥΚΛ.-ΠΑΡΑΛ.-ΣΤΗΡΙΞΗΣ-2024-25-ΨΒΣΕ46ΝΚΠΔ-1ΦΤ.pdfΕΓΚΥΚΛ.-ΠΑΡΑΛ.-ΣΤΗΡΙΞΗΣ-2024-25-ΨΒΣΕ46ΝΚΠΔ-1ΦΤ.pdf
ΕΓΚΥΚΛ.-ΠΑΡΑΛ.-ΣΤΗΡΙΞΗΣ-2024-25-ΨΒΣΕ46ΝΚΠΔ-1ΦΤ.pdf
2lykkomo
 
Απαντήσεις Μαθηματικών-Πανελλήνιες-2024-3.pdf
Απαντήσεις Μαθηματικών-Πανελλήνιες-2024-3.pdfΑπαντήσεις Μαθηματικών-Πανελλήνιες-2024-3.pdf
Απαντήσεις Μαθηματικών-Πανελλήνιες-2024-3.pdf
athinadimi
 
Vision Based Coaching-EMCC CY Knowledge Meeting 28.05.24.pdf
Vision Based Coaching-EMCC CY Knowledge Meeting 28.05.24.pdfVision Based Coaching-EMCC CY Knowledge Meeting 28.05.24.pdf
Vision Based Coaching-EMCC CY Knowledge Meeting 28.05.24.pdf
Niki Anandi Koulouri
 
Tα θέματα του μαθήματος "Αρχαία Ελληνικά"
Tα θέματα του μαθήματος "Αρχαία Ελληνικά"Tα θέματα του μαθήματος "Αρχαία Ελληνικά"
Tα θέματα του μαθήματος "Αρχαία Ελληνικά"
Newsroom8
 
Εξεταστέα ύλη Οικονομία (ΑΟΘ) ΕΠΑΛ 2023 - 2024
Εξεταστέα ύλη Οικονομία (ΑΟΘ) ΕΠΑΛ 2023 - 2024Εξεταστέα ύλη Οικονομία (ΑΟΘ) ΕΠΑΛ 2023 - 2024
Εξεταστέα ύλη Οικονομία (ΑΟΘ) ΕΠΑΛ 2023 - 2024
Panagiotis Prentzas
 

Recently uploaded (20)

Το θέμα που έπεσε στην Έκθεση στα ΕΠΑΛ και ολα τα θέμα στα Νέα Ελληνικά
Το θέμα που έπεσε στην Έκθεση στα ΕΠΑΛ και ολα τα θέμα στα Νέα ΕλληνικάΤο θέμα που έπεσε στην Έκθεση στα ΕΠΑΛ και ολα τα θέμα στα Νέα Ελληνικά
Το θέμα που έπεσε στην Έκθεση στα ΕΠΑΛ και ολα τα θέμα στα Νέα Ελληνικά
 
Κ. Π. Καβάφης, Όσο μπορείς _ κείμενο & σχόλια_1.pdf
Κ. Π. Καβάφης, Όσο μπορείς _ κείμενο & σχόλια_1.pdfΚ. Π. Καβάφης, Όσο μπορείς _ κείμενο & σχόλια_1.pdf
Κ. Π. Καβάφης, Όσο μπορείς _ κείμενο & σχόλια_1.pdf
 
Weatherman 1-hour Speed Course for Web [2024]
Weatherman 1-hour Speed Course for Web [2024]Weatherman 1-hour Speed Course for Web [2024]
Weatherman 1-hour Speed Course for Web [2024]
 
ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ_ΑΡΧΑΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΑ-ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΕΣ 2024.pdf
ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ_ΑΡΧΑΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΑ-ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΕΣ 2024.pdfΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ_ΑΡΧΑΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΑ-ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΕΣ 2024.pdf
ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ_ΑΡΧΑΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΑ-ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΕΣ 2024.pdf
 
ΔΑΣΗ εργασια ναγια ηλεκτραφβφβφβφβφββφββφ ω ω ω .pptx
ΔΑΣΗ εργασια ναγια ηλεκτραφβφβφβφβφββφββφ ω ω ω .pptxΔΑΣΗ εργασια ναγια ηλεκτραφβφβφβφβφββφββφ ω ω ω .pptx
ΔΑΣΗ εργασια ναγια ηλεκτραφβφβφβφβφββφββφ ω ω ω .pptx
 
Εκπαιδευτική επίσκεψη στο Μουσείο της Ακρόπολης.pptx
Εκπαιδευτική επίσκεψη στο Μουσείο της Ακρόπολης.pptxΕκπαιδευτική επίσκεψη στο Μουσείο της Ακρόπολης.pptx
Εκπαιδευτική επίσκεψη στο Μουσείο της Ακρόπολης.pptx
 
Οι απαντήσεις στα Αρχαία: Τα θέματα που έπεσαν στις Πανελλήνιες 2024
Οι απαντήσεις στα Αρχαία: Τα θέματα που έπεσαν στις Πανελλήνιες 2024Οι απαντήσεις στα Αρχαία: Τα θέματα που έπεσαν στις Πανελλήνιες 2024
Οι απαντήσεις στα Αρχαία: Τα θέματα που έπεσαν στις Πανελλήνιες 2024
 
Η υδροστατική πίεση
Η υδροστατική                       πίεσηΗ υδροστατική                       πίεση
Η υδροστατική πίεση
 
PANELLINIES 2024 SXOLIASMOS GEL EKTHESI.pdf
PANELLINIES 2024 SXOLIASMOS GEL EKTHESI.pdfPANELLINIES 2024 SXOLIASMOS GEL EKTHESI.pdf
PANELLINIES 2024 SXOLIASMOS GEL EKTHESI.pdf
 
ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΕΚΘΕΣΗ ΕΠΑΛ ΓΙΑ ΤΙΣ ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΕΣ 2024
ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΕΚΘΕΣΗ ΕΠΑΛ ΓΙΑ ΤΙΣ ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΕΣ 2024ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΕΚΘΕΣΗ ΕΠΑΛ ΓΙΑ ΤΙΣ ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΕΣ 2024
ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΕΚΘΕΣΗ ΕΠΑΛ ΓΙΑ ΤΙΣ ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΕΣ 2024
 
Η χλωρίδα της Πάρνηθας.bfbfbfbffbfbfbfbbpptx
Η χλωρίδα της Πάρνηθας.bfbfbfbffbfbfbfbbpptxΗ χλωρίδα της Πάρνηθας.bfbfbfbffbfbfbfbbpptx
Η χλωρίδα της Πάρνηθας.bfbfbfbffbfbfbfbbpptx
 
Το υλικό του υπολογιστή - Πληροφορική Α΄ Γυμνασίου
Το υλικό του υπολογιστή - Πληροφορική Α΄ ΓυμνασίουΤο υλικό του υπολογιστή - Πληροφορική Α΄ Γυμνασίου
Το υλικό του υπολογιστή - Πληροφορική Α΄ Γυμνασίου
 
them_arxaia_gel_arxaiaellinika2024gel.pdf
them_arxaia_gel_arxaiaellinika2024gel.pdfthem_arxaia_gel_arxaiaellinika2024gel.pdf
them_arxaia_gel_arxaiaellinika2024gel.pdf
 
Η τέχνη του Sampling/ The art of Sampling
Η τέχνη του Sampling/ The art of SamplingΗ τέχνη του Sampling/ The art of Sampling
Η τέχνη του Sampling/ The art of Sampling
 
ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ-ΝΕΟΕΛΛΗΝΙΚΗΣ-ΓΛΩΣΣΑΣ-2024.pdf
ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ-ΝΕΟΕΛΛΗΝΙΚΗΣ-ΓΛΩΣΣΑΣ-2024.pdfΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ-ΝΕΟΕΛΛΗΝΙΚΗΣ-ΓΛΩΣΣΑΣ-2024.pdf
ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ-ΝΕΟΕΛΛΗΝΙΚΗΣ-ΓΛΩΣΣΑΣ-2024.pdf
 
ΕΓΚΥΚΛ.-ΠΑΡΑΛ.-ΣΤΗΡΙΞΗΣ-2024-25-ΨΒΣΕ46ΝΚΠΔ-1ΦΤ.pdf
ΕΓΚΥΚΛ.-ΠΑΡΑΛ.-ΣΤΗΡΙΞΗΣ-2024-25-ΨΒΣΕ46ΝΚΠΔ-1ΦΤ.pdfΕΓΚΥΚΛ.-ΠΑΡΑΛ.-ΣΤΗΡΙΞΗΣ-2024-25-ΨΒΣΕ46ΝΚΠΔ-1ΦΤ.pdf
ΕΓΚΥΚΛ.-ΠΑΡΑΛ.-ΣΤΗΡΙΞΗΣ-2024-25-ΨΒΣΕ46ΝΚΠΔ-1ΦΤ.pdf
 
Απαντήσεις Μαθηματικών-Πανελλήνιες-2024-3.pdf
Απαντήσεις Μαθηματικών-Πανελλήνιες-2024-3.pdfΑπαντήσεις Μαθηματικών-Πανελλήνιες-2024-3.pdf
Απαντήσεις Μαθηματικών-Πανελλήνιες-2024-3.pdf
 
Vision Based Coaching-EMCC CY Knowledge Meeting 28.05.24.pdf
Vision Based Coaching-EMCC CY Knowledge Meeting 28.05.24.pdfVision Based Coaching-EMCC CY Knowledge Meeting 28.05.24.pdf
Vision Based Coaching-EMCC CY Knowledge Meeting 28.05.24.pdf
 
Tα θέματα του μαθήματος "Αρχαία Ελληνικά"
Tα θέματα του μαθήματος "Αρχαία Ελληνικά"Tα θέματα του μαθήματος "Αρχαία Ελληνικά"
Tα θέματα του μαθήματος "Αρχαία Ελληνικά"
 
Εξεταστέα ύλη Οικονομία (ΑΟΘ) ΕΠΑΛ 2023 - 2024
Εξεταστέα ύλη Οικονομία (ΑΟΘ) ΕΠΑΛ 2023 - 2024Εξεταστέα ύλη Οικονομία (ΑΟΘ) ΕΠΑΛ 2023 - 2024
Εξεταστέα ύλη Οικονομία (ΑΟΘ) ΕΠΑΛ 2023 - 2024
 

Customer Experience - "Inside out - In"